Правила эффективных совещаний в zoom

▪️Всегда включать камеру. Никаких совещаний из машины, по телефону и пр

▪️Следить за количеством участников.
Очень легко пригласить 50+ участников, но все ли они что-то говорят?

▪️Всегда выводить отчет на экран. Не надо пытаться говорить “на слайде 5 вложенного файла “Изм.уч. отдела ОТКГ ВРП v1 20220318 asn.xlsx” вкладки 4 ячейки C18 вы видите.... Никто не будет искать эту ячейку

▪️Приглашение в outlook. Все документы внутри приглашалки

▪️Начинать с цели встречи и вкладывать протокол в следующую приглашалку

Не в названии счастье

Ох, сколько же букв написано, в борьбе за терминологию бережливого производства.

Регулярно наблюдаю баталии на тему “Как правильно понимать кайдзен в организации?”, “Как вы считаете, должен ли консультант придерживаться процесса DMAIC или цикл Деминга тоже подойдет?”

Вот, что я скажу - не в терминологии счастье, а в умении ее применять и, в конечном итоге, в гарантии результата! Если консультант обещает вам что-то типа “внедрить культуру бережливого производства” и предлагает обучить персонал - то он предлагает вам самостоятельно решить, нужен ли вам этот инструмент или нет и также самостоятельно добиваться результата

Сейчас (да и всегда) ценится тот сотрудник, который берет на себя ответственность за изменение производственных метрик.

Поэтому, как правило, директор по производству оплачивается выше, чем консультант по бережливому производству. Так как первый отвечает репутацией и карьерой за достижение целевых килограмм, тонн, километров, долларов, а второй - только за “успешность обучения персонала” или что-то такое

Очередной непрошенный совет с моей стороны: разговаривайте, оценивайте и предлагайте не инструмент, а то, что нужно бизнесу. Решение проблем, снижение затрат, повышение объемов производства.

Бизнес не хочет купить дрель, а хочет купить отверстие в стене. С оптимизацией производства - то же самое. Каким способом вы достигнете результат - это не проблема заказчика, это ваша задача.

Но как же так? - скажут коллеги - Мы же не можем гарантировать результат, мы не принимаем решения, а только предлагаем их!

Это верно, но лишь отчасти.

Наша задача - это объяснить, что мы работаем вместе с производством. Мы не работаем отдельно. Но мы и не советчики, которые только предлагают инструменты в стиле “Хотите пользуйтесь, хотите - нет”. Те, кто могут найти такую позицию в компании и наладить такое взаимодействие - могут гарантировать результат

​4 необходимых навыка, чтобы быть успешным в консалтинге. Да и в бизнесе в целом

Зачастую этим навыкам не уделяют должное внимание ни в школе, ни в институте, ни при просмотре резюме.
Но их точно надо в себе развивать. Будь вы специалист, начальник отдела, инженер, линейный рабочий или руководитель предприятия.

1️⃣ Понимание финансов предприятия
Понимание финансовых последствий любого решения позволяет вам довольно быстро понимать, что важно, а что не важно. Какие вещи стоит делать, какие не стоит. Переводит ваш взгляд на вещи - на взгляд бизнеса.

Бизнес – это про зарабатывание денег. Понимание того, откуда приходят и куда уходят деньги, позволяет вам правильно приоритизировать и свои действия, и действия подчиненных.

2️⃣ Коммуникация и умение строить свою речь
Умение ёмко и ясно рассказать о своей работе, умение донести мысль до собеседника – это критически важный навык.
Сейчас я вижу очень много экспертов, которым уже 50-60 лет, которые не способны вытащить из себя пользу и донести идею до коллег. Они ограничены в своей работе и в своей успешности, т.к. не могут рассказать о том, что они знают или подтолкнуть других к нужной мысли.

3️⃣ Знание иностранного языка
Позволяет вам мгновенно расширить и область своих познаний, и свой нетворкинг. Например, знание английского языка прибавляет вам возможность общаться с 20% населения всего мира. Владение английским, испанским, французским, немецким языком позволяет вам быть востребованным специалистом не только в России, но и в мире. По моему опыту знание иностранного языка прибавляет к зарплате 15-20%. Но еще важнее то, что чтение отраслевой литературы на иностранном языке и общение с иностранными коллегами делает вас более грамотным и востребованным специалистом.

4️⃣ Навык продаж
Я начал осваивать этот навык довольно поздно, всего лишь год назад. Но рекомендую начинать как можно раньше.
Умение продавать, строить коммуникацию, представлять свои мысли, умение заинтересовать человека – это то, что стоит освоить как можно раньше.
Это позволит в любой позиции выглядеть более успешно. А если вы выглядите успешно, то вы и становитесь успешнее. Perception is reality.
Тут можно вспомнить Артемия Лебедева, который говорил, что с удовольствием в детстве поработал бы продавцом на рынке. Умение продавать – это тот навык, который очень быстро позволяет вам найти нужную позицию, найти нужные слова, убедить коллег и партнеров.

Эти четыре навыка позволяют вам быть успешным и в работе по найму, и в собственной работе, и уж точно при работе над операционными проектами.

Буду рад, если дополните этот список в комментариях.

Dealing with uncertanty. Работа с неопределенностью

Если есть выбор между двумя альтернативами, которые очевидны, то не требуется много информации. Чтобы сделать правильный выбор. Например «Что лучше: быть богатым и здоровым или бедным и больным?»

А вот в случае альтернативы «Что лучше: быть богатым и больным, либо бедным и здоровым», то тут всегда требуется дополнительная информация, для того, чтобы понять: а на сколько богатым? А на сколько здоровым? А на сколько больным?
То есть мы находимся в условиях неоднозначного выбора. Всегда есть риски у того или иного решения, либо того, чтобы его вообще принять.

Поэтому работа с неопределённостью и умение принимать решение в условиях недостаточности данных – это важнейший навык для топ менеджеров и для консультантов.

Для топ менеджеров – потому что вы доверяете своей команде и тем данным которым собираются. Качество этих данных вас может не удовлетворять, но ваше пространство для решения ограниченно. И вам нужно успевать принимать решения даже на тех данных, которые есть.
Для консультантов – потому что у них всегда очень короткие проекты. Консультанты приходят в середину длинного бизнеса и на обрывочных данных строят гипотезы. И стараются принести пользу на основе таких вот данных.

Частые ошибки, которые происходят при работе с неопределенностью:

1. Откладывание принятия решения

С одной стороны, всегда есть возможность отложить принятие решения и запросить дополнительные данные.
Часто в работе консультантов происходит такая ситуация, когда менеджмент говорит: «Ну вы еще не всё изучили. А еще вот тут нужно посмотреть. И вот тут.» И опытный консультант понимает, когда ему просто говорят «Нет», а когда действительно не хватает данных для принятия решения.

И здесь легко заметить, насколько разные культуры у компаний.

Одни движутся быстрыми – и не всегда правильными решениями.
А другие долго-долго разрабатывают решения, но с большей надежностью.

Моё мнение, лучше двигаться быстро и не всегда правильно, чем долго и взвешенно собирать данные в попытке принять решение. Особенно в условиях высокой турбулентности. Невозможно сейчас все факторы учесть. В области нашего контроля находится чуть меньше факторов, чем находилось даже 8-10 месяцев назад.

Поэтому способность перестроить культуру на принятие быстрых, пусть и не всегда правильных решений, умение признавать ошибки и двигаться вперед – это те качества, которые стоит развивать и в топ менеджменте, и в компаниях, ну и в консультантах в том числе.
Некая tolerance – нечувствительность к не самым детальным данным – это также то, что стоит в себе развивать.

2. Принятие решение без опоры на данные

Обратная сторона этого – это принятие решение без данных. Просто на некой интуиции.
Это другой полюс, на котором тоже не стоит находиться.

Существуют компании, даже политические решения, которые обоснованны не данными, а только некими ощущениями, «что есть хорошо». И это тоже неверно.

Найти правильный баланс в dealing with uncertainty – это искусство. Умение принять решение, не парализуясь отсутствием данных, – это важнейшее качество и для топ менджмента, и для консультантов.

Посетил (наконец-то лично) встречу линтузиастов
Душевно и полезно, рекомендую

https://wkazarin.ru/2022/09/08/welcome-to-52th-leanthusiasts-club-meeting/

Старые и новые консультанты. Как отличить?

Сейчас на рынке очень много специалистов, которые обладают знаниями в области операционных трансформаций. Но надо понимать, что консалтинг – это быстро изменяющаяся отрасль. И не все специалисты за ней поспевают.

Когда я начинал 15-20 лет назад, было только две книги по Бережливому производству: «Дао Toyota» и "Основы Бережливого производства", да еще "Быстрые переналадки"». По ним все и учились. И видно, что некоторые консалтинговые компании с тех пор далеко не ушли. Как рассказывали, к примеру, про 8 видов потерь, так и рассказывают.

Если вам попадется такой консультант, то вы, конечно, получите знания, но не самые свежие и не самые эффективные в существующих сегодня условиях.

За последние 15 лет уже стало понятно, какие инструменты Toyota хорошо работают, какие хуже. Какие применимы в той или иной индустрии. Уже понятно, что не всем нужны 5S. Матрица Хошин Канри крайне редко даёт какой-то эффект.

Устаревшие консультанты будут звучать очень весомо, употреблять японские слова. И это всё правильно и хорошо, но пользы не будет.

Что никогда не прозвучит у таких устаревших консультантов?
Они не расскажут вам про цифровизацию, новые методы автоматизации, про кросс-функциональные инициативы, новые методы повышения эффективности от капитального строительства.
Сейчас большинство компаний заняты повышением EBITDA, но NPV и его улучшение немаловажны в долгосрочной перспективе. Там куча эффекта. Но этого слона в комнате никто не замечает. Устаревшие консультанты как пели песни про бережливое производство и поиск потерь, так и поют.

Бережливое производство выросло из операционных инициатив и помогает только по операциям.

Но со временем стало понятно, что наилучший эффект появляется на стыке функций: между производством и HR, между производством и финансами, между финансами и HR, между безопасностью и финансами.
Умение от двух функций взять лучшее, соединить их и сказать: «Вот здесь есть синергия» - это те новые знания, которые дадут максимальную пользу для предприятия.

Если вы заказчик, и консультант вам предлагает только классические методы работы 20-летней давности, спросите, а делал ли он новые проекты? Работал ли он в новых областях, функционалах и индустриях? Какие методы, по его опыту, хорошо работают сейчас и в какой отрасли?

А если вы консультант.. То, ну, слушайте, надо учиться!
Надо читать зарубежную литературу и ездить на иностранные предприятия. Узнавать, что происходит с точки зрения развития методологий, как они развиваются, как они меняются и сливаются.

Пример старого слияния: Lean + 6 sigma. Он слились давно, за 10 лет с этим все разобрались. Но что происходит сейчас? Total operation performance сливается с mini-T Как эти инструменты меняются благодаря этому слиянию? Что это дает предприятию?
Что сейчас наиболее актуально? Какие методологии зарекомендовали себя для работы в текущих турбулентных ситуациях?

Это всё современный консультант должен знать и понимать. А не только полагаться на сертификат, полученный 15 лет назад в компании, которая уже не существует.

Как повысить компетенции персонала в области операционных улучшений?

Один из эффективных путей - организовать стажировки, то есть временно вовлечь в проект сотрудников производства. Об этом подробнее в статье

https://telegra.ph/Stazhirovki-09-13

Подарок - памятка по проведению совещаний

Делюсь короткой памяткой по проведению совещаний, чтобы они были более эффективными. Надеюсь, будет полезным

Теперь я вхожу в Академсовет магистерской программы ВШЭ

Хочу поделиться своей радостью. Я вошел в Академический совет программы «Производственные системы и операционная эффективность», который выпускает магистров в Высшей школе экономики.

✔️Это означает, что я смогу внести свой вклад в подготовку специалистов для вас, если вы директор предприятия.

✔️Кроме того, теперь я могу организовывать стажировки студентов на ваших предприятиях. Если вам это интересно, пожалуйста, пишите мне в личные сообщения @alex81shein.

✔️Если вы рассматриваете образование в области операционных трансформаций, и хотели бы иметь академический набор знаний, то, добро пожаловать на магистерскую программу.

Очень рад, что теперь я, совместно с коллегами из крупного бизнеса, могу помогать развивать знания в области операционных трансформаций внутри России.

Продолжаем слушать экономистов

Я уже говорил, что важно слушать экономистов. Сегодня во время пробежки послушал Наталью Зубаревич

Что мы можем понять из тенденций (кроме депрессии и печали)?

Если вы владелец бизнеса, то проверьте, что у вас есть в организации

▫️ Программа сокращения затрат и управления операционными затратами
▫️ Пересмотр капитальных проектов и средств их ускорения и оптимизации
▫️ Программа импортозамещения, понимание того, откуда и как вы достанете сервис, замену иностранных запчастей и способов перейти на более простые аналоги (или даже целевые системы отечественного производства)
▫️ Contingency plans - то есть, есть ли в компании сценарии развития “Что если?”
- Что если мои поставщики разорятся и не смогут больше поставлять сервис и запчасти
- Что если будут приняты новые ограничения и пошлины?
- Что если курс евро или доллара будет выше? Насколько я устойчив к такому изменению?
- Что если текучесть персонала резко повысится?
▫️ Найдены альтернативные рынки сбыта и логистические цепочки (это, полагаю, у всех уже или разработано или в процессе)

Ну а если вы консультант: есть ли у вас, что предложить клиентам в случае запросов, аналогичным описанным выше? Какие знания и продукты вы развиваете, чтобы ответить на эти вопросы?

Время непростое и только наиболее подготовленные выживут.

Продолжаем наблюдать и помогать бизнесу

Расширение программы повышения компетенций. Программа обучения от эксперта!

Рад сообщить, что мы сотрудничаем с Ксенией Денисовой в программах развития компетенций наших клиентов

После диагностики мы часто определяем потребность в развитии компетенций. Курсы Ксении позволяют эффективно и быстро рассказать о новых навыках, провести упражнения и оценить результат

Так как наши проекты предусматривают получение прежде всего результата, то мы обязательно проводим тесты через 2 недели и через 100 дней после тренинга, чтобы понять, что осталось в головах сотрудников после тренинга.
Это позволяет вам понять какой реальный результат за ваши деньги получают сотрудники и как развиваются новые инстрeменты в компании

Обращайтесь к нам или напрямую к Ксении, будем рады помочь!

POP question

Вспомнил отличную практику, которую коллеги-консультанты придумали для повышения вовлеченности персонала на периодических звонках - POP question.

На каждом звонке задавался вопрос из той индустрии, где мы работаем.

Пример на картинке:
Как вы думаете, где сейчас хранится около 8% всего золота, которое было добыто с момента начала добычи?

​Мобилизация и работа HR. Что нужно учесть прямо сейчас

Ну что, последние полгода логисты и закупщики работали как рабы на галерах, теперь очередь директоров по HR.

Очевидно, что людей на предприятиях сейчас станет меньше (часть сотрудников уедут, либо мобилизируются, либо подадутся в бега - перестанут ходить на работу).

В такие кризисные времена сильной турбулентности вам нужно иметь contingency plan - то есть, план со сценариями "что-если". Точно такой же консультанты готовили для компаний в период ковида. Тогда он обрисовывал ситуации типа "Что если у меня заболеет более 20% персонала? Как я буду строить производство?"

Практически говоря, сейчас задача собственника бизнеса (или руководителя компании) - вызвать директора по HR и совместно разработать такой вот contingency plan. В нем должны быть ответы на такие вопросы:

▫️ Что если у меня будет отсутствовать 10% персонала?
▫️ Что если у меня будет отсутствовать 20% персонала? Как продолжать производство?
▫️ Что если у меня будет отсутствовать более 30% персонала? Как работать?
▫️ Какие специальности у меня наиболее востребованы для продолжения производства?
▫️ Какие позиции у меня зарезервированы? Где есть резервисты, которые могут встать и заместить ушедших специалистов?
▫️ Сколько людей у меня в отпусках? Сколько я могу вызвать на дополнительные часы работы?
▫️ Какие военные категории у моих сотрудников? (тут нужно обновлять базу по людям там, где такие сведения не собирались)

Ну и второе - в кризисные времена сотрудники ценят уверенность и помощь компании.

Если компания поддерживает сотрудников в понимании их прав и юридических знаний + дает уверенность (хоть какую-то) в том, что у них не изчезнет уровень дохода, то компания приобретает очень лояльных сотрудников. То есть сейчас, это важно понимать, — отличный момент, чтобы поднять вовлеченность и лояльность сотрудников.

Не упустите этот момент.
Именно в такие moments of truth приобретается лояльность сотрудников, куется команда, которая в более спокойные времена будет делать вам стабильный и потрясающий результат. Не оставляйте сотрудников одних — и они ответят вам тем же!