LiveDune
2.97K subscribers
530 photos
7 videos
8 files
313 links
Сервис управления соцсетями
livedune.com

Поддержка — @ld_support_bot и support@livedune.com. На почте нет блоков и отвечают реальные люди.
Исключительно по вопросам PR — @pokahontoss
Download Telegram
Channel photo updated
Channel name was changed to «LiveDune»
Из инста-каналов в Телеграм никто особо не отреагировал на заявление главы Роскомнадзора о возможной блокировке Facebook к концу года. Казалось бы причем тут Instagram? А все просто, блокируют Facebook, соответственно блокируется возможность авторизации в сервисах статистики, включая "белый" автопостинг. И с ними работать будет нельзя. А все из-за того, что новое API Инстаграм висит на Facebook.
Ну а так как блокируется именно источник данных, то не будут работать вообще все сервисы на новом API, будь они из РФ или любой другой страны.
Это конечно самый худший вариант событий, и на него рассчитывать не будем.
Facebook потихоньку начал принимать приложения на проверку, сейчас начали просматривать игровые приложения и те, которые работает с Facebook Messenger.

Ни то, ни другое нас не касается. А вот полную проверку приложений обещают вернуть в ближайшие неделИ, что мы собственно очень ждем. Ведь нам нужны права на возможность ответа на комментарии прямо из LiveDune или бота в Телеграм. Но, как сообщает сам Facebook, на то чтобы проверить все заявки уйдет еще несколько недель, соответственно можно предположить, что в полную работу Facebook API вернется не ранее июля. Грустно, но ждем.

А у себя в блоге мы разместили информацию о том, что изменилось при мониторинге своих и чужих аккаунтов Инстаграм - https://livedune.ru/blog/statistika_akkauntov_instagram

Запустили Проверку блогеров, она конечно же претерпела изменения. О них можно посмотреть на странице - https://livedune.ru/blog/proverka_blogerov_instagram
У нового API Инстаграм есть небольшая проблема, он никак не учитывает рекламную активность в профиле. Если вы не используете продвижение аккаунта Инстаграм внутренней рекламой, то разницы вы и не заметите.
С 23 апреля Инстаграм начал учитывать рекламную активность в общем охвате профиля и просмотрах за сутки. А вот по постам пока изменений нет, ни в охватах ни в лайках. Но в любом случае направление движения хорошее. Может вскоре нам дадут раздельно учитывать органические лайки и лайки полученные от рекламных кампаний?
Facebook сильно изменил инструменты разработки. Изменений много, касаются они в основе взаимодействия с платформой Facebook. Пока могу выделить три крупных нововведения:


1) Все приложения/сервисы будут должны заново пройти проверку в Facebook до 1 августа;

2) Будет проверка не только самого приложения, но и компании. Т.е. теперь обычный студент (ну или профессор) не сможет запилить сервис статистики Инстаграм. Нужно создании компании, которая будет заключать с FB контракт;

3) Для сторонних приложений на Android и iOS появилась возможность реализовать постинг Stories.
Facebook немного изменил API в следствие чего на некоторых постах выгрузка комментариев не работает. API просто выдает ошибку и в нашу тех. поддержку каждый день приходят жалобы об этом.

5 дней назад мы сообщили в Facebook об этом, а сегодня они подтвердили баг и взяли в работу, пообещав исправление в течение 7 дней.


Аналогичная ситуация при загрузке постов с чужих аккаунтов, иногда возникает внутренняя ошибка в API и выгрузить посты не получается либо частично, либо совсем. 3 недели назад мы отправили баг-репорт об этом и тоже сегодня получили ответ. Они взяли в работу, с высоким приоритетом, обещают исправление также в течение 7 дней.


Плюс, сейчас мы общаемся с тех. поддержкой по поводу мониторинга комментариев. Они вернули эту возможность, но вот незадача, работает только на наших аккаунтах, аккаунтах разработчиков. Как только станет работать на аккаунтах клиентов - зарелизим. А пока переписываем мониторинг комментариев FB и ВКонтакте. FB пока работает по той же схеме, а вот ВК переписали заново. В нем мониторим не только стену, но и ЛС группы, продукты, видео и др. А главное скорость получения новых комментариев теперь будет моментальной. Выгрузка комментариев из постов FB и ВК также будут доступна.
Facebook починил баг с загрузкой постов из чужих аккаунтов Инстаграм. Теперь проверка блогеров и мониторинг чужих аккаунтах должны работать стабильно всегда. Но при этом мы вчера словили аналогичную ошибку, но уже при загрузке своих постов, и опять отправили баг-репорт в FB. Приняли, ждем решения.

Проблему с выгрузкой комментариев Инстаграм они подтвердили и видимо чинит - ждем.

В старом API Инстаграм таких проблем не было, оно работало без сбоев, в отличии от нового. В неделю стабильно по два сообщения об ошибках отправляем. В любом случае, работать через тех. поддержку Facebook намного приятнее. Они отвечают в течение суток, а с Инстаграм можно было и не пытаться что-либо писать - не ответят.
Сегодня все таки решил проверить наличие iconosquare.com в списках РКН, и вуаля, он там. К слову, как было объявлено ранее, мы сейчас тоже переезжаем на Amazon, надеюсь нас такая участь не настигнет.
Обновили выгрузку из Инстаграм в Excel. Добавили кучу данных и поддержку английского языка https://livedune.ru/blog/obnovleniya_eksporta_instagram_v_excel

А вот Facebook порадовал, они наконец исправили баг из-за которого было невозможно выгрузить комментарии на некоторых постах Инстаграм. Но при этом принесли новый баг, теперь выгрузить комментарии вообще не предоставляется возможным. Такие дела. Первый баг исправляли три недели, надеюсь в этот раз все будет быстрее.

И немного про апрув доступа к API Facebook, они дали всем 3 месяца на его прохождение, до 1 августа. А мы уже третью неделю ждем, когда до нашей заявки доберутся. И абсолютно не понятно, как будут проводить апрув российских компаний.
Перезапустили мониторинг комментариев ВКонтакте, подробнее об этом можно почитать в блоге:
https://livedune.ru/blog/monitoring_kommentariev_grupp_vkontakte
А если коротко:
1) Все аккаунты в одном месте
2) Моментальное получение комментариев
3) Моментальная отправка новых комментариев в Телеграм
4) Возможность ответа на комментарии прямо из LiveDune
5) Комменты собираются не только со стены, но и с фотографий/видео/товаров.

Не все успели еще сделать, в начале июня появится позможность отвечать на комментарии фотографий и товаров (сейчас есть тех. затруднения в самом ВКонтакте), а также возможность переписки в ЛС группы.
Итак, Facebook починил возможность выгрузку комментариев из Инстаграм - это хорошо. Но, он ужесточил лимиты, теперь в час можно выгрузить не более 10 тысяч комментариев. Если точнее, то в час можно делать 200 запросов к API, но лимит на количество комментариев в одном запросе теперь равен 50.

Раньше мы выгружали по 300 комментариев за раз (а можно было хоть по 1000). Соответственно выгрузка теперь сама по себе будет длиться примерно в 6 раз дольше, а если больше 10К комментов, то еще +1 час на ожидание появления лимитов.
Решение тут одно - будем делать выгрузку в фоновом режиме с отправкой результата на E-mail.
Добавили графики недельных и месячных охватов по Инстграм, и кое что еще. Подробнее в блоге - https://livedune.ru/blog/nedelnye_ohvaty_v_instagram_i_drugie_obnovleniya
Мы тут сделали за 1 месяц миллиард запросов к API YouTube. После чего они нами заинтересовались и сейчас идет медленная переписка по апруву LiveDune. В отличии от Facebook, тут все делается через почту, но зато более дружественно - нам прислали PDF файл, в котором отметили что и где не так, какие правила это нарушает и как надо исправить.
Вроде здорово, но вылезло две больших проблемы - нельзя считать свои метрики, только то, что получено от YT. Например, тот же ER нельзя показывать ни для аккаунта, ни для видео. Вообще никак.
Вторая проблема, нельзя показывать динамику подписчиков и просмотров чужих аккаунтов, а по своим старше 30 дней нельзя. Почему? Пока не особо понятно, как минимум это странно, т.к. другие сертифицированные YouTube сервисы это показывают. Общаемся дальше.
Если без расчета своих метрик можно как-то жить, то без динамики подписчиков уже труднее.

А вот FB, как оказалось не отдает в выгрузку комментарии Инстаграм от закрытых профилей. Т.е. если хочешь их смотреть - лезь в само приложение Инстаграм, в другие сервисы ни ни.
Также FB подтвердил баг с привязкой своих аккаунтов Инстаграм. Т.е. у вас есть бизнес-аккаунт Инстаграм, все отлично, но привязать его к LiveDune, для мониторинга статистики вы не сможете, из-за бага.
Снова проблемы с Инстаграм, на этот раз с мониторингом чужих аккаунтов.
Вот такой ежечасный график динамики подписчиков можно лицезреть по чужим аккаунтам. И если верить приложению Инстаграм, то эти провалы и есть верное количество подписчиков. В среднем за сутки 8 раз количество подписчиков на графике совпадает с реальным, соответственно 16 раз не совпадает.

Итого, в 66% времени Инстаграм отдает неверные данные. Уже неделю пытаемся пробиться через специалиста тех. поддержки, он пока что говорит что у него все збс и вероятность различия данных в API и приложении Инстаграм всего 0,6%. А у нас 66%, всего лишь в 100 раз больше.
А между тем, в нашем черном списке блогеров уже более 1000 аккаунтов (https://pro.livedune.ru/blackList/index). И каждый день в нашу тех. поддержку пишут и пишут, мол мы не крутим, это все враки, эти 80% лайков приходят из оффлайна.

Или вот сегодня пишут - я делаю лайктайм и ничего не кручу. А по факту - в аккаунте 600 тысяч подписчиков, ежедневно отписывается по 500 человек, чтобы не растерять аудиторию постоянные участия в гивах. И при этом, за месяц, ER вырос с 2 до 5%, вот только лайктаймы тут не причем, покупка по 600 лайков в течение 13 часов после каждой публикации - вот секрет чемпионов.

А некоторые пишут нам раз в квартал - я перестал крутить, уберите меня из ЧС. Проверяем, а там вместо тупой закупки 5000 лайков за раз начали покупать по 500 в час, в течение 10 часов. И им даже невдомек, что если ты перестаешь крутить лайки, то у тебя их должно стать хотя бы меньше.

Да чего уж там, нам как-то присылали фото заявления в суд, т.к. мы порочим репутацию накрутчика и к нему не идут рекламодатели как раньше.
Инстаграм наконец начал отдавать ссылки на чужие посты, раньше их не было. Было все, кроме ссылки. Теперь этот недочет устранили, вот и славно.
Добавили возможность мониторинга чужих страниц в Facebook https://livedune.ru/blog/analiz_konkurentov_v_facebook
Словили интересное поведение Инстаграм. Один из клиентов жалуется нам что LiveDune не видит последний его пост. Проверяем - действительно не отображается. Начинаем копать и находим что API Инстаграм не возвращает этот пост. Почему? Непонятно.

Пишем им в ТП, через неделю получаем ответ о том, что в посте использована авторская музыка и поэтому его нет в выдаче. Обычно если задеваешь чьи-то авторские права - пост удаляют, а тут скрыли из API. В итоге пост есть, но статистику по нему собирать нельзя. Где тут логика? Непонятно.

Естественно тикет закрыли, на уточняющие вопросы уже вряд ли ответят.
В продолжение вчерашнего поста, о том что Инстаграм не отдает посты, в которых замечено нарушение авторских прав. Сегодня они нам все же ответили:

"In any case, the policy has changed for this now. As of yesterday users can access copyrighted post from API, but will not be able to download it."

Иначе говоря, теперь все данные отдаются, кроме ссылки на само видео, но мы его и не используем.