Быстрый гайд: Почему не работает кнопка включения?

Мы наконец поняли, с какой проблемой вы сталкивааетесь!

Дело в том, что кнопка включения ПК работает только в админском приложении! Это и была одна из причин его разработки, чтобы различные сервисы нашего ПО не упирались в вашу архитектуру сети (в т.ч. подключение контроллеров или работа с динамическими IP).

Теперь мы в курсе, что вы имели ввиду, когда говорили, что включение ПК не работает. Будем что-то придумывать для Техников и Рутов.

Быстрый гайд: что делать, если моё время отличается от времени на сервере?

Одна из причин ошибки работы тарифов - неправильная настройка таймзоны вашего сервера (она не совпадает со временем в вашем городе). Чтобы это исправить, необходимо написать Дмитрию (https://t.me/LDSDiLS) следующую информацию:

1. Домен вашего клуба, через который вы заходите в ЛК (напр., midlane.langame.ru)
2. Время в формате UTC (например, UTC+4, UTC-1 и т.д.)

Быстрый гайд Как пофиксить проблему с белыми экранами после выкатки ПО

Альтернативный гайд
Чтобы поменять заставку:
По умолчанию папка c:/adv/Заставка.jpg
Запускаем в тех режиме
Редактируем и сохраняем эту же картину с теми же размерами 2560х1440, (не забываем сохранить на всякий случай исходник)
Перезагружаем

Альтернативный гайд #2
Заходим в папку с:/adv/
Удаляем файл Заставка.jpg
Вставляем нужное фото формата jpg, переименовываем в digital-art-1466403.jpg

Гайд по работе с приставками

Быстрый гайд: «Почему когда я выключаю ПК, у него статус Соединение?»

Если коротко, статус «Соединение» означает, что система просто не видит сигналов от этого ПК. Это может происходить по разным причинам, в том числе и из-за его выключенного состояния (естественно, выключенное оборудование не будет посылать никаких сигналов).

Единственное, что вы можете в этом случае сделать из приложения администратора - включить его, т.к. эта функция реализована с помощью технологии Wake on Lan (WoL), а не через обмен сигналами с нашим сервером.

Быстрый гайд: что делать, если моё время отличается от времени на сервере?

Одна из причин ошибки работы тарифов - неправильная настройка таймзоны вашего сервера (она не совпадает со временем в вашем городе). Чтобы это исправить, необходимо написать Дмитрию (https://t.me/LDSDiLS) следующую информацию:

1. Домен вашего клуба, через который вы заходите в ЛК (напр., midlane.langame.ru)
2. Время в формате UTC (например, UTC+4, UTC-1 и т.д.)

Быстрый гайд: почему у меня могут не прихдить отчёты в Телеграм-канал?

У некоторых коллег в ТГ приходят только уведомления, отправленные с гостевых ПК (сообщить о проблеме), но не приходят отчёты по финансам и смене.

При условиях правильной настройки, скорее всего это связано с тем, что у вас несколько клубов. И только после закрытия смен во всех клубах вам придёт отчёт.

А поскольку у нас работа клубов синхронизхирована, с этим проблем раньше не возникала. Постараемся как-то починить этот функционал, но после самых приоритетных правок.

Быстрый гайд: «Сделал импорт базы Сенет, и у меня полностью/частично обнулилась касса!»

Да, такое бывает, если импортировать базу во время открытой смены. Когда вы таким образом заводите людей в базу, система думает, что все эти манипуляции с пополнениями и списаниями были произведены администратором.

Чтобы такого не повторялсь, перед импртом обязательно закройте смену.

Быстрый гайд: как отключить запрос пароля при продлении сессии.

Это не отменяет необходимости продлять сессию гостю вручную, но при этом ему не нужно будет вводить пароль.

Быстрый ответ: «Почему у меня подвисает или некорректно работает ПО?»

Если это не массовая проблема (в чём вы можете убедиться в нашем открытом чате техподдержки), то 99% процентов проблема в вашем интернете или сетевой архитектуре.

Наш софт очень требователен к правильной настройке сетевого окружения, поэтому мы обязательно запишем гайд по его настройке.

Быстрый гайд: «Как админу авторизовать гостя в ТВ зоне (на консоли)?»

1. Гость подходит к администратору и называет свой номер телефна
2. Администратор кликает на картоку ТВ в «Управлении ПК», вводит номер телефона в соответствующее поле и выбирает нужный тариф.
3. После «активации», гостю приходит верификационный дозвон и он сообщает администратору код.
4. Код вводится в специальное поле и консоль готова к работе.

ВАЖНО: до момента подключения реле необходимо контролировать время сессий в консольной зоне.

Быстрый ответ: «Какие пути посоветуете добавить в исключение заморозки?»

C:\Windows\vgkbootstatus.dat
C:\Program Files\Riot Vanguard\
C:\Program Files\FACEIT AC\
C:\Windows\System32\winevt\Logs\
C:\adv\

Большинство из этих путей отвечают за корректную работу античитов Riot и Faceit.

Быстрый гайд: Как настроить «чёлки» у гостевых ПК

«Чёлки» - это верхняя часть карточки гостевых ПК в админском приложении. Чтобы разграничить их по зонам, вы можете каждому ПК присводить цвет «чёлки». Делается это в меню «Привязка ПК по типам»

Быстрый ответ: «какие данные вводить в меню «Параметры клубов?»

Здесь указываются внешние IP адреса только в том случае, если они статические (для возможности использования контроллеров температуры).

В интерфейсе указываем имя интерфейса интернета, если используется маршрутизатор Микротик, чтобы можно было посмотреть загрузку канала в админскм приложении.

Быстрый ответ: «Почему начало выводиться такое сообщение?»

На данный момент мы ограничили вход в админское приложение только пользователям с единственной ролью «Администратор» с дефолтными настройками доступа.

Это связано с ошибками работы приложения, когда вы выдаёте администраторам дополнительные доступы и роли.

Постараемся это исправить с ближайшее время. А пока доступ в другим ролям всё также доступен через ВЕБ-интерфейс.

Быстрый гайд: «Почему некоторые игры после заморозки запускаются с ошибкой?»

В 70% случаев это проблема с NetFramework 3.5. Решается она следующим образом:

1. Перекидываем файл "on.bat" на рабочий стол и запускаем его ОТ ИМЕНИ АДМИНИСТРАТОРА
2. Открываем панель управления - программы
3. "Включение или отключение компонентов Windows"
4. Ставим галочку на .NET Framework 3.5 как на скриншоте
5. Жмем ок, дожидаемся установки.