Когда-то в июле мы подумали было бы забавно выпустить капсулу к Хэллоуину.. 👻

TRICK OR TREAT? 🎃

Лимитированная коллекция LOVEGOODS уже доступна для предзаказа на сайте

Количество изделий ограничено, успейте оформить заявку, чтобы первыми узнать о появлении коллекции в наличии 🐈‍⬛

Две недели назад встречались с Калиной, создательницей одного из моих любимейших брендов нижнего белья Loutique lingerie. Я рассказывала вам об этом проекте в блоге на сайте, прикрепляю ссылку для тех, кто не видел материал — https://lovegoods.store/blog/loutique. А недавно Калина прислала мне вот такой вдохновляющий отзыв о нашей с ней работе:

«Прошло 4 месяца с нашей консультации с Олей. Мы — бренд юный. Это был первый наш опыт консультации с таким экспертом. Для нас перезагрузка началась сразу, на этапе заполнения предварительного брифа. Были вопросы, на которые у нас не было конкретного ответа — именно на них и сделали акцент. Потому что очевидно, что перед тем как планировать наращивание оборотов, нужно привести то, что имеешь, в порядок.

Первое за что мы взялись — это система. Мы познакомились с нашими реальными показателями и цифрами. Подобрали оптимальный для нас формат ведения аналитики. В частности, очень рада, что разобрались с финансами. Увидели наши деньги и поняли откуда и куда они движутся (оказалось, что все не так плохо, как казалось, и это очень приободрило 😄). Также привели в порядок ведение клиентской базы.

Второе — это инструменты, которые Оля рекомендовала для продвижения. Мы используем лишь половину, но зато выбрали те, которые нам сейчас «по уровню». Некоторые принесли свои реальные показатели уже сейчас (нюансы в работе с инфлюенсерами), другие — только ещё тестируются. Но сам факт того, что ты делаешь, что тебе сказала эксперт и оно работает — это супер.

Сейчас мы выпускаем новую коллекцию. И начали ее создание уже на новом уровне, что значительно повлияло на ее реализацию. Спасибо Оле! У нас хороший скачок вперёд! А ведь внедрили только 40% инфы, полученной на нашей консультации»

#отзывы

Большую часть своего рабочего времени я общаюсь с предпринимателями и предпринимательницами. Обычно ко мне приходят 1) ребята, у которых есть какая-то клевая идея 2) ребята, у которых уже есть свое дело. Мы общаемся, обсуждаем идеи и планы, я помогаю им с аналитикой, а потом мы вместе продумываем стратегию продвижения их бизнеса. Это такой крутой, очень вдохновляющий опыт коммуникации, когда мы вместе влюбляемся и влюбляем других людей в продукт. Если бы это меня не будоражило (в хорошем смысле) — я бы не консультировала.

И вот сейчас, примерно с конца зимы в воздухе нашего предпринимательского сообщества повис один на всех большой вопрос «Зачем я занимаюсь своим делом? Кому сейчас нужен новый комплект белья, красивая одежда и украшения, когда в мире творится такое?»

У меня нет ответов на многие вопросы, которые меня сейчас волнуют. Почему в мире царит такая жестокость? Почему жизнь человека потеряла свою ценность? Почему происходят ужасные вещи, а мы абсолютно ничего не можем с этим поделать? Почему мы больше нигде не чувствуем себя в безопасности? Почему я постоянно боюсь?..

Но я знаю, почему я продолжаю заниматься своим делом. Изначально я думала, что 7 лет назад я взяла ответственность за своих сотрудников и я должна нести ее, не смотря на все внутренние и внешние обстоятельства — смерть близких, болезни, пандемии, экономические кризисы и столкновения. Это такая, знаете ли, большая миссия, каждое утро вставать и делать свое дело, чтобы твоя компания была успешной. Чтобы ты смог выдать зарплаты вовремя. Иногда (бывает) я допускаю ошибки, компания теряет деньги, сотрудники хлопают дверьми, клиенты пишут плохие отзывы, но вот это — выполнить перед своими людьми обязательства — много лет было основной моего предпринимательского опыта. Я сдержала свое слово, я справилась с очередным непростым периодом, я прилетела на корпоратив с командой. И внутри очень тепло.

Даже если не всем людям, с которыми мне приходилось работать в рамках LOVEGOODS нравилась я или мой подход, я всегда знала про себя, что старалась дать максимум из своих возможностей. Передать опыт и знания. Дать доступ к обучению. Рассказать о возможностях внутри компании. Не со всеми, но многими нашими бывшими сотрудниками я общаюсь и всегда на душе мне тепло от их успехов. Люди и построение отношений с ними — большая и важная часть работы любого предпринимателя. Ты можешь знать, как построить космический корабль, но ты никогда не сделаешь это один.

Но совсем недавно, буквально на днях, читая новости и каменея от какого-то просто нечеловеческого ужаса я подумала вот что. Ответом на жестокость, уродливость, смерть, разрушения и несправедливость всегда было оно — созидание. Феникс восставал из пепла, выжившие шли в неизвестном им направлении в поисках новой, лучшей жизни, а женщины рожали детей одни, без еды и знания того, что будет завтра. И это не преувеличение или вырванный из контекста кусок, это — история семьи каждого человека, который читает этот текст. Мой дедушка родился 3 октября 1939 года, через полтора года началась война, а совсем недавно 1 июля 2022 года — в другую страшную войну он ушел.

Если слово созидание кажется вам излишне патетическим, то вот его синонимы:

Создавать
Конструировать
Разрабатывать
Организовывать
Изобретать
Осуществлять
Основывать
Строить
Выстраивать
Воплощать
Генерировать
Действовать
И знаете, даже просто — Быть.

Мне пишут: «Оля, не хватает твоих постов». И действительно, после 24 февраля я выдала довольно много экспертных материалов (я запрашивала комментарии и интервьюировала тогда лидеров индустрии, можно полистать выше) на тему — как быть и что делать малому и среднему бизнесу, зажатому огромным количеством ограничений и санкций.

Но к маю 2022 мне стало понятно, что моей компании не помочь одним только правильно выстроенным и посчитанным маркетингом. Меняется мир, меняется страна, экономика и глупо сопротивляться этим переменам и надеяться, что будет «как раньше». Для того, чтобы компания выдержала многочисленные испытания нужно идти глубже: провести финансовый и бухгалтерский аудит (мы второй месяц работаем с аудитором), покопаться не просто в маркетинге, а достать «на поверхность» наши глубинные смыслы и идеи, абсолютно отстраниться от конкурентов. Проверить, как дела с нашим клиентским сервисом. Снова заняться кастдевом, чтобы «сверить часы».

Голова лопалась, но мне было понятно: впереди длинный путь, где я буду много учиться. А еще я буду допускать ошибки, но это нормально. Помимо финансового аудита (который мы отдали на аутсорс, но впоследствии стало понятно, что без финансового директора мы далеко не уплывем — и теперь он у нас есть)), я полезла в дебри цифр маркетинга. Брала уроки по сквозной аналитике, ковырялась в наших метриках, проверяла разные гипотезы (не просто тестировала новые, а делала предположения «о прошлом» и отвечала на свой запрос благодаря уже имеющимся данным).

Долго искала маркетолога. Натыкалась на то, что освободившиеся из крупных зарубежных компаний специалисты — хороши, но очень узкопрофильны для бизнеса нашего размера. Нам не подходят спецы по социальным сетям или отдельно email-маркетологи, у нас нет таких бюджетов. Собеседовала 15 человек из поля под Великим Новгородом с очень плохим интернетом (были там по семейным делам)). Нашла Машу, которую обучала.

Вернулась в Москву и поняла, что в компании, которая в очередной раз органически увеличилась — куча новых сотрудников, но все они не понимают наших ценностей. «Старички» понимают в виду того, что я очень много общалась в свое время с каждым, а «новичкам» не донесли. Одновременно с этим возник конфликт маркетинга с производством (который можно описать фразой «дайте нам уже нормально продавать!»). Я поняла, что нужна стратегическая сессия (ну, о ней я точно писала выше).

Со стратегической сессии все вышли без улыбок. Работы предстояло много, лопнули сразу все мозоли и больные места компании. Многие были вымотаны плотной работой, которую мы проделали с февраля, другие — запуском наших новых направлений (постельное белье и детская одежда). Но так у нас появился план. План заключался в том, чтобы вложить деньги в пошив полноценного склада (не просто на один месяц, а сразу несколько), чтобы убрать пошив под заказ. Убрать ту производственную схему, которой мы придерживались все 7 лет. Круто, ага?) Но так мы сильно бы разгрузили наших менеджеров и упростили клиентский путь. Думаю, это того стоило.

Осилить такую задачу без крепкого финансового фундамента было бы невозможно. Мы снова вернулись к финансам и отчетам. Ради этой большой задачи поставили на стоп оба новых проекта (постельное и детское). Я грустила, потому что сил и денег было вложено много, но важно было сосредоточиться на главном.
Благодаря запуску этих процессов стала очевидна необходимость кадровых перестановок. Помимо финансового срочно был нужен еще и операционный менеджер. Я начала искать.

Параллельно глава клиентского менеджера взялась за наши «связи». Мы стали постоянно проводить онлайн-планерки, созваниваться, оживились рабочие чаты. Так удалось «помирить» маркетинг с производством (ну не прям, чтобы идеально, но путь проделан реально длинный))). Кого-то большое количество созвонов начало раздражать, но других вариантов наладить коммуникацию у нас не было. Со временем все привыкли и нашли удобное и для Москвы, и для Омска время.

#изнанка_трусов

Как только процессы и коммуникация внутри компании стали чуть более прозрачными я пошла на следующую консультацию — необходимо было «воскресить» смыслы LVG. Я знаю, что обладаю довольно высоким уровнем организованности (понимаю, что я должна делать и за какими показателями следить), но я не человек-отчет и не человек, которого вдохновляют новые вершины (например, в августе в один день мы сделали рекордную выручку в 600тр, но все, включая меня испытывали очень смешанные чувства из-за усталости), но мне необходим смысл. Смысл моей деятельности, моего проекта. И я пошла его искать. Вышла супер необходимая мне встреча, но о ней напишу отдельно.

Вот так проходят последние полгода у нас. Традиционно никаких хэппиэндов и возгласов о том, какие мы крутые. Но важно фиксировать нашу работу, видеть ее и путь, который мы проходим.

Буду рада ответить на любые вопросы :)

У меня тут назрел следующий лонгрид… но так как в октябре я вообще не балую вас картинками, давайте я покажу вам новую коллекцию LVG? И мы с вами обсудим, как она вам?

Итак, расскажу быстренько про новую коллекцию.

В ДНК нашего бренда заложено:

— изделия из разных коллекций (даже разных годов) должны сочетаться друг с другом;
— трусы не должны давить (нигде!);
— все верха могут выступать как самостоятельные единицы, то есть вы можете использовать их как топы при стилизации;
— в базовой коллекции нам важно использование натуральных материалов, но не 100% хлопка (пробовали, знаем, он вытягивается и скатывается, к сожалению).

Мне хотелось попробовать разработать абсолютно новые модели верхов в этой коллекции, а что касается низов — сделать их максимально комфортными. Да, у нас есть стринги, но мы поставили на них регуляторы (уж больно было много запросов на эту форму)). Ещё мы сделали «двойные» трусы, для тех, кто не хочет сильно натягивать трусы, но хочет, чтобы они красиво выглядывали из штанов 😅😆

После успеха наших хлопковых шортиков пришла обратная связь на создание «шортиков, но более секси». Ловите, теперь есть в рубчик и более легкие из сатина.

Ну и моя личная гордость — имитация корсета. На деле это майка с отделкой под корсет, однако без мучений 😋

А вам что больше всего зашло?!

Посмотреть со всех сторон можно у нас на сайте.