LANGAME Software | Для компьютерных клубов
🔥🔥ОПРОС🔥🔥 Простите долго отсутствовал в этом поле, так как дел было вагон и маленькая тележка. На связи @LDSDILS Как вы видели мы в команде Лангейм и ЛГС (ЛанГеймСофт) продолжаем выполнять свои обещания и планомерно ведем с вою работу. Но вести работу без…
Немного пятничного творчества, а то последнюю неделю как-то слишком всё серьёзно!
*Взяли в штат возрастного мемолога
*Взяли в штат возрастного мемолога
👍7😁7💯3
Настройки онлайн-бронирования
Возвращаемся с ответами на вопросы, но на этот раз относительно модуля онлайн-бронирования. В основном они касаются конкретных настроек в «Конфигурации ПО».
Что касается базовых принципов работы со стороны гостя, о них можно прочитать в этом посте - https://t.me/langamesoftware/336.
А оформить заявку - с помощью этого - https://t.me/langamesoftware/345.
А теперь - по настройкам. В порядке важности:
1️⃣ Промокод и Сумма пополнения. Всё просто: придумываем промокод, указываем его номинал, и человек, который введёт его при регистрации, получит приятный бонус.
Работает только при регистрации через онлайн-модуль [или приложение], а баллы начисляются на бонусный счёт.
2️⃣ Скидка при бронировании через мобильное приложение. Вы можете настроить дополнительную скидку для гостей, бронирующих места онлайн.
Символическая скидка в 5-10% может неплохо разгрузить администраторов, у которых уменьшится количество ручной обработки броней, пополнений балансов и посадки гостей.
3️⃣ Мультибронь. Позволяет бронировать и оплачивать несколько ПК с одного аккаунта. Для посадки гостю, осуществившему бронирование, нужно будет просто сообщить код бронирования своим друзьям.
Тем не менее, для посадки все гости должны быть зарегистрированы в клубе. Сделать это можно также через онлайн-модуль, либо непосредственно в клубе.
4️⃣ Несколько одинарных броней. Позволяет или отключает возможность гостю оставлять дополнительные брони, если на его аккаунте уже есть активная бронь на это же время.
Проще говоря, если этот параметр включен, то человек сможет добронировать дополнительные места [например, для своих друзей].
5️⃣ Минимальная сумма пополнения с карты. Ограничивает минимальную сумму пополнения баланса с карты. Работает как на онлайн-пополнение, так и на пополнение баланса непосредственно с гостевого ПК.
Важный параметр, т.к. минимальная комиссия онлайн-оплаты - 3,9 рублей. Значение по умолчанию - 200 рублей.
6️⃣ QR на странице авторизации пользователя. Станет актуально с выходом мобильного приложения. Гости смогу авторизоваться, отсканировав QR-код [вместо ввода логина и пароля].
7️⃣ Почта для мобильного приложения. Указывается почта клуба, на которую гости смогут отправлять различные письма. Отображается в «Меню».
8️⃣ Телефон для мобильного приложения. Указывается телефон клуба, на который гости смогут звонить по различным вопросам. Отображается в «Меню».
9️⃣❗️Служебные настройки, НЕ ТРОГАТЬ: API взаимодействия с мобильным приложением, Доступна аренда компьютеров, Firebase adminsdk file.
Если у вас остались вопросы по настройке и работе онлайн-модуля, задавайте их в комментариях к этому посту или в нашем открытом чате ТП. А если не осталось, смело отправляйте заявку - https://t.me/langamesoftware/345 😉
Возвращаемся с ответами на вопросы, но на этот раз относительно модуля онлайн-бронирования. В основном они касаются конкретных настроек в «Конфигурации ПО».
Что касается базовых принципов работы со стороны гостя, о них можно прочитать в этом посте - https://t.me/langamesoftware/336.
А оформить заявку - с помощью этого - https://t.me/langamesoftware/345.
А теперь - по настройкам. В порядке важности:
1️⃣ Промокод и Сумма пополнения. Всё просто: придумываем промокод, указываем его номинал, и человек, который введёт его при регистрации, получит приятный бонус.
Работает только при регистрации через онлайн-модуль [или приложение], а баллы начисляются на бонусный счёт.
2️⃣ Скидка при бронировании через мобильное приложение. Вы можете настроить дополнительную скидку для гостей, бронирующих места онлайн.
Символическая скидка в 5-10% может неплохо разгрузить администраторов, у которых уменьшится количество ручной обработки броней, пополнений балансов и посадки гостей.
3️⃣ Мультибронь. Позволяет бронировать и оплачивать несколько ПК с одного аккаунта. Для посадки гостю, осуществившему бронирование, нужно будет просто сообщить код бронирования своим друзьям.
Тем не менее, для посадки все гости должны быть зарегистрированы в клубе. Сделать это можно также через онлайн-модуль, либо непосредственно в клубе.
4️⃣ Несколько одинарных броней. Позволяет или отключает возможность гостю оставлять дополнительные брони, если на его аккаунте уже есть активная бронь на это же время.
Проще говоря, если этот параметр включен, то человек сможет добронировать дополнительные места [например, для своих друзей].
5️⃣ Минимальная сумма пополнения с карты. Ограничивает минимальную сумму пополнения баланса с карты. Работает как на онлайн-пополнение, так и на пополнение баланса непосредственно с гостевого ПК.
Важный параметр, т.к. минимальная комиссия онлайн-оплаты - 3,9 рублей. Значение по умолчанию - 200 рублей.
6️⃣ QR на странице авторизации пользователя. Станет актуально с выходом мобильного приложения. Гости смогу авторизоваться, отсканировав QR-код [вместо ввода логина и пароля].
7️⃣ Почта для мобильного приложения. Указывается почта клуба, на которую гости смогут отправлять различные письма. Отображается в «Меню».
8️⃣ Телефон для мобильного приложения. Указывается телефон клуба, на который гости смогут звонить по различным вопросам. Отображается в «Меню».
9️⃣❗️Служебные настройки, НЕ ТРОГАТЬ: API взаимодействия с мобильным приложением, Доступна аренда компьютеров, Firebase adminsdk file.
Если у вас остались вопросы по настройке и работе онлайн-модуля, задавайте их в комментариях к этому посту или в нашем открытом чате ТП. А если не осталось, смело отправляйте заявку - https://t.me/langamesoftware/345 😉
👍4
‼️ТП прекращает обслуживание старого кассового модуля
Друзья, мы понимаем, что некоторым проще каждый день дёргать ТП, чем потратить немного времени на переход на новый модуль.
Но мы бы хотели разгрузить ТП для решения более актуальных проблем, поэтому небольшой анонс:
❌ С 22 августа прекращается техническая поддержка старого модуля. Т.е. ТП не будет перезагружать терминалы, сводить остатки по ПО и кассе и решать другие проблемы, которые решены в новом кассовом модуле.
❌ С 1 октября работа старого модуля вовсе прекратится. Извините, но для мазохизма можно найти более интересные инструменты.
✅ Информация о новом модуле - https://t.me/langamesoftware/346
✅ Кассы и терминалы, поддерживаемые новым модулем - https://t.me/langamesoftware/348
✅ Заявка на подключение - https://t.me/langamesoftware/347
❎ У кого нет вкладки «Помощь и контакты» [например, у франчайзи ТГ], она появится в ближайшее время.
Друзья, мы понимаем, что некоторым проще каждый день дёргать ТП, чем потратить немного времени на переход на новый модуль.
Но мы бы хотели разгрузить ТП для решения более актуальных проблем, поэтому небольшой анонс:
❌ С 22 августа прекращается техническая поддержка старого модуля. Т.е. ТП не будет перезагружать терминалы, сводить остатки по ПО и кассе и решать другие проблемы, которые решены в новом кассовом модуле.
❌ С 1 октября работа старого модуля вовсе прекратится. Извините, но для мазохизма можно найти более интересные инструменты.
✅ Информация о новом модуле - https://t.me/langamesoftware/346
✅ Кассы и терминалы, поддерживаемые новым модулем - https://t.me/langamesoftware/348
✅ Заявка на подключение - https://t.me/langamesoftware/347
❎ У кого нет вкладки «Помощь и контакты» [например, у франчайзи ТГ], она появится в ближайшее время.
👍4👎1
Многие не знают, но с 1 апреля стоимость подписки на LGS вернулась к 600 руб./устройство в месяц. Её мы изначально и озвучивали на презентации 10 марта.
В момент ухода Сенета, стоимость на 2 недели снизилась до 300 рублей. Мы понимали, что у людей не будет времени сравнивать все решения, да и у оставшихся компаний просто нет ресурсов переварить такой объём «беженцев».
Несколько сотен клубов доверились нам и воспользовались этим предложением. Подавляющее большинство из них до сих пор остаются с нами, за что им традиционная благодарность.
Те же, кто переходил с других ПО или открывал новые клубы после 1 апреля, регулярно задают нам вопросы про скидки, ссылаясь на те самые акционные 300 рублей. Поэтому чтобы всё было честно и прозрачно, публикуем легальный способ получить скидку.
🔽 [-10%] 540 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 3 месяца.
🔽 [-20%] 480 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 6 месяцев.
🔽 [-30%] 420 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 12 месяцев.
🔽 [-40%] 360 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 24 месяца.
✅ Дополнительно -5% по каждому из этапов - для клубов свыше 40 ПК.
❗️Также предупредим заранее: оплатить за 2 года, и попросить возврат через год [например, при закрытии], не получится.
‼️ Для всех, чья стоимость подписки равна 300 руб./устройство, ничего не меняется. Вы остаётесь на прежних условиях.
Считаем, что это честная сделка, при которой вы получаете хорошую скидку, а мы не теряем возможностей для поддержания достойного уровня работы софта и ТП.
Заявку на долгосрочную подписку можно оставить в индивидуальном чате ТП, тегнув @LGS_Claim.
P.S. А ещё мы разрабатываем программу наценок для тех, кто не читает канал t.me/langamesoftware, грубит ТП и всячески саботирует работу софта.
Шутка, не разрабатываем, но периодически очень хочется 😅
В момент ухода Сенета, стоимость на 2 недели снизилась до 300 рублей. Мы понимали, что у людей не будет времени сравнивать все решения, да и у оставшихся компаний просто нет ресурсов переварить такой объём «беженцев».
Несколько сотен клубов доверились нам и воспользовались этим предложением. Подавляющее большинство из них до сих пор остаются с нами, за что им традиционная благодарность.
Те же, кто переходил с других ПО или открывал новые клубы после 1 апреля, регулярно задают нам вопросы про скидки, ссылаясь на те самые акционные 300 рублей. Поэтому чтобы всё было честно и прозрачно, публикуем легальный способ получить скидку.
🔽 [-10%] 540 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 3 месяца.
🔽 [-20%] 480 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 6 месяцев.
🔽 [-30%] 420 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 12 месяцев.
🔽 [-40%] 360 руб./устройство - при единовременной оплате подписки на 24 месяца.
✅ Дополнительно -5% по каждому из этапов - для клубов свыше 40 ПК.
❗️Также предупредим заранее: оплатить за 2 года, и попросить возврат через год [например, при закрытии], не получится.
‼️ Для всех, чья стоимость подписки равна 300 руб./устройство, ничего не меняется. Вы остаётесь на прежних условиях.
Считаем, что это честная сделка, при которой вы получаете хорошую скидку, а мы не теряем возможностей для поддержания достойного уровня работы софта и ТП.
Заявку на долгосрочную подписку можно оставить в индивидуальном чате ТП, тегнув @LGS_Claim.
P.S. А ещё мы разрабатываем программу наценок для тех, кто не читает канал t.me/langamesoftware, грубит ТП и всячески саботирует работу софта.
Шутка, не разрабатываем, но периодически очень хочется 😅
❤🔥9👍6🔥3👎1
🔥💰КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН С LANGAME Software!💰🔥
Периодически в общем чате случаются агрессивные сообщения, с попыткой уличить ПО в сырости и дороговизне. А поскольку на претензии в публичном поле мы реагируем с особым вниманием, то и разбираемся с ними максимально дотошно.
Решили поделиться собирательной историей, так как подоплека у похожих претензий в 99% случаев одинакова.
Есть владелец клуба, переложивший некоторые ключевые обязанности МЕНЕДЖМЕНТА на своих администраторов. В том числе - полную ответственность за понимание принципов работы и работоспособность ПО.
И кто бы мог подумать, что админы забьют на правильную настройку и изучение нового ПО, а вместе с этим - на состояние ПК, сети, перебои в работе кассы и другие «мелочи». В итоге всё это, спустя время, выливается комом негативных отзывов от гостей клуба на различных площадках.
Естественно, владелец видит эти отзывы, а администраторы решают прикрыть жопу тем, что ПО - сырое, ТП - не отвечает, и только благодаря их доблести клуб всё ещё как-то, но держится.
И если смотреть на ситуацию с этой стороны, то негатив в общем чате - это естественная реакция человека, который использует самое дорогое ПО на рынке, да ещё и получает такие отзывы от своих сотрудников в гостей.
Но так или иначе, владелец напрямую связывается с нами. А далее - дело техники: звонок, демонстрация переписки в индивидуальном чате ТП [в котором зачастую практически отсутствуют вопросы от администраторов и реакции на запросы нашей ТП], а также ссылки на сообщения о требованиях для стабильной работы ПО и его обновлениях.
Вопрос решён, админы наказаны, владелец узнал о существовании новостного канала, мануала, работе ТП и начал самостоятельное погружение в работу с софтом. Ну и в процессе ему обычно становится понятно, за что он платит деньги.
И благо, зачастую владельцы - адекватные люди, которые действительно хотят разобраться в ситуации, а не просто сорвать злость.
Хэппи энд!
Так вот, чтобы такие ситуации случались как можно реже, хотим напомнить вам:
1️⃣ Разберитесь в ситуации. В спорной ситуации не стоит верить на слово ни нам, ни своим сотрудникам. Поэтому первым делом предлагаем изучить ваш индивидуальный чат.
2️⃣ Работа ПО - это значительная часть вашего бизнеса. Не следует пренебрегать его изучением или полностью отдавать кому-то на откуп.
3️⃣ Не бойтесь спрашивать. Серьёзно, вас никто не съест. Одна из задач ТП - оставить у вас как можно меньшее количество вопросов при работе с LGS. Впоследствие это и нам сэкономит много времени.
4️⃣ Будьте в курсе. Не обязательно перечитывать все сообщения в общем чате. Достаточно подписаться на t.me/langamesoftware чтобы узнавать актуальную информацию.
5️⃣ Мы - люди. Поэтому всегда готовы пойти навстречу, если у вас возникла нестандартная ситуация. Но только в том случае, если вы относитесь к нам тоже как к людям.
6️⃣ Мы - профессионалы. В ТП работают люди, чьи компетенции выходят далеко за рамки знания софта. И если исключить в обращении к ним гонор, не считать их тупыми исполнителями или холопами, то они подскажут по любым аспектам работы клуба. Хотя и не должны.
Желаем всем хорошей пятницы и полной посадки!
P.S. Герои поста - собирательный образ руководителей клубов и их сотрудников, которые фигурировали в похожих историях за последнее время. Пост задумывался давно, никого не хотим задеть, всех любим.
P.P.S. Извиняемся за байт в заголовке, но иногда не знаем, как привлечь внимание к важным материалам. А этот пост - всё ещё не крик, но стон души 😬
Периодически в общем чате случаются агрессивные сообщения, с попыткой уличить ПО в сырости и дороговизне. А поскольку на претензии в публичном поле мы реагируем с особым вниманием, то и разбираемся с ними максимально дотошно.
Решили поделиться собирательной историей, так как подоплека у похожих претензий в 99% случаев одинакова.
Есть владелец клуба, переложивший некоторые ключевые обязанности МЕНЕДЖМЕНТА на своих администраторов. В том числе - полную ответственность за понимание принципов работы и работоспособность ПО.
И кто бы мог подумать, что админы забьют на правильную настройку и изучение нового ПО, а вместе с этим - на состояние ПК, сети, перебои в работе кассы и другие «мелочи». В итоге всё это, спустя время, выливается комом негативных отзывов от гостей клуба на различных площадках.
Естественно, владелец видит эти отзывы, а администраторы решают прикрыть жопу тем, что ПО - сырое, ТП - не отвечает, и только благодаря их доблести клуб всё ещё как-то, но держится.
И если смотреть на ситуацию с этой стороны, то негатив в общем чате - это естественная реакция человека, который использует самое дорогое ПО на рынке, да ещё и получает такие отзывы от своих сотрудников в гостей.
Но так или иначе, владелец напрямую связывается с нами. А далее - дело техники: звонок, демонстрация переписки в индивидуальном чате ТП [в котором зачастую практически отсутствуют вопросы от администраторов и реакции на запросы нашей ТП], а также ссылки на сообщения о требованиях для стабильной работы ПО и его обновлениях.
Вопрос решён, админы наказаны, владелец узнал о существовании новостного канала, мануала, работе ТП и начал самостоятельное погружение в работу с софтом. Ну и в процессе ему обычно становится понятно, за что он платит деньги.
И благо, зачастую владельцы - адекватные люди, которые действительно хотят разобраться в ситуации, а не просто сорвать злость.
Хэппи энд!
Так вот, чтобы такие ситуации случались как можно реже, хотим напомнить вам:
1️⃣ Разберитесь в ситуации. В спорной ситуации не стоит верить на слово ни нам, ни своим сотрудникам. Поэтому первым делом предлагаем изучить ваш индивидуальный чат.
2️⃣ Работа ПО - это значительная часть вашего бизнеса. Не следует пренебрегать его изучением или полностью отдавать кому-то на откуп.
3️⃣ Не бойтесь спрашивать. Серьёзно, вас никто не съест. Одна из задач ТП - оставить у вас как можно меньшее количество вопросов при работе с LGS. Впоследствие это и нам сэкономит много времени.
4️⃣ Будьте в курсе. Не обязательно перечитывать все сообщения в общем чате. Достаточно подписаться на t.me/langamesoftware чтобы узнавать актуальную информацию.
5️⃣ Мы - люди. Поэтому всегда готовы пойти навстречу, если у вас возникла нестандартная ситуация. Но только в том случае, если вы относитесь к нам тоже как к людям.
6️⃣ Мы - профессионалы. В ТП работают люди, чьи компетенции выходят далеко за рамки знания софта. И если исключить в обращении к ним гонор, не считать их тупыми исполнителями или холопами, то они подскажут по любым аспектам работы клуба. Хотя и не должны.
Желаем всем хорошей пятницы и полной посадки!
P.S. Герои поста - собирательный образ руководителей клубов и их сотрудников, которые фигурировали в похожих историях за последнее время. Пост задумывался давно, никого не хотим задеть, всех любим.
P.P.S. Извиняемся за байт в заголовке, но иногда не знаем, как привлечь внимание к важным материалам. А этот пост - всё ещё не крик, но стон души 😬
👍13😢7❤🔥1👎1
Рубрика «Хорошие новости под старый мемас»
Минимум букв, максимум пользы!
1️⃣ Совместными усилиями уменьшили комиссию онлайн-оплаты до 2,9%. Поздравляем всех причастных!
Если хотите присоединиться к этому празднику жизни, присылайте заявку —> https://t.me/langamesoftware/193.
2️⃣ Клубы с online-модулем - в приоритете на langame.ru. А это - десятки тысяч посетителей сайта, каждый из которых может стать вашим гостем. Дальше - больше.
Заявка на подключение онлайн-модуля —> https://t.me/langamesoftware/345.
Минимум букв, максимум пользы!
1️⃣ Совместными усилиями уменьшили комиссию онлайн-оплаты до 2,9%. Поздравляем всех причастных!
Если хотите присоединиться к этому празднику жизни, присылайте заявку —> https://t.me/langamesoftware/193.
2️⃣ Клубы с online-модулем - в приоритете на langame.ru. А это - десятки тысяч посетителей сайта, каждый из которых может стать вашим гостем. Дальше - больше.
Заявка на подключение онлайн-модуля —> https://t.me/langamesoftware/345.
🔥5❤1❤🔥1👍1👎1
🔥Самостоятельная пересадка🔥
Самые внимательные пользователи уже заметили новинки свежего обновления. Например, теперь в отчёте за смену появились отдельные данные по пополнениям через онлайн-оплату.
Но самое интересное - мы добавили гостям функцию самостоятельной пересадки. Чтобы её активировать, необходимо на 2 странице меню «Конфигурация ПО» включить флажок «Разрешить самостоятельную пересадку гостя».
После этого в личном кабинете гостей появится кнопка «Пересадка за другой ПК», при нажатии на которую откроется карта зала с выбором свободных мест.
После выбора нового места, действующий ПК перезагрузится. После его полной загрузки, на новом ПК продолжится сессия.
❗️ВАЖНО:
1️⃣ Обязательно настройте карту вашего клуба. Как это сделать - рассказывали в этом посте https://t.me/langamesoftware/334.
2️⃣ На новый ПК переносится только активная сессия и её время. Логины в приложения, пароли, установленные до перезагрузки игры и другой контент не переносятся.
3️⃣ Пересадка невозможна на ПК:
- Которые заняты, за которыми осуществлён вход в личный кабинет или есть «жёсткая» бронь, пересекающаяся со временем переносимой сесии;
- Которые находятся в техническом режиме, в разблокировке или на которых снята галочка "Посадка".
Теперь проблем из разряда «А я проста хател пирисесть за другой компьютер, а всё сламалась 🥲!» должно стать гораздо меньше.
Только не забудьте настроить карту, включить функцию и рассказать о ней своим гостям.
Самые внимательные пользователи уже заметили новинки свежего обновления. Например, теперь в отчёте за смену появились отдельные данные по пополнениям через онлайн-оплату.
Но самое интересное - мы добавили гостям функцию самостоятельной пересадки. Чтобы её активировать, необходимо на 2 странице меню «Конфигурация ПО» включить флажок «Разрешить самостоятельную пересадку гостя».
После этого в личном кабинете гостей появится кнопка «Пересадка за другой ПК», при нажатии на которую откроется карта зала с выбором свободных мест.
После выбора нового места, действующий ПК перезагрузится. После его полной загрузки, на новом ПК продолжится сессия.
❗️ВАЖНО:
1️⃣ Обязательно настройте карту вашего клуба. Как это сделать - рассказывали в этом посте https://t.me/langamesoftware/334.
2️⃣ На новый ПК переносится только активная сессия и её время. Логины в приложения, пароли, установленные до перезагрузки игры и другой контент не переносятся.
3️⃣ Пересадка невозможна на ПК:
- Которые заняты, за которыми осуществлён вход в личный кабинет или есть «жёсткая» бронь, пересекающаяся со временем переносимой сесии;
- Которые находятся в техническом режиме, в разблокировке или на которых снята галочка "Посадка".
Теперь проблем из разряда «А я проста хател пирисесть за другой компьютер, а всё сламалась 🥲!» должно стать гораздо меньше.
Только не забудьте настроить карту, включить функцию и рассказать о ней своим гостям.
🔥4👍3😍3
❗️Ночной сбой
Друзья, совсем забыли отписаться по ночному падению: получили информацию от 6 клубов с похожими симптомами.
Если у вас ночью, в промежуток с 2.00 до 7.00 по МСК происходили сбои с подключением к ПО, просьба сообщить об этом в индивидуальный чат ТП.
Друзья, совсем забыли отписаться по ночному падению: получили информацию от 6 клубов с похожими симптомами.
Если у вас ночью, в промежуток с 2.00 до 7.00 по МСК происходили сбои с подключением к ПО, просьба сообщить об этом в индивидуальный чат ТП.
👍2
БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРОСТО СОФТ
Первое время, когда мы внезапно стали крупным интегратором клубного софта, каждое нововведение проходило через все стадии принятия неизбежного.
Всё потому что в каких-то моментах опыт управления своими клубами конфликтовал с запросами других клубов. Прошло уже несколько месяцев, и мы для себя твёрдо решили: наша задача - дать гибкий инструмент, а не навязывать свою экспертизу.
Но видят небеса, иногда мы просто не можем пройти мимо. Особенно когда наблюдаем ситуации, наносящие ущерб вашему бизнесу. Поэтому простите, в этом посте мы затронем некоторые аспекты работы клуба, которые нас вообще не должны касаться.
Аспект #1. Если вашими правилами администратору разрешено играть во время рабочей смены, пожалуйста, выделите для этого отдельный ПК. Иногда сталкиваемся с такими засранными играми и различным софтом админскими машинами, что даже AnyDesk работает со скрипом.
А это, на секундочку, ПК, к которому подключены касса и панель администратора, от работы которых напрямую зависит эффективность вашего бизнеса.
Напоминаем, что запущенная игра жрёт скорость соединения. Добавьте сюда подключение ПК через Wi-Fi адаптер, и потери связи с софтом гарантированы. И это не гипотетическая ситуация, а вполне реальный кейс.
Аспект #2. Не будем повторять азы кассовой дисциплины, но гигантская просьба обратить внимание на продолжительность кассовой смены: она не должна превышать 24 часа. И это не наша прихоть [хотя претензии по этому поводу тоже высказываются нам], а требование ФЗ № 54 от 22.05.2003.
Но, видимо, не все администраторы это знают, потому что мы уже неоднократно сталкиваемся с ошибками, вызванными отказом фискального накопителя работать дольше. А это уже может сказаться, например, на ошибках в обработке и фискализации платежей через онлайн-оплату.
Не говоря уже о том, что у вас просто не будут печататься чеки или можно легко нарваться на штраф за нарушение кассовой дисциплины.
Аспект #3. В очередной раз хотим напомнить, что давать сотрудникам излишние права - верный путь к их дополнительному обогащению за ваш счёт. Вот наглядный пример, который мы недавно заприметили: админ вносит деньги и пробивает чеки через тестдрайвер [т.е. мимо ПО], а сессия запускается через ручную разблокировку ПК.
И если не мониторить специальные логи и камеры, то такую махинацию сложно заметить. Именно поэтому с выходом нового кассового модуля мы не вмешиваемся ни в какие кассовые операции, чтобы не стать случайными соучастниками чьих-то корыстных намерений. Конечно, если расхождения очевидно не связаны с ошибкой ПО.
Подводя итог, возможно нам не следует лезть в эти вопросы, но для нас действительно важно, чтобы ваш бизнес развивался. И здесь нет никакого подвоха, ведь вместе с вами будем развиваться и мы.
Поэтому и решили написать этот пост. Надеемся, кому-то он будет полезен ☺️
Первое время, когда мы внезапно стали крупным интегратором клубного софта, каждое нововведение проходило через все стадии принятия неизбежного.
Всё потому что в каких-то моментах опыт управления своими клубами конфликтовал с запросами других клубов. Прошло уже несколько месяцев, и мы для себя твёрдо решили: наша задача - дать гибкий инструмент, а не навязывать свою экспертизу.
Но видят небеса, иногда мы просто не можем пройти мимо. Особенно когда наблюдаем ситуации, наносящие ущерб вашему бизнесу. Поэтому простите, в этом посте мы затронем некоторые аспекты работы клуба, которые нас вообще не должны касаться.
Аспект #1. Если вашими правилами администратору разрешено играть во время рабочей смены, пожалуйста, выделите для этого отдельный ПК. Иногда сталкиваемся с такими засранными играми и различным софтом админскими машинами, что даже AnyDesk работает со скрипом.
А это, на секундочку, ПК, к которому подключены касса и панель администратора, от работы которых напрямую зависит эффективность вашего бизнеса.
Напоминаем, что запущенная игра жрёт скорость соединения. Добавьте сюда подключение ПК через Wi-Fi адаптер, и потери связи с софтом гарантированы. И это не гипотетическая ситуация, а вполне реальный кейс.
Аспект #2. Не будем повторять азы кассовой дисциплины, но гигантская просьба обратить внимание на продолжительность кассовой смены: она не должна превышать 24 часа. И это не наша прихоть [хотя претензии по этому поводу тоже высказываются нам], а требование ФЗ № 54 от 22.05.2003.
Но, видимо, не все администраторы это знают, потому что мы уже неоднократно сталкиваемся с ошибками, вызванными отказом фискального накопителя работать дольше. А это уже может сказаться, например, на ошибках в обработке и фискализации платежей через онлайн-оплату.
Не говоря уже о том, что у вас просто не будут печататься чеки или можно легко нарваться на штраф за нарушение кассовой дисциплины.
Аспект #3. В очередной раз хотим напомнить, что давать сотрудникам излишние права - верный путь к их дополнительному обогащению за ваш счёт. Вот наглядный пример, который мы недавно заприметили: админ вносит деньги и пробивает чеки через тестдрайвер [т.е. мимо ПО], а сессия запускается через ручную разблокировку ПК.
И если не мониторить специальные логи и камеры, то такую махинацию сложно заметить. Именно поэтому с выходом нового кассового модуля мы не вмешиваемся ни в какие кассовые операции, чтобы не стать случайными соучастниками чьих-то корыстных намерений. Конечно, если расхождения очевидно не связаны с ошибкой ПО.
Подводя итог, возможно нам не следует лезть в эти вопросы, но для нас действительно важно, чтобы ваш бизнес развивался. И здесь нет никакого подвоха, ведь вместе с вами будем развиваться и мы.
Поэтому и решили написать этот пост. Надеемся, кому-то он будет полезен ☺️
👍26
Опрос не совсем по теме, но хотим быть на связи более эффективно.
Откуда вы чаще всего потребляете контент?
Откуда вы чаще всего потребляете контент?
Anonymous Poll
77%
Telegram
30%
ВКонтакте
8%
Instagram
29%
YouTube
4%
Новостные/информационные порталы
1%
Свой вариант [напишу в комментарии]
👍1
«…А с бумажкой — че-ло-век!» [с]
1 сентября вступают в силу поправки в закон о персональных данных. В связи с этим решили «побряцать» нашими бумажками, если вдруг для кого-то это вообще имеет хоть какое-то значение.
1️⃣ LANGAME аккредитована как отечественная IT-компания. Звучит сильно, согласитесь? А означает всего лишь, что мы работаем в российской юрисдикции и можем получать какие-то льготы.
Номер решения об аккредитации - АО-20220318-3858502398-3.
2️⃣ У нас есть свидетельство «О госрегистрации программы для ЭВМ». Бумажка означает, что LGS - это наша разработка. Повесим в рамку.
Номер свидетельства - № 2022664048.
3️⃣ Мы состоим в реестре операторов персональных данных. Это значит, что мы обрабатываем персональные данные гостей клиентов, контрагентов, субподрядчиков и т.д. В общем, как практически любой бизнес в России. Только государство про нас официально знает.
Номер приказа - № 99 от 14.06.2022.
А в ближайшее время ожидаем получения статуса отечественного ПО. Для полного набора, так сказать.
А если представить, что все клубные ПО - одинаковы, какая бумажка стала бы определяющей для вашего выбора?
1 сентября вступают в силу поправки в закон о персональных данных. В связи с этим решили «побряцать» нашими бумажками, если вдруг для кого-то это вообще имеет хоть какое-то значение.
1️⃣ LANGAME аккредитована как отечественная IT-компания. Звучит сильно, согласитесь? А означает всего лишь, что мы работаем в российской юрисдикции и можем получать какие-то льготы.
Номер решения об аккредитации - АО-20220318-3858502398-3.
2️⃣ У нас есть свидетельство «О госрегистрации программы для ЭВМ». Бумажка означает, что LGS - это наша разработка. Повесим в рамку.
Номер свидетельства - № 2022664048.
3️⃣ Мы состоим в реестре операторов персональных данных. Это значит, что мы обрабатываем персональные данные гостей клиентов, контрагентов, субподрядчиков и т.д. В общем, как практически любой бизнес в России. Только государство про нас официально знает.
Номер приказа - № 99 от 14.06.2022.
А в ближайшее время ожидаем получения статуса отечественного ПО. Для полного набора, так сказать.
А если представить, что все клубные ПО - одинаковы, какая бумажка стала бы определяющей для вашего выбора?
❤🔥6😁4🔥3
🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥
Поскольку не все любят читать полотна текста, решили публиковать информацию о фиксах и фичах сразу по мере поступления.
🆕 Добавили новое поле в анкете гостя «Номер в бонусной программе». Многие коллеги практикуют продажу клубных карт, так что их номера можно присваивать анкетам гостей. Поиск гостя будет работать и по этому номеру [но только по полному!].
❎ Синхронизировали параметры для списания бонусов. Теперь при мобильном бронировании бонусы списываются [или не списываются] так же, как и при активации пакетов непосредственно за ПК.
❎ Фикс даты обращения на странице помощи. Привели в порядок дату и время обращения через форму обратной связи в меню «Помощь и контакты».
Поскольку не все любят читать полотна текста, решили публиковать информацию о фиксах и фичах сразу по мере поступления.
🆕 Добавили новое поле в анкете гостя «Номер в бонусной программе». Многие коллеги практикуют продажу клубных карт, так что их номера можно присваивать анкетам гостей. Поиск гостя будет работать и по этому номеру [но только по полному!].
❎ Синхронизировали параметры для списания бонусов. Теперь при мобильном бронировании бонусы списываются [или не списываются] так же, как и при активации пакетов непосредственно за ПК.
❎ Фикс даты обращения на странице помощи. Привели в порядок дату и время обращения через форму обратной связи в меню «Помощь и контакты».
👍6❤🔥4🏆3❤2👏1
🔥Всем доброго времени суток🔥
Уважаемые коллеги и партнеры, поздравляем всех с Днем Знаний. Сегодня 1 сентября. А это значит, что прекрасные летние деньки закончились, пора отпусков прошла и пора нам браться за дело с утроенной силой. И важно, что в день знаний у нас тоже стартовала своеобразная школа. Сейчас у нас проходит обучение новых сотрудников технической поддержки.🤓
Да да да, мы не забыли свое обещание и реально готовимся перейти на круглосуточный режим работы. Осталось потерпеть совсем чуть чуть. Мы ставим себе крайний срок перехода - 30 сентября. После перехода мы сможем обеспечить Вам максимальный уровень сервиса в любое время суток.🕛
НО! на период перехода я бы хотел попросить у Вас отнестись к нам с пониманием и не бить сильно в случае, если поддержка не очень корректно обработает Ваши вопросы. Система контроля выстроена так, что за каждым новичком закреплен опытный сотрудник, который прошел с Вами эти 5 месяцев пекла. Но от человеческого фактора никуда не деться. Поэтому, если кому-то кажется, что наши саппорты тупят или криво отвечают на поставленный вопрос, то вы всегда можете сообщить нам об этом 5ю способами:👨💻
1) Оставить заявку через раздел "Помощь и контакты"
2) Написать на почту claim@langame.ru - Её регулярно просматривают @LDSDiLS и @pavelgolubev
3) Тегнуть руководителя технической поддержки @LGS_super
4) Написать лично в телеграмм основателям Лукину Дмитрию @LDSDiLS и Павлу Голубеву @pavelgolubev
5) Написать в общий чат технической поддержки, так как этот чат читают все наши сотрудники и они сразу поднимут тревогу.
Мы очень ответственно относимся к Вам и Вашему бизнесу и понимаем, что иногда даже минута простоя выливается в проблемы. Именно поэтому мы и готовим круглосуточную тех. поддержку. Но на переходный период - просим Вас о понимании и взаимном уважении.
С Вами на связи был @LDSDILS👋
Спасибо, что вы работаете с нами!
P.s. А еще в Москве конкретно испортилась погода, поэтому теперь не потупишь в курилке, загорая на солнышке)
Уважаемые коллеги и партнеры, поздравляем всех с Днем Знаний. Сегодня 1 сентября. А это значит, что прекрасные летние деньки закончились, пора отпусков прошла и пора нам браться за дело с утроенной силой. И важно, что в день знаний у нас тоже стартовала своеобразная школа. Сейчас у нас проходит обучение новых сотрудников технической поддержки.🤓
Да да да, мы не забыли свое обещание и реально готовимся перейти на круглосуточный режим работы. Осталось потерпеть совсем чуть чуть. Мы ставим себе крайний срок перехода - 30 сентября. После перехода мы сможем обеспечить Вам максимальный уровень сервиса в любое время суток.🕛
НО! на период перехода я бы хотел попросить у Вас отнестись к нам с пониманием и не бить сильно в случае, если поддержка не очень корректно обработает Ваши вопросы. Система контроля выстроена так, что за каждым новичком закреплен опытный сотрудник, который прошел с Вами эти 5 месяцев пекла. Но от человеческого фактора никуда не деться. Поэтому, если кому-то кажется, что наши саппорты тупят или криво отвечают на поставленный вопрос, то вы всегда можете сообщить нам об этом 5ю способами:👨💻
1) Оставить заявку через раздел "Помощь и контакты"
2) Написать на почту claim@langame.ru - Её регулярно просматривают @LDSDiLS и @pavelgolubev
3) Тегнуть руководителя технической поддержки @LGS_super
4) Написать лично в телеграмм основателям Лукину Дмитрию @LDSDiLS и Павлу Голубеву @pavelgolubev
5) Написать в общий чат технической поддержки, так как этот чат читают все наши сотрудники и они сразу поднимут тревогу.
Мы очень ответственно относимся к Вам и Вашему бизнесу и понимаем, что иногда даже минута простоя выливается в проблемы. Именно поэтому мы и готовим круглосуточную тех. поддержку. Но на переходный период - просим Вас о понимании и взаимном уважении.
С Вами на связи был @LDSDILS👋
Спасибо, что вы работаете с нами!
P.s. А еще в Москве конкретно испортилась погода, поэтому теперь не потупишь в курилке, загорая на солнышке)
❤14🔥4👍3
❗️Для модуля бронирования онлайн-оплата НЕ НУЖНА
Друзья, возможно у кого-то сложилось неправильное понимание механики работы онлайн-модуля, поэтому небольшая памятка:
1️⃣ Для работы модуля онлайн-оплата не нужна.
2️⃣ Онлайн-оплата нужна только для удалённого пополнения баланса.
3️⃣ Если на балансе есть средства, то место можно забронировать без пополнений.
А если вы всё ещё не подали заявку на подключение онлайн-модуля, то вот пост-инструкция - https://t.me/langamesoftware/345.
UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513
Друзья, возможно у кого-то сложилось неправильное понимание механики работы онлайн-модуля, поэтому небольшая памятка:
1️⃣ Для работы модуля онлайн-оплата не нужна.
2️⃣ Онлайн-оплата нужна только для удалённого пополнения баланса.
3️⃣ Если на балансе есть средства, то место можно забронировать без пополнений.
А если вы всё ещё не подали заявку на подключение онлайн-модуля, то вот пост-инструкция - https://t.me/langamesoftware/345.
UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513
Telegram
LANGAME Software | Для компьютерных клубов
🔥ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОНЛАЙН-МОДУЛЯ🔥
Многие клубы уже рвутся в бой, присылая заявки по собственной форме, поэтому ниже - инструкция к той единственной форме, которая будет обрабатываться нашей службой ТП.
❗️ВАЖНО: прежде чем отправлять запрос, убедитесь…
Многие клубы уже рвутся в бой, присылая заявки по собственной форме, поэтому ниже - инструкция к той единственной форме, которая будет обрабатываться нашей службой ТП.
❗️ВАЖНО: прежде чем отправлять запрос, убедитесь…
👍4
❗️Вам не нужна облачная касса для онлайн-оплат!
В продолжение предыдущего поста, продолжаем разбирать мифы про модуль бронирования и онлайн-оплату.
Уже писали вот тут https://t.me/langamesoftware/350, что с новым кассовом модулем появилась возможность фискализировать онлайн-платежи прямо через кассу вашего клуба.
Но до сих пор некоторые коллеги интересуются покупкой облачной кассы за 50 000 рубле в год. Не нужно оно вам, даже если менеджеры эквайера старательно вам пытаются её продать!
Если вы всё-таки зачем-то её купили, то можете инициировать процесс возврата через вашего менеджера. Только перед этим обязательно убедитесь, что фискализация онлайн-платежей включена в LGS.
В продолжение предыдущего поста, продолжаем разбирать мифы про модуль бронирования и онлайн-оплату.
Уже писали вот тут https://t.me/langamesoftware/350, что с новым кассовом модулем появилась возможность фискализировать онлайн-платежи прямо через кассу вашего клуба.
Но до сих пор некоторые коллеги интересуются покупкой облачной кассы за 50 000 рубле в год. Не нужно оно вам, даже если менеджеры эквайера старательно вам пытаются её продать!
Если вы всё-таки зачем-то её купили, то можете инициировать процесс возврата через вашего менеджера. Только перед этим обязательно убедитесь, что фискализация онлайн-платежей включена в LGS.
👍4🔥2
Смешная история с ненавязчивой моралью
Думаете, у нас скучная работа? Тогда посмотрите на первый скриншот.
Вот такое сообщение мы получили от владельца одного клуба, который подключил себе модуль бронирования и решил самостоятельно проверить его работу.
Естественно, этот скриншот незамедлительно оказался у ТП в сопровождении вопроса «Какого, собственно, хрена происходит???».
Надо ли говорить, что мы задались тем же вопросом? Благо в нашем распоряжении есть миллион логов, упрощающих поиск различных ответов. И нашёлся он достаточно быстро.
Поскольку ответственность владельца проявилась не только в изучении онлайн-бронирования, но и в полном изучении ПО, то некоторое время назад тестировался и функционал чёрных списков гостей [см. скриншот 2].
Ну, протестировал и забыл, заложив таким образом капсулу времени. А вчера, после подключения модуля, пришёл час получения «привета» из прошлого. Рассказали, вместе посмеялись и пошли дальше работать.
Мораль: никогда не торопитесь с выводами и умейте посмеяться над собой. Всем позитивного вечера ☺️
Думаете, у нас скучная работа? Тогда посмотрите на первый скриншот.
Вот такое сообщение мы получили от владельца одного клуба, который подключил себе модуль бронирования и решил самостоятельно проверить его работу.
Естественно, этот скриншот незамедлительно оказался у ТП в сопровождении вопроса «Какого, собственно, хрена происходит???».
Надо ли говорить, что мы задались тем же вопросом? Благо в нашем распоряжении есть миллион логов, упрощающих поиск различных ответов. И нашёлся он достаточно быстро.
Поскольку ответственность владельца проявилась не только в изучении онлайн-бронирования, но и в полном изучении ПО, то некоторое время назад тестировался и функционал чёрных списков гостей [см. скриншот 2].
Ну, протестировал и забыл, заложив таким образом капсулу времени. А вчера, после подключения модуля, пришёл час получения «привета» из прошлого. Рассказали, вместе посмеялись и пошли дальше работать.
Мораль: никогда не торопитесь с выводами и умейте посмеяться над собой. Всем позитивного вечера ☺️
🔥8👍1
🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥
🆕 Добавили админа в лог кассовых операций. Теперь видно данные администратора, который провёл операцию.
🆕 Добавили настройку, поворачивающую карту клуба. На случай, если по каким-то причинам сбивается ориентация карты.
❎ Пофиксили импорт товаров. Раньше подгружалась база только до 24 позиций, теперь подгружается всё.
❎ Добавили срок жизни для сессии администратора. Раньше если админ не нажал кнопку «выход», сессия могла остаться активной. Теперь сессия переходит в статус неактивной автоматически когда заканчивается ее срок жизни.
❎ Пофиксили анализ посещаемости клуба. Раньше могли учитываться гости, которые не посещали клуб, но имели активность на акаунте. Например, при начислении бонусов.
❎ Исправили отображение оплаты в логах гостя. Случалось, что запись о пополнении через ККМ не отображалась в логах гостя.
❎ Статичная информация по закрытым сменам. Заменили динамическую информацию в отчётах по сменам, чтобы по старым сменам не могли меняться данные.
❎ Поправили вёрстку личного кабинета директора при просмотре со смартфона/планшета.
❎ Исправили ошибку в отчёте ручных пополнений, который приходит в Телеграм. Теперь информация в ПО и отчёте идентичная.
❎ Фикс цен в магазине ЛК гостя. Иногда цена в админке и цена в магазине в личном кабинете гостя не совпадала.
❎ Иногда оплата не проходит в ПО, но проходит в ККМ-сервере. Нашли причину, починили.
❗️Не забудьте перезагрузить приложение администратора, чтобы все обновления вступили в силу.
🆕 Добавили админа в лог кассовых операций. Теперь видно данные администратора, который провёл операцию.
🆕 Добавили настройку, поворачивающую карту клуба. На случай, если по каким-то причинам сбивается ориентация карты.
❎ Пофиксили импорт товаров. Раньше подгружалась база только до 24 позиций, теперь подгружается всё.
❎ Добавили срок жизни для сессии администратора. Раньше если админ не нажал кнопку «выход», сессия могла остаться активной. Теперь сессия переходит в статус неактивной автоматически когда заканчивается ее срок жизни.
❎ Пофиксили анализ посещаемости клуба. Раньше могли учитываться гости, которые не посещали клуб, но имели активность на акаунте. Например, при начислении бонусов.
❎ Исправили отображение оплаты в логах гостя. Случалось, что запись о пополнении через ККМ не отображалась в логах гостя.
❎ Статичная информация по закрытым сменам. Заменили динамическую информацию в отчётах по сменам, чтобы по старым сменам не могли меняться данные.
❎ Поправили вёрстку личного кабинета директора при просмотре со смартфона/планшета.
❎ Исправили ошибку в отчёте ручных пополнений, который приходит в Телеграм. Теперь информация в ПО и отчёте идентичная.
❎ Фикс цен в магазине ЛК гостя. Иногда цена в админке и цена в магазине в личном кабинете гостя не совпадала.
❎ Иногда оплата не проходит в ПО, но проходит в ККМ-сервере. Нашли причину, починили.
❗️Не забудьте перезагрузить приложение администратора, чтобы все обновления вступили в силу.
👍12🥰3🔥2❤🔥1
В ожидании мобильного приложения
Друзья, некоторые из вас заметили появление в AppStore нашего приложения. Чтобы не сложилось ложного впечатления - нет, это не официальный релиз.
В текущей обстановке, скорость разработки - не единственный критерий появления приложений в сторах. Также важным фактором теперь является скорость «одобрения» отечественных приложений на привычных площадках.
Чтобы минимизировать влияние этого фактора, параллельно с разработкой мы отправили на модерацию максимально облегчённую версию приложения, чтобы полноценная версия прошла модерацию быстрее.
Поэтому большая просьба набраться терпения и дождатьcя официальных анонсов 🙂
Друзья, некоторые из вас заметили появление в AppStore нашего приложения. Чтобы не сложилось ложного впечатления - нет, это не официальный релиз.
В текущей обстановке, скорость разработки - не единственный критерий появления приложений в сторах. Также важным фактором теперь является скорость «одобрения» отечественных приложений на привычных площадках.
Чтобы минимизировать влияние этого фактора, параллельно с разработкой мы отправили на модерацию максимально облегчённую версию приложения, чтобы полноценная версия прошла модерацию быстрее.
Поэтому большая просьба набраться терпения и дождатьcя официальных анонсов 🙂
❤12👍2