На вопрос "кем вы мечтали стать в детстве" чиновники и политики отвечают по-разному, но никто и никогда не говорит: кем мечтал, тем и стал.

Вдруг поразило меня это наблюдение.

Категорический императив Вячеслава Гладкова - «необоснованных жалоб не бывает». Этим нравственным правилом он сам руководствовался, похоже, с первого дня во главе региона, а вчера сформулировал его для чиновников регионального правительства.

Министр соцзащиты Белгородской области на оперативке у Гладкова использовала в речи слова «необоснованные жалобы жителей». В таком контексте, что им поступило столько-то жалоб, а из них столько-то - необоснованные.

Гладков отреагировал мгновенно: «Я предлагаю понятие "необоснованные жалобы" убрать из нашего лексикона. Необоснованных жалоб не бывает. Человек не всегда, исходя из эмоционального состояния, может правильно сформулировать вопрос. Задача руководителя любого уровня войти в эмоциональное состояние... Есть такое понятие, как эмпатия».

Понимаю, для чего Гладков «воспитывает» подчиненных в прямом эфире.

Ведь что больше всего раздражает и разочаровывает людей в столкновении с государством? Нечеловеческий государственный язык. Если вчитаться в бюрократические тексты, то по спине идут мурашки и становится ясно: был бы жив Кафка, он бы и сейчас нашел богатый материал для романов.

Именно поэтому так круто, когда власть говорит по-человечески.

Из этой истории два вывода: во-первых, Вячеслав Гладков остался человеком, сопереживающим людям, несмотря на бесконечную пахоту в прифронтовом регионе. Мое восхищение. А во-вторых, он настраивает на волну эмпатии к людям всех, кто работает с ним, чиновников регионального правительства и муниципалитетов.

И, да, совсем не случайно первыми пересмотреть свое отношение к жалобам должна соцзащита, ведь именно в это министерство чаще всего обращаются люди в сложной жизненной ситуации. О том, с какими проблемами сталкиваются жители Белгородской области все и так, к сожалению, знают.

Но ради справедливости надо сказать и о хорошем. Свежая новость: в Белгородской области один из самых низких в России уровней социального сиротства (0,96 % от числа детей). Это значит, что почти всех детей, оставшихся без родителей по разным причинам, в регионе устроили в приемные семьи. И здесь тоже без эмпатии ничего бы не получилось.

А прикольно было бы в публичных коммуникациях высших управленцев (хотя бы на региональном уровне!) в принципе ввести табу на формулировки типа "встретились и обсудили", "принял участие в совещании" и другие неопределенные гладкие слова.

Только конкретика, только хардкор.

Когда нельзя прятаться за этим убаюкивающим журчанием, приходится говорить по сути. Неуютно, конечно, но стоит того.

Странный хайп вокруг запрета продажи энергетиков и алкоголя в стенах Госдумы.

Это же не школа и даже не университет. И дети с подростками там случайным образом не оказываются, чтобы их настиг соблазн купить энергетик.

Получается, инициатива нацелена на регулирование поведения взрослых людей. Купить им, значит, адреналин раш или нет.

Но спикер Госдумы депутатам не мама и не папа. И депутаты не дети.

Неужели никто из депутатского корпуса не скажет «а может, мы сами решим, что нам пить и есть»?

Надо отдать должное Льву Шлосбергу. На фоне омерзительных плясок по поводу смерти журналистов на войне он написал человеческий текст.

Можно быть в оппозиции и не быть мудаком, иначе говоря.

https://t.me/shlosberg/8121

О, я тоже хотела сказать несколько слов о перепроизводстве политологов. Очень много лет назад мы заканчивали политологию РГГУ. Удивительно, но да - я реально по образованию политолог)

Так вот, из нашего курса по специальности работают два человека: я и Екатерина Соколова. Остальные, как я понимаю, делают что угодно - но не занимаются околополитическими вещами. Вот так!

Недавно провела полночи в ГИБДД - к счастью, в моем случае ДТП было нестрашным, оба участника были трезвы и люди не пострадали.

Но навидалась я там всякого. К сожалению, пьянство за рулем не побеждено. К еще большему сожалению, наказание за это по-прежнему слишком мягкое.

Поэтому искренне поддерживаю предложение губернатора Амурской области Василия Орлова реально ужесточить наказание за пьянство за рулем на федеральном уровне. Надо сделать так, чтобы человек трепетал от одной мысли сесть за руль после стакана.

https://t.me/politgen/7371

Технологические кейсы-2024.

В телеграм-канале Вячеслава Гладкова появилась новая рубрика. Особенность: никто не усомнится, что губернатор ведет эту рубрику сам 🙂

Потому что это «видеокружочки» (они же «кругляши», как говорят в некоторых регионах) - короткое живое видео. Планка поставлена высокая - два видео в день. Ничего лишнего, только главное - например, как начнется новый учебный год, какие меры будут приняты, чтобы не подвергать детей опасности.

Рискну предположить, что основная задача, которую этот инструмент может успешно решить - это контроль социальной тревожности. Людям нравится чувствовать, что губернатор реально вкладывается в диалог, находит время для людей каждый день.

Второй момент - это расширение повестки. Поясню. Для внешнего взгляда может показаться, что телеграм Гладкова посвящен исключительно ракетным ударам. На самом деле область живет, предприятия работают, люди продолжают заниматься своими делами - и очень важно об этом говорить. Между прочим, на Белгородчину продолжают приходить инвесторы.

Телеграм Гладкова продолжает оставаться очень живым и не формальным инструментом общения с людьми. Можно сказать, стал частью людской повседневности. Без шуток, это большое достижение.

Не могу молчать, сперва меня поразила книжная выкладка в тульском супермаркете, а сегодня я поразилась еще больше.

Короче, пришла - а Марка Аврелия раскупили. Ну класс же.

Вчера каталась на велосипеде в Туле и задумалась о том, как в ткани российских городов сосуществует старое и новое. У Кремля там новая набережная: абсолютно современный урбанистический проект, лавочки, мостики, шарики-фонарики, милый фаст-фуд, граффити, вайбы креативного кластера. А вот как раз рядом и креативный кластер, и пекарни с ремесленным хлебом, и веранды с коктейлями, и винтажный магазинчик - ну вы все поняли.

И велодорожка. Правда, она сделана по принципу «мы пришли ниоткуда и уйдем вникуда, если родина даст нам приказ боевой». Потому что начинается и заканчивается она произвольно. Чтобы было. Ну ладно.

А если проехать оттуда на велосипеде пять минут - ты попадаешь в частный сектор, где в землю уходят избы с резными наличниками, выцветшими от времени и дождей. И бархатцы в маленьких двориках, заборы враскоряку, гаражи, старые деревья. И сердце сжимается оттого, насколько это все родное, вшито в каждую клеточку русской моей души.

Я очень понимаю Ольшанского, когда он говорит, что старина, вот эта тихая русская жизнь неизбежно сдается вайбам креативного кластера, и так ее жалко, и хочется спасти.

Но вообще-то жить в этих домах ужас, а чтобы был не ужас - надо вложить космические деньги.

И большинство тульских семей выберет многоэтажку на окраине, а не бесконечно милый покосившийся дом. А проводить время выберет там, на набережной.

Но если все эти избы закончатся - уйдет что-то очень важное. И вот я каждый раз еду, и испытываю Чувства.

Коллеги составили универсально патриотическую инсталляцию

Круглый стол Полилога» и ЭИСИ по внутреннему туризму. Поездки по России - моя любовь. Вот что считаю важным сказать на эту тему:

🔆 Брендинг регионов и туристических маршрутов, как и любой брендинг - это работа с желаниями. Это формирование желания. Это голос в душе, который шепчет тебе: «купи айфон» «езжай в Тамбов». Регионы часто сосредотачиваются на продаже экскурсий туристам, которые УЖЕ приехали в регион - с этим действительно стало лучше. Но брендинг должен начинаться ДО покупки билетов на самолет, иначе она не случится.

🔆 Увлечь человека можно яркими картинками, рассказом инфлюенсера о своем классном опыте, да в конце концов - супер дешевыми билетами. Что-то должно зацепить, рациональных аргументов - мало. Увидеть лотосы в дельте Волги и влюбиться. Типа такого.

🔆 Особенно это важно для дальних регионов. Случайно, из любопытства можно оказаться в Туле или Калуге, но никак не в Якутске.

🔆 Туристические сайты и порталы регионов - часто не работают. Они есть, они обновляются, но задавали ли вы себе вопрос - а туристы туда ходят? Вчера говорила с 33-летним коллегой из Владимира, для планирования путешествий они с девушкой используют в основном Яндекс.карты и подборки интересных мест, туристические сайты и СМИ не читают вообще.

🔆 Нельзя действовать по принципу «турист никуда не денется, ведь дешевой Турции больше нет». Человек возьмет да и поедет на дачу.

Минфин предложил увеличить пошлину за развод до 5 тысяч рублей.
В сотый раз скажу о том, почему разводы - это хорошо и полезно для государства и общества.

Разводы улучшают социальное самочувствие. Люди, ВЫНУЖДЕННЫЕ жить друг с другом - не потому что хотят, а потому что нет возможности это прекратить - это несчастные люди. В таких семьях выше уровень насилия. В таких семьях люди больше пьют. В таких семьях страдают дети. Сколько историй про то, как люди после развода буквально расцветают и оживают, делают рывок в карьере. Это не только про благо самих людей, но и про благо государства - государству нужны живые, здоровые и не сломленные морально граждане.

Разводы стимулируют рождаемость. Что? Да. Если человек не дотянул в несчастном браке до 70, а развелся (развелась) в 30-35-40-45 - он(а) вступит в повторный брак и в этом браке на волне любви и счастья родит еще ребенка. А в несчастном браке - нет.

Возможность легко и просто развестись - это возможность контролировать свою жизнь, для поддержания психического здоровья человеку это ощущение необходимо.

"Мы должны определить победу как нашу цель в войне, потому что нельзя выиграть войну, если победа не определена как цель", - сообщила премьер-министр Эстонии Кая Каллас.

Это же буквально уровень пацанских пабликов в ВК. "Одна ошибка, и ты ошибся". "Нужно делать хорошо, а плохо делать не нужно".

Все еще не могу понять, как можно по доброй воле переехать жить в бывшие прибалтийские республики. Море и климат хорошие, да, но страны бедные, отток населения космический, бюрократия для русских недружелюбна, жить под угрозой депортации за "просмотр российских каналов" так себе развлечение.

А мой знакомый из старых времен, физик, взял и переехал из Франции в Эстонию. Говорит - там лучше. Потому что во Франции было ощущение отторжения все время. Все же удивительно разные люди и их выборы.

Иногда скучаю по ощущению (иллюзорному, конечно) открытого мира, когда можно было не беспокоиться, "как там к русским относятся", а прямой рейс в Париж был нормой. Недолго это все было нормой. Но печалиться бессмысленно и не надо.

Моя хорошая приятельница Людмила Виткевич ищет новую работу. Опыт руководства коллективами большой. Желаемые позиции - руководитель проектного офиса, операционный директор, руководитель проектов.

Людмила работала и в государственном, и в коммерческом секторе. Внимательный, четкий человек. Анти-хаос. От всей души рекомменд, пишите прямо ей в телегу @liudov

Буквально цифра дня: молодежный фестиваль #ТриЧетыре в Волгоградской области собрал полмиллиона участников.

И судя по всему, дальше фестиваль планирует только расширяться. Губернатор Андрей Бочаров уже дал поручение продолжить благоустройство верхней террасы набережной Волгограда. Видимо, будут стремиться к миллиону!

Всегда хорошо (но всегда и не у всех получается!), когда губернатор от молодежи в целом не бегает, а наоборот - стремится к постоянной коммуникации. На открытии фестиваля Бочаров час отвечал на спонтанные вопросы из зала. Хорошо? Очень, потому что так закладывается фундамент доверия.

И вообще радует неказенный стиль. «Я предлагаю вам помечтать, - сказал губернатор. - Чтобы по итогам нашего фестиваля внести свои предложения по развитию Волгоградской области: каким должен быть город и муниципальные образования». Посмотрим, как эти предложения будут взяты в работу, чем получится в будущем году доказать серьезность намерений - но задел уже хороший.

Президент уже, наверное, раз сто говорил, что молодежная политика не должна быть душной («охранительной»). Потому что это приводит только к отторжению молодежи от государства. Хорошо, когда губернаторы реально работают с этой задачей. Еще лучше, когда государство в лице глав регионов, например, помогает молодым воплотить свои мечты здесь и сейчас, и не где-нибудь за рубежом, а у себя в Волгограде.

Вот кстати простая мысль для информполитики губернаторов и проч. В телеграм-каналах у них всегда много фото со встреч за столом, на столе чай и какие-то закуски.

Во-первых, почти всегда это сладости. На фоне борьбы за здоровье нации - это вредительство. Хватит есть печенье и других этому учить! Надо класть здоровые снеки.

Во-вторых, всегда хорошо положить какие-то свои, региональные продукты. Если уж хотите сладости. Ну например - пряник, если вы в Туле. Какие-то фирменные узнаваемые конфеты.

Ужасно неаккуратные фотографии всегда с таких встреч, пришло время задуматься об этом.

Когда губернатор уверен в себе: во время «прямой линии» ставропольского губернатора Владимира Владимирова сообщения граждан из соцсетей сразу попадали на экран. А значит, в прямой эфир.

Ну что сказать, сильно. Скептики могут предположить, что сообщения проходят какой-то невидимый глазу фильтр, но в реальности это себе дороже. Одна жалоба от жителя, что его нормальную реплику не пропустили - и рухнет вся «новая искренность». Но ничего подобного. Владимир Владимиров действительно берет пример с Владимира Владимировича 😀, у которого на «прямой линии» было так же.

Что еще представляется важным: внимание к проблематике малых населенных пунктов. Постепенно дотягивается туда программа инициативного бюджетирования. Это означает, что поселки могут получать, например, детские площадки в более короткие сроки, чем по краевым планам.

Денег всегда не хватает. Увы, ни у одного субъекта РФ нет возможности залить деньгами все и сделать все абсолютно совершенным. И поэтому важно отвечать людям честно. Даже когда ответ может не очень им понравиться, а у вас в сентябре выборы. В долгой перспективе люди ценят честность. Поэтому хорошо, когда «прямая линия» не залита сладким сиропом благодарностей, а действительно поднимает тяжелые вопросы. Многие из которых тут же, в прямом эфире, решаются.

Каждый раз, оформляя очередную госбумажку в три клика на айфоне - вместо того, чтобы тащиться в Учреждение за Справкой! - говорю спасибо родному цифровому государству.

Но даже не могу себе представить, как это улучшает жизнь людям, у которых жизнь посложнее моей. Например, многодетным родителям, жителям отдаленных поселков, просто не очень крепким физически людям, которым трудно ездить. В этом плане цифровизация госуслуг - абсолютное благо.

Флагманом этого процесса всегда была Москва, но в последнее время нам дышит в спину Липецкая область. Только что Липецк стал площадкой для всероссийской стратсессии «Создаем будущее вместе» и рассказал о своих лучших практиках.

Например, о возможности открыть свое дело по соцконтракту прямо в мобильном приложении. О социальных кураторах, доступных людям онлайн прямо на платформе «Патронаж». И о том, как регион одним из первых объединил МФЦ с соцзащитой и центром «Работа России».

Локомотивом цифровизации липецкой социалки стал губернатор Игорь Артамонов, что и понятно, и удивительно одновременно. Понятно - потому что он выходец из Сбера, где клиентоориентированность с опорой на цифру это альфа и омега. Удивительно - потому что Артамонов, со своей репутацией холодного технократа (стереотипной, надо сказать) на деле оказался одним из самых заботливых глав регионов. И стал в этом смысле примером для других.

Думаю, что регионы с энтузиазмом перенимают липецкие практики, потому что внедрять готовое - объективно проще, чем самим пройтись по всем граблям. А Липецк закрепляет за собой репутацию цифрового лидера. Круто.