🌚🌚🌚История не самого лучшего клиентоориентирования (ну или плохого окрашивания)

Я уже не раз писАла о том, как сложно за пределами РФ найти качественного бьюти мастера… И недавно я вновь столкнулась с этой проблемой🥲
———

Сейчас я нахожусь в Стамбуле. Найти русского специалиста, который окрасит мне корни и нарастит волосы, оказалось сложно. И я записалась к русскоговорящей девушке🤌Работы ее мне понравились, но….
———

👉Вместо того, чтобы поинтересоваться, чего я хочу. Мастер спросила, какой краской я обычно крашусь. На что я честно ответила, что вообще не в курсе😅

«Ну может помните цвет», - уточнила она
«Вроде №5, но это только мои предположения, не могу утверждать», - ответила я

И что вы думаете❓

Она начала окрашивать мне корни той самой пятёркой. Как итог, корни остались того же цвета, что и ДО процедуры😟

В первые минуты я не могла понять в чем прикол, а мастер сказала: «Ну вы же сказали №5, он вам не подходит просто, вот и все. А я делаю то, что просят клиенты»

Тут я окончательно обалдела😅Причем не от результата, а от того, как она меня слушала! Я же ей несколько раз обозначила, что не уверена, что мне подойдет №5🥲
———

В итоге, мы начали все заново. И мастер попросила в следующий раз ничего не говорить, хотя сама же меня и спросила про краску (да еще и слушала краем уха)😅🥲

Радует, что хоть наращивание волос она сделала хорошо, а вот как колорист оказалась слабенькой🤷🏻‍♀️
———

Мораль…

К клиенткам и их пожеланиям прислушиваться важно! Но не всегда можно и нужно ориентироваться на их слова✖️

Ведь клиентка может наговорить, что угодно🤷🏻‍♀️ Возможно, она где-то, что-то услышала от прошлого мастера (как я про №5), но это же не значит, что нужно отталкиваться только от ее слов (тем более, когда нет 100% уверенности)

Бьюти мастер должен узнать от клиентки, какой результат она хочет получить в итоге! Чтобы понять, как к этому результату прийти! А не просто спросить: «Какой краской вы обычно краситесь?»
———

Девочки, рассказывайте, а у вас были подобные инциденты с мастерами❓Или вам везёт больше, чем мне😅