Говори о сложном проще и подробнее

Помню, я как-то раз захотел узнать, как устроена лента рекомендаций в большой социальной платформе. Мне тогда нужно было решить задачу сильно проще и в рекомендациях я не очень разбирался, но думал — круто, кто-то умный, с-level, будет рассказывать про эволюцию подхода, на очень большом скейле, интересно же...Пришел, в общем, на доклад на конфе

Из 60 минут я понял примерно 15. Ага, вот такая модель была, вот такие примерно признаки, вот как сортировали. Ага, дальше нагрузки и контента стало больше, стало хуже, и вы решили чинить вот так, пара незнакомых слов, но я загуглил и всё ещё понятно. А дальше...сказать, что это пиздец — ничего не сказать. Какие-то фреймворки, половину из них автор, мне показалось, сам придумал, какие-то еще 5 метрик, все из которых я не знаю (ну ладно, не знаю — загуглю, но они все на одном слайде и на него две минуты), какие-то гибридные архитектуры, под которыми бэкенд, в котором какие-то кэши совершенно поехавшие, реализованные, б..ть, на пхп, который транслируется в C++, который выполняется еще как-то вот так, и пока я пытаюсь это осознать их проклятая архитектура уже снова отказала, и они перестроили эту дрянь в 5 раз сложнее (слайды ускоряются) и..."ну и вот, так прекрасно теперь работает наша лента". ПОМОГИТЕ МНЕ.

Я поспрашивал даже у сидящих в зале людей: "чувак, а ты понял? Все то, что после шестого слайда. В итоге как у них работает?". Примерно никто не понял. Хотя нет, один понял, но он потом тоже выступал с докладом от той же компании.

Я потом долго сидел и думал: а может быть, мне лучше было не слышать про "итоговую архитектуру"? Я бы с удовольствием весь час осознавал, как была устроена версия N-2 с подробностями. Было бы полезнее.

И потом в жизни еще много раз видел: рассказать о "первом подходе" к чему-то сложному доходчиво и подробно часто полезнее, чем сжато успеть нарисовать охренительно-крутую картинку большого будущего. Если хочешь, конечно, чтобы люди правда что-то себе взяли, а не просто сказали "охренеть он крутой, мы в это, на всякий случай, инвестируем" (это другая задача, под определённый класс мероприятий). И я с тех пор регулярно бью себя по рукам, готовя выступления или стримы — лучше дам подробнее и больше фокуса на "простые неочевидные" вещи. Вот вы знаете, почему ненулевая часть команд не адоптит AI в некоторых странах? Да просто потому, что не понимают как подписку купить и VPN сделать. А почему код-ревью на ИИ не делают? Потому что со слопом не умеют бороться. А вы им сразу космолёт.

=====

Мы активно готовим первый Practice Day от менеджеров из community по теме AI. И я в последнее время активно хватаю за руки не только себя, чтобы это было доходчиво и прикладно, как по внедрению AI в "обычную" команду разработки, так и про бизнес на AI-фабрике, так и даже про JEV. И очень надеюсь, что мы не слишком впечатлим слушателей, НО они смогут "повторять это дома" и реально поймут. Приходите в следующую субботу (или смотрите в записи, она входит в билет с доступом), подробнее про темы и запись здесь!

Давно не писал о развлекательном контенте для менеджеров

Фильм о прогнозе погоды на D-Day в Нормандии, недавно вышел: Давление.

Понятия не имею, насколько, что и чему в нём соответствует исторически. Но менеджмент сложных решений, особенно при новом назначении в команду, у меня вызывает вьетнамские флешбеки.

Если коротко: так оно и происходит, когда в короткий срок принимается очень важное решение с высокой ценой ошибки и рядом заинтересованных сторон. А потом ещё пару раз принимается, пока реализовать не успели. А потом ещё раз, когда уже начали.

Гляньте на выходных — полезно. Да, всё ещё можно поспорить о "почти принятом" решении. И — да, после того, как поспорил, всё ещё можно перепроверить и передумать. И ретроспективно будет важнее, кто, в конце-концов, принял и реализовал лучшее из найденных, а не кто какое придумал :)

People Management — неочевидная область знаний. Особенно для менеджеров. Не ожидайте его по умолчанию, обучайте коллег

Программистов, которые не учились программировать и не думали, как делать это лучше, почти не бывает (за исключением тех, которые разрабатывали мобильное приложение моего интернет-провайдера). "Войти" в написание кода до нейросетей было сложно, и людям, всем без исключения, приходилось сломать зубы, а потом долго думать "а почему так".

Работа с людьми — не такая. Многим менеджерам, успешно и быстро продвинувшимся в карьере на старте, договариваться и заводить друзей по началу было легко. Если в школе-универе-в начале карьеры (~до первой управленческой позиции) тебе легко и без напряга давалось общение, очень неочевидно, что какая-то область знаний за этим общением вообще есть. На масштабе люди "вдруг" начинают делать "что-то" не так, но...каждый ли заподозрит, что это потому, что он не обладает знаниями, а не потому, что "они просто хуже и мало постарались"? Да и к тому же — много ли стимулов есть подумать? Вот лично вам про пипл-менеджмент в универе и на первой работе рассказывали? Про 1х1-ы, обратную связь, сложные переговоры, структуру мотивации? Если вы в этом канале давно, что-то читаете и применяете — вероятно, как минимум один раз у вас был фейл, который всё же заставил вас задуматься, "а почему люди работают со мной так". Или вам кто-то очень доходчиво объяснил/показал, как ещё можно. Так было не у всех.

Читатели периодически приходят и говорят: "блин, мой руководитель — фундаментально-некомпетентен. Или я его фундаментально не понимаю. Ну как вообще так у нас может быть, почему он делает это? А я должен его останавливать или нет?".

У меня для них страшная новость: пипл-менеджмент — это не маст-хев для топ менеджера на сегодня. Навыки управления людьми — очень неочевидные, про них можно не знать и есть кейсы, когда люди достигают серьёзных результатов на метриках без них. Отсюда вы встречаете очень энергичных и умных cXo, которые принимают многие важные решения, но как-то...странновато их проносят через команду. Не стесняйтесь помогать. В том же смысле, что ваш руководитель может меньше вас знать, как растить конверсию или строить бэкенд, он может знать меньше и про организацию людей. И вы спокойно можете предложить и принести в неё что-то новое. Хотя бы проверьте: то, как оно устроено и как вам предлагают структурировать команду — это "хитрый план директора" или, если вы скажете "слушай, а я вот такой фреймворк целеполагания видел, а ещё вот что про 1-1s узнал, что если я у нас такое раскатаю" он скажет "я об этом не думал, попробуй"?

Знаете, о чём 90% кейсов, обсуждаемых в сообществе на стримах и регулярках? О пипл-менеджменте, не о хардах/архитектуре/прочем. И я пока не предвижу, чтобы они закончились. Да и сам я, с тех пор, как осознал, что управление людьми — это область знаний (кстати, для этого не обязательно быть руководителем — строить отношения и направлять можно и "сбоку" и по диагонали, и даже снизу вверх, просто техники разные), кажется, ни разу не ощутил, что "знаю очень много и почти всё, что достаточно для эффективной работы". Регулярно нахожу новое.

Короче: если вы интересуетесь методами работы с людьми, и вокруг вас творится какая-то дичь — знайте, что многие этим не интересуются и вообще не в курсе, что какие-то методы есть. Распространяйте то, что знаете, не ждите. И вы, и коллеги станут лучше. Ну и — присоединяйтесь к community, наши знания и возможности растут вместе с вами :)

Докатилось интервью со мной от Андрея, WeekendTalk.

Заглядывайте, если хотите полтора часа моего спича на скорости чуть быстрее, чем было бы комфортно :) Немного моей истории, карьеры и не только

И заглядывайте к Андрею в телегу!

Community Practice Day: AI. И не говорите потом, что не было

Я сдаюсь и дам вам контента про прикладной AI в разработке.
Разумеется, это будет не просто ивент. Я возьму несколько интересных менеджеров из сообщества и они поделятся своим опытом. Это не конференция с красивыми слайдами. Слайды, вообще, по-моему, будут только у одного из них, готовьтесь увидеть диаграммы, мирошки и скриншеры. Зато это будут вещи, которые люди лично делают. И они же смогут с вами это обсудить во время события и после, в чатиках и не только.

А ещё это будет раз в 10 дешевле обычной конфы. И с записью для тех кто опоздает. Билет плоский, по цене подписки на клод, 20 баксов.

========

Конкретные спикеры и доклады:

1. Head of Mobile (ex., Mars, Royal Canin) про AI-перестройку мобильной разработки. Начиная с того, как он сам, как инженер с длинным опытом, преодолевал внутреннее сопротивление и строил нормальный сетап из РФ (если кто не знает, проблемы там со всем, от доступов до карточек), заканчивая тем, как проталкивал изменения в команду, боролся со слопом в коде и ревью и т.д. Вы вот знали, как бороться со слопом в код-ревью, например? А из доклада узнаете. Как и другое неочевидное.

2. Director DS, Autodoc. Про JEV: что это вообще за штука, где и почему он нужен "почему не просто LLM", что уже удалось попробовать и что из этого вышло. Оказывается, если люди из классического ml берутся за агентские системы, они выходят на пару порядков дешевле. Приходите и узнаете, что нового недавно появилось.

3. Ex. CTO & Ex. CPO Яндекс.Практикум: о своей AI-фабрике разработки. Ребята строят студию заказной разработки ровно из двух человек — самих себя. Собрали хитрый пайплайн, позволяющий им вдвоём реализовывать проекты end2end, включая код. дизайны, доки, спеки и тд. Один из них не умел кодить (угадайте кто). И они покажут, как это сделали и как живут. Ну и заодно немного узнаете о кровавом мире заказной разработки и о том, можно ли из небольшого чека выжать 90% маржи, если вы ко всему подходите как нерд с головой.

========

Дата, время, формат: 24 октября, 14:00 — 18:00 UTC+3. А может и дольше, мы такого ещё не делали! Доклады с перерывами на Q&A и нетворк.

Билет: 20 USD / 1800 рублей.

Как вы можете заметить, он совпадает со стоимостью базовой подписки на сообщество и это не случайно: для участников всех уровней мероприятие и запись бесплатны. Для всех остальных: за 20 USD вы получите возможность прийти на мероприятие онлайн и месячный доступ в Community уровня Essentials, где можно будет глянуть запись, если не сумеете прийти на трансляцию, и пообщаться в чатиках со спикерами. Так что если контент интересен но время/дата не идеально сойдутся, вы всё равно увидите, если отправите заявку.

Записаться здесь.

Ещё успеете!

Менеджер — плохой исполнитель

Если у тебя в команде есть уже, хотя бы, человек 10 (а тем более 50, а тем более 100), планировать на себя работу руками — неэффективно.

Чтобы сделать что-то сложное, надо управлять своим временем. Неделя разработки — это как минимум 10 часов за эту неделю качественно подумать, и еще как минимум 10 качественно "поработать" (код / дизайн / документы / you name it). Менеджер команды меньше "совсем маленькой", даже при очень хорошо организованном времени, своим фокусом управляет плохо. Если что-то важное происходит в команде или на любом из её стыков со внешним миром — нужно сразу отреагировать (помним про везение и окна возможностей). Единственный вариант предсказуемо сделать длинный блок работы руками для менеджера — это сказать себе "в следующие три дня я менеджером не буду. Я буду сидеть и, не отвлекаясь, по N часов работать". Хорошая ли это сделка? Иногда — да и почти без вариантов, но только для критов или реально неизбежных случаев.

Или посмотреть на это с другой стороны: если команда большая, 10-20-50-100-300 человек, ты работаешь, ну МАКСИМУМ, как половинка или треть одного IC в оставшееся свободное время. А мог бы вместо этого выжать оптимизировать 10-20-50-100-300 исполнителей, чтобы каждый из них сделал процентов на 10-15 больше работы в среднем. В какую сторону размен выгоднее?

Подумай об этом, планируя следующую неделю/месяц/квартал. Да, конечно, от тебя хотят как можно больше. Но действительно ли ты, что-то делая сам, даёшь максимум возможного, или просто выбираешь привычный и понятный способ?

// дисклеймер: "ничего не планировать на свою работу руками" не означает "ничего не делать руками". Это очень разные вещи, и поддерживать экспертизу и что-то пробовать, в целом, полезно

Угадайте капитализацию компании, которая делает вот такую подсказку, предлагая мне выбрать удобный логин, если мой уже занят. Спасибо, б..дь, коллеги, очень удобно!

А потом ещё говорят, что продакты не нужны.

Если хочешь донести массово — повтори, как минимум, трижды, и на разных уровнях

Как легко отличить старого топ-менеджера от человека после недавнего рейза?
По методу донесения новостей и изменений.

— А у тебя все в команде уже знают, что делать X нельзя, а делать Y нужно?
— Да, конечно
— Я час назад видел, как Артём наоборот делает. Он почему не знает?
— Не знаю, разберусь с ним
— А точно все знают?
— Да, конечно
— Давай проверим?

<один день спустя>

— Слушай, я рандомно по этажу у четверых спросил, еще сходил погрепал чатики и ПР-ы — ну не делают же они у тебя так, как сказали?
— Плохо работают, значит, разберусь!
— А почему ты думаешь, что они знают, что делать?
— Ну я же им сказал?
— Сколько раз и где?
— Вот, анонс выпустили в общий чат
— И?
— И что?
— Ну и всё, что ли, ты в чат на 300 человек написал и дальше пошел, типа, подхватят?
— Ну да, а что ещё им директор должен сделать?
— Чувак — ну, как минимум, еще пару раз сказать и процесс закрутить. А потом еще три раза сказать. И еще пять в спорных ситуациях

Нет никакого лайфхака, распространение информации — это банально долгая и монотонная работа. Поэтому, в том числе, работа менеджера — это долго.

Кстати, о трёх повторениях:

Я ровно в третий раз сообщу, что завтра у нас AI Practice Day в Community! Все детали в посте. Ещё успеешь :)

Хороший/плохой/полезный менеджер

Почему курсы и книги о менеджменте, в общем случае, мало помогают с повышениями (или хотя бы с тем, чтобы защититься от увольнения?)

Потому что, на самом деле, в первую очередь важен импакт, а не фреймворки и методологии построения процессов. И "очень хороший менеджер, который выстроил все процессы" легко и стабильно проигрывает "менеджеру, который половину коммуникаций строит через пень-колоду, ЗАТО без него развалится вон та важная хреновина" или «без него точно никто не сделал бы запуск Х». Зачем нужен второй и какой уникальный value он создаёт для бизнеса — очень понятно. А первый — ну...грустно это признавать, но "хорошо настроенные процессы" защищаются плохо, если вы не многотысячная компания. Да и к тому же, даже в многотысячной — если ты хорошо настроил, в чём проблема-то тебя уволить, все ж работать продолжит, правда?

Не забывайте думать, какую уникальную ценность вы создаёте. И на работе, и вообще по жизни очень полезно.

Кстати, во вторник в 19:00 UTC+3 я в сообществе на уровне Managers (==только для менеджеров с опытом) провожу стрим по теме: "Зачем нужен менеджер и как находить свою ценность в компании?"

Нас уже много, поэтому инвайтов выдам не так щедро — пусть будет, 5, для тех, кто успеет куда угодно, включая мою личку, директ канала, менторские заявки или комменты к этому посту, написать интересный факт из своей менеджерской биографии (или хотя бы смешно назвать свой тайтл) и свой имейл :)

Обновление сообщества: вакансии

Как вы знаете (а если ещё нет — зря), в закрытом сообществе у нас, помимо прочего, есть джоб-борд для своих.

Мы обсудили внутри — и частью вакансий от участников готовы поделиться в паблик. Они теперь лежат здесь:

https://t.me/leadscommjobs

Вакансии у нас интересные: продакты в финтех (в том числе в My Wallet), аналитики (в тч в НРД/Мосбиржу), лиды QA в Ламоду, Гошники в Озон и кое-что ещё. Есть даже техсаппорт в Северную Америку. Будем постепенно подвозить новые из тех, которые можно в паблик.

Откликнуться можно в директе канала с вакансиями, ссылка на него прицеплена. Если что-то не получается — откликайтесь любым другим способом :)

—————

Да, и: есть ещё пара слотов на завтрашний вечер на стрим для менеджеров, успейте успеть!

Нет, никто не "одумается". "Одуматься" лучше тебе

Полезно держать в голове, когда видишь, что все массово пошли в "неправильную" или "странную" сторону:

Если бизнес ОЧЕНЬ верит в изменение (ai-native, кросс-функциональные команды, скрам, golang, вывести всех в офис, отпустить всех на удалёнку, ввести продакт-менеджеров, уволить тестировщиков, you name it, что угодно), то ЕСЛИ оно даже и не даст желаемого эффекта — скорее всего, будет версия 2 "улучшенная" того же изменения, а потом версия 3.

Чем больше людей, более высоких грейдов, и более уверенно поддержали — тем менее возможен разговор "ой, странно вышло, давайте открутим". И, как ни странно, тем более вероятно, что идея из плохой за время реализации станет хорошей.

Учитывай это, адаптируйся.

Ваши нейросети — чудовищные переговорщики

Паттерн, который осечек мне, к сожалению, не даёт вообще:

Если собеседник в ответ на предложение присылает вам абсолютно ёбнутые требования, цифры, взятые с потолка, запрос на деньги размера будто вы торгуете заводами — я гарантирую, что он это сгенерировал нейросетью и, позвонив ему и попросив лично подробно объяснить, как он это посчитал, вы узнаете, что он этот текст не видел.

Я пока нашел только такой способ это остановить: написать встречное обоснованное предложение (можно даже полностью игнорируя то, что пришло), и сразу созвониться обсудить. НЕ соглашаться после этого на "я обдумаю и отвечу в тексте". Более-менее помогает.

Если готовишься к переговорам: поклодить, конечно, нормально, но прочитай сам и перепиши, нормируясь на свой реальный опыт, а не бенч из клода. Очень поможет :)

Альтернативные издержки твоего содержания

Помимо ценности, которую человек создаёт (харды и прочее), есть ещё стоимость управления.

— Насколько сложно договариваться?
— Быстро ли отвечает?
— Какими способами коммуницировать вообще можно (вы вот смеётесь, а если человеку войс нельзя отправить, я, возможно, просто попрошу помощи у другого в некоторых ситуациях. Выбор порой есть, а подстраиваться некогда)
— Приходится ли потом дебрифить (==пояснять и успокаивать) всех, кто видел, как он "хорошо поработал"

И многое другое.

Так вот: бывает, что стоимость управления перевешивает харды и цену человека. Окей, ты вроде за эти деньги неплохо сделал работу, но я 40 часов своего времени потратил, выстраивая вокруг тебя коммуникации, смазывая кого-то, да даже придумывая, как платеж кому-нибудь провести. 40 часов моего времени стоят как еще один такой проект — я в следующий раз или сам сделаю, или сделаю с другими людьми. Или наоборот — да, может кое-что неидеально сделано, но я потратил 2 часа на фидбек, порефакторили и хорошо, а других проблем не было. Я, скорее всего, продолжу работать — если человек учится быстро, мне учить совсем нетрудно.

Без негатива, скучная математика. Одна из причин, кстати, по которой повышение получает ваш менее компетентный коллега. Имейте в виду :)

Работа должна быть интересной? Или денежной? Или стабильной?

Когда мне было около 20 лет, я работал в одном растущем банке. Писал движок репликации данных. Оказалось, что "просто взять и переложить терабайт из пачки ораклов и постгресов в гринплам" — непросто. Я писал тогда код на C, C++, питоне, и еще немножко девопсины долетало, а иногде еще чуть-чуть интерфейсов (AI еще не было, но в то же время и защищать бюджеты в 200 ставок под бизнес-критикал вещи было не принято, поэтому проект всего делали 2 с половиной человека). И вот, можете себе представить, я даже на этой работе мог заскучать — не билось оно с моими ощущениями от "приключений". Я как-то раз пожаловался на это руководителю. Он подумал, удержался от того, чтобы покрутить пальцем у виска, и сказал:

— Слушай — я не знаю. Мы тут очень важную вещь делаем, и сложную. Наверное, можешь придумать, как делать её ещё интереснее?

И я придумал. Какие-то трюки подсматривал на форумах и в книжках, писал код дико сложный с комментами вида "тут такое-то смещение в структуре в памяти, мы туда X пропихиваем, НЕ ТРОГАЙ, ОНО РАЗВАЛИТСЯ", автотесты пытался к этому прикрутить...Короче, создавал и получал ещё больше уникального опыта, круто было.

Потом я деньги посчитал. Выяснил, что можно в два раза больше зарабатывать, делая простые вещи. Ещё с людьми разными пообщался — оказалось, что можно вообще ничего толком не делать, а просто пиздеть уверенно и "брать риски" организацией и проектной работой заниматься, и иметь совсем другие перспективы дохода, но там возникают "риски" и "ответственность" много за что, о которых инженеры и не подозревают, и потерять тоже можно много чего.

Я в какой-то момент пришёл к достаточно определённой карьерной стратегии, максимизирующей совсем не "интересную работу", и работающей, как мне кажется, неплохо. Способы сделать что-то "интересно" я при желании всегда могу найти, но базово я свой выбор от этого не строю уже давно. Кстати, мне и скучно при этом не бывает — когда осознанно приоритеты построишь, преследовать их не устаёшь.

————

Пообщаться с людьми, которые регулярно думают что, зачем, и почему они делают, мне всегда интересно. Как минимум, от них энергией заряжаешься, как максимум — ещё и новое узнаёшь.

Один из таких интересных людей — Саша Федькин, руководитель из Яндекс.Крауда, мой бывший коллега. Саша ведёт клёвый блог, по которому в нём безошибочно узнаёшь технического руководителя, много думающего о своей работе. По крайней мере, мне кажется, чтобы провести параллель между развитием дейтинга и внедрением новой архитектурной пратики в команде — надо прям прилично долго поразмыслить :) Короче, почитайте, интересно.

Мы с Сашей в следующую субботу, 7 ноября, хотим провести совместный стрим о карьерных целях для инженеров и не только. Попробуем разобраться: интересная работа / работа за деньги / стабильная работа / личная экспертиза — это вещи вообще связанные или нет? Или хотя бы совместимые? Обменяемся своим опытом, поотвечаем на ваши вопросы.

Ставьте лайк, чтобы мы поняли, что это вам интересно, а ещё ниже я сделаю голосовалку за таймслот. See you :)

Когда я слышу "мы строим b2b saas", у меня дёргается глаз. Если к этому добавляется "мы опытные менеджеры и раньше уже делали платформу для себя, а теперь продадим её всем", я выхожу из комнаты и делаю вид, что не слышал

Есть вообще огромная разница между тем, чтобы быть опытным менеджером где-то в глубине бизнеса и отвечать за его кусочек и тем, чтобы попытаться построить новый "очень похожий". Я (причем при поддержке корпорации) как минимум дважды как технический руководитель участвовал в попытке построить то, что описано в заголовке этого поста. А может и больше, не помню. И как минимум дважды неудачно.

Еще несколько раз мы кикали новые направления успешно. И каждый раз я видел, что привычки "хорошего менеджера" при попытке построить бизнес на начальном этапе просто мешают. Вплоть до обратной корелляции: чем больше архитектура похожа на микросервисную и чем более выстроены процессы и довольна команда, тем больше раз в день обсуждается идея закрыть направление к чёртовой матери. И наоборот.

При этом, что интересно: если откровенно плохие и мало вменяемые менеджеры действуют естественно, оно не особо взлетает. Есть какая-то магическая комбинация, когда "менеджеры, которые вообще-то умеют и нормально, делают НЕ нормально" — вот тогда работает.

В понедельник, 2-го ноября, в 19:00 utc+3 на закрытом стриме сообщества (кстати, недавно апдейтил в очередной раз содержимое) для уровня senior managers & directors. Буду рассказывать про свои, как инженера, lessons learned из удачных и неудачных попыток строить технологичные бизнесы. От людей в команде (причём не моих подчинённых, а вообще всех) до технологий.

Выдам три инвайта трём c/c-1 levels, которые смогут любым способом (в комментах, в директе, в менторской заявке, или в любом другом реквесте) сообщить мне о своём опыте и имейле :)

Немного про метрики эффективности

Если бы вы знали, до какого масштаба доходит подход "руководитель лично экспертно оценивает эффективность работы отделов, не ставя НИ ОДНОЙ проверяемой и измеримой цели" — вам бы стало реально плохо. Там, где структура собрана так, никакого стимула "делать вещи быстро" или "делать хорошо" или "вообще, блин, хоть что-то делать" нет, пока начальник кочергу не вытащит. И начинаются все эти истории про "недостаточно проактивных сотрудников" или "вы не понимаете, тут просто работа очень сложная, нам не до этого...".

У меня обычно подгорает, когда я слышу что-то в духе "здесь очень сложная работа, и темп у нас безумный (правда смежники говорят, что мы улитки и половину моего подразделения разогнать надо), и вообще неясно как подступиться к эффективности". Дружище, ну серьёзно: если люди долго работали без целей и метрик ВООБЩЕ, первые разумные и полезные придумать очень просто. За день можно поставить. Начни, например, с вопросов:

0. Проверочный вопрос, "а нужен ли бюджет": Эти люди мне вообще зачем? Что они производят или создают в компании? (ничего не создают? может их уволить надо? или ты еще подумаешь, каков результат их труда?)

— Как я могу понять и проверить (и не только я, а и другие), что они производят то, что производят, хорошо? (никак не могу? а что, никто не жалуется? если никто не жалуется — вероятно, никто не пользуется, вернись к предыдущему вопросу, может это не надо производить? а если жалуются — ты ТОЧНО найдешь как отличать хорошее от плохого и посчитать)

— Как я могу понять и проверить, с какой скоростью они это производят? А посчитать это можно?

— Они на работу каких-нибудь других людей влияют? А это можно посчитать?

— Что-то конкретное, большое и важное совершить эти люди должны в этом полугодии? Если да, как поймем что совершили, сделали это хорошо, быстро, качественно и так далее?

На вопросы выше ты найдешь несколько хороших ответов, если подумаешь один день. Если не найдешь — наверное, работу людей надо прекратить. А найдешь — так посчитаешь, и получишь все нужные метрики эффективности команды.

Делать лучше или как минимум не хуже при улучшении других показателей — цель хорошая? Обычно хорошая. Делать быстрее и больше (при условии, что качество ты контролируешь предыдущей целью) — цель хорошая? Обычно хорошая. Лучше влиять на работу других людей — цель хорошая? Часто да.

Один день работы руководителя — и у тебя уже не отдел, работающий как попало и спонсируемый твоим настроением, а что-то получше. Здорово же?

Head's up о сообществе:

1. Помимо обновления описания (https://t.me/leads_com_commercials/19), теперь можно узнать чуть больше о том, какого вида контент есть внутри (https://t.me/leads_com_commercials/23). Это сжатая выжимка, не досчитывающая несколько десятков коротких роликов по каждому уровню. Подать заявку на вход можно из того же канала.

2. В сообществе есть регулярные встречи с обсуждением управленческих кейсов участников, не под запись. И следующая для уровня Managers как раз сегодня, в 18:00 UTC+3 // в целом они раз в две недели пн-сб для менеджеров, и по средам для директоров

3. Остался ещё senior managers инвайт на стрим (https://t.me/leadsnotes/432) о неудачных попытках и паттернах построения технологических бизнесов с точки зрения CTO, можете успеть со мной связаться :)

Ну и — скоро новые вакансии (https://t.me/leadscommjobs) от сообщества. Астрологи говорят, что ноябрь будет месяцем найма ai-инженеров и руководителей, а также квантов ml-щиков. Возможно, доедут ещё кое-какие вакансии продактов разных уровней. Но посмотрим, что ещё он нам принесёт!

Сила слова менеджера — это сила его отношений с людьми, в том числе подчинёнными

У меня как-то раз была забавная история:

Обсуждаем сделку с топ-менеджером компании. Назовём его X. Он до этого был на очень высоком уровне, но в другом месте, недавно назначен управлять другой структурой. Серьёзный человек, внушительный track record. Цепочка переговоров длинная, много встреч в онлайне и оффлайне, кросс-чеки, вторые-третьи линии коммуникаций с другими моими партнёрами. Я по дороге несколько раз спрашиваю:

— Нужно ли договориться с кем-то ещё? Чтобы точно случилось, кто принимает решения?
— Я принимаю решения, если я сказал, что будет, значит будет, I give you my word
— Alright then, продолжаем

И вот, уже пора бы "делать дело", но что-то вызывает у меня сомнения. Я встречаюсь, в серии знакомств и разговоров, с предпринимателем среднего размера, который с той же компанией уже работает. И между делом:

— А ты давно с ними сотрудничаешь?
— Полгода или больше
— И как?
— Не платят. Плохо платят, жопят на каждом шагу, сделаешь дело — ещё квартал, в лучшем случае, деньги трясёшь
— Мм...А ты работаешь с <новым директором?>
— Нет, я не с ним начинал, но мне не платят
— Понял, спасибо

Буквально через несколько дней встречаюсь с X.

— Ну что, давай начинать?
— Да, давай, завтра уже?
— Можем завтра, жду только подписанный контракт со второй стороны и вот тут галочку
— А, да это в <отделе Y>, мелочь, бухгалтера сделают
— Давай сделают, да сразу начнём?
— Да я говорю тебе, точно сделают, моё слово, ты знаешь же, кто я
— Я верю, но давай подпись поставим, мелочь ведь, тебе же не трудно?
— Да, я попрошу, но ты готовься завтра

Знаете, сколько раз повторился последний разговор с возрастающей степенью неловкости? Как минимум, ещё четыре за следующие три месяца до начала работы. Оказалось, что отделам Y и Z наплевать на тайтл и послужной список, и вообще кое-на-кого директор легко влияет, а кое-на-кого нет, даже если люди невидимы. И не может он их легко заставить ни подпись поставить, ни, тем более, заплатить. Я проверил это дёшево и потеряв "всего лишь" своё время, за счет того, что сделал кросс-чек. Не сделав это, я бы тоже превратился в недовольного человека, которому должны денег, но не обязаны отдавать.

Дело тут не в том, что человек плохой — это действительно крутой менеджер, который правда собирался совершить эту сделку. Проблема в том, что на высоком уровне твоё слово умножается на силу твоих связей с людьми вбок, вниз, по диагонали — теми, кто, в конце-концов, его реализует. И эти связи редко приходят в день выхода на работу, их надо активно строить.

Если сомневаешься, во что инвестировать время, чтобы управлять лучше — инвестируй в отношения с людьми. Они окупятся быстрее, чем новые фреймворки, паттерны или обещания.

Да как ты с этими мудаками вообще работаешь?

Я работаю почти с любыми людьми без больших проблем, действуя так:

1. У меня есть фокус только на общем полезном результате. Все обсуждения других вещей меня примерно полностью не интересуют, я не челленжу странные точки зрения, ЧСВ, маргинальные взгляды и прочее-прочее, даже если у людей оно проскакивает. Могу защитить границу, если что-то маргинальное адресовано лично в меня или людей, которые, как я считаю, все делают правильно, но это единичные случаи В ГОД.

2. Я вгружаюсь в детали. Если "этот мудак" занимается поисковыми движками, я перед встречей буду несколько часов про них читать. Если тестированием — я про него уже почитал. Если торгует бензином — почитаю. Я все равно говорю неправильно, но оно от встречи ко встрече улучшается, и я сильно отличаюсь от большинства остальных собеседников этих прекрасных людей

В 90% случаев только на этих двух вещах я "магическим" образом строю отношения с заказчиками или подрядчиками, которых не любят, но избежать не могут. Мне, что смешно, несколько раз даже делали предложения о работе вида:

— А придёшь к нам руководить <доменом>?
— Эмм...Да я не то, чтобы невероятный эксперт. А почему?
— Да мы уже наняли туда невероятного эксперта, и это пиздец полный. Мы его боимся. А ты вроде можешь с такими?

Вот настолько дорого это стоит. Пожалуйста.