Всё (или кое-что), о чём вы хотели спросить:

В пятницу вечером в сообществе проведу Ask Me Anything стрим.

Внешнего доступа не будет ни в каком виде, прийти/поговорить/получить полную запись смогут только участники, но в комменты к этому посту можно задать вопросов, я на них там тоже отвечу и, если мне понравится, выложу в паблик часть записи стрима.

"Наш бизнес — терпеть, и бизнес идёт хорошо"

Одно из неочевидных свойств хорошего менеджера: абсолютная внешняя нетолерантность к проволочкам при полной внутренней готовности терпеть в ожидании положительного изменения годами.

Feedback loop больших решений в 3-6 месяцев — это большая удача (если кто-то говорит, что у него ВСЕ решения давали эффект намного быстрее, скорее всего, большой зоны ответственности и политики у человека никогда не было). 6-12 — тоже бывает. А бывает и сильно больше.

Критически важно, во-первых, это знать, а во-вторых, зная, что будет так, НЕ проталкивавть это мировосприятие в людей вокруг. Потому что если ВСЕ участники большого решения будут ожидать, что оно возымеет эффект через полгода — оно не случится вообще никогда.

Как жить в таком мире? Придумывать промежуточные победы. Они тебе, объективно, не нужны, и материально тебе нужно только то, что будет через полгода, но они помогут тебе и команде не сходить с ума. То, что для тебя — просто цель, для людей — несуществующая вершина. И для тебя её может замести снегом, пока будешь идти. Обязательно, всегда, даже без материальной ценности — не забывай придумывать осязаемые майлстоуны.

Levels of seniority:

Скажи мне, что сделать

Junior
—————

Можно X, а можно Y, выбирай

Mid/Senior
—————

Можно X, Y и Z. Я думаю, что надо X, вот почему. Мне на это нужен бюджет Z, дадите?

Lead
—————

Можно X, Y и Z. Я думаю, что надо X и могу это сделать. Мне на это нужен бюджет Z. Если не получится, готов потерять часть своих денег или работу.

C-1/С
—————

Можно X, Y и Z. Я думаю, что надо делать X. Мне на это нужен ресурс Z, W. Я знаю, где взять Z (возможно, часть есть у вас), а у меня есть W. Сделаем вместе?

<человеку не нужны грейд и должность>

Говори, только если знаешь и понимаешь, зачем говоришь

Ответ "не могу об этом рассказать" не портит рабочие отношения. Я серьёзно, попробуй.

Намекнуть на события, о которых ты, вообще-то, рассказывать не должен (или, более того, сам в них не уверен), — это худшее, что можно сделать.

Коммуникации, которые лично я зачем-то увидел за последнее время. Каждая имеет последствия, которые нужно обрабатывать:

— Человеку намекнули, что его могут не выбрать финалистом на вакансию
— Человеку намекнули, что его могут выбрать финалистом на вакансию
— Человеку намекнули, что руководитель проекта скоро уходит
— Человеку намекнули, что деньги в бюджете скоро ещё появятся и заживём
— Человеку намекнули, что денег нет и может еще долго не быть, премии могут не доехать

Во всех случаях негативные последствия наступают до того как произойдет (если вообще произойдет) то, на что намекается. Если ты в чем-то не уверен — не надо это транслировать. Вообще хорошая привычка для руководителя: говорить людям только то, что знаешь И то, что им нужно знать по понятной причине.

Если ваш коллега любит болтовню и намёки — прекратите звать его на встречи :)

——————

p.s.: сегодня вечером только для членов сообщества будет стрим. Ещё успеете подать заявку, чтобы увидеть весь, или задать вопрос в комментах, с шансом, что он попадет в публичную часть

Если вы — менеджер и работаете в компании уже более 5 лет,

Вас может, как и меня когда-то, изрядно протрезвить фраза, брошенная моим коллегой, когда я в конце длинного вечера "внезапно" не получил очередную порцию, просто подняв руку в баре:

— Что, Андрей, здесь твоего грейда нет?

А потом мы его уволили
А потом мы пошли в следующее место.

Все ли должны быть классными и надёжными?

50 лайков на этот пост и я запишу платный вебинар за три доллара "как продавать, если ты — кретин", который вы сможете скидывать в ответ на входящие

Вы не представляете, КАКИЕ предложения я получаю в директ канала раз в неделю.
Начиная от рекламы конференции "за билет" (при том, что это не конференция, на которой будет хотя бы один элитный спикер), заканчивая предложением сделать совместный запуск, в рамках которого я дам и лидов, и контент, и зачем-то поделюсь значительной частью прибыли.

Я традиционно считаю себя скорее инженером, чем бизнесменом, но то, до какой степени люди не понимают, почему я с ними не работаю (и потом ещё задают 5 уточняющих вопросов), заставляет меня задуматься, что спрос на такой продукт есть...

Никогда не ограничивайся информацией от менеджера

Я в любом коллективе, с которым работаю, стараюсь держать не менее двух тесных контактов:

— С хорошим менеджером
— С хорошим разработчиком

Первый знает, зачем и кто чем-то занимается, второй — что и как реально делается.

Никогда менеджер, особенно топ, сам нормально не объяснит что на земле. Мой дефолтный старт аудита: узнать от менеджеров, что нужно + узнать от IC, что реально есть, никак достоверную информацию иначе не получишь.

И в обычную жизнь, за пределы консалтинга, я беру этот принцип.
Вот, на простом примере: я читаю блоги и соцсети. Чье мнение и о чем чего-то стоит?

Если человек — менеджер, я вдумчиво читаю, что он говорит о смыслах, целях, организации. И, в лучшем случае, 5 раз даблчекаю его мнение о конкретных технологиях.

И наоборот: если о конкретном подходе пишет разработчик, пусть даже не слишком высокого грейда, я даю высокий credibility и обращаю внимание. Он реально это делает, эта штука есть не только на слайдах.

Вот, например, взять AI наш любимый: вы какое решение хотите принять — стоит ли вкладывать туда деньги и что-то внедрять, или как конкретно использовать в разработке? Если первое — можно почитать, что пишут менеджеры. Если второе — следите за IC.

Есть, например, такой разработчик — Саша Дмитриев, в AI Platform одного модного финтеха работает и свои стартапные штуки делает. Он пишет код и блог. Читаешь и понимаешь "блин, ну да, он это делает". Кто может запилить продукт, качающий навыки код-ревью людей в эпоху AI? Только тот человек, который ревьюит этот говнослоп под презентации топов о том, как невероятно продуктивность выросла, и видит, что есть конкретная серьёзная проблема на земле. Или пишет пост про MCP, не описывая подход в трех актах, а без смазки: "вот вам код на golang, это MCP, вопросы?".

Саша в последнее время почему-то мало пишет, а зря. Я рекомендую его как одного из блоггеров со здравым смыслом. Давайте его замотивируем! Заглядывайте :)

Выкладываю публичный кусочек ответов на вопросы: оценка разработчиков, начало работы продакта, переезды, отношения с коллегами

https://youtu.be/1QgprNrvX6Q

Это — фрагмент ответов на вопросы из канала и закрытого сообщества.
Сами знаете где — вторая половина видео (там ещё про нетворкинг и способы сделать свою жизнь хуже) и ещё одна полностью закрытая сессия, вместе с остальными стримами. Enjoy!

// p.s.: youtube сам рисует обложки нейросетями, вообще ничего делать не нужно, круто!

Хотите Practice Day с людьми, которые что-то сделали?

Думаю, FOMO — топ-1 проблема tech на сегодня. Сокращения и оптимизации — это не страшно, я несколько раз такое видел. А уровень analysis paralysis сейчас космический. Я каждую неделю встречаю человека, НЕ меняющего что-то, потому что "вдруг завтра новая модель выйдет", "вдруг этот фреймворк устареет быстрее, чем я внедрю", "на youtube посмотрел доклад, нихрена не понял, но кажется, все мои идеи уже протухли" и т.д.

Как я заметил в сообществе, с параличом помогает справиться серия разговоров с людьми, которые хоть что-то лично внедрили у себя. Поговоришь по теме "во что и как, до кишков, вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО внедрили AI, и какие метрики у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть, а во что вы поверили" — и отпускает, лучше становится. Ага, вот это я зря сомневался — надо пойти и сделать. Тут прикольная идея, не думал о таком, честно говорят, что на вере делают, но я тоже верю и попробую.

Я подумываю, если найдётся спрос, организовать несколько онлайн-ивентов, на которых участники сообщества от essentials до directors:

— Расскажут о своих решениях. Максимально детально, вырежем ровно столько, сколько запрещает NDA, и не больше
— Тут же прожарят ваши идеи и вопросы
— Если захотите — позднее пообщаются с вами лично детальнее на более узкие темы

И для первого practice day, я бы, разумеется, взял AI, как тему, насколько ценную для бизнеса, настолько же перекачанную сейчас буллшит-консультантами. Возьму несколько человек, которые что-то с ним меняли в разработке, операциях, других функциях, от IC до C-level, и покажу вам, что действительно получалось. Это может оказаться не тем, что вы читали в модных каналах. Но это будет то, что точно есть.

Ценообразование очень простое: 15 баксов, только онлайн, как самая дешёвая, на сегодня, подписка на community. Это примерно в 20-50 раз дешевле, чем посетить русскоязычное пиар-мероприятие (хотя они называются профессиональными), и, я думаю, пузырей мы надуем во столько же раз меньше :)

Вам как, интересен подобный формат? Поставьте любую реакцию и отметьтесь в формочке. Если откликов будет приличное количество и хватит спикерам на пятничное пиво со мной, я это сделаю и подумаю про другие темы.

Первая причина, по которой вас называют токсиком. Хотите узнать вторую?

4DX:

Фреймворк управления целями, который я придумал для себя. А потом в рамках консалтинга мне пришлось искать "официальное название" и оказалось, что не только я такое придумал и модное его название — 4DX (4 Disciplines of Execution).

Состоит, как понимаете, из четырёх компонент:

1. Цель, Lag Measure

Коротко и доступно смысл затеи + формально-проверяемый критерий "оно случилось".

-- Сделать загрузку главной на мобилках быстрее, до 0.5s
Или
-- Поднять стабильность сервиса, до 99.99
Или
-- Снизить время онбординга до 1d

Почему "Lag Measure"? Потому что прямого влияния у команды на метрику обычно нет. Она, если бог вам поможет, в итоге прокрасится. Это, кстати, причина, по которой мне OKR не нравится: амбициозная цель — это хорошо, но фреймворк вселяет в людей какую-то странную веру в то, что они чем-то во внешнем мире управляют, и многие KR's формулируют опираясь, честно говоря, непонятно на что :)

2. Набор показателей, на которые вы РЕАЛЬНО И ОДНОЗНАЧНО ВЛИЯЕТЕ, и которые, кажется, должны влиять на целевой. Lead Measures

Здесь происходит прыжок веры. Но лучше явный, чем неявный: мы выбираем такие же понятные и измеримые показатели, которыми абсолютно управляем в моменте, и которые, мы надеемся, влияют на целевой.

-- Доля покрытия критических сценариев интеграционными тестами
-- Результаты и цифры по нагрузочному тестированию сервисов
-- Процент заявок на регистрацию, отвалившихся по техническим причинам
-- Размер бандла, возвращаемого сервисом
-- Количество тикетов, отработанных AI-агентом из очереди

Ты очень осознанно выбираешь вещи, которые команда может делать, и которые должны бы на таргет повлиять. Ты не на 100% уверен в них. Может, ты уберешь все факапы на онбординге и провисания, а окажется, что дело было не в них а в том, что клиенты текст не понимают, ты не угадал. Или вы покроете 100% сервисов алертами, напишете интеграционные тесты на критический путь, а у вас провайдер сеть вырубит и аптайм всё равно просядет. Но это ваш экспертный best effort.

3. Scoreboard

Любой инструмент (графана — ок, даталенс — ок, что угодно), на котором каждую неделю или чаще видны Lead и Lag Measures. В принципе, можно даже в экселе руками собирать по согласованной формуле :)
Если Lead Measures не туда движутся, ты тут же реагируешь. Если Lead Measures уже месяц движутся куда надо, а Lag Measure нет — надо садиться и пересматривать п.2, возможно, вы не угадали (4DX позволяет пересмотреть Lead Measures когда угодно)

4. Cadence
Не реже, чем раз в несколько недель, ответственные за связанную группу целей, собираются в комнате обсудить происходящее. Как изменились Lead Measures, почему, продолжаем ли мы верить в них, что будем делать в следующие несколько недель.


————

That's it.

Ни один из пунктов выбрасывать нельзя (слово "disciplines" не просто так) — без него всё ломается.
Вопросы?)

Дарю лайфхак на 6+ часов свободного времени каждую неделю:

Если всё, сколько-нибудь касающееся тебя или твоего решения, на встрече проговорили, и она идёт уже более 20 минут, произносишь или пишешь в чат на ру-аудиторию:

— Простите, коллеги, нужно отключиться

На en-аудиторию:

— Sorry guys, need to drop

Закрываешь зум, делаешь полезное дело.

Не стесняйся использовать свободное время на что-нибудь получше (поработай, например или сходи на очередную встречу нашего сообщества :))

В принципе, 50% своих знаний о построении команды я получил в старшей школе

Меня, в какой-то момент, внезапно позвали играть в "Что? Где? Когда?". Для тех, кто не знает: помимо большого шоу по телеку, почти во всех крупных (и не очень) городах в это играют школами и университетами на разных уровнях, это не так круто, как может звучать. И тем не менее.

В очередной раз опоздав на тренировку, я узнал, что старого капитана в команде больше нет, а новый — это я.
У меня мотивация была очень простой:

1. Подняться в турнирной таблице с 7-го места
2. Освободить ещё больше свободного времени, чтобы ~~пить пиво(осуждаем)~~ заниматься чем-то интересным и не сидеть на уроках (такого рода активности позволяют пропускать ряд учебных дней и вообще дают разные плюсы)

Не спрашивайте, какая была сильнее. Но на первое забивать было нельзя — новый руководитель всегда должен дать traction.

Я почитал какие-то умные (или не очень) книги умных (или не очень) людей о бизнесе и построении команд. И я воспроизводимо встречал точку зрения, согласно которой в первую очередь фаундеры заняты тем, чтобы собрать вместе лучших людей. Собираешь хороших людей, и если они все не дураки, и сам ты тоже не дурак, вы все на одной волне и интеллектуально друг друга челленджите, строите на этом культуру — и куда-то движетесь. Кто-то даже писал, что вообще ничем кроме этого не занимается и всё растёт.

Я сделал следующее:

1. Заменил часть команды

"Уволить" из такой команды человека нельзя. Да и слова я такого не знал. Но мы с ещё одним человеком, который читал те же самые книги, придумали вот что: у нас, по аналогии с обычным спортом появится скамейка запасных игроков. Они "на всякий случай есть", но участвуют только если кто-то заболел или не смог приехать на игру. А "в основной состав" мы доберём двоих-троих новичков погорячее по майндсету и знаниям, которых остальным не хватает (мы, грубо говоря, проседали по истории и ещё одному предмету). Добирали мы полностью игнорируя возраст и успеваемость, по личным рекомендациям и очень простому интервью.

2. Отменил 80% тренировок

Потому что мне было лень и я всё равно мог опоздать на половину. Ну и — я верил, что часть (1) у меня получится.

———

Знаете, что было?
Я доехал в турнирной таблице с 7-го места до 2-го.

Знаете, кому я проиграл?
Человеку, который, став капитаном, произвёл в команде точно такие же изменения и УВЕЛИЧИЛ количество тренировок.

Такие дела. Думайте.

На правах своей же рекламы:

Если вам нравится происходящее здесь, намного больше контента в формате стримов и встреч с другими людьми, интересующимися менеджментом (следующая для уровня Managers+, кстати, завтра) можно найти здесь

Также там происходит разное социальное типа мемов, вакансий, и, теперь ещё, оффлайн-встреч кое-где

На этой неделе я поднял цену, но рейз не последний, так что время всё ещё хорошее :)

Кто и чего вам должен, стоит или не стоит что-то менять самому, чего ожидать или не ожидать от людей:

Я периодически думаю сделать стрим "для самых недовольных окружающими", но руки всё не доходят.
Поэтому вот вам книга, отвечающая примерно на все вопросы о том, чего ждать или не ждать от людей, от себя, и что с этим делать:

Determined: A Science of Life without Free Will

Скачайте или купите на любом языке, который понимаете.
Сапольски — большой молодец, и в книге ОЧЕНЬ подробно и настойчиво попытается вам объяснить, что и почему люди могут или не могут подумать и решить, насколько что-то "само" может поменяться, считать ли себя молодцом, если вы поняли что-то единственным в комнате и стоит ли просто ждать, пока остальные тоже такими станут, и бухтеть, если этого не происходит.

Роберт, кстати, в Стэнфорде читает неплохие курсы о поведенческой биологии (не волнуйтесь, он биолог, а не психолог), можете на ютубе найти фрагменты или даже полный набор лекций.

Если дочитать до конца не получится, я когда-нибудь сделаю стрим, но он неизбежно будет сильно упрощён — нельзя столько страниц нормально пересказать без потерь :)

Помните голосовалку о продажах для кретинов? Я реально пишу план этого стрима

Мне по субботам (не знаю, почему) стабильно поступают странные предложения. Ну вот, например, заколлабиться с каналом на 700 подписчиков в кросспост или ЗАПЛАТИТЬ за то, чтобы ссылку на меня разместили там без кросс-поста. Моё лицо представили?

Даю первый бесплатный совет (полный пак, напомню, будет стоить 3 доллара):

Чтобы человек с какой-то вероятностью что-то у вас купил, он должен думать, что получит больше, чем отдаст! Или получит то, что без этой покупки не найдёт.

Могу ли я купить рекламу у кого-нибудь? Теоретически, да, хотя на практике я ни разу не платил за привлечение. Но, б..ть, не в канале, который в 10 раз меньше моего. Я такому каналу могу сам за деньги рассказать, где брать трафик (хотя экспертом себя не считаю). И коллабу я никогда не сделаю с такого размера партнёром.

Аналогично с любой экспертизой, консалтингом и тд.

Оставайтесь с нами, мы однажды сделаем этот очень странный выпуск.

Самое неэффективное обучение, что я видел — это обучение за счёт компании. Особенно если оно обязательное

Не знаю, сколько здесь L&D Partners и HRBP's, и тем не менее, весь мой опыт работы с людьми говорит вот что:

Если человеку обучение/менторство/курс/контент реально нужен — он за него заплатит.
Если не нужно — он и бесплатно для себя ничего не возьмёт.

Вас это, возможно, удивит, но даже на southhub, с входным билетом от двух тысяч баксов, есть люди, которые приезжают за свой счёт. У меня бывали с ними 1-1's и это очень интересные встречи — им реально нужно решить проблему. На этой встрече не нужно побеждать эго, вы реально продуктивно используете ВСЁ время и не говорите ни о чем кроме подходов к решению.

Долгая работа с эго клиента — это вообще ситуация, которая бывает только с людьми, получающими услуги бесплатно: тебе выдают час с дорогим ментором, а ты используешь его не для того, чтобы получить как можно больше информации и дальше самостоятельно решить, что с ней делать, а тратишь половину времени, чтобы рассказать, какой ты крутой и насколько правильно все делал, пока ВДРУГ не произошёл пиздец.

Аналогично с курсами, конференциями и тд.
Я в жизни два раза сам платил за курс: один раз про переговоры (мне очень рекомендовали ведущего) и один раз про управление проектами (мне очень рекомендовали компанию). Каждый раз я не пропустил ни одной минуты контента и до сих пор считаю, что материал мне уже много лет как полезен.

И ещё я несколько раз, зачем-то, организовывал мероприятия по корпоративному обучению (например, по управлению эффективностью разработки). Худшее, что в них было — они были за счет компании и ДЛЯ ВСЕХ менеджеров, чуть ли не с таргетами провести X% руководителей. Будь я проклят, если я вложил туда хоть на процент меньше своих усилий, чем в другие формы своих консультаций. Но эффективность была копеечной и наступала только для людей, которые, узнав о курсе говорили: "О, круто, у меня как раз проблема была, я такое искал!". Все остальные, кому от компании предложили бесплатно поучаствовать — waste of time. Там, может, кто-то и сказал, что услышал для себя полезное, но чтобы ощутимо поведение поменялось, если боли не было, я не слышал.

Long story short: научить можно только того, кто этого очень хочет. Если человек очень хочет — он либо будет готов заплатить, либо, как минимум, ОЧЕНЬ обрадуется возможности, если ВДРУГ в компании такое есть. Остальное бесполезно. Если ваши сотрудники не очень хотят — начните с того, чтобы создать условия, в которых они захотят. Но об этом — в другой раз :)

График твоего майндсета в первые 10 лет карьеры в IT:

========

1. 0 — 2 года:

Ура, я здесь!
И деньги мне впервые в жизни нормальные платят.
И могут ещё больше платить!
И все вокруг такие крутые, я буду херачить, всё узнаю и улечу в космос.

========

2. 3 — 5 лет:

Я забыл, что в жизни бывает неиллюзорный шанс жить на зарплату в 300 usd. Мало общаюсь с людьми, получающими меньше 5k. У моего руководителя, должно быть, 10-15. А CEO, я слышал, долларовый миллионер...
А я точно много получаю?
Слышал, в X платят на 20% больше. Правильно ли я сменил работу в прошлый раз?
А как расти вверх от синьора/лида? Что-то гайд не гуглится. И что-то как-то грейдапы закончились, и дофамин не тот. И как-то не очень лампово и на мои харды всем наплевать. Может, надо больше напрягаться?

========

3. 5 — 7 лет:

Капиталисты и кабаны меня наебали!
Мой CEO — всё так же долларовый миллионер, а я — всё так же нет. И трека не вижу никакого вообще. Рейз с 10 до 12k usd? Смешно. Что там они говорят, офисы AAA и ДМС с зубами? Да это база, вы о чём вообще. Бред. К зарплате лучше бы добавили. Хотя если подумать — что толку, ну стало бы 15k usd. Я всё ещё не могу купить порш или уехать на 5 лет на Бали.
А ещё работать в постоянном напряге оказалось вредно и моё здоровье погрустнело.
Зачем мне это всё? Да пошли они...

========

4. 7 — 8 лет:

Я подзабил на работу и отдохнул (либо, если мне не повезло, сначала начал работать еще в 3 раза больше, возможно, в нескольких местах, а потом меня перекосило так, что я всё же забил и отдохнул).
Оказывается, во-первых, уволить — могут, и запросто, и после 7 лет хорошей работы.
А ещё я теперь знаю зачем нужен ДМС.
А ещё, пообщавшись побольше больше за пределами "ebanogo IT" я узнал, сколько трупов хоронят в огороде люди, пытаясь заработать стабильных 500к. И даже, может быть, посмотрел, как НА САМОМ ДЕЛЕ живут в деревне. Также я пообщался побольше с людьми "повыше" и оказалось, что они, всё же, люди, и там нет ни одного конкретного человека, который конкретно меня "наебал". И они заняты вообще не тем, что я думал. И я тоже занят не тем, чем думал, что должен был.

========

5. 8 — 10 лет:

Я потратил время и хорошо подумал, что мне нужно. Оказывается, карьера — это инструмент и "тайтл" бесплатен, я могу получить любую должность когда угодно. А вот какие-то осязаемые вещи — получать сложно, все немного по-разному и к этому есть конкретные пути. И — все они вероятностные.
Я изучил (не придумал, наконец-то, сам, основываясь непонятно на чём), что реально нужно каким людям, как устроена игра и как распределяются ресурсы.
Я работаю 5 дней в неделю до 10 часов в день и чувствую себя нормально. Оказывается, когда очень точно знаешь, зачем что-то делаешь, проблем с мотивацией быть не может.
Я не знаю, заработаю ли миллион долларов в год, но мне, в целом, наплевать, я могу бесконечно придумывать следующие шаги вперёд, и с этим ок.

————————

Если ты сейчас на этапе 3: он закончится. Ты, возможно, думаешь, что нет — но это произойдет. Можешь, кстати, побыстрее сам пройти все в нём описанное и быстрее закончить. Честное слово, дальше будет лучше.

Если ты на этапе 2: чтобы сократить (3) как можно сильнее, постарайся построить нетворк и контакты с людьми на уровне (4+). Это даст небольшой шанс "перепрыгнуть" (3) или, как минимум, его сжать.

Хорошего понедельника!

// я, кстати, приятно удивлён доле участников 4+ в community

Я тут узнал, что эта история всё ещё актуальна для сегмента людей, в том числе из очень больших компаний в некоторых географиях! О том, как я сто лет назад в лайве повайбкодил впервые