Ночной сбой

Коллеги, ночью в нескольких клубах произошёл сбой, в рамках которого у некоторых гостей завершились сессии. Мы в курсе ситуации, и уже выясняем причины.

Если в вашем клубе наблюдалось подобное, просьба написать об этом в индивидуальный чат.

Ночной сбой [UPD]

Коллеги, причина и ночной ситуации, и текущих отвалов - проблемы на стороне хостинга. Инженеры уже занимаются устранением, ждём от них ответов по срокам.

Боимся сглазить, но хостер сообщает, что в целом ситуация стабилизировалась.

Сами атаки ещё наблюдаются, но носят кратковременный и распределённый характер.

🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥

Практически все наши силы направлены на реализацию карты клуба, которая откроет нам прямую дорогу в модуль онлайн-бронирования и мобильное приложение. Но вы всё равно могли заметить на прошлой неделе небольшие новинки и фиксы.

ДОБАВИЛИ

🆕 Настройка перерасчёта статусов лояльности. Теперь ежеквартальное понижение уровня лояльности [при невыполнении гостем нормы по часам] можно отключить, либо самостоятельно настроить количество месяцев, через которое статус понизится.

🆕 Зона ТВ. Изменили последовательность в посадке гостей за ТВ: теперь вы сначала выбираете гостя, затем тариф и запускаете сессию. Благодаря этому изменению ТВ может иметь разные базовые тарифы.

🆕 Массовая перезагрузка. Во вкладку «Все центры онлайн» добавлена функция массовой перезагрузки ПК.

🆕 Расширили роли для оплаты. Теперь функционал оплаты подписки можно выдать и другие роли. Для этого нужно будет обратиться в ТП.

🆕 «Продажа бара». В отчёт «Формирование выручек центров на основе списания денег со счетов» отдельно добавили информацию по продажам бара.

🆕 Кол-во пакетов в «График использования пакетов». Вдобавок к процентному показателю, добавили и точное значение количества используемых пакетов.


ПОФИКСИЛИ

✅ Статистика гостей. Починили параметр, который отвечал за отображение оставшегося времени до смены уровня лояльности гостя.

✅ Расхождение в логах. Исправили расхождения между логом кассовых операций и «Отчётом по сменам».

✅ Продление сессии на ТВ. Поправили баг, из-за которого нельзя было продлить сессию на ТВ.

✅ Правила посещения. Поправили вёрстку в разделе правил.

❗️Шпаргалка по ККТ

Периодически возникают вопросы по ситуациям, связанным с кассовым модулем. Подготовили для вас небольшую шпаргалку по режимам ККТ.

❓Режим ККТ можно проверить во вкладке «Касса» с помощью кнопки «Режим ККТ».

1️⃣ ККТ АТОЛ

Режим ККТ 0-0
Означает, что у вас закрытая смена и её необходимо открыть: во вкладке «Касса» нажать «Открыть смену».

Режим ККТ 1-0
Это открытая смена и всё хорошо.

Режим ККТ 1-1
Статус показывает, что у вас открыта смена и есть незакрытый чек, из-за чего возможна некорректная работа кассы. Для решения нажмите сначала «Отмена чека в ККТ», а затем «Продолжить печать».

2️⃣ ККТ ШТРИХ

Режим ККТ 2
Всё хорошо, терминал работает стабильно.

Режим ККТ 4
Означает закрытую смену. В этом случае просто нажмите «Открыть смену».

Режим ККТ 8
Статус показывает непробитый чек. Из-за этого могут зависать оплаты и не проходить инкассация. Решение: нажмите кнопку «Отмена чека в ККТ», а затем «Продолжить печать чека».

❗️Техподдержка и личные сообщения

Друзья, важный момент, который не всем кажется очевидным: техническая поддержка НЕ общается в личных сообщениях. Также она никому не звонит, и ей звонить тоже не стоит [за исключением случаев, когда о звонке есть договорённость в индиидуальном чате ТП].

Особенно не стоит писать и звонить на личные аккаунты сотрудников ТП, т.к. этим вы сделаете только хуже.

За аккаунтами техподдержки стоят разные люди, и если вы что-то приватно обсудили с одним из них, то информация просто не дойдёт до других коллег. Имейте это ввиду.

И не забывайте про регламент взаимодействия с ТП - https://t.me/langamesoftware/326.

Здравствуйте, дорогие коллеги.
В данном посте хотелось бы отметить самые частые проблемы, с которыми сталкивались пользователи, при настройке автоматического запуска скрипта в простое:

1) Майнер может находится в списке запрещённых процессов.
Проверить находится ли ваш майнер в данном списке вы можете в разделе "Контроль процессов" вкладка "Запрещённые процессы"

2) Версия майнера может быть устаревшей.
Для проверки версии переходим на официальный сайт разработчика и сравниваем вашу версию с последней на сайте. Если версия устарела - удаляем её и скачиваем актуальную

3) Не верно указан путь для запуска и остановки скрипта в "Конфигурации ПО".
Нажимаете по исполняющему файлу вашего майнера правой кнопкой, переходите в Свойства и копируете путь указанный в "Расположении" . В конце пути нужно через "\" вписать название самого исполняющего файла.
К примеру: C:\Users\PC\Documents\NBMiner\nbminer.exe
Аналогичные действия проделываем с файлом закрывающим ваш майнер

4) Некоторые майнеры не могут корректно работать с последней версией драйверов видеокарты.
Нужно производить откат до определённой версии. Версию для стабильной работы майнера можно уточнить на сайте от куда был скачен сам майнер, у разработчика или на форумах по майнингу

Гайд: создание карты клуба

Давненько от нас не было новостей об обновлениях и фиксах, но это не от безделия, а из-за подготовки к крупным апдейтам, которые закроют надоевшие проблемы и добавят новый функционал.

И очень не хотелось выдавать обрывочную информацию, но внимательные пользователи заметили функционал составления карты клуба, поэтому придётся.

Ниже - небольшой видео-гайд по работе с редактором. Пока что готовую карту можно будет увидеть только при пересадке гостей.

Но самое главное в карте, конечно, не пересадки, а то, что своим появлением она существенно приблизила реализацию онлайн-бронирования.

Так что ещё немного терпения, и следите за новостями на канале https://t.me/langamesoftware 😉

🔥ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЕ: ПОДГОТОВКА🔥

‼️ВАЖНО: большая просьба внимательно ознакомиться с текстом ниже, дабы подключение модуля произошло максимально комфортно для всех сторон.


Друзья, с нашей стороны идут последние приготовления для открытого тестирования онлайн-модуля, но вам также необходимо подготовиться. Шпаргалка ниже вам поможет.

1️⃣ Преведите в порядок свою страницу на langame.ru.

Именно с неё будет осуществляться бронирование, и на ней будет приниматься решение новыми гостями: идти в ваш клуб или выбрать другой. Поэтому отнеситесь к её оформлению серьёзно.

1. Найти ссылку на страницу вашего клуба можно через поиск на сайте, либо же через меню «Помощь и контакты» в root-меню LANGAME Software.

2. Если у вас нет доступа к редактированию этой страницы, возможно, он есть у кого-то из ваших коллег. Если нет, то воспользуйтесь кнопкой «Это мой клуб» на странице клуба.

ВАЖНО:

❗️Прежде чем отправлять заявку через кнопку «Это мой клуб», зарегистрируйтесь на сайте в качестве представителя клуба!

❗️Убедитесь, что доступ к редактированию клуба запрашивает кто-то из сотрудников, находящихся в индивидуальном чате ТП [для упрощения верификации].

2️⃣ Оформите карту клуба

Именно с её помощью гости будут ориентировать по тому, какой ПК они бронируют. Поэтому постарайтесь в условиях текущего конструктора сделать максимально понятную карту.

Без этого пункта бронирование работать не будет.

Как оформить карту 👉 https://t.me/langamesoftware/334

3️⃣ Оформите заявку на подключение онлайн-оплаты [❗️НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!]

Для самого бронирования подключение не обязательно. Но бронирование произойдёт только в случае, если у гостя есть достаточно средств на его клубном балансе.

А вот пополнить его можно пока что только через сервис онлайн-оплаты.

Как подать заявку на его подключение 👉 https://t.me/langamesoftware/314

4️⃣ Добавьте правила клуба

Добавьте и оформите правила посещения вашего клуба в root-меню «Документы». Это необходимо для согласия с ними новых пользователей, которые будут регистрироваться удалённо.

5️⃣ Добавьте правила бронирования

Добавьте и оформите правила бронирования вашего клуба в root-меню "Документы". Эти правила будут показаны гостю при бронировании через мобильное приложение.

6️⃣ Добавьте контакты для обратной связи

Для этого вам нужно перейти в настойки софта и в разделе "Конфигурация ПО" во вкладке "Мобильное приложение" добавить ваши актуальные номер телефона и почту для получения обратной связи от ваших гостей.

КАК БУДЕТ ПРОИСХОДИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ?

Всё просто: после того, как вы выполните все действия выше, необходимо будет отправить заявку на подключение. Наши модераторы проверят карточку на langame.ru, карту клуба, правила и подключение онлайн-оплаты (при необходимости).

Если с их стороны не возникнет правок и комментариев, модуль будет активирован. Форму и адрес для отправки заявки опубликуем в ближайшее время.

ВАЖНО:

❗️Если мы получим от посетителей сайта жалобы, что информация в карточке (по тарифам, железу и т.д.) не соответствует действительности, и проверка покажет её правдивость, мы будем вынуждены отключить модуль.

Мы очень внимательно относимся к своей и вашей репутации, поэтому на время вводим такую кардинальную меру. Будьте внимательны.

А как выглядит работа модуля и про особенности бронирования мы расскажем в следующем посте. Следите за новостями на https://t.me/langamesoftware 😉

🔥ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОНЛАЙН-МОДУЛЯ🔥

Многие клубы уже рвутся в бой, присылая заявки по собственной форме, поэтому ниже - инструкция к той единственной форме, которая будет обрабатываться нашей службой ТП.

❗️ВАЖНО: прежде чем отправлять запрос, убедитесь, что вы провели все этапы подготовки, иначе ваша заявка встанет в конец очереди!

Подробнее про подготовку 👉 https://t.me/langamesoftware/335

После этого:

1️⃣ Переходим в root-меню «Помощь и контакты» и находим форму обратной связи [см.скриншот].

2️⃣ Заполняем эту форму следующем образом:

ПОЛЕ «ФИО», «Телефон» и «Email».

Здесь указываем данные акаунта langame.ru, на котором уже находится карточка вашего клуба или на который вы хотите её передать.

❗️ ВАЖНО: этот аккаунт должен быть зарегистрирован на момент подачи заявки!

ПОЛЕ «Сообщение»

Здесь пишем: Подключите бронирование на *ссылка на ваш клуб/клубы на langame.ru*;

3️⃣ Жмём кнопку «Отправить», дожидаемся проверки модерации и подключения, о котором наша ТП сообщит в вашем индивидуальном чате.


И отдельная просьба - пожалуйста, запаситесь терпением, т.к. бронирование - не единственный большой модуль, который мы выкатываем на следующей неделе. В понедельник будет ещё один приятный анонс ☺️

🔥НОВЫЙ КАССОВЫЙ МОДУЛЬ🔥

Друзья, ещё один приятный анонс, обещанный нами в пятницу. Уже 2 недели мы тестируем на нескольких клубах новый кассовый модуль. И, судя по результатам, это то, что должно было получиться в нашу первую попытку.

Поэтому уже на этой неделе мы запустим переход для всех, кто ждал:

- Стабильной работы, без расхождений нал/безнал и отлётов ККМ;

- Возвратов на карту;

- Работы в едином окне, без всяких кэшбоксов;

- Расширения модельного ряда касс и эквайринговых терминалов;

И ещё некоторых приятных моментов, связанных с кассой.

‼️ ВАЖНО: несколько моментов, на которые вам необходимо обратить внимание перед переходом.

1️⃣ Приведите все иные доходы и расходы в порядок. Т.е. все доходы, указанные в админке, будут фискализироваться, а расходы - пробиваться по кассе как выемка.

2️⃣ Подключение займёт 10-15 минут. С момента, как если вы закрыли смену и передали ТП удалённый доступ к админскому ПК.

3️⃣ Данные по остаткам в кассе скорректируются. И после перехода будут приведены к 0.

В ближайшее время опубликуем небольшой гайд, а также инструкцию по заявкам на переход.

А пока не забываем про модуль онлайн-бронирования, который уже доступен в десятке клубов России 👉 https://t.me/langamesoftware/345.

🔥ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ НОВОГО КАССОВОГО МОДУЛЯ🔥

Без долгих вступлений и лишних слов.

‼️ВАЖНО знать, помнить и подготовить перед подключением:

1️⃣ Подключение и настройку будет осуществлять ТП в по мере поступления заявок.

2️⃣ Для подключения нужно будет закрыть смену.

3️⃣ Установка и настройка займёт 10-15 минут.

4️⃣ Модуль не поддерживает ОСНО.

5️⃣ Обновите админские приложение до последней версии.

6️⃣ Все доходы, указанные в админке, будут фискализироваться, а расходы - пробиваться по кассе как выемка.

7️⃣ После подключения - провести инвентаризацию и сравнять кассу.


⁉️ КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Заходим в «Помощь и контакты» и заполняем в форме обратной связи:

1️⃣ ФИО, Телефон, Почта - ответственного за подключение модуля лица.

В поле «Сообщение» информация в столбик:

2️⃣ Название клуба, в котором будет подключение [особенно актуально, если на домене несколько клубов]

3️⃣ Модель кассы и эквайрингового терминала [если есть]

4️⃣ Система налогообложения [все, которые применяются]

5️⃣ Тип подключения кассы [Wi-Fi, LAN, USB и т.д.]

6️⃣ Подключена ли онлайн-оплата и нужно ли настроить её фискализацию через кассу?

В итоге поле «Сообщение» должно выглядеть примерно вот так:

1. LANGAME Arena Сходненская и LANGAME Arena Отрадное.

2. Штрих-М и Verifon.

3. УСН на товары и патент на услуги.

4. USB.

5. Онлайн-оплата подключена, нужна фисализация.

Начинаем приём заявок с момента публикации поста. А следующим сообщением отправим список касс и терминалов, поддерживаемых новым модулем.