Вчера в Facebook снова была утечка данных (https://www.the-village.ru/village/city/news-city/326791-fb), из-за чего 90 млн. аккаунтов будут разлогинены, но это еще не все. Часть наших клиентов оказались "счастливчиками" и их "выкинуло" из FB, а это дополнительно означает выход из всех сервисов в том числе и LiveDune.

При такой ситуации от LiveDune придет письмо счастья, с просьбой авторизовать аккаунт заново. Если вдруг не пришло, да и вообще в целях профилактики, советуем пройти по ссылкам ниже для восстановления связи с аккаунтами.

https://pro.livedune.ru/social/fb_inst?state=recovery (для Инстаграм)
https://pro.livedune.ru/social/facebook?state=recovery (для Facebook)

Это новые ссылки, мы их добавили совсем недавно, там не надо выбирать аккаунты для добавления, все намного проще. Сервис проверит все ваши аккаунты соответствующей соцсети, выберет из них те, которые отвались и попытается восстановить связь. А в конце выдаст результат.

Привет!

Предлагаем вам возможность получить бесплатный доступ к тарифу Бизнес на N месяцев. Условия такие:
1) Напишите свой честный отзыв о LiveDune на https://startpack.ru/application/livedune
2) В следующий понедельник мы выберем один отзыв сами и два случайных, владельцам которых дадим доступ на N месяцев

N = количество отзывов полученных к понедельнику деленное на 3. Например, если будет всего 3 новых отзыва, то каждый из этих троих получит по 3 / 3 = 1 месяцу. Если будет 12 отзывов, то трое счастливчиков получат по 12 / 3 = 4 месяца.

P.S. Отзыв, который мы будем выбирать сами, не обязательно должен быть хвалебный со всех сторон. Главное, чтобы отзыв был полезный, даже если в нем в основе критика 🙂

С середины пятницы, по утро субботы были проблемы с получением новых комментариев из Инстаграм. Всем пользователям, которых задела данная проблема начисляем по 2 дня доступа. Приносим извинения, за доставленные неудобства.

Facebook снова внес изменения в API. Из-за которых мог отвалиться сбор комментариев из Инстаграм в LiveDune, для решения проблемы необходимо переподключить аккаунты https://pro.livedune.ru/social/fb_inst

До конца недели отключим поддержку личных аккаунтов Facebook, останется только мониторинг страниц Facebook.
Причин 3:
1) Малый интерес среди пользователей
2) Мало данных, которые отдает FB по личным аккаунтам
3) Из-за всех скандалов с утечкой данных, FB очень ревностно относится к обработке данных личных аккаунтов

Соответственно, после данного шага мы разгрузим наши ресурсы и будем меньше интересовать FB.

У нас отличные новости для тех, кто промотирует свои посты в Инстаграм, на этой неделе мы запустим сбор рекламных лайков, комментариев, охватов и просмотров. Для того, кому важна отчетность, также будет выгружаться следующие поля: Кликов, Стоимость, CPC, CPP, CPM, CTR.

Данные будут полностью совпадать с теми что вы можете видеть в Facebook Ad Manager, при этом цифры будут немного разнится с приложением Инстаграм, потому что это Facebook.

Что от вас нужно сейчас: добавьте все свои отслеживаемые аккаунты заново на странице https://pro.livedune.ru/social/fb_inst тем самым LiveDune получит доступ к статистике рекламного кабинета. А остальное за нами.

Написали в своем блоге мнение о том, нужно ли блокировать ботов, зачем это делают и как оценить результат от их блокировки https://livedune.ru/blog/kak_udalit_botov_v_instagram_i_nughno_li_eto

Для всех соцсетей изменили pdf-отчеты. Убрали кислую таблицу с топ-10 постами и добавили 2 листа - Лучшие и худшие посты по взаимодействиям. Посты отображаются в виде превью.

В начале октября Инстаграм по тихой внес вот такое изменение:

"Текст с @упоминанием аккаунта Instagram Business включает символ @, только если запрос исходит от аккаунта Instagram Business, владеющего мультимедийным объектом с этим текстом."

Понятным языком это означает, что когда мы загружаем тексты с постов чужих аккаунтов, то в них будут отсутствовать знаки @. Соответственно выделить из них связь блогера с другими аккаунтами становится весь проблематично, ведь с ходу непонятно, что есть обычное слово, а где упоминание другого аккаунта.

Из-за этих изменений мы убрали переключатель на вкладке посты "Только рекламные посты", который позволял отобразить только посты имеющие в тексте упоминание кого-либо. Еще убрали целый блок, посвященный упоминаниям, в проверке блогеров.

Попытка узнать у ФБ, зачем они внесли такое изменение не увенчалась успехом. Собственно, как и всегда.

Пересобрали график с отображением городов подписчиков в Инстаграм, теперь он полностью совпадает с тем, что можно увидеть в приложении Инстаграм и даже больше.
Подробнее в блоге https://livedune.ru/blog/goroda_auditorii_instagram

В нашей небольшой акции, в которой мы раздавали 3 доступа к сервису на месяц поучаствовало аж 3 человека. Соответственно, каждый из них получил доступ.

Сейчас у нас новая, бессрочная акция, суть которой очень проста:
1) Оставляете отзыв тут https://goo.gl/3Pd4Sr
2) Оставляете ссылку на отзыв и ваш E-mail на странице https://goo.gl/z4TMjY
3) 1 числа каждого месяца мы даем всем оставившим отзывы за месяц по 5 дней доступа, а двоим счастливчикам по месяцу

Отзывы от вас, это самое ценное что мы можем получить и дело не в хвалебных отзывах, а в честных, из которых мы можем сделать выводы и улучшить наш сервис 🙂

1 миллион, именно столько заработали участники нашей партнерской программы.
Подробнее об условиях программы можно почитать на странице https://pro.livedune.ru/referral/index

Пришло время и из LiveDune полностью убраны рейтинги Инстаграм, а именно номер позиции в городе и общем рейтинге. Позиция теперь не считается вообще.
Причина проста - позиция без самого рейтинга мало информативна, да и через новое API Инстаграм вычислять город того или иного аккаунта намного сложнее, т.к. нет данных о гео постов.
Так же убраны из инструментов поиск постов и черный список.

И с радостью анонсирую возврат раздела Хэштеги в Инстаграм. Он будет перерожден с некоторыми ограничениями и будет работать в тарифе Бизнес. Но если использовать грамотно, то ограничений вы и не заметите 🙂
Запустим его уже в течение этого месяца.

Рекламные лайки в Инстаграм еще немного прокачали, начали учитывать промопосты запущенные из Ads Manager. К слову, LiveDune уже обработал больше 50 тысяч рекламных объявлений и это только промопосты.

В эту черную пятница мы как всегда в деле.
50% на все тарифы от 3-х месяцев и только один день, с 00:00 до 23:59 по московскому вермени!

Утром в пятницу будет дополнительная рассылка об этом, чтобы вы не забыли.

Наше мнение по поводу вчерашнего пресс-релиза Инстаграм с МФ и МЛ
https://livedune.ru/blog/mnenie_servisy_mf_vse

Канал передачи демографических данных был создан на основании нефильтрованного списка подписчиков, а счетчик подписчиков - это фильтрованный активированный список подписчиков. Ваша учетная запись выглядит так, как если бы у Вас было огромное количество "деактивированных" подписчиков (возможно. спамеров?), поэтому разница огромна. В данный момент это ситуация по умолчанию.

----------------------------------------------------------------------

Вы что нибудь поняли?

Это ответ Facebook на мой вопрос по поводу следующей ситуации: есть аккаунт, в нем 3500 подписчиков из них 4000 женщин и 3000 мужчин. Как такое возможно?

Снова читаем ответ FB.

Любопытно получается. Это значит, что в аккаунте на самом деле 7000 подписчиков (4000ж + 3000м), но 3500 отфильтрованы, но не удалены. Может они временно заблокированы и ждут активации хозяина? Можно долго гадать.

Черная пятница началась, скидка 50% на все тарифные планы от 3-х месяцев и на пакеты блогеров на 200 и 500 проверок. Погнали!

https://goo.gl/ph8877

Парочка интересных новостей из мира Инстаграм и Facebook затронувших наш сервис:
1. Нашли интересный кейс в API Ads Manager, из-за которого пришлось переписать большую часть взаимодействия LiveDune и Ads Manager. Поэтому на прошлой неделе могли быть проблемы при подсчете рекламных лайков/охватов.

2. Нашли баг, из-за которого в наш мониторинг комментариев не попадают некоторые комментарии. Спросили у FB об этом и сейчас они изучают вопрос. Вполне может оказаться что это не баг, а фича. Как обойти знаем, но все же надеемся, что поправят.

А еще в блоге у нас пара новых постов:
Изменение в подсчете ER аккаунта за период + подсчет ER Reach за период - https://goo.gl/g12J2D
Прокачали сравнение аккаунтов, добавив быстрый просмотр популярных постов, очень полезно при анализе конкурентов - https://goo.gl/qHVc3R

Сегодня, 11 декабря в Инстаграм закрыл в старом API все публичные данные, основным изменением стало отключение сбора постов по хэштегу. А мы в свою очередь тестируем сбор постов по хэштегу у себя, в начале следующей недели выкатим для тарифа Бизнес и Агентство.

Немного расскажу о нашей тех. поддержке, какой она была в августе и какой стала в ноябре этого года. По пунктам:
1) Вместо E-mail перешли на виджет сообщений ВКонтакте. Пользователям стало легче спросить помощи, в итоге количество обращений увеличилось на 50%;
2) Раньше, только 56% обращений получали ответ в течение часа, теперь это 87%. До 100% добраться невозможно, т.к. часть обращений приходит поздно ночью;
3) 8% обращений ожидали ответ более 12 часов, теперь таких нет вообще;
4) Среднее время первого ответа сократилось с 45 до 2 минут.

У нас еще есть над чем работать в тех. поддержке, чтобы стать еще лучше. Будем вносить еще внутренние изменения в работу, а потом расскажем обо всем в блоге, вдруг вам пригодится.

Уже месяц баг с комментариями Инстаграм висит в багтрекере. Новостей никаких и при этом у тикета появляются новые подписчики. Нам и двух недель ожидания хватило, поэтому еще в начале декабря переписали этот модуль и этот баг нас больше не касается. Соответственно новые комментарии прилетают в ваш телеграм без каких-либо проблем.

А еще добавили ограничение на выгрузку комментариев (в зависимости от тарифа), коснется оно менее 1% пользователей, которые создают большую нагрузку на сервера. Сами ограничения описаны на странице тарифов https://pro.livedune.ru/default/tariff

И да, уже более 1000 аккаунтов мониторят свои комментарии через LiveDune.