Задачка

Есть две кофейни.
В первой — весёлый дружелюбный бариста.
Во второй — самый обычный.

Ну что ж, пора давать ответ на задачку.

Человек пойдёт в ту кофейню, которая ближе к дому/офису.
Именно такой результат показало масштабное исследование (порядка 10к респондентов, Европа, 25-55 лет, только работающие).

Тут довольно простой вывод: перед тем, как создавать классный продукт с выдающимся сервисом, нужно найти место встройки продукта в цепочку поведения пользователей.


Спасибо всем проголосовавшим.

Профессионализм

Необходимое условие профессионализма — умение различать хорошую и плохую работу.

Профессионал аргументированно может пояснить, почему предъявляемая работа хорошая или почему она плохая.

Если некто на очевидно слабую работу говорит: "это хорошо", или на очевидно хорошую работу говорит: "это плохо" — перед вами непрофессионал.

3S

Чтобы общаться с людьми, эффективно решать задачи и вообще быть успешным нужно быть 3S: Simple, Smart, Sexy

Simple — нужно быть простым. Не простачком, не простофилей, а именно простым: понятным, лёгким, без сложностей

Smart — нужно быть разумным, много знать, владеть информацией и уметь строить логические связи

Sexy — надо быть привлекательным, интересным, заманчивым (не в смысле внешнего вида, хотя приветствуется)

Боже, храни науку

Читаю о современных прикладных научных исследованиях и получаю бесконечное удовольствие: сколько ума, фантазии, страсти и мечтаний вложено в каждый маленький шажок:

— исследователи раковых клеток теперь могут точно назвать причину возникновения заболевания в каждом конкретном случае по анализу ДНК повреждённых клеток
— инженеры в сфере вычислительной фотографии научились с весьма плохих матриц получать изображения высочайшего качества
— есть все основания считать, что болезнь Альцгеймера вызывают продукты жизнедеятельности бактерий, вызывающих парадонтоз, то есть мало того, что можно установить римиссию, так можно ещё и вернуть всё, как было (частично)
— учёные синтезировали цикло-18-углерод, новейшую форму существования этого вещества.

Надеюсь однажды все эти исследования будут обыденностью в реальной жизни

А вот совсем забыл вам рассказать о том, что сейчас есть такая медицинская процедура, как «пересадка кала».
Применяется при тяжёлых случаях нарушения микробиоты кишечника
Даже 💩 может быть полезно

Программирование

Так случилось, что впервые за много лет мне пришлось писать код не для простой бизнес-логики, типа возьми из базы данных, сохрани в базу данных, а вот прям такое хорошее программирование на С++ с многоуровневыми каскадами наследований, честным использованием кучи паттернов, «вот это вот всё»...

До слёз!
Ну во-первых, я вспомнил начало моего пути в IT, ведь по сути оно началось с С/С++ (basic и ему подобное было скорее баловством из любопытства).

Во-вторых, я впал в состояние, в котором давно не бывал - состояние программазма. Это когда мир вокруг перестаёт существовать сам по себе, представляясь лишь сущностями, а мозг компилирует куски программы без выгрузки на компьютер даже во сне.

В-третьих, я вспомнил почему я так любил это состояние: есть ты, есть язык программирования и компилятор, есть задача, которую надо решить и есть редактор кода.
Всё! Никаких миллионов библиотек, написаных инвалидами, которые на слове Кнут вспоминают только инструмент пастуха. Со всеми этими библиотеками нужно потратить кучу времени, чтобы заставить всю эту дрянь работать вместе (не говоря уже о том, что нужно знатно покопаться, чтобы выбрать то, что теоретически может тебе подойти).
Состязание чистого разума и задачи, а не копипаста чужой дури с сайта СтакОверфлоу (там есть отличные решения, но не всем дано выделить из кучи советов ответ на свой вопрос).


Пару недель медитации за монитором перед кодом пролетели, как мгновение. Получил невероятное удовольствие.


Изучайте программирование, это просто и весело 😈😄

Знание процесса

Лет 10 назад по интернету гуляла забавная картинка со слегка модернизированной цитатой древнегреческого философа:

Все страдашечки в этом мире от неправильной расстановочки приоритетиков и, как следствие, неправильного распределения ресурсиков. Сократик.

Дополню мысль Сократика.
Все тревожечки в этом мире от незнания процессиков и, как следствие, неспособности концентрироваться на решении проблемок.


Когда возникает нестандартная ситуация с большой вариативной частью, мы пытаемся найти решение среди шаблонов в голове, но, конечно же, не находим шаблон — ситуация ведь нестандартная, мы не знаем процесс решения проблемы. И начинаем судорожно перебирать варианты в голове: а если так, а если эдак, а может быть иначе, а ещё надо учесть такое. И после каждого шага ещё куча новых исходов. И тут включается механизм самозащиты мозга: паника, то есть попытка убежать от опасности. Но рациональная часть мозга понимает, что проблему-то решать надо по-любому. Убегать некуда. И тут начинается страшная рекурсия: не можем принять решение из-за того, что сильно волнуемся от того, что не можем принять решение ....

Надо начать принимать решения. Самые простые (взять самую очевидную часть проблемы), потом всё более сложные — короче сокращать количество вариаций.
И тренироваться, впрок запасаясь шаблонами решения проблем.

Одиночество

Поздним вечером, в дождь и слякоть, я, измученный долгой дорогой и рабочими задачами, приехал на стоянку. Поставил машину и почувствовал, что на меня смотрят несколько пар глаз. В груди похолодело, дрожь пробежала по телу...

Ладно, хватит триллера. Каждый вечер, когда я ставлю машину, я наблюдаю, как в нескольких машинах вокруг сидят мужчины лет 40-50. Причём сидят — это процесс, то есть сидят они по полчаса, по часу. Сидят, слушают музыку, иногда закусывают снеками, редко пьют пиво. Сидят в одиночестве, хотя за годы размещения машин на стоянке друг друга знают. Домой не идут, хотя есть семья. В телефонах не сидят.

Что это? Желание побыть наедине с собой? Нехватка личного пространства? А как им помочь? Это у всех так?

Чёт вопросов в этот раз больше, чем ответов.

ТерВер и мудаки

Однажды я понял, что у мудаков есть очень характерные черты поведения, характерные фразы и движения.
И ради развлечения я составил список признаков истинного мудака. Теперь периодически его пополняю.

Однако стоит признать, что наличие какого-то одного отдельного признака не может характеризовать человека. Но тут на помощь приходит теория вероятностей.
Вероятность обнаружения у нормального человека одного признака из списка относительно высокая. Но вот вероятность обнаружения сразу двух признаков уже существенно ниже, а сразу трёх — крайне мала.

Смотришь так на человека. и мысленно ставишь галочки. Хоп — одна галочка. Ну.. думаешь, бывает, хотя уже чувствуешь, что надо быть начеку. Хоп — вторая. Очень тревожный звоночек. Хоп — третья галочка поставлена. Мыслено выдаёшь статус сертифицированного мудака, заканчиваешь наблюдение.


Принцип сочетания признаков можно применять где угодно. Один признак - не проблема, а вот наличие нескольких - уже явный сигнал

Эволюция эксперта

Кто раньше и теперь считается экспертом:

Учёный → Аспирант → Студент → Журналист → Фрося из ФБ

Первый в этом ряду всегда говорил: «у меня есть предположение, что...»

Последний в этом ряду безапелляционно уверен всегда и во всём.

Медленно и тщательно

Последние пару месяцев я подсел на видео в жанре Restoration — это когда берут какую-нибудь старую ржавую штуковину и дают ей вторую жизнь: соскабливают старую облупившуюся краску, вычищают ржу, перебирают механизмы, восстанавливают части, ...

И вот по мотивам этих видосов три наблюдения.

Первое о ремонтопригодности. Чем старее вещь, тем лучше она разбирается, тем более ремонтопригодна: все детали закреплены на винтиках, шпильках, аккуратно подогнаны и прекрасно терпят сбор и разбор. Не то что сейчас.

Второе наблюдение о тщательности. С удовольствием наблюдаю, как мастера обрабатывают каждый самый мелкий винтик - медленно, получая удовольствие от самого процесса.

Третье наблюдение о лейбле. На старых вещах есть одна очень приятная деталь: металлическая пластинка с графировкой имени автора, завода, фирмы. Конечно сейчас тоже название бренда наносят на приборы, серийники печатают прям на упаковке или под крышкой. Но вещь с металлическим лейблом смотрится намного более "тёплой и ламповой".

Итого: любой продукт должен быть ремонтопригодным, процесс его создания должен быть в удовольствие, ну и у хорошего продукта всегда есть авторы 😉

Раньше делали лучше

По мотивам предыдущего поста состоялся интересный диалог в личке. Среди прочего оппонентом была закинута мысль о том, что раньше всё делали лучше и качественнее.

Ремонтопригодность, о которой говорил я, вообще никак не связана с качеством. Вспомните хотя бы «классику» ВАЗ-2105. Абсолютная ремонтопригодность. Почти всю машину можно разобрать ключом на 10. А качество... Понастальгируйте.

Почему кажется, что старые вещи такие качественные. Это когнитивное искажение: «ошибка выжившего». Те устройства, которые были сделаны некачественно уже давным давно лежат на свалках, возвращаясь в круговорот материи. Мы же можем наблюдать единичные качественные экземпляры, дошедшие до нас. И делаем вывод обо всём сразу.

Ещё один фактор: неравномерность качества раньше и сейчас. Раньше в одной партии могли быть и очень качественные устройства и крайне некачественные. А теперь всё стабильно. Прогресс.

Образование — картина мира

Хорошее качественное образование — это не только получение нового знания. Это ещё и изменение картины мира.

Если вы просто получаете знания, то это закачивание информации в мозг. Для развития (а образование вроде как для этого и есть) должно произойти изменение представлений о том, как устроен мир или любая его часть.

И снова про KPI

Однажды я уже писал тут: те, кто использует в своей управленческой работе KPI — мудаки.

Прошёл год. Я кое-что переосмыслил в сфере управления. И вот что я теперь должен сказать про эту систему.

Тот, кто в декабре 2018 использовал KPI — был мудаком (вот ссылка на тот пост https://t.me/leonid_lapidus/60).
А тот, кто в январе 2020 использует KPI — сертифицированный мудак. Вот прям можно на стеночку диплом вешать, раз человек за год применения инструмента не осознал всю тщетность таких попыток, наблюдая тотальный развал в управлении.

За сертификатом обращаться ко мне. Нарисую, распечатаю, вышлю.

И в горе, и в радости

Раньше в соцсетях люди делились своими успехами, радостями, достижениями. Читаешь и радуешься за человека, пишешь поздравительные каменты. И есть ощущение, что у человека от этого радость многократно усиливается.
Желание поделиться счастьем — знакомое многим ощущение.

А вот тенденция последних пары лет: люди стали делиться в соцсетях (ну то есть не с самыми близкими людьми) печальными или трагическими событиями своей личной жизни. Расставание, развод, смерть. Такое ощущение, что хотят поделиться этим чувством, чтобы оставить у себя только часть.
Даже не знаю, как реагировать на такие сообщения. Лайк поставить неуместно. Плачущий смайлик - вообще-то перебор, ведь мне пофигу. Пройти мимо — как будто нарушаю общественный договор, человек же писал пост, старался, хочет какую-то реакцию, а я не даю.


И вот ещё мысль: соцсети заставляют нас быть с чужими людьми и в горе, и в радости — всё ради эмоционального вовлечения, всё ради того, чтобы получение эмоций (любых) было связано с соцсетью.
Стандартная механика удержания аудитории для продуктов, не способных дать реальную ценность.

Продажа продуктов

Однажды я делился с вами чужой мыслью об эффективном маркетинге: создаём лояльное сообщество, а затем продаём. Вот тот пост: https://t.me/leonid_lapidus/54


Немного подробнее о том, как это можно реализовать.

1. Вначале формируем доверие.
В идеале это должно быть доверие к конкретному человеку. Как правило на этом этапе хорошо помогают экспертность и деловая репутация.

2. Формируем лояльную аудиторию
Когда люди доверяют лично тебе, они готовы тебя слушать, снижая порог критического восприятия.
Чтобы аудитория стала лояльной, нужно давать ей какую-то ценность. Фактически это обмен времени и лояльности аудитории на вашу ценность.
В сознании лояльной аудитории вы становитесь постоянным источником ценности. Всё что исходит от вас - ценно, полезно, важно.
На этом этапе прекрасно работает образование аудитории и бесплатные продукты.

3. Пора продавать
Аудитория готова покупать, потому что знает вас, верит вам, у вас доказанный уровень экспертности, вы источник ценности и пользы.
Лучше всего, конечно, продавать то, что уже знакомо лояльной аудитории.

Ещё раз: доверие → ценность → продажи.


Обсуждение этих шагов и всё самое интересное в чатике 👇🏼

Толерантность

Обнаружил, что люди, которые активно продвигают толерантность довольно часто трактуют её однобоко.

Вот пример. Есть человек, который считает, что делать прививки вредно - антипрививочник, и он продвигает толерантное отношение к себе.
С его точки зрения — он нормальный: любой имеет право распоряжаться своим телом, и всё такое. Он требует признания своих прав.
Но если я говорю ему "можешь не делать прививки, но ты - идиот, ...", то он сразу же начинает на меня шипеть: "ты что! мне же обидно, что ты считаешь меня тупым, ты не толерантный".

И вот это самое ужасное. Моя толерантность в том, что я признаю право каждого делать то, что ему нравится. Но и оставляю за собой право давать любую оценку.

Настоящим даю такое право вам =)

Как считаете, можно ли тупого называть тупым? Говорить алкашу, что он алкаш? Представителям социальных групп явно указывать, что они представители этих групп и вам не нравится эта социальная группа?
Где для вас граница толерантности?

Инженерия и гуманитаризация

Классическая дихотомия: физики и лирики. Технари и гуманитарии.
Инженерные науки, как правило, меняют мир вокруг, дают в руки человечества инструменты изучения или изменения мира.
Гуманитарные науки меняют человека (и человечество) изнутри, меняют его самоозоснание.

Общий тренд гуманизации задаёт правила создания успешных продуктов: технико-гуманитарный микс.
Продукт должен не просто помогать решить некую техническую задачу, но изменять внутреннее состояние человека - делать его лучше (ага, лучшая версия себя)

При проектировании продукта должна вестись совместная работа технаря и гуманитария. В продукте гуманитарная составляющая должна быть неотъемлемой и очевидной частью.

Один, два, четыре

На Евровидение поедет группа Little Big c песней Uno.

На днях коллектив выпустил клип на песню (сегодня 19М просмотров).
Моё мнение: песня слабовата из-за незапоминающегося мотива, а вот клип по цветам, композиции, акцентам — отлично.
В Uno простое танцевальное движение (хотя у группы в арсенале было более крутое), есть забавные/игривые слова.
Более того (узнал только сегодня): если загибать пальцы на руке, чтобы посчитать под припев «один, два, четыре», то получиться 🖕🏻

Однако с лёгкостью повторить «звук» не получается. Мелодия не прилипает. Она очень узнаваемая, но не завязает в зубах.


И тут начинают бороться две прямо противоположные тактики: 1.продукт должен стать совершенно родным, своим, прилипчивым, и 2. «покупателя надо отпустить» - надо быть навязчивым, но до известных пределов, иначе легко перегнуть и клиент соскочит.


Посмотрим, удастся ли Little Big прилипнуть и не задолбать.

PS Пухленький аниматор в клипе — это вообще отдельная параллельная вселенная, которая должна быть раскрыта :)

Всех небезразличных прошу пройти в комментарии.