❗️О СИТУАЦИИ С РАБОТОЙ СЕРВИСОВ TIMEWEB

Уважаемые коллеги, мы, как и вы, прекрасно видим и ощущаем повторяющиеся сбои в работе сервисов нашего провайдера. Мощные атаки на инфраструктуру Timeweb Cloud не прекращаются уже 13 дней. Хостинг всеми силами выстраивает многоуровневую защиту и привлекает лучших экспертов в области кибербезопасности.

К сожалению, в моменты, когда хостер отбивает пиковые атаки, может возникать недоступность их ресурсов. Но провайдер заявил, что уже нашёл решение по обходу данной проблемы и в срочном порядке тестирует его.

После сбора всей информации коллеги пообещали компенсировать своим клиентам убытки за простой инфраструктуры, который возникает из-за DDoS.

Со стороны LANGAME мы делаем всё, что в наших силах, чтобы эта ситуация меньше всего касалась клубов, и просим вас ещё немного потерпеть, так как проблески света в конце DDoS-атаки есть. Но как бы нам ни хотелось надеяться на лучший исход, если в течение недели данная история не прекратится, то мы организуем переезд на другого хостера.

Приносим всем извинения за испытываемые неудобства и благодарим за понимание и терпение 🙏🏻

Официальное заявление Timeweb о ситуации с ДДосами и предпринимаемыми действиями – https://t.me/timewebru/1308.

ОБНОВЛЁННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ LANGAME APP

А мы продолжаем нашу рубрику с отгадыванием масштабных обновлений, и, как понятно из заголовка, в этом посте расскажем про новую версию нашего мобильного приложения, которая готовится к деплою в ближайшее время 🔥

Всей душой надеемся и верим, что когда она выйдет в бой, всё будет работать по понятиям – чётко и ровно. По крайней мере то, что мы сейчас видим на тестах, запускает у нас повышенное слюноотделение 🤤

Ладно, не будем больше томить вас и поделимся будущими изменениями:

1️⃣ Подтянули данные с агрегатора langame.ru. Теперь в приложении можно найти все клубы, которые есть на агрегаторе (не только на нашем ПО), всю информацию по ним и доступные способы бронирования (онлайн или по звонку).

В целом, мы собираемся активно работать над продвижением прилки на аудиторию гостей, поэтому усилим наш контроль достоверной инфы и корректного оформления карточек клубов на агрегаторе.

2️⃣ Более удобные выбор стран и регистрация по зарубежным номерам телефонов.

3️⃣ Убрали пароль при входе в приложение. Никаких бесконечных паролей – теперь верификация происходит по номеру телефона, а пароль нужен только при бронировании, чтобы он закрепился за учёткой клуба, в который пойдёт гость.

4️⃣ Переделали навигационную панель. Расширили её функционал и разбили по разделам:

▫️"Мой клуб" (ранее "Главная"). Переработали блок визуально и опционально для более удобных онлайн-пополнений (если поддерживаются) и брони в клубе, выбранном в данный момент.

▫️"Поиск". Теперь можно искать клубы, как на агрегаторе – по карте или городам/странам. Также здесь разделили КК на "Онлайн клубы" (использующие LANGAME Software) и "Все клубы".

▫️"Бронь". Назначение раздела не поменялось, а из нового – добавили возможность более точно бронировать пакеты по времени. Если раньше интервал между пакетными бронями составлял только 30 мин, то в новой версии приложения гость сможет выбрать время начала такой сессии до минуты.

▫️"Избранное". Блок, в котором все нужные посетителю клубы находятся в быстром доступе и в одном месте. Так же в 2 категориях: "Онлайн клубы" и "Другие клубы".

▫️"Меню". Добавили сюда много нового, и если кратко, то теперь оно разделено на 2 типа: меню выбранного клуба и меню приложения.

В первом у гостя появились опции по настройке уведомлений от клуба, возможность оставить отзыв, ввести промокод и узнать всё о своём уровне лояльности.

Во втором пользователь может управлять настройками приложения, включая учётную запись, разрешения и удаление аккаунта.

5️⃣ Проверенные отзывы. Теперь ваши гости могут оставить свой отзыв о клубе прямо в приложении, но только после того, как они посетили его по ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЮ. Сделали это для того, чтобы можно было убедиться в реальном визите гостя, и что оставленные отзывы достоверные, а не с потолка.

Честно говоря, нам ещё много всего хотелось бы рассказать и показать по новой версии прилки, но даже в 2 поста всё не вместить, да и до релиза могут произойти мелкие доработки. Но мы рады, что смогли поделиться с вами хотя бы основными грядущими изменениями 🙂

Так что следите за новостями – скоро будем обновляться 😉

🔥ОБНОВЛЁННЫЙ ДИЗАЙН WEB-ПАНЕЛИ!

Как же неумолимо бежит время. Прошло почти 2 месяца, как первые клубы стали первопроходцами в пользовании обновлённого дизайна личного кабинета директора.

За это время мы пофиксили ряд багов, от маленьких до критичных, поэтому уже в самое ближайшее время (может даже сегодня 😌) результат этой работы сможет оценить каждый из вас.

Естественно, какие-то мелочи могли проскользнуть, но дизайнеры и разработчики на низком старте, чтобы оперативно пофиксить и их. Так что обязательно сообщайте обо всех подобных моментах, чтобы красота LGS не требовала никаких жертв.

И вдогонку небольшой инсайд: каждое сердечко под этим постом ускоряет выход новой карты администратора. Звучит как кликбейт, но это чистейшая правда 🙄

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥

Друзья, пока одна часть команды разработчиков трудится над усилением нашей защиты от всяких нехороших людей, другая продолжает работать над развитием ПО.

И вот что нас поджидает в обновлении на следующей неделе:

🆕 Новая карта зала. Вы перестарались с лайками к предыдущему посту, и поэтому обновлённая карта для администратора выйдет уже со следующим апдейтом! Вот бы так всегда ☺️

🆕 ПК администратора в ПО управляющего. По просьбам трудящихся, на странице «Все центры онлайн» добавлен ПК администратора с функционалом удалённого управления.

🆕 Платежная система для Беларуси. Прошло тестирование новой платежной системы для приёма онлайн-платежей в Беларуси. Пока что работает только на пополнение с места, но со скорым выходом нового приложения будет работать и через него. Скоро подробности.

🆕 Хоткеи для работы в ПО. Проапдейтили работу хоткеев, немного углубили работу комбинаций по отзывам клубов. Полное описание выложим отдельным постом, не переключайтесь.

🔜 СБП для всех банков. Тестируется дополнительная система оплаты по QR-кодам СБП. Если всё получится, то СБП можно будет подключать независимо от вашего текущего банка.

✅ Долгая загрузка закрытия тикетов. Исправили ошибку в алгоритме отправки тикета в телеграм, из-за которой требовалось ожидать 60 секунд. Сейчас вновь работает оперативно.

✅ Не учитывались переходящие сессии. Исправили ошибку, из-за которой ранее в дашборде могли не учитываться переходные сессии (к примеру, сессия началась в 23:30 и завершилась в 00:30).

✅ Буфер обмена и строка в «Активация ТВ». В строке после «Активация ТВ» теперь работает комбинация клавиш ctrl+v.

✅ Поломка выбора фискализации через ККМ. После перехода на новую версию админ ПО (1.1.7.0) мог отсутствовать выбор фискализации через ККМ сервер.

✅ Сессия не завершалась автоматически при выключении ПК с админ панели. Исправлена ошибка в функционале, отвечающем за контроль сессии при этом сценарии работы.

✅ Падение домена из-за выдачи аккаунтов. Ранее при заспамливании выдачи аккаунтов на один ПК мог «падать» домен. Теперь кнопка активации будет некликабельной пока аккаунт не закреплен за ПК.

НОВОЕ ВИДЕО | Фишки LANGAME Software #2

https://youtu.be/aY6mpqUFtAg

Наконец-то нам снова удалось заманить Сашу в студию! На этот раз выпытали из него ещё пятёрочку крутых фишек, которые используют далеко не все клубы.

Какие? Кликайте по ссылке, чтобы узнать из первых уст — https://youtu.be/aY6mpqUFtAg 😉


P.S. А первый выпуск фишек от Саши можно найти вот тут.

Всем добрый день!

На связи генеральный директор компании LANGAME Лукин Дмитрий @LDSDILS.

Я хочу прояснить ситуацию с DDOS и рассказать о том, что мы делаем и какие меры предпринимаем. А также отдельно задекларировать сроки решения всех проблем.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРИНИМАЕМЫХ МЕРАХ И СРОКАХ

На текущий момент командой LANGAME вместе с нашим хостинг партнером, компанией TIMEWEB, найдено решение по обеспечению максимально возможной доступности серверов. Данное решение потребует 3 недели на реализацию. После чего устойчивость именно нашего кластера кратно возрастет. В процессе реализации мер будут предприняты следующие действия:

1) Вывод всех серверов в отдельный сетевой кластер.

2) Организация дополнительных независимых каналов связи с нашим кластером, которые позволят повысить устойчивость от проблем у провайдеров услуг интернета.

3) Улучшение сетевого оборудования с большими показателями отказоустойчивости и улучшенными характеристиками по фильтрации трафика. В данном случае речь идет о модернизации сетевого оборудования у хостера, которое позволит выдерживать увеличенные нагрузки в период DDOS атак.

4) Постановка всего кластера под защиту компании Qrator, специализирующейся на защите от DDOS атак. Это очень дорогостоящая штука, расходы на которую мы берем на себя.

5) Организация обмена информации о состоянии и сетевой доступности серверов партнеров между компанией LANGAME и TIMEWEB в режиме реального времени. Это позволит минимизировать время простоя в случае возникновения неполадок и более оперативно реагировать на проблемы.

В ходе реализации выработанных мер, каждому клубу придется столкнуться с недоступностью своего сервера в течение 30 минут, в течение которых будет осуществляться в том числе и переезд сервера. Данная сетевая недоступность будет заранее согласована с каждым клубом и будет проводиться в удобное для клуба время.

После реализации всех принятых мер, в купе с уже принятыми, стабильность работы ПО в условиях DDOS заметно возрастёт.

Но еще раз напоминаю всем, что ситуация с DDOS - это не проблема какого-либо программного продукта. Это реалии нашего мира, в котором наша страна находится под ударом внешних сил. Мы предпринимаем все возможное, чтобы минимизировать последствия данных проблем на наших партнеров.

Согласно любому SLA соглашению - DDOS везде признан обстоятельством непреодолимой силы и является форс-мажором. Даже "специализирующиеся на защите от DDOS" хостинги обеспечивают от 99% до 99,95% доступности сервера. В нашем случае несмотря на то, что DDOS в том или ином виде присутствовал почти все время начиная с 24 февраля 2022 года, площадке TIMEWEB удавалось успешно противостоять атакам и никто не испытывал проблем. Это означает, что хостинг исправно и качественно выполняет свою работу и свои обязательства.

Мы полностью понимаем и разделяем Ваше негодование. И конкретно со своей стороны стараемся предпринять ВСЕ возможные меры для минимизации любых возможных потерь.

Отдельно прошу заметить, что при возникновении сетевой недоступности страдает не более 10% наших партнеров. Что еще раз свидетельствует о том, что наш программный продукт стабилен и работает исправно.

ОТДЕЛЬНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Дополнительно я и команда хотим анонсировать вариант практически 100% бесперебойной работы Вашего сервера. Если вы не готовы терпеть даже малейшие перебои в работе хостинга и хотите иметь 100% Аптайм, то мы предлагаем вариант полного синхронного дублирования вашего сервера у другого хостинг провайдера.

Данная услуга является дополнительной и будет стоить 2500 рублей в месяц. При этом вы получите практически 100% доступность в том числе и при DDOS атаках на хостинг площадки и/или любых других проблемах хостинга, так как по факту ваш личный кабинет будет одновременно работать на 2х разных независимых хостинг площадках.

НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Отдельно хочу всех заверить и успокоить. Несмотря на шторм, который творится в сетевом пространстве - все ваши данные находятся в сохранности. Вся информация на серверах защищена. Наша компания ежедневно проводит процедуру резервного копирования серверов. Вся эта информация в зашифрованном виде хранится независимо от основной архитектуры. Мы несем полную ответственность за сохранность информации и устойчивость Вашего бизнеса.

КОМПЕНСАЦИИ:

На текущий момент в той или иной степени пострадало порядка 150 партнеров. Всем им в индивидуальном порядке будет согласована компенсационная выплата в зависимости от степени возникших проблем.

‼️ ЧТОБЫ НЕ СЛЕТАЛИ СЕССИИ ГОСТЕЙ ПРИ DDOS-АТАКАХ…

Увеличьте время, через которое произойдёт перезагрузка при недоступности сервера или ПК до 360 минут. Делается это в «Конфигурация ПО» в соответствующих настройках (на скриншоте).

В этом случае даже если серверы будут недоступны вплоть до часа (хотя такого не было ещё ни разу), гостевые сессии не пострадают.

ВАЖНО: После применения настроек, перезагрузите все ПК!

‼️Плановое отключение на 1 час сегодня ночью с 00.00 до 6.00 МСК

Друзья, мы начинаем реализацию ранее описанного нами плана по защите от DDos-атак. И первый его шаг — временное отключение серверов для апгрейда и переподключения сетевого оборудования.

В связи с этим сегодня ночью, 12 октября, в промежуток с 00.00 до 06.00 по МСК, на один час сервер вашего клуба будет недоступен.

Это значит, что не будет работать панель администратора и руководителя. А чтобы легче пережить это событие, и ваши гости не ощутили отключения, мы настоятельно просим соблюсти ВСЕ рекомендации:

1. Увеличить время автономной работы ПК без связи с сервером согласно гайду до 360 минут. Со своей стороны мы также увеличим интервал ответа от сервера.

2. Включить на всех ПК режим ручной разблокировки, чтобы иметь возможность посадки гостей без захода в личный кабинет за наличные или перевод на карту. Лучше всего это сделать заранее и с запасом: с 23.00 до 07.00 по Мск.

ВАЖНО: Пароль ручной разблокировки (по умолчанию L+A+N) не будет работать на ПК в Соединении!!

3. Предупредить администраторов о предстоящем событии и дать соответствующие инструкции по работе с гостями.

Понимаем, что время работ — не самое популярное, и неудобство вряд ли заденет большое количество гостей, но призываем не игнорировать наши рекомендации, чтобы не вызывать лишний стресс у вас, ваших посетителей и нашей службы поддержки.

Остаёмся на связи! 🤝🏻

🔥ТЕРМИНАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ LANGAME SOFTWARE

Перефразируя известную присказку, «Не ДДосом единым жив Лангейм»!

Это значит, что пока часть сил уходит на жизненно важные нововведения, вторая, как и всегда, стремится к качественному развитию нашего решения.

Поэтому вслед за вчерашним обновлением мобильного приложения, встречайте очередное расширение для LGS — терминал самообслуживания!

Что это за зверь?

Исчерпывающие подробности о новинке вы найдёте в презентации и ролике, но не можем не не вставить пару слов и в посте.

Введение терминала является продолжением нашей философии: всё, что можно автоматизировать и избавить от человеческого фактора, должно быть автоматизировано и избавлено!

Это позволит администратору снять львиную долю обязанностей кассира, а руководителю — меньше переживать за возможные утечки, и наслаждаться своевременно убранными местами и довольными сервисом гостями.

Ладно, хватит лирики! Просто посмотрите ролик, изучите презентацию, оставляйте свои заявки в форме обратной связи во вкладке «Помощь и контакты» и сами всё узнаете.

📌 Ссылка на презентацию: https://disk.yandex.ru/i/LgbdXotYnTPpuA

UPD: презентация по ссылке обновлена с 2024 года. Изменены стоимость и срок поставки терминала.

Работы окончены 👍🏻

Судя по счётчику в 0 сообщений в индивидуальных чатах, ни один клуб не заметил отключения. Во-первых, потому что работы прошли сильно быстрее заявленных сроков, а их эффект был меньше, чем самый слабый ДДос.

А, во-вторых, мы провели с вами отличную подготовку, опыт которой нам ещё может пригодиться в будущем.

Спасибо вам за вовлечение, и доброго утра всем. А кому-то уже и дня ☺️

ДРУЗЬЯ, НУЖНО ВАШЕ УЧАСТИЕ!

Научные работы по играм редки, но очень нужны нашей отрасли. Чем больше у нас фактов, тем больше аргументов о практической пользе игр, в которой лично мы не сомневаемся ни на минуту.

К нам за помощью обратились научные сотрудники из Московского государственного психолого-педагогического университета (МГППУ). Коллеги проводят исследование, посвящённое взаимосвязи когнитивными и коммуникативными способностями с эффективностью решения игровых задач.

Для прохождения теста им нужны респонденты-геймеры от 14 до 30 лет (для любопытства — можно и старше), которые наверняка есть в ваших клубах и социальных сетях. Поэтому просьба — давайте поможем учёным в их нелёгком деле, распространив ссылку на опрос.

Сделать это легко:

1️⃣ Забрать репост в ВК с готовой информацией и ссылкой для ваших гостей.

Ссылка на пост: https://vk.com/wall-205704824_1058

❗️Важно: чтобы не ухудшить выдачу, аналогично исходному посту дайте ссылку на исследование в комментарии!

ИЛИ

2️⃣ Сделать свой пост, со ссылкой https://psytoolkit.childresearch.ru/c/3.4.4/survey?s=92Qsf и сведениями об исследовании.

Самое интересное, после прохождения теста респондент сразу получает интерпретацию своих ответов. Может получиться отличный флешмоб 😉

В общем, благое, да ещё и интересное дело. Поможем?

Всем привет!

На связи @LDSDILS

Прошла ровно неделя с того момента, как мы выпустили пост про то, что мы начинаем активную работу по минимизации влияния DDOS атак на стабильность работы клубов.

Как вы заметили, ряд предпринятых совместно с хостингом мер - уже позволил немного стабилизировать работу, но на этом комплекс мер не заканчивается. На этой неделе мы заканчиваем все подготовительные работы и начинаем тестирования подготовленных решений. Как мы и заявляли - весь комплекс работ завершится до 30 октября.

Надеемся, что принятых мер будет более чем достаточно и в дальнейшем наша стабильно станет менее "метеозависимой". И мы спокойно сможем переживать "волны DDOS атак" на сетевую инфраструктуру нашей страны.

Спасибо всем за понимание.