СТРУКТУРА ФОРМЫ ОТЗЫВА

Отзыв - это ценный инструмент для роста и развития любого эксперта. А так же возможность познакомить аудиторию с тем как вы работаете и закрыть ее возражения.

И для того, чтобы отзыв действительно был полезным, желательно подготовить заранее форму, по которой клиентам будет удобно оставить обратную связь (отзыв).

И не менее важно то как вы просите отзыв. Главное не требовать его❗️

✅ Подчеркните ценность отзыва

Объясните клиенту, как его отзыв поможет вам улучшить ваши услуги или продукт, и как он может помочь другим, стоящим перед похожей проблемой.

✅ Сфокусируйтесь на результатах

Не просто спрашивайте "Как вам понравилось?", а уточняйте конкретные результаты, достигнутые благодаря вашей работе.

✅ Структурированный формат

Предложите клиенту ответить на несколько конкретных вопросов, связанных с результатами, процессом работы и вашими рекомендациями. Это поможет получить более структурированную и полезную информацию.

✅ Гарантия конфиденциальности (при необходимости)

Бывает что люди не оставляют отзывы, т.к бояться что их узнают родные или близкие.
Или была щекотливая тема.

В таких случаях обязательно скажите, что отзыв будет анонимным (ник будет обрезан или стерт)

✅ Предложите примеры

Если у вас есть уже готовые примеры отзывов (конечно с разрешения клиентов), это может помочь клиенту понять, что он него ожидают

И не забудьте поблагодарить клиента за оставленный отзыв.

📱 ВКонтакте не такой как раньше 😨

Недели две назад, я обратила внимание, что в ВК поменялась новостная лента.

Уж очень приближено стала похожа на ленту Инстаграм. Вместо привычного поста с текстом, сначала идет картинка (фото или видео) и ниже, всего лишь в одну строчку виднеется текст 😔 (как на фото выше)

А сегодня уже обратила внимание, что поменялся вид самого сообщества. С телефона точно. На компе пока как раньше.

Просто одни фотографии. Опять таки, как и в Инстаграм.

Т.е ВК стал делать упор не на текст, как ранее, а на картинку (фото и видео)

Что это значит?

▪️А это значит, что привлекать аудиторию надо яркой картинкой с кричащим заголовком в начале поста.

▪️Для видео делаем обложки с триггерными заголовками.

▪️И так же для рекламы. Минимум текста + яркая обложка.

А вы заметили изменения? Как вам они?

👎🏻 - ужасно
❤️ - мне нравится