⏰ 网络资源维护延长通知
我们将延长维护时间，目前网络资源正在经历前所未有的震荡，连接效果差的情况可能会持续一段时间。
我们正在全力投入资源保障您的服务可用，建议您优先使用「自动匹配模式」会相对稳定，感谢您的耐心和理解，我们会一直都在！

📢 近期网络波动通知
4 月起，整个行业受不可抗力因素影响，正在经历一轮大范围网络资源危机，大量同类服务持续不稳定甚至停运，我们同样受此影响。

我们始终在做两件事：
1. 持续不计成本的补充和切换可用资源，当上游资源无预警突发中断时，我们需要随时响应替换，这是您会感受到卡顿、断连或部分国家不可用的核心原因。
2. 技术团队在不断推进各种优化，以提升现有网络资源与服务的可用性。

在此过程中连接波动、速度下降、部分线路不可用等情况仍可能出现，建议您优先使用「自动匹配模式」会相对稳定。

自 4 月 8 号首次维护公告起至危机解除并稳定，我们会为期间受影响的用户补偿使用时长，具体方案将在稳定后公布。

感谢您的耐心与理解，我们会一直都在。

📱安卓 2.30.0 版本更新
Android 新版本 2.30.0 现已发布。技术团队持续推进各项优化，此次更新包含多项稳定性改善，建议大家更新至最新版本尝试。前往 Google Play 或直接下载均可。
官网链接：
https://letsvpn.world/ (需要在连接VPN时打开)
https://www.lets-connect-kuailian.com/ (支持在未连接VPN时打开)
Google Play 链接：https://play.google.com/store/apps/details?id=world.letsgo.booster.android.pro

💻macOS 2.16.0 版本更新
macOS Home 新版本 2.16.0 现已发布。技术团队在持续推进各项优化，此次更新包含多项稳定性改善，建议大家下载安装包或前往官网更新至最新版本。更新过程中如有任何问题，欢迎随时联系我们。
官网链接：
https://letsvpn.world/ (需要在连接VPN时打开)
https://www.lets-connect-kuailian.com/ (支持在未连接VPN时打开)

📱iOS 2.15.0 版本更新
iOS 新版本 2.15.0 现已发布。技术团队在持续推进各项优化，此次更新包含多项稳定性改善，建议大家前往 App Store 更新至最新版本。更新过程中如有任何问题，可查看官网下载教程或随时联系我们。
App Store 链接：https://apps.apple.com/us/app/id1471102783
iOS 下载教程：https://letsvpn.world/help/appstore?pf=home

⌛️4 月 17 日 我们还在
不管外部压力有多大，我们没有跑路，没有放弃。团队每一个人都还在，持续处理中，感谢大家的耐心与信任。

⚠️重要更新提醒
iOS / macOS / Android 最新版本现已发布，新版本包含多项稳定性改善，建议大家尽快更新至最新版本，各平台最新版本如下：
- iOS 2.15.0：请前往非 CN 区 App Store 更新
- macOS 2.16.0：请前往官网下载，或重启应用在软件内更新
- Android 2.30.0：请前往官网下载或 Google Play 更新

官网链接：
https://letsvpn.world/ (需要在连接VPN时打开)
https://www.lets-connect-kuailian.com/ (支持在未连接VPN时打开)
iOS Appstore 链接：https://apps.apple.com/us/app/id1471102783
Google Play 链接：https://play.google.com/store/apps/details?id=world.letsgo.booster.android.pro

⚠️ 网络波动通知
非常抱歉，受不可抗力因素影响，当前部分用户网络体验可能受到较大影响，我们深感抱歉，技术团队正在全力处理。
请您放心，自 4 月 8 日维护公告起，至我们通知恢复正常为止，受影响的每一天我们都会为您补偿，具体方案将在稳定后公布。
我们绝不跑路。无论您选择等待还是暂时离开，我们都会对您的权益负责到底。请给我们一些时间，感谢您的耐心与理解，我们会一直都在。

4 月 18 日 谢谢你还在
这段时间真的不容易，但每次看到你们还在用、还在等、还在尝试连接，就觉得这件事值得继续做下去，谢谢你没有放弃我们。

4 月 19 日 全员在岗
很难，但没人停下来，都在搞，放心，等我们。

🫂4 月 20 日 初心未变
"让你永远能连上"这个目标从来没变过，团队全员在岗，问题在一个一个解决，谢谢你愿意等，我们一定把事情做好。

4 月 21 日 我们一直在
群里的吐槽、私信里的建议、工单里的问题，我们都在看，都在记。有些还没来得及回复，但请放心，没有一条被忽略，请相信我们，再给我们一些时间。

在努力，好了第一时间让你们知道。

4 月 23 日 我们不会放弃
全团队都在盯着，都在想办法。请大家放心，不管多么困难，我们都不会丢下这一切不管。

4 月 24 日 一直都在
问题我们都清楚，正在尽力处理。不会消失，不会甩锅，不会逃避，我们一直都在。

针对近期被问得最多的几个问题，我们在这里统一回复🙏：

1. 当前修复到什么进度了？什么时候能修好？
外部压力仍在不断加剧，我们在不惜一切代价寻找新的方案和可用资源，但目前仍未达到稳定的状态，所以修复时间不敢轻易承诺。有任何进展都会第一时间在群内同步，请再给我们一点时间。

2. 你们是不是要跑路了？
不会跑路。我们一直都在，技术、客服、团队每一个人都在正常运转。用户权益是底线，我们会负责到底。跑路从来都不是我们的选项，把快连 VPN 做回来才是。

3. 到底能不能退款？
可以退款。在 App 菜单栏点击「在线客服」输入“退款”即可提交申请。不存在任何不能退款、不给退款、冷处理的情况。
** App 内的「在线客服」无需连接 VPN 通过本地网络即可直接联系，若您的本地网络无法打开页面，也可以选择给 letsvpn@rbox.me 邮箱发送邮件，我们会有专人处理。**

4. 在线客服全是 AI，找不到真人，也能退款吗？
可以。AI 只是帮忙收集退款信息，最后会由真人处理。因为当前咨询量暴涨，我们不得不这样分工，您按 AI 提示提交信息即可，不会有任何一个漏单。

5. 申请退款但是到一直没有收到，你们是不是在骗人？
当前退款申请量远超日常，我们正在逐一处理，到账会慢一些，预计需要 5 - 10 个工作日原路退回。

6. 退款时长是怎么计算的？
退款以 4 月 8 日网络波动开始当天您剩余的会员时长为准计算。4 月 8 日之后时间全部免费，您不会因为等待而多损失一天。

7. 会不会补偿？为什么还不发？补偿周期怎么计算？
一定会补偿。目前仍未恢复稳定，现在补给您，您也用不痛快，所以暂未启动补偿流程。补偿会从 4 月 8 日起算，直到我们公告恢复稳定为止，这期间您受影响的每一天都会补上，具体方案届时会在软件内和各社媒社群中发布公告。

8. 现在都已经不能用了，为什么还在扣减会员时长？
因为系统扣减是自动的，技术同学都在抢修网络、适配新的技术方案，所以还没顾上调整。请放心，4 月 8 日以来您扣掉的每一天都会原样补回来，不会让您吃一分亏。

我们知道，现在说再多都不如把服务做回来。请再给我们一点时间。每一步进展都会在群里同步，每一分权益都会负责到底。

4 月 27 日
最近很多人都在议论"是不是跑路了"。理解大家的担心，换作我们自己也会问。但事实是：团队全员在岗，在不断寻找+测试可用方案。问题会解决的，请再给我们一点时间。