Коллеги, друзья, всех с наступающим! 🎄
Этот год стал для Lexis Voice поворотным. Мы перешли от гипотез к твердому продукту, который каждый день помогает сотням менеджеров не бояться звонков и продавать больше.
Цифры говорят сами за себя!
🔥 64 385 минут - столько времени ваши менеджеры тренировались в нашей системе. Это более 1000 часов практики, которая НЕ была потрачена на риск реальными клиентами.
🔥 13 219 тренировок - столько раз мы помогли отработать возражения, закрыть сделку и настроить голос.
Что мы успели сделать в 2025:
✅ Наши ИИ-клиенты получили лучший голос на рынке (теперь они вздыхают, перебивают и звучат как живые).
✅ Запустили Голосового ИИ-тренера, с которым можно обсудить ошибки голосом.
✅ Внедрили умные рекомендации, чтобы система сама подсказывала, что тренировать.
Чего ожидать в 2026?
Мы строим экосистему, которая работает на автопилоте:
⌛ Замкнутый цикл обучения. ИИ сам найдет ошибку в реальном звонке и сам создаст и назначит тренировку.
⌛ Геймификация. Внедрение рейтингов, лиг и системы достижений
⌛ Кастомная аналитика. Вы сами будете решать, какие метрики видеть на дашборде.
И еще очень много все интересного..
Спасибо каждому, кто был с нами в этом году. В 2026-м мы сделаем ваши отделы продаж еще сильнее!
Увидимся в новом году! 🎄⭐️
Этот год стал для Lexis Voice поворотным. Мы перешли от гипотез к твердому продукту, который каждый день помогает сотням менеджеров не бояться звонков и продавать больше.
Цифры говорят сами за себя!
🔥 64 385 минут - столько времени ваши менеджеры тренировались в нашей системе. Это более 1000 часов практики, которая НЕ была потрачена на риск реальными клиентами.
🔥 13 219 тренировок - столько раз мы помогли отработать возражения, закрыть сделку и настроить голос.
Что мы успели сделать в 2025:
Чего ожидать в 2026?
Мы строим экосистему, которая работает на автопилоте:
И еще очень много все интересного..
Спасибо каждому, кто был с нами в этом году. В 2026-м мы сделаем ваши отделы продаж еще сильнее!
Увидимся в новом году! 🎄⭐️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉10🔥8💯7
Вы внедрили скрипт, менеджер один раз прогнал его и пошел в бой. Знакомо?
Наша статистика показывает, что это может быть ловушкой.
⭐️ Анализ данных выявил закономерность: у новичков с 1-2 звонками средний балл часто равен 100%. Однако у тех, кто работает системно и совершил более 30-40 звонков, средний балл стабилизируется в диапазоне 60–75%.
Почему так происходит?
Первый звонок часто проходит на энтузиазме.
Но настоящий профессионализм - это стабильность на дистанции.
В Lexis Voice ИИ-клиент меняет тактику, возражает и включает разные типы личности, проверяя менеджера на прочность.
Мы подсвечиваем реальную картину навыков, помогая сотрудникам выйти на мастерство через постоянную практику
Lexis Voice⭐️
Наша статистика показывает, что это может быть ловушкой.
Почему так происходит?
Первый звонок часто проходит на энтузиазме.
Но настоящий профессионализм - это стабильность на дистанции.
В Lexis Voice ИИ-клиент меняет тактику, возражает и включает разные типы личности, проверяя менеджера на прочность.
Мы подсвечиваем реальную картину навыков, помогая сотрудникам выйти на мастерство через постоянную практику
Lexis Voice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👏4🎉3 2
Сколько времени нужно руководителю, чтобы прослушать 700+ звонков стажера?
Если один диалог длится 5 минут, это более 65 часов чистой работы!
⭐️ Наша статистика за февраль 2026 года зафиксировала невероятный рекорд: один стажер в компании совершил 791 тренировочный звонок.
Физически ни один наставник не выдержит такой интенсивности.
В этом и заключается сила автоматизации Lexis Voice. Пока ваши конкуренты тратят время на рутинные «ролевки», вы можете тренировать сотрудников до автоматизма, пока скрипт не начнет «отскакивать от зубов».
Lexis Voice экономит руководителю отдела продаж до 10 часов в неделю, полностью забирая на себя первичную адаптацию новичков.
Мы помогаем стажерам набить шишки на нейросети, а не на ваших реальных клиентах.
Lexis Voice⭐️
Если один диалог длится 5 минут, это более 65 часов чистой работы!
Физически ни один наставник не выдержит такой интенсивности.
В этом и заключается сила автоматизации Lexis Voice. Пока ваши конкуренты тратят время на рутинные «ролевки», вы можете тренировать сотрудников до автоматизма, пока скрипт не начнет «отскакивать от зубов».
Lexis Voice экономит руководителю отдела продаж до 10 часов в неделю, полностью забирая на себя первичную адаптацию новичков.
Мы помогаем стажерам набить шишки на нейросети, а не на ваших реальных клиентах.
Lexis Voice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👏5 4 2
РОП - это стратег, однако в 2026 году руководители все еще тратят до 70% времени на контроль скриптов.
⭐️ Данные Lexis Voice показывают, что внедрение ИИ-тренажера высвобождает до 10 часов рабочего времени в неделю.
Вместо выборочного прослушивания сотен записей, руководители в компаниях используют автоматическую аналитику.
В один клик они видят:
• Кто из 40+ сотрудников застрял на низких баллах?
• У кого максимальный балл 100, но средний - ниже 50% (сигнал о нестабильности)?
• На каких этапах воронки менеджеры ошибаются чаще всего?
Lexis Voice - это голосовой ИИ-тренажер для развития навыков продаж и переговоров у ваших сотрудников. Убедитесь, что ваши менеджеры умеют продавать, прежде чем выпускать их к клиентам
Lexis Voice⭐️
Вместо выборочного прослушивания сотен записей, руководители в компаниях используют автоматическую аналитику.
В один клик они видят:
• Кто из 40+ сотрудников застрял на низких баллах?
• У кого максимальный балл 100, но средний - ниже 50% (сигнал о нестабильности)?
• На каких этапах воронки менеджеры ошибаются чаще всего?
Lexis Voice - это голосовой ИИ-тренажер для развития навыков продаж и переговоров у ваших сотрудников. Убедитесь, что ваши менеджеры умеют продавать, прежде чем выпускать их к клиентам
Lexis Voice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9💯4 4🎉1
Большинство тренажеров на рынке - это симуляторы в вакууме: они оторваны от реальной CRM, реальных клиентов и продуктов компании.
В Lexis Voice мы хотим решать эти проблемы и приносить реальную пользу компаниям. Поэтому мы выпускаем замкнутый цикл обучения, который связывает аналитику живых звонков с планом обучения.
⭐️ Как это работает?
1. Сервис подключается к вашей CRM и слушает реальные разговоры. Это позволяет оцифровать до 98% «черного ящика» звонков, которые раньше оставались без внимания.
2. Если менеджер провалился на отработке возражения или этапе закрытия в реальном звонке, ИИ мгновенно это фиксирует. Система автоматически создает персональный тренировочный сценарий именно на ту тему, где возникла сложность.
3. После каждой тренировки персональный ИИ-ментор дает рекомендации, отвечая на вопросы менеджера и помогая закрепить навык.
⭐️ Зачем это бизнесу?
Статистика показывает, что даже у опытных сотрудников при максимальном балле 100 средний результат может держаться на уровне 48–52%. Это говорит о нестабильности навыка. Замкнутый цикл позволяет не просто «один раз пройти тест», а системно дотягивать слабые места до автоматизма.
В результате РОП освобождает до 10 часов в неделю. Больше не нужно вручную слушать сотни записей и придумывать задания - Lexis Voice сам находит проблему и сам же ее исправляет через практику.
Lexis Voice⭐️
В Lexis Voice мы хотим решать эти проблемы и приносить реальную пользу компаниям. Поэтому мы выпускаем замкнутый цикл обучения, который связывает аналитику живых звонков с планом обучения.
1. Сервис подключается к вашей CRM и слушает реальные разговоры. Это позволяет оцифровать до 98% «черного ящика» звонков, которые раньше оставались без внимания.
2. Если менеджер провалился на отработке возражения или этапе закрытия в реальном звонке, ИИ мгновенно это фиксирует. Система автоматически создает персональный тренировочный сценарий именно на ту тему, где возникла сложность.
3. После каждой тренировки персональный ИИ-ментор дает рекомендации, отвечая на вопросы менеджера и помогая закрепить навык.
Статистика показывает, что даже у опытных сотрудников при максимальном балле 100 средний результат может держаться на уровне 48–52%. Это говорит о нестабильности навыка. Замкнутый цикл позволяет не просто «один раз пройти тест», а системно дотягивать слабые места до автоматизма.
В результате РОП освобождает до 10 часов в неделю. Больше не нужно вручную слушать сотни записей и придумывать задания - Lexis Voice сам находит проблему и сам же ее исправляет через практику.
Lexis Voice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет!
В феврале внесли много изменений в продукт, делимся новостями:
Февраль - обновления по продукту
• Демо → РОП за 30 секунд — пользователь сам создаёт компанию прямо из демо-аккаунта, вся история звонков переезжает автоматически
• Платформа как мобильное и десктоп приложение — устанавливается на телефон или компьютер одним нажатием, работает на iPhone и Android, есть офлайн-экран
• Уведомления — колокольчик в шапке, push в браузере; сообщает когда анализ готов, квота заканчивается, и когда она сбрасывается
• Библиотека сценариев — каждая компания выбирает сценарии под свою отрасль, сотрудник видит только выбранные; новым демо — готовый стартовый набор
• Аналитика для менеджера - менеджер наконец-то может видеть свой прогресс, сколько звоноков он совершил и аналитику по себе
• Достижения и лидерборд — рейтинг команды по очкам, среднему баллу, кол-во звонков или лучшему звонку, уровни (Новичок → Легенда), детали каждой ачивки с прогрессом, изолировано между компаниями + соревнования между сотрудниками
• Личный кабинет — страница профиля с 6 метриками, графиком тренда балла, диаграммой по этапам, лентой активности за 30 дней; можно сменить имя и пароль
• Единый дизайн — весь интерфейс приведён к одному стилю: карточки, тёмная тема, отступы, мобильный заголовок, обновление UX логики
Небольшие, но важные улучшения, о которых полезно знать:
• Экспорт назначений в Excel — менеджер выгружает прогресс всей команды одной кнопкой
• Умнее фильтры в назначениях — автоматически исключает неактивных, можно фильтровать по отделу
• Сортировка сотрудников— по имени, активности, количеству звонков
• Оптимизация скорости — страница аналитики: с 56 секунд до меньше секунды; добавили кэш на запросы звонков и транскрипций
• Пагинация и ленивая загрузка — большие списки теперь не тормозят, данные грузятся по мере прокрутки
• Темная тема — доработана по всей платформе, больше нет белых «дыр» в тёмном режиме
• Мобильный заголовок — переработан, меньше занимает место, все кнопки на нужных местах
• Push-уведомления настраиваются — пользователь сам выбирает о чём получать уведомления
• Исправлен экран завершения звонка — корректно показывает результат и не зависает
Ключевые числа февраля:
• +245 новых пользователей (158 МОПов, 36 РОПов, 51 демо)
• +12 новых компаний (было 86, стало 99)
• 2 984 тренировочных звонка за месяц — 218 часов разговоров
• Средний звонок — 4,6 минут
Lexis Voice⭐️
В феврале внесли много изменений в продукт, делимся новостями:
Февраль - обновления по продукту
• Демо → РОП за 30 секунд — пользователь сам создаёт компанию прямо из демо-аккаунта, вся история звонков переезжает автоматически
• Платформа как мобильное и десктоп приложение — устанавливается на телефон или компьютер одним нажатием, работает на iPhone и Android, есть офлайн-экран
• Уведомления — колокольчик в шапке, push в браузере; сообщает когда анализ готов, квота заканчивается, и когда она сбрасывается
• Библиотека сценариев — каждая компания выбирает сценарии под свою отрасль, сотрудник видит только выбранные; новым демо — готовый стартовый набор
• Аналитика для менеджера - менеджер наконец-то может видеть свой прогресс, сколько звоноков он совершил и аналитику по себе
• Достижения и лидерборд — рейтинг команды по очкам, среднему баллу, кол-во звонков или лучшему звонку, уровни (Новичок → Легенда), детали каждой ачивки с прогрессом, изолировано между компаниями + соревнования между сотрудниками
• Личный кабинет — страница профиля с 6 метриками, графиком тренда балла, диаграммой по этапам, лентой активности за 30 дней; можно сменить имя и пароль
• Единый дизайн — весь интерфейс приведён к одному стилю: карточки, тёмная тема, отступы, мобильный заголовок, обновление UX логики
Небольшие, но важные улучшения, о которых полезно знать:
• Экспорт назначений в Excel — менеджер выгружает прогресс всей команды одной кнопкой
• Умнее фильтры в назначениях — автоматически исключает неактивных, можно фильтровать по отделу
• Сортировка сотрудников— по имени, активности, количеству звонков
• Оптимизация скорости — страница аналитики: с 56 секунд до меньше секунды; добавили кэш на запросы звонков и транскрипций
• Пагинация и ленивая загрузка — большие списки теперь не тормозят, данные грузятся по мере прокрутки
• Темная тема — доработана по всей платформе, больше нет белых «дыр» в тёмном режиме
• Мобильный заголовок — переработан, меньше занимает место, все кнопки на нужных местах
• Push-уведомления настраиваются — пользователь сам выбирает о чём получать уведомления
• Исправлен экран завершения звонка — корректно показывает результат и не зависает
Ключевые числа февраля:
• +245 новых пользователей (158 МОПов, 36 РОПов, 51 демо)
• +12 новых компаний (было 86, стало 99)
• 2 984 тренировочных звонка за месяц — 218 часов разговоров
• Средний звонок — 4,6 минут
Lexis Voice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
lexisvoice.ru
Lexis Voice: голосовой тренажёр продаж с ИИ-клиентами
Менеджеры отрабатывают возражения на ИИ-клиентах, которые перебивают, торгуются и уходят от ответа. Первые сто ошибок происходят в тренажёре, а не на ваших лидах.
🔥13 4👏3💯3 3
Но заменит слабое обучение.
С этой темой мы выступим на форуме «Индустрия ИИ».
В бизнесе часто спорят, заменит ли искусственный интеллект сотрудников. Но для продаж, сервиса и клиентских коммуникаций вопрос обычно стоит иначе.
Проблема не в том, чтобы убрать человека из процесса.
Проблема в том, что сотрудников часто обучают слабо, нерегулярно и без понятной обратной связи.
Менеджеру дают скрипт - но в реальном разговоре он теряется.
Проводят тренинг - но через неделю всё возвращается к старым привычкам.
Руководитель требует качество - но не всегда видит, где именно команда проседает: в выявлении потребности, работе с возражениями, презентации ценности или закрытии на следующий шаг.
ИИ помогает изменить саму механику обучения.
Сотрудник может тренироваться на реалистичных сценариях:
• первичный звонок;
• работа с возражением «дорого»;
• дожим после КП;
• запись на встречу;
• сложный клиент в сервисе;
• конфликтная коммуникация;
• переговоры с партнёром.
И главное — он может ошибаться не на реальном клиенте, а в безопасной тренировочной среде.
На выступлении разберём, как бизнесу использовать ИИ не ради моды, а для конкретной задачи: регулярной тренировки продаж, сервиса и коммуникаций на сценариях, которые действительно влияют на выручку и качество работы команды.
Тема выступления:
«ИИ НЕ ЗАМЕНИТ МЕНЕДЖЕРОВ. Но заменит слабое обучение: как бизнесу тренировать продажи, сервис и коммуникации на реальных сценариях»
Будем говорить о практике, внедрении и том, как руководителю понять, где ИИ может дать бизнес-результат уже сейчас.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯9👏5 5 3🔥1
Разговор с клиентом пошел не по плану —
а идеальный ответ пришел в голову только через 10 минут 😅
Такое бывает у всех. Вопрос в том, где тренироваться, чтобы это случалось все реже.
🤖 LexisVoice.ru — тренажёр, в котором ты общаешься с ИИ-клиентами: они возражают, просят скидку, сравнивают с конкурентами, сомневаются и говорят «я подумаю» — как реальные клиенты.
Только здесь можно ошибаться, не рискуя потерять клиента.
ОТКРЫТЫЙ ВЕБИНАР:
«КАК ЗА 30 МИНУТ ПРАКТИКИ С ИИ-КЛИЕНТАМИ СТАТЬ СИЛЬНЕЕ В РЕАЛЬНЫХ РАЗГОВОРАХ»
✓ как тренироваться
на ИИ-клиентах — как на живых людях
✓ как отрабатывать возражения, цену, конфликты и «я подумаю»
✓ почему разбор диалога после тренировки важнее самого диалога
✓ как практика превращается в уверенность и доход
КОГДА: 8 ИЮЛЯ (Среда) в 12:00 мск
Спикер: Алексей Зеленин
Сооснователь LexisVoice
• 14 лет в сфере продаж,
• 1000+ обученных менеджеров.
👉 Регистрация по ссылке
а идеальный ответ пришел в голову только через 10 минут 😅
Такое бывает у всех. Вопрос в том, где тренироваться, чтобы это случалось все реже.
🤖 LexisVoice.ru — тренажёр, в котором ты общаешься с ИИ-клиентами: они возражают, просят скидку, сравнивают с конкурентами, сомневаются и говорят «я подумаю» — как реальные клиенты.
Только здесь можно ошибаться, не рискуя потерять клиента.
ОТКРЫТЫЙ ВЕБИНАР:
«КАК ЗА 30 МИНУТ ПРАКТИКИ С ИИ-КЛИЕНТАМИ СТАТЬ СИЛЬНЕЕ В РЕАЛЬНЫХ РАЗГОВОРАХ»
✓ как тренироваться
на ИИ-клиентах — как на живых людях
✓ как отрабатывать возражения, цену, конфликты и «я подумаю»
✓ почему разбор диалога после тренировки важнее самого диалога
✓ как практика превращается в уверенность и доход
КОГДА: 8 ИЮЛЯ (Среда) в 12:00 мск
Спикер: Алексей Зеленин
Сооснователь LexisVoice
• 14 лет в сфере продаж,
• 1000+ обученных менеджеров.
👉 Регистрация по ссылке
🔥5 4👏1💯1
70+ ИИ-клиентов уже доступны в библиотеке сценариев LexisVoice!
В библиотеке собраны ситуации для разных направлений:
— продажи и переговоры;
— холодные звонки;
— клиентский сервис;
— HR и IT;
— медицина;
— eCom.
Выбирайте подходящую ситуацию и подключайте её команде за несколько кликов:
1. Откройте библиотеку сценариев в боковом меню.
2. Найдите нужный сценарий с помощью поиска и фильтров по отрасли, типу, сложности и навыку.
3. Нажмите «Добавить в подборку» — сценарий сразу появится у сотрудников на главной странице.
Не нужно создавать каждую тренировку с нуля. Возьмите готовую основу и сразу переходите к практике.
Не нашли сценарий, который полностью подходит под специфику вашего бизнеса?
Скопируйте наиболее близкий вариант в разделе «Управление обучением» и адаптируйте его под ваш продукт, клиентов и бизнес-задачи.
Подробнее: https://app.lexisvoice.ru/knowledge-base/manager/training-management/scenario-library
В библиотеке собраны ситуации для разных направлений:
— продажи и переговоры;
— холодные звонки;
— клиентский сервис;
— HR и IT;
— медицина;
— eCom.
Выбирайте подходящую ситуацию и подключайте её команде за несколько кликов:
1. Откройте библиотеку сценариев в боковом меню.
2. Найдите нужный сценарий с помощью поиска и фильтров по отрасли, типу, сложности и навыку.
3. Нажмите «Добавить в подборку» — сценарий сразу появится у сотрудников на главной странице.
Не нужно создавать каждую тренировку с нуля. Возьмите готовую основу и сразу переходите к практике.
Не нашли сценарий, который полностью подходит под специфику вашего бизнеса?
Скопируйте наиболее близкий вариант в разделе «Управление обучением» и адаптируйте его под ваш продукт, клиентов и бизнес-задачи.
Подробнее: https://app.lexisvoice.ru/knowledge-base/manager/training-management/scenario-library
УЖЕ ЗАВТРА!
ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ НЕ ПОКУПАЮТ: РАЗБОР РЕАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Где в разговорах теряются сделки — и как превратить слабые коммуникации в навык продаж
Предпринимателю часто кажется, что продажи проседают из-за рекламы, рынка или «не тех» клиентов.
Но на практике часть денег теряется гораздо раньше — в обычных разговорах с потенциальными покупателями.
На встрече разберём реальные диалоги из продаж и покажем:
* где продавец теряет доверие в первые минуты разговора;
* почему клиент уходит, хотя изначально был заинтересован;
* как слабая работа с потребностью, сомнениями и инициативой обнуляет шанс на сделку;
* какие ошибки повторяются не разово, а системно внутри отдела продаж.
Не лекция про «правильные скрипты», а живой разбор коммуникаций + комментарии практикующего эксперта по продажам:
* примеры, как та же ситуация могла быть отработана сильнее;
* что именно в поведении продавцов мешает продажам;
* как собственнику увидеть эти провалы;
* и главное — как не просто зафиксировать ошибки, а натренировать команду работать сильнее.
Отдельно покажем, как компании тренируют нужные навыки с ИИ, а не ограничиваются разовой обратной связью.
Для собственников бизнеса и руководителей продаж, которые хотят не гадать, почему клиенты не покупают, а видеть реальные причины и влиять на них.
Регистрация:
https://mbnso.ru/projects/seminary/pochemu-klienty-ne-pokupayut-razbor-realnykh-kommunikatsiy-seminar/
ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ НЕ ПОКУПАЮТ: РАЗБОР РЕАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Где в разговорах теряются сделки — и как превратить слабые коммуникации в навык продаж
Предпринимателю часто кажется, что продажи проседают из-за рекламы, рынка или «не тех» клиентов.
Но на практике часть денег теряется гораздо раньше — в обычных разговорах с потенциальными покупателями.
На встрече разберём реальные диалоги из продаж и покажем:
* где продавец теряет доверие в первые минуты разговора;
* почему клиент уходит, хотя изначально был заинтересован;
* как слабая работа с потребностью, сомнениями и инициативой обнуляет шанс на сделку;
* какие ошибки повторяются не разово, а системно внутри отдела продаж.
Не лекция про «правильные скрипты», а живой разбор коммуникаций + комментарии практикующего эксперта по продажам:
* примеры, как та же ситуация могла быть отработана сильнее;
* что именно в поведении продавцов мешает продажам;
* как собственнику увидеть эти провалы;
* и главное — как не просто зафиксировать ошибки, а натренировать команду работать сильнее.
Отдельно покажем, как компании тренируют нужные навыки с ИИ, а не ограничиваются разовой обратной связью.
Для собственников бизнеса и руководителей продаж, которые хотят не гадать, почему клиенты не покупают, а видеть реальные причины и влиять на них.
Регистрация:
https://mbnso.ru/projects/seminary/pochemu-klienty-ne-pokupayut-razbor-realnykh-kommunikatsiy-seminar/
👏4🔥3 3
Давайте познакомимся ближе?
Открыли блог, чтобы вы могли найти всю нужную информацию в одном месте. Будем делиться тем, как устроен продукт, как мотивировать сотрудников, как правильно внедрить инструмент, чтобы увидеть пользу⭐️
Листайте карусель, чтобы посмотреть, что уже есть!)
https://lexisvoice.ru/blog
Открыли блог, чтобы вы могли найти всю нужную информацию в одном месте. Будем делиться тем, как устроен продукт, как мотивировать сотрудников, как правильно внедрить инструмент, чтобы увидеть пользу
Листайте карусель, чтобы посмотреть, что уже есть!)
https://lexisvoice.ru/blog
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кейс Lexis Voice в Forbes:
как Альфа-Банк обучает сотрудников поддержки голосовых AI-тренажёрах.
В Forbes вышел материал Альфа-Банка о том, как команда использует платформу Lexis Voice для подготовки сотрудников к сложным разговорам с клиентами.
Во время пилота:
— в тренировках участвовали 200 сотрудников;
— для них подготовили 14 сценариев на основе реальных сложных ситуаций;
— показатель удовлетворённости клиентов, согласно материалу, вырос с 4,24 до более чем 4,8.
Голосовые AI-тренажёры позволяют сотрудникам отрабатывать разные модели поведения клиентов в безопасной среде — до разговора с реальным человеком.
Для нас особенно важно, что о результатах проекта рассказывает сам клиент. Благодарим команду Альфа-Банка за доверие и совместную работу.
И да, мы согласны с Нино Кодуа (главный операционный директор Альфа-Банка):
"ИИ-ТРЕНАЖЕРЫ — ЭТО ПРОРЫВ В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ."
Читайте материал в Forbes:
https://www.forbes.ru/brandvoice/561194-ataka-klonov-kak-v-al-fa-banke-treniruutsa-na-ii-kopiah-klientov
как Альфа-Банк обучает сотрудников поддержки голосовых AI-тренажёрах.
В Forbes вышел материал Альфа-Банка о том, как команда использует платформу Lexis Voice для подготовки сотрудников к сложным разговорам с клиентами.
Во время пилота:
— в тренировках участвовали 200 сотрудников;
— для них подготовили 14 сценариев на основе реальных сложных ситуаций;
— показатель удовлетворённости клиентов, согласно материалу, вырос с 4,24 до более чем 4,8.
Голосовые AI-тренажёры позволяют сотрудникам отрабатывать разные модели поведения клиентов в безопасной среде — до разговора с реальным человеком.
Для нас особенно важно, что о результатах проекта рассказывает сам клиент. Благодарим команду Альфа-Банка за доверие и совместную работу.
И да, мы согласны с Нино Кодуа (главный операционный директор Альфа-Банка):
"ИИ-ТРЕНАЖЕРЫ — ЭТО ПРОРЫВ В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ."
Читайте материал в Forbes:
https://www.forbes.ru/brandvoice/561194-ataka-klonov-kak-v-al-fa-banke-treniruutsa-na-ii-kopiah-klientov
🔥11 6👏5🎉2