рубрика #FAQ

❓Мы уже делаем емейл- рассылку, чем это отличается?

- Если вы делаете рассылку в режиме news letter , для действующей клиентуры или для тех, кто каким-то образом попал к вам в базу. То это принципиально разные вещи. Традиционная рассылка в режиме маркетинга не предназначена для лидогенерации, её цели в том, чтобы уже те кто знают вас, наконец-то купили у вас, или действующие клиенты осуществили повторную покупку.
Принципиальное отличие холодный емейл рассылки, что мы обращаемся к тем, кто о нас ничего не знает. И обращаемся персонально, это больше похоже на персональный холодный звонок, тогда как емейл рассылка ньюслеттером - это дополнительное касание уже с теми кто вас знает. Принципиально разные стадии вашей маркетингово-продажной воронки.

❓Чем персонифицированные емейл-рассылки отличаются от спама? #FAQ

Персонифицированный емейл аутрич и спам это совсем не одно и тоже. Вот почему:

1. Цель и подход:
📩🚀 Персонифицированный холодный емейл: Основная цель - установить личный контакт и построить долгосрочные отношения. Сообщения направлены на конкретных людей, основываясь на их интересах, потребностях и поведении. Они содержат полезную информацию или предложение, релевантные получателю.
Мы пишем от человека человеку, и знаем детально данные этого человека, должность, компанию, и то, что у этого лица, вероятно, есть интерес к нашему предложению (именно поэтому мы работаем только для b2b бизнесов).
🚫 Спам: Основная цель - массовая рассылка с надеждой на минимальный отклик. Сообщения одинаковые для всех, не учитывают индивидуальные особенности получателей, и часто не имеют никакой ценности для них ( b2c личные ящики и всё подряд).

2. Контент и релевантность:
📩🚀 Персонифицированный холодный емейл:
Контент тщательно продуман и адаптирован под конкретного получателя. Такие письма содержат информацию, которая может быть полезна именно этому человеку, будь то персонализированные предложения, советы или решения проблем, с которыми он сталкивается.
🚫 Спам: Контент универсальный и шаблонный, часто не имеет никакого отношения к интересам или потребностям получателя. Он направлен на привлечение внимания большого количества людей без учета их индивидуальных характеристик.

3. Частота и качество взаимодействия:
📩🚀 Персонифицированный холодный емейл:Письма отправляются в разумной частоте, с учетом интересов и предпочтений получателя. Важно качество взаимодействия, а не количество отправленных писем.
🚫 Спам: Характеризуется высокой частотой отправки, что приводит к перенасыщению почтового ящика получателя и его усталости от таких сообщений.

4. Результаты и обратная связь:
📩🚀 Персонифицированный холодный емейл: Ориентирован на получение конструктивной обратной связи и улучшение дальнейших коммуникаций. Каждый ответ анализируется и используется для повышения качества взаимодействия.
🚫 Спам: Как правило, не ориентирован на получение обратной связи. Главная цель - охватить как можно больше людей, независимо от их реакции.

5. Фолоуапы (повторные письма в том же трэде).
📩🚀 Персонифицированный холодный емейл: - Возможны фолоуапы и они повышают конверсию
🚫 Спам: - Фолоуапы невозможны.

6. Главный признак это практика - на наши персонализированные емейлы мы практически никогда не получаем негатива. Общий процент позитивных ответов при привлекательном оффере - порой достигает 10%. Мы получаем лишь единичные случаи, из ответов 90% заинтересованных, 10% вежливых ответов "спасибо, неинтересно".

О четырёх каналах лидогенерации и системном привлечении новых клиентов

❓Откуда у вас база? #FAQ
- Составление баз это отдельное важнейшее направление нашей работы. Базы собираются из открытых источников с помощью разных технологий и инструментов, но полностью в соответствии с законом.

❓ Такая рассылка не противоречит закону о персональных данных? #FAQ
- Абсолютно не противоречит. Речь идёт о корпоративных емейл-адресах (поэтому у нас и есть только b2b). Эти данные идут в соответствии с европейским законом о персональных данных (GPDR) и по российским законам не являются персональными.
Среди наших клиентов довольно много и крупных компаний, которые дорожат своей репутацией, поэтому за эту сторону вопроса переживать не стоит.

​​О важности лид-магнита в маркетинге прямого отклика.

Лидогенерация через маркетинг прямого отклика (через холодный емейл или любым другим способом), довольно сильно отличается от других видов лидогенерации.
Многие даже опытные маркетологи на этом могут споткнуться, особенно если привыкли иметь дело с горячим заинтересованным трафиком (такие, как лиды с контекстной рекламы, например).
Лид-магнит это центральный элемент рассылки, - хороший лид-магнит это как гидроусилитель, который даже слабую компанию способен многократно усилить, сделав из неуспешной кампании успешную, а успешную сделать суперуспешной.

Что такое Лид-магнит?
Лид-магнит - это нечто, чаще всего, бесплатное , на чём клиент может попробовать ваши услуги. Оно должно быть действительно
а) ценным, за что клиент, в принципе, готов и заплатить.
б) Приносит реальную пользу
в) его легко "употребить"

Понятно, что вопрос этот часто не тривиальный и что есть такие сферы, в которых хорошие лид-магниты создать трудно (например, в каких-то бизнесах клиент может получить пользу, только если зашёл с вами в длительный проект, и проработал в нём 3 месяца). Но в большинстве бизнесов это, всё такие, возможно.

Примеры.

👍Лид-магниты начального уровня
Шаблоны , вебинар, мини-курс, электронная книга.
Почему начальный уровень? (всем уже надоели эти шаблоны, гайды и пдфы, ибо большая часть из них бестолковые). Хотя вебинары по-прежнему могут быть хороши.

👍👍Средний уровень:
- Бесплатные образцы продукции.
- Бесплатные тулзы (софт)
- Бесплатные сервисы оценки.

👍👍👍Высший уровень (лучшие лид-магниты):
- Пришлём вам персональное loom-видео, с демонстрацией, как надо изменить ваш лэндинг-пейдж для повышения его конверсии, рисуя прямо на сайте и объясняя почему надо именно так. (для услуг по повышению конверсии и юзабилити).
- Сделаем бесплатно концепию любого мероприятия под ваш запрос (для агентства по организации мероприятий).
- Демо программного продукта на 2 месяца (где вы сможете получить пользу, подняв продажи/сократив время минимум на 10%).
- Бесплатный тестовая доставка нескольких бесплатных обедов к вам в офис (для услуги корпоративных обедов).
- Дадим бесплатно 500 контактов ваших лучших клиентов (для агентства лидогенерации).

Считаете, что это дорого в реализации? Лид-магниты из третьей категории действительно могут показаться трудоёмкими/дорогими. Но..
1) Посчитайте хорошо, сколько стоит привлечение нового клиента для бизнеса с учётом всех маркетинговых костов, отдела продаж, которому платится зарплата.
2) Важно то, что в маркетинге прямого отклика, вы сами выбираете к кому вы именно обращаетесь, в портрете вашего идеального клиента. И ваш лидмагнит, имеющий какой-то кост для вас, вы будете использовать только для квалифицированных лидов, а не для "халявщиков".
Это окупается.
Также, часто, можно удешевить создание индивидуализированного лид-магнита с помощью софта или ИИ.
3) Если коллективный мозг в компании заработает в этом направлении, вы всегда найдёте возможность удешевить хороший лид-магнит в себестоимости. Во многих сферах у компаний существует какой-то ресурс, который им почти ничего не стоит, но ценный для клиентов. Нужно включить креатив.

В догонку к посту про лид-магниты

​​#кейс Производство ножей.
Ориентировались на магазины охоты, рыбалки, активного отдыха (вся РФ).
В данном кейсе, как такового сильного лид-магнита не было, просто озвучивали базовые преимущества от сотрудничества, такие как гибкий подход и понимание потребностей клиентов при взаимодействии с поставщиками.
Несмотря на это, за первый месяц на пилотной (по сути тестовой) мощности получили 30 ответов из 1000 контактов, из них абсолютное большинство (25) пошли в воронку продаж на отработку менеджера. Также одна из продаж (пробная партия ножей в интернет-магазин), была отгружена в переписке с холодного письма, вообще без дополнительных переговоров (что сразу же окупило рассылку).

❓ Какие сферы идут особенно хорошо? #faq
👉 Производства, любые услуги для бизнеса/ для промышленности, услуги бизнес-брокериджа (покупка продажа бизнеса), продажи через разного рода партнёрства, продажи через дилерство и т.п.

❓ Какие средние конверсии? #faq
👉 Понятно, что конверсии очень сильно зависят от рынка, качества базы, оффера и т.п, но какие-то "средние по больнице" цифры назвать всё-таки можно. Можно базово ориентироваться на 3% конверсии в ответ, из ответов бОльшая часть будет заинтересованы (незаинтересованные редко отвечают). Это средняя конверсия в нише, с правильной базой и средне-правильным оффером, скорее даже без супер-лидмагнита. Т.е. с 1000 контактов, реально получить 30 лидов. Естественно с хорошим лид-магнитом конверсия может быть и 5%, с убойным лид-магнитом 10-12%.

Про то из чего складывается успех вашей е-мейл лидогенерации. Это цепочка правильных действий, в которой вероятности, как известно, перемножаются. А то, что делают инхаус маркетологи, как правило, совсем другое. Тут нужна отдельная экспертиза и технология, в том числе специализированный софт, искусственный интеллект и т.п., всё это мы активно применяем.

​​Холодные письма эффективнее холодных звонков?
- По нашей практике - да. С завоеванием пространства соцсетями и мессенджерами, люди сейчас постоянно пишут и читают, читают и пишут. По телефону разговаривают менее охотно, да и большинству не нравится звонок именно тем, что он прерывает человека от какого-либо дела. А письмо он прочитает в тот момент, когда ему будет удобно. Главное попасть на глаза правильному клиенту (в портрете) и с правильным оффером.

Попросил клиента записать нам коротенький видео-отзыв. Компания Павла (gkraft.ru) оказывает профессиональные услуги по проектировке, визуализации квартир, изготовлению рабочей документации для застройщиков, а также ремонтам квартир. Спасибо за добрые слова. Для нас стимул работать дальше ещё лучше 🚀😎 #отзыв #кейс

Коллеги, подписчики, кому интересно также, пишите по кнопке Консультация. Мы посмотрим, есть ли аудитория, оценим как её можно зацепить, и, скажем, можно ли поработать. Если увидим, что это какая-то нерабочая для нашего канала история, то, скорее всего и не возьмёмся (нам плохие отзывы не нужны, ибо дорожим нашей репутацией 😇)

#кейс и #отзыв. Получили более 100 лидов для организации крупных корпоративных мероприятий менее, чем за 1 месяц в период отпусков

Мы не работаем с оплатой "за лиды".
Естественно, как агентству, нам такое периодически встречно предлагают. Отказываю.
На днях, мне возразил потенциальный клиент: "если вам часто предлагают, значит этого хочет рынок" (= надо бы прислушаться).
Во-первых - этого хочет лишь часть рынка.
Во-вторых - в стоимость лида нам тогда надо заложить все клиентские риски: рынка продукта, оффера клиента, конкурентного поля, обработки лида клиентом. Всё это не управляемые нами риски. Добавьте ещё организационный риск (по взаимодействию с контрагентом). Не факт, что "рынок продолжит хотеть" оплату за лиды, после такой переоценки лида.
Так что, наша модель на сегодняшний день это оплата за сервис, как за услугу (небольшая оплата за сетап + за месяц лидогенерации в определённом объёме). Стоимость лида с нами по нынешним ценам (очень грубо) в диапазоне 200 -1000 рублей. Для многих наших клиентов это получается супервыгодно, для некоторых это просто "окэй". А сколько будет именно для вас, легко попробовать на пилотном проекте с нами.
Со своей стороны, мы прилагаем все усилия, чтобы клиент получил результат, ибо, естественно, нам интересно, чтобы клиенты с нами работали как можно дольше.