Недавно я начала практиковаться с метафорическими ассоциативными картами (МАК). Это такой набор карточек, на которых изображены люди, животные, сюжеты, пейзажи, фигуры или абстракции. Они могут напоминать гадальные или игральные карты, однако важное отличие состоит в том, что изображения на МАК не предполагают однозначных интерпретаций и смыслов. Такие карты, о чём и говорит их название, содержат сложные метафоры и вызывают личные ассоциации, поэтому все люди толкуют их по-разному. И это не изотерика, это работа с подсознанием и истинными желаниями🤓

Неделю назад я задала вопрос:
«На чем мне важно сфокусироваться на будущей неделе?».
Я уже несколько месяцев осозновала, что хочу начать говорить на профессиональные темы, но что-то как будто-то блокировало эти позывы. Может страхи, может лень, может выгорание, не знаю.
Но в этот раз выпала вот эта карта уже недвусмысленно намекая - ну сколько можно? Пиши уже! И вот я тут😁

Давайте немного расскажу о том, кто я 🤓

Я - Ангелина, и по своей сути я управленец.

Имею более 5 лет опыта работы на руководящих позициях в IT, последние 3 года занимала должность директора по продукту.

Работала с международными компаниями Big4 и спец-проектами Тимура Бекмамбетова.

Запускала с нуля многомилионные продукты на рынок, как в стартапах, так и в корпоративных структурах (Газпром-медиа), развивала направления в корпорациях (Авито, Яндекс).

Собирала с нуля кросс-функциональные команды и растила руководителей подразделений. Вырастили компанию 200+ человек за 2 года, где впрямом подчинении у меня было 5 отделов. И да, мы параллельно выпускали каждую неделю новые фичи😁

Побывала и в заказной разработке и в продуктовых командах.
И в В2В, и в В2С продуктах.

Являюсь экспертом Карьерного Цеха, менторю продактов, беру ребят в карьерный коучинг (даже есть сертификат международного уровня ICF), консультирую компании по процессам создания продуктов…

Короче, кажется нам есть о чем поговорить😁

Про что и для кого канал?

Этот канал я хочу посвятить управлению.
И как вы могли бы подумать: "Фуу очередной канал про то, как управлять командой, планирование, ганты, тошнит уже!"
С одной стороны, да, и про это "фуу" тоже будет😁, но для меня "управление" - это нечто большее.

Управление - это про организацию процессов работы так, чтобы и результаты были, и люди живы оставались, а в идеале даже довольны. А еще это не только про управление людьми вокруг, если вы руководитель или менеджер, но и про управление собой, собственной жизнью и мыслями.

Вам наверняка будет интересен этот канал, если вы:
1. Неуверенно себя чувствуете перед командой, высшим руководством, инвесторами
2. Не понимаете как мотивировать, растить свою команду и управлять сложными сотрудниками
3. Мечтаете сформировать "дрим тим" и построить удобные процессы
4. Боитесь делегировать и все контролируете до мелочей
5. Выгораете и не понимаете как поддержать себя, когда в конце дня остаетесь без сил
6. Не понимаете как развиваться и расти дальше самому
7. Постоянно перерабатываете и не оставляете себе время на жизнь
8. Просто хотите почитать интересненькое😄

Мемасики тоже обязательно будут😁
Ну и в комментариях холиварить на больные темы, естессно😉

Сегодня поднимем тему управления ожиданиями и основные ошибки.

И начнем с простого вывода - человек должен получить от вас ровно столько информации и ровно в таком в формате, в котором ожидает.

Ооо, вы ловили когда-нибудь недоуменный взгляд слушателя через пару минут после начала вашего рассказа?😁
А видели фейспалмы руководителя на совещании, которому жутко скучно?🙈
А прерывали ли вас фразой "Это все понятно, суть то в чем?"🤓

Но да, естессно, это было не про вас, а про вашего коллегу, конечно😉

Немного лирики ☕️
Мы каждую неделю отчитывались генеральным директорам нашей компании за результаты проделанной работы и рассказывали ближайшие планы.
В какой-то момент мы пришли к четкой понятной для них структуре представления информации - в заголовке вывод, ниже кратко детали.
И был у нас сотрудник, который 3 встречи подряд приносил огромные аналитические выкладки, безусловно полезные, но догадайтесь какая реакция была директоров? 😝
В первый раз ему сказали, что ничего не понятно, во второй отказались смотреть его часть доклада, в третий раз был ор на сильно повышенных тонах. А сам сотрудник был очень грустен и демотивирован. Хотелось же как лучше... Эх...

Погнали разберем.
Так как не оказаться в такой ситуации и заранее понять что ожидает друг/ клиент/ руководитель /стейкхолдер?
Спроси.
Смешно, правда?😏
Но это первое на чем спотыкается 90% людей.
В идеале еще понять контекст, почему твой оппонент пришел именно к такому решению, чтобы лучше понять его мотивы.

Отлично, ожидания собрали! Переходим реализации.
Часто наш внутренний эксперт хочет сделать больше, чтобы принести больше ценности/ показать какой ты крутой специалист/ сделать идеально и это очередная ошибка. 🙈
Не прошенное добро - это зло. Нужно давать человеку ровно столько, сколько он просит и не больше.
Почему? Потому что больше или по-другому он не готов воспринять. Прикинь.
Человек будет чувствовать только раздражение и не понимание происходящего😕

И еще один нюанс.
Если ты все-таки считаешь что причинить добро твоя святая обязанность, то можно предложить другой вариант, который ты считаешь более эффективным, но не вместо того, что ожидал увидеть стейкхолдер, а вместе с этим. Тогда действительно есть шанс, что тебя услышат.

И помните, пусть вы хоть тычячу раз правы, но какой в этом толк, если у вашего оппонента уже налились глаза кровью и вена пульсирует на лбу?😁

#управляйожиданиями

Вот это про меня😂

Я думала о себе, что я
довольно мягкий,
чуткий руководитель,
который заботится
о счастье своих
сотрудников.

Но это было ровно до того
момента, когда на
одной из пьянок в баре
один менеджер моего
департамента не сказал:
"Знаешь почему, она себя
хорошо вела? Да потому
что все пиздец как тебя
боялись!" 😂

Не считаю это провалом😁
А не считаю, потому что
это был правильный страх
субординации. Руководитель
не должен быть папкой,
мамкой, другом.
Руководитель - партнер с
отношениями взрослый -
взрослый для сотрудника.

Провал, это когда первое, что
узнают о тебе сотрудники
как руководителе, это твою
сексуальную ориентацию.
Но об этом в следующих
сериях😂

А у вас совпадает ожидание
и реальность? 😁

#управляйсобой

Детокс от негативных мыслей.

Довольно часто я засыпаю с навязчивыми мыслями об предстоящем дне. Чаще всего это происходит, когда завтра стоит очень неприятная рабочая встреча.
В один день ситуация достигла апогея и я решила попробовать одну технику, которую вычитала в очередной психологической книжке.

Так вот, ночь, завтрашний день сулил снова встреч 8 подряд, одна из них прям фу и засыпать очень не хотелось.
Не стоит говорить, что значимость всех эти встреч я сильно переоцениваю и ответственность у меня зашкаливает. (Над этим я продолжаю работать😁)
Естественно утро меня встретило отравлением и мне пришлось переносить все встречи и просто лежать, любая мысль вызывала тошноту.
Вот так организм мне устроил в прямом смысле детокс от отрицетельных мыслей и встреч заодно.

Действительно отрицательные мысли имеют неконструктивную, разрушающую базу. Это научно доказано, но кому как не мне теперь это знать. Я вижу все базово в негативных красках и что-то прям «вау» должно произойти, чтобы я сказала «о, да, действительно это хорошо». Мои знакомые скажут, что это не правда, но я очень хорошо скрываюсь😁

Что мне помогло больше не повторять подобный опыт и сохранять в своей голове, если не положительные, то хотябы конструктивные мысли?
Вот 2 пункта, которые нужно мысленно себе проговорить:
1. Я обязательно попереживаю об этом завтра в 11.00.
Это трюк-уловка для мозга, когда ты говоришь себе, что обязательно подумаешь об этом завтра, не забудь выделить точное время, а твой мозг поймет, что его дурачат🫠
2. Искусственно мысленно снизить важность предстоящий событий. Не путать с обесцениваем. Придумываем самый плохой исход событий и думаешь и вот если так, то что дальше? А окажется, что конца света не произойдет, он в твоих фантазиях.

Эти пункты я уже рассказала неоднократно своим знакомым и хочу зафиксировать их здесь, т.к. получаю обратную связь, что люди этим пользуются и это облегчает им жизнь.

Вы же не хотите, чтобы в один из дней ваш организм решил все за вас, да?🙈

#управляймыслями

Удивительно, но 90% увольнений происходят не из-за маленькой зарплаты, неамбициозных проектов и пр, а именно из-за руковолителя.
Только почему-то руководители никогда так не думают😁 да и вряд ли в момент расставания кто-то уже расскажет правду😈

Как руководителю своевременно узнавать о проблемах не только в коллективе, но и в своих действиях? 🤓

Всем известный инструмент, которым очень часто пренебрегают в пользу решения рабочих задач.

А это всего лишь 1х1 встречи с ключевыми сотрудниками.

Почему это важно?
1. Данный ритуал помогает выстроить доверительные отношения с сотрудником. Понимание, что тебя слушают и слышат - дорого стоит.
2. 1х1 дает возможность высказать все накопившиеся страхи, переживания, недовольства.

Вот почему руководители 1х1 не очень любят😁 Кому нравится слушать о проблемах, лучше оставаться в видимости, что все хорошо, не так ли?😁
Однако, тут вскрываются все самые надуманные проблемы, из-за которых вы в какой-то день можете увидеть заявление на увольнение.

Например:
«У меня вот здесь не получилось, и вот тут срок задержался, меня обязательно из-за этого уволят! Я уже даже резюме на hh обновила!»

И ты такой:
«Еп твою мать, все же хорошо, ты же знаешь все проблемы и уже их решаешь, схренали я должен тебя увольнять? А работу кто работать будет?»

3. Это возможность расти тебе как руководителю. 1х1 работает в обе стороны как ты даешь обратную связь сотруднику, так и сотрудник может дать обратную связь тебе, как руководителю.
Но этот пункт работает только тогда, когда выполнен пункт 1😁 иначе никак.
Тут полезно будет задать сотруднику вопросы:
- Что было хорошо и что плохо в моей работе по отношению к тебе?
- Что ты считаешь нужно улучшить?
Понятно, что мнения будут субъективные, но если какой-то пункт начинает повторяться от сотрудника к сотрудника, ну, наверное, стоит прислушаться и что-то поменять в своем поведении😈

#управляйсобой

Вспомним про «эффективных» менеджеров 🦉

В 2020 году я написала статью про «эффективных» менеджеров и как с ними работать, если они случились в вашей жизни.
Тогда эта статья подкинула меня в топ-10 авторов Хабра по менеджменту. На столько была актуальная эта тема.
Спустя практически 5 лет я вернулась к этой статье и поняла, что мои принципы работы остались неизменными.

Поэтому сегодня хотела бы поднять эту статью и стряхнуть с нее пыль. Приятного чтения и надеюсь вам это никогда не пригодиться😁

https://habr.com/ru/articles/509288/

#управляйдичью

Скромный умрет безызвестным 😁

Предистория😎
Почему собственно я вспомнила про статью 5ти летней давности и решила к ней вернуться. Надеюсь, вы успели прочитать статью выше, чтобы оценить эпичность ситуации 😁

Короче, открываю я в один из дней в телеге сторис одного уважаемого мной, до этого момента, продуктового канала и вижу анонс подкаста с «Очень крутыми специалистами из мира IT» и вижу кого? Правильно. Моего эффективного менеджера из статьи. Я ахренела, протерла глаза, поматерилась, поржала, пошла проверила по ссылкам он ли это, убедилась, что вся переписка в телеге по указанным контактам на месте, но так и не выхренела обратно😂

Перехожу в пост, почитать поподробнее, все-таки столько времени прошло, а там ссылка на его сайт.
Бляяя, я скролила, наверное, секунд 15 пока не дошла до конца сайта. Человек - просто всея айти, разве что SpaceX в космосмос не запускал.
И наверное, если бы я с ним не работала, я бы подумала, ну ахернеть скиловый чувак. Хотя нет, даже для просто адекватного спеца список всего был слишком велик😂 а если еще и присмотреться, то не совсем адекватен 🙈

И на самом деле, я искренне восхищаюсь и уважаю этого человека за то, что он так может себя продавать. И обязательно найдутся люди, которые купят его за неприличные бабки.
В эти моменты я говорю своему внутреннему самозванцу: «Смотри как надо», матерюсь в подушку и иду ебашить свою никому неизвестную работу и запускать очередные многомилионные продукты😂
Потому что я так не умею и ооочень не хочу уметь, но надо😞

А почему менеджеру важно популяризировать свои результаты поговорим чуть позже😉

#управляйдичью

Про корону. Не болезнь, а которая жмет.

На днях меня прям бомбануло.
Почему-то некоторые проджект/продакт менеджеры надевают на себя корону и считают, что их слово закон.

Ребят, с возможностью принимать решения приходит и ниебать какая ответственность.
Как минимум, отвечать аргументированно, почему было принято то или иное решение, а не потому что я так сказал, и по-другому не будет.
Сука, сходи ты нахер со своим мнением. Потому что на любое мнение, есть другое мнение.

В этом плане интересный подход практикуется в Авито. Не могу сказать, что мне как менеджеру он нравился😂 но он супер здравый.
А заключался он в том, что к любому менеджеру, руководителю, не важно, мог подойти, например, джун-аналитик и сказать: «Знаешь, ты вот тут сделал гавно, я провел исследование этого решения и получил вот такие результаты» и если у человека не найдется другого исследования, которое опровергает эти результаты, то менеджер забирает, то что принес аналитик и идет думать про исправление.

Давайте проведем, простой тест.
Если ты хоть раз за последний месяц сказал: «Мы делаем так, потому, что я так сказал, я менеджер, и мне виднее как должно быть» - ты проверяешь корону, получаешь шеврон мудака на следующий месяц и уходишь думать над исправлением своего поведения.

Как вы поняли, это канал не про смузи айтишку😁
Хорошей рефлексии!❤️‍🔥

#управляйсобой

Кандидаты бывают разные
Глупые, хитрые, классные…

Я провела 100+ собедований
на позиции бизнес,
системных, проудтовых
аналитиков, проектных и
продуктовых менеджеров.

Кто-то гуглит прямо во время
собеса, кто-то хамит, кто-то
отвечает все идеально,
кто-то закуривает смотря
тебе в камеру…

Но какое правило я вынесла
исходя из статистики
нанятых сотрудников.

Если у тебя, как у
нанимающего менеджера,
остались по итогам
общения хоть какие-то
сомнения по отношению
к кандидату, то лучше
отказать.

Потому что в 80% случаях с
ним обязательно случится
какой-то геморой, который
нужно будеть либо терпеть,
либо долго и упорно решать,
либо вообще расставаться.
А увольнять у нас в компаниях,
надо сказать, мало где умеют
грамотно.

Если интересно узнать про
самые зашкварные истории
на собеседованиях ставьте
«+» в комментариях😁

#управляйлюдьми

Нормально делай, нормально будет😈

Обожаю эту фразу😁
За последние пол года я все чаще начала слышать «Я об этом не знал», «Были проблемы с коммуникациями, пришлось передалать», «Я его не понимаю».

Роль менеджера действительно несет очень много коммуникаций, поэтому я решила написать статью, где разобрала самые распространенные ошибки в общении на примере роли продакт менедежера, и что с этим делать.
Честно говоря, когда я закончила писать статью, я подумала, что написала жуткую банальщину. Однако, уже на этапе редактуры начала получать обратную связь, что есть люди, кому прям нужно переслать эту статью.

Что ж, тогда читаем, наслаждаемся, рефлексируем, пересылаем знакомым менеджерам 😁

https://vc.ru/life/1097297-normalno-delay-normalno-budet-kak-prodaktu-vystraivat-kommunikaciyu-so-steykholderami-i-komandoy?utm_source=14&utm_medium=14&utm_campaign=14

#управляйсобой

❗️Умный человек решает проблемы, мудрый их не создает.

Эта фраза всплыла за последний месяц уже второй раз, поэтому решила, что пора ею поделиться.

И на самом деле, какая же она крутая! Для меня это был прям инсайт, как-будто глаза открылись.

Последние годы, можно сказать, я жила в кризис менеджменте, когда новые проблемы возникали каждый день, а иногда даже и ночью. Прилетало с разных сторон, новые принятые законы, лежащий прод, новый вектор развития от руководства, ну и косяки сотрудников тоже случались.
Поэтому я очень ценила сотрудников, с которыми я могла бы быстро и квалифицировано разгрести случившуюся жопу.

И вот сейчас я думаю, как же блин круто, если бы люди обладали таким уровнем осознанности и ответственности, каждый на своем уровне и могли бы не создавать новых проблем.

И это очень правильный шаг для руководителя нанимать сильных специалистов, превосходящих в чем-то его самого для решения задач и получать крутой, качественный результат, двигающий компанию вперед.🙂

Гораздо хуже, когда приходится перепроверять презентации на предмет орфографических ошибок перед советом директоров, потому что задача-то формально выполнена😝

Ууу как я «люблю» этот
типаж руководителей 😁

#управляйдичью

Должен ли руководитель обладать высокими хардовыми скилами? 📖

Этот вопрос поднял мой бывший коллега за чашечкой пива неделю назад, и он показался мне очень интересным.

Я постараюсь сформировать собирательный образ из тех компаний, в которых работала или консультировала.

У нас есть довольно понятная система грейдирования для специалистов - это junior, middle, senior, и еще бывает principial (человек с огромным опытом в конкретном направлении). И здесь рост идет с углублением хардовых навыков и бизнес ориентированности.

А дальше начинаются управляющие должности. Lead, Head of, Chief - и это уже собирательные роли.
Чем ближе ты к хардовой команде, тем сильнее у тебя должны быть харды и административные навыки, чтобы растить своих специалистов. А чем выше и ближе к СЕО, тем набор навыков сдвигается в софт скилы и умением быстро адаптировать себя и окружающих под изменения в соответствии с потребностью бизнеса. Тут ты уже можешь не помнить теории хардовой специальности, но насмотренность быть обязана.

Есть примеры, которые доказывают эту гипотезу.
Когда я работала СРО, я стала очень мало заниматься продуктом, т.к. проработкой занимался продуктовый отдел, но меня ахренеть как бомбило, потому что мне приходилось строить процессы рекрутмента. Где, блин, я, и где рекрутмент и почему им не занимался кадровый отдел и операционщики? Отличный, блин, вопрос! Но мне нужны люди, чтобы продукт выпускался и был конкурентноспособным, поэтому пришлось пойти строить процессы рекрутмента.

И были примеры, когда приходит человек с дипломом управленца, говорит буду тут вами управлять, а про сферу не знает ничего. И начинаются пляски с бубном вокруг эффективной эффективности для улучшения работоспособности и вот эти «начните разбираться и вы разберетесь». 😂 Ужас.

Подводя итог рассуждениям, должен ли руководитель разбираться в предметной сфере, которой он управляет - да. Нужно ли ему досконально помнить все нюансы профессии и разбираться лучше своих сотрудников - нет. Но когда ты прошел по всей этой лестнице, как правило, опыта у тебя набирается предостаточно для принятия взвешенных управленческих решений.

#управляйлюдьми

Дикие истории с собеседований.
Часть 1. Веселый препод.

Работала в 2016 года руководителем курсов обучения детей инженерным наукам.
На тот момент мы уже открыли несколько точек по Москве, были договоренности с Питером и потихоньку выходили в другие города.
Но для того, чтобы расширять сеть, нужно больше преподавателей - все логично.
В Москве мы проводили собеседования с кандидатами очно и формат преподавания у нас был оффлайн, сейчас уже стоит это уточнять, да. 😁

Вторник, утро, у меня назначено 3 собеседования подряд, офис в центре Москвы, июнь 10 утра.
Входит парень лет 22, с большим туристическим рюказом и гитарой.
Вместе с ним в кабинет входит запах настоявшегося пота и перегара с расстояния 3х метров.
Ладно, подумала я, мало ли какие бывают обстоятельства.

Начинаем с ним разговор, пытаюсь уточнить его технические знания, но любой вопрос сводится к «ох, а вы знаете как на Оке классно».
Немного отчаявшись, я спрашиваю: «А какую науку вы лучше всего знаете и чему могли бы научить детей?»
На что этот человек расчехляет гитару и говорит, на гитаре могу научить играть, и начинает петь одну из частушек Сектора Газа. 🙈

Перформанс в итоге оказался на славу, но с карьерой у паренька у нас не сложилось…

#управляйдичью