В какой момент стоит прекратить доносить свою позицию в переговорах?

На днях мой ученик-предприниматель пришел с кейсом, который подтолкнул на этот пост.

У его компании есть очень крупный и важный клиент. Они ежегодно пересматривают договор на услуги, и в этот раз его компания решила поднять стоимость, потому что работать на старых условиях стало невыгодно. Клиент был на это согласен, только если компания возьмет на себя некоторые дополнительные риски. При этом компании эти риски были невыгодны, поэтому нужно было добиться повышения стоимости услуг без этого условия.

Мой ученик начал с сухих аргументов. Клиент не согласился. Тогда он решил поделиться на переговорах более личной внутрянкой, чтобы клиент вошел в положение. В ответ получил: «Другие компании берут на себя эти риски, мы можем уйти к ним».

А у меня он спросил, какими еще аргументами его можно склонить к этой сделке.

Что я думаю про такие кейсы?

Когда вы из раза в раз пытаетесь что-то аргументировать, даже делитесь личными подробностями, а это не дает результата, нужно переходить к другим инструментам. Продолжая аргументировать, вы только сильнее закрепляете за собой позицию зависимого, из которой сложно выгодно договориться. Вами будут вертеть, как хотят, потому что «вам нужнее».

Моя рекомендация — если вы уже попробовали открыться, а вас не услышали, оставьте аргументацию.

Я посоветовал ученику то, что советовал в этом посте. Неудивительно, после этого клиент согласился на его условия 😁

Мое обучение состоит из двух больших блоков — конфликты и переговоры. Сегодня хочу рассказать про первый, самый веселый 😁

Веселый, потому что занятия на 80% состоят из практики, то есть 80% времени занятий мы с учениками конфликтуем :)

В «конфликтах» мы работаем над 4 группами навыков:

▫️ работа с эмоциями
▫️ обозначение границ
▫️ защита границ
▫️ сепарация/эскалация

Эти группы навыков составляют систему решения конфликтов, которую мы называем лестницей. Она была разработана в Soft Skills Lab на основе анализа нескольких тысяч кейсов.

Это не очередной фреймворк, который вы пройдете и забудете через месяца. Лестница решения конфликтов — это образ мышления, который позволяет быстро анализировать любую ситуацию и моментально подбирать под нее эффективный инструмент.

После освоения этой системы мои ученики:

▫️ становятся эмпатичными, даже если никогда такими не были, и легко решают 2/3 конфликтов еще на этапе их зарождения

▫️ начинают любить свои личные границы и говорить о них, умеют доносить свою позицию так, чтобы к ним прислушивались

▫️ видят манипуляции, понимают психологию манипуляторов и знают, как им противодействовать

▫️ знают, в какой момент и как грамотно разорвать отношения/эскалировать проблему

А главное — перестают стрессовать от конфликтных ситуаций и начинают строить комфортные, продуктивные отношения с людьми.

Если хотите так же, присоединяйтесь к потоку обучения уже в этом месяце! Поделитесь своим запросом в личку @marat_airapetian, я подскажу, будет ли вам актуально 🤍

Что нужно уметь, чтобы выгодно и продуктивно договариваться?

В продолжение предыдущего поста про конфликты хочу рассказать, чем мы занимаемся во втором блоке моего курса. Он посвящен переговорам и предполагает, что после обучения вы будете уметь:

1️⃣ Грамотно готовиться к переговорам

Подготовка — это минимум 50% успеха в переговорах. На курсе мы учимся глубоко смотреть на ситуации, видеть первопричины проблем и приоритизировать их решение. А после анализа — готовить стратегию, которая поможет добиться лучшего результата.

2️⃣ Располагать к себе и выяснять информацию

На множестве кейсов мы учимся внимательно относиться к деталям, правильно задавать вопросы и этично «докапываться» до сути. Ведь нам нужна полная картина мира собеседника, чтобы предложить выгодное решение.

3️⃣ Работать с картиной мира собеседника

Эти занятия всегда дают ученикам самый большой рост, когда мы учимся использовать услышанное, работать с чужими установками и виденьем.

4️⃣ Твердо и понятно доносить свою позицию

Мои ученики умеют грамотно аргументировать и контраргументировать, доносить свою позицию без агрессии и оправданий. Мы учимся отстаивать свои интересы так, чтобы к нам прислушивались и мы не уступали там, где этого можно было не делать.

👌🏻 Всю теорию мы отрабатываем на практике, много-много играем кейсы друг с другом. Наши занятия — это идеальная среда, чтобы столкнуться со своими страхами, попробовать новые тактики и стратегические идеи, отточить эффективные паттерны поведения. Ведь ошибка на занятии не стоит денег или испорченных отношений :)

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться с полной программой и деталями курса. А чтобы занять место на август, пишите мне в личку @marat_airapetian

Как видеть и отрабатывать манипуляции?

Кто-то встречается с манипуляциями ежедневно, для кого-то это непривычно, токсично и вообще повод избегать определенных людей и мест. А иногда кажется, что вокруг вас-то манипуляций нет… Нет-нет, точно нет, вам показалось…

Когда вы не замечаете или игнорируете манипуляции, вы позволяете людям смещать ваши границы и авторитет, а это напрямую влияет на вашу карьеру и заработок.

Я подготовил большое занятие, которое поможет вам лучше понять манипуляторов и минимизировать их негативное влияние на вашу жизнь.

📌 Встречаемся в Zoom в этот четверг, 8 августа в 20:30 по мск.

За 1,5 часа занятия вы:

▫️ научитесь распознавать манипуляции и определять, почему человек манипулирует

▫️ поймете, как выбирать инструменты для отработки манипуляций, отталкиваясь от контекста ситуации

▫️ получите принципы для работы с эмоциями людей, формулу обозначения личных границ и прием для вскрытия манипуляций 

👉🏻 Добавьте воркшоп в свой календарь, чтобы не пропустить!

Ссылку на Zoom пришлю в этот канал за час до начала.

Друзья, уже сегодня в 20:00 встречаемся на воркшопе «Как видеть и отрабатывать манипуляции?»

Подготовил для вас насыщенную программу с жизненными кейсами. Будем голосом разыгрывать конфликтные ситуации, чтобы вы лучше усвоили материал.

За 1,5 часа покажу вам, как анализировать контекст манипуляций и подбирать правильные инструменты для защиты.

📌 Вспомните перед занятием минимум один случай, когда вами манипулировали. Держа в голове свой кейс, вы сможете задать более интересные вопросы по материалу и получить больше пользы!

👉🏻 Ссылку на Zoom выложу в этот канал за час до начала!

Друзья, спасибо за интерес к материалу воркшопа!

Запись и домашку к занятию выложу уже завтра. А сейчас — полетели отдыхать! 🚀

Делюсь записью и презентацией воркшопа «Как видеть и отрабатывать манипуляции?»

И даю вам домашку на отработку материала! У нас в Soft Skills Lab есть специальные онлайн-тренажеры для отработки теории, они симулируют жизненные ситуации и объясняют материал в интерактивном формате. Такие же симуляторы я даю ученикам на курсе, чтобы они лучше усваивали все инструменты.

После нашего воркшопа рекомендую пройти:

👉🏻 Симулятор по работе с эмоциями

👉🏻 Симулятор по работе с границами

👉🏻 Симулятор по приему «показать цель манипулятора»

👇🏻 Запись и преза файлами