Пятничный культпросвет. Задумался, с какой книги начать.
С какой начать? 🤷‍♂

Доверие
Именно из этой базовой установки я всегда исхожу в отношениях с людьми.

Это в какой-то мере уязвимая позиция. Поскольку кто-то когда-нибудь тебя точно обманет. Но если задуматься, то понимаешь, что в целом Доверие - это наиболее выгодная для тебя позиция. И речь здесь не столько про материальную выгоду, а скорее про эффективность твоих энергозатрат на взаимоотношения.

На самом деле люди обманывают довольно редко. И в большинстве своём люди не стараются сознательно сделать дело плохо или ухудшить ситуацию. Многие пытаются делать хорошо, насколько они это могут и понимают.

Важный эффект доверия - это влияние на коммуникацию. Если я полностью тебе доверяю, то я не требую пояснений к любым твоим действиям или решениям. Поскольку знаю, что все они принимаются с учетом и моих интересов.

Поэтому в глобальном смысле выгоднее всем верить, чем всех подозревать.

Да, я пришел к этому не сразу, но хорошо, что пришёл. И жить стало сильно проще.

Эффект масштаба
Многие ребята в обычной жизни редко сталкиваются с большими числами и поэтому не учитывают эффект масштаба.

У меня был показательный случай, который привёл к существенным убыткам на коротком промежутке времени.

У нас с моими компаньонами была интернет-компания на заре становления бизнеса по продажам всего и разного через интернет. И мы довольно таки неплохо её развили. Продавали товары из Красноярска по всей России и входили в топ-3 по отгрузкам из региона по данным Почты России. Всё было хорошо, пока мы не наделали кучу ошибок и не угробили компанию. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Так вот, про эффект масштаба.
Однажды случайно обнаружилось, что наш 1С разработчик что-то намудрил и мы отправляли заказы с убытком в 30 рублей на каждый заказ.
Ошибся человек, с кем не бывает.
Но интереснее другое. Когда его спросили: "Ну как же так? Это же большие деньги."
Он искренне удивился, ответив, что это же всего 30 рублей.

30 рублей? Давайте разберёмся.

Мы отправляли в то время порядка 3000 (трёх тысяч) заказов в месяц. 30 рублей умножить на 3000 заказов получится 90 тысяч рублей в месяц.
Длилось это примерно 3 месяца. Т.е. совокупный убыток составил на тот момент примерно 270 тысяч рублей. На текущие деньги считай, что это все 400 тысяч.

С одной стороны 30 рублей, а с другой 270 тысяч рублей.
Вот такая нехитрая математика.

Поэтому когда ты работаешь на большом масштабе нужно всегда помнить, что твои даже самые малые изменения в локальном процессе могут приводить к гораздо более существенному эффекту в целом.

Польза в том, что это работает как в отрицательную, так и в положительную сторону. Таким же образом ты можешь масштабировать хорошее решение, если ты его нашёл.

Из недавно прочитанного:
"Когда мне становилось жалко самого себя, я пересматривал интервью со знаменитым футбольным тренером. Его команда переживала просто эпидемию травм. Тренера очень беспокоило, как эти травмы отразятся на турнирном положении команды – ведь трудно выиграть, даже имея в строю всех своих лучших игроков, а что говорить, если приходится играть полурезервным составом?"

Когда его друг и наставник, владелец команды пригласил его обсудить ситуацию, тренер рассказал о проблемах с игроками, получившими травмы.
Диалог:
- Я не знаю, как мы выиграем без доброй половины наших лучших игроков. Что я могу сделать?
- А кого это интересует? Просто подготовь команду."

Я вспоминаю как давным-давно, учась в институте, я устроился подработать в чайную компанию "Тетли" на "Вэн-Сейлз" (Van Sales). Для тех, кто не в курсе, "вэн-сейлз" - это буквально продажи из багажника. Т.е. тебе с утра загружают багажник товара (чай в разнообразных коробочках в моем случае). И ты до конца дня должен сделать максимальные продажи. В идеале - вернуться с пустым багажником.

Ситуация осложнялась двумя факторами:
1. У меня вообще от слова совсем не было опыта в продажах.
2. Компания только заходила на рынок города и клиентская база была ровно ноль.
Вот так с двумя нулями и неукротимой энергией я принялся за дело. Сам не понимаю почему я пошёл работать именно туда. Видимо, нужда, и жажда наживы сыграли свою роль. А может быть просто безрассудство и отвага😅
Но, кажется, это было одно из важнейших и поворотных решений в моей жизни с точки зрения приобретённых коммуникативных и прочих навыков, софт-скилов как их сейчас модно называть.

Так вот.
У меня был руководитель - Алексей. Нас работало всего двое. Он (мой руководитель) и я. Чтобы вы понимали, зайти и продать товар, читай выставить продукцию, на полку нового магазина - это невероятно трудная затея. Ты приезжаешь и в 90% мест тебя просто с ходу отсылают на всем известные 3 буквы.

Как сейчас помню, первые дни я возвращался и беззастенчиво ныл от того, что невозможно найти клиентов, никому ничего не надо и вообще это всё пустая затея.
На что Алексей мне каждый раз очень спокойно и буднично отвечал примерно одно и то же:
- Денис. Ведь всё очень просто. Надо зайти и поставить товар на полку. Просто зайди и поставь товар на полку.

А потом я ехал и ставил товар на полку.

В итоге, я проработал чуть меньше года и уходя оставил клиентскую базу из чуть более сотни торговых точек, в которых на полках стояло не менее 5 наименований нашего чая.

Такая вот воскресная история.

Инсайты первого дня связаны в большей степени с групповой работой.

Не сказать, что это было чем-то откровенно новым, в большей степени интересно было со стороны наблюдать работу участников в командах.
Стоит оговориться, что участники - это незнакомые ранее друг с другом люди, которые организаторами помещаются в модельные игровые ситуации.

Есть некая задача, которую группе необходимо решить за ограниченное количество времени. И, собственно, группа ее решает.

Почему групповая работа настолько важна?
Потому что сложные проблемы всегда решаются группой.
В группу привлекаются люди разных компетенций. Но неприятное в том, что в нагрузку к компетенциям у людей - разный характер, способ общения и вообще видение жизни. И вам всем нужно как-то суметь договориться, чтобы достичь цели за ограниченное время.

В ходе такой игровой ситуации проявляются ошибки и неэффективности, которые характерны для реальной жизни. И ты действительно начинаешь вспоминать свой опыт и отмечать: "Хм, действительно, вот так было и вот с этим мы сталкивались". Но здесь после игры происходит разбор и ведущий подсвечивает и объясняет все ваши действия, указывая на возможные правильные стратегии.

Нужно понимать, что собранные вместе люди - это еще не сформированная группа (не слаженная команда).

Чтобы групповая работа сложилась, необходимо чтобы группа прошла определенные этапы:

1. Формирование
На этом этапе нужно познакомиться, прояснить цели и задачи, распределить роли.

2. Бурление
Здесь важно обеспечить открытость высказываний, услышать все мнения и конструктивно их обсудить.

3. Нормализация
На этом этапе мы вырабатываем какие-то понятные нормы и механизмы для эффективной работы команды.

4. Слаженная работа
Только с этого этапа начинает проявляться групповая целенаправленная работа. Чтобы ее поддержать вам необходимо обеспечить: измерение оценки эффективности работы команды; давать обратную связь; распределять полномочия и постоянно работать над улучшением своей групповой работы.

Если вы прошли все этапы, то вас ждёт с высокой долей вероятности слаженная и эффективная групповая работа. Но это не точно.

#умеемпрактикуем_дк

Прошёл тест. Результаты.

Ваш ведущий стиль - "Огонь"
Вам нет равных в деле мотивации, заражения энтузиазмом ваших подопечных. Вы считаете, что людям в основном не хватает веры в себя для развития своего потенциала и щедро делитесь своим внутренним огнем.

Подразумевание -
хорошее наблюдение из сегодня.

Базовая ошибка руководителя - подразумевание.

Руководитель подразумевает, что сотрудник:
- Хочет выполнить эту задачу
- Он знает Как и Умеет выполнять подобные задачи
- У сотрудника Есть ресурсы для выполнения этой задачи
- Сотрудник правильно Понял суть задачи
- Сотрудник понимает Зачем это компании и руководству
- Сотрудник может правильно Расставить приоритеты
- Сотрудник Хорошо относится к руководителю


Вообще говоря, подразумевание - это бич не только руководителя, а часто любого человека в отношениях с другими людьми.

Вспомните, часто ли вы без какого-либо фактического основания предполагали или надумывали себе что-нибудь про кого-то?
Если такие случаи нередки, есть повод хорошенько поразмыслить 🤔

Какая ночь! Как воздух чист,
Как серебристый дремлет лист,
Как тень черна прибрежных ив,
Как безмятежно спит залив,
Как не вздохнет нигде волна,
Как тишиною грудь полна!

Полночный свет, ты тот же день:
Белей лишь блеск, чернее тень,
Лишь тоньше запах сочных трав,
Лишь ум светлей, мирнее нрав,
Да вместо страсти хочет грудь
Вот этим воздухом вздохнуть.

Кто угадает автора стихотворения, тот молодец!

#поэтическиепятницы #поэзия_дк