Поддержим тех, кто остался без аналитики и мониторинга сообщений

Доллар вырос на 65%, платёжные системы Visa и Mastercard перестанут работать за рубежом уже завтра. Специалисты, которые пользовались зарубежными сервисами аналитики, остаются без возможности собирать статистику и модерировать аккаунты.

Мы решили поддержать всех, кто остался без аналитики.

С сегодняшнего дня компания компенсирует оставшиеся на любом зарубежном сервисе доступы и дает ещё 2 месяца использования LiveDune бесплатно. За это время у агентств будет возможность выйти на плато без лишних потерь.

Чтобы получить компенсацию и доступ, необходимо оставить свои контакты в гугл-форме и мы с вами свяжемся.

https://forms.gle/1GF9HdseeueS6cq66

В эти выходные многие вынужденно начали вспоминать, что у нас есть такая соцсеть ВКонтакте. Да и все активно пытаются туда перенести аудиторию, но мы местами наблюдаем обратный результат - отписки.

Почему так происходит? Первым делом, пользователи начали приводить свои аккаунты в порядок и отписываются от групп, которые им уже не интересны. Стоит заметить, что в ВК, в отличии от Инстаграм, очень сложно отписаться от сообщества напрямую из ленты - надо перейти в само сообщество и там уже отписаться. Это еще как-то удерживает аудиторию.

Конечно, отписки не имеют какой-то массовый характер, они больше косметические, но и Инстаграм у нас пока что работает.

Часто спрашивают - Как LiveDune будет дальше собирать статистику Инстаграм, будет ли работать мониторинг комментариев и отложенный постинг?

Будет. Блокировка Инстаграм на это вообще никак не влияет, потому-что с 2018 года API, расположено в Facebook. Он конечно тоже заблокирован, но API работает очень даже хорошо и без перебоев.

Чего нельзя сказать об API ВКонтакте - наблюдаем периодические проблемы, но не критично. Связаны они конечно же с наплывом новых пользователей.

Собрали небольшое исследование по охватам в Инстаграм на основе данных 50 тысяч аккаунтов за период с 31 января по 20 марта.
Исследование по сути делится на 3 части, какие были охваты до спецоперации, во время, и после блокировки Инстаграм в РФ.

Найти можно на странице https://dnative.ru/kak-umirayut-ohvaty-v-instagram-issledovanie-ot-livedune/

Через неделю дополним его свежими данными, чтобы оставалось актуальным.

Около двух месяцев мы мало рассказывали о том, какие обновления в сервисе были, а их довольно таки много. В течение этой и следующей неделе расскажу о них по порядку.

Сегодня про оплату LiveDune из-за рубежа. У нас довольно давно существует возможность оплаты в долларах и она была доступна, если открыть сайт на домене https://livedune.com, но теперь оплата в $ автоматически включается для всех, кто находится вне РФ, даже на домене .ru. Поэтому, если вы используете VPN, то вам будет предложена оплата в $. Выключайте его и будут рубли.

Да и страница оплаты у нас теперь абсолютно новая. Изменения только визуальные, она теперь выглядит по новому стилю всего сервиса.

Кстати, экспресс-анализ теперь можно скрыть, если он вам не нужен. Вернуть обратно его можно в настройках.

Неделя прошла и обновленные данные по исследованию охватов Инстаграм можно найти у нас в блоге. Если коротко: охваты продолжают падать, но уже не так трагически. Интересно, когда нащупаем дно?

https://livedune.ru/blog/ohvaty-v-rossijskom-instagram-2022

Очень много изменений в Мониторинге сообщений, аж целый вагон и маленькая тележка. Пойдем по порядку:

1. При закрытии или откладывании диалога автоматически открывается следующий диалог. Теперь не надо тратить время на переключение. При открытии модуля тоже сразу же открывается первый доступный диалог.

2. В Директе Инстаграм теперь видно превью ваших старых сторис. Раньше они становились недоступны через 24 часа.

3. В комментариях целая пачка изменений, а именно:
- Их можно сортировать, какие комментарии будут первыми - старые или новые;
- Можно включить отображение превью поста, это удобно, если требуется понять контекст сообщений;
- При ответе на комментарий теперь можно выбрать действие - "Ответить" или новое "Ответить и закрыть". Новая кнопка отправляет ответ на комментарий и меняет статус на "Решено".
- В шапке изменилось отображение фильтра по статусам, пока что это чисто визуальное изменение. Но совсем скоро дадим возможность выбирать статус "Закрыт" / "Удален".
- Нотификация в Телеграм о новых комментариях имеет небольшое изменение, если нажать на кнопку "Ответить", то она изменится на "Ответить еще раз". Если вы отслеживаете уведомления целой командой, будет сразу же видно, на какие комментарии уже дан ответ, а на какие нет.
- Комментарии ВК, ФБ и ОК теперь можно тегировать;
- Для ВК, ФБ и ОК перенесли статистику комментариев внутрь модуля.
- При включении мониторинга Директа Инстаграм теперь появляется не просто просьба включить доступ к сообщениям в приложении Инстаграм, но и проверка. Т.е. если у вас уже включен доступ, то окошка не будет, а если выключен, то окошко просто так не пропадет. 🙂

Дополнительно, мы переделываем техническую часть, которая скрыта от пользователя. Это позволит нам сделать работу мониторинга сообщений еще быстрее и добавить новых фич. Например, в начале апреля обновим работу с личными сообщениями ВКонтакте. Появится возможность откладывать диалоги, закрывать, писать заметки и многое другое.

Модуль доступен по ссылке: https://pro.livedune.ru/comments

Чем отличается анализ аудитории сообществ в самом ВКонтакте и в LiveDune?

В ВК данные только по охваченной аудитории за период, а у нас идет полный анализ каждого подписчика сообщества. И не только по своим аккаунтам, но и по аккаунтам конкурентов. Добавляете его на Дашборд - и смотрите полный соцдем.

Дополнительно, мы логируем ежедневный состав аудитории, соответственно, вы можете посмотреть, как изменился состав аудитории, например, за месяц.

Ранее был доступен анализ и на забаненные аккаунты и на удаленные, но ВК временно убрал возможность выделять таких пользователей.

Пример по Варламову: https://pro.livedune.ru/vk/audience/varlamov

У нас происходит постоянная коммуникация с Facebook по поводу нашего приложения. И пока мы дожидались разъяснения последнего запроса от одного из менеджеров Facebook, произошел рассинхрон в коммуникации и наше приложение временно заблокировала другая команда.

Произошло это около часа назад, мы уже отправили все данные. Обещают рассмотреть максимум до завтра. В любому случае добавим всем пользователям по неделе доступа и делаем для себя грустные выводы о том, как общаться с Facebook. 😢

У нас несколько новостей: контакт с Facebook есть, хоть и отвечают раз в сутки. Приложение будет разблокировано, но только после выполнения 8 пунктов из очередной проверки. К слову, 4 пункта мы уже выполнили.

За эти выходные мы стараемся добить оставшиеся 4 пункта и отправляем их в Facebook. Прогнозы осторожные, но на следующей неделе планируем восстановить работу.

P.S. Как и обещали, всем по 7 дней начислили 😉

Meta наконец-то ответили, 3 из 4х последних пунктов они приняли и остался последний.

В течение дня доделываем что они попросили, отправляем и ждем ответа. Ответ скорее всего пришлют завтра днем, ибо день в день они никогда не отвечают  🥲 И как будет новая информации - сразу же сообщим.

Ну что же, интеграция Инстаграм и Facebook снова доступна. 🥳
Нужно некоторое время чтобы данные подгрузились, а комментарии и сообщения прилетали в модуль комментарии.
Каких-то дополнительных действий от вас не требуется.

А сегодня не работает мониторинг чужих аккаунтов Инстаграм, примерно с 8 утра.
Причина - не работает эта часть API. Ждем решения.

Мы как всегда сделали тикет в системе багов Facebook. И на него уже подписалось 32 других разработчика, т.е. проблема массовая.

UPD: Ночью с 19 по 20 мая заработало.

CloudFlare (https://www.cloudflarestatus.com) приболел - сетевые проблемы. У некоторых пользователей может быть недоступен как LiveDune, так и другие интернет ресурсы.

UPDATE: Заработало

Обновили исследование по охватам в Инстаграм, после его блокировки в РФ, на основе 62 тысяч аккаунтов.
В этот раз разбили по месяцам и попросили комментарии у экспертов.

https://livedune.ru/blog/ohvaty-v-instagram-2022

Цукерберг услышал наши молитвы и Инстаграм начал отдавать данные по Reels.

В LiveDune уже добавлена поддержка, ничего дополнительно делать не нужно, просто теперь работа стала намного проще.

https://pro.livedune.com
Enjoy

Нейросеть-учительница Ольга Станиславовна - знаменитость!

Про нашу фичу - оценку тональности комментариев нейросетью - написали более тридцати СМИ. Если вы ещё не потестили эту функцию, очень советуем! Напомним, Ольга Станиславовна умеет отслеживать иронию, сарказм, хейт, оценивать эмодзи и в совершенстве «говорит» на современном языке соцсетей.

Протестировать можно в мониторинге комментариев на странице: https://pro.livedune.com/comments/react#/comments

Кстати, как только мы подключили статистику Reels, мы тут же сделали исследование по нему, ведь интересно, какие форматы постов в Инстаграм работают лучше, верно?

Если вдруг, вы еще не видели это исследование, то оно доступно по ссылке в нашем блоге, а вдвойне оно интересно тем, что аналогичное исследование мы проводили год назад, но тогда вместо Reels был IGTV.

Ссылка: https://livedune.ru/blog/issledovaniya/ehffektivnyj-format-posta-v-instagram2022

P.S. А тем временем редакция готовит обновленное исследование по Инстаграм, которые вот вот будет доступно. В нем появятся цифры за июнь и июль, а также новые метрики.