Экономия мозгов


Признавайтесь, кто участвовал в эпичных срачах в интернетах?
Разбивал в пух и в прах тупых оппонентов.
Отсыпал порцию дизлайков/минусов безмозглам подпевалам главного противника.
Расчехлял свою пушку сарказма и проезжался искромётным презрением по соперникам?

Я — да.
Раньше именно так и делал.

Но в какой-то момент понял, что расходую своё время и усилия мозга не на то, что действительно важно. И сформулировал для себя общее правило про споры (в том числе в интернете):

Спорить/обсуждать имеет смысл тогда, когда я хочу в чём-то разобраться, узнать что-то новое, сформировать мнение.
А если у меня уже есть мнение и оно подкреплено чем-то весомым, то спорить не имеет смысла — я потрачу время, не узнаю ничего нового, и, скорее всего, не смогу никого ни в чём убедить.

Пользуйтесь, возможно такой подход поможет вам сэкономить мозги для чего-то стоящего.

Output vs. Outcome


Часто путают, так что коротко опишу и буду давать ссылку. И вы давайте ;)

Output — это любой ощутимый/измеряемый результат деятельности.
Outcome — это эффект, последствие, которые появляются после output.

Пару примеров.

1. Компания строит мост.
Output — мост, который соответствует всем требованиям и стандартам, сдан в срок и с соблюдением бюджета.
Outcome — построенный мост упрощает связь двух территорий, снижает транспортные расходы. улучшает жизнь в округе.


2. Организация обучает детей из неблагополучных семей
Output — образовательные материалы, наглядные пособия, программа курсов для детей и учителей.
Outcome — реализация программы обучения помогает детям достичь в жизни большего, снижает бедность в регионе, влияет на уменьшение преступности.

Очевидно, что Outcome ближе к вижену/миссии, а Output скорее ближе к стратегии/тактике.

Новичок и эксперт


Смотрел исследования по процессам мышления и наткнулся на пару фактов, которые показывают, чем отличается новичок от эксперта.

1. Чанки
Эксперт, изучая задачу, смотрит не на отдельные элементы задачи, а на их кластеры - чанки (chunks).
Пример из шахмат.
Новичок при попытке вспомнить расстановку фигур на доске будет ставить фигуры на доску под одной, а эксперт будет выставлять по несколько взаимосвязанных фигур.
Хотите снизить когнитивную нагрузку на пользователя — разбивайте всё на кусочки.

2. Целостность
Эксперт смотрит на задачу в целом, не теряет из виду конечную «большую» цель. Новичок чаще смотрит в локальные детали, теряя общую картину.
Пример из шахмат.
Новичок пытается выиграть (или не потерять) каждую отдельную фигуру, эксперт старается выиграть чемпионат (или партию).
Всегда напоминайте пользователю о большой цели.

Профессиональная обработка


Вопрос в личке по мотивам предыдущего поста: «какие ещё есть отличительные признаки профессионала?»

Сегодня расскажу о скорости обработки.
Профессионал отличается от новичка количеством обрабатываемых событий в единицу времени. Очевидно, что у профи их больше.

Новичок начинает очень быстро тонуть в потоке событий, теряет бóльшую часть событий, начинает принимать плохие решения. Подходящая метафора: волк из электронной игры, где он ловит яйца на максимальной скорости.

Профессионал же спокойно обрабатывает большой поток событий, потому что
1. Умеет работать на такой скорости;
2. Умеет приоритизировать на лету;
3. Умеет структурировать события, раскладывать их в компактное множество.
Подходящая метафора: тетрис на большой скорости.

Как это развить. А чёрт его знает. Наверно как и во всём — тренироваться.

Серебряная пуля


Пообщался с собственником/СЕО крупной компании — обсуждали продуктовые проблемы в его бизнесе, размышляли о том, что может помочь процессам, продукту и команде.

В беседе заказчик высказал желание отыскать серебряную пулю для продукта.
Такую, «чтобы выручка ×10 за пару месяцев».

Вообще вероятность найти волшебную пилюлю ненулевая. Но надо понимать, что она (вероятность) сильно зависит:
- от стадии развития продукта (в начале — выше),
- рынка (на бурно растущем — выше),
- возможностей кратно уменьшить расходы.
Волшебство может случиться, если будут существовать все три условия.

Для зрелого продукта на стабильном рынке без особых возможностей уменьшить расходы такая вероятность стремится к нулю.

Рост такого продукта как правило обусловлен суммой небольших факторов, каждый из которых не может дать значимого прироста продукту, а сумма — может.

Тёплая беседа


Температура напитка, который пьют во время встречи, может влиять на восприятие собеседника*

Люди, пьющие на встрече тёплый напиток, думают о своём партнёре в целом лучше, чем те, кто пьёт холодный напиток.
При употреблении тёплого напитка малознакомый собеседник получает больший кредит доверия.

Хотите понравиться человеку — предложите выпить чего-нибудь горячего (не горячительного!).

Если это будет горячий шоколад, то фонтан дофамина-серотонина обеспечен, и собеседник подсядет на крючок :)

* Исследование Йельского университета

Польза переключения


Я считаю, что полезно рассматривать одни и те же вещи с разных сторон.
Как минимум потому, что большинство из них — сложные и нет единственно правильной точки зрения.

Хочу порекомендовать вам канал Евгении Некрасовой

Кому близка тема запуска изменений в своей жизни и бизнесе, масштабирования, осознанного управления и формирования стратегии, это всё сюда.

Женя сама опытный управленец и эксперт по масштабированию бизнесов.

Сейчас она возглавляет венчурную студию и работает с внутренними предпринимателями в X5 Group, а вообще у нее за плечами более 150 бизнесов, которым она помогла прийти к кратному росту.

Контент наших с Женей каналов отлично дополняет друг друга — у меня больше про продуктовую часть, у Жени про системы и поиск корневых ограничений, которые мешают росту. Короче, подписывайтесь, искренне рекомендую. Так вы сможете переключить свою точку зрения на одни и те же сущности.

Полезные посты от Жени:
- Что ограничивает твой рост?
- Как собрать личную стратегию
- Как выбрать страну при выходе на зарубежный рынок
- Как построить миллионный бизнес и не “сгореть”
- Как запускать сложные навыки у себя

А еще мы вместе с Женей думаем провести вебинар в следующий четверг для менеджеров. Следите за обновлениями;)

Подписаться на канал Жени можно тут https://t.me/Nekrasovatrue

Четыре амплуа


Любой менеджер выступает в четырёх амплуа:

1. Архитектор — планирует ресурсы, проектирует и улучшает процессы и фреймворки, занимается стратегией и «витает в облаках»

2. Садовник — ему нравится посадить «зерно» и ухаживать за ним, постоянно внося какие-то корректировки по ходу, не имея чёткого представления, что именно получится в конце

3. Библиотекарь — структурирует и систематизирует бесконечный хаос, знает где найти ответ на вопрос, как правильно сформулировать запрос и «в каком чатике это было?»

4. Дирижёр — чётко знает кому и когда выступать со своей партией, отлично манипулирует людьми, выстраивая симфонию


Какое амплуа лучшее?
Очевидно, что их грамотное сочетание и подстройка под контекст

Посты года


Пора оторваться от поедания салатов ;)
Предлагаю подборку постов канала, если вдруг вы что-то пропустили.

Самые популярные посты, по количеству просмотров
- Высказался про российские конференции, в комментариях ожидаемо полыхнуло
- Пофантазировал про получение знаний в будущем
- Рассказал, что отличает профессионала от новичка

Сам придумал - вам рассказал
- Правило Лапидуса про предел сложности в продукте
- Правило Лапидуса о подаче или Правило ПиПиПи

Полезные посты
- Система управления — о том, что такое продуктовые фреймворки в действительности
- Четыре шкалы — о том, какие бывают шкалы данных, чтобы не путаться
- Типы исследований — микрошпаргалка с названиями исследований
- Output и Outcome — что это такое, а то все говорят, но никто не даёт определений

Про эмоции в продукте
- Кофе и люди — об эмоциях в кофейне
- Настоящая цель — что на самом деле хочет человек
- Эмоциональная инфекция — про переносчиков эмоций =)

Посты про всякую ерунду
- Их переводы — как «там» переводят Незнайку и Мойдодыра
- Шифровки в названиях — о брендах и названиях со скрытым смыслом
- Два родителя — зачем используется понятие Родитель 1 и Родитель 2
- Два открытия про песню Boney M и про собачий туалет
- Тёплая беседа — как температура напитка влияет на встречу
- Рождественская история — классический формат и его источник

Самый недооцененый пост
- Серебряная пуля — о влажных фантазиях по кратному росту продукта

Про будущее
- Третья грамотность — безосновательно предсказываю

Мой любимый пост
- Смысл продукта - в чём он. Рекомендую прочесть этот пост и предыдущий.

Ну, теперь вам есть, что почитать ;)
И есть,чем поделиться с друзьями/коллегами

KPI продакта

У продакт менеджера должны быть вот такие KPI
1. Keep People Informed
2. Keep People Involved
3. Keep People Interested
4. Keep People Inspired

Увидел и влюбился.
Такие KPI можно использовать.
Считаю, что это достойно того, чтобы открыть новый год постов на канале =)

Всем хорошего года ;)

Continuous Office


Знакомый, далёкий от IT, попросил помочь выбрать ноутбук.
Погрузившись в сладостный мир гигагерц и гигабайт, я понял, что уже несколько лет живу/работаю в формате continuous office (не гуглите, термин я сам придумал).
Сейчас расскажу.

Все документы, заметки, задачи, графики, диаграммы, whateverYouCanImagine, я храню не на компе, а в облаках.

Чтобы продолжить работать, мне нужен лишь комп или смартфон — и я решу любую свою задачу.
Это невероятная свобода: сажусь за любой доступный комп или беру в руки любой доступный смартфон и через несколько минут я уже полноценно работаю.

Это и есть "бесконечный офис" — офис, который всегда со мной.
Рекомнендую попробовать.
Очевидно, что для 3D-шников или видеомонтажёров такой формат не работает, но программисты, менеджеры и т.п. точно могут так жить уже сейчас.

Возможно, вам интересен мой «сетап» — что именно я использую. В комментарии поделюсь.

Сказка о переменах


Жил был продакт менеджер Василий.
Обойдёмся тут без фамилий.

И пилил Вася продукт — ни маленький, ни большой, ни сложный, ни простой.

В целом результат был хороший:
UX получался пригожий,
Метрики росли, OKR-ы достигались,
Топы хорошо о Васькé отзывались.

Как водится, что-то получалось, что-то нет.
Да не в этом сюжет.

Однажды Вася ушёл в другую компанию.
Продукт передали Ивану, продакту — согласно званию.

Ванька пришёл в продукт да в команду, по-хозяйски огляделся, и давай менять-отменять продуктовые решения, доставшиеся ему от Васи в наследство.
Изо всех сил хотел Ивашка показать свою полезность, оправдать оказанное ему топ-менеджментом доверие.

Да только Ванятка не понимал смысла решений, принятых Василием.
Ване все они казались какой-то ерундой заморской, да бюрократией излишней.
Не знал Ванюшка, что у Васи даже за небольшими решениями в продукте стоят годы опыта и десятки исследований.

Тут и сказочке конец, и продукту п...ц.

Сказка ложь, да в ней намёк(и):
1. Решения нужно фиксировать (пост об этом);
2. Не все решения экспертов понятны дилетантам;
3. Не начинайте работу с отмены внедрённых решений, лучше разобраться в причинах их появления

Вероятность успеха


Появилось много «специалистов», которые обещают успешный успех.
Они гарантируют этот успех.

Гарантия успеха — это маркер мудака.
От такого «профи» надо бежать.

Никто не может гарантировать результат.
Мы не управляем результатом.
В руках руководителя лишь вероятность достижения результата.

Мы не всесильны и не контролируем каждый параметр огромной системы (этих параметров могут быть сотни).
Но то, насколько умело мы прилагаем усилия и применяем свой опыт, повышает вероятность того, что все сложится так, как мы хотим.

Мы управляем вероятностью успеха, но не самим успехом.

Реклама будущего


Вначале пару историй.

1. Мой старый (во всех смыслах) добрый друг решил приобщиться к миру ChatGPT.
Я порекомендовал ему удобного бота (и вам рекомендую) от другого старого доброго друга.
Ну и в качестве «разминки» мы задали вопрос про особенности инновационного моторного масла.
Бот ChatGPT пошуршал мозгами и выдал вполне сносное сравнение, в котором были кусочки маркетинговых текстов от производителя масла. В интернетах информации о том масле мало, и в основном она хвалебная с сайта производителя.

2. Вчера я увидел видос в Ютубе, где умную колонку Алису спрашивают: «почему девочка Маша из мультфильма "Маша и Медведь" живёт без родителей» и Алиса выдаёт версию, от которой у меня волосы на голове зашевелились. Пошёл к своей колонке, проверил — ответ совпадает.
Сегодня Алиса уже исправила ответ, но интернет всё помнит

Так вот.
Маркетинг и пиар будущего — это написание и разметка контента в интернете под нейросетевых ботов в фазе обучения. Причём так, чтобы бот выдавал нужную информацию.

Пример:
— Алиса, сравни несколько авиакомпаний и выбери лучшую
— Прошлась по всем сайтам и поняла, что лучше, чем El-Al не существует.

Паллиативный менеджмент


Регулярно сталкиваюсь с интересным типом фаундеров/С-level менеджеров: говорят о своём продукте только хорошее, не любят слушать о проблемах, которых как правило много, бьются в экстазе, когда говорят о самостоятельно придуманных невероятных перспективах, бьются в истерике, если слышат факты, которые идут вразрез с их стройной концепцией мира.

Такие руководители хотят, чтобы все вокруг играли в их игру: «наш продукт самый ...»

Что ж. Пора придумать термин для тех, кто участвует в этой игре ну уровне middle-менеджмента.

Паллиативный менеджмент — это менеджмент, скрывающий от топов (по их инициативе) реальные проблемы, поддакивающий, соглашательский менеджмент.

Паллиативный менеджер баюкает своих руководителей сказками о том, какие блестящие перспективы ждут продукт и компанию.
Регулярная доза морфия не лечит пациента, но даёт ему возможность забыться в грёзах на какое-то время.

Топ-менеджер, который поддерживает паллиативный менеджмент среди своих подчинённых, в какой-то момент бронзовеет. Начинает искренне верить в свой невероятный ум, в то, что его решения самые прозорливые.
Паллиативные менеджеры поддерживают это мнение согласием.

Знакомо? ;-)

Визуализация данных


Однажды я познакомился с аналитиком данных, который работал в Яндексе.
Он с обидой рассказал, что его продакт менеджер смеет указывать ему (специалисту, между прочим), как визуализировать данные и как должны быть устроены дашборды.

А потом я посмотрел в дашборды, созданные этим дата аналитиком. И мысленно обнял его продакт менеджера.

Есть очень простой, но крайне эффективный тест на качество визуализации данных в дашборде.
Называется SFW. So fucking what.
По-русски Ичё.

Смотрим в дашборд, говорим «Ичё?», и если за несколько секунд не ясно, что тут происходит, не понятно, как принимать решение, то это плохой дашборд.

Тот же тест можно применять к результатам работы дизайнеров.

Кризис менеджмент


Пришлось погрузиться в продукт и команду, которые близки к катастрофе. Всё в огне и кризис очевиден даже упёртому фаундеру.

И вот что подумалось.
Не надо разбираться: почему так произошло и кто виноват.
Надо решить проблему — здесь и сейчас. Постепенно разгребать авгиевы конюшни и вымывать всю скверну из продукта, команды, процессов.

И только потом, когда кризис будет пережит и останется позади, надо будет заняться рефлексией.

А как же расчищать конюшню, если не знаешь, что привело к засору, и кто в этом виноват.
Вот в этом-то и фокус ;-)

Главный продукт


Какой главный продукт (проект, объект управления) есть у любого менеджера?
Его жизнь.

Одни менеджеры превращают свой главный продукт в грязь, мерзость, смерть, боль, слёзы, унылость и примитивность, вовлекая в эту пляску смерти всех вокруг.

Другие же строят свою жизнь вокруг любви, свободы, счастья, радости и просвещения.
И такие менеджеры становятся путеводными звёздами.
Но иногда даже звёзды тонут в массе «тёмного вещества»

Важно выбрать свой путь.
Важно стоять на стороне Света.
Важно не оставаться равнодушным.
Ведь «всё, что нужно для торжества зла — это бездействие добрых людей».

Каким будет ваш главный продукт?