На связи команда LeadHit! Всех приветствуем🙋‍♀️🙋‍♂️
Спасибо, что подписались на наш канал. Мы планируем публиковать тут массу полезностей из мира маркетинга. Вот какие у нас планы:

✅ Экспертные материалы: статьи, аналитика, дайджесты, подборки;
✅Публикация или репосты новостей, о которых точно нужно знать;
✅ Горячие, но не слишком, обсуждения насущных проблем или вопросов;
✅ Новости сервиса.

И, конечно, немного развлекательного контента никогда не повредит😎
Еще раз добро пожаловать! Будет интересно и полезно.

СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА: CUSTOMER ACQUISITION COST
⠀
Customer Acquisition Cost или CAC — это то, сколько стоит вашему бизнесу привлечение одного нового клиента. Чтобы получить цифры по этой метрике, нужно сложить все затраты на маркетинг, рекламу и продажи за нужный период, а затем разделить на количество привлеченных клиентов.
⠀
Сама по себе эта метрика ничего не дает. Чтобы получить объективную картину для бизнеса, CAC необходимо сравнивать с LTV (LifeTime Value) — с суммарной прибылью, которую приносит вам клиент. Из этого сравнения рождается CAC Ratio — эффективность инвестиций бизнеса.
⠀
CAC Ratio должен быть выше единицы. Если вы получили собственно единицу или значение меньше, то бизнес работает в ноль или в убыток.
⠀
Это объективный способ оценить эффективность вашего маркетинга и коммуникаций. Сегодня проблема большинства бизнесов в том, что САС может значительно превышать средний чек покупки. Таким образом, если клиенты покупают всего один раз, бизнес остается в существенном минусе. При единоразовой покупке сравнивать CAC с LTV не имеет смысла, так как клиент «не живет» дольше одной покупки.
⠀
Поэтому один из основных фокусов работы LeadHit, чтобы покупатели наших клиентов покупали минимум 2-3 раза. Потому что именно в этом случае можно посчитать LTV и говорить о том, что бизнес действительно работает в плюс.
⠀
Привлекать новых клиентов безусловно важно. Но не менее важно работать с теми, кто уже купил у вас хотя бы раз. Особенно если ваша ниша подразумевает повторные покупки.

НОВАЯ СТАТЬЯ УЖЕ В БЛОГЕ: О ПРОБЛЕМАХ БИЗНЕСА И ИХ РЕШЕНИЯХ
⠀
Сегодня отечественный бизнес сталкивается с серьезными трудностями практически во всех сферах. Даже российские бренды, которые в теории могли бы обеспечить стране качественное импортозамещение, в большинстве своем используют зарубежные материалы для производства своей продукции. Что говорить о магазинах, которые в основном продают товары, произведённые зарубежными брендами?
⠀
Мы пообщались с клиентами, узнали, какие проблемы их больше всего беспокоят, и поразмышляли о том, как эти трудности можно преодолеть. Результаты нашего небольшого исследования собрали в новой статье.
⠀
Ссылка на статью: https://clck.ru/ey8Ui

КАК НАГЕНЕРИТЬ ЛИДОВ, КОТОРЫЕ БУДУТ ПОКУПАТЬ
⠀
О важных аспектах успешной лидогенерации мы уже поговорили. Тем разберем практические шаги, которые приведут к релевантной и платежеспособной базе😉
⠀
1️⃣Изучить целевую аудиторию. Нам важно привлекать именно тех клиентов, которые будут у нас покупать, а не всех подряд. Тут не столько важно количество трафика, но его качество. Хотя при грамотном подходе недостатка в трафике не будет.
⠀
2️⃣Определите цель кампании. Что важно для бизнеса на данном этапе: собрать базу, получить первые покупки и измерить какую-то другую метрику.

3️⃣Создать релевантный оффер и задействовать как можно больше доступных для привлечения трафика инструментов. Ваша аудитория рассеяна по самым разным площадкам. Для начала лучше протестировать как можно больше, а затем уже сузиться до самых результативных.
⠀
4️⃣Параллельно подготовить сайт к приему посетителей. Ваша платформа должна быть интуитивно понятной и соответствовать «чувству прекрасного» посетителей.
⠀
5️⃣Запустить лидогенерирующие инструменты. Например, в арсенале LeadHit имеется сразу несколько вариантов: стандартные и геймифицированные смартофферы, формы подписки на новости, формы подписки на карточках товара и т.д. Главное, о чем стоит помнить, так это о ценности предложения. Пользователь должен посчитать, что скидка, бонус или полезная информация достаточно ценны, что обменять на них свои данные.
⠀
6️⃣Проанализируйте результаты после завершения кампании. Удалось ли достичь цели, какие инструменты лучше всего себя зарекомендовали, качественными ли получились лиды и т.д.
⠀
7️⃣Продолжайте поддерживать связь с базой. Лиды не всегда бывают «горячими» или даже «теплыми». Любого пользователя нужно буквально вести за ручку к покупке. После того как контакты попали в вашу базу данных наступает этап активной коммуникации, «прогрева». Об инструментах на этот случай подробнее поговорим в следующем посте😉
⠀
Лидогенерация никогда не прекращается, это непрерывный процесс. Время от времени подходы и инструменты приходится обновлять. Наши клиенты всегда имеют доступ к актуальной аналитике и аккаунт-менеджеру, который сможет посоветовать актуальные решения для конкретной ситуации.

ЕСТЬ ПРОБЛЕМА: В МАГАЗИНЕ СЛИШКОМ НИЗКИЙ СРЕДНИЙ ЧЕК
⠀
Размер среднего чека — один из критериев успешности бизнеса. Низки средний чек говорит о том, что один или сразу несколько процессов в бизнесе работают не очень успешно. В посте поговорим об инструментах, которые помогут вам увеличить средний чек до нужно показателя без титанических усилий.
⠀
✅Замотивировать покупателей набирать товары на определенную сумму. Сделать это можно с помощью какого-либо бонуса: бесплатной доставкой, небольшой скидкой и т.д. Мы своим клиентам на этот случай советуем виджет «Бустер среднего чека»:он всплывает на экране и показывает покупателю, какой суммы не хватает до бонуса. Такая наглядность создает дополнительную мотивацию, особенно если не хватает совсем немного.
⠀
✅Создавать комплекты товаров. Это здорово работает в магазинах одежды. Преподнести такой комплект можно как совет стилиста, например. Так пользователь сформирует в голове готовый образ, подкрепленный экспертным мнением. Обычно комплекты также продают с небольшой скидкой, создавая ощущение еще и финансовой выгоды. С этим также здорово помогут виджеты рекомендаций на карточках товара или в корзине.
⠀
✅Делать допродажу сопутствующих товаров. с помощью виджетов, разумеется! После анализа товарного соседства алгоритм будет самостоятельно формировать рекомендации. Отлично сработает в коллаборации с «Бустером среднего чека».
⠀
✅Формировать персональные товарные подборки в письмах. Так значительно повышается не просто вероятность покупки, а вероятности того, что клиент купит даже больше, чем планировал.
⠀
✅Персональные скидки и акции. Сюда же можно отнести программу лояльности. Скидка всегда отличная мотивация, но далеко не единственная.
⠀
Настроить необходимые алгоритмы и виджеты проще, если доверить это дело опытным ребятам. В LeadHit нам удалось вырастить не один средний чек😉 Так что обязательно найдем решение и для вашего случая, если проблема актуальна.

НОВАЯ СТАТЬЯ УЖЕ В БЛОГЕ!
⠀
В прошлом посте мы немного поговорили о том, каким должен быть маркетинг в 2022 году. Но небольшого поста для раскрытия это темы, конечно же мало. Поэтому мы подготовили статью об антикризисном маркетинге, в которой:
⠀
✅кратко обозрели текущую ситуацию;
⠀
✅разобрали тренды этого когда;
⠀
✅подробно поговорили об инструментах маркетинга, которые помогут бизнесу зарабатывать, а покупателям чувствовать себя комфортно во время онлайн шопинга.
⠀
Плюс в статью добавили ссылки на другие полезные материалы. Скорее переходите по ссылке https://clck.ru/gexi2, чтобы уже сегодня составить четкий план действий на ближайшие месяцы😉

ЗАЧЕМ ВАМ АНАЛИТИКА НЕНАЙДЕННЫХ ТОВАРОВ
⠀
Для развития бизнесу важно постоянно искать новые точки роста. И одна из таких точек находится прямо перед глазами — аналитика по товарам, которые пользователи искали через поиск на сайте, но так и не нашли. Аналитика ненайденных товаров нужна, чтобы:
⠀
📈Иметь представление об упущенной прибыли. Рассчитывается по формуле: количество ненайденных товаров Х стоимость товара X коэффициент конверсии.
⠀
📈Понимать, какие новые товары будут пользоваться спросом;
⠀
📈Следить за трендами и знать, какая категория товаров сейчас на пике;
⠀
📈Прогнозировать прибавку к выручке после расширения ассортимента;
⠀
📈Совершенствовать поисковую систему сайта, если пользователи не могу найти товар, который есть в наличии.
⠀
Собрать отчет по ненайденным товарам можно, например, с помощью Google Tag Manager. Такие знания стоят того, чтобы немного повозиться с сервисами аналитики. Из-за ненайденных товаров магазин теряет от 5 до 15% пользователей сайта, а вместе с ними и солидную часть прибыли.
⠀

СМОТРЯТ, НО НЕ ПОКУПАЮТ: ТЕМНЫЕ ЛОШАДКИ ВАШЕГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
⠀
Продолжаем говорить о важных метриках товарной аналитики. И в этом посте разберемся с неоформленными товарами. Тут мы имеем ввиду те, которые часто и возможно даже подолгу просматривают, но, почему-то, не покупают.
⠀
Ситуация многим знакома, и причин тому может быть несколько:
⠀
📉Клиенты сравнивают цены. И, скорее всего, сравнение это идет не в вашу пользу. Это не значит, что нужно в срочном порядке устанавливать цену ниже, чем у конкурентов. Ваша задача в данном случае доказать потенциальному покупателю, почему лучше немного переплатить у вас, чем взять дешевле у конкурента.
⠀
📉Клиент сравнивает характеристики похожих товаров. В таком случае вы можете сначала помочь пользователю виджетами рекомендаций, а затем довести до покупки с помощью автоматических рассылок.
⠀
📉Нет работы с теми, кто заходит «просто посмотреть». Это достаточно холодная аудитория, а в магазине они сидят от скуки. Тем не менее даже таких можно прогреть и превратить сначала в лида, а потом в покупателя.
⠀
В любом случае аналитика неоформленных товаров поможет вам найти слабые места в воронке продаж, а также выявить потенциальные товары-локомотивы продаж. Если так много людей ими интересуются, значит, тому есть причина. Поэтому если в вашей аналитике наклюнулись определенные тренды, имеет смысл уделить продвижению этих товаров особое внимание.
⠀
В LeadHit проблему неоформленных товаров мы решаем благодаря тщательной работе с воронкой продаж на всех этапах. С помощью виджетов рекомендаций облегчаем пользователю поиск, а письмами прогреваем и подводим к покупке.
⠀
Неоформленные товары — еще один скрытый источник дополнительной прибыли. Главное не упустить свою темную лошадку😉

ПОЧЕМУ У 80% ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ НИЗКАЯ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ (И КАК МЫ ЭТО ЛЕЧИМ)

Есть одна тихая проблема, которая ежегодно съедает миллионы выручки у онлайн-магазинов.
Она не такая громкая, как брошенные корзины. Не такая очевидная, как дорогой трафик.
Но именно она решает — будет у магазина стабильный поток продаж или нет.

Проблема проста: лиды не собираются.

То есть люди заходят, смотрят, кликают, добавляют что-то в закладки… и исчезают.
Вы даже не знаете, кто они.
А значит — не можете вернуть.

И вот почему это происходит в 80% случаев:

🔻 1. Поп-апы показываются “пальцем в небо”

Окно выскакивает слишком рано → человек закрывает.
Появляется слишком поздно → человек уже ушёл.
Появляется не в контексте → раздражает.

И да, скидка за подписку — в 2025 году уже мем.

🔻 2. На сайте нет точек, которые превращают просмотр в контакт

У большинства магазинов лидогенерация выглядит так:
«Ну, может человек сам найдёт, где оставить телефон».

Спойлер: не найдёт.

🔻 3. Каталог — одинаковый для всех

Если человек пришёл просто “посмотреть”, ему ничего не предлагается.
Если он смотрит конкретную категорию, ему не показывают релевантную подборку.
Если он сравнивает товары — помощи ноль.

Человек и уходит, оставаясь холодным.

🔻 4. Нет сценария работы с теми, кто “зашёл от скуки”

Это огромный сегмент.
Да, они холодные.
Да, они не планировали покупать.
Но именно эта аудитория чаще всего приносит магазину дополнительные лиды — если с ними правильно работать.

А как исправляем это мы?
🟧 1) Настраиваем лидогенерацию по поведению, а не “по таймеру”

Pop-up появляется только тогда, когда человек:
— просматривает каталог слишком долго
— сравнивает товары
— добавил что-то в корзину, но колеблется
— заинтересовался категорией, но не двигается дальше

Контекст → вменяемость → конверсия.

🟧 2) Ставим формы, которые не раздражают, а помогают

Мини-формы в карточках, рекомендации с захватом, аккуратные баннеры “подпишись, чтобы получить подборку тебе по вкусу”.

Это не “продажные окна”, это сервис.

🟧 3) Увеличиваем лиды за счёт персонализированных подборок

Fashion, beauty, детские, электроника — в каждом сегменте свои триггеры.
Мы ведём пользователя по воронке так, чтобы он увидел то, что реально интересно ему → а не всем.

🟧 4) Возвращаем тех, кто “заходил просто посмотреть”

Через 1–2 персональных касания мы превращаем праздного зрителя в вполне теплого лида.
И вот тут начинается магия повторных продаж.

Итог

Лидогенерация — это не про навязчивые окна.
Это про то, как вы сопровождаете пользователя на сайте.
Если этого нет — вы теряете до 80% потенциальных лидов.

Если это сделать правильно — вы превращаете даже холодный трафик в постоянные продажи.

Хотите разбор, почему именно у вашего магазина низкий показатель по лидам?
Напишите «Аудит» — посмотрим 30 точек, где могут уходить деньги.