Последующие меры по ошибкам после обновления версии Unity 28 мая

28 мая 2026 года мы обновили версию Unity, на которой работает игра. Однако после этого обновления на некоторых устройствах AOS и iOS возникли проблемы, из-за которых игроки не могли нормально заходить в игру или играть в неё. Устранение этих ошибок заняло значительное время

Мы искренне приносим извинения за отсутствие стабильной работы сервиса.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведённой ниже информацией о том, что удалось установить на данный момент, а также о запланированных нами дальнейших мерах.


<Подтверждённые причины ошибок и подробности>

1. Последствия обновления движка
- После обновления версии Unity в обновлении 1.106.0 28 мая 2026 года возникла ошибка, из-за которой некоторые ресурсы, необходимые для запуска игры, не загружались в правильном порядке
- Возникшая в результате этого проблема «не удается подключиться» была первоначально исправлена с помощью обновления 1 июня в 16:00 (МСК)

2. Увеличение потребления памяти
- После обновления движка объем оперативной памяти, требуемый для запуске игры, увеличился
- В результате на некоторых устройствах наблюдаются зависания экрана, игры или принудительные выключения

3. Текущие меры
Для исправления этой ошибки мы тесно сотрудничаем со службой технической поддержки Unity над оптимизацией памяти и другими смежными ошибками для устройств, на которых возникает данная проблема



<Информация о дополнительных деталях, требующих подтверждения (Важное)>

1. Ниже приведены «устройства, подверженные повторяющимся принудительным выключениям/вылетам», выявленные нашей командой разработчиков:
AOS: устройства с ГПУ серии Adreno 720
iOS: устройства с объемом оперативной памяти 4 ГБ или менее, либо устройства с iOS 26.4 или более поздних версий
(* В частности, мы подтвердили, что в iOS 26.4 и более поздних версиях наблюдается более высокое потребление памяти самой операционной системой. В результате объёма оперативной памяти, доступного для запуска игры, может оказаться недостаточно, что приводит к вылетам)

※ С целью установления более чётких требований для стабильной игры минимальные системные требования к Limbus Company будут скорректированы.
Обновлённые минимальные требования и дата их вступления в силу будут объявлены в одном из будущих уведомлений.


<Извиняемся за задержку исправления ошибки>

В настоящее время мы работаем над устранением первопричины ошибки вылетов, возникающих как на AOS, так и на iOS.
Однако данная ошибка связана с несколькими сложными техническими факторами, включая различия в версиях ОС, характеристики конкретных устройств и процесс управления памятью игрового движка. В результате нам пока не удалось найти быстрое решение, соответствующее ожиданиям наших Менеджеров.

Мы искренне приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой в исправлении этой ошибки.


※ Рекомендуемые устройства для игры (временно)

До исправления этой ошибки просим вас запускать игру на другом мобильном устройстве или на ПК (Steam) с большим объемом оперативной памяти.
Мы искренне приносим извинения за неудобства.

Обращаем ваше внимание, что вышеуказанные рекомендации носят временный характер, и мы стремимся обеспечить более стабильную работу игры на мобильных платформах.


<Компенсация неполучкнных Lunacy из Monthly Lunacy Supply>

Менеджерам, у которых было замечено, что они не смогли собрать Monthly Lunacy Supply из-за недоступности игры, получат компенсацию в виде эквивалентного Lunacy за количество пропущенных дней, в течение которых они не могли получить валюту.

- Получатели
Менеджеры, которые не смогли забрать валюту с Monthly Lunacy Supply из-за недоступности к игре в период с 28 мая по 25 июня.

-Компенсация
Компенсация Lunacy, равная сумме, которую Менеджеры не смогли получить в период недоступности игры

- Когда
Всем затронутым Менеджерам после обновления 16 июля 2026 года.


#Limbus_Company #LimbusCompany_News

<Компенсация валютой события>

Мы приносим искренние извинения Менеджерам, которые не смогли получить доступ к 9.5-2 «Мнестический опыт» из-за проблем с доступом.

Однако в связи с большим разнообразием деталей ошибок и различиями в продолжительности их проявления у разных Менеджеров, что зависит от целого ряда факторов описанных выше, установить конкретные критерии компенсации для каждого Менеджера затруднительно.

В связи с этим мы раздадим всем Менеджерам валюту события 9.5-2 «Мнестический опыт» «Photos».

Обращаем ваше внимание, что этот способ компенсации был выбран с учётом масштаба и продолжительности ошибок, возникших после обновления версии Unity 28 мая. Поскольку это является исключением из нашей стандартной процедуры компенсации, оно будет ограничено «Мнестическим опытом».

- Содержимое: х1000 [Photos]

- Получатели: Все пользователи, чьи игровые аккаунты были созданы до 9 июля 2026 года, 04:00 (МСК)
- Когда: После 9 июля 2026 года (Чт.) 06:00 (МСК)
- Можно получить один раз на аккаунт
- Соответствующую компенсацию можно получить до 16 июля (Чт.) 2026 года, 04:00 (МСК) через внутриигровой почтовый ящик. (Письмо доступно в течение 7 дней)

#Limbus_Company #LimbusCompany_News