— Как ты понимаешь, что в tech вы всё делаете правильно?
— Бизнес растёт, значит всё делаем правильно.

Когда я был молодым и глупым (навыки программирования умнее не делают и понимать мир не помогают), меня шокировал этот ответ одного из знакомых топов.

Позже я понял откуда берутся деньги и зачем на самом деле нужны разработчики. С тех пор я не удивляюсь ни людям, ни архитектурам, ни зарплатам.

Show me what you got

Кто я: link.

———

Любимые посты читателей:

— Про бесполезные юнит-тесты (готовится продолжение!)
— Типичные ошибки после повышения в M2
— О сожалениях
— Краткий разговорник с топ-менеджером
— О вариативности
— Советы нанимающему менеджеру
— Твоя идея ничего не стоит
— Один способ
— Лайфхаки для презентаций директорам
— Отношения не состоят из результатов

———

Я пишу и говорю на нескольких площадках для русскоговорящих IT-менеджеров всех уровней, которые хотят быть лучше.

Менеджеры, которые хотят быть эффективнее и находить решения, общаясь с другими практикующими руководителями, встречаются здесь.

Поговорить лично со мной можно здесь.

Делай то, что должен, и ничего плохого не случится. Кроме тебя — некому.

Делюсь статусом по запуску клуба разговоров о менеджменте:

Во-первых, запустилось легче, чем я ожидал.
Я пессимистично оценивал, что желающих поговорить наберется, может быть, с десяток — но набралось больше, я не смог поместить в один созвон. Думаю еще одну-две сессии устроить в ближайшее время, так что можете догнать.

Во-вторых, качество разговора — ОЧЕНЬ высокое. // Стоимость входного билета работает, хе-хе

Знаете, бывает два вида встреч: на одних 90% времени говорят один-два человека, а остальные задачи скроллят, в других участвуют все. Вчера участвовали все, мы просидели больше двух часов. Причем не в формате типичных комментов на форуме "не, так не может быть, и вообще компания виновата", а очень конструктивно "да, у нас тоже ai в основном внедряется для операционной эффективности, а еще пробуем вот такую метрику".

Эмоциональный коннект и мемы тоже случились.
Например, 10 человек теперь знают, кто такой Шурудильщик и почему без него нельзя внедрять процесс. Дайте знать, если тоже хотите это выяснить, реакциями и комментом, если будет спрос, я вынесу в паблик этот кусочек информации из созвона.

В общем, было круто и попало в уровень "амбициозный результат" по моим личным меркам — мы смогли и про конкретные подходы, и про эмоциональную часть менеджерства поговорить, я определенно буду продолжать это делать.

Если решите не присоединяться — советую как минимум попробовать на работе :)

Процессы и Шурудильщик

—
История актуальна на ~5-6 лет назад и рассказана мне человеком, который видел происходящее лично. С тех пор ситуация в конкретной компании могла измениться, но в целом в менеджменте и сложных системах — нет.
—

Была одна чудесная всем известная компания, которая торговала...одеждой и чем-то подобным, не очень хрупким.
И построен был у неё классный, модный, автоматизированный распределительный центр. Какая-то сложная система труб и желобов, по которым туда-сюда проезжают пакеты, потом упаковываются и отправляются. Идеальный медиа-кейс — мы внедрили автоматизированный процесс сборки!

Но на каждом складе был один специальный сотрудник. О нем знали только внутри компании. Его называли Шурудильщик.

Что он делал?

Бегал по РЦ с длинной палкой и шурудил ей в трубах, когда там застревали пакеты. Fulltime job.
И это никак не отменяло бизнес-кейс — классный бизнес-кейс, шурудильщик — это не очень дорого.

————

Так вот — почти на КАЖДЫЙ без исключения большой и классный процесс, который я видел, есть шурудильщик. Натянуть на всех скрам, настроить эскалации и дежурства при факапах, посадить всех на ИИ, научить людей писать хороший код, ...you name it.

Кто-то бегает по конторе с палкой и вставляет её туда, где застряло.

И это нормально. Это не только у тебя так. И у меня тоже так. И у всех, кого я встретил за вчерашний день — тоже так.
Если шурудильщик — это ты, убедись, что ты не один. Басфакторы на шурудильщиков работают так же, как и на всех остальных.

Такая история

Кого посмотреть и почитать про system design

Я не читаю примерно никого, кто пишет на русском языке про IT. Подписан на пару человек, но открываю рандомно раз в месяц.
Это, кстати, одна из причин, по которым я начал сам писать — я просто не мог сказать "вот здесь классные материалы на русском для руководителя, читай, делай, и все будет хорошо".

Как я вообще узнаю про другие блоги? Очень просто: я спрашиваю, с кем еще консультируются люди, работающие со мной :)

Один из двух самых популярных людей, которого называют менеджеры в поисках работы, готовящиеся к интервью по system design — Владимир Балун. Мы с ним, кстати, делим альма-матер, Вова строил в Яндексе сложные вещи, например, за систему трейсинга (11Gb/s).

Вова делает хороший контент по system design и связанным с ним вещам. Покликать можно здесь.
В лучших традициях, есть не только про системный дизайн, но и про то, как и с кем о нём спорить :)

Рекомендую к ознакомлению всем, кто в управлении близок к разработке.

———

Кстати, обсуждаем идейку вместе сделать видео-контент про people-management interview. К этому мало кто готовит, а некоторые из разборов на ютубе я кидаю менти с комментарием "вот видишь интервью? Это no hire, я тебе гарантирую. Никогда не проходи его так". Что думаете, интересно? Поставьте любую реакцию, если хотите, чтобы мы дописали сценарий и однажды это сделали :)

Про боль менеджера

Если, приняв решение, ухудшающее чью-то жизнь или работу, ты чувствуешь себя дискомфортно — это нормально. Значит, с тобой всё в порядке и стоит продолжать заниматься своим делом, переработав ситуацию.

Таких решений ты будешь принимать много. Реорганизации. Увольнения. Отказ в премии. Полное закрытие продукта. Да, в конце-концов, просто прийти на встречу со смежником, карьера которого висит на волоске, и сказать: "Я обдумал твой запрос — моя команда делать этого не будет, у нас сейчас другой приоритет".

Обладая эмпатией, чувствуешь боль, которую причиняешь другим.

Это — часть работы. Интересы компании, в которой ты управляешь ресурсами, иногда совпадают с интересами сотрудников, а иногда нет. На дистанции ты неизбежно будешь снова и снова принимать решения, которые людям не нравятся. Потому что они от них пострадают. И ты это почувствуешь.

И чувствовать боль — это правильно, это хорошо. Это — буквально сигнал "я осознаю, что от этого решения кто-то пострадал". Если такие сигналы ты получаешь, значит ты в принципе способен глубоко понимать ситуацию и всех участников. Без них ты можешь полностью уничтожить команду или "внезапно" через пару лет обнаружить себя директором на скотобазе, а не в центре интеллектуального труда.

Я не теоретизирую. Вот обезличенно пара кейсов самого дорогого моего консалтинга:

— Как отжать IT-бюджет на 20%, не просадив delivery?
— Как продавить и реализовать изменение в операционном отделе, которое потребует вложить ресурсы двух CTO и приведет к изменению работы 50 человек?

Представляете, какое количество людей испытывает боль, когда эти вещи реализуются?

Я это чувствую и все равно делаю. Во-первых, я знаю, что будет, если не делать. Я трижды видел полное закрытие бизнеса близко и знаком с 5-10 людьми, пережившими его же (думаете, в корпе такого не бывает? погуглите закрытые бизнес-юниты). Во-вторых, я видел как это происходит, когда за дело берутся люди, не испытывающие боли.

Я живу с этим ощущением уже много лет и справляюсь так:

— Записываю (части моей рефлексии можно обнаружить раскиданными в канале в безобидной форме)
— Говорю с людьми с достаточной экспертизой, чтобы сравнить "а как у них". Кстати, судя по заявкам, на это есть кое-какой спрос :)
— В совсем острых ситуациях сбрасываю стресс резкой физической нагрузкой

Это очень старые методы без эзотерики, которые просто работают. Я проверял — не только для меня.

Если, приняв тяжелое решение, сомневаешься, подходит ли тебе такая работа — не сомневайся, подходит. Просто найди способ канализировать последствия.

———

Навеяно разговором с руководителем, который хотел уволиться, увидев, что на самом деле такое перформанс-ревью.

9/5

Если не хватает уверенности в себе — просто почитай парней из Индии в LinkedIn.

Твое лицо, когда стал доктором наук в институте Шивы, потом крутил шаурму на удалёнке в Бангалоре, а потом догадался, что можно продавать стартапам экспертизу CTO.

No offense, no racism, literally my feed

Оффер становится на порядок лучше, если

Закзачику не нужно ничего делать самому. Просто ответить на вопросы и получить понятный результат. Потому что «простые» действия не-в-зоне-своей-экспертизы не простые.

Простой жизненный пример: мне нужно переклеить эмиратскую визу, переписавшись из одного юрлица в другое. Почти под ключ за исключением того, что мне «всего один раз» надо приехать в специальную организацию и руками принести «всего два» документа. Как вы думаете, где я нахожусь, пытаясь вырулить ситуацию, последние два с половиной часа? Правильно.

Предпочёл бы я услугу дороже, если бы мог сюда не ехать? Да. Я даже знал об этом заранее, но не вышло договориться о такой.

И я постоянно вижу вокруг офферы, которые могли быть дороже и лучше. Нет, ребята, ваш клиент не сможет сам форкнуть себе репозиторий и стянуть зависимости. Нет, он не может сам проинтегрировать себе вашу модель. Нет, он не может отдать свой ресурс продуктовой команды.

Пользуйтесь, пожалуйста!

По следам комментов к постам за последнюю неделю: хотите поразгоняем за переговоры, офферы и торги?

Я не хочу писать об этом длинный пост, но если, например, в понедельник вечером об этом захотят послушать 30-40 человек любых грейдов, устрою трансляцию. Возьму тех, кто запишется до завтрашнего утра включительно, найдя любой способ отправить мне свой имейл для инвайта.

———

sold out

Я, наконец, закончил свой рабочий день. Если вы не получили инвайт на почте или немного не успели — проверю дошедшее утром и закрою этот пост (можете пнуть там, где присылали). Всем пятницы!

// О! Внимательные подписчики обнаружили, что одна из страниц, через которую можно было до меня дотянуться, прилегла :) Починил

Чтобы договариваться с CEO, тебе нужно

Понимать, где он берёт деньги.

Ну и совет, да?

Нет, серьёзно, это важно. Давай разберём на примере "внедрить AI". Вы же любите это? Я люблю.

Если деньги дают инвесторы, дают давно и продолжают, и платят вам за рост и хайп (вы видели людей, бёрнящих по 5-10 лет и не планирующих останавливаться? Я видел, это нормально)

Тебе НЕ нужно внедрять AI для операционного эффекта. Нужно делать "прикольные вещи". Больше половины AI-ассистентов, добавленных в продукт, которых я видел, НЕ красят никакую метрику, кроме "прикольно, у нас он теперь есть". Но это инфоповод. Это хайп. Это сюда. Ну или эксперименты в духе "этот продукт полностью сделан AI". Насрать ли пользователям во время взаимодействия с продуктом, как он сделан, AI-native или не native там команда? Тотально. Галактически насрать. Увеличивает ли это твои расходы? Да, "раздать всем максимальную подписку" делает команду ДОРОЖЕ и позволяет выпускать больше вещей качеством ХУЖЕ. Но: это хайп. Это куча инфоповодов. Это работает для привлечения внимания и это — вполне легитимная часть стратегии для такого CEO. Вот вы смеяться будете, а я видел в жизни таргеты "количество AI-сотрудников в компании". Что? Да.

Если вы делаете бизнес-бизнес и в разговоре с тобой звучит что-то похожее на PnL и ROI

Все наоборот. Надо считать сколько тратишь и сколько получаешь. Если посчитать второе не получается — скорее всего, это не работает. Раздать всем максимальную подписку и провести серию вебинаров — НЕ РАБОТАЕТ с точки зрения возвратов на инвестиции. "О, збс, у нас есть максимальная подписка" и счастье разрабов — это НЕ возврат на инвестиции.

Что реально может сработать: "мы пересмотрели работу QA, и, перестроив процесс, сократили количество FTE" (простите меня, ради бога, ребята, я знаю, что вы здесь!). Это не "я раздал им подписки", это прям ПРОЕКТ, который нужно сделать. Или даже "наш отдел продаж тратит неделю на формирование КП. Мы сделали там agentic flow и теперь человек с агентом верстает КП за два часа, мы продаем в несколько раз больше". Об этом ли пишут массово в соцсетях? Не совсем. Потому что в соцсетях больше контента от руководителей первого типа, он контрибьютит в их прямые таргеты.

Неправильное понимание мотивации СЕО может стоить тебе дорого

Ты НЕ получишь положительный фидбек и карьерный трек, попытавшись продать одному заказчику решение для другого. Обязательно, перед тем, как защищать глобальную инициативу, проверь перед этим: "а откуда БУКВАЛЬНО приходят деньги на счет компании? За что буквально их получает человек, у которого я попрошу бюджет на это? Контрибьютит ли в их увеличение напрямую то, что я предлагаю?"

Если ответ — "не знаю" — подумай еще. Да, в конце-концов, просто спроси, иногда это можно, обе мотивации абсолютно легальны :)

Зонтик и Турбина

Встречи клуба становятся длиннее и генерируют контент, который мне очень нравится.
Моё любимое из последней:

Руководитель под давлением сверху НЕ должен быть зонтиком. Пытаться абсорбировать/отразить требования и давление ни к чему хорошему может не привести.

Он скорее должен преобразовать давление в полезную работу. Как турбина или мельница: ты берешь прилетающее давление (и возможности, momentum) и проталкиваешь через команду и вместе с командой так, чтобы совершать полезную работу. Не говоришь "ребята, все тип-топ, забейте на визги директора из переговорки, живете как жили". Наоборот "ребята, сейчас нам КРИТИЧЕСКИ важно вложиться сюда. У нас есть на это любой приоритет и увеличенные ресурсы (это могут быть банально даже неконтролируемые безлимитные подписки на хайповую llm). Давайте найдём способ применить? Ну должен же он быть"

// да-да-да, в реальности не бывает турбин, которые могли бы сами решать, КУДА направить энергию. Я знаю. Все мы знаем. Это метафора. Спасибо.

Использовать давление сверху часто лучше, чем пытаться "устранить".

Этично ли заниматься бизнесом X?

Вижу в соцсетях и айтишных барах холивары на тему "этично ли работать в компании X?".

— Этично ли разрабатывать ставки на спорт?
— А онлайн-казино?
— А мессенджер MAX?
— А ...

Я отвечаю на этот вопрос встречным:

— Представь, что твои сын/мать/лучший друг/другие родственники стали активными пользователями продукта компании. Как себя почувствуешь?

Я не пропагандирую конкретные ответы на эти вопросы применительно к разным индустриям. У каждого они свои. Кто-то может с лучшим другом делать ставки на футбол, а кто-то нет. Но если сомневаешься — предлагаю тебе подумать с этой стороны.

Ставлю на то, что часть записавшихся отвалится, так что:

Ровно за 10 минут до начала (18:50 utc+3) я положу сюда ссылку, по которой два-три человека смогут добежать, а потом её удалю. Записи в паблике не будет :)

Для всех, кто был и не был на эфире о том, что будет дальше:

Этот канал продолжит жить и становиться лучше. В нем будет контент такого же качества, иногда будут ограниченные инвайты на встречи подобные той, что были сегодня (я напишу попозже из неё очень сжатый транскрипт). В записи они выходить не будут :)

По результатам своих экспериментов с консультациями и групповыми менеджерскими сессиями я решил завести закрытое сообщество и посмотреть, во что оно может вырасти.

В нём будут:

— Записи всех эфиров, начиная с этого
— Грейды и фильтр на входе! (вам же не хватало этого?)
— Нетворк и контент для всех сразу и для отдельных грейдов в частности (вплоть до executive)
— Периодические групповые встречи для всех, начиная с менеджеров и руководителей (если кто-то захочет организовать встречи на грейдах ниже, я не буду против :))

— А чо, а зачем?
Я давно думал о том, чтобы создать одновременно социальный продукт для менеджеров и качественное коммьюнити для всех руководителей, включая себя. Это — моя попытка это сделать.

— Почему оно не бесплатное и зачем нужны грейды?
Я глубоко верю, что чем сложнее вступить, тем коммьюнити лучше :)

— А этот канал?
Я с этого начал, с ним все будет хорошо и он не изменится. Я продолжу публиковать открытый контент для всех

— Ладно, где узнать больше и записаться?
Здесь.

На высоком уровне доверие перевешивает навыки

Кто-то должен тебе сказать:

Примерно до позиции m1-m2 можно доехать на скиллах и эффективности. Доверие и отношения достаточно поддерживать на уровне "ко мне не боятся подходить".

Все, что выше — история про "берём тех, чьи харды переваливают нижнюю границу ожиданий на грейде" + "приоритизируем по доверию от директоров и команды".

Потому что все, что выше — это про ответственность (см. 9/5) и возможность делиться с тобой болью и деталями, чистыми и не очень. С уверенностью, что ты, во-первых, разберёшься, а, во-вторых, не прольёшь лишнего не туда.

Никакого другого секрета здесь нет.

—————

Решил написать пост, тк участники последней встречи m1-m2 в личке отметили, что удивлены, НАСКОЛЬКО разговор и проблемы D1+ отличаются от того, что ниже. Они отличаются не случайно, вопросы такого продвижения и роста — абсолютно не похожи на вопросы M1 :)

Замечательный тест, который в 100% случаев отличает профессионального руководителя от человека, которому им быть противопоказано

— Расскажи о проблемах в своей команде и окрестностях и дай фидбек на коллег?

Водораздел между человеком с ответственностью за команду и без неё очень простой:

Если значимую часть времени говорит о том, что болит, что сам продолбал и что он хотел бы сам с этим сделать — хороший менеджер, на своем месте.

Если рассказывает, какие все вокруг говноеды, а своих проблем не называет — плохой менеджер и забыл в списке говноедов себя.

Вот и всё, хорошего вечера :)

Вот, что я знаю про массовые коммуникации:

Чем они острее, тем более узкая, но качественная аудитория отзывается.
Чем мягче, тем больше людей, не думая, нажмет "ок" (но делать потом ничего не будет).

Пользуйся, когда будешь готовить речь перед командой или вовне

На самом деле, твое повышение нужно только тебе. И тебе нужно его продавать

Если руководитель сам предлагает тебе повышение — его дела реально плохи. Он делает это только потому, что у него ОЧЕНЬ болит. В остальных случаях — ты должен найти боль сам.

Я примерно раз в месяц встречаю на консультации wannabe-менеджера или уже действующего руководителя, давно сидящего без повышения, и рассчитывающего, что его "заметят". Такой человек обычно — продукт корпоративной пропаганды и веры в то, что менеджмент обязательно справедливо наградит всех за усилия.

Так вот.
Ребята.
Обращаюсь только к тем, кто senior плашку уже преодолел (на уровнях ниже перформанс-ревью работает так, как заявлено).
Для того, чтобы к вам приехало повышение, ваш промоушен должен принести пользу КОМУ-ТО ДРУГОМУ. Дело не в вашей эффективности как таковой (она — скорее составляющая этого).

Если у твоего руководителя очень болит незакрытая зона ответственности и он хотел бы её перекинуть — проси и получишь.
Если где-то все сделано плохо, а ты знаешь (и можешь пруфануть), как сделать хорошо, чтобы многие люди забенефитили — проси и получишь.

Если ты просто классно работаешь и никакой проблемы в том, что ты находишься там, где находишься, нет — ты можешь сидеть на этом месте и два года. И пять. И десять. Такие люди есть.

И что мне делать?
Искать способ продать свой промоушен, решить боль уровнем выше. И — да, с каждым следующим уровнем тоже так.

Подумай о своём руководителе завтра!