Написал небольшую статью с разбором наиболее популярных инструментов Бережливого производства с точки зрения их эффективности и легкости внедрения.

Если было интересно, дайте знать.

https://telegra.ph/Poleznost-instrumentov-BP-06-02

Кейс про внедрение инструментов по БП - пример из прошлой практики

Не хочу показаться отрицателем Бережливого Производства, поэтому делюсь парой примеров, когда инструменты БП сработали хорошо.

1. Внедрение бережливого производства в банке

Первая иллюстрация

- Для оптимизации работы подразделений мы внедряли визуальные отчеты в конце смены (работа и сравнение операторов между собой)

- Также на этапе диагностики хорошо себя показала диаграмма спагетти (позволило оптимизировать дизайн подразделения банка)

- Ну и классических потерь в банке предостаточно, мы и визуализировали на примере хронометража одного дня кассира-оператора.

В качестве результата: через 7 недель офис стал:

- На 26% больше продавать дополнительных продуктов
- Удовлетворенность клиентов временем ожидания и качеством услуг повысилась на 32% (!)
- Ежемесячные расходы на содержание офиса (в том числе на канцелярию) снизились на 7% за счет сокращения потерь.

2. Внедрение бережливого производства в ремонтном подразделении

Вторая иллюстрация

Внедряя TPM в ремонтном подразделении алюминиевого завода удалось:

- Повысить КТГ выпускаемого оборудования на 18% в первые 4 месяца работы

- Повысить производительность труда персонала на 38% (инструментальное время).

А использовали всё те же диаграммы спагетти, стандартизацию, визуальные отчеты, и немного перестроили систему мотивации.

Так что бережливое производство всё ещё живо и помогает бизнесу.
Главное знать, где и когда его применять.

Необходимо выстроить структуру КПЭ? ПОдсчитать эффект от проекта? Связать изменение локального показателя на участке с изменением EDBITDA компании?

Для всего этого строится дерево факторов стоимости (VDT - value drivers tree).

Это основной инструмент, с которого я начинаю свою диагностику.

Фактически, нам надо создать уравнение - структуру показателей, связать фактор, главный для бизнеса (чаще всего это EBITDA), с детальными показателями каждого участка.

Собственно, все консультанты строят деревья показателей, но важно отметить несколько особенностей именно этого инструмента.

Математическая связанность.

Все показатели считаются друг из друга и четко между собой математически связаны. Это позволяет выявить все неточности и округления, а иногда и просто ошибки в отчетности

Несколько уровней

Дерево считается для базового уровня, для амбиции (т.е. то, на что планируется выйти), иногда добавляются уровни бюджета и/или оперативного плана.

Разделение по участкам и построение отдельных веток.

В основное дерево ставится участок, находящийся на узком месте. Но иногда стоит подсчитать и другие участки. Например, отдельно карьер - и отдельно фабрика.


Построив подобную математическую модель, вы быстро сможете менять в ней цифры и смотреть изменения финального показателя, обсуждать отдельные ветки дерева с ответственными сотрудниками, ставить амбицию как в целом по участку, так и по группе показателей.

Шаблон для дерева в качестве подарка я оставляю вам.

Готов ответить на вопросы. Надеюсь, будет полезным!

Просто в качестве еще одной иллюстрации, что классичесие инструменты вполне себе работают:

наткнулся на пост у коллег (https://t.me/focusonthemain/621).

В данном случае, как мы видим, применяя простые определения бережливого производства "Работа, приносящая ценность" и "Работа, не приносящая ценность", консультант увидел потенциал улучшений.

Так что не стоит пренебрегать изучением классических подходов к оптимизации операций.

А вот что еще работает, кроме классики - расскажу на этой неделе.

Обновления по тому, как чувствует себя бизнес

Кратко постараюсь держать вас по тому, как себя чувствует крупный бизнес в условиях новой реальности

Изменение руководства

Ну что, довольно много изменений вижу в руководстве крупного бизнеса. Это связано и с санкциями, и с тем, что много экспатов уезжает.

В связи с этим компании существуют в режиме без центрального руководства. То есть крупные решения не принимаются, каждый департамент старается делать то, что считает правильным.

Многие компании работают по приниципу business as usual. Что, конечно, не самое эффективное поведение

Приспособление

Цепочки поставок постепенно налаживаются. Активно работают программы импортозамещения.
Работают программы активно, но не все они успешные (а они и не могут быть совсем успешными), поэтому работы много.

Много проектов и сервисов отменяются или откатываются на более базовые. Но появляется перспектива, как будет бизнес работать до конца года. Так что тут все становится в виде “Ужас-ужас, но ужас понятный”

Повышенные требования к персоналу

Появляются требования к тем, кто может работать в таких условиях: умные работоспособные руководители, которые готовы работать и зарабатывать в стране. Такие люди нарасхват, спрос на них растёт.

Так что работы впереди еще много, что, вероятно, хорошо

Доклад на SmartGoPro про цифровизацию

Друзья, хочу напомнить, что скоро будет новая выставка SmartGoPro (возможно, я снова поучаствую) 22-23 июня (вот тут [https://static.smartgopro.com/event/2022_digital_enterprise/program.pdf], предварительная программа)

В свете этого, выкладываю свой доклад от предыдущей выставки на тему “получение эффекта от цифровизации”. Надеюсь, будет полезным

Кроме Бережливого производства. Что еще работает в оптимизации операций?

Еще немного мыслей по реально работающим инструментам по получению эффекта от опер. преобразований:

Неклассические, но общеизвестные инструменты повышения опер. эффективности

▫️ Модель узких мест - строится почти всегда, так как основной эффект почти всегда в расширении производства, но не в сокращении затрат. Без понимания узкого места вообще невозможно обосновать какой-либо проект (если он только не про какую-ть функциональную стратегию)

▫️ Эффективные совещания - запуск и реформатирование совещаний на местах - быстрый способ начать делать что-то по-другому. Другие выводы, другие решения, более быстрое исполнение решений. Зачастую - просто выполнять уже известные в организации решения - это уже 80% эффекта. Поэтому я всегда смотрю на то, как проводятся совещания на производстве, что обсуждается и сколько времени на это тратится

▫️ Чат боты с напоминаниями о несделанных делах - относительно новый, но уже зарекомендовавший себя инструмент. Руководители все меньше сидят за компьютером и все больше в телефоне. Чат боты позволяют донести информацию о невыполненной работе прямо в телефон директора, что также налаживает дисциплину выполнения

▫️ Отчеты в Excel - структурированнные деревья факторов (VDT). Ну это я уже писал - первоочередный инструмент для понимания потенциала, структуры показателей, амбиций, чувствительности влияния показателей

Часть этих инструментов мы даем как подарки (шаблоны) - бесплатно. Вот ссылки на два из них:

Реакция на видео Максима Каца про импортозамещение

По следам видео Максима хотел бы сказать, что да. По-тихоньку осознание того, что не все удается импортозаместить, уже появляется в индустрии (Я писал, что программы импортозамещения не могут повысить эффективность бизнеса, но только обеспечить его выживание)

Так как я больше вижу горно-рудный сектор, то решения, которые тут разрабатываются, в основном следующие

▪️ Импортозаместить, найти аналоги
(да, они будут дороже, либо с более длинными сроками поставки, либо с худшим качеством, но это лучше, чем другие инициативы)

▪️ Откатиться на предыдущую технологию
Убрать электронный блок управления, заменить на ручную задвижку, перейти от сложного IT софта на набор Excel.

▪️ Отменить систему, перестроить процесс для работы на другом, отечественном оборудовании

Как и сказал Максим,- это все решения, которые менее оптимальны, чем нормальная работа в условиях налаженных международных контрактов и логистических цепочек. Но подобные меры также позволяют работать, просто уменьшая прибыльность производства и перенося часть прибыли на тех поставщиков, что еще работают в России

Что точно не работает? Что не стоит покупать как проект

Завершая тему про то, какие инструменты приносят эффект, где и как бережливое производство нам помогает, а где инструменты бесполезны, хочу сказать моменты, когда я понимаю, что мне предлагают поработать “в стол”, т.е. не для эффекта.
Или же это может быть проект для “процесса”, но не для “результата”.

Такое бывает, но если я работаю с компанией второй-третий раз и запрос повторяется, то я начинаю подозревать, что предприятие само не точно понимает, как достигать эффекта, и ему нужна в этом помощь

Что точно вам не поможет

▫️ Тренинги - повышение квалификации - это важный рычаг, но только если вы точно уверены, что именно в недостатке знаний кроется проблема.

Зачастую, отсутствие мотивации или личного примера или формальных механизмов важнее. Надеяться, что тренингами вы получите новых мотивированных рабочих - скорее даже наивно

▫️ Красивые отчеты - да, несоменно, отчеты в WEB, с анимацией и еще просматриваемые на ipad или видеостене выглядят круто. Но, что если вы хотите разложить тот или иной показатель подетальнее? Насколько гибкие ваши отчеты? Я больше верю в олдскульную таблицу в Excel или доску решения проблем, заполненную фломастером от руки, чем в новый отчет в PowerBI. Как правило, эффект для предприятия строится не вокруг красоты отчета, а вокруг умения компании делать выводы из новых отчетов

▫️ Установка прекрасной IT системы - MES, SAP, Oracle, BI - все крутые аббревиатуры и классные системы. Но нужны ли они производству?

Большинство корпоративных систем нужны прежде всего финансистам, поэтому производственные модули в них, как минимум, неудобны, если не сказать, бесполезны. Стоит внедрение такой штуки как чугунный мост, но дает ли оно эффект в производстве?

▫️ Мотивационные спикеры - большиство таких спикеров, конечно же, имеют прекрасные жизненные истории, послушать их интересно. И даже возникает на пару дней ощущение, что я все могу. На практике лучший мотивационный спикер - это скучный, последовательный и решительный менеджер, который методично заставляет организацию идти вперед, но не трясет ее мегаэнергетикой и накачкой эмоций

Аналогично, если вы покупаете проект у консультантов - посмотрите, возможно, стоит сформировать запрос по-другому и часть консультантов сразу откажутся, так как не знают, как преобразовать процесс в результат

Канал с мемами и статьями про бережливое производство "Неэффективный менеджер"

https://t.me/inefficient_manager

#реклама

Друзья, хотел бы сказать, что в эту субботу 18 июня, с 12:00 до 15:00 я выступлю на встрече клуба Линтузиастов (к сожалению, только в виртуальном формате, так как не успеваю добраться до России) на тему "Внедрение операционных проектов в малом, среднем и большом бизнесе. В чем разница?".

Буду рад всех видеть виртуально (но у коллег есть опция и оффлайн встречи)

Подробнее: https://wkazarin.ru/2022/06/14/welcome-to-49th-leanthusiasts-club-meeting/

Визуализация - зачем это?

Визуализация - очередное модное слово в мире консалтинга. В чем польза и с чем это едят?

Во-первых, это красиво 🙂

Визуализацией показателей или обстановки любят заниматься, так как наличие красивой доски или отчета (или свежепокрашенный цех) - это то, что можно предъявить как результат проекта. Нам же всем нравится, чтобы было красиво и наглядно, да?

По факту, основная ценность визуализации - повышение скорости принятия решения!
Т.е. визуализация - это создание ситуации, когда беглый взгляд на производственную ситуацию или отчет позволяет быстро понять:

- Все ли в порядке? Есть ли проблемы?
- Необходимо ли вовлечение руководства?

Где нужна визуализация?

Собственно, визуализация нужна только в тех случаях, когда нужно быстро принимать решение, например

▪️ Доски проблем и показателей на производстве (решение принимается при обходе оборудования руководством)
▪️ В штабе строительства проекта (много показателей, если все обсуждать - будет долго, так что все концентрируются на проблемных)
▪️ Угрозы безопасности труда (быстро понять, что ситуация проблемная и выйти из проблемной зоны)

Заметьте, что визуализация обычно не говорит о том, насколько большая проблема появилась, кто виноват и пр. Для этого надо вглядываться в доску, отчет и пр. Соответственно, визуализация меньше нужна, когда есть отдельное время на то, чтобы разобраться в проблеме (т.е. когда форма менее важна, чем содержание).

Например, я ограниченно применяю визуализацию при

▫️- Создании недельного отчета предприятия
▫️ Шаблона для подачи идеи
▫️ Шаблона для работы кружка качества или кроссфункциональной группы
▫️ Журнала заполнения проблем на производстве (тут важнее простота, чем наглядность)

Есть еще одна польза от визуализации, но об этом - в отдельном посте

Result action review
Дарю очень полезную форму отчета

RAR – это стандартный отчет, который еженедельно каскадируется от менеджеров к их прямым подчиненным через все уровни документации

- Удобный для исполнения. Все одинаково понимают, что нужно делать
- Приоритизирует действия, которые нужно совершить
- Разграничивает ответственность за результаты
- Назначает специфичные действия к тем результатам, которые необходимо достичь

Когда нужно использовать этот отчет?

Его необходимо использовать на еженедельной основе, чтобы обеспечить одинаковое понимание того, что будет происходить в организации, и распределить ответственность, чтобы достигать производственный показателей через совершение специфичных действий на еженедельной основе

Кто его использует?

- Консультанты на проекте вместе с ответственным руководителем, чтобы достичь нужных результатов проекта
- После ухода консультантов, эта структура остается на производстве, и уже руководитель подразделения обсуждает со своими подчиненными

Структуру отчета RAR можно представить как квадрат с четырьмя показателями.
Левая часть – история, то что уже произошло:
Сверху - Результаты. Достигли ли мы результата, которого ожидали?
Снизу – Действия. Какие действия мы совершили для достижения результата
Правая часть – будущее, то, что должно произойти:
Верхняя часть - Цели на будущее. Как мы будем решать задачи на следующей неделе?
Нижняя часть – действия. Что мы хотим делать в будущем, чтобы этих результатов достичь?

Из этого анализа проистекают дополнительные вопросы:
- Какие у нас приоритеты?
- Какие у нас есть ресурсы?
- Какая помощь нам нужна?

Вот такой шаблон позволяет создать дискуссию и быстро достичь поставленных целей.

Скачивайте, пользуйтесь, задавайте вопросы