🆕 Новые возможности импорта оборудования и работы с заявками в Admin24
1 ноября вышла новая версия Admin24. Теперь в нашем сервис-деске можно импортировать оборудование из файлов XLSX и XLS, разрешать наблюдателям оставлять комментарии в чужих заявках, настраивать, из какого поля формы будет сформировано название обращения, а также многое другое.
✅ Добавлена возможность импортировать оборудование из файлов XLSX и XLS
Пользователи Admin24 теперь могут загружать оборудование из файлов в форматах XLSX и XLS.
✅ Добавлена возможность разрешить наблюдателям добавлять комментарии в заявке
Теперь в сервис-деске есть функция, при активации которой оставлять комментарии в задачах смогут не только ответственные сотрудники, но также и наблюдатели.
✅ Добавлена возможность настроить, из какого поля формы будет сформировано название заявки
В Admin24 появилась настройка, которая позволяет задать поле, данные из которого будут притягиваться в название обращения.
✅ Изменено минимальное значение для автоматического подтверждения заявок
Ранее при выставлении значения в функции «Автоматическое подтверждение заявки» требовалось указать время от 15 дней. Теперь же минимальное значение изменено на 3 дня.
✅ Добавлена возможность удалять внутренний комментарий
В новой версии Admin24 пользователи могут удалять внутренние комментарии, которые они оставили в заявках.
✅ Произведена корректировка функционала затраченного времени в настройках компании-клиента
Теперь при настройке затраченного времени у компании-клиента, помимо часов, можно указывать минуты.
✅ Другие обновления
В рамках релиза также были добавлены:
- API для получения списка тегов организации;
- API для добавления/удаления тега у заявки;
- API для изменения статуса заявки;
- API для добавления комментария к заявке;
- API для импорта заявок и прикрепленных к ним файлов;
- API для импорта комментариев и прикрепленных к ним файлов.
Помимо этого, были проведены оптимизация решения, правка багов и улучшение интерфейсов.
Чтобы вам было проще разобраться во всем, подготовили подробные инструкции.
1 ноября вышла новая версия Admin24. Теперь в нашем сервис-деске можно импортировать оборудование из файлов XLSX и XLS, разрешать наблюдателям оставлять комментарии в чужих заявках, настраивать, из какого поля формы будет сформировано название обращения, а также многое другое.
✅ Добавлена возможность импортировать оборудование из файлов XLSX и XLS
Пользователи Admin24 теперь могут загружать оборудование из файлов в форматах XLSX и XLS.
✅ Добавлена возможность разрешить наблюдателям добавлять комментарии в заявке
Теперь в сервис-деске есть функция, при активации которой оставлять комментарии в задачах смогут не только ответственные сотрудники, но также и наблюдатели.
✅ Добавлена возможность настроить, из какого поля формы будет сформировано название заявки
В Admin24 появилась настройка, которая позволяет задать поле, данные из которого будут притягиваться в название обращения.
✅ Изменено минимальное значение для автоматического подтверждения заявок
Ранее при выставлении значения в функции «Автоматическое подтверждение заявки» требовалось указать время от 15 дней. Теперь же минимальное значение изменено на 3 дня.
✅ Добавлена возможность удалять внутренний комментарий
В новой версии Admin24 пользователи могут удалять внутренние комментарии, которые они оставили в заявках.
✅ Произведена корректировка функционала затраченного времени в настройках компании-клиента
Теперь при настройке затраченного времени у компании-клиента, помимо часов, можно указывать минуты.
✅ Другие обновления
В рамках релиза также были добавлены:
- API для получения списка тегов организации;
- API для добавления/удаления тега у заявки;
- API для изменения статуса заявки;
- API для добавления комментария к заявке;
- API для импорта заявок и прикрепленных к ним файлов;
- API для импорта комментариев и прикрепленных к ним файлов.
Помимо этого, были проведены оптимизация решения, правка багов и улучшение интерфейсов.
Чтобы вам было проще разобраться во всем, подготовили подробные инструкции.
🔥2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Чтобы вам было еще проще разобраться со всеми возможностями нового релиза Admin24, мы подготовили видеоинструкцию.
Видео также разместили на наших каналах YouTube, VK Видео, Дзен и Rutube. Переходите, смотрите и подписывайтесь!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.
Видео также разместили на наших каналах YouTube, VK Видео, Дзен и Rutube. Переходите, смотрите и подписывайтесь!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.
❤2🔥1👏1
☎️ В Admin24 появилась интеграция с сервисами телефонии
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили долгожданную интеграцию с телефонией. В настоящий момент доступно подключение таких сервисов, как Телфин, Новофон, Mango Office и Простые звонки.
Подключение телефонии в Admin24
Чтобы настроить интеграцию с телефонией, перейдите в раздел «Настройки», далее – во вкладку «Телефония». Затем выберите нужный сервис.
После этого вам потребуется настроить саму интеграцию. Подробно о том, как интегрировать Admin24 c каждым из сервисов, читайте в нашем Справочном центре:
✅ Интеграция с сервисом Телфин.
✅ Интеграция с сервисом Новофон.
✅ Интеграция с сервисом Mango Office.
✅ Интеграция с сервисом Простые звонки.
Также в рамках релиза мы добавили в сервис-деск и другие нововведения. О них мы рассказали в отдельном материале.
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили долгожданную интеграцию с телефонией. В настоящий момент доступно подключение таких сервисов, как Телфин, Новофон, Mango Office и Простые звонки.
Подключение телефонии в Admin24
Чтобы настроить интеграцию с телефонией, перейдите в раздел «Настройки», далее – во вкладку «Телефония». Затем выберите нужный сервис.
После этого вам потребуется настроить саму интеграцию. Подробно о том, как интегрировать Admin24 c каждым из сервисов, читайте в нашем Справочном центре:
✅ Интеграция с сервисом Телфин.
✅ Интеграция с сервисом Новофон.
✅ Интеграция с сервисом Mango Office.
✅ Интеграция с сервисом Простые звонки.
Также в рамках релиза мы добавили в сервис-деск и другие нововведения. О них мы рассказали в отдельном материале.
🔥3❤1👍1👏1
Чтобы вам было проще настроить интеграцию с сервисами телефонии, мы подготовили подробные видеоинструкции.
1. Интеграция с сервисом Новофон: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
2. Интеграция с сервисом Телфин: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
3. Интеграция с сервисом Mango Office: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
4. Интеграция с сервисом Простые звонки: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
Переходите, смотрите и подписывайтесь!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях или пишите нам на почту admin24@infoservice.ru.
1. Интеграция с сервисом Новофон: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
2. Интеграция с сервисом Телфин: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
3. Интеграция с сервисом Mango Office: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
4. Интеграция с сервисом Простые звонки: YouTube, VK Видео, Дзен, Rutube.
Переходите, смотрите и подписывайтесь!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях или пишите нам на почту admin24@infoservice.ru.
🔥3👍1
🆕 Чек-листы в заявках, импорт компаний и контактов из файлов CSV, XLS, XLSX и другие обновления
14 ноября вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска можно импортировать компании и контакты из файлов CSV, XLS и XLSX, создавать чек-листы в заявках, отключать оценки обращений и многое другое.
Также в рамках релиза мы провели оптимизацию решения, исправили баги и улучшили интерфейс сервиса.
Подробно о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
✅ Добавлена возможность импорта компаний из файлов CSV, XLS и XLSX
Теперь в разделе «Клиенты» → «Импорт» → «Импорт компаний» можно загружать данные об организациях из файлов CSV, XLS и XLSX.
✅ Добавлена возможность импорта контактов из файлов CSV, XLS и XLSX
Контакты в разделе «Клиенты» → «Импорт» → «Импорт контактов» теперь тоже можно импортировать из файлов в форматах CSV, XLS и XLSX. Все работает по тому же принципу, как в случае с импортом компаний.
✅ Реализован функционал чек-листов в заявках
Внутри заявок в Admin24 появился функционал чек-листов. Он позволит не забывать о каких-либо задачах в рамках работы с обращениями.
✅ Добавлен функционал для автоматического создания чек-листов в зависимости от услуги
Создание чек-листов в заявках можно автоматизировать. При настройке функционала они будут сразу появляться внутри новых обращений в зависимости от формы, услуги или подуслуги.
✅ Добавлена возможность отключить оценки заявок
По умолчанию клиенты, отправляющие заявку, после ее завершения могут ставить оценку качеству обслуживания. Этот функционал теперь можно отключить в разделе «Настройки» → «Заявки».
✅ Добавлен тип поля «Множественный выбор» в конструкторе форм
В конструкторе форм появился новый тип поля – «Множественный выбор». Он позволяет добавить в форму список с возможностью выбора нескольких значений одновременно. Работает при подаче обращения как через форму, так и через чат-ботов или API.
✅ Другие обновления
В рамках релиза также были добавлены:
• API для импорта затраченного времени;
• API для получения списка компаний;
• API для получения информации о компании по ее UUID.
🔗 Чтобы разобраться с новыми функциями было еще проще, мы подготовили пошаговую видеоинструкцию. Смотрите на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
14 ноября вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска можно импортировать компании и контакты из файлов CSV, XLS и XLSX, создавать чек-листы в заявках, отключать оценки обращений и многое другое.
Также в рамках релиза мы провели оптимизацию решения, исправили баги и улучшили интерфейс сервиса.
Подробно о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
✅ Добавлена возможность импорта компаний из файлов CSV, XLS и XLSX
Теперь в разделе «Клиенты» → «Импорт» → «Импорт компаний» можно загружать данные об организациях из файлов CSV, XLS и XLSX.
✅ Добавлена возможность импорта контактов из файлов CSV, XLS и XLSX
Контакты в разделе «Клиенты» → «Импорт» → «Импорт контактов» теперь тоже можно импортировать из файлов в форматах CSV, XLS и XLSX. Все работает по тому же принципу, как в случае с импортом компаний.
✅ Реализован функционал чек-листов в заявках
Внутри заявок в Admin24 появился функционал чек-листов. Он позволит не забывать о каких-либо задачах в рамках работы с обращениями.
✅ Добавлен функционал для автоматического создания чек-листов в зависимости от услуги
Создание чек-листов в заявках можно автоматизировать. При настройке функционала они будут сразу появляться внутри новых обращений в зависимости от формы, услуги или подуслуги.
✅ Добавлена возможность отключить оценки заявок
По умолчанию клиенты, отправляющие заявку, после ее завершения могут ставить оценку качеству обслуживания. Этот функционал теперь можно отключить в разделе «Настройки» → «Заявки».
✅ Добавлен тип поля «Множественный выбор» в конструкторе форм
В конструкторе форм появился новый тип поля – «Множественный выбор». Он позволяет добавить в форму список с возможностью выбора нескольких значений одновременно. Работает при подаче обращения как через форму, так и через чат-ботов или API.
✅ Другие обновления
В рамках релиза также были добавлены:
• API для импорта затраченного времени;
• API для получения списка компаний;
• API для получения информации о компании по ее UUID.
🔗 Чтобы разобраться с новыми функциями было еще проще, мы подготовили пошаговую видеоинструкцию. Смотрите на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
🔥3👍2👏1
🆕 Новые возможности в интеграции с Битрикс24
В релизе Admin24 от 14 ноября появились нововведения для пользователей, у которых подключена интеграция с Битрикс24. Теперь с клиентами, которые пишут в мессенджерах, можно общаться из карточки смарт-процесса. Также стало возможно настраивать для смарт-процессов бизнес-процессы, отправляющие сообщения в мессенджерах, и создавать виджеты открытых линий для коннекторов Telegram.A24 и WhatsApp.A24*.
✅ Добавлены вкладки WhatsApp.A24* и Telegram.A24 в карточку элемента смарт-процесса Битрикс24
Пользователи Admin24, у которых подключена интеграция WhatsApp.A24* и/или Telegram.A24 с Битрикс24, теперь могут вести переписку с клиентами из карточки смарт-процесса – при настройке в ней появятся вкладки с названиями мессенджеров.
Отметим, что по умолчанию эти вкладки у смарт-процессов отключены. Чтобы их включить, в настройках Admin24 откройте «Интеграции» → «Мессенджеры» → «Смарт-процессы» и поставьте галочку напротив нужного процесса.
✅ Добавлена возможность настраивать для смарт-процессов бизнес-процессы, отправляющие сообщения в мессенджерах
Если раньше при интеграции Admin24 с Битрикс24 можно было применять бизнес-процессы, позволяющие отправлять сообщения клиентам в мессенджерах, для лидов, сделок и контактов, то теперь это возможно и для смарт-процессов.
✅ Добавлена возможность создавать виджеты открытых линий Битрикс24 для коннекторов Telegram.A24 и WhatsApp.A24*
В Битрикс24 теперь можно создавать виджеты открытых линий на сайт для коннекторов Telegram.A24 и WhatsApp.A24*. После настройки на вашем ресурсе появятся иконки мессенджеров, кликая на которые посетители смогут отправить запрос.
📖 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
🔗 Также смотрите пошаговую видеоинструкцию на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
*WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.
В релизе Admin24 от 14 ноября появились нововведения для пользователей, у которых подключена интеграция с Битрикс24. Теперь с клиентами, которые пишут в мессенджерах, можно общаться из карточки смарт-процесса. Также стало возможно настраивать для смарт-процессов бизнес-процессы, отправляющие сообщения в мессенджерах, и создавать виджеты открытых линий для коннекторов Telegram.A24 и WhatsApp.A24*.
✅ Добавлены вкладки WhatsApp.A24* и Telegram.A24 в карточку элемента смарт-процесса Битрикс24
Пользователи Admin24, у которых подключена интеграция WhatsApp.A24* и/или Telegram.A24 с Битрикс24, теперь могут вести переписку с клиентами из карточки смарт-процесса – при настройке в ней появятся вкладки с названиями мессенджеров.
Отметим, что по умолчанию эти вкладки у смарт-процессов отключены. Чтобы их включить, в настройках Admin24 откройте «Интеграции» → «Мессенджеры» → «Смарт-процессы» и поставьте галочку напротив нужного процесса.
✅ Добавлена возможность настраивать для смарт-процессов бизнес-процессы, отправляющие сообщения в мессенджерах
Если раньше при интеграции Admin24 с Битрикс24 можно было применять бизнес-процессы, позволяющие отправлять сообщения клиентам в мессенджерах, для лидов, сделок и контактов, то теперь это возможно и для смарт-процессов.
✅ Добавлена возможность создавать виджеты открытых линий Битрикс24 для коннекторов Telegram.A24 и WhatsApp.A24*
В Битрикс24 теперь можно создавать виджеты открытых линий на сайт для коннекторов Telegram.A24 и WhatsApp.A24*. После настройки на вашем ресурсе появятся иконки мессенджеров, кликая на которые посетители смогут отправить запрос.
📖 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
🔗 Также смотрите пошаговую видеоинструкцию на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
*WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.
🔥3👍1👏1
🆕 Изменение системы оценки заявок и другие обновления Admin24
28 ноября вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска были добавлены условия изменения цвета заявки в зависимости от SLA, появилась функция возобновления отложенной заявки при получении комментария от клиента и изменена система оценки заявок.
✅ Изменена система оценки заявок двухбалльной до пятибалльной.
Теперь ваши клиенты могут оценить выполнение заявки не просто знаками 👍 и 👎 – система оценки стала пятибалльной.
✅ Добавлены условия изменения цвета заявки в списке в зависимости от SLA по выполнению или по принятию.
✅ Добавлена возможность прикрепления дополнительных контактов к заявке.
✅ Добавлена функция возобновление отложенной заявки при получении комментария от клиента.
✅ Произведена корректировка сохранения количества отображаемых заявок на странице отчетов.
✅ Произведена корректировка пользовательского поля названия заявки – в настройках формы в поле «Поле названия заявки» теперь можно выбрать поле с типом «Название заявки».
Была произведена оптимизация решения, правка багов, улучшение интерфейсов.
📖 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
28 ноября вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска были добавлены условия изменения цвета заявки в зависимости от SLA, появилась функция возобновления отложенной заявки при получении комментария от клиента и изменена система оценки заявок.
✅ Изменена система оценки заявок двухбалльной до пятибалльной.
Теперь ваши клиенты могут оценить выполнение заявки не просто знаками 👍 и 👎 – система оценки стала пятибалльной.
✅ Добавлены условия изменения цвета заявки в списке в зависимости от SLA по выполнению или по принятию.
✅ Добавлена возможность прикрепления дополнительных контактов к заявке.
✅ Добавлена функция возобновление отложенной заявки при получении комментария от клиента.
✅ Произведена корректировка сохранения количества отображаемых заявок на странице отчетов.
✅ Произведена корректировка пользовательского поля названия заявки – в настройках формы в поле «Поле названия заявки» теперь можно выбрать поле с типом «Название заявки».
Была произведена оптимизация решения, правка багов, улучшение интерфейсов.
📖 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
🔥3👍1👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Чтобы вам было еще проще разобраться со всеми возможностями нового релиза Admin24, мы подготовили видеоинструкцию.
🔗 Видео также разместили на наших каналах YouTube, VK Видео, Дзен и Rutube. Переходите, смотрите и подписывайтесь!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.
🔗 Видео также разместили на наших каналах YouTube, VK Видео, Дзен и Rutube. Переходите, смотрите и подписывайтесь!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.
❤2👍2👏1
☃️ Дорогие друзья! Этот год стал для всех нас годом вызовов и перемен: ушли зарубежные сервисы, были введены новые законы и изменились правила ведения бизнеса. Но мы смогли преодолеть все эти трудности и вместе с вами улучшить наш клиентский сервис.
Хотим пожелать вам в следующем году свершения всех поставленных задач и целей. Желаем вам всего самого наилучшего в жизни, семейного счастья, финансового благополучия, жизненной энергии и гармонии во всем.
Мы уверены, что в будущем нас с вами ждет только успех. С наступающим Новым годом!
Если хотите узнать больше о том, как мы провели 2024 год, приглашаем на наш сайт.
Хотим пожелать вам в следующем году свершения всех поставленных задач и целей. Желаем вам всего самого наилучшего в жизни, семейного счастья, финансового благополучия, жизненной энергии и гармонии во всем.
Мы уверены, что в будущем нас с вами ждет только успех. С наступающим Новым годом!
Если хотите узнать больше о том, как мы провели 2024 год, приглашаем на наш сайт.
🔥3🍾3🎄2👏1
⌛ Функционал для учета времени по выездам, новые возможности для AI-агента и другие обновления
19 декабря вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска появились: функционал для учета времени по выездам, возможность мультивыбора дат в фильтрах, настройка для отображения тегов в развернутом виде в отчете по заявкам. Помимо этого, пользователи, которые используют наш тестовый функционал – AI-агента, теперь смогут наполнять контекст искусственного интеллекта произвольными вопросами и ответами.
⚡ Добавлен функционал для учета времени по выездам
Теперь внутри заявок в Admin24 при добавлении времени можно помечать, что оно задано для выездных работ. Информация по выездам будет также отображаться в разделе «Отчеты», а именно во вкладке «Учет времени» – можно будет видеть все заявки с выездными работами и общее затраченное время на выезды.
⚡ Добавлена возможность мультивыбора дат в фильтре в разделах «Заявки» и «Отчеты»
В разделах «Заявки» и «Отчеты» в фильтре добавлена настройка, позволяющая выбирать не только одну конкретную дату или их диапазон, как было ранее, но также и множество отдельных дат.
⚡ Добавлена настройка для отображения тегов в развернутом виде в отчете по заявкам
Прежде в разделе «Отчеты» в блоке «Отчеты по заявкам» теги у обращений отображались в скрытом виде. И чтобы их увидеть, нужно было нажать на знак решетки.
Однако теперь можно настроить, чтобы теги по умолчанию отображались развернуто.
⚡ Реализован функционал, позволяющий наполнять контекст AI-агента произвольными вопросами и ответами
В этом релизе Admin24 появилось также нововведение для тех, кто тестирует AI-агента. А именно, мы добавили возможность самостоятельно наполнять контекст искусственного интеллекта разными вопросами. Это позволит повысить качество его ответов.
🔗 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
Также смотрите пошаговую видеоинструкцию на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
19 декабря вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска появились: функционал для учета времени по выездам, возможность мультивыбора дат в фильтрах, настройка для отображения тегов в развернутом виде в отчете по заявкам. Помимо этого, пользователи, которые используют наш тестовый функционал – AI-агента, теперь смогут наполнять контекст искусственного интеллекта произвольными вопросами и ответами.
⚡ Добавлен функционал для учета времени по выездам
Теперь внутри заявок в Admin24 при добавлении времени можно помечать, что оно задано для выездных работ. Информация по выездам будет также отображаться в разделе «Отчеты», а именно во вкладке «Учет времени» – можно будет видеть все заявки с выездными работами и общее затраченное время на выезды.
⚡ Добавлена возможность мультивыбора дат в фильтре в разделах «Заявки» и «Отчеты»
В разделах «Заявки» и «Отчеты» в фильтре добавлена настройка, позволяющая выбирать не только одну конкретную дату или их диапазон, как было ранее, но также и множество отдельных дат.
⚡ Добавлена настройка для отображения тегов в развернутом виде в отчете по заявкам
Прежде в разделе «Отчеты» в блоке «Отчеты по заявкам» теги у обращений отображались в скрытом виде. И чтобы их увидеть, нужно было нажать на знак решетки.
Однако теперь можно настроить, чтобы теги по умолчанию отображались развернуто.
⚡ Реализован функционал, позволяющий наполнять контекст AI-агента произвольными вопросами и ответами
В этом релизе Admin24 появилось также нововведение для тех, кто тестирует AI-агента. А именно, мы добавили возможность самостоятельно наполнять контекст искусственного интеллекта разными вопросами. Это позволит повысить качество его ответов.
🔗 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
Также смотрите пошаговую видеоинструкцию на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
🔥4👍3👏1
23 января вышел новый релиз Admin24. В рамках этого обновления были реализованы возможность массового удаления и восстановления заявок, функционал истории корзины, возможность добавления кастомных полей к компаниям и другие полезные функции.
⚡ Возможность массового удаления и восстановления заявок
В Admin24 теперь можно за раз удалить любое количество обращений. Кроме того, их также можно массово восстановить из корзины.
⚡ Функционал истории корзины
Теперь в разделе «Заявки» при нажатии на иконку корзины на верхней панели сначала открывается история удаления обращений. Это позволяет просматривать, когда и какие заявки были перенесены в корзину, восстановлены или полностью удалены.
⚡ Конструктор кастомных полей формы добавления компаний и настройка отображения данных об организации
В сервис-деске появилась возможность создавать кастомные поля в формах добавления компании. Помимо этого, теперь можно настраивать отображение полей в списке компаний и на детальной странице заявки.
⚡ Возможность сохранения медиафайлов из сообщений WhatsApp.Admin24* под оригинальным клиентским названием
Теперь у компаний, клиенты которых используют клиентский портал и интеграцию WhatsApp.Admin24*, медиафайлы из чатов в мессенджере будут сохраняться под исходным названием. Отметим, что функционал работает только для файлов, загруженных в WhatsApp* из интерфейса Admin24 после 23 января 2025 года.
⚡ Скорректированные метрики учета времени в разделе «Отчеты»
В разделе «Отчеты» → «Учет времени» появилась метрика «Общее затраченное время без выездов». Также изменился формат отображения показателя в метрике «Общее затраченное время».
⚡ Отображение остатка доступного времени для списания
В разделе «Клиенты» → «Список компаний» появился столбец «Остаток доступного времени». В нем отображается, сколько времени на обслуживание осталось у компаний.
🔗 Подробно о том, как настроить новые функции, читайте в блоге Admin24.
📹 Также смотрите пошаговую видеоинструкцию на YouTube, Rutube, в Дзене или VK Видео!
*WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2❤1👏1
🔔 Уведомление об окончании доступного времени компании и другие обновления Admin24
12 февраля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором был добавлен функционал уведомлений об окончании доступного времени компании, появилась возможность отправки уведомлений на почту дополнительным контактам при создании комментария в Битрикс24, был изменен экспорт отчетов и многое другое.
⚡️ Функционал уведомления об окончании доступного времени компании
Когда остаток доступного времени компании будет меньше, придет уведомление сотрудникам, указанным на странице «Настройки»→ «SLA»→«Учет времени».
⚡️ Отправка уведомления на почту дополнительным контактам при создании комментария в Битрикс24
⚡️ Изменение экспорта отчетов
В список полей отчета для экспорта добавлена возможность вывода ID заявки в отчете. А при выгрузке отчетов услуги и подуслуги будут разделены по разным столбцам.
⚡️ При создании SLA по услуге было добавлено отображение названия формы услуги
⚡️ На странице списка заявок добавлено отображение количества заявок согласно фильтрам
В рамках обновления была проведена оптимизация решения и правка багов.
🔗 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
12 февраля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором был добавлен функционал уведомлений об окончании доступного времени компании, появилась возможность отправки уведомлений на почту дополнительным контактам при создании комментария в Битрикс24, был изменен экспорт отчетов и многое другое.
⚡️ Функционал уведомления об окончании доступного времени компании
Когда остаток доступного времени компании будет меньше, придет уведомление сотрудникам, указанным на странице «Настройки»→ «SLA»→«Учет времени».
⚡️ Отправка уведомления на почту дополнительным контактам при создании комментария в Битрикс24
⚡️ Изменение экспорта отчетов
В список полей отчета для экспорта добавлена возможность вывода ID заявки в отчете. А при выгрузке отчетов услуги и подуслуги будут разделены по разным столбцам.
⚡️ При создании SLA по услуге было добавлено отображение названия формы услуги
⚡️ На странице списка заявок добавлено отображение количества заявок согласно фильтрам
В рамках обновления была проведена оптимизация решения и правка багов.
🔗 Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге Admin24.
👍5