Зачем ко мне на обучение приходят люди, у которых уже высокие навыки коммуникации?
С начинающими специалистами все понятно — у них действительно много пробелов в навыках, достаточно времени на обучение, и они понимают, что курс окупается за одни успешные переговоры о зарплате.
А в чем мотивация тех, кто уже дошел до высокого уровня? Тех, кто заключил сотню успешных сделок. Тех, кто уже прочитал кучу книг и прошел ни один тренинг по коммуникации. Тех, кто с трудом выделяет на курс 3 часа в неделю и ставит занятия в 8:00.
Есть 3 основные причины:
1️⃣ Топ-менеджеры и предприниматели понимают, что коммуникация — это их ключевой навык, от которого зависит уровень энергии и доход. Поэтому они хотят всегда держать его в тонусе.
2️⃣ Они всегда стремятся знакомиться с новыми идеями, которые могут помочь им управлять, конфликтовать и договариваться еще эффективнее.
3️⃣ Они понимают, что могут не видеть своих точек роста и хотят получить обратную связь от человека с большой насмотренностью.
Почитайте отзывы моих студентов в галерее карточек!
А если вы узнали в этом себя, буду рад позаниматься с вами на курсе. Сейчас веду набор на сентябрь-октябрь.
Обучение полностью практическое, длится 3 месяца и занимает по 3 часа в неделю.
Ознакомиться с программой можно в ноушне (он открывается 😅)
А чтобы задать вопросы и занять место, напишите мне в личку @marat_airapetian
С начинающими специалистами все понятно — у них действительно много пробелов в навыках, достаточно времени на обучение, и они понимают, что курс окупается за одни успешные переговоры о зарплате.
А в чем мотивация тех, кто уже дошел до высокого уровня? Тех, кто заключил сотню успешных сделок. Тех, кто уже прочитал кучу книг и прошел ни один тренинг по коммуникации. Тех, кто с трудом выделяет на курс 3 часа в неделю и ставит занятия в 8:00.
Есть 3 основные причины:
1️⃣ Топ-менеджеры и предприниматели понимают, что коммуникация — это их ключевой навык, от которого зависит уровень энергии и доход. Поэтому они хотят всегда держать его в тонусе.
2️⃣ Они всегда стремятся знакомиться с новыми идеями, которые могут помочь им управлять, конфликтовать и договариваться еще эффективнее.
3️⃣ Они понимают, что могут не видеть своих точек роста и хотят получить обратную связь от человека с большой насмотренностью.
Почитайте отзывы моих студентов в галерее карточек!
А если вы узнали в этом себя, буду рад позаниматься с вами на курсе. Сейчас веду набор на сентябрь-октябрь.
Обучение полностью практическое, длится 3 месяца и занимает по 3 часа в неделю.
Ознакомиться с программой можно в ноушне (он открывается 😅)
А чтобы задать вопросы и занять место, напишите мне в личку @marat_airapetian
🔥6❤4👍2
За что хвалить сотрудников?
Чтобы поддерживать мотивацию подчиненных, нужно давать им обратную связь двух типов — развивающую и позитивную.
Развивающая отвечает на вопрос «что можно улучшить/исправить?», и тут вам скорее всего понятно, о чем именно говорить сотруднику. А вот о чем сотрудника хвалить?
У руководителей часто бывают проблемы с позитивной обратной связью, банально потому что они не знают, за что хвалить подчиненных. Кажется, что они и так делают плохо/недостаточно.
Если узнали себя в этом, держите упражнение. Представьте, что сотрудник, которого вам «надо» похвалить, решит уволиться. Что станет для вас потерей? Чем он облегчает жизнь вам и компании? За это и хвалите, ему точно будет приятно.Может, и работать лучше начнет :)
Чтобы поддерживать мотивацию подчиненных, нужно давать им обратную связь двух типов — развивающую и позитивную.
Развивающая отвечает на вопрос «что можно улучшить/исправить?», и тут вам скорее всего понятно, о чем именно говорить сотруднику. А вот о чем сотрудника хвалить?
У руководителей часто бывают проблемы с позитивной обратной связью, банально потому что они не знают, за что хвалить подчиненных. Кажется, что они и так делают плохо/недостаточно.
Если узнали себя в этом, держите упражнение. Представьте, что сотрудник, которого вам «надо» похвалить, решит уволиться. Что станет для вас потерей? Чем он облегчает жизнь вам и компании? За это и хвалите, ему точно будет приятно.
🔥10❤1
Я вернулся из отпуска и уже готовлю для вас интересную активность на следующую неделю 🚀
А пока хочу поделиться с вами своей поездкой! Помимо переговоров, мое большое дело жизни — это космонавтика, я космический инженер по образованию и работаю в этой сфере с университета. Стажировался в NASA и ООН, 5 лет был в Роскосмосе, занимался созданием армянского спутника и участвовал в марсианской аналоговой миссии.
У меня была мечта побывать на Байконуре. Ведь это то место, откуда начиналась вся космонавтика. И я наконец-то ее исполнил — побывал на местах, откуда был запущен первый спутник, Гагарин, Леонов и другие легенды. Оказывается, Гагаринский старт эксплуатировался вплоть до 2018 года!
Меня восхитило наследие и полет мысли советских инженеров. Как они умудрились через 10 лет после окончания войны за 3 года построить космодром в пустыне, каких прежде не было?
Ну и, конечно, сам запуск — просто ВАУ! Ночной пуск был идеально красивым — ракету было видно до тех пор, пока она не стала маленькой звездой на небе.
Поездка на космодром — в копилке посещения космических мест! Каждый, кто занимается космонавтикой, должен там побывать хотя бы раз! Кстати, туры открытые и туда можно купить билет.
А какие мечты у вас? Куда хотите съездить?
А пока хочу поделиться с вами своей поездкой! Помимо переговоров, мое большое дело жизни — это космонавтика, я космический инженер по образованию и работаю в этой сфере с университета. Стажировался в NASA и ООН, 5 лет был в Роскосмосе, занимался созданием армянского спутника и участвовал в марсианской аналоговой миссии.
У меня была мечта побывать на Байконуре. Ведь это то место, откуда начиналась вся космонавтика. И я наконец-то ее исполнил — побывал на местах, откуда был запущен первый спутник, Гагарин, Леонов и другие легенды. Оказывается, Гагаринский старт эксплуатировался вплоть до 2018 года!
Меня восхитило наследие и полет мысли советских инженеров. Как они умудрились через 10 лет после окончания войны за 3 года построить космодром в пустыне, каких прежде не было?
Ну и, конечно, сам запуск — просто ВАУ! Ночной пуск был идеально красивым — ракету было видно до тех пор, пока она не стала маленькой звездой на небе.
Поездка на космодром — в копилке посещения космических мест! Каждый, кто занимается космонавтикой, должен там побывать хотя бы раз! Кстати, туры открытые и туда можно купить билет.
А какие мечты у вас? Куда хотите съездить?
❤20🔥16👍4
Как быстро реагировать на то, что задевает?
Чтобы эффективно дать человеку обратную связь, вам нужно понимать, что именно вас не устраивает в ситуации и что будет для вас приемлемым решением. А затем выбрать уместную комбинацию компонентов:
▫️ Я-сообщение — ваши эмоции/впечатление от ситуации
«Я расстроен тем, что…» или «У меня ощущение, что ты недоволен…»
▫️ Факт — то, на что вы даете обратную связь
«Ты опоздал 3 раза за эту неделю»
▫️ Потребность — ваши ценности
«Мне важно доверие…»
▫️ Управленческое воздействие — просьба/требование/вопрос и др. воздействия, с помощью которых вы договариваетесь о ваших границах
«Не делай так больше» или «Могу попросить в следующий раз…?»
📌 Вы можете менять местами и удалять компоненты формулы, чтобы обратная связь звучала естественно и была вам комфортна.
По-хорошему, у вас в голове должна быть четкая цель, с которой вы показываете границы, и она должна отражаться в управленческом воздействии. Однако в жизни часто бывают ситуации, когда вам прилетает что-то неприятное, а на эмоциях трудно быстро среагировать, чтобы защитить себя. В таких случаях я обычно упрощаю формулу до комбинации: я-эмоция + факт.
Например:
«Я удивлен это слышать»
«Честно, я злюсь из-за того, что мы в 3 раз переносим…»
«Меня расстраивает, когда ты говоришь, что…»
💬 А как у вас с быстрым реагированием на нарушения границ? Что самое сложное?
Чтобы эффективно дать человеку обратную связь, вам нужно понимать, что именно вас не устраивает в ситуации и что будет для вас приемлемым решением. А затем выбрать уместную комбинацию компонентов:
▫️ Я-сообщение — ваши эмоции/впечатление от ситуации
«Я расстроен тем, что…» или «У меня ощущение, что ты недоволен…»
▫️ Факт — то, на что вы даете обратную связь
«Ты опоздал 3 раза за эту неделю»
▫️ Потребность — ваши ценности
«Мне важно доверие…»
▫️ Управленческое воздействие — просьба/требование/вопрос и др. воздействия, с помощью которых вы договариваетесь о ваших границах
«Не делай так больше» или «Могу попросить в следующий раз…?»
📌 Вы можете менять местами и удалять компоненты формулы, чтобы обратная связь звучала естественно и была вам комфортна.
По-хорошему, у вас в голове должна быть четкая цель, с которой вы показываете границы, и она должна отражаться в управленческом воздействии. Однако в жизни часто бывают ситуации, когда вам прилетает что-то неприятное, а на эмоциях трудно быстро среагировать, чтобы защитить себя. В таких случаях я обычно упрощаю формулу до комбинации: я-эмоция + факт.
Например:
«Я удивлен это слышать»
«Честно, я злюсь из-за того, что мы в 3 раз переносим…»
«Меня расстраивает, когда ты говоришь, что…»
💬 А как у вас с быстрым реагированием на нарушения границ? Что самое сложное?
🔥13❤10👍5
Как я учу обозначать личные границы и давать обратную связь?
Самое сложное в этом деле — формулировать быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка в обратной связи — и к вам не захотят прислушиваться.
Вот 2 самые популярные ошибки:
▫️ Давать оценки вместо сухих фактов
Например, вместо «ты невнимательно проверил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов». Ведь с оценками всегда хочется поспорить :)
▫️ Обвинять
Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде».
📍 В обратной связи есть много таких нюансов, которые требуют высокого контроля над своими словами. Поэтому ключевое, над чем мы работаем с учениками, — это внимательное отношение к коммуникации и скорость реакции.
Например, у меня на курсе есть занятие, на котором мы оттачиваем быструю формулировку обратной связи по формулам. Это нужно не для того, чтобы потом разговаривать формулами в жизни, а для того, чтобы выработать скорость реакции, адаптивность и тот самый контроль над каждым словом. Так формируется осознанность в коммуникации, благодаря которой изо рта не вылетают случайные фразы, которые вредят отношениям и работе.
💬 Если вы хотите оценить свои навыки коммуникации и получить рекомендации по развитию, напишите мне в личку @marat_airapetian, назначим время и созвонимся для небольшой диагностики. В ближайшее время готов взять 5 человек бесплатно.
Самое сложное в этом деле — формулировать быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка в обратной связи — и к вам не захотят прислушиваться.
Вот 2 самые популярные ошибки:
▫️ Давать оценки вместо сухих фактов
Например, вместо «ты невнимательно проверил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов». Ведь с оценками всегда хочется поспорить :)
▫️ Обвинять
Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде».
📍 В обратной связи есть много таких нюансов, которые требуют высокого контроля над своими словами. Поэтому ключевое, над чем мы работаем с учениками, — это внимательное отношение к коммуникации и скорость реакции.
Например, у меня на курсе есть занятие, на котором мы оттачиваем быструю формулировку обратной связи по формулам. Это нужно не для того, чтобы потом разговаривать формулами в жизни, а для того, чтобы выработать скорость реакции, адаптивность и тот самый контроль над каждым словом. Так формируется осознанность в коммуникации, благодаря которой изо рта не вылетают случайные фразы, которые вредят отношениям и работе.
💬 Если вы хотите оценить свои навыки коммуникации и получить рекомендации по развитию, напишите мне в личку @marat_airapetian, назначим время и созвонимся для небольшой диагностики. В ближайшее время готов взять 5 человек бесплатно.
❤11🔥4
Давайте попрактикуемся?
Представьте себе ситуацию:
Руководитель спускает на вас срочный проект, а вы говорите, что ваша команда не потянет его в такие сроки, так как люди перегружены текущими задачами. На что руководитель отвечает: «Да чем они у тебя там целыми днями заняты?! Работают, не напрягаясь, а им еще и зарплату поднимай...»
Что вы бы ему ответили? Пишите конкретную фразу в комментарии, а я разберу этот кейс уже завтра!
Представьте себе ситуацию:
Руководитель спускает на вас срочный проект, а вы говорите, что ваша команда не потянет его в такие сроки, так как люди перегружены текущими задачами. На что руководитель отвечает: «Да чем они у тебя там целыми днями заняты?! Работают, не напрягаясь, а им еще и зарплату поднимай...»
Что вы бы ему ответили? Пишите конкретную фразу в комментарии, а я разберу этот кейс уже завтра!
❤10🔥5
Разбираю кейс из предыдущего поста
Ситуация: вы говорите своему руководителю, что не потянете новый проект в заявленные им сроки, так как ваша команда перегружена текущими задачами. На что он отвечает:
«Да чем они у тебя там целыми днями заняты?! Работают, не напрягаясь, а им еще и зарплату поднимай...»
Вчера в комментариях была пара ответов, в которых люди заходили с рационального объяснения занятости их команды и предложения договориться о нагрузке. Эти шаги верные, и мы действительно к ним перейдем, НО! только после того, как решим конфликт с руководителем.
Конфликт — это ситуация, в которой изменяются социальные роли. Наш кейс — как раз такой случай, ведь руководитель навешивает на вашу команду ярлык обнаглевших тунеядцев. Вести переговоры из такой позиции совсем не выгодно, поэтому для начала нужно восстановить социальную роль, то есть решить конфликт.
Первый этап решения конфликта — это работа с эмоциями. Если есть подозрение, что человек говорит на эмоциях, снижаем их градус. В данном кейсе я бы проверил руководителя на эмоции, так как есть гипотеза, что на него тоже давят с этим проектом сверху.
Например, можно использовать объединение: «Да меня тоже раздражает, что у нас с этой текучкой задач не хватает времени на новые инициативы». А уже потом — рациональный разговор о загрузке команды и переговоры о сроках.
Также я вижу в этом кейсе проблему, что руководитель говорит так, будто он считает, что моей команде и правда переплачивают, и я бы обязательно поднял этот вопрос в формате обратной связи:
«Слушай, и еще я хотел уточнить. Когда ты сказал, что моя команда работает не напрягаясь, а ей еще и зарплату надо поднимать, у меня сложилось впечатление, что ты считаешь, что мы им переплачиваем. Подскажи, это так?»
Ну а дальше снова переговоры :)
Ситуация: вы говорите своему руководителю, что не потянете новый проект в заявленные им сроки, так как ваша команда перегружена текущими задачами. На что он отвечает:
«Да чем они у тебя там целыми днями заняты?! Работают, не напрягаясь, а им еще и зарплату поднимай...»
Вчера в комментариях была пара ответов, в которых люди заходили с рационального объяснения занятости их команды и предложения договориться о нагрузке. Эти шаги верные, и мы действительно к ним перейдем, НО! только после того, как решим конфликт с руководителем.
Конфликт — это ситуация, в которой изменяются социальные роли. Наш кейс — как раз такой случай, ведь руководитель навешивает на вашу команду ярлык обнаглевших тунеядцев. Вести переговоры из такой позиции совсем не выгодно, поэтому для начала нужно восстановить социальную роль, то есть решить конфликт.
Первый этап решения конфликта — это работа с эмоциями. Если есть подозрение, что человек говорит на эмоциях, снижаем их градус. В данном кейсе я бы проверил руководителя на эмоции, так как есть гипотеза, что на него тоже давят с этим проектом сверху.
Например, можно использовать объединение: «Да меня тоже раздражает, что у нас с этой текучкой задач не хватает времени на новые инициативы». А уже потом — рациональный разговор о загрузке команды и переговоры о сроках.
Также я вижу в этом кейсе проблему, что руководитель говорит так, будто он считает, что моей команде и правда переплачивают, и я бы обязательно поднял этот вопрос в формате обратной связи:
«Слушай, и еще я хотел уточнить. Когда ты сказал, что моя команда работает не напрягаясь, а ей еще и зарплату надо поднимать, у меня сложилось впечатление, что ты считаешь, что мы им переплачиваем. Подскажи, это так?»
Ну а дальше снова переговоры :)
🔥10❤7
Друзья, я подготовил для вас бесплатное занятие в новом формате!
📌 2 октября в 20:00 по мск в Zoom
📌 Тема: «Как готовиться к переговорам, чтобы открывать для себя максимум возможностей?»
Занятие пройдет в формате игры-воркшопа:
▫️ Сначала будет небольшая лекционная часть, на которой я покажу фреймворк для эффективной подготовки к переговорам.
▫️ Затем дам кейс, на котором мы будем практиковаться, и поделю вас на две команды, две стороны переговорного процесса.
▫️ Вы подготовитесь к переговорам по двум сессионным залам.
▫️ После подготовки выберем по одному добровольцу от каждой команды и проведем переговоры (может быть, даже несколько)
▫️ В конце вместе обсудим успешные моменты и ошибки в разговоре. Я поделюсь важными нюансами, которые позволяют открывать максимальное количество возможностей в переговорах.
Уверен, получится насыщенно и полезно, приходите прокачать свою подготовку к переговорам, задать вопросы и обменяться опытом с другими участниками!
👉🏻 Добавьте событие в календарь, чтобы не пропустить!
👇🏻 А также обязательно поставьте + в комментарии, если придете. Мне важно понимать точное количество человек.
📌 2 октября в 20:00 по мск в Zoom
📌 Тема: «Как готовиться к переговорам, чтобы открывать для себя максимум возможностей?»
Занятие пройдет в формате игры-воркшопа:
▫️ Сначала будет небольшая лекционная часть, на которой я покажу фреймворк для эффективной подготовки к переговорам.
▫️ Затем дам кейс, на котором мы будем практиковаться, и поделю вас на две команды, две стороны переговорного процесса.
▫️ Вы подготовитесь к переговорам по двум сессионным залам.
▫️ После подготовки выберем по одному добровольцу от каждой команды и проведем переговоры (может быть, даже несколько)
▫️ В конце вместе обсудим успешные моменты и ошибки в разговоре. Я поделюсь важными нюансами, которые позволяют открывать максимальное количество возможностей в переговорах.
Уверен, получится насыщенно и полезно, приходите прокачать свою подготовку к переговорам, задать вопросы и обменяться опытом с другими участниками!
👉🏻 Добавьте событие в календарь, чтобы не пропустить!
👇🏻 А также обязательно поставьте + в комментарии, если придете. Мне важно понимать точное количество человек.
🔥11❤3
Как готовиться к переговорам, если на них может произойти все что угодно?
Мы не можем наверняка предсказать путь в переговорах от точки А до точки Б. Частая ошибка людей — когда они точно продумывают сценарий разговора. А когда что-то идет не так, теряются и не понимают, как адаптировать свою стратегию.
Есть другой более эффективный подход к подготовке — по ключевым точкам. Ключевые точки — это все, что потенциально может произойти в переговорах. Например, может всплыть старый конфликт с заказчиком, могут попросить скидку и т. д.
Мы не знаем, пройдем ли мы через конкретную точку, будет ли она в начале, в конце или не появится вовсе. Но так как мы ее спрогнозировали и подготовились, мы будем более адаптивны.
Из одной ключевой точки могут появляться новые. Это тоже хорошо бы просчитывать перед переговорами.
Для примера прикрепляю разборы ключевых точек с моими учениками, тут мы готовились к повышению зп, получению оффера.
🔥 Напоминаю, что завтра в 20:00 по мск мы встречаемся на игре-воркшопе по подготовке к переговорам. Если пропустили анонс, читайте предыдущий пост!
Мы не можем наверняка предсказать путь в переговорах от точки А до точки Б. Частая ошибка людей — когда они точно продумывают сценарий разговора. А когда что-то идет не так, теряются и не понимают, как адаптировать свою стратегию.
Есть другой более эффективный подход к подготовке — по ключевым точкам. Ключевые точки — это все, что потенциально может произойти в переговорах. Например, может всплыть старый конфликт с заказчиком, могут попросить скидку и т. д.
Мы не знаем, пройдем ли мы через конкретную точку, будет ли она в начале, в конце или не появится вовсе. Но так как мы ее спрогнозировали и подготовились, мы будем более адаптивны.
Из одной ключевой точки могут появляться новые. Это тоже хорошо бы просчитывать перед переговорами.
Для примера прикрепляю разборы ключевых точек с моими учениками, тут мы готовились к повышению зп, получению оффера.
🔥 Напоминаю, что завтра в 20:00 по мск мы встречаемся на игре-воркшопе по подготовке к переговорам. Если пропустили анонс, читайте предыдущий пост!
🔥7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤4👍2
Вчера затестили новый формат воркшопа — готовились к переговорам по командам, а затем разыгрывали кейс.
Спасибо участникам, что поддержали меня в эксперименте! Я рад, что формат понравился, будем повторять 🙌🏻
Выкладываю сюда запись и презентацию для тех, кто не смог присоединиться. На занятии мы разобрали фреймворк для подготовки к переговорам и обсудили важные стратегические идеи. А в следующий раз приходите онлайн, чтобы попрактиковаться!)
https://us06web.zoom.us/rec/share/z4c9-aq2pnypVUyTsdCgxdiFGk2En5GwMLH-0nh8a5D-y3Cej9TepP19t0MaZa_y.Wdam6jGMyWQvnmV4
Код доступа: %p2*degd
P.S. В видео не записалась работа ребят по залам, но есть разбор фреймворка от меня и наши игры по итогам подготовки.
Спасибо участникам, что поддержали меня в эксперименте! Я рад, что формат понравился, будем повторять 🙌🏻
Выкладываю сюда запись и презентацию для тех, кто не смог присоединиться. На занятии мы разобрали фреймворк для подготовки к переговорам и обсудили важные стратегические идеи. А в следующий раз приходите онлайн, чтобы попрактиковаться!)
https://us06web.zoom.us/rec/share/z4c9-aq2pnypVUyTsdCgxdiFGk2En5GwMLH-0nh8a5D-y3Cej9TepP19t0MaZa_y.Wdam6jGMyWQvnmV4
Код доступа: %p2*degd
P.S. В видео не записалась работа ребят по залам, но есть разбор фреймворка от меня и наши игры по итогам подготовки.
❤11🔥7