Пост, который все давно ждали: отчёт по бренду постельного белья NBBC.

Итак, год назад мы начали работу над новым брендом внутри LVG. Над всем пришлось трудиться с 0: поиск новых тканей (с нужной нам шириной), производства, разработка брендинга и маркетинговой стратегии.

В определённый момент мне начало казаться, что мы идём не в ту сторону:

⁃ название было невозможно зарегистрировать (тогда мы выбрали просто bedclothes);
⁃ мы долго не могли определиться с нужными нам свойствами ткани (должна ли она блестеть? холодить? какая плотность будет оптимальной?);
⁃ а также «мучали» цветовую палитру.

Полгода назад я поняла, что половина наших проблем, что называется «горе от ума» и сделать все идеально при запуске точно не получится (да и не нужно).

Первый пробный запуск продаж мы провели на сайте нашего бренда нижнего белья — продукт встретили с теплом, продажи были хорошие. Но мы изначально хотели делать отдельный бренд, поэтому через два месяца запустили сайт NBBC.

Какие стимулирующие продажи инструменты мы используем?

1. Мы переводим трафик с аккаунтов LVG в социальных сетях, а также с сайта LOVEGOODS.STORE на сайт постельного;
2. Активно вели инстаграм бренда;
3. Контекстная реклама;
4. Influence-маркетинг;
5. Мы сделали коллаборацию внутри наших брендов и выпустили капсулу пижам NBBC x LVG.

Выручка бренда постельного и нижнего белья, конечно, пока несопоставима, но в августе она выросла в 2 два раза по сравнению с июлем 🙌🏻

Для дальнейшего развития бренда я очень хочу получить консультацию от финансового аналитика и решить для себя — в какую сторону мы хотим двигаться. Идей много, на реализацию всех денег не хватит) Одно могу сказать — очень хочется делать продукт, аналогов которому на рынке пока нет.

Больше про запуск бренда можно почитать под хэштегом #пропостельное

Буду рада ответить на ваши вопросы в комментариях 💌

#изнанка_трусов

Хочется в эту пятницу поделиться отзывом от Алёны, которую я консультировала по вопросам создания и продвижения бренда постельного белья:

«О нашей консультации:

1. Отметила новые маркетинговые инструменты - которые раньше я вообще не рассматривала.

2. Сложила в целом весь процесс продвижения товара на рынок в единую - простую и понятную - систему.

3. Открыла много «мелочей», на которых бы я стопорилась пока докапывалась) Много маленьких ключиков - самих по себе не глобальных - таких, где больше времени тратишь на поиски, чем на действия.

4. Оля поделилась личным опытом. Опыт всегда отличается от теории - с чем столкнулись по факту, что предусмотрели, а что нет - всегда хочется узнать именно «от первого лица». Собственно, это я и получила)

И в целом хочу сказать спасибо. Как за консультацию, за «начинку». Так и за саму возможность ее получить.
Далеко не каждый возьмётся консультировать новичков в своей отрасли)»

#отзывы

Обратная связь важна в любом бизнесе, так как позволяет совершенствовать продукт. Я последнее время много думаю о том, как я могла бы помогать вам более эффективно — поэтому буду очень благодарна, если в комментариях вы расскажете, какая помощь вам была бы актуальна прямо сейчас 💌

Довольно часто ко мне обращаются с запросами «помочь настроить продажи с 0» и «помочь увеличить продажи». Практически всегда, когда я начинаю разбирать кейсы компаний, выясняется, что ребята тратят маркетинговый бюджет очень однообразно. Раньше было «на таргет» и на «инфлюэнсеров», сейчас все чаще слышу «пробуем Яндекс Бизнес». Но важно понимать, что маркетинг — это система, и одним каналом привлечение трафика выстроить продажи сложно.

Поэтому я всегда рекомендую использовать несколько маркетинговых инструментов, которые будут подходить именно вашему бизнесу, вашей ситуации и, конечно, бюджету.

А ещё, для того, чтобы у вашего бизнеса были продажи, я рекомендую максимально сконцентрироваться на сначала создании, а позже — наращивании клиентской базы. Так вы будете менее зависимы от таргета, социальных сетей, маркетплейсов и прочих переменных. Я знаю бизнесы, которые только лишь через стимулирование определённых сегментов своей базы продают в месяц товары на 3-4 миллиона рублей (вообще без рекламы). Но да, у них отличная клиентская база.

Поэтому мои основные рекомендации к этому понедельнику:

1. подходим к маркетингу системно
2. ведём и наращиваем клиентскую базу.

#маркетинг_полезное

А для тех, кому надоело читать — рассказываю, мы запустили сайт для детского бренда LUKA + ULYA.

Добро пожаловать на HTTP://LUKA.CLOTHING

🌻

#изнанка_трусов

Сегодня меня сковал страх «чистого листа». Это когда садишься писать и не знаешь о чем. Мне после последних событий все кажется очень маленьким и незначительным, каким-то даже тусклым что ли. Когда ты думаешь о цене человеческой жизни, то все твои достигаторские метрики гаснут. Ты не хочешь больше быть «хорошим специалистом», «маркетологом». Больше всего на свете в такие моменты мне хочется быть просто хорошим человеком.

Я не писала еще и потому, что идти в работу из страха столкнуться с действительностью — не самая хорошая идея. Мне хотелось побыть наедине со своими страхами, старыми убеждениями, разваливающейся картинкой мира (того мира, который я себе рисовала до). Все мы пишем планы на разные периоды времени, мечтаем о чем-то, каждый день совершаем выбор — сегодня я буду учиться, чтобы стать лучше и заработать больше. А завтра выясняется, что твои «лучше» и «больше» уже неактуальны.

Я пишу этот текст не с целью демотивировать вас или сказать «все, баста, маркетинг на этом канале закончился». Просто сегодня мне захотелось поделиться мыслью о том, как важно иногда останавливаться и сверять координаты внешнего и внутреннего. Такая «сверка» очень хорошо помогает понять 1) если бы завтра мне пришлось собрать свою жизнь в один чемодан, чтобы я туда сложил? что для меня действительно важно? 2) если я уеду на другой конец земли — буду ли я дальше работать предпринимателем? или маркетологом? будет ли мне интересно нижнее белье/ женская одежда/ мое текущее дело?.. или может я всегда мечтал написать книгу, запустить образовательный проект или что-то подобное.

Что-то очень важное всплывает в такие исторические моменты. Это важно поймать и отрефлексировать.

Вот о чем я думаю сегодня.

Когда-то в июле мы подумали было бы забавно выпустить капсулу к Хэллоуину.. 👻

TRICK OR TREAT? 🎃

Лимитированная коллекция LOVEGOODS уже доступна для предзаказа на сайте

Количество изделий ограничено, успейте оформить заявку, чтобы первыми узнать о появлении коллекции в наличии 🐈‍⬛

Две недели назад встречались с Калиной, создательницей одного из моих любимейших брендов нижнего белья Loutique lingerie. Я рассказывала вам об этом проекте в блоге на сайте, прикрепляю ссылку для тех, кто не видел материал — https://lovegoods.store/blog/loutique. А недавно Калина прислала мне вот такой вдохновляющий отзыв о нашей с ней работе:

«Прошло 4 месяца с нашей консультации с Олей. Мы — бренд юный. Это был первый наш опыт консультации с таким экспертом. Для нас перезагрузка началась сразу, на этапе заполнения предварительного брифа. Были вопросы, на которые у нас не было конкретного ответа — именно на них и сделали акцент. Потому что очевидно, что перед тем как планировать наращивание оборотов, нужно привести то, что имеешь, в порядок.

Первое за что мы взялись — это система. Мы познакомились с нашими реальными показателями и цифрами. Подобрали оптимальный для нас формат ведения аналитики. В частности, очень рада, что разобрались с финансами. Увидели наши деньги и поняли откуда и куда они движутся (оказалось, что все не так плохо, как казалось, и это очень приободрило 😄). Также привели в порядок ведение клиентской базы.

Второе — это инструменты, которые Оля рекомендовала для продвижения. Мы используем лишь половину, но зато выбрали те, которые нам сейчас «по уровню». Некоторые принесли свои реальные показатели уже сейчас (нюансы в работе с инфлюенсерами), другие — только ещё тестируются. Но сам факт того, что ты делаешь, что тебе сказала эксперт и оно работает — это супер.

Сейчас мы выпускаем новую коллекцию. И начали ее создание уже на новом уровне, что значительно повлияло на ее реализацию. Спасибо Оле! У нас хороший скачок вперёд! А ведь внедрили только 40% инфы, полученной на нашей консультации»

#отзывы

Большую часть своего рабочего времени я общаюсь с предпринимателями и предпринимательницами. Обычно ко мне приходят 1) ребята, у которых есть какая-то клевая идея 2) ребята, у которых уже есть свое дело. Мы общаемся, обсуждаем идеи и планы, я помогаю им с аналитикой, а потом мы вместе продумываем стратегию продвижения их бизнеса. Это такой крутой, очень вдохновляющий опыт коммуникации, когда мы вместе влюбляемся и влюбляем других людей в продукт. Если бы это меня не будоражило (в хорошем смысле) — я бы не консультировала.

И вот сейчас, примерно с конца зимы в воздухе нашего предпринимательского сообщества повис один на всех большой вопрос «Зачем я занимаюсь своим делом? Кому сейчас нужен новый комплект белья, красивая одежда и украшения, когда в мире творится такое?»

У меня нет ответов на многие вопросы, которые меня сейчас волнуют. Почему в мире царит такая жестокость? Почему жизнь человека потеряла свою ценность? Почему происходят ужасные вещи, а мы абсолютно ничего не можем с этим поделать? Почему мы больше нигде не чувствуем себя в безопасности? Почему я постоянно боюсь?..

Но я знаю, почему я продолжаю заниматься своим делом. Изначально я думала, что 7 лет назад я взяла ответственность за своих сотрудников и я должна нести ее, не смотря на все внутренние и внешние обстоятельства — смерть близких, болезни, пандемии, экономические кризисы и столкновения. Это такая, знаете ли, большая миссия, каждое утро вставать и делать свое дело, чтобы твоя компания была успешной. Чтобы ты смог выдать зарплаты вовремя. Иногда (бывает) я допускаю ошибки, компания теряет деньги, сотрудники хлопают дверьми, клиенты пишут плохие отзывы, но вот это — выполнить перед своими людьми обязательства — много лет было основной моего предпринимательского опыта. Я сдержала свое слово, я справилась с очередным непростым периодом, я прилетела на корпоратив с командой. И внутри очень тепло.

Даже если не всем людям, с которыми мне приходилось работать в рамках LOVEGOODS нравилась я или мой подход, я всегда знала про себя, что старалась дать максимум из своих возможностей. Передать опыт и знания. Дать доступ к обучению. Рассказать о возможностях внутри компании. Не со всеми, но многими нашими бывшими сотрудниками я общаюсь и всегда на душе мне тепло от их успехов. Люди и построение отношений с ними — большая и важная часть работы любого предпринимателя. Ты можешь знать, как построить космический корабль, но ты никогда не сделаешь это один.

Но совсем недавно, буквально на днях, читая новости и каменея от какого-то просто нечеловеческого ужаса я подумала вот что. Ответом на жестокость, уродливость, смерть, разрушения и несправедливость всегда было оно — созидание. Феникс восставал из пепла, выжившие шли в неизвестном им направлении в поисках новой, лучшей жизни, а женщины рожали детей одни, без еды и знания того, что будет завтра. И это не преувеличение или вырванный из контекста кусок, это — история семьи каждого человека, который читает этот текст. Мой дедушка родился 3 октября 1939 года, через полтора года началась война, а совсем недавно 1 июля 2022 года — в другую страшную войну он ушел.

Если слово созидание кажется вам излишне патетическим, то вот его синонимы:

Создавать
Конструировать
Разрабатывать
Организовывать
Изобретать
Осуществлять
Основывать
Строить
Выстраивать
Воплощать
Генерировать
Действовать
И знаете, даже просто — Быть.

Мне пишут: «Оля, не хватает твоих постов». И действительно, после 24 февраля я выдала довольно много экспертных материалов (я запрашивала комментарии и интервьюировала тогда лидеров индустрии, можно полистать выше) на тему — как быть и что делать малому и среднему бизнесу, зажатому огромным количеством ограничений и санкций.

Но к маю 2022 мне стало понятно, что моей компании не помочь одним только правильно выстроенным и посчитанным маркетингом. Меняется мир, меняется страна, экономика и глупо сопротивляться этим переменам и надеяться, что будет «как раньше». Для того, чтобы компания выдержала многочисленные испытания нужно идти глубже: провести финансовый и бухгалтерский аудит (мы второй месяц работаем с аудитором), покопаться не просто в маркетинге, а достать «на поверхность» наши глубинные смыслы и идеи, абсолютно отстраниться от конкурентов. Проверить, как дела с нашим клиентским сервисом. Снова заняться кастдевом, чтобы «сверить часы».

Голова лопалась, но мне было понятно: впереди длинный путь, где я буду много учиться. А еще я буду допускать ошибки, но это нормально. Помимо финансового аудита (который мы отдали на аутсорс, но впоследствии стало понятно, что без финансового директора мы далеко не уплывем — и теперь он у нас есть)), я полезла в дебри цифр маркетинга. Брала уроки по сквозной аналитике, ковырялась в наших метриках, проверяла разные гипотезы (не просто тестировала новые, а делала предположения «о прошлом» и отвечала на свой запрос благодаря уже имеющимся данным).

Долго искала маркетолога. Натыкалась на то, что освободившиеся из крупных зарубежных компаний специалисты — хороши, но очень узкопрофильны для бизнеса нашего размера. Нам не подходят спецы по социальным сетям или отдельно email-маркетологи, у нас нет таких бюджетов. Собеседовала 15 человек из поля под Великим Новгородом с очень плохим интернетом (были там по семейным делам)). Нашла Машу, которую обучала.

Вернулась в Москву и поняла, что в компании, которая в очередной раз органически увеличилась — куча новых сотрудников, но все они не понимают наших ценностей. «Старички» понимают в виду того, что я очень много общалась в свое время с каждым, а «новичкам» не донесли. Одновременно с этим возник конфликт маркетинга с производством (который можно описать фразой «дайте нам уже нормально продавать!»). Я поняла, что нужна стратегическая сессия (ну, о ней я точно писала выше).

Со стратегической сессии все вышли без улыбок. Работы предстояло много, лопнули сразу все мозоли и больные места компании. Многие были вымотаны плотной работой, которую мы проделали с февраля, другие — запуском наших новых направлений (постельное белье и детская одежда). Но так у нас появился план. План заключался в том, чтобы вложить деньги в пошив полноценного склада (не просто на один месяц, а сразу несколько), чтобы убрать пошив под заказ. Убрать ту производственную схему, которой мы придерживались все 7 лет. Круто, ага?) Но так мы сильно бы разгрузили наших менеджеров и упростили клиентский путь. Думаю, это того стоило.

Осилить такую задачу без крепкого финансового фундамента было бы невозможно. Мы снова вернулись к финансам и отчетам. Ради этой большой задачи поставили на стоп оба новых проекта (постельное и детское). Я грустила, потому что сил и денег было вложено много, но важно было сосредоточиться на главном.
Благодаря запуску этих процессов стала очевидна необходимость кадровых перестановок. Помимо финансового срочно был нужен еще и операционный менеджер. Я начала искать.

Параллельно глава клиентского менеджера взялась за наши «связи». Мы стали постоянно проводить онлайн-планерки, созваниваться, оживились рабочие чаты. Так удалось «помирить» маркетинг с производством (ну не прям, чтобы идеально, но путь проделан реально длинный))). Кого-то большое количество созвонов начало раздражать, но других вариантов наладить коммуникацию у нас не было. Со временем все привыкли и нашли удобное и для Москвы, и для Омска время.

#изнанка_трусов

Как только процессы и коммуникация внутри компании стали чуть более прозрачными я пошла на следующую консультацию — необходимо было «воскресить» смыслы LVG. Я знаю, что обладаю довольно высоким уровнем организованности (понимаю, что я должна делать и за какими показателями следить), но я не человек-отчет и не человек, которого вдохновляют новые вершины (например, в августе в один день мы сделали рекордную выручку в 600тр, но все, включая меня испытывали очень смешанные чувства из-за усталости), но мне необходим смысл. Смысл моей деятельности, моего проекта. И я пошла его искать. Вышла супер необходимая мне встреча, но о ней напишу отдельно.

Вот так проходят последние полгода у нас. Традиционно никаких хэппиэндов и возгласов о том, какие мы крутые. Но важно фиксировать нашу работу, видеть ее и путь, который мы проходим.

Буду рада ответить на любые вопросы :)

У меня тут назрел следующий лонгрид… но так как в октябре я вообще не балую вас картинками, давайте я покажу вам новую коллекцию LVG? И мы с вами обсудим, как она вам?