Многие не знают, но с 1 апреля стоимость подписки на LGS вернулась к 600 руб./устройство в месяц. Её мы изначально и озвучивали на презентации 10 марта.
В момент ухода Сенета, стоимость на 2 недели снизилась до 300 рублей. Мы понимали, что у людей не будет времени сравнивать все решения, да и у оставшихся компаний просто нет ресурсов переварить такой объём «беженцев».
Несколько сотен клубов доверились нам и воспользовались этим предложением. Подавляющее большинство из них до сих пор остаются с нами, за что им традиционная благодарность.
Те же, кто переходил с других ПО или открывал новые клубы после 1 апреля, регулярно задают нам вопросы про скидки, ссылаясь на те самые акционные 300 рублей. Поэтому чтобы всё было честно и прозрачно, публикуем легальный способ получить скидку.
🔽 [-10%] 540 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 3 месяца.
🔽 [-20%] 480 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 6 месяцев.
🔽 [-30%] 420 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 12 месяцев.
🔽 [-40%] 360 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 24 месяца.
✅ Дополнительно -5% по каждому из этапов - для клубов свыше 40 ПК.
❗️Также предупредим заранее: оплатить за 2 года, и попросить возврат через год [например, при закрытии], не получится.
‼️ Для всех, чья стоимость подписки равна 300 руб./устройство, ничего не меняется. Вы остаётесь на прежних условиях.
Считаем, что это честная сделка, при которой вы получаете хорошую скидку, а мы не теряем возможностей для поддержания достойного уровня работы софта и ТП.
Заявку на долгосрочную подписку можно оставить в индивидуальном чате ТП, тегнув @LGS_Claim.
P.S. А ещё мы разрабатываем программу наценок для тех, кто не читает канал t.me/langamesoftware, грубит ТП и всячески саботирует работу софта.
Шутка, не разрабатываем, но периодически очень хочется 😅
В момент ухода Сенета, стоимость на 2 недели снизилась до 300 рублей. Мы понимали, что у людей не будет времени сравнивать все решения, да и у оставшихся компаний просто нет ресурсов переварить такой объём «беженцев».
Несколько сотен клубов доверились нам и воспользовались этим предложением. Подавляющее большинство из них до сих пор остаются с нами, за что им традиционная благодарность.
Те же, кто переходил с других ПО или открывал новые клубы после 1 апреля, регулярно задают нам вопросы про скидки, ссылаясь на те самые акционные 300 рублей. Поэтому чтобы всё было честно и прозрачно, публикуем легальный способ получить скидку.
🔽 [-10%] 540 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 3 месяца.
🔽 [-20%] 480 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 6 месяцев.
🔽 [-30%] 420 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 12 месяцев.
🔽 [-40%] 360 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 24 месяца.
✅ Дополнительно -5% по каждому из этапов - для клубов свыше 40 ПК.
❗️Также предупредим заранее: оплатить за 2 года, и попросить возврат через год [например, при закрытии], не получится.
‼️ Для всех, чья стоимость подписки равна 300 руб./устройство, ничего не меняется. Вы остаётесь на прежних условиях.
Считаем, что это честная сделка, при которой вы получаете хорошую скидку, а мы не теряем возможностей для поддержания достойного уровня работы софта и ТП.
Заявку на долгосрочную подписку можно оставить в индивидуальном чате ТП, тегнув @LGS_Claim.
P.S. А ещё мы разрабатываем программу наценок для тех, кто не читает канал t.me/langamesoftware, грубит ТП и всячески саботирует работу софта.
Шутка, не разрабатываем, но периодически очень хочется 😅
❤🔥9👍6🔥3👎1
🔥💰КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН С LANGAME Software!💰🔥
Периодически в общем чате случаются агрессивные сообщения, с попыткой уличить ПО в сырости и дороговизне. А поскольку на претензии в публичном поле мы реагируем с особым вниманием, то и разбираемся с ними максимально дотошно.
Решили поделиться собирательной историей, так как подоплека у похожих претензий в 99% случаев одинакова.
Есть владелец клуба, переложивший некоторые ключевые обязанности МЕНЕДЖМЕНТА на своих администраторов. В том числе - полную ответственность за понимание принципов работы и работоспособность ПО.
И кто бы мог подумать, что админы забьют на правильную настройку и изучение нового ПО, а вместе с этим - на состояние ПК, сети, перебои в работе кассы и другие «мелочи». В итоге всё это, спустя время, выливается комом негативных отзывов от гостей клуба на различных площадках.
Естественно, владелец видит эти отзывы, а администраторы решают прикрыть жопу тем, что ПО - сырое, ТП - не отвечает, и только благодаря их доблести клуб всё ещё как-то, но держится.
И если смотреть на ситуацию с этой стороны, то негатив в общем чате - это естественная реакция человека, который использует самое дорогое ПО на рынке, да ещё и получает такие отзывы от своих сотрудников в гостей.
Но так или иначе, владелец напрямую связывается с нами. А далее - дело техники: звонок, демонстрация переписки в индивидуальном чате ТП [в котором зачастую практически отсутствуют вопросы от администраторов и реакции на запросы нашей ТП], а также ссылки на сообщения о требованиях для стабильной работы ПО и его обновлениях.
Вопрос решён, админы наказаны, владелец узнал о существовании новостного канала, мануала, работе ТП и начал самостоятельное погружение в работу с софтом. Ну и в процессе ему обычно становится понятно, за что он платит деньги.
И благо, зачастую владельцы - адекватные люди, которые действительно хотят разобраться в ситуации, а не просто сорвать злость.
Хэппи энд!
Так вот, чтобы такие ситуации случались как можно реже, хотим напомнить вам:
1️⃣ Разберитесь в ситуации. В спорной ситуации не стоит верить на слово ни нам, ни своим сотрудникам. Поэтому первым делом предлагаем изучить ваш индивидуальный чат.
2️⃣ Работа ПО - это значительная часть вашего бизнеса. Не следует пренебрегать его изучением или полностью отдавать кому-то на откуп.
3️⃣ Не бойтесь спрашивать. Серьёзно, вас никто не съест. Одна из задач ТП - оставить у вас как можно меньшее количество вопросов при работе с LGS. Впоследствие это и нам сэкономит много времени.
4️⃣ Будьте в курсе. Не обязательно перечитывать все сообщения в общем чате. Достаточно подписаться на t.me/langamesoftware чтобы узнавать актуальную информацию.
5️⃣ Мы - люди. Поэтому всегда готовы пойти навстречу, если у вас возникла нестандартная ситуация. Но только в том случае, если вы относитесь к нам тоже как к людям.
6️⃣ Мы - профессионалы. В ТП работают люди, чьи компетенции выходят далеко за рамки знания софта. И если исключить в обращении к ним гонор, не считать их тупыми исполнителями или холопами, то они подскажут по любым аспектам работы клуба. Хотя и не должны.
Желаем всем хорошей пятницы и полной посадки!
P.S. Герои поста - собирательный образ руководителей клубов и их сотрудников, которые фигурировали в похожих историях за последнее время. Пост задумывался давно, никого не хотим задеть, всех любим.
P.P.S. Извиняемся за байт в заголовке, но иногда не знаем, как привлечь внимание к важным материалам. А этот пост - всё ещё не крик, но стон души 😬
Периодически в общем чате случаются агрессивные сообщения, с попыткой уличить ПО в сырости и дороговизне. А поскольку на претензии в публичном поле мы реагируем с особым вниманием, то и разбираемся с ними максимально дотошно.
Решили поделиться собирательной историей, так как подоплека у похожих претензий в 99% случаев одинакова.
Есть владелец клуба, переложивший некоторые ключевые обязанности МЕНЕДЖМЕНТА на своих администраторов. В том числе - полную ответственность за понимание принципов работы и работоспособность ПО.
И кто бы мог подумать, что админы забьют на правильную настройку и изучение нового ПО, а вместе с этим - на состояние ПК, сети, перебои в работе кассы и другие «мелочи». В итоге всё это, спустя время, выливается комом негативных отзывов от гостей клуба на различных площадках.
Естественно, владелец видит эти отзывы, а администраторы решают прикрыть жопу тем, что ПО - сырое, ТП - не отвечает, и только благодаря их доблести клуб всё ещё как-то, но держится.
И если смотреть на ситуацию с этой стороны, то негатив в общем чате - это естественная реакция человека, который использует самое дорогое ПО на рынке, да ещё и получает такие отзывы от своих сотрудников в гостей.
Но так или иначе, владелец напрямую связывается с нами. А далее - дело техники: звонок, демонстрация переписки в индивидуальном чате ТП [в котором зачастую практически отсутствуют вопросы от администраторов и реакции на запросы нашей ТП], а также ссылки на сообщения о требованиях для стабильной работы ПО и его обновлениях.
Вопрос решён, админы наказаны, владелец узнал о существовании новостного канала, мануала, работе ТП и начал самостоятельное погружение в работу с софтом. Ну и в процессе ему обычно становится понятно, за что он платит деньги.
И благо, зачастую владельцы - адекватные люди, которые действительно хотят разобраться в ситуации, а не просто сорвать злость.
Хэппи энд!
Так вот, чтобы такие ситуации случались как можно реже, хотим напомнить вам:
1️⃣ Разберитесь в ситуации. В спорной ситуации не стоит верить на слово ни нам, ни своим сотрудникам. Поэтому первым делом предлагаем изучить ваш индивидуальный чат.
2️⃣ Работа ПО - это значительная часть вашего бизнеса. Не следует пренебрегать его изучением или полностью отдавать кому-то на откуп.
3️⃣ Не бойтесь спрашивать. Серьёзно, вас никто не съест. Одна из задач ТП - оставить у вас как можно меньшее количество вопросов при работе с LGS. Впоследствие это и нам сэкономит много времени.
4️⃣ Будьте в курсе. Не обязательно перечитывать все сообщения в общем чате. Достаточно подписаться на t.me/langamesoftware чтобы узнавать актуальную информацию.
5️⃣ Мы - люди. Поэтому всегда готовы пойти навстречу, если у вас возникла нестандартная ситуация. Но только в том случае, если вы относитесь к нам тоже как к людям.
6️⃣ Мы - профессионалы. В ТП работают люди, чьи компетенции выходят далеко за рамки знания софта. И если исключить в обращении к ним гонор, не считать их тупыми исполнителями или холопами, то они подскажут по любым аспектам работы клуба. Хотя и не должны.
Желаем всем хорошей пятницы и полной посадки!
P.S. Герои поста - собирательный образ руководителей клубов и их сотрудников, которые фигурировали в похожих историях за последнее время. Пост задумывался давно, никого не хотим задеть, всех любим.
P.P.S. Извиняемся за байт в заголовке, но иногда не знаем, как привлечь внимание к важным материалам. А этот пост - всё ещё не крик, но стон души 😬
👍13😢7❤🔥1👎1
Рубрика «Хорошие новости под старый мемас»
Минимум букв, максимум пользы!
1️⃣ Совместными усилиями уменьшили комиссию онлайн-оплаты до 2,9%. Поздравляем всех причастных!
Если хотите присоединиться к этому празднику жизни, присылайте заявку —> https://t.me/langamesoftware/193.
2️⃣ Клубы с online-модулем - в приоритете на langame.ru. А это - десятки тысяч посетителей сайта, каждый из которых может стать вашим гостем. Дальше - больше.
Заявка на подключение онлайн-модуля —> https://t.me/langamesoftware/345.
Минимум букв, максимум пользы!
1️⃣ Совместными усилиями уменьшили комиссию онлайн-оплаты до 2,9%. Поздравляем всех причастных!
Если хотите присоединиться к этому празднику жизни, присылайте заявку —> https://t.me/langamesoftware/193.
2️⃣ Клубы с online-модулем - в приоритете на langame.ru. А это - десятки тысяч посетителей сайта, каждый из которых может стать вашим гостем. Дальше - больше.
Заявка на подключение онлайн-модуля —> https://t.me/langamesoftware/345.
🔥5❤1❤🔥1👍1👎1
🔥Самостоятельная пересадка🔥
Самые внимательные пользователи уже заметили новинки свежего обновления. Например, теперь в отчёте за смену появились отдельные данные по пополнениям через онлайн-оплату.
Но самое интересное - мы добавили гостям функцию самостоятельной пересадки. Чтобы её активировать, необходимо на 2 странице меню «Конфигурация ПО» включить флажок «Разрешить самостоятельную пересадку гостя».
После этого в личном кабинете гостей появится кнопка «Пересадка за другой ПК», при нажатии на которую откроется карта зала с выбором свободных мест.
После выбора нового места, действующий ПК перезагрузится. После его полной загрузки, на новом ПК продолжится сессия.
❗️ВАЖНО:
1️⃣ Обязательно настройте карту вашего клуба. Как это сделать - рассказывали в этом посте https://t.me/langamesoftware/334.
2️⃣ На новый ПК переносится только активная сессия и её время. Логины в приложения, пароли, установленные до перезагрузки игры и другой контент не переносятся.
3️⃣ Пересадка невозможна на ПК:
- Которые заняты, за которыми осуществлён вход в личный кабинет или есть «жёсткая» бронь, пересекающаяся со временем переносимой сесии;
- Которые находятся в техническом режиме, в разблокировке или на которых снята галочка "Посадка".
Теперь проблем из разряда «А я проста хател пирисесть за другой компьютер, а всё сламалась 🥲!» должно стать гораздо меньше.
Только не забудьте настроить карту, включить функцию и рассказать о ней своим гостям.
Самые внимательные пользователи уже заметили новинки свежего обновления. Например, теперь в отчёте за смену появились отдельные данные по пополнениям через онлайн-оплату.
Но самое интересное - мы добавили гостям функцию самостоятельной пересадки. Чтобы её активировать, необходимо на 2 странице меню «Конфигурация ПО» включить флажок «Разрешить самостоятельную пересадку гостя».
После этого в личном кабинете гостей появится кнопка «Пересадка за другой ПК», при нажатии на которую откроется карта зала с выбором свободных мест.
После выбора нового места, действующий ПК перезагрузится. После его полной загрузки, на новом ПК продолжится сессия.
❗️ВАЖНО:
1️⃣ Обязательно настройте карту вашего клуба. Как это сделать - рассказывали в этом посте https://t.me/langamesoftware/334.
2️⃣ На новый ПК переносится только активная сессия и её время. Логины в приложения, пароли, установленные до перезагрузки игры и другой контент не переносятся.
3️⃣ Пересадка невозможна на ПК:
- Которые заняты, за которыми осуществлён вход в личный кабинет или есть «жёсткая» бронь, пересекающаяся со временем переносимой сесии;
- Которые находятся в техническом режиме, в разблокировке или на которых снята галочка "Посадка".
Теперь проблем из разряда «А я проста хател пирисесть за другой компьютер, а всё сламалась 🥲!» должно стать гораздо меньше.
Только не забудьте настроить карту, включить функцию и рассказать о ней своим гостям.
🔥4👍3😍3
❗️Ночной сбой
Друзья, совсем забыли отписаться по ночному падению: получили информацию от 6 клубов с похожими симптомами.
Если у вас ночью, в промежуток с 2.00 до 7.00 по МСК происходили сбои с подключением к ПО, просьба сообщить об этом в индивидуальный чат ТП.
Друзья, совсем забыли отписаться по ночному падению: получили информацию от 6 клубов с похожими симптомами.
Если у вас ночью, в промежуток с 2.00 до 7.00 по МСК происходили сбои с подключением к ПО, просьба сообщить об этом в индивидуальный чат ТП.
👍2
БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРОСТО СОФТ
Первое время, когда мы внезапно стали крупным интегратором клубного софта, каждое нововведение проходило через все стадии принятия неизбежного.
Всё потому что в каких-то моментах опыт управления своими клубами конфликтовал с запросами других клубов. Прошло уже несколько месяцев, и мы для себя твёрдо решили: наша задача - дать гибкий инструмент, а не навязывать свою экспертизу.
Но видят небеса, иногда мы просто не можем пройти мимо. Особенно когда наблюдаем ситуации, наносящие ущерб вашему бизнесу. Поэтому простите, в этом посте мы затронем некоторые аспекты работы клуба, которые нас вообще не должны касаться.
Аспект #1. Если вашими правилами администратору разрешено играть во время рабочей смены, пожалуйста, выделите для этого отдельный ПК. Иногда сталкиваемся с такими засранными играми и различным софтом админскими машинами, что даже AnyDesk работает со скрипом.
А это, на секундочку, ПК, к которому подключены касса и панель администратора, от работы которых напрямую зависит эффективность вашего бизнеса.
Напоминаем, что запущенная игра жрёт скорость соединения. Добавьте сюда подключение ПК через Wi-Fi адаптер, и потери связи с софтом гарантированы. И это не гипотетическая ситуация, а вполне реальный кейс.
Аспект #2. Не будем повторять азы кассовой дисциплины, но гигантская просьба обратить внимание на продолжительность кассовой смены: она не должна превышать 24 часа. И это не наша прихоть [хотя претензии по этому поводу тоже высказываются нам], а требование ФЗ № 54 от 22.05.2003.
Но, видимо, не все администраторы это знают, потому что мы уже неоднократно сталкиваемся с ошибками, вызванными отказом фискального накопителя работать дольше. А это уже может сказаться, например, на ошибках в обработке и фискализации платежей через онлайн-оплату.
Не говоря уже о том, что у вас просто не будут печататься чеки или можно легко нарваться на штраф за нарушение кассовой дисциплины.
Аспект #3. В очередной раз хотим напомнить, что давать сотрудникам излишние права - верный путь к их дополнительному обогащению за ваш счёт. Вот наглядный пример, который мы недавно заприметили: админ вносит деньги и пробивает чеки через тестдрайвер [т.е. мимо ПО], а сессия запускается через ручную разблокировку ПК.
И если не мониторить специальные логи и камеры, то такую махинацию сложно заметить. Именно поэтому с выходом нового кассового модуля мы не вмешиваемся ни в какие кассовые операции, чтобы не стать случайными соучастниками чьих-то корыстных намерений. Конечно, если расхождения очевидно не связаны с ошибкой ПО.
Подводя итог, возможно нам не следует лезть в эти вопросы, но для нас действительно важно, чтобы ваш бизнес развивался. И здесь нет никакого подвоха, ведь вместе с вами будем развиваться и мы.
Поэтому и решили написать этот пост. Надеемся, кому-то он будет полезен ☺️
Первое время, когда мы внезапно стали крупным интегратором клубного софта, каждое нововведение проходило через все стадии принятия неизбежного.
Всё потому что в каких-то моментах опыт управления своими клубами конфликтовал с запросами других клубов. Прошло уже несколько месяцев, и мы для себя твёрдо решили: наша задача - дать гибкий инструмент, а не навязывать свою экспертизу.
Но видят небеса, иногда мы просто не можем пройти мимо. Особенно когда наблюдаем ситуации, наносящие ущерб вашему бизнесу. Поэтому простите, в этом посте мы затронем некоторые аспекты работы клуба, которые нас вообще не должны касаться.
Аспект #1. Если вашими правилами администратору разрешено играть во время рабочей смены, пожалуйста, выделите для этого отдельный ПК. Иногда сталкиваемся с такими засранными играми и различным софтом админскими машинами, что даже AnyDesk работает со скрипом.
А это, на секундочку, ПК, к которому подключены касса и панель администратора, от работы которых напрямую зависит эффективность вашего бизнеса.
Напоминаем, что запущенная игра жрёт скорость соединения. Добавьте сюда подключение ПК через Wi-Fi адаптер, и потери связи с софтом гарантированы. И это не гипотетическая ситуация, а вполне реальный кейс.
Аспект #2. Не будем повторять азы кассовой дисциплины, но гигантская просьба обратить внимание на продолжительность кассовой смены: она не должна превышать 24 часа. И это не наша прихоть [хотя претензии по этому поводу тоже высказываются нам], а требование ФЗ № 54 от 22.05.2003.
Но, видимо, не все администраторы это знают, потому что мы уже неоднократно сталкиваемся с ошибками, вызванными отказом фискального накопителя работать дольше. А это уже может сказаться, например, на ошибках в обработке и фискализации платежей через онлайн-оплату.
Не говоря уже о том, что у вас просто не будут печататься чеки или можно легко нарваться на штраф за нарушение кассовой дисциплины.
Аспект #3. В очередной раз хотим напомнить, что давать сотрудникам излишние права - верный путь к их дополнительному обогащению за ваш счёт. Вот наглядный пример, который мы недавно заприметили: админ вносит деньги и пробивает чеки через тестдрайвер [т.е. мимо ПО], а сессия запускается через ручную разблокировку ПК.
И если не мониторить специальные логи и камеры, то такую махинацию сложно заметить. Именно поэтому с выходом нового кассового модуля мы не вмешиваемся ни в какие кассовые операции, чтобы не стать случайными соучастниками чьих-то корыстных намерений. Конечно, если расхождения очевидно не связаны с ошибкой ПО.
Подводя итог, возможно нам не следует лезть в эти вопросы, но для нас действительно важно, чтобы ваш бизнес развивался. И здесь нет никакого подвоха, ведь вместе с вами будем развиваться и мы.
Поэтому и решили написать этот пост. Надеемся, кому-то он будет полезен ☺️
👍26
Опрос не совсем по теме, но хотим быть на связи более эффективно.
Откуда вы чаще всего потребляете контент?
Откуда вы чаще всего потребляете контент?
Anonymous Poll
77%
Telegram
30%
ВКонтакте
8%
Instagram
29%
YouTube
4%
Новостные/информационные порталы
1%
Свой вариант [напишу в комментарии]
👍1
«…А с бумажкой — че-ло-век!» [с]
1 сентября вступают в силу поправки в закон о персональных данных. В связи с этим решили «побряцать» нашими бумажками, если вдруг для кого-то это вообще имеет хоть какое-то значение.
1️⃣ LANGAME аккредитована как отечественная IT-компания. Звучит сильно, согласитесь? А означает всего лишь, что мы работаем в российской юрисдикции и можем получать какие-то льготы.
Номер решения об аккредитации - АО-20220318-3858502398-3.
2️⃣ У нас есть свидетельство «О госрегистрации программы для ЭВМ». Бумажка означает, что LGS - это наша разработка. Повесим в рамку.
Номер свидетельства - № 2022664048.
3️⃣ Мы состоим в реестре операторов персональных данных. Это значит, что мы обрабатываем персональные данные гостей клиентов, контрагентов, субподрядчиков и т.д. В общем, как практически любой бизнес в России. Только государство про нас официально знает.
Номер приказа - № 99 от 14.06.2022.
А в ближайшее время ожидаем получения статуса отечественного ПО. Для полного набора, так сказать.
А если представить, что все клубные ПО - одинаковы, какая бумажка стала бы определяющей для вашего выбора?
1 сентября вступают в силу поправки в закон о персональных данных. В связи с этим решили «побряцать» нашими бумажками, если вдруг для кого-то это вообще имеет хоть какое-то значение.
1️⃣ LANGAME аккредитована как отечественная IT-компания. Звучит сильно, согласитесь? А означает всего лишь, что мы работаем в российской юрисдикции и можем получать какие-то льготы.
Номер решения об аккредитации - АО-20220318-3858502398-3.
2️⃣ У нас есть свидетельство «О госрегистрации программы для ЭВМ». Бумажка означает, что LGS - это наша разработка. Повесим в рамку.
Номер свидетельства - № 2022664048.
3️⃣ Мы состоим в реестре операторов персональных данных. Это значит, что мы обрабатываем персональные данные гостей клиентов, контрагентов, субподрядчиков и т.д. В общем, как практически любой бизнес в России. Только государство про нас официально знает.
Номер приказа - № 99 от 14.06.2022.
А в ближайшее время ожидаем получения статуса отечественного ПО. Для полного набора, так сказать.
А если представить, что все клубные ПО - одинаковы, какая бумажка стала бы определяющей для вашего выбора?
❤🔥6😁4🔥3
🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥
Поскольку не все любят читать полотна текста, решили публиковать информацию о фиксах и фичах сразу по мере поступления.
🆕 Добавили новое поле в анкете гостя «Номер в бонусной программе». Многие коллеги практикуют продажу клубных карт, так что их номера можно присваивать анкетам гостей. Поиск гостя будет работать и по этому номеру [но только по полному!].
❎ Синхронизировали параметры для списания бонусов. Теперь при мобильном бронировании бонусы списываются [или не списываются] так же, как и при активации пакетов непосредственно за ПК.
❎ Фикс даты обращения на странице помощи. Привели в порядок дату и время обращения через форму обратной связи в меню «Помощь и контакты».
Поскольку не все любят читать полотна текста, решили публиковать информацию о фиксах и фичах сразу по мере поступления.
🆕 Добавили новое поле в анкете гостя «Номер в бонусной программе». Многие коллеги практикуют продажу клубных карт, так что их номера можно присваивать анкетам гостей. Поиск гостя будет работать и по этому номеру [но только по полному!].
❎ Синхронизировали параметры для списания бонусов. Теперь при мобильном бронировании бонусы списываются [или не списываются] так же, как и при активации пакетов непосредственно за ПК.
❎ Фикс даты обращения на странице помощи. Привели в порядок дату и время обращения через форму обратной связи в меню «Помощь и контакты».
👍6❤🔥4🏆3❤2👏1
🔥Всем доброго времени суток🔥
Уважаемые коллеги и партнеры, поздравляем всех с Днем Знаний. Сегодня 1 сентября. А это значит, что прекрасные летние деньки закончились, пора отпусков прошла и пора нам браться за дело с утроенной силой. И важно, что в день знаний у нас тоже стартовала своеобразная школа. Сейчас у нас проходит обучение новых сотрудников технической поддержки.🤓
Да да да, мы не забыли свое обещание и реально готовимся перейти на круглосуточный режим работы. Осталось потерпеть совсем чуть чуть. Мы ставим себе крайний срок перехода - 30 сентября. После перехода мы сможем обеспечить Вам максимальный уровень сервиса в любое время суток.🕛
НО! на период перехода я бы хотел попросить у Вас отнестись к нам с пониманием и не бить сильно в случае, если поддержка не очень корректно обработает Ваши вопросы. Система контроля выстроена так, что за каждым новичком закреплен опытный сотрудник, который прошел с Вами эти 5 месяцев пекла. Но от человеческого фактора никуда не деться. Поэтому, если кому-то кажется, что наши саппорты тупят или криво отвечают на поставленный вопрос, то вы всегда можете сообщить нам об этом 5ю способами:👨💻
1) Оставить заявку через раздел "Помощь и контакты"
2) Написать на почту claim@langame.ru - Её регулярно просматривают @LDSDiLS и @pavelgolubev
3) Тегнуть руководителя технической поддержки @LGS_super
4) Написать лично в телеграмм основателям Лукину Дмитрию @LDSDiLS и Павлу Голубеву @pavelgolubev
5) Написать в общий чат технической поддержки, так как этот чат читают все наши сотрудники и они сразу поднимут тревогу.
Мы очень ответственно относимся к Вам и Вашему бизнесу и понимаем, что иногда даже минута простоя выливается в проблемы. Именно поэтому мы и готовим круглосуточную тех. поддержку. Но на переходный период - просим Вас о понимании и взаимном уважении.
С Вами на связи был @LDSDILS👋
Спасибо, что вы работаете с нами!
P.s. А еще в Москве конкретно испортилась погода, поэтому теперь не потупишь в курилке, загорая на солнышке)
Уважаемые коллеги и партнеры, поздравляем всех с Днем Знаний. Сегодня 1 сентября. А это значит, что прекрасные летние деньки закончились, пора отпусков прошла и пора нам браться за дело с утроенной силой. И важно, что в день знаний у нас тоже стартовала своеобразная школа. Сейчас у нас проходит обучение новых сотрудников технической поддержки.🤓
Да да да, мы не забыли свое обещание и реально готовимся перейти на круглосуточный режим работы. Осталось потерпеть совсем чуть чуть. Мы ставим себе крайний срок перехода - 30 сентября. После перехода мы сможем обеспечить Вам максимальный уровень сервиса в любое время суток.🕛
НО! на период перехода я бы хотел попросить у Вас отнестись к нам с пониманием и не бить сильно в случае, если поддержка не очень корректно обработает Ваши вопросы. Система контроля выстроена так, что за каждым новичком закреплен опытный сотрудник, который прошел с Вами эти 5 месяцев пекла. Но от человеческого фактора никуда не деться. Поэтому, если кому-то кажется, что наши саппорты тупят или криво отвечают на поставленный вопрос, то вы всегда можете сообщить нам об этом 5ю способами:👨💻
1) Оставить заявку через раздел "Помощь и контакты"
2) Написать на почту claim@langame.ru - Её регулярно просматривают @LDSDiLS и @pavelgolubev
3) Тегнуть руководителя технической поддержки @LGS_super
4) Написать лично в телеграмм основателям Лукину Дмитрию @LDSDiLS и Павлу Голубеву @pavelgolubev
5) Написать в общий чат технической поддержки, так как этот чат читают все наши сотрудники и они сразу поднимут тревогу.
Мы очень ответственно относимся к Вам и Вашему бизнесу и понимаем, что иногда даже минута простоя выливается в проблемы. Именно поэтому мы и готовим круглосуточную тех. поддержку. Но на переходный период - просим Вас о понимании и взаимном уважении.
С Вами на связи был @LDSDILS👋
Спасибо, что вы работаете с нами!
P.s. А еще в Москве конкретно испортилась погода, поэтому теперь не потупишь в курилке, загорая на солнышке)
❤14🔥4👍3
❗️Для модуля бронирования онлайн-оплата НЕ НУЖНА
Друзья, возможно у кого-то сложилось неправильное понимание механики работы онлайн-модуля, поэтому небольшая памятка:
1️⃣ Для работы модуля онлайн-оплата не нужна.
2️⃣ Онлайн-оплата нужна только для удалённого пополнения баланса.
3️⃣ Если на балансе есть средства, то место можно забронировать без пополнений.
А если вы всё ещё не подали заявку на подключение онлайн-модуля, то вот пост-инструкция - https://t.me/langamesoftware/345.
UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513
Друзья, возможно у кого-то сложилось неправильное понимание механики работы онлайн-модуля, поэтому небольшая памятка:
1️⃣ Для работы модуля онлайн-оплата не нужна.
2️⃣ Онлайн-оплата нужна только для удалённого пополнения баланса.
3️⃣ Если на балансе есть средства, то место можно забронировать без пополнений.
А если вы всё ещё не подали заявку на подключение онлайн-модуля, то вот пост-инструкция - https://t.me/langamesoftware/345.
UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513
Telegram
LANGAME Software | Для компьютерных клубов
🔥ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОНЛАЙН-МОДУЛЯ🔥
Многие клубы уже рвутся в бой, присылая заявки по собственной форме, поэтому ниже - инструкция к той единственной форме, которая будет обрабатываться нашей службой ТП.
❗️ВАЖНО: прежде чем отправлять запрос, убедитесь…
Многие клубы уже рвутся в бой, присылая заявки по собственной форме, поэтому ниже - инструкция к той единственной форме, которая будет обрабатываться нашей службой ТП.
❗️ВАЖНО: прежде чем отправлять запрос, убедитесь…
👍4
❗️Вам не нужна облачная касса для онлайн-оплат!
В продолжение предыдущего поста, продолжаем разбирать мифы про модуль бронирования и онлайн-оплату.
Уже писали вот тут https://t.me/langamesoftware/350, что с новым кассовом модулем появилась возможность фискализировать онлайн-платежи прямо через кассу вашего клуба.
Но до сих пор некоторые коллеги интересуются покупкой облачной кассы за 50 000 рубле в год. Не нужно оно вам, даже если менеджеры эквайера старательно вам пытаются её продать!
Если вы всё-таки зачем-то её купили, то можете инициировать процесс возврата через вашего менеджера. Только перед этим обязательно убедитесь, что фискализация онлайн-платежей включена в LGS.
В продолжение предыдущего поста, продолжаем разбирать мифы про модуль бронирования и онлайн-оплату.
Уже писали вот тут https://t.me/langamesoftware/350, что с новым кассовом модулем появилась возможность фискализировать онлайн-платежи прямо через кассу вашего клуба.
Но до сих пор некоторые коллеги интересуются покупкой облачной кассы за 50 000 рубле в год. Не нужно оно вам, даже если менеджеры эквайера старательно вам пытаются её продать!
Если вы всё-таки зачем-то её купили, то можете инициировать процесс возврата через вашего менеджера. Только перед этим обязательно убедитесь, что фискализация онлайн-платежей включена в LGS.
👍4🔥2
Смешная история с ненавязчивой моралью
Думаете, у нас скучная работа? Тогда посмотрите на первый скриншот.
Вот такое сообщение мы получили от владельца одного клуба, который подключил себе модуль бронирования и решил самостоятельно проверить его работу.
Естественно, этот скриншот незамедлительно оказался у ТП в сопровождении вопроса «Какого, собственно, хрена происходит???».
Надо ли говорить, что мы задались тем же вопросом? Благо в нашем распоряжении есть миллион логов, упрощающих поиск различных ответов. И нашёлся он достаточно быстро.
Поскольку ответственность владельца проявилась не только в изучении онлайн-бронирования, но и в полном изучении ПО, то некоторое время назад тестировался и функционал чёрных списков гостей [см. скриншот 2].
Ну, протестировал и забыл, заложив таким образом капсулу времени. А вчера, после подключения модуля, пришёл час получения «привета» из прошлого. Рассказали, вместе посмеялись и пошли дальше работать.
Мораль: никогда не торопитесь с выводами и умейте посмеяться над собой. Всем позитивного вечера ☺️
Думаете, у нас скучная работа? Тогда посмотрите на первый скриншот.
Вот такое сообщение мы получили от владельца одного клуба, который подключил себе модуль бронирования и решил самостоятельно проверить его работу.
Естественно, этот скриншот незамедлительно оказался у ТП в сопровождении вопроса «Какого, собственно, хрена происходит???».
Надо ли говорить, что мы задались тем же вопросом? Благо в нашем распоряжении есть миллион логов, упрощающих поиск различных ответов. И нашёлся он достаточно быстро.
Поскольку ответственность владельца проявилась не только в изучении онлайн-бронирования, но и в полном изучении ПО, то некоторое время назад тестировался и функционал чёрных списков гостей [см. скриншот 2].
Ну, протестировал и забыл, заложив таким образом капсулу времени. А вчера, после подключения модуля, пришёл час получения «привета» из прошлого. Рассказали, вместе посмеялись и пошли дальше работать.
Мораль: никогда не торопитесь с выводами и умейте посмеяться над собой. Всем позитивного вечера ☺️
🔥8👍1
🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥
🆕 Добавили админа в лог кассовых операций. Теперь видно данные администратора, который провёл операцию.
🆕 Добавили настройку, поворачивающую карту клуба. На случай, если по каким-то причинам сбивается ориентация карты.
❎ Пофиксили импорт товаров. Раньше подгружалась база только до 24 позиций, теперь подгружается всё.
❎ Добавили срок жизни для сессии администратора. Раньше если админ не нажал кнопку «выход», сессия могла остаться активной. Теперь сессия переходит в статус неактивной автоматически когда заканчивается ее срок жизни.
❎ Пофиксили анализ посещаемости клуба. Раньше могли учитываться гости, которые не посещали клуб, но имели активность на акаунте. Например, при начислении бонусов.
❎ Исправили отображение оплаты в логах гостя. Случалось, что запись о пополнении через ККМ не отображалась в логах гостя.
❎ Статичная информация по закрытым сменам. Заменили динамическую информацию в отчётах по сменам, чтобы по старым сменам не могли меняться данные.
❎ Поправили вёрстку личного кабинета директора при просмотре со смартфона/планшета.
❎ Исправили ошибку в отчёте ручных пополнений, который приходит в Телеграм. Теперь информация в ПО и отчёте идентичная.
❎ Фикс цен в магазине ЛК гостя. Иногда цена в админке и цена в магазине в личном кабинете гостя не совпадала.
❎ Иногда оплата не проходит в ПО, но проходит в ККМ-сервере. Нашли причину, починили.
❗️Не забудьте перезагрузить приложение администратора, чтобы все обновления вступили в силу.
🆕 Добавили админа в лог кассовых операций. Теперь видно данные администратора, который провёл операцию.
🆕 Добавили настройку, поворачивающую карту клуба. На случай, если по каким-то причинам сбивается ориентация карты.
❎ Пофиксили импорт товаров. Раньше подгружалась база только до 24 позиций, теперь подгружается всё.
❎ Добавили срок жизни для сессии администратора. Раньше если админ не нажал кнопку «выход», сессия могла остаться активной. Теперь сессия переходит в статус неактивной автоматически когда заканчивается ее срок жизни.
❎ Пофиксили анализ посещаемости клуба. Раньше могли учитываться гости, которые не посещали клуб, но имели активность на акаунте. Например, при начислении бонусов.
❎ Исправили отображение оплаты в логах гостя. Случалось, что запись о пополнении через ККМ не отображалась в логах гостя.
❎ Статичная информация по закрытым сменам. Заменили динамическую информацию в отчётах по сменам, чтобы по старым сменам не могли меняться данные.
❎ Поправили вёрстку личного кабинета директора при просмотре со смартфона/планшета.
❎ Исправили ошибку в отчёте ручных пополнений, который приходит в Телеграм. Теперь информация в ПО и отчёте идентичная.
❎ Фикс цен в магазине ЛК гостя. Иногда цена в админке и цена в магазине в личном кабинете гостя не совпадала.
❎ Иногда оплата не проходит в ПО, но проходит в ККМ-сервере. Нашли причину, починили.
❗️Не забудьте перезагрузить приложение администратора, чтобы все обновления вступили в силу.
👍12🥰3🔥2❤🔥1
В ожидании мобильного приложения
Друзья, некоторые из вас заметили появление в AppStore нашего приложения. Чтобы не сложилось ложного впечатления - нет, это не официальный релиз.
В текущей обстановке, скорость разработки - не единственный критерий появления приложений в сторах. Также важным фактором теперь является скорость «одобрения» отечественных приложений на привычных площадках.
Чтобы минимизировать влияние этого фактора, параллельно с разработкой мы отправили на модерацию максимально облегчённую версию приложения, чтобы полноценная версия прошла модерацию быстрее.
Поэтому большая просьба набраться терпения и дождатьcя официальных анонсов 🙂
Друзья, некоторые из вас заметили появление в AppStore нашего приложения. Чтобы не сложилось ложного впечатления - нет, это не официальный релиз.
В текущей обстановке, скорость разработки - не единственный критерий появления приложений в сторах. Также важным фактором теперь является скорость «одобрения» отечественных приложений на привычных площадках.
Чтобы минимизировать влияние этого фактора, параллельно с разработкой мы отправили на модерацию максимально облегчённую версию приложения, чтобы полноценная версия прошла модерацию быстрее.
Поэтому большая просьба набраться терпения и дождатьcя официальных анонсов 🙂
❤12👍2
Forwarded from LANGAME.ru | Про компьютерные клубы
С 1 сентября все клубы должны стать операторами персональных даных
Ух, какой кликбейтовый заголовок придумали! На самом деле, не всё так страшно, но изменения в 152 ФЗ активно муссируются во многих сообществах. В том числе и в нашем.
Поэтому мы решили совместить приятное с полезным, и опубликовали на VC блог на эту тему.
Приятное, потому что знакомим неппосвящённое сообщество с отраслью компьютерных клубов, полезное - ибо материал был разработан при участии профильных юристов и одного скрупулёзного владельца клубов 🥴
Читаем, обсуждаем, потихоньку готовимся к возможным проверкам [или не готовимся].
Статья вот тут 👉 https://vk.cc/cgq6qu.
Ух, какой кликбейтовый заголовок придумали! На самом деле, не всё так страшно, но изменения в 152 ФЗ активно муссируются во многих сообществах. В том числе и в нашем.
Поэтому мы решили совместить приятное с полезным, и опубликовали на VC блог на эту тему.
Приятное, потому что знакомим неппосвящённое сообщество с отраслью компьютерных клубов, полезное - ибо материал был разработан при участии профильных юристов и одного скрупулёзного владельца клубов 🥴
Читаем, обсуждаем, потихоньку готовимся к возможным проверкам [или не готовимся].
Статья вот тут 👉 https://vk.cc/cgq6qu.
👍6
🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥
🆕 Деактивация тем в системе тикетов. Теперь темы [категории] в тикетах можно деактивировать, если они больше неактуальны.
🆕 Удаление устройства с карты при деактивации/удалении UUID. Теперь вместе с удалением UUID устройство удаляется и на карте клуба.
❎ Задвоение пополнений или продаж. Иногда из-за микро-сбоев на стороне сервера операции пополнения и продаж могли дублироваться, пробиваясь 2 раза подряд. Сэмулировали ошибку, разобрали, исправили.
❎ Изменили правила фискализации для онлайн-платежей. Раньше при подключении ККМ некоторые операции, например, могли фискализироваться повторно. Нашли и перестроили все похожие сценарии.
❎ «Исчезновение» броней при переименовании ПК. Теперь информация о бронировании не исчезает из админского приложения когда происходит изменение названия ПК.
❎ Фискализация онлайн-платежей только во время открытой смены. Раньше если онлайн-платёж приходил во время закрытой смены, то она открывалась в ККТ автоматически и блокировала открытие смены в ПО. Исправили.
❎ «Крестики» в бронировании. Пофиксили отображение «крестиков», из-за которого раньше администратор мог, например, поставить бронь на активную сессию. В общем, теперь визуализация занятости ПК теперь полностью соответствует времени.
❎ ТГ-отчёт по всем сменам. Бывало, что после закрытия смены [особенно, если закрытий больше 2 в сутки] по ней не приходил отчёт в ТГ-канал. Теперь отчёт приходит после каждого закрытия [но не забываем, что смены должны закрыться на всех клубах вашего домена].
🆕 Деактивация тем в системе тикетов. Теперь темы [категории] в тикетах можно деактивировать, если они больше неактуальны.
🆕 Удаление устройства с карты при деактивации/удалении UUID. Теперь вместе с удалением UUID устройство удаляется и на карте клуба.
❎ Задвоение пополнений или продаж. Иногда из-за микро-сбоев на стороне сервера операции пополнения и продаж могли дублироваться, пробиваясь 2 раза подряд. Сэмулировали ошибку, разобрали, исправили.
❎ Изменили правила фискализации для онлайн-платежей. Раньше при подключении ККМ некоторые операции, например, могли фискализироваться повторно. Нашли и перестроили все похожие сценарии.
❎ «Исчезновение» броней при переименовании ПК. Теперь информация о бронировании не исчезает из админского приложения когда происходит изменение названия ПК.
❎ Фискализация онлайн-платежей только во время открытой смены. Раньше если онлайн-платёж приходил во время закрытой смены, то она открывалась в ККТ автоматически и блокировала открытие смены в ПО. Исправили.
❎ «Крестики» в бронировании. Пофиксили отображение «крестиков», из-за которого раньше администратор мог, например, поставить бронь на активную сессию. В общем, теперь визуализация занятости ПК теперь полностью соответствует времени.
❎ ТГ-отчёт по всем сменам. Бывало, что после закрытия смены [особенно, если закрытий больше 2 в сутки] по ней не приходил отчёт в ТГ-канал. Теперь отчёт приходит после каждого закрытия [но не забываем, что смены должны закрыться на всех клубах вашего домена].
👍9🥰2❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Гайд: подготовка ПК для установки LANGAME Software.
Друзья, обновили нашу инструкцию для правильной настройки гостевых ПК, которую небходимо произвести перед установкой LGS.
Все необходимые файлы, используемые в видео, традиционно будут в нашем мануале.
Друзья, обновили нашу инструкцию для правильной настройки гостевых ПК, которую небходимо произвести перед установкой LGS.
Все необходимые файлы, используемые в видео, традиционно будут в нашем мануале.
🔥9
🔥Мобильное приложение: тизер🔥
Возможно, мы торопим события, ведь некоторые коллеги только сегодня узнали, что в LGS есть модуль онлайн-бронирования [https://t.me/langamesoftware/336].
Тем не менее, для самых активных исследователей ПО LANGAME, небольшой анонс:
На следующей неделе начнутся первые открытые тесты приложения LANGAME Software, с помощью которого можно будет найти и забронировать клуб, использующий наше ПО.
❗️Важно: для того, чтобы попасть в базу мобильного приложения, у вас должен быть подключен модуль бронирования на langame.ru. Иначе гости вас просто не увидят.
А чтобы подать заявку на его подключения, воспользуйтесь инструкцией из этого поста —> https://t.me/langamesoftware/345.
Надеемся, что всё пройдёт по плану, и коллеги из App Store и Google Play нас не подведут ☺️
Возможно, мы торопим события, ведь некоторые коллеги только сегодня узнали, что в LGS есть модуль онлайн-бронирования [https://t.me/langamesoftware/336].
Тем не менее, для самых активных исследователей ПО LANGAME, небольшой анонс:
На следующей неделе начнутся первые открытые тесты приложения LANGAME Software, с помощью которого можно будет найти и забронировать клуб, использующий наше ПО.
❗️Важно: для того, чтобы попасть в базу мобильного приложения, у вас должен быть подключен модуль бронирования на langame.ru. Иначе гости вас просто не увидят.
А чтобы подать заявку на его подключения, воспользуйтесь инструкцией из этого поста —> https://t.me/langamesoftware/345.
Надеемся, что всё пройдёт по плану, и коллеги из App Store и Google Play нас не подведут ☺️
🔥11❤🔥4🎉2😍1