#релиз
✅ Доработка древовидного списка услуг, блок-лист для email-адресов и еще 8 обновлений
19 апреля вышла новая версия Admin24 – Service Desk.
В рамках обновления мы интегрировали функционал создания древовидного списка услуг с заявками из почты, мессенджером и ботами. Добавили возможность вносить email-адреса в блок-лист, скрывать крайний срок у отложенных заявок и многое другое.
Также были устранены баги и проведена оптимизация решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blok-list-dlya-email-adresov-i-eshche-8-obnovlenij
🔸 Интеграция древовидного списка услуг с заявками из почты, мессенджером и ботами
Теперь древовидный список услуг доступен для заявок, которые поступают с почты, мессенджера, через боты во Вконтакте, Одноклассниках и Телеграме.
🔸 Добавлена возможность вносить email-адреса в блок-лист
Функция позволяет блокировать электронные адреса, с которых не должны приходить заявки. Например, если компания ждет обращений от клиентов, а форму заполняют менеджеры других фирм, предлагая свои услуги.
🔸 Добавлена возможность выбрать постановщика заявки в конструкторе форм
Функция поможет сотрудникам быстро вводить данные клиента и избежать ошибок при заполнении. После активации в заявке появится выпадающий список клиентов с возможностью быстрого поиска.
🔸 Улучшен функционал отложенных заявок
Теперь для заявок со статусом «Отложенные» будет отключена вся активность. Также у них не будет отображаться крайний срок выполнения. Это позволит не отвлекаться от более важных задач.
🔸 Добавлен функционал для массовой замены ответственного в заявках
В разделе «Настройки» → «Заявки» появилась возможность включить «функционал массовой замены ответственного в списке заявок по фильтру». Инструмент позволяет заменять исполнителя сразу в нескольких обращениях.
🔸 Добавлена возможность сделать выбор услуги обязательным
Теперь в разделе «Настройки» → «Формы» можно включить функцию «Обязательный выбор услуги». По умолчанию в графе «Услуга» будет отображаться пункт «Не выбрано». И пока клиент не выберет вариант из списка, он не сможет отправить заявку.
🔸 Добавлен тип поля «Компания» в конструкторе форм
Функция позволит автоматически подставлять компанию при подаче заявки через личный кабинет клиента.
🔸 Улучшен функционал автоматических и быстрых ответов
Добавлена возможность форматировать текст в автоматических и быстрых ответах.
Функционал позволяет выбрать подходящий шрифт, цвет, размер букв и стиль написания. Также можно изменять расположение текста и прикреплять ссылку.
🔸 Часовой пояс организации будет учитываться в работе ботов
Теперь часовой пояс компании будет влиять на отображение времени в ответах бота. Если обращение придет в нерабочие часы, то заявка через бота все равно создастся. Дальше работа с ней будет проходить в соответствии с настройками по обработке обращений и рабочим временем.
🔸 Добавлены отчеты для интеграции с сервисом «нетмонет»
Если у вас включена интеграция с сервисом «нетмонет», то аналитика о работе с ним будет появляться в разделе «Отчеты». Вы сможете увидеть, какой сотрудник по какой заявке получил чаевые, а также их сумму.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blok-list-dlya-email-adresov-i-eshche-8-obnovlenij
✅ Доработка древовидного списка услуг, блок-лист для email-адресов и еще 8 обновлений
19 апреля вышла новая версия Admin24 – Service Desk.
В рамках обновления мы интегрировали функционал создания древовидного списка услуг с заявками из почты, мессенджером и ботами. Добавили возможность вносить email-адреса в блок-лист, скрывать крайний срок у отложенных заявок и многое другое.
Также были устранены баги и проведена оптимизация решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blok-list-dlya-email-adresov-i-eshche-8-obnovlenij
🔸 Интеграция древовидного списка услуг с заявками из почты, мессенджером и ботами
Теперь древовидный список услуг доступен для заявок, которые поступают с почты, мессенджера, через боты во Вконтакте, Одноклассниках и Телеграме.
🔸 Добавлена возможность вносить email-адреса в блок-лист
Функция позволяет блокировать электронные адреса, с которых не должны приходить заявки. Например, если компания ждет обращений от клиентов, а форму заполняют менеджеры других фирм, предлагая свои услуги.
🔸 Добавлена возможность выбрать постановщика заявки в конструкторе форм
Функция поможет сотрудникам быстро вводить данные клиента и избежать ошибок при заполнении. После активации в заявке появится выпадающий список клиентов с возможностью быстрого поиска.
🔸 Улучшен функционал отложенных заявок
Теперь для заявок со статусом «Отложенные» будет отключена вся активность. Также у них не будет отображаться крайний срок выполнения. Это позволит не отвлекаться от более важных задач.
🔸 Добавлен функционал для массовой замены ответственного в заявках
В разделе «Настройки» → «Заявки» появилась возможность включить «функционал массовой замены ответственного в списке заявок по фильтру». Инструмент позволяет заменять исполнителя сразу в нескольких обращениях.
🔸 Добавлена возможность сделать выбор услуги обязательным
Теперь в разделе «Настройки» → «Формы» можно включить функцию «Обязательный выбор услуги». По умолчанию в графе «Услуга» будет отображаться пункт «Не выбрано». И пока клиент не выберет вариант из списка, он не сможет отправить заявку.
🔸 Добавлен тип поля «Компания» в конструкторе форм
Функция позволит автоматически подставлять компанию при подаче заявки через личный кабинет клиента.
🔸 Улучшен функционал автоматических и быстрых ответов
Добавлена возможность форматировать текст в автоматических и быстрых ответах.
Функционал позволяет выбрать подходящий шрифт, цвет, размер букв и стиль написания. Также можно изменять расположение текста и прикреплять ссылку.
🔸 Часовой пояс организации будет учитываться в работе ботов
Теперь часовой пояс компании будет влиять на отображение времени в ответах бота. Если обращение придет в нерабочие часы, то заявка через бота все равно создастся. Дальше работа с ней будет проходить в соответствии с настройками по обработке обращений и рабочим временем.
🔸 Добавлены отчеты для интеграции с сервисом «нетмонет»
Если у вас включена интеграция с сервисом «нетмонет», то аналитика о работе с ним будет появляться в разделе «Отчеты». Вы сможете увидеть, какой сотрудник по какой заявке получил чаевые, а также их сумму.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blok-list-dlya-email-adresov-i-eshche-8-obnovlenij
admin24.ru
Древовидный список услуг и другие обновления Admin24 от 19.04.2023
Обновления Admin24 от 19.04.2023: доработка древовидного списка услуг, блок-лист для email-адресов, улучшение функционала отложенных заявок и многое другое.
❤4
#новость
Вышла коробочная версия Admin24 – Service Desk
Последние полгода мы занимались созданием коробочной версии нашего сервис-деска. Что это такое?
Коробочный сервис-деск – это программное обеспечение, которое устанавливается на локальном сервере, благодаря чему компания сама отвечает за установку, настройку и обновление системы.
О том, какие возможности для работы открывает коробочная версия, и что нужно для ее установки, рассказываем в нашей новой статье.
Вышла коробочная версия Admin24 – Service Desk
Последние полгода мы занимались созданием коробочной версии нашего сервис-деска. Что это такое?
Коробочный сервис-деск – это программное обеспечение, которое устанавливается на локальном сервере, благодаря чему компания сама отвечает за установку, настройку и обновление системы.
О том, какие возможности для работы открывает коробочная версия, и что нужно для ее установки, рассказываем в нашей новой статье.
👍4
#релиз
✅ Апгрейд раздела «Отчеты», расширенные настройки прав пользователей и множество других обновлений
25 мая мы выпустили новую версию Admin24 – Service Desk.
В релиз вошло много обновлений. В их числе: полностью измененный раздел «Отчеты», расширенные настройки прав пользователей, возможность подключать почту Outlook. Ряд новых функций связаны с интеграцией Битрикс24 – Admin24, о них расскажем отдельно.
В рамках релиза мы также устранили баги и провели оптимизацию решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/apgrejd-razdela-otchety-i-drugie-obnovleniya
🔸 На странице «Отчеты» добавлены новые вкладки, метрики и диаграммы
Мы полностью переделали раздел «Отчеты». Теперь можно отдельно смотреть аналитику по заявкам, открытым линиям, оборудованию, расходным материалам. Появилась вкладка с рейтингами сотрудников, компаний, контактов и заявителей. Также мы добавили метрики и диаграммы, которые позволят анализировать работу сотрудников.
🔸 Добавлены расширенные настройки прав пользователей
Новый функционал позволяет настроить, кто из пользователей может редактировать, удалять, восстанавливать заявки, а также создавать, редактировать, удалять, привязывать или отвязывать теги.
🔸 Добавлен функционал для подключения почты Outlook
Появилась возможность подключать почтовый ящик Outlook. Во время настройки важно выбрать метод шифрования «SSL/TSL».
🔸 Добавлена настройка для закрытия заявки без оповещения получателя
Новая функция позволяет отключать отправку уведомлений клиенту, когда вы завершаете заявку. Для активации нужно «Отключить отправку уведомления клиенту при завершении заявки» в разделе «Настройки» → «Заявки».
🔸 Добавлена возможность указывать время при смене крайнего срока в заявке
Появилась возможность при смене крайнего срока в заявке помимо даты указывать также и время.
🔸 Добавлен функционал списков в редактор комментариев на страницах заявок
Появился функционал, который позволяет автоматически создавать маркированные и нумерованные списки в комментариях к заявкам.
🔸 Добавлена возможность использовать внутренние комментарии по умолчанию
Если вы часто используете функцию «Внутренний комментарий», то теперь можете сделать ее автоматической. Так, при отправке сообщения другому сотруднику не придется ставить флажок в пункте «Внутренний комментарий»: он будет стоять по умолчанию. Это позволит быть уверенным, что сообщение точно не уйдет клиенту.
🔸 Добавлена индикация состояния подключения мессенджера
В разделе «Настройки» → «Мессенджеры» можно увидеть статус подключения мессенджера. При разрыве соединения значок синхронизации меняет цвет с зеленого на оранжевый. Также меняется цвет и вид «замка» в «Статусе активности».
🔸 Добавлена настройка для привязки формы к компаниям и контактам
Теперь привязать форму к компании или контакту можно не только в разделе «Клиенты», но и в настройках самой формы. Для этого нужно перейти в раздел «Настройки», далее – во вкладку «Формы» и выбрать нужную из списка.
🔸 Добавлен функционал для создания контакта при редактировании заявки
Если функционал активирован, то после изменения email-адреса в заявке, система автоматически предложит создать новый контакт. Это удобно, так как не нужно переходить в раздел «Клиенты» и отдельно вносить данные в систему.
🔸 Добавлена возможность гибкого управления отображением данных на странице «Список контактов»
В разделе «Клиенты» → «Список контактов» можно включить или отключить отображение любых полей. Для этого нужно нажать на «шестеренку» и выбрать нужные поля.
🔸 Добавлена возможность добавлять кастомные поля в форме «Добавить контакт»
Вы можете добавлять собственные поля в форму создания контакта. Это удобно, когда помимо основных данных, таких, как компания или телефон, нужно указывать другую информацию, например, операционную систему клиента.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/apgrejd-razdela-otchety-i-drugie-obnovleniya
✅ Апгрейд раздела «Отчеты», расширенные настройки прав пользователей и множество других обновлений
25 мая мы выпустили новую версию Admin24 – Service Desk.
В релиз вошло много обновлений. В их числе: полностью измененный раздел «Отчеты», расширенные настройки прав пользователей, возможность подключать почту Outlook. Ряд новых функций связаны с интеграцией Битрикс24 – Admin24, о них расскажем отдельно.
В рамках релиза мы также устранили баги и провели оптимизацию решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/apgrejd-razdela-otchety-i-drugie-obnovleniya
🔸 На странице «Отчеты» добавлены новые вкладки, метрики и диаграммы
Мы полностью переделали раздел «Отчеты». Теперь можно отдельно смотреть аналитику по заявкам, открытым линиям, оборудованию, расходным материалам. Появилась вкладка с рейтингами сотрудников, компаний, контактов и заявителей. Также мы добавили метрики и диаграммы, которые позволят анализировать работу сотрудников.
🔸 Добавлены расширенные настройки прав пользователей
Новый функционал позволяет настроить, кто из пользователей может редактировать, удалять, восстанавливать заявки, а также создавать, редактировать, удалять, привязывать или отвязывать теги.
🔸 Добавлен функционал для подключения почты Outlook
Появилась возможность подключать почтовый ящик Outlook. Во время настройки важно выбрать метод шифрования «SSL/TSL».
🔸 Добавлена настройка для закрытия заявки без оповещения получателя
Новая функция позволяет отключать отправку уведомлений клиенту, когда вы завершаете заявку. Для активации нужно «Отключить отправку уведомления клиенту при завершении заявки» в разделе «Настройки» → «Заявки».
🔸 Добавлена возможность указывать время при смене крайнего срока в заявке
Появилась возможность при смене крайнего срока в заявке помимо даты указывать также и время.
🔸 Добавлен функционал списков в редактор комментариев на страницах заявок
Появился функционал, который позволяет автоматически создавать маркированные и нумерованные списки в комментариях к заявкам.
🔸 Добавлена возможность использовать внутренние комментарии по умолчанию
Если вы часто используете функцию «Внутренний комментарий», то теперь можете сделать ее автоматической. Так, при отправке сообщения другому сотруднику не придется ставить флажок в пункте «Внутренний комментарий»: он будет стоять по умолчанию. Это позволит быть уверенным, что сообщение точно не уйдет клиенту.
🔸 Добавлена индикация состояния подключения мессенджера
В разделе «Настройки» → «Мессенджеры» можно увидеть статус подключения мессенджера. При разрыве соединения значок синхронизации меняет цвет с зеленого на оранжевый. Также меняется цвет и вид «замка» в «Статусе активности».
🔸 Добавлена настройка для привязки формы к компаниям и контактам
Теперь привязать форму к компании или контакту можно не только в разделе «Клиенты», но и в настройках самой формы. Для этого нужно перейти в раздел «Настройки», далее – во вкладку «Формы» и выбрать нужную из списка.
🔸 Добавлен функционал для создания контакта при редактировании заявки
Если функционал активирован, то после изменения email-адреса в заявке, система автоматически предложит создать новый контакт. Это удобно, так как не нужно переходить в раздел «Клиенты» и отдельно вносить данные в систему.
🔸 Добавлена возможность гибкого управления отображением данных на странице «Список контактов»
В разделе «Клиенты» → «Список контактов» можно включить или отключить отображение любых полей. Для этого нужно нажать на «шестеренку» и выбрать нужные поля.
🔸 Добавлена возможность добавлять кастомные поля в форме «Добавить контакт»
Вы можете добавлять собственные поля в форму создания контакта. Это удобно, когда помимо основных данных, таких, как компания или телефон, нужно указывать другую информацию, например, операционную систему клиента.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/apgrejd-razdela-otchety-i-drugie-obnovleniya
admin24.ru
Апгрейд раздела «Отчеты», расширенные настройки прав пользователей и множество других обновлений Admin24
Обновления Admin24 от 25.05.2023: полностью измененный раздел «Отчеты», расширенные настройки прав пользователей, возможность подключать почту Outlook и многое другое.
👍5
✅ Что нового в интеграции с Битрикс24
В рамках релиза Admin24 от 25 мая была обновлена интеграция с Битрикс24. Мы добавили возможность синхронизировать отображение результата заявки и учет времени между сервисами, сохранять сообщения из чата в карточку CRM и открывать переписку с пользователем по его данным в карточке.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integraciya-s-bitriks24-obzor-obnovlenij-maya
🔸 Добавлена синхронизация отображения результата завершения заявки
Если функция активирована, то при завершении заявки в Admin24 будет всплывать окно для комментария. Нужно описать результат выполнения задачи и нажать «Сохранить». После этого комментарий появится на странице заявки и отобразится в задаче в Битрикс24.
🔸 Добавлена возможность синхронизации учета времени
Теперь можно настроить отображение учета времени из Admin24 в Битрикс24. Для этого в разделе «Заявки» перейдите в отдельное обращение. Далее откройте вкладку со значком песочных часов и поставьте галочку рядом с пунктом «Учет времени в Битрикс24».
🔸 Добавлена возможность сохранять сообщения из чата в карточку CRM
Настройка позволяет автоматически сохранять входящие и/или исходящие сообщения из чата с клиентом в виде комментариев в карточку CRM.
Чтобы активировать функционал, перейдите в «Настройки» → «Интеграции» → «Битрикс24 – Telegram.A24» и откройте вкладку «Настройки». Далее поставьте галочку в пункте «Разрешить создание комментариев для входящих сообщений» и/или «Разрешить создание комментариев из исходящих сообщений».
🔸 Добавлен дополнительный способ открытия чата мессенджера в карточке CRM
При работе с заявками в Битрикс24 теперь можно открывать чат с пользователем по его данным в карточке: они сохраняются во временное хранилище при получении первого сообщения от клиента.
Чтобы перейти в чат таким способом, в разделе CRM откройте карточку клиента, перейдите во вкладку Telegram.A24. Далее выберите, по каким данным хотите связаться, и нажмите «Открыть чат».
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integraciya-s-bitriks24-obzor-obnovlenij-maya
В рамках релиза Admin24 от 25 мая была обновлена интеграция с Битрикс24. Мы добавили возможность синхронизировать отображение результата заявки и учет времени между сервисами, сохранять сообщения из чата в карточку CRM и открывать переписку с пользователем по его данным в карточке.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integraciya-s-bitriks24-obzor-obnovlenij-maya
🔸 Добавлена синхронизация отображения результата завершения заявки
Если функция активирована, то при завершении заявки в Admin24 будет всплывать окно для комментария. Нужно описать результат выполнения задачи и нажать «Сохранить». После этого комментарий появится на странице заявки и отобразится в задаче в Битрикс24.
🔸 Добавлена возможность синхронизации учета времени
Теперь можно настроить отображение учета времени из Admin24 в Битрикс24. Для этого в разделе «Заявки» перейдите в отдельное обращение. Далее откройте вкладку со значком песочных часов и поставьте галочку рядом с пунктом «Учет времени в Битрикс24».
🔸 Добавлена возможность сохранять сообщения из чата в карточку CRM
Настройка позволяет автоматически сохранять входящие и/или исходящие сообщения из чата с клиентом в виде комментариев в карточку CRM.
Чтобы активировать функционал, перейдите в «Настройки» → «Интеграции» → «Битрикс24 – Telegram.A24» и откройте вкладку «Настройки». Далее поставьте галочку в пункте «Разрешить создание комментариев для входящих сообщений» и/или «Разрешить создание комментариев из исходящих сообщений».
🔸 Добавлен дополнительный способ открытия чата мессенджера в карточке CRM
При работе с заявками в Битрикс24 теперь можно открывать чат с пользователем по его данным в карточке: они сохраняются во временное хранилище при получении первого сообщения от клиента.
Чтобы перейти в чат таким способом, в разделе CRM откройте карточку клиента, перейдите во вкладку Telegram.A24. Далее выберите, по каким данным хотите связаться, и нажмите «Открыть чат».
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integraciya-s-bitriks24-obzor-obnovlenij-maya
admin24.ru
Что нового в интеграции с Битрикс24: обзор обновлений мая
В рамках релиза от 25 мая мы добавили возможность синхронизировать отображение результата заявки и учет времени между Admin24 и Битрикс24, сохранять сообщения из чата в карточку CRM и открывать переписку с пользователем по его данным в карточке.
👍5
#релиз
✅ Импорт оборудования из CSV-файла и еще 3 обновления Admin24
8 июня вышло новое обновление Admin24 – Service Desk.
В его рамках мы добавили возможность импорта оборудования из файла Excel в формате CSV, функционал Web-Push уведомлений для сотрудников, скорректировали удаление заявок в рамках интеграции с Битрикс24, и добавили возможность смены постановщика заявки в рамках компании.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/import-oborudovaniya-iz-csv-faila-i-3-obnovleniya
🔸 Добавлена возможность импорта оборудования из CSV-файла
Теперь вы сможете импортировать оборудование из файла Excel в формате CSV. Чтобы это сделать, перейдите в раздел «Оборудование» на вкладку «Импорт» и нажмите на кнопку «Импортировать». Откроется окно, в котором указаны требования к файлу. Для вашего удобства мы приложили пример файла для импорта. После завершения загрузки история импорта отобразится в вашем рабочем пространстве.
Импортированные данные будут отображены в разделах «Список оборудования», «Список расходных материалов», «Типы оборудования» и в разделе «Клиенты».
🔸 Добавлена возможность смены постановщика заявки в рамках компании
Теперь вы можете изменять постановщика заявки в рамках компании, выбрав его из выпадающего списка контактов. Чтобы настроить выбор постановщика, перейдите в раздел «Клиенты» во вкладку «Контакты». Активируйте или дайте доступ к личному кабинету необходимым пользователям.
Теперь вы сможете изменить постановщика заявки, нажав на имя клиента в разделе «Заявки». Изменить постановщика можно и в самой заявке, открыв ее и нажав на кнопку «Сменить контакт» на панели справа.
🔸 Внедрен функционал Web-Push уведомлений для сотрудников
Был добавлен функционал Web-Push уведомлений для сотрудников. Теперь, если окно приложения неактивно, уведомления будут отображаться в операционной системе.
🔸 Добавлена возможность корректировки функционала удаления заявок в рамках интеграции с Битрикс24
Если ваш Admin24 интегрирован с Битрикс24, то теперь, при удалении синхронизированных заявок в Битриксе, заявки в Admin24 также будут отправляться в корзину.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/import-oborudovaniya-iz-csv-faila-i-3-obnovleniya
✅ Импорт оборудования из CSV-файла и еще 3 обновления Admin24
8 июня вышло новое обновление Admin24 – Service Desk.
В его рамках мы добавили возможность импорта оборудования из файла Excel в формате CSV, функционал Web-Push уведомлений для сотрудников, скорректировали удаление заявок в рамках интеграции с Битрикс24, и добавили возможность смены постановщика заявки в рамках компании.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/import-oborudovaniya-iz-csv-faila-i-3-obnovleniya
🔸 Добавлена возможность импорта оборудования из CSV-файла
Теперь вы сможете импортировать оборудование из файла Excel в формате CSV. Чтобы это сделать, перейдите в раздел «Оборудование» на вкладку «Импорт» и нажмите на кнопку «Импортировать». Откроется окно, в котором указаны требования к файлу. Для вашего удобства мы приложили пример файла для импорта. После завершения загрузки история импорта отобразится в вашем рабочем пространстве.
Импортированные данные будут отображены в разделах «Список оборудования», «Список расходных материалов», «Типы оборудования» и в разделе «Клиенты».
🔸 Добавлена возможность смены постановщика заявки в рамках компании
Теперь вы можете изменять постановщика заявки в рамках компании, выбрав его из выпадающего списка контактов. Чтобы настроить выбор постановщика, перейдите в раздел «Клиенты» во вкладку «Контакты». Активируйте или дайте доступ к личному кабинету необходимым пользователям.
Теперь вы сможете изменить постановщика заявки, нажав на имя клиента в разделе «Заявки». Изменить постановщика можно и в самой заявке, открыв ее и нажав на кнопку «Сменить контакт» на панели справа.
🔸 Внедрен функционал Web-Push уведомлений для сотрудников
Был добавлен функционал Web-Push уведомлений для сотрудников. Теперь, если окно приложения неактивно, уведомления будут отображаться в операционной системе.
🔸 Добавлена возможность корректировки функционала удаления заявок в рамках интеграции с Битрикс24
Если ваш Admin24 интегрирован с Битрикс24, то теперь, при удалении синхронизированных заявок в Битриксе, заявки в Admin24 также будут отправляться в корзину.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/import-oborudovaniya-iz-csv-faila-i-3-obnovleniya
admin24.ru
Импорт оборудования из CSV-файла и еще 3 обновления Admin24
8 июня вышло новое обновление Admin24 – Service Desk. Мы добавили возможность импорта оборудования из csv-файла, Web-Push уведомления для сотрудников и многое другое.
👍4
#релиз
✅ В новом релизе Admin24 улучшен функционал для работы с контактами: поиск, создание и импорт из Битрикс24
6 июля вышла новая версия Admin24 – Service Desk. Мы добавили возможность импортировать данные контактов при импорте компании из Битрикс24, быстро находить организацию в форме создания контакта, отключать запрос на принятие пользовательского соглашения у телеграм-ботов и многое другое.
Также в рамках релиза были исправлены баги, улучшены производительность и стабильность решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/vygruzka-kontaktov-pri-importe-kompanii-i-7-drugih-obnovlenij
🔸 Добавлена возможность импорта контактов при импорте компании из Битрикс24
Теперь, если вы будете импортировать компанию из Битрикс24, то, помимо основных данных об организации, сможете выгрузить также информацию о сотрудниках.
🔸 Добавлен функционал автоматической привязки компании и контакта
При импорте контактов из Битрикс24 теперь рядом с именем клиента в скобках будет отображаться связанная с ним компания. Если такая организация уже есть в Admin24, то при добавлении контакта в систему она автоматически подставится в поле «Компания».
🔸 Добавлена возможность быстро находить компанию в форме создания контакта
В форму создания контакта мы добавили функционал для быстрого поиска компании. Чтобы найти нужную организацию в поле «Компания», нужно просто начать вводить ее название.
🔸 Добавлена возможность отключать принятие пользовательского соглашения у ботов в Telegram
После настройки функционала бот в Telegram не будет запрашивать у клиентов согласие на обработку персональных данных.
🔸 Доработан функционал отчетов по учету времени
В разделе «Отчеты» были добавлены три новые метрики: «Общее затраченное время», «Общее время на закрытие заявки», «Динамика изменения затраченного времени». Их можно найти во вкладке «Учет времени».
🔸 Добавлен функционал для самостоятельной регистрации сотрудников и клиентов в системе
Теперь вы можете разрешить сотрудникам и клиентам самостоятельно присоединяться к вашей организации в Admin24.
Если вы разрешите регистрироваться сотрудникам, то вам не придется отправлять им приглашение, чтобы добавить в систему. Но после их регистрации необходимо назначить им роль: администратор, сотрудник или модератор.
При разрешении регистрироваться клиентам важно помнить: присоединиться к компании они смогут только в случае, если в системе уже есть контакт с email-адресом, указанным ими при регистрации.
🔸 Добавлена возможность настраивать содержимое письма
Появилась возможность отключать элементы содержимого письма: название, описание и статус заявки, информацию по заявке, ее крайний срок.
🔸 К логотипу прикреплена ссылка для быстрого перехода к списку заявок
Логотип Admin24 – Service Desk в верхнем левом углу личного кабинета стал кликабельным. Теперь при нажатии на него будет открываться раздел с заявками.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/vygruzka-kontaktov-pri-importe-kompanii-i-7-drugih-obnovlenij
✅ В новом релизе Admin24 улучшен функционал для работы с контактами: поиск, создание и импорт из Битрикс24
6 июля вышла новая версия Admin24 – Service Desk. Мы добавили возможность импортировать данные контактов при импорте компании из Битрикс24, быстро находить организацию в форме создания контакта, отключать запрос на принятие пользовательского соглашения у телеграм-ботов и многое другое.
Также в рамках релиза были исправлены баги, улучшены производительность и стабильность решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/vygruzka-kontaktov-pri-importe-kompanii-i-7-drugih-obnovlenij
🔸 Добавлена возможность импорта контактов при импорте компании из Битрикс24
Теперь, если вы будете импортировать компанию из Битрикс24, то, помимо основных данных об организации, сможете выгрузить также информацию о сотрудниках.
🔸 Добавлен функционал автоматической привязки компании и контакта
При импорте контактов из Битрикс24 теперь рядом с именем клиента в скобках будет отображаться связанная с ним компания. Если такая организация уже есть в Admin24, то при добавлении контакта в систему она автоматически подставится в поле «Компания».
🔸 Добавлена возможность быстро находить компанию в форме создания контакта
В форму создания контакта мы добавили функционал для быстрого поиска компании. Чтобы найти нужную организацию в поле «Компания», нужно просто начать вводить ее название.
🔸 Добавлена возможность отключать принятие пользовательского соглашения у ботов в Telegram
После настройки функционала бот в Telegram не будет запрашивать у клиентов согласие на обработку персональных данных.
🔸 Доработан функционал отчетов по учету времени
В разделе «Отчеты» были добавлены три новые метрики: «Общее затраченное время», «Общее время на закрытие заявки», «Динамика изменения затраченного времени». Их можно найти во вкладке «Учет времени».
🔸 Добавлен функционал для самостоятельной регистрации сотрудников и клиентов в системе
Теперь вы можете разрешить сотрудникам и клиентам самостоятельно присоединяться к вашей организации в Admin24.
Если вы разрешите регистрироваться сотрудникам, то вам не придется отправлять им приглашение, чтобы добавить в систему. Но после их регистрации необходимо назначить им роль: администратор, сотрудник или модератор.
При разрешении регистрироваться клиентам важно помнить: присоединиться к компании они смогут только в случае, если в системе уже есть контакт с email-адресом, указанным ими при регистрации.
🔸 Добавлена возможность настраивать содержимое письма
Появилась возможность отключать элементы содержимого письма: название, описание и статус заявки, информацию по заявке, ее крайний срок.
🔸 К логотипу прикреплена ссылка для быстрого перехода к списку заявок
Логотип Admin24 – Service Desk в верхнем левом углу личного кабинета стал кликабельным. Теперь при нажатии на него будет открываться раздел с заявками.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/vygruzka-kontaktov-pri-importe-kompanii-i-7-drugih-obnovlenij
admin24.ru
Выгрузка контактов и другие обновления Admin24 от 06.07.2023
Обновления Admin24 от 06.07.2023: возможность импортировать данные контактов при импорте компании из Битрикс24, быстро находить организацию в форме создания контакта, отключать запрос на принятие пользовательского соглашения у телеграм-ботов и многое другое.
👍3👏1
Добрый день!
Сообщаем вам, что в Admin24 планируются работы по обновлению серверной инфраструктуры. Новые серверы сделают работу сервиса более быстрой, стабильной и комфортной для вас.
Переезд будет производиться в несколько этапов на протяжении четырех недель, поэтому всю работу мы планируем на ночные часы и выходные дни.
Первый этап переезда планируется на период с 21.07.2023 с 22:00 по 23.07.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Следите за новостями! В случае возникновения проблем, напишите нам на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram.
Сообщаем вам, что в Admin24 планируются работы по обновлению серверной инфраструктуры. Новые серверы сделают работу сервиса более быстрой, стабильной и комфортной для вас.
Переезд будет производиться в несколько этапов на протяжении четырех недель, поэтому всю работу мы планируем на ночные часы и выходные дни.
Первый этап переезда планируется на период с 21.07.2023 с 22:00 по 23.07.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Следите за новостями! В случае возникновения проблем, напишите нам на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram.
👍4👏1
Добрый день!
Мы продолжаем запланированные работы по обновлению серверной инфраструктуры. Благодаря новым серверам сервис-деск будет работать быстрее и стабильнее.
Чтобы вы могли использовать сервис по будням, мы проводим переезд в выходные дни. Поэтому он проходит в несколько этапов.
Второй этап переезда пройдет с 28.07.2023 с 22:00 по 30.07.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Если возникнут проблемы, пишите нам на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram!
Мы продолжаем запланированные работы по обновлению серверной инфраструктуры. Благодаря новым серверам сервис-деск будет работать быстрее и стабильнее.
Чтобы вы могли использовать сервис по будням, мы проводим переезд в выходные дни. Поэтому он проходит в несколько этапов.
Второй этап переезда пройдет с 28.07.2023 с 22:00 по 30.07.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Если возникнут проблемы, пишите нам на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram!
👍3👏1
Добрый день!
Мы продолжаем обновлять сервисную инфраструктуру. Это сделает работу сервис-деска быстрее и стабильнее.
Чтобы вы могли использовать сервис по будням, мы проводим переезд в выходные дни. Поэтому он проходит в несколько этапов.
Третий этап переезда пройдет с 4.08.2023 с 22:00 по 6.08.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Следите за новостями! В случае возникновения проблем, пишите нам на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram!
Мы продолжаем обновлять сервисную инфраструктуру. Это сделает работу сервис-деска быстрее и стабильнее.
Чтобы вы могли использовать сервис по будням, мы проводим переезд в выходные дни. Поэтому он проходит в несколько этапов.
Третий этап переезда пройдет с 4.08.2023 с 22:00 по 6.08.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Следите за новостями! В случае возникновения проблем, пишите нам на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram!
👍3👏1
Добрый день!
Мы продолжаем переезд на новые серверы, чтобы сервис-деск работал быстрее и стабильнее.
Четвертый этап переезда пройдет с 11.08.2023 с 22:00 по 13.08.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Напомним: мы проводим работы в выходные дни, чтобы вы могли использовать сервис-деск по будням.
В случае возникновения проблем, пишите нам на электронную почту admin24@infoservice.ru или в Telegram.
Мы продолжаем переезд на новые серверы, чтобы сервис-деск работал быстрее и стабильнее.
Четвертый этап переезда пройдет с 11.08.2023 с 22:00 по 13.08.2023 до 22:00.
В это время сервис может быть недоступен.
Напомним: мы проводим работы в выходные дни, чтобы вы могли использовать сервис-деск по будням.
В случае возникновения проблем, пишите нам на электронную почту admin24@infoservice.ru или в Telegram.
👍3👏1
#релиз
✅ Подключение Telegram-бота по токену, объединение компаний и еще 4 обновления Admin24 – Service Desk
10 августа вышло обновление Admin24 – Service Desk. В рамках этого обновления мы добавили возможность подключения Telegram-бота при помощи Access Token, настроили механизм объединения компаний, отображение форм для подачи заявок в левом меню Битрикс24, добавили возможность изменять порядок статусов заявок, настраивать SLA для приоритетов и отслеживать статусы пользователей в Телеграм.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/podcluchenie-telegram-bota-po-tokenu-i-drugie-obnovleniya
🔸 Добавлена возможность подключения Telegram-бота по Access Token
В Admin24 вы можете общаться с клиентами через мессенджеры, оставаясь в едином рабочем пространстве и не переключаясь между окнами. Ранее все боты в Телеграм добавлялись по номеру телефона, но теперь вы можете подключить их при помощи Access Token.
🔸 Добавлен механизм объединения компаний
Теперь вы можете объединить 2 и более компании в одну, в зависимости от выбранных настроек. Для этого перейдите в раздел «Клиенты» на вкладку «Список компаний» и нажмите на кнопку «Объединить».
🔸 Появилась возможность добавления форм для подачи заявок в левое меню Битрикс24
Теперь вы можете добавить формы для подачи заявок в левое меню Битрикс24. Для этого перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «Интеграции»→«Битрикс24 — Admin24».
🔸 Добавлена возможность менять порядок статусов заявок
Мы добавили возможность смены порядка статусов заявок для удобства использования. Теперь вы можете менять статусы заявок местами в разделе «Настройки» на вкладке «SLA».
🔸 Другие настройки
Мы добавили отображение статусов пользователей в Телеграм: онлайн/оффлайн, печатает сообщение, когда был последний раз, реализовали возможность выставления SLA для каждого приоритета.
В обновлении были оптимизированы решения и проведена правка багов.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/podcluchenie-telegram-bota-po-tokenu-i-drugie-obnovleniya
✅ Подключение Telegram-бота по токену, объединение компаний и еще 4 обновления Admin24 – Service Desk
10 августа вышло обновление Admin24 – Service Desk. В рамках этого обновления мы добавили возможность подключения Telegram-бота при помощи Access Token, настроили механизм объединения компаний, отображение форм для подачи заявок в левом меню Битрикс24, добавили возможность изменять порядок статусов заявок, настраивать SLA для приоритетов и отслеживать статусы пользователей в Телеграм.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/podcluchenie-telegram-bota-po-tokenu-i-drugie-obnovleniya
🔸 Добавлена возможность подключения Telegram-бота по Access Token
В Admin24 вы можете общаться с клиентами через мессенджеры, оставаясь в едином рабочем пространстве и не переключаясь между окнами. Ранее все боты в Телеграм добавлялись по номеру телефона, но теперь вы можете подключить их при помощи Access Token.
🔸 Добавлен механизм объединения компаний
Теперь вы можете объединить 2 и более компании в одну, в зависимости от выбранных настроек. Для этого перейдите в раздел «Клиенты» на вкладку «Список компаний» и нажмите на кнопку «Объединить».
🔸 Появилась возможность добавления форм для подачи заявок в левое меню Битрикс24
Теперь вы можете добавить формы для подачи заявок в левое меню Битрикс24. Для этого перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «Интеграции»→«Битрикс24 — Admin24».
🔸 Добавлена возможность менять порядок статусов заявок
Мы добавили возможность смены порядка статусов заявок для удобства использования. Теперь вы можете менять статусы заявок местами в разделе «Настройки» на вкладке «SLA».
🔸 Другие настройки
Мы добавили отображение статусов пользователей в Телеграм: онлайн/оффлайн, печатает сообщение, когда был последний раз, реализовали возможность выставления SLA для каждого приоритета.
В обновлении были оптимизированы решения и проведена правка багов.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/podcluchenie-telegram-bota-po-tokenu-i-drugie-obnovleniya
admin24.ru
Telegram-бот по токену и другие обновления Admin24 от 10.08.2023
Обновления Admin24 от 10.08.2023: возможность подключения Telegram-бота по Access Token, механизм объединения компаний, добавление форм для подачи заявок в левое меню Битрикс24 и многое другое.
👍4👏1
#релиз
✅Интеграция коробочной версии Admin24 с Битрикс24 и другие обновления коробки
Как вы уже знаете, Admin24 – одна из немногих Service Desk систем, имеющая интеграцию с Битрикс24. Именно поэтому в рамках релиза от 10 августа была улучшена коробочная версия Admin24: мы добавили интеграцию с Битрикс24, Telegram, ботами для VK, Одноклассников и Telegram, а также возможность миграции из облачной версии Admin24 в коробочную.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integracia-s-bitrix24-i-drugie-obnovlenia-korobki
🔸 Добавлена поддержка интеграции с Битрикс24
Теперь интеграция с Битрикс24 доступна и в коробочной версии Admin24. Сервис будет интегрироваться не из каталога, а как локальное приложение.
🔸 Добавлена поддержка интеграции с Telegram
Теперь коробочная версия Admin24, так же как и облачная, позволяет переписываться с клиентами в Telegram, не покидая рабочего пространства сервиса и не переключаясь между окнами. Мессенджер открывает множество возможностей для бизнеса, о которых мы уже писали в нашей статье.
🔸 Добавлена поддержка интеграции с Telegram-ботами
Мы также предусмотрели возможность интеграции коробочной версии Admin24 с Telegram-ботами. На данный момент вы можете сделать это в разделе «Настройки» на вкладке «Боты».
🔸 Добавлена поддержка интеграции с ботами ВКонтакте
Теперь вы сможете интегрировать коробочную версию Admin24 и с ботами ВК с помощью токена сообщества.
🔸 Добавлена поддержка интеграции с ботами для Одноклассников
Как правильно добавить бота для Одноклассников и что он из себя представляет, читайте в инструкции Одноклассников: https://apiok.ru/dev/graph_api/bot_api
🔸 Добавлена возможность миграции из облачной версии Admin24 в коробочную
Мы услышали ваши пожелания, поэтому теперь пользователи могут мигрировать из облачной версии Admin24 в коробочную!
По вопросам миграции обратитесь к вашему персональному менеджеру. Он выдаст вам все необходимые инструкции и проконсультирует при возникновении сложностей.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integracia-s-bitrix24-i-drugie-obnovlenia-korobki
✅Интеграция коробочной версии Admin24 с Битрикс24 и другие обновления коробки
Как вы уже знаете, Admin24 – одна из немногих Service Desk систем, имеющая интеграцию с Битрикс24. Именно поэтому в рамках релиза от 10 августа была улучшена коробочная версия Admin24: мы добавили интеграцию с Битрикс24, Telegram, ботами для VK, Одноклассников и Telegram, а также возможность миграции из облачной версии Admin24 в коробочную.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integracia-s-bitrix24-i-drugie-obnovlenia-korobki
🔸 Добавлена поддержка интеграции с Битрикс24
Теперь интеграция с Битрикс24 доступна и в коробочной версии Admin24. Сервис будет интегрироваться не из каталога, а как локальное приложение.
🔸 Добавлена поддержка интеграции с Telegram
Теперь коробочная версия Admin24, так же как и облачная, позволяет переписываться с клиентами в Telegram, не покидая рабочего пространства сервиса и не переключаясь между окнами. Мессенджер открывает множество возможностей для бизнеса, о которых мы уже писали в нашей статье.
🔸 Добавлена поддержка интеграции с Telegram-ботами
Мы также предусмотрели возможность интеграции коробочной версии Admin24 с Telegram-ботами. На данный момент вы можете сделать это в разделе «Настройки» на вкладке «Боты».
🔸 Добавлена поддержка интеграции с ботами ВКонтакте
Теперь вы сможете интегрировать коробочную версию Admin24 и с ботами ВК с помощью токена сообщества.
🔸 Добавлена поддержка интеграции с ботами для Одноклассников
Как правильно добавить бота для Одноклассников и что он из себя представляет, читайте в инструкции Одноклассников: https://apiok.ru/dev/graph_api/bot_api
🔸 Добавлена возможность миграции из облачной версии Admin24 в коробочную
Мы услышали ваши пожелания, поэтому теперь пользователи могут мигрировать из облачной версии Admin24 в коробочную!
По вопросам миграции обратитесь к вашему персональному менеджеру. Он выдаст вам все необходимые инструкции и проконсультирует при возникновении сложностей.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/integracia-s-bitrix24-i-drugie-obnovlenia-korobki
admin24.ru
Интеграция с Битрикс24
Автоматизируйте свой клиентский сервис при помощи интеграции сервис-деска Admin24 с популярным порталом для управления бизнесом Битрикс24.
👍4👏1
#релиз
✅ Добавление отзыва при оценке качества обслуживания и еще 6 обновлений Admin24 – Service Desk
28 сентября вышла новая версия Admin24 – Service Desk. Мы добавили возможность оставлять отзыв при оценке качества обслуживания, настраивать поведение кнопки завершения заявки в ботах, выводить данные по полям форм в отчете по заявкам и многое другое.
Также в рамках релиза были исправлены баги и проведена оптимизация решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/dobavlenie-otzyva-pri-ocenke-kachestva-obsluzhivaniya
🔸 Добавлена возможность настроить поведение кнопки завершения заявки в ботах
Теперь можно запретить клиентам самостоятельно завершать заявку, созданную через телеграм-бота, или указать, спустя какое число отправленных сообщений это будет им доступно. По умолчанию клиенты смогут завершить заявку, если отправят как минимум три сообщения.
🔸 Добавлена возможность оставлять отзыв при оценке качества обслуживания
Функционал позволит клиентам не только ставить оценку качеству обслуживания, но и дополнять ее комментарием. Отзывы будут отображаться в самих задачах, а также в «Отчете по заявкам» в разделе с аналитикой.
🔸 В раздел «Отчеты» добавлена возможность выводить данные по полям форм
На странице с аналитикой также появилась возможность отображать информацию по полям форм. Для этого нужно в разделе «Отчеты» прокрутить страницу до «Отчета по заявкам», нажать на меню действий в виде трех точек и в появившимся окне поставьте галочку в пункте «Поля формы».
🔸 Добавлен индикатор прочтения сообщений в телеграм-чате
Теперь при открытии чата в разделе «Сообщения» → «Мессенджеры» можно будет видеть, было ли прочитано отправленное сообщение. Оно будет помечено двойной галочкой.
🔸 Добавлена возможность удалять и/или редактировать личные данные в телеграм-боте
Клиенты, которые ранее обращались в компанию через телеграм-бота, смогут редактировать или удалять свои личные данные: имя, почту и телефон. Для этого мы добавили в меню бота отдельную команду – /my_data.
🔸 Добавлен функционал для изменения цвета заявок в общем списке
Функционал позволяет задавать цвет для заявок в зависимости от их статуса, типа услуги и времени с момента последней активности. После настройки цвет заявок будет изменяться автоматически. Это полезно, когда нужно выделить определенную категорию обращений, например, заявки на оказание конкретной услуги.
🔸 Добавлена возможность настроить автоматические ответы в зависимости от статуса заявки
Мы добавили возможность настраивать, какое сообщение будет автоматически отправляться клиенту при изменении статуса заявки. Можно настроить автоматический ответ отдельно для каждого статуса обращений.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/dobavlenie-otzyva-pri-ocenke-kachestva-obsluzhivaniya
✅ Добавление отзыва при оценке качества обслуживания и еще 6 обновлений Admin24 – Service Desk
28 сентября вышла новая версия Admin24 – Service Desk. Мы добавили возможность оставлять отзыв при оценке качества обслуживания, настраивать поведение кнопки завершения заявки в ботах, выводить данные по полям форм в отчете по заявкам и многое другое.
Также в рамках релиза были исправлены баги и проведена оптимизация решения.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/dobavlenie-otzyva-pri-ocenke-kachestva-obsluzhivaniya
🔸 Добавлена возможность настроить поведение кнопки завершения заявки в ботах
Теперь можно запретить клиентам самостоятельно завершать заявку, созданную через телеграм-бота, или указать, спустя какое число отправленных сообщений это будет им доступно. По умолчанию клиенты смогут завершить заявку, если отправят как минимум три сообщения.
🔸 Добавлена возможность оставлять отзыв при оценке качества обслуживания
Функционал позволит клиентам не только ставить оценку качеству обслуживания, но и дополнять ее комментарием. Отзывы будут отображаться в самих задачах, а также в «Отчете по заявкам» в разделе с аналитикой.
🔸 В раздел «Отчеты» добавлена возможность выводить данные по полям форм
На странице с аналитикой также появилась возможность отображать информацию по полям форм. Для этого нужно в разделе «Отчеты» прокрутить страницу до «Отчета по заявкам», нажать на меню действий в виде трех точек и в появившимся окне поставьте галочку в пункте «Поля формы».
🔸 Добавлен индикатор прочтения сообщений в телеграм-чате
Теперь при открытии чата в разделе «Сообщения» → «Мессенджеры» можно будет видеть, было ли прочитано отправленное сообщение. Оно будет помечено двойной галочкой.
🔸 Добавлена возможность удалять и/или редактировать личные данные в телеграм-боте
Клиенты, которые ранее обращались в компанию через телеграм-бота, смогут редактировать или удалять свои личные данные: имя, почту и телефон. Для этого мы добавили в меню бота отдельную команду – /my_data.
🔸 Добавлен функционал для изменения цвета заявок в общем списке
Функционал позволяет задавать цвет для заявок в зависимости от их статуса, типа услуги и времени с момента последней активности. После настройки цвет заявок будет изменяться автоматически. Это полезно, когда нужно выделить определенную категорию обращений, например, заявки на оказание конкретной услуги.
🔸 Добавлена возможность настроить автоматические ответы в зависимости от статуса заявки
Мы добавили возможность настраивать, какое сообщение будет автоматически отправляться клиенту при изменении статуса заявки. Можно настроить автоматический ответ отдельно для каждого статуса обращений.
Читать инструкцию → https://admin24.ru/blog/dobavlenie-otzyva-pri-ocenke-kachestva-obsluzhivaniya
admin24.ru
Добавление отзыва при оценке качества обслуживания и еще 6 обновлений Admin24
В рамках обновления от 28 сентября мы добавили возможность оставлять отзыв при оценке качества обслуживания, настраивать поведение кнопки завершения заявки в ботах, выводить данные по полям форм в отчете по заявкам и многое другое.
👍3👏1