Вчерашний вечер был отвратным. Я столкнулась с мошенниками, потеряла некоторое количество денег и нервов, полночи решала проблемы с банком. И среди всего этого месива стресса и усталости был один юмористический момент. Я решила облечь его в рассказ, чтобы было веселей.

Белое окно чата. Поддержка 24/7. Вас поддержат в этом белом облаке в любую минуту. Но кто поддержит? Единый и неделимый Тинькофф, все еще таящий в себе бледный дух отца-основателя? Или разные люди, ведомые смутной общей целью? Или просто боты, говорящие одинаковыми фразами? Загадка. Загадка на белом фоне.
Первой приходит Ирина. Она строга: нет, вы не можете ничего вернуть, ваши потери безвозвратны, договаривайтесь с мошенниками. Нет пути назад. Справедливость растоптана. Мошенники ликуют.
Тишина. Через несколько часов разразится буря.
Спустя роковое нажатие клавиши блокировки бот сменяется вторым сотрудником. "Алена работает над вашим вопросом". Алена просит позвонить, но согласия ей мало. Воцаряется долгая тишина. "Алена работает над вашим вопросом". Полчаса работы. Полчаса белой тишины.
И вдруг она уходит. Теперь на ее месте Елизавета. У нее есть голос: тихий, быстро говорящий заскриптованные слова поддержки. Она хочет знать все: кто, где, с какого адреса, с какой целью. Она — властительница документов: ей ведомы секреты обращений. Быстрые слова тонут в молочно-белом тумане тишины. В этой тишине она творит, соприкасается с формами, подбирает слова. Иногда ей трудно, и она собирает слово из букв. Но вот испытания преодолены, и сила Елизаветы иссякает. Она отдает меня в руки другого сотрудника.
Голос Евгении низкий и усталый. По нему слышно, что сейчас два часа ночи. Но она выныривает из тишины, чтобы задать все те же вопросы. Елизавета не открыла ей своих тайн, унесла все продиктованные имена и адреса в белый туман. Голоса связаны и не связаны друг с другом. У тумана свои законы.
Наконец голос уходит, и снова можно увидеть белую тишину чата. Я наполняю ее буквами, цифрами, файлами — все, чтобы рассеять туман. Но Евгении уже нет. Буквы и цифры принимает Яна. Она ничего не знает: туман скрывает от нее все тайны. Но она забирает подношения с собой. Это поможет, говорит она.
Тихая, белая ложь. Потери безвозвратны. Нет пути назад.
Но голоса не спорят друг с другом. Мысли их не соприкасаются, не слышат, не плывут вперед: их поглощает туман.
Снова тишина.
За окном давно уже ночь: единая, не скрытая туманом. Ночи все известно.
Ночью нет ни поддержки, ни бурь.

#пишидлядуши@life_is_plot

Я провела свою первую консультацию в формате т. н. "диванной психологии". Очень благодарна клиенту за доверие и себе за какой-никакой профессионализм.

УРА УРА УРААААААААА
(профессионализм вышел из чата)

Теперь у меня появился новый канал — Ясно и мягко. Там я рассказываю о МАК-картах и работе с ними, проведенных мероприятиях и немного о психологических штуках. А еще там можно записаться на сессию с МАК-картами🥰 так что подписывайтесь, там безопасно и уютно)