Почему клиники, которые «ставят всё на один канал», сами себе роют яму 🤨
Почти в каждой второй клинике я слышу одно и то же:
- «Давайте все в Яндекс.Директ, он же даёт заявки»
- «Зачем нам вести соцсети, если сейчас мало лидов оттуда?»
- «Будем вести только Яндекс.Карты и 2ГИС, этого достаточно»
Звучит вроде бы как экономия и фокус… но по факту это абсолютно неверная стратегия. 🙅🏼♀️
🔴 Ошибка №1. Ставить на один рекламный канал = быть без подушки безопасности
Представим:
80% заявок у клиники из контекста.
И вот однажды:
- Яндекс меняет алгоритм
- Конкуренты заливают больше денег
- Ставки улетают в космос
И всё.
Поток пациентов схлопывается за 3–7 дней.
И дальше начинается истерика: «Срочно что-нибудь запустите!». А аукцион уже перегрет.
И тут, к сожалению, вы сами загнали себя в угол, полагаясь только на контекст.
🔴 Ошибка №2. Игнорировать путь пациента
Пациенты не рождаются сразу в Яндекс.Директе.
Их реальный путь выглядит так:
У человека что-то болит.➡️ Он гуглит симптомы.➡️ Читает статьи. ➡️ Смотрит ролики. ➡️ Ищет варианты и методы лечения. ➡️ Читает отзывы о врачах и клиниках.➡️ Видит рекламу некоторых клиник. ➡️ Проверяет маршрут на картах. ➡️ Смотрит отзывы о врачах конкретной клиники. ➡️ Откладывает на «подумать до завтра».➡️ Видит рекламу клиники, куда хотел записаться.➡️ Вспоминает и звонит в клинику.
☝🏻Если какой-то из этапов у вас не продуман (есть плохие отзывы, нет работы с другими площадками, не продуманы все касания) – вы теряете до 50% потенциальных пациентов еще до момента совершения звонка.
🔴 Ошибка №3. “Давайте собирать отзывы только на 2–3 площадках”
Это моя любимая.
«Нам хватит Яндекса, 2ГИС и ПроДокторов»
Нет, не хватит.
Почему:
- Во-первых, у каждого пациента свой «источник правды». Кто-то верит только Яндекс. Кто-то лезет в Отзовик. Кто-то в Zoon.
Кто-то на Продокторов.
Если вас нет там, где он проверяет — для него вас не существует!
- Во вторых, пациенты всегда
перепроверяют. Они открывают в среднем 5-6 вкладок.
И если в трёх есть отзывы,
а в двух — пусто или старый негатив…
Возникают мысли: «А стоит ли доверять?», «Возможно, на Яндекс они просто отзывы заказывают, поэтому тут пусто».
Пустота почти всегда хуже, чем умеренный негатив.
🔴 Ошибка №4. “Давайте присутствовать только на 3-4 площадках”
Тут аналогично с отзывами: пустота и неактуальная информация пугает и отталкивает.
Более того, информация о клинике часто создается не вами, а модераторами площадок, на что они имеют полное право. А поддерживать информацию актуальной или нет, использовать ли этот инструмент для привлечения или нет - это уже решение клиники.
Но мы помним, что клиника находится в конкурентной среде и сама же заинтересована в привлечении пациентов.
❗️ Подводя итоги, что работает:
Не «распыляться». А диверсифицировать с умом.
Ядро (60–70%)
То, что даёт заявки сейчас:
контекст + SEO + хорошая репутация на всех ключевых площадках + оформленные соц сети + работа с базой
Рост (20–30%)
То, что строит поток на завтра:
Контент, видео, прогрев, запуск в рекламу дополнительных направлений, блог, личный бренд
Эксперимент (10%)
Новые форматы, коллаборации, нестандартные каналы привлечения лидов
Почти в каждой второй клинике я слышу одно и то же:
- «Давайте все в Яндекс.Директ, он же даёт заявки»
- «Зачем нам вести соцсети, если сейчас мало лидов оттуда?»
- «Будем вести только Яндекс.Карты и 2ГИС, этого достаточно»
Звучит вроде бы как экономия и фокус… но по факту это абсолютно неверная стратегия. 🙅🏼♀️
Представим:
80% заявок у клиники из контекста.
И вот однажды:
- Яндекс меняет алгоритм
- Конкуренты заливают больше денег
- Ставки улетают в космос
И всё.
Поток пациентов схлопывается за 3–7 дней.
И дальше начинается истерика: «Срочно что-нибудь запустите!». А аукцион уже перегрет.
И тут, к сожалению, вы сами загнали себя в угол, полагаясь только на контекст.
Пациенты не рождаются сразу в Яндекс.Директе.
Их реальный путь выглядит так:
У человека что-то болит.
☝🏻Если какой-то из этапов у вас не продуман (есть плохие отзывы, нет работы с другими площадками, не продуманы все касания) – вы теряете до 50% потенциальных пациентов еще до момента совершения звонка.
Это моя любимая.
«Нам хватит Яндекса, 2ГИС и ПроДокторов»
Нет, не хватит.
Почему:
- Во-первых, у каждого пациента свой «источник правды». Кто-то верит только Яндекс. Кто-то лезет в Отзовик. Кто-то в Zoon.
Кто-то на Продокторов.
Если вас нет там, где он проверяет — для него вас не существует!
- Во вторых, пациенты всегда
перепроверяют. Они открывают в среднем 5-6 вкладок.
И если в трёх есть отзывы,
а в двух — пусто или старый негатив…
Возникают мысли: «А стоит ли доверять?», «Возможно, на Яндекс они просто отзывы заказывают, поэтому тут пусто».
Пустота почти всегда хуже, чем умеренный негатив.
Тут аналогично с отзывами: пустота и неактуальная информация пугает и отталкивает.
Более того, информация о клинике часто создается не вами, а модераторами площадок, на что они имеют полное право. А поддерживать информацию актуальной или нет, использовать ли этот инструмент для привлечения или нет - это уже решение клиники.
Но мы помним, что клиника находится в конкурентной среде и сама же заинтересована в привлечении пациентов.
Не «распыляться». А диверсифицировать с умом.
Ядро (60–70%)
То, что даёт заявки сейчас:
контекст + SEO + хорошая репутация на всех ключевых площадках + оформленные соц сети + работа с базой
Рост (20–30%)
То, что строит поток на завтра:
Контент, видео, прогрев, запуск в рекламу дополнительных направлений, блог, личный бренд
Эксперимент (10%)
Новые форматы, коллаборации, нестандартные каналы привлечения лидов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Регламенты, инструкции, скрипты, шаблоны документов, система мотивации, отчетные документы – с этого начинается прием на работу администратора.
А какой администратор станет незаменимым сотрудником?
А какой администратор станет незаменимым сотрудником?
❤3👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как отбирают врачей хорошие клиники? На что обратить внимание при приеме на работу?
❤6👍4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На что обратить внимание на собеседовании? Влияет ли ВУЗ на успешность собеседования?
👍3❤1
Маркетинг - это командный вид спорта, а не соревнование отделов. 🙌
До сих пор встречаю подход, где результаты делят на «свои» и «чужие»: СММ принес 5 заявок, контекст - 20, агрегаторы - 15, SEO - 3. Каждый тянет одеяло на себя, просит бюджет и доказывает эффективность.👊
Это большая ошибка.
Клиент не видит ваших внутренних разборок. Он видит бренд. Он мог увидеть рекламу в ВК полгода назад, вчера прочитать статью на стороннем сайте, сегодня вбить название в поиске и перейти по контексту, а завтра найти группу и написать в сообщения.
К какому источнику отнесем эту заявку? К последнему клику? Или к тому, кто посеял семена год назад?🤔
Приведу пример.
У меня на ведении стоматология с 2019 года. Раньше мы активно вкладывались в ВК: таргет, посты, видео. Сейчас уже около года соцсети существуют в поддерживающем режиме. Никакого активного продвижения. 4–5 постов в месяц и сторис с акциями.
И что мы видим? Ежемесячно в сообщения стабильно приходит от 1 до 4 первичных лидов.😳
Если бы здесь сидел «СММ-специалист», он бы отчитался об успехе канала и попросил деньги на усиление. Но давайте честно: текущая активность в ВК к этим заявкам почти не имеет отношения.
- Это эффект прошлых кампаний, которых нет больше года.
- Это эффект медийки (нас ищут по бренду и находят группу).
- Это эффект контекста, агрегаторов или сарафанного радио.
- Это ЭФФЕКТ КОМПЛЕКСА.
Нельзя дробить аналитику на изолированные куски. Нельзя судить о канале только по касанию в момент сделки. Клиент догревается постоянно, из разных источников, и каждый из них внес свой вклад.
Перестаньте делить результаты. Смотрите на общую картину. Иначе вы будете бесконечно сливать бюджеты в то, что и так работает, и отключать то, что работает, но незаметно. 🥷🏻
До сих пор встречаю подход, где результаты делят на «свои» и «чужие»: СММ принес 5 заявок, контекст - 20, агрегаторы - 15, SEO - 3. Каждый тянет одеяло на себя, просит бюджет и доказывает эффективность.
Это большая ошибка.
Клиент не видит ваших внутренних разборок. Он видит бренд. Он мог увидеть рекламу в ВК полгода назад, вчера прочитать статью на стороннем сайте, сегодня вбить название в поиске и перейти по контексту, а завтра найти группу и написать в сообщения.
К какому источнику отнесем эту заявку? К последнему клику? Или к тому, кто посеял семена год назад?
Приведу пример.
У меня на ведении стоматология с 2019 года. Раньше мы активно вкладывались в ВК: таргет, посты, видео. Сейчас уже около года соцсети существуют в поддерживающем режиме. Никакого активного продвижения. 4–5 постов в месяц и сторис с акциями.
И что мы видим? Ежемесячно в сообщения стабильно приходит от 1 до 4 первичных лидов.
Если бы здесь сидел «СММ-специалист», он бы отчитался об успехе канала и попросил деньги на усиление. Но давайте честно: текущая активность в ВК к этим заявкам почти не имеет отношения.
- Это эффект прошлых кампаний, которых нет больше года.
- Это эффект медийки (нас ищут по бренду и находят группу).
- Это эффект контекста, агрегаторов или сарафанного радио.
- Это ЭФФЕКТ КОМПЛЕКСА.
Нельзя дробить аналитику на изолированные куски. Нельзя судить о канале только по касанию в момент сделки. Клиент догревается постоянно, из разных источников, и каждый из них внес свой вклад.
Перестаньте делить результаты. Смотрите на общую картину. Иначе вы будете бесконечно сливать бюджеты в то, что и так работает, и отключать то, что работает, но незаметно. 🥷🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2💯2
Реалии 2026 года: входной билет в продвижение стоматологии в Москве — 300 000 руб. в месяц на маркетинг.
Раньше можно было нанять одного таргетолога за 50 тысяч, заказать у знакомого сайт за 70, настроить агрегаторы и как-то существовать. Сейчас это не работает.
Я говорю не про «подорожало», а про цену входа. Она всегда была высокой для тех, кто хотел результат, а не иллюзию активности. Просто сейчас это стало окончательно очевидно.
Что происходит на самом деле.
У каждой второй клиники:
✔️ КТ
✔️ микроскоп
✔️ внутриротовые сканеры
✔️ врачи, у которых «руки из правильного места»
✔️ приятный дизайн интерьера
✔️ адекватный сайт
Пациент из Москвы избалован. Он видит одно и то же в каждом районе. У него нет причин выбрать вас, если вы просто «такая же, но хорошая».
Есть два варианта работы в рынке.
1️⃣ Первый — вы создаёте уникальное торговое предложение настолько мощное, что пациент идёт к вам вне зависимости от рекламы, с небольшим вложениями. Это единицы, и там другая экономика.
2️⃣ Второй — вы закладываете рыночный бюджет на продвижение и просто качественно работаете с теми, кто пришёл.
300 000 рублей на клинику или филиал в месяц — это не бюджет «чтобы быть круче всех». Это бюджет «чтобы участвовать».
👉🏼 Базовый минимум: Контекст, сайт, лендинги, работа с агрегаторами и картами, работа с репутацией, работа с конверсией и администраторами, аналитика, рассылки. Всё это стоит денег.
И хорошие специалисты, которые умеют приносить первичных пациентов в высококонкурентном сегменте, стоят соответственно.
Важный момент, который я часто вижу.👇
Приходят клиники с бюджетом 50, 80, 100, даже 150 тысяч рублей. И предлагать им по сути нечего. Да, за эти деньги можно обновить информацию в справочниках, подключить пару источников, немного подсветить то, что уже есть.
🤔 Какой-то небольшой плюс по пациентам мы, скорее всего, дадим. Но если вы хотите хороший, планомерный, динамичный рост качественных первичных пациентов и хотите удержания этого потока и потока повторных пациентов (рассылки, ретаргетинг и пр.) — эта история точно не про 100 тысяч. И даже не про 150.
Хороший ценник на маркетинг в стоматологии Москвы сегодня стартует от 300 тысяч рублей на одну клинику. Это не максимум, это минимум, с которым можно всерьёз разговаривать о результате.
Меньше – это не экономия. Это надежда на чудо. А чудес в маркетинге не бывает.
Если филиалов несколько, то цена за точку может немного снижаться за счёт объёма. Но если вы запускаете одну клинику или обособленный филиал, закладывайте минимум 300 тысяч в месяц.
Это реалии.
Раньше можно было нанять одного таргетолога за 50 тысяч, заказать у знакомого сайт за 70, настроить агрегаторы и как-то существовать. Сейчас это не работает.
Я говорю не про «подорожало», а про цену входа. Она всегда была высокой для тех, кто хотел результат, а не иллюзию активности. Просто сейчас это стало окончательно очевидно.
Что происходит на самом деле.
У каждой второй клиники:
Пациент из Москвы избалован. Он видит одно и то же в каждом районе. У него нет причин выбрать вас, если вы просто «такая же, но хорошая».
Есть два варианта работы в рынке.
300 000 рублей на клинику или филиал в месяц — это не бюджет «чтобы быть круче всех». Это бюджет «чтобы участвовать».
👉🏼 Базовый минимум: Контекст, сайт, лендинги, работа с агрегаторами и картами, работа с репутацией, работа с конверсией и администраторами, аналитика, рассылки. Всё это стоит денег.
И хорошие специалисты, которые умеют приносить первичных пациентов в высококонкурентном сегменте, стоят соответственно.
Важный момент, который я часто вижу.
Приходят клиники с бюджетом 50, 80, 100, даже 150 тысяч рублей. И предлагать им по сути нечего. Да, за эти деньги можно обновить информацию в справочниках, подключить пару источников, немного подсветить то, что уже есть.
🤔 Какой-то небольшой плюс по пациентам мы, скорее всего, дадим. Но если вы хотите хороший, планомерный, динамичный рост качественных первичных пациентов и хотите удержания этого потока и потока повторных пациентов (рассылки, ретаргетинг и пр.) — эта история точно не про 100 тысяч. И даже не про 150.
Хороший ценник на маркетинг в стоматологии Москвы сегодня стартует от 300 тысяч рублей на одну клинику. Это не максимум, это минимум, с которым можно всерьёз разговаривать о результате.
Меньше – это не экономия. Это надежда на чудо. А чудес в маркетинге не бывает.
Если филиалов несколько, то цена за точку может немного снижаться за счёт объёма. Но если вы запускаете одну клинику или обособленный филиал, закладывайте минимум 300 тысяч в месяц.
Это реалии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7✍2
Ну что, все уже русифицировались? 🇷🇺
До 1 марта осталось меньше двух недель. Если вы ещё не в курсе, то напоминаю: с марта всё информационное пространство должно быть на русском.
Быстро чекаем:
🔹 Вывески, логотипы (нет товарного знака? Переводим на русский или оставляем латиницу как подстрочник)
🔹 Сайты, Яндекс, 2ГИС, реклама – нужны названия и логотипы на русском
🔹 Указатели open/close, sale, welcome и прочие подобные – меняем на «Открыто/Закрыто»
Исключение – зарегистрированный товарный знак. Если его нет, то русский текст должен быть первым и крупнее. Либо только русский.
Штрафы до 500 000 рублей. Не дайте повод себя оштрафовать. 😒
До 1 марта осталось меньше двух недель. Если вы ещё не в курсе, то напоминаю: с марта всё информационное пространство должно быть на русском.
Быстро чекаем:
🔹 Вывески, логотипы (нет товарного знака? Переводим на русский или оставляем латиницу как подстрочник)
🔹 Сайты, Яндекс, 2ГИС, реклама – нужны названия и логотипы на русском
🔹 Указатели open/close, sale, welcome и прочие подобные – меняем на «Открыто/Закрыто»
Исключение – зарегистрированный товарный знак. Если его нет, то русский текст должен быть первым и крупнее. Либо только русский.
Штрафы до 500 000 рублей. Не дайте повод себя оштрафовать. 😒
👍7✍4🤓2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Копировать у других: хорошо или плохо? Когда это оправдано?
👍3🔥2👏1
Перед 1 марта у клиник началась лёгкая истерика 😨
(и у меня немного тоже, от количества вопросов)
🗣️
«Срочно переводим всё!»
«All-on-4 под запретом?»
«AirFlow убрать?»
«Бренды имплантов писать по-русски?»
«Фото с логотипом менять?!»
Так как вопросы все еще есть, отвечаю:
Закон у нас, который вступил в силу, он про приоритет русского языка! Не про запрет английского. Он про понятность информации для пациента.
Теперь по сути.👇
1️⃣ Бренды имплантов переводить не нужно
Название производителя — это товарный знак.
Его не переводят и не “улучшают”.
Пациент ищет конкретный бренд.
Если вы начнёте придумывать русскую версию, вы сами себе сломаете и поиск, и узнаваемость.
2️⃣ All-on-4, All-on-6, AirFlow трогать не надо!
Это не рекламные слова, а названия протоколов и технологий.
Никто не требует писать «Всё-на-четырёх» 🙃
Если очень хочется, то можно просто объяснить по-русски.
- Имплантация по протоколу All-on-4 (восстановление зубов на 4 имплантах).
- Профгигиена AirFlow (воздушно-абразивная чистка).
Бренд остаётся, смысл понятен. И закон соблюдён.
3️⃣ А что с фотографиями и логотипом?
Пример. Зарегистрирован бренд MiMi.
На старых фото написано MiMi Clinic.
Нужно ли чистить архив? Нет.
Если
- карточка оформлена по-русски
- в описании есть «Стоматологическая клиника MiMi»
- услуги расписаны на русском
Старые публикации с латиницей не создают проблему.
Но основное фото профиля лучше привести в порядок ☝️
Если товарный знак зарегистрирован как MiMi, то и в аватаре должно быть именно MiMi. Без лишних добавок типа Clinic, если их нет в регистрации.
4️⃣ Где реально может быть риск
- кнопки Sale, Book, Buy без русского аналога
- англоязычная навигация
- акции без русского описания
- карточка, которая называется только на латинице
- наименование на латинице без зарегистрированного товарного знака
Вот туда и смотрим.
Самое плохое, что сейчас клиники тратят бюджеты на переделку баннеров и логотипов, хотя достаточно просто нормально оформить тексты 🤷🏼♀️
И в завершение…
Закон про понятность, а не про массовую русификацию всего подряд.
Спокойно проверьте: логотип на всех площадках, название клиники, тексты и кнопки.
(и у меня немного тоже, от количества вопросов)
«Срочно переводим всё!»
«All-on-4 под запретом?»
«AirFlow убрать?»
«Бренды имплантов писать по-русски?»
«Фото с логотипом менять?!»
Так как вопросы все еще есть, отвечаю:
Закон у нас, который вступил в силу, он про приоритет русского языка! Не про запрет английского. Он про понятность информации для пациента.
Теперь по сути.
Название производителя — это товарный знак.
Его не переводят и не “улучшают”.
Пациент ищет конкретный бренд.
Если вы начнёте придумывать русскую версию, вы сами себе сломаете и поиск, и узнаваемость.
Это не рекламные слова, а названия протоколов и технологий.
Никто не требует писать «Всё-на-четырёх» 🙃
Если очень хочется, то можно просто объяснить по-русски.
- Имплантация по протоколу All-on-4 (восстановление зубов на 4 имплантах).
- Профгигиена AirFlow (воздушно-абразивная чистка).
Бренд остаётся, смысл понятен. И закон соблюдён.
Пример. Зарегистрирован бренд MiMi.
На старых фото написано MiMi Clinic.
Нужно ли чистить архив? Нет.
Если
- карточка оформлена по-русски
- в описании есть «Стоматологическая клиника MiMi»
- услуги расписаны на русском
Старые публикации с латиницей не создают проблему.
Но основное фото профиля лучше привести в порядок ☝️
Если товарный знак зарегистрирован как MiMi, то и в аватаре должно быть именно MiMi. Без лишних добавок типа Clinic, если их нет в регистрации.
- кнопки Sale, Book, Buy без русского аналога
- англоязычная навигация
- акции без русского описания
- карточка, которая называется только на латинице
- наименование на латинице без зарегистрированного товарного знака
Вот туда и смотрим.
Самое плохое, что сейчас клиники тратят бюджеты на переделку баннеров и логотипов, хотя достаточно просто нормально оформить тексты 🤷🏼♀️
И в завершение…
Закон про понятность, а не про массовую русификацию всего подряд.
Спокойно проверьте: логотип на всех площадках, название клиники, тексты и кнопки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥3🙏2❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
С управляющей сети стоматологических клиник обсудили важность оцифровки бизнеса и маркетинга 📈🤌
Скажу честно, когда я слышу от управленческого звена «нам кажется», «по ощущениям», «бывает так, а бывает не так» и прочее – это для меня абсолютно пустые звуки.
Нет хоть каких-то цифр – нет аргументов. Все остальное – это субъективные ощущения, которые, кстати, при оцифровке маркетинга не всегда подтверждаются.
Например, «по ощущениям» мало лидов, а при переводе в цифры – явок мало из-за низкой конверсии. И нужна работа с администраторами. А если лить еще больше лидов, в этом месте воронки все так же будет «утекать» ☝🏻
Обязательно: оперируйте только цифрами. И в маркетинге, и в бизнесе!
Скажу честно, когда я слышу от управленческого звена «нам кажется», «по ощущениям», «бывает так, а бывает не так» и прочее – это для меня абсолютно пустые звуки.
Нет хоть каких-то цифр – нет аргументов. Все остальное – это субъективные ощущения, которые, кстати, при оцифровке маркетинга не всегда подтверждаются.
Например, «по ощущениям» мало лидов, а при переводе в цифры – явок мало из-за низкой конверсии. И нужна работа с администраторами. А если лить еще больше лидов, в этом месте воронки все так же будет «утекать» ☝🏻
Обязательно: оперируйте только цифрами. И в маркетинге, и в бизнесе!
🔥6❤2👍2💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В продолжение к прошлому видео: что еще нужно анализировать? Снижение каких показателей укажет на внутренние проблемы клиники?
❤5👍1🔥1🏆1
Кейс по стоматологии в МО
Пришла сеть клиник с классической болью: одному из филиалов не хватает первичных лидов + нужно поднимать выручку.
👉 При этом база уже была: сайт, Я.Бизнес, SEO
Что сделали на старте:
Первый месяц – подготовка: мы занимались настройкой и заполнением площадок, настройкой статистики.
Потому что работать без точных цифр по воронке нельзя.
Дальше началась системная работа:
— агрегаторы и карты
— Яндекс реклама
— партнёрские каналы
— доработка аналитики и таблиц
— оцифровка всех этапов воронки
— скрипты для администраторов
— оценка и оцифровка работы администраторов
— контроль конверсий (лид → запись → явка → план лечения)
🌀 И вот случился тот самый эффект, который я называю «эффект комплексного маркетинга».
Когда мы отвечаем за все каналы, активно работаем со всеми каналами, клиника также готова активно отвечать на запросы материалов и вкладываться в продвижение – получается результат.
Результат за 6 месяцев:
лиды: с 57–70 → до 109
явки: с 22–40 → до 66
❗️И важный момент, который делает кейс интереснее
На старте значительную долю занимало детское направление — около 18–21% лидов.
С конца декабря клиника от него отказалась полностью. 🙅♀️
Поэтому задача была обеспечить рост, несмотря на потерю одного из популярных направлений.
Что по выручке
Сейчас основной фокус внутри клиники —
перевод увеличившегося потока пациентов в планы лечения.
Запущены работы по:
• работе с базой пациентов
• маржинальным направлениям
• повышению конверсии в планы лечения
• повышению узнаваемости бренда
Потому что лиды сами по себе денег не делают. Делает система внутри.
В заключение: это хороший кейс взаимной активной работы со стороны маркетинга и со стороны клиники. Когда есть быстрое и продуктивное взаимодействие, результаты не заставляют себя ждать. 🤝
Пришла сеть клиник с классической болью: одному из филиалов не хватает первичных лидов + нужно поднимать выручку.
👉 При этом база уже была: сайт, Я.Бизнес, SEO
Что сделали на старте:
Первый месяц – подготовка: мы занимались настройкой и заполнением площадок, настройкой статистики.
Потому что работать без точных цифр по воронке нельзя.
Дальше началась системная работа:
— агрегаторы и карты
— Яндекс реклама
— партнёрские каналы
— доработка аналитики и таблиц
— оцифровка всех этапов воронки
— скрипты для администраторов
— оценка и оцифровка работы администраторов
— контроль конверсий (лид → запись → явка → план лечения)
🌀 И вот случился тот самый эффект, который я называю «эффект комплексного маркетинга».
Когда мы отвечаем за все каналы, активно работаем со всеми каналами, клиника также готова активно отвечать на запросы материалов и вкладываться в продвижение – получается результат.
Результат за 6 месяцев:
лиды: с 57–70 → до 109
явки: с 22–40 → до 66
❗️И важный момент, который делает кейс интереснее
На старте значительную долю занимало детское направление — около 18–21% лидов.
С конца декабря клиника от него отказалась полностью. 🙅♀️
Поэтому задача была обеспечить рост, несмотря на потерю одного из популярных направлений.
Что по выручке
Сейчас основной фокус внутри клиники —
перевод увеличившегося потока пациентов в планы лечения.
Запущены работы по:
• работе с базой пациентов
• маржинальным направлениям
• повышению конверсии в планы лечения
• повышению узнаваемости бренда
Потому что лиды сами по себе денег не делают. Делает система внутри.
В заключение: это хороший кейс взаимной активной работы со стороны маркетинга и со стороны клиники. Когда есть быстрое и продуктивное взаимодействие, результаты не заставляют себя ждать. 🤝
🔥12👍4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В сегодняшнем видео разобрали, почему выгодно работать с базой. Поговорили про важность первого впечатления от приема в клинике. ☝🏻
👍3❤2⚡1
Все такие: «Ну я не хочу переходить в этот мессенджер…»
Но и на голубиную почту как-то рановато 🐦
И вот мы стоим в 2026 году, когда привычные чаты ведут себя просто ужасно.
У многих вопрос уже не «если», а «куда бежать».
Собрала 9 альтернативных мессенджеров, которые реально сейчас использовать в России.
1. ✔ вход без VPN
2. 📞 возможны ли звонки без VPN
3. 📱нет ли проблем со входом в связи с привязкой номера
4. 🍏 нет ли проблем с использованием на айфон
5. 🎤 есть ли голосовые сообщения
6. 📷 можно ли отправить фото
7. 📁 можно ли отправить файл
8. 👥 можно ли создать группу
9. 🔐 что насчет надежности шифрования данных
11. 📇 контакты добавляются автоматически или нужно добавлять вручную
Дополнительно разберем:
• Плюсы
• Минусы
• Где скачать
1. Яндекс Мессенджер
Тип: для работы, но можно и жить
✔ Вход без VPN: да
📞 Звонки: стабильные
📱 Номер: без проблем
🍏 AppStore: есть
🎤 / 📷 / 📁 / 👥: всё есть
🔐 Шифрование: базовое
📇 Контакты: автоматически
⚡ Плюсы:
– удобен для рабочих чатов и команд
– интеграция с Яндекс 360 (почта, календарь, задачи)
– есть расшифровка голосовых и нормальная структура диалогов
⚠ Минусы:
– ощущается как корпоративный инструмент, не “для жизни”
– мало пользователей → сложно перетащить всех
– по приватности не лучший вариант
Скачать:
[App Store]
[Google Play]
2. VK Мессенджер
Тип: самый массовый
✔ Вход без VPN: да
📞 Звонки: да
📱 Номер: не обязателен (через VK)
🍏 AppStore: есть
🎤 / 📷 / 📁 / 👥: всё есть
🔐 Шифрование: слабое
📇 Контакты: автоматически + через соцсеть
⚡ Плюсы:
– у большинства уже есть аккаунт → никого не надо уговаривать
– легко найти людей через соцсеть
– стабильная работа без сюрпризов
⚠ Минусы:
– привязка к VK
– слабая конфиденциальность
– много лишнего функционала из соцсети
Скачать:
[App Store]
[Google Play]
3. Bip
Тип: неожиданно норм
✔ Вход без VPN: да
📞 Звонки: хорошие
📱 Номер: без проблем
🍏 AppStore: есть
🎤 / 📷 / 📁 / 👥: всё есть
🔐 Шифрование: среднее
📇 Контакты: автоматически
⚡ Плюсы:
– хорошо держит связь даже при слабом интернете
– лёгкий и быстрый, не перегружен
– простой интерфейс, не надо разбираться
⚠ Минусы:
– мало пользователей в РФ
– дизайн ощущается устаревшим
– нет “вау” фишек
Скачать:
[App Store]
[Google Play]
4. KakaoTalk
Тип: внезапно в топе
✔ Вход без VPN: да
📞 Звонки: да
📱 Номер: иногда тупит
🍏 AppStore: есть
🎤 / 📷 / 📁 / 👥: всё есть
🔐 Шифрование: среднее
📇 Контакты: автоматически
⚡ Плюсы:
– активно набирает аудиторию
– быстрый и стабильный
– нормальный функционал без перегруза
⚠ Минусы:
– интерфейс непривычный
– регистрация иногда бесит
– ощущение “не под наш рынок”
Скачать:
[App Store]
[Google Play]
5. imo
Тип: работает, но с приколами
✔ Вход без VPN: да
📞 Звонки: стабильные
📱 Номер: без проблем
🍏 AppStore: есть
🎤 / 📷 / 📁 / 👥: всё есть
🔐 Шифрование: базовое
📇 Контакты: автоматически
⚡ Плюсы:
– реально просто работает, без танцев
– хорошие звонки
– минимализм, быстро разобрался и пошёл
⚠ Минусы:
– периодически появляются странные/рандомные беседы
– слабая модерация таких чатов
– ощущение старого интерфейса
Скачать:
[App Store]
[Google Play]
Продолжение в комментариях 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍3🔥3
«Кейсы есть? А если найду? 👀
Недавно один из потенциальных клиентов запросил у меня кейсы по работе в агрегаторами.
А у нас, на минуточку, целое большое отдельное направление по работе с картами и медицинскими агрегаторами: технические специалисты по наполнению карточек и публикациям, копирайтеры, дизайнер, менеджер проектов. 🤝
И клиентов сейчас много, с некоторыми сотрудничаем годами.
А последний мой кейс пылился на сайте со времен работы с ветеринарной клиникой, в каком-то мохнатом году.
Поэтому пришлось взять руки в ноги и показать хотя бы 4 интересных и разных кейса, чтобы освежить свое портфолио по этому направлению. 😊
Теперь немного о работе с площадками.
Работа с площадками (агрегаторами, картами и отзовиками) делится на 2 блока:
1) Ведение площадок
2) Управление репутацией бренда
Вся работа по этому направлению имеет четыре большие цели:
1. Первая и основная – «утепление» первичного лида
Потенциальные пациенты могут узнать о вас откуда угодно, далее бОльшая их часть идет проверять информацию в интернете: фото, видео, работы, маршрут, отзывы. На этом этапе оттолкнуть может любая деталь: плохие фото клиники, недостаточность информации, отсутствие кейсов, негативные отзывы, отсутствие обратной связи от клиники и другое.
Допустим, в этом месяце 100 потенциальных пациентов искали информацию о вас. Пройдя первое касание (реклама, рекомендация, вывеска), они ушли изучать вашу клинику или врачей подробнее, чтобы принять решение.
• 10 человек не нашли каких-либо доказательств, почему они должны обратиться именно к вам (награды, работы, сертификаты, отзывы)
• 10 человек оттолкнули отзывы без ответов – значит, клинике все равно на своих пациентов
• 15 человек хотели бы лечиться в современной клинике, но у клиники были некачественные и неудачные фото
• 15 человек не нашли стоимость интересующей услуги и отложили посещение
• Еще 20 человек промониторили ТОП-5 площадок, увидели низкие рейтинги клиники и передумали
____
В клинику обратилось 30 человек.
Когда мы видим голый факт, то он не говорит нам ни о чем. Но мы с вами раскрыли все варианты отсеивания по воронке, и так стало понятнее, что если людям дать все необходимые доказательства и подтверждения, то 30 лидов может превратиться в 50, 60 или 70.
В случаях, когда мы запускаем рекламу, я всегда обращаю внимание на агрегаторы.
Далеко не все понимают, как связан один рекламный канал с другим. Но связь здесь огромная. И при комплексном маркетинге мы работаем над всеми точками касания.
2. Репутация бренда
Здесь, я думаю, всем понятно, что рейтинги и представленность на площадках влияет на репутацию. И даже если клиника прокачивает себя как надежную, ответственную и добросовестную, то обратная картина на площадках может поставить под сомнение репутацию бренда.
3. Медийность бренда
На старте работ зачастую клиники представлены не на всех популярных площадках. Мы берем в работу от 10 до 20 площадок, в зависимости от региона и потребностей. Но есть список платформ, на которых нужно быть на 100%. В том числе, некоторые площадки позволяют донести: миссию, преимущества, особенности и уникальность бренда.
4. Увеличение количества первичных пациентов – за счет дополнительных лидов с площадок
Я предполгаю, что многие люди, далекие от маркетинга, видят это единственной целью. Но, как видите, этот пункт в моем списке только четвертый. Почему? Потому что лиды из агрегаторов часто идут в дополнение к остальному рекламному потоку. Нужно работать комплексно, чтобы достичь максимального результата.
Однако, если вы хорошо прокачаете свои карточки на площадках, то они обеспечут вам стабильный поток лидов.
За что отдельно я люблю медицинские агрегаторы – это хороший инструмент для привлечения недорогих высокомаржинальных лидов. Лид в контекстной рекламе на такие направления будет гораздо дороже.
Ставьте ❤️, если было полезно!
Недавно один из потенциальных клиентов запросил у меня кейсы по работе в агрегаторами.
А у нас, на минуточку, целое большое отдельное направление по работе с картами и медицинскими агрегаторами: технические специалисты по наполнению карточек и публикациям, копирайтеры, дизайнер, менеджер проектов. 🤝
И клиентов сейчас много, с некоторыми сотрудничаем годами.
А последний мой кейс пылился на сайте со времен работы с ветеринарной клиникой, в каком-то мохнатом году.
Поэтому пришлось взять руки в ноги и показать хотя бы 4 интересных и разных кейса, чтобы освежить свое портфолио по этому направлению. 😊
Теперь немного о работе с площадками.
Работа с площадками (агрегаторами, картами и отзовиками) делится на 2 блока:
1) Ведение площадок
2) Управление репутацией бренда
Вся работа по этому направлению имеет четыре большие цели:
1. Первая и основная – «утепление» первичного лида
Потенциальные пациенты могут узнать о вас откуда угодно, далее бОльшая их часть идет проверять информацию в интернете: фото, видео, работы, маршрут, отзывы. На этом этапе оттолкнуть может любая деталь: плохие фото клиники, недостаточность информации, отсутствие кейсов, негативные отзывы, отсутствие обратной связи от клиники и другое.
Допустим, в этом месяце 100 потенциальных пациентов искали информацию о вас. Пройдя первое касание (реклама, рекомендация, вывеска), они ушли изучать вашу клинику или врачей подробнее, чтобы принять решение.
• 10 человек не нашли каких-либо доказательств, почему они должны обратиться именно к вам (награды, работы, сертификаты, отзывы)
• 10 человек оттолкнули отзывы без ответов – значит, клинике все равно на своих пациентов
• 15 человек хотели бы лечиться в современной клинике, но у клиники были некачественные и неудачные фото
• 15 человек не нашли стоимость интересующей услуги и отложили посещение
• Еще 20 человек промониторили ТОП-5 площадок, увидели низкие рейтинги клиники и передумали
____
В клинику обратилось 30 человек.
Когда мы видим голый факт, то он не говорит нам ни о чем. Но мы с вами раскрыли все варианты отсеивания по воронке, и так стало понятнее, что если людям дать все необходимые доказательства и подтверждения, то 30 лидов может превратиться в 50, 60 или 70.
В случаях, когда мы запускаем рекламу, я всегда обращаю внимание на агрегаторы.
Далеко не все понимают, как связан один рекламный канал с другим. Но связь здесь огромная. И при комплексном маркетинге мы работаем над всеми точками касания.
2. Репутация бренда
Здесь, я думаю, всем понятно, что рейтинги и представленность на площадках влияет на репутацию. И даже если клиника прокачивает себя как надежную, ответственную и добросовестную, то обратная картина на площадках может поставить под сомнение репутацию бренда.
3. Медийность бренда
На старте работ зачастую клиники представлены не на всех популярных площадках. Мы берем в работу от 10 до 20 площадок, в зависимости от региона и потребностей. Но есть список платформ, на которых нужно быть на 100%. В том числе, некоторые площадки позволяют донести: миссию, преимущества, особенности и уникальность бренда.
4. Увеличение количества первичных пациентов – за счет дополнительных лидов с площадок
Я предполгаю, что многие люди, далекие от маркетинга, видят это единственной целью. Но, как видите, этот пункт в моем списке только четвертый. Почему? Потому что лиды из агрегаторов часто идут в дополнение к остальному рекламному потоку. Нужно работать комплексно, чтобы достичь максимального результата.
Однако, если вы хорошо прокачаете свои карточки на площадках, то они обеспечут вам стабильный поток лидов.
За что отдельно я люблю медицинские агрегаторы – это хороший инструмент для привлечения недорогих высокомаржинальных лидов. Лид в контекстной рекламе на такие направления будет гораздо дороже.
Ставьте ❤️, если было полезно!
❤4🔥3
Как определить хорошего маркетолога и не ошибиться с выбором 🤔
Тема болезненная. Потому что на рынке много людей, которые красиво говорят, знают пару модных слов и умеют создавать вид бурной деятельности. А собственник потом платит за это деньгами, временем и упущенными возможностями.
Если говорить честно, хорошего маркетолога видно уже на первом собеседовании. 👇
1️⃣ Первое, на что стоит смотреть, это базовые знания маркетинга.
Если вы вообще не можете оценить человека по профессиональной части, есть риск выбирать на уровне симпатии и уверенности в голосе. Это так себе стратегия.
В идеале собственнику самому хотя бы немного понимать маркетинг. Не становиться специалистом, а знать базу: что такое лид, откуда берётся запись, как считается эффективность рекламы, чем отличается красивая картинка от результата. Тогда уже на первичном этапе можно отсечь часть случайных людей.
2️⃣ Второй важный момент - это аналитика и цифры. 📊
Маркетолог должен понимать, что такое лид, запись, явка, повторный пациент, дальнейшее лечение. Что такое конверсия и какая она бывает нормальной. Как эти данные собираются. Как сводятся. Что делать, если цифры расходятся.
Если человек пугается слов CRM, коллтрекинг, Calltouch, CPL, CPC, воронка продаж и прочих - это ооочень тревожный звоночек. 🔔 Это допустимо не знать только начинающим, на позицию помощника.
Я бы вообще советовала на собеседовании спокойно, без экзаменационного пафоса, пройтись по базовым терминам и посмотреть, насколько человек в этом живёт, а не просто слышал где-то.
3️⃣ Третий момент, кейсы. 🚀
Фраза «я работал в клинике» сама по себе ничего не значит. Как и фраза «я 5 лет работал в одном месте».
Может, там всё держалось вообще не на маркетинге. Может, задачи были минимальные. Может, человека просто никто не трогал.
Другое дело, когда вам показывают кейсы с цифрами:
- Было столько обращений, стало столько.
- Была такая стоимость лида. Стала такая.
- Была просадка по явкам, решили вот так.
- Изменили воронку, получили такой результат.
Вот это уже разговор предметный. И чем больше разных кейсов, тем лучше.
4️⃣ Четвёртый момент, рекомендации. 🤝
Да, хорошо, если человек может дать контакты прошлых работодателей. Но давайте честно: это не самый объективный инструмент.
Редко кто будет говорить жёсткую правду о бывшем сотруднике. Чаще скажут что-то нейтральное или хорошее. Поэтому рекомендации скорее показывают, что человек в целом не скрывается и готов дать контакты. Не более того.
5️⃣ И теперь важное, с чем некоторые не согласятся. 👀
Большая насмотренность часто ценнее, чем “работает только у нас”.
🙋🏻♂️1️⃣ Представьте одного маркетолога, который 5 лет работал в одной клинике.
👩🏻💻2️⃣ И второго, который за это время поработал со многими проектами: разные города, разные бюджеты, разные проблемы, разные сайты, разные администраторы, разные воронки, разные собственники.
Кто видел больше? Кто быстрее распознает проблему? Кто уже знает, что обычно ломается в клиниках?
Ответ очевиден.
💻 Такой специалист видел сотни сайтов, десятки рекламных связок, реальные ошибки в продажах, проблемы с дозвонами, с переносами, с администраторами, с CRM, с отчётностью, с позиционированием.
Он понимает не только как привести лид, но и где клиника теряет деньги внутри.
И вот здесь отдельный вопрос к любви некоторых работодателей к формату “5/2 в офисе”. 🏢
Если маркетолог занимается стратегией, аналитикой, подрядчиками, рекламой, сайтом, воронкой, то зачем ему физически сидеть в кабинете?
Если в маркетолога хотят ещё заодно встроить пиарщика, фотографа, ивентщика и человека “сходи поговори”, тогда да, офис понятен.
Но если нужен именно сильный маркетолог, результат не находится в кресле у окна. 💺👔
💼 И если бы я выбирала как собственник:
- Либо взять человека, который “только мой”, но с небольшим опытом.
- Либо взять сильного специалиста на удалёнке, у которого огромная насмотренность, кейсы, понимание рынка, понимание цифр и реальный опыт решения задач.
☑️ Я бы выбрала второе.
Потому что платить 100 тысяч за присутствие странно.
Платить 100 тысяч за мозги, опыт и результат, уже разумно.
Тема болезненная. Потому что на рынке много людей, которые красиво говорят, знают пару модных слов и умеют создавать вид бурной деятельности. А собственник потом платит за это деньгами, временем и упущенными возможностями.
Если говорить честно, хорошего маркетолога видно уже на первом собеседовании. 👇
1️⃣ Первое, на что стоит смотреть, это базовые знания маркетинга.
Если вы вообще не можете оценить человека по профессиональной части, есть риск выбирать на уровне симпатии и уверенности в голосе. Это так себе стратегия.
В идеале собственнику самому хотя бы немного понимать маркетинг. Не становиться специалистом, а знать базу: что такое лид, откуда берётся запись, как считается эффективность рекламы, чем отличается красивая картинка от результата. Тогда уже на первичном этапе можно отсечь часть случайных людей.
2️⃣ Второй важный момент - это аналитика и цифры. 📊
Маркетолог должен понимать, что такое лид, запись, явка, повторный пациент, дальнейшее лечение. Что такое конверсия и какая она бывает нормальной. Как эти данные собираются. Как сводятся. Что делать, если цифры расходятся.
Если человек пугается слов CRM, коллтрекинг, Calltouch, CPL, CPC, воронка продаж и прочих - это ооочень тревожный звоночек. 🔔 Это допустимо не знать только начинающим, на позицию помощника.
Я бы вообще советовала на собеседовании спокойно, без экзаменационного пафоса, пройтись по базовым терминам и посмотреть, насколько человек в этом живёт, а не просто слышал где-то.
3️⃣ Третий момент, кейсы. 🚀
Фраза «я работал в клинике» сама по себе ничего не значит. Как и фраза «я 5 лет работал в одном месте».
Может, там всё держалось вообще не на маркетинге. Может, задачи были минимальные. Может, человека просто никто не трогал.
Другое дело, когда вам показывают кейсы с цифрами:
- Было столько обращений, стало столько.
- Была такая стоимость лида. Стала такая.
- Была просадка по явкам, решили вот так.
- Изменили воронку, получили такой результат.
Вот это уже разговор предметный. И чем больше разных кейсов, тем лучше.
4️⃣ Четвёртый момент, рекомендации. 🤝
Да, хорошо, если человек может дать контакты прошлых работодателей. Но давайте честно: это не самый объективный инструмент.
Редко кто будет говорить жёсткую правду о бывшем сотруднике. Чаще скажут что-то нейтральное или хорошее. Поэтому рекомендации скорее показывают, что человек в целом не скрывается и готов дать контакты. Не более того.
5️⃣ И теперь важное, с чем некоторые не согласятся. 👀
Большая насмотренность часто ценнее, чем “работает только у нас”.
🙋🏻♂️
👩🏻💻
Кто видел больше? Кто быстрее распознает проблему? Кто уже знает, что обычно ломается в клиниках?
Ответ очевиден.
Он понимает не только как привести лид, но и где клиника теряет деньги внутри.
И вот здесь отдельный вопрос к любви некоторых работодателей к формату “5/2 в офисе”. 🏢
Если маркетолог занимается стратегией, аналитикой, подрядчиками, рекламой, сайтом, воронкой, то зачем ему физически сидеть в кабинете?
Если в маркетолога хотят ещё заодно встроить пиарщика, фотографа, ивентщика и человека “сходи поговори”, тогда да, офис понятен.
Но если нужен именно сильный маркетолог, результат не находится в кресле у окна. 💺
💼 И если бы я выбирала как собственник:
- Либо взять человека, который “только мой”, но с небольшим опытом.
- Либо взять сильного специалиста на удалёнке, у которого огромная насмотренность, кейсы, понимание рынка, понимание цифр и реальный опыт решения задач.
☑️ Я бы выбрала второе.
Потому что платить 100 тысяч за присутствие странно.
Платить 100 тысяч за мозги, опыт и результат, уже разумно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥2