Forwarded from LANGAME.ru | Про компьютерные клубы (Pavel Golubev)
Быстрый гайд: как посмотреть доход по категориям
Некоторые коллеги обратили внимание, что в отчёте по смене в категориях «Гости ПК» и «Гости ТВ» проходят нулевые значения, но при этом гости тратили свои балансы на эти услуги. И спасибо им за этот комментарий, т.к. благодаря ему мы увидели момент, который мог вводить вас в заблуждение.
Дело в том, что эта форма отчёта (см.1 скрин) сохранилась с тех времён, когда софт работал в формате посадки по факту (как это было, например, у ПО Компьютерный зал)! Сейчас же, когда мы работаем с пополнением балансов, эти строки потеряли свою актуальность и в ближайшем обновлении мы их обязательно скроем.
А чтобы посмотреть, на что были потрачены балансы гостей, можно воспользоваться функцией «Формирование выручек центров на основе списания денег со счетов» в разделе Аналитика (см. 2 скрин). Обязательно загляните туда :)
Некоторые коллеги обратили внимание, что в отчёте по смене в категориях «Гости ПК» и «Гости ТВ» проходят нулевые значения, но при этом гости тратили свои балансы на эти услуги. И спасибо им за этот комментарий, т.к. благодаря ему мы увидели момент, который мог вводить вас в заблуждение.
Дело в том, что эта форма отчёта (см.1 скрин) сохранилась с тех времён, когда софт работал в формате посадки по факту (как это было, например, у ПО Компьютерный зал)! Сейчас же, когда мы работаем с пополнением балансов, эти строки потеряли свою актуальность и в ближайшем обновлении мы их обязательно скроем.
А чтобы посмотреть, на что были потрачены балансы гостей, можно воспользоваться функцией «Формирование выручек центров на основе списания денег со счетов» в разделе Аналитика (см. 2 скрин). Обязательно загляните туда :)
Всем привет!
Это основной канал, посвящённый LANGAME Software. Поэтому если вы уже используете его в своём клубе или только рассматриваете для перехода, настоятельно рекомендуем подписаться. Здесь будут публиковаться новости, гайды, анонсы и сообщения о нестабильной работе (тьфу-тьфу-тьфу).
Напомним, что в дополнение к этому каналу у нас есть открытый чат техподдержки, где наши специалисты, интеграторы и многоуважаемое коммьюнити помогает с ответами на любые вопросы и проблемы. Найти его, как и прежде, можно по ссылке - https://t.me/+iWF46MEz6SM3Mzky.
Также мы, наконец, перенесли мануал в облако, и его можно найти по ссылке - https://vk.cc/cci0UL. Бонусом там же складировали все быстрые гайды и ответы на самые частые вопросы. Да, пока всё в одной куче, да и со ссылками на материалы в ТГ, но мы обязательно наведём порядок!
Ну и отдельным пунктом по этой же ссылке можно найти список из 20 интеграторов, которые готовы помочь вам по всем вопросам, связанным с функционированием ПО в вашем клубе.
В общем, подписывайтесь, здесь 100% будет полезно 😉
Это основной канал, посвящённый LANGAME Software. Поэтому если вы уже используете его в своём клубе или только рассматриваете для перехода, настоятельно рекомендуем подписаться. Здесь будут публиковаться новости, гайды, анонсы и сообщения о нестабильной работе (тьфу-тьфу-тьфу).
Напомним, что в дополнение к этому каналу у нас есть открытый чат техподдержки, где наши специалисты, интеграторы и многоуважаемое коммьюнити помогает с ответами на любые вопросы и проблемы. Найти его, как и прежде, можно по ссылке - https://t.me/+iWF46MEz6SM3Mzky.
Также мы, наконец, перенесли мануал в облако, и его можно найти по ссылке - https://vk.cc/cci0UL. Бонусом там же складировали все быстрые гайды и ответы на самые частые вопросы. Да, пока всё в одной куче, да и со ссылками на материалы в ТГ, но мы обязательно наведём порядок!
Ну и отдельным пунктом по этой же ссылке можно найти список из 20 интеграторов, которые готовы помочь вам по всем вопросам, связанным с функционированием ПО в вашем клубе.
В общем, подписывайтесь, здесь 100% будет полезно 😉
LANGAME Software | Для компьютерных клубов pinned «Всем привет! Это основной канал, посвящённый LANGAME Software. Поэтому если вы уже используете его в своём клубе или только рассматриваете для перехода, настоятельно рекомендуем подписаться. Здесь будут публиковаться новости, гайды, анонсы и сообщения о нестабильной…»
‼️РАБОТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ‼️
Напоминаем о графике и формате работы ТП.
Есть несколько линий ТП
@LGS_base_sup - Самая первая линия обороны
@LGS_teh_sup - Линия технической обороны
@LGS_adv_sup - Линия обороны по общим вопросам
@LGS_super - Супервайзер (создает чаты и контролирует процессы)
Если в вашем чате нет кого-то из отряда, пожалуйста, сообщите!
График работы
Будние дни - с 10.00 до 20.00
Выходные дни - с 10.00 до 18.00
Формат работы в вашем личном чате
Личный чат клуба в формате LGS x "ВАШ КЛУБ" - это аналог заявок на обслуживание. Если вы хотите получить индивидуальный ответ, то ожидание составит от 3 до 4 часов. Для того, чтобы ответ был получен максимально быстро - не надо спамить: записали максимально подробный запрос, в которой включены фото, видео, развернутое описание и вообще все, что вам захочется сказать. И далее вы просто ждете ответа.
Наша ТП разбирает чаты снизу вверх. То есть каждое новое сообщение сдвигает Вас в конец очереди на обслуживание.
Поэтому убедительная просьба не спамить в личные чаты, а просто ждать ответа. Также советуем пользоваться механикой ответа на сообщение ТП (Правой клавишей на сообщение ТП и кнопка ответить). Это позволит видеть вас представителю ТП, так как в этом случае чат помечается значком @, а это значит, что у вас уже был диалог и это заставляет ТП быстрее давать вам ответ.
Если вопрос не терпит отлагательств, советуем обратиться в чат, где помимо нашей ТП вам сможет помочь наше обширное коммьюнити. Чат по ссылке:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi
Напоминаем о графике и формате работы ТП.
Есть несколько линий ТП
@LGS_base_sup - Самая первая линия обороны
@LGS_teh_sup - Линия технической обороны
@LGS_adv_sup - Линия обороны по общим вопросам
@LGS_super - Супервайзер (создает чаты и контролирует процессы)
Если в вашем чате нет кого-то из отряда, пожалуйста, сообщите!
График работы
Будние дни - с 10.00 до 20.00
Выходные дни - с 10.00 до 18.00
Формат работы в вашем личном чате
Личный чат клуба в формате LGS x "ВАШ КЛУБ" - это аналог заявок на обслуживание. Если вы хотите получить индивидуальный ответ, то ожидание составит от 3 до 4 часов. Для того, чтобы ответ был получен максимально быстро - не надо спамить: записали максимально подробный запрос, в которой включены фото, видео, развернутое описание и вообще все, что вам захочется сказать. И далее вы просто ждете ответа.
Наша ТП разбирает чаты снизу вверх. То есть каждое новое сообщение сдвигает Вас в конец очереди на обслуживание.
Поэтому убедительная просьба не спамить в личные чаты, а просто ждать ответа. Также советуем пользоваться механикой ответа на сообщение ТП (Правой клавишей на сообщение ТП и кнопка ответить). Это позволит видеть вас представителю ТП, так как в этом случае чат помечается значком @, а это значит, что у вас уже был диалог и это заставляет ТП быстрее давать вам ответ.
Если вопрос не терпит отлагательств, советуем обратиться в чат, где помимо нашей ТП вам сможет помочь наше обширное коммьюнити. Чат по ссылке:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi
🔥ИНТЕГРАЦИЯ ОНЛАЙН-ОПЛАТЫ🔥
‼️ОБНОВЛЕНО
Мы договорились о предоставлении всем клиентам LGS (LANGAME Software) персональных условий, которые можно получить, если правильно оформить личный кабинет.
Спец условия на старте будут следующие:
1. Комиссия за Интернет-эквайринг 3,5% с каждой транзакции по картам РФ на начальном этапе. Что будет далее - читайте ниже.
2.Онлайн касса по годовому тарифу (включая фискальный накопитель и обслуживание кассы) от 36990 руб до 42 990 руб на первый год обслуживания (в зависимости от системы налогообложения). При открытии счета в Тиньков банке - скидка на кассу 6000 рублей. Без открытия РС - 3000 рублей.
3.РКО в банке Тинькофф: первые 2 месяца бесплатно на любой из 3х тарифов (490 руб/мес, 1990 руб/мес, 4990 руб/мес).
Процентную ставку можно снизить, но для этого должен расти совокупный оборот всех клубов, пришедших от LANGAME. Вот так выглядит шкала:
от 1 до 3 млн.руб - 3%
от 3 до 6 млн. руб - 2,9%
от 6 до 10 млн.руб - 2,8%
от 10 до 15 млн. руб 2,7%
от 15 млн. руб и выше 2,6%
И чтобы всё это получилось, необходимо правильно оформить личный кабинет. Поскольку этом пункте у большинства клубов возникают проблемы (нет сайта, оферты, политики конфиденциальности, наименования юрлица, контактов, прайс-листа и т.д.), то все заявки мы сначала пропускаем через себя.
Письма с заявкой отправляются на почту claim@langame.ru.
Тема письма:
Подключение онлайн-оплаты в рамках LANGAME Software
В теле письма отразить следующие данные:
1) Адрес домена в рамках LGS
2) Ссылка на ваш клуб(ы) на langame.ru
3) ИНН ЮРИДИЧЕСКОГО лица, на счет которого вы будете принимать оплаты
4) Ваши ФИО
5) Телефон
6) Адрес эл.почты (на которую будет выдан ЛК)
7) Адрес клуба(ов)
После того, как мы соберём «пачку» заявок, мы отправим их от лица langame.ru, т.к. на сайте располагается исчерпывающая информация о вашем клубе и все необходимые юридические документы.
UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513
‼️ОБНОВЛЕНО
Мы договорились о предоставлении всем клиентам LGS (LANGAME Software) персональных условий, которые можно получить, если правильно оформить личный кабинет.
Спец условия на старте будут следующие:
1. Комиссия за Интернет-эквайринг 3,5% с каждой транзакции по картам РФ на начальном этапе. Что будет далее - читайте ниже.
2.Онлайн касса по годовому тарифу (включая фискальный накопитель и обслуживание кассы) от 36990 руб до 42 990 руб на первый год обслуживания (в зависимости от системы налогообложения). При открытии счета в Тиньков банке - скидка на кассу 6000 рублей. Без открытия РС - 3000 рублей.
3.РКО в банке Тинькофф: первые 2 месяца бесплатно на любой из 3х тарифов (490 руб/мес, 1990 руб/мес, 4990 руб/мес).
Процентную ставку можно снизить, но для этого должен расти совокупный оборот всех клубов, пришедших от LANGAME. Вот так выглядит шкала:
от 1 до 3 млн.руб - 3%
от 3 до 6 млн. руб - 2,9%
от 6 до 10 млн.руб - 2,8%
от 10 до 15 млн. руб 2,7%
от 15 млн. руб и выше 2,6%
И чтобы всё это получилось, необходимо правильно оформить личный кабинет. Поскольку этом пункте у большинства клубов возникают проблемы (нет сайта, оферты, политики конфиденциальности, наименования юрлица, контактов, прайс-листа и т.д.), то все заявки мы сначала пропускаем через себя.
Письма с заявкой отправляются на почту claim@langame.ru.
Тема письма:
Подключение онлайн-оплаты в рамках LANGAME Software
В теле письма отразить следующие данные:
1) Адрес домена в рамках LGS
2) Ссылка на ваш клуб(ы) на langame.ru
3) ИНН ЮРИДИЧЕСКОГО лица, на счет которого вы будете принимать оплаты
4) Ваши ФИО
5) Телефон
6) Адрес эл.почты (на которую будет выдан ЛК)
7) Адрес клуба(ов)
После того, как мы соберём «пачку» заявок, мы отправим их от лица langame.ru, т.к. на сайте располагается исчерпывающая информация о вашем клубе и все необходимые юридические документы.
UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513
Telegram
LANGAME Software | Для компьютерных клубов
Обновленные условия онлайн-оплаты
UPD: актуальный список всех методов онлайн-пополнений и условий по ним по сслыке — https://t.me/langamesoftware/724.
Коллеги, мы к вам с важным объявлением о новых условиях подключения онлайн-оплаты:
1️⃣ С 1 апреля 2023…
UPD: актуальный список всех методов онлайн-пополнений и условий по ним по сслыке — https://t.me/langamesoftware/724.
Коллеги, мы к вам с важным объявлением о новых условиях подключения онлайн-оплаты:
1️⃣ С 1 апреля 2023…
🔥БОЛЬШОЙ СТРИМ 1 АПРЕЛЯ🔥
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
1 апреля в 12:00 по МСК на канале LANGAME Software (https://t.me/langamesoftware) запустим стрим, где Дмитрий (@LDSDiLS) расскажет:
- Как работать с отчётами, кассой директора и другими инструментами руководителя;
- Доработки: что сделано, а что - нет;
- Планы на развитие в ближайшей перспективе;
- Договорённости по онлайн-оплате;
- Что с платежами, как и когда они начнутся;
А также технический блок с популярными вопросами: «Глючит софт, что делать?», «Как правильно раздать права?», «Как правильно настроить заморозку и исключения?» и т.д. Готовьте свои вопросы, постараемся на всё ответить.
Пометьте в календаре: 1 апреля в 12:00 по МСК https://t.me/langamesoftware.
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
1 апреля в 12:00 по МСК на канале LANGAME Software (https://t.me/langamesoftware) запустим стрим, где Дмитрий (@LDSDiLS) расскажет:
- Как работать с отчётами, кассой директора и другими инструментами руководителя;
- Доработки: что сделано, а что - нет;
- Планы на развитие в ближайшей перспективе;
- Договорённости по онлайн-оплате;
- Что с платежами, как и когда они начнутся;
А также технический блок с популярными вопросами: «Глючит софт, что делать?», «Как правильно раздать права?», «Как правильно настроить заморозку и исключения?» и т.д. Готовьте свои вопросы, постараемся на всё ответить.
Пометьте в календаре: 1 апреля в 12:00 по МСК https://t.me/langamesoftware.
🔥ОБНОВЛЕНИЕ ПАНЕЛИ АДМИНИСТРАТОРА🔥
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Приехало первое обновление приложения администратора.
✅ Исправили работу с отображением статусов ТВ (когда при начале сессии они уходили в «Соединение»)
✅ Увеличили в целом стабильность работы приложения.
Порядок установки
1. Полностью закрываем текущее приложение администратора.
2. Скачиваем установочный файл по ссылке - https://s3.timeweb.com/cj14753-efa3a717-e173-481d-970a-5cd6c48a24e1/la_16/la.exe
3. Запускаем файл и всё время нажимаем «Далее» без внесения правок.
4. После установки запускаем программу и можно продолжать работу.
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Приехало первое обновление приложения администратора.
✅ Исправили работу с отображением статусов ТВ (когда при начале сессии они уходили в «Соединение»)
✅ Увеличили в целом стабильность работы приложения.
Порядок установки
1. Полностью закрываем текущее приложение администратора.
2. Скачиваем установочный файл по ссылке - https://s3.timeweb.com/cj14753-efa3a717-e173-481d-970a-5cd6c48a24e1/la_16/la.exe
3. Запускаем файл и всё время нажимаем «Далее» без внесения правок.
4. После установки запускаем программу и можно продолжать работу.
🔥ОБНОВЛЕНИЕ #1 ОТ 30.03.2022🔥
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Ещё немного обновлений на сегодня.
Добавили
➕ БЫСТРОЕ ПОПОЛНЕНИЕ. Теперь администратор может пополнить баланс гостя, который зашёл в ЛК, но не начал сессию. Удобненько.
➕ НУЛЕВЫЕ ТОВАРЫ. Теперь можно скрывать у админа в списке товаров нулевые позиции. Опция включается в конфигураторе.
Пофиксили
✅ На вкладке «Все центры онлайн» не обновлялись статусы ПК в случае отсутствия интернета. Теперь обновляются.
✅ Оптимизировали скрипты и стили для шелла в личном кабинете гостя (тот, что висит до активации сессии), чтобы он работал шустрее.
✅ Мелкие исправления по админке тарифов.
Также в связи с большим числом проблем и затыков, которые были вызваны изменением ролей и расширением полномочий админам, мы временно запретили администратору иметь более 1 роли. Для технических задач пока что можно создать отдельный аккаунт с ролью «Техник».
Вот-вот будет готово
🔥 МАГАЗИН. С небольшим отставанием от основного обновления доедет магазин для продажи товаров с места. Также будет включаться по желанию в конфигураторе.
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Ещё немного обновлений на сегодня.
Добавили
➕ БЫСТРОЕ ПОПОЛНЕНИЕ. Теперь администратор может пополнить баланс гостя, который зашёл в ЛК, но не начал сессию. Удобненько.
➕ НУЛЕВЫЕ ТОВАРЫ. Теперь можно скрывать у админа в списке товаров нулевые позиции. Опция включается в конфигураторе.
Пофиксили
✅ На вкладке «Все центры онлайн» не обновлялись статусы ПК в случае отсутствия интернета. Теперь обновляются.
✅ Оптимизировали скрипты и стили для шелла в личном кабинете гостя (тот, что висит до активации сессии), чтобы он работал шустрее.
✅ Мелкие исправления по админке тарифов.
Также в связи с большим числом проблем и затыков, которые были вызваны изменением ролей и расширением полномочий админам, мы временно запретили администратору иметь более 1 роли. Для технических задач пока что можно создать отдельный аккаунт с ролью «Техник».
Вот-вот будет готово
🔥 МАГАЗИН. С небольшим отставанием от основного обновления доедет магазин для продажи товаров с места. Также будет включаться по желанию в конфигураторе.
🔥🔥ОБНОВЛЕНИЕ #2 от 30.03.2022🔥🔥
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Добавили
➕ МАГАЗИН. Теперь с гостевого места можно купить те же товары, которые отражаются в панели администратора. Включить можно в конфигураторе (Конфигурация ПО)
➕ СОЗДАНИЕ ЗАКАЗОВ. Теперь создать заказ может не только администратор, но и другие роли с соответствующими правами.
Пофиксили
✅ Теперь нельзя продать товар, если его нет в наличии, или недостаточно.
✅ Исправили настройку онлайн-оплаты. Теперь public ID заполняется без ошибок.
В процессе
🔥 Подключение кассы. Дописали API для подключения кассового модуля и начали его тестировать. Надеемся, что очень скоро опоросы про 1С исчезнут из нашей жизни :)
‼️Обязательно перезапустите админское приложение, чтобы оно работало корректно!
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Добавили
➕ МАГАЗИН. Теперь с гостевого места можно купить те же товары, которые отражаются в панели администратора. Включить можно в конфигураторе (Конфигурация ПО)
➕ СОЗДАНИЕ ЗАКАЗОВ. Теперь создать заказ может не только администратор, но и другие роли с соответствующими правами.
Пофиксили
✅ Теперь нельзя продать товар, если его нет в наличии, или недостаточно.
✅ Исправили настройку онлайн-оплаты. Теперь public ID заполняется без ошибок.
В процессе
🔥 Подключение кассы. Дописали API для подключения кассового модуля и начали его тестировать. Надеемся, что очень скоро опоросы про 1С исчезнут из нашей жизни :)
‼️Обязательно перезапустите админское приложение, чтобы оно работало корректно!
ДАЙДЖЕСТ LANGAME Software 30.03.2022
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
⛔️Напоминаем, что время - 20:00, а это значит, что техподдержка на сегодня завершает свой дозор. Вернёмся к вам завтра, как обычно, в 10:00.
Новостей за сегодня было много, за всеми не уследить, поэтому собрали для вас небольшой дайджест.
1️⃣ Запустили отдельный канал под LANGAME Software. В течение недели перейдём на него полностью и очистим общий канал. https://t.me/langamesoftware/160
2️⃣ Переговоры по онлайн-оплате. Договорились о более лояльных условиях для наших пользователей. https://t.me/langamesoftware/163
3️⃣ Большой стрим 1 апреля. Запустим в пятницу поток, где расскажем, ответим и поговорим https://t.me/langamesoftware/164
4️⃣ Обновление #1. Панель администратора https://t.me/langamesoftware/165
5️⃣ Обновление #2. Быстрое пополнение, нулевые товары и др. https://t.me/langamesoftware/166
6️⃣ Обновление #3. Гостевой магазин, создание заказов и др. https://t.me/langamesoftware/167
Всем хорошего вечера и полной посадки! 😉
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
⛔️Напоминаем, что время - 20:00, а это значит, что техподдержка на сегодня завершает свой дозор. Вернёмся к вам завтра, как обычно, в 10:00.
Новостей за сегодня было много, за всеми не уследить, поэтому собрали для вас небольшой дайджест.
1️⃣ Запустили отдельный канал под LANGAME Software. В течение недели перейдём на него полностью и очистим общий канал. https://t.me/langamesoftware/160
2️⃣ Переговоры по онлайн-оплате. Договорились о более лояльных условиях для наших пользователей. https://t.me/langamesoftware/163
3️⃣ Большой стрим 1 апреля. Запустим в пятницу поток, где расскажем, ответим и поговорим https://t.me/langamesoftware/164
4️⃣ Обновление #1. Панель администратора https://t.me/langamesoftware/165
5️⃣ Обновление #2. Быстрое пополнение, нулевые товары и др. https://t.me/langamesoftware/166
6️⃣ Обновление #3. Гостевой магазин, создание заказов и др. https://t.me/langamesoftware/167
Всем хорошего вечера и полной посадки! 😉
‼️РАБОТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ‼️
Всем привет. Наверняка вы помните график и формат работы нашей технической поддержки. А для тех, кто с нами недавно, повторим.
Есть несколько линий ТП
@LGS_base_sup - Самая первая линия обороны
@LGS_teh_sup - Линия технической обороны
@LGS_adv_sup - Линия обороны по общим вопросам
@LGS_super - Супервайзер (создает чаты и контролирует процессы)
Если в вашем чате нет кого-то из отряда, пожалуйста, сообщите!
График работы
Будние дни - с 10.00 до 20.00
Выходные дни - с 10.00 до 18.00
Формат работы в вашем личном чате
Личный чат клуба в формате LGS x "ВАШ КЛУБ" - это аналог заявок на обслуживание. Если вы хотите получить индивидуальный ответ, то ожидание составит от 3 до 4 часов. Для того, чтобы ответ был получен максимально быстро - не надо спамить: записали максимально подробный запрос, в которой включены фото, видео, развернутое описание и вообще все, что вам захочется сказать. И далее вы просто ждете ответа.
Наша ТП разбирает чаты снизу вверх. То есть каждое новое сообщение сдвигает Вас в конец очереди на обслуживание.
Поэтому убедительная просьба не спамить в личные чаты, а просто ждать ответа. Также советуем пользоваться механикой ответа на сообщение ТП (Правой клавишей на сообщение ТП и кнопка ответить). Это позволит видеть вас представителю ТП, так как в этом случае чат помечается значком @, а это значит, что у вас уже был диалог и это заставляет ТП быстрее давать вам ответ.
Если вопрос не терпит отлагательств, советуем обратиться в чат, где помимо нашей ТП вам сможет помочь наше обширное коммьюнити. Чат по ссылке:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi
Всем хорошего дня!
Всем привет. Наверняка вы помните график и формат работы нашей технической поддержки. А для тех, кто с нами недавно, повторим.
Есть несколько линий ТП
@LGS_base_sup - Самая первая линия обороны
@LGS_teh_sup - Линия технической обороны
@LGS_adv_sup - Линия обороны по общим вопросам
@LGS_super - Супервайзер (создает чаты и контролирует процессы)
Если в вашем чате нет кого-то из отряда, пожалуйста, сообщите!
График работы
Будние дни - с 10.00 до 20.00
Выходные дни - с 10.00 до 18.00
Формат работы в вашем личном чате
Личный чат клуба в формате LGS x "ВАШ КЛУБ" - это аналог заявок на обслуживание. Если вы хотите получить индивидуальный ответ, то ожидание составит от 3 до 4 часов. Для того, чтобы ответ был получен максимально быстро - не надо спамить: записали максимально подробный запрос, в которой включены фото, видео, развернутое описание и вообще все, что вам захочется сказать. И далее вы просто ждете ответа.
Наша ТП разбирает чаты снизу вверх. То есть каждое новое сообщение сдвигает Вас в конец очереди на обслуживание.
Поэтому убедительная просьба не спамить в личные чаты, а просто ждать ответа. Также советуем пользоваться механикой ответа на сообщение ТП (Правой клавишей на сообщение ТП и кнопка ответить). Это позволит видеть вас представителю ТП, так как в этом случае чат помечается значком @, а это значит, что у вас уже был диалог и это заставляет ТП быстрее давать вам ответ.
Если вопрос не терпит отлагательств, советуем обратиться в чат, где помимо нашей ТП вам сможет помочь наше обширное коммьюнити. Чат по ссылке:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi
Всем хорошего дня!
🔜 Друзья, напоминаем о важных событиях, которые произойдут уже завтра, 1 апреля.
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
1. Подходит к концу конкурс #люблюрабочийстол. Успейте подать свои заявки, чтобы побороться за призовой фонд. Подробнее https://t.me/langameru/278
2. В 12:00 по МСК на канале LANGAME Software состоится большой стрим. Подробнее https://t.me/langamesoftware/164
3. Последняя возможность оставить заявку на LGS и сохранить лояльные условия подписки. Подробнее https://t.me/langameru/399
Также обязательно подпишитесь на канал LGS (https://t.me/langamesoftware), т.к. вскоре на основном канале LANGAME перестанут выходить оперативные публикации, связанные с ПО.
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
1. Подходит к концу конкурс #люблюрабочийстол. Успейте подать свои заявки, чтобы побороться за призовой фонд. Подробнее https://t.me/langameru/278
2. В 12:00 по МСК на канале LANGAME Software состоится большой стрим. Подробнее https://t.me/langamesoftware/164
3. Последняя возможность оставить заявку на LGS и сохранить лояльные условия подписки. Подробнее https://t.me/langameru/399
Также обязательно подпишитесь на канал LGS (https://t.me/langamesoftware), т.к. вскоре на основном канале LANGAME перестанут выходить оперативные публикации, связанные с ПО.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Быстрый гайд: система заморозки и как проверить систему исключений.
Ещё один небольшой гайд как работать с системой заморозки, как проверить, действует ли она на том или ином ПК и несколько советов.
Ещё один небольшой гайд как работать с системой заморозки, как проверить, действует ли она на том или ином ПК и несколько советов.
КОНКУРС #ЛЮБЛЮРАБОЧИЙСТОЛ
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Друзья, осталось совсем немного времени, чтобы подать свои творения на наш спонтанный конкурс #люблюрабочийстол (https://t.me/langameru/278).
Все работы мы собираем по этой длинной ссылке - https://langameru.notion.site/b9101c6d7eb14a1293243d692db74e9d.
🔥 Большая просьба: убедитесь, что ваша работа попала на рассмотрение. Если её там не оказалось, значит где-то не выполнены правила конкурса. Напишите в чат и мы разберёмся.
А уже завтра (скорее всего, ближе к вечеру) мы выберем 5 победителей, которые получат по 10 000 рублей от LANGAME Software. Утешительные призы, говорят, тоже имеются. Так что дерзайте! 😉
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Друзья, осталось совсем немного времени, чтобы подать свои творения на наш спонтанный конкурс #люблюрабочийстол (https://t.me/langameru/278).
Все работы мы собираем по этой длинной ссылке - https://langameru.notion.site/b9101c6d7eb14a1293243d692db74e9d.
🔥 Большая просьба: убедитесь, что ваша работа попала на рассмотрение. Если её там не оказалось, значит где-то не выполнены правила конкурса. Напишите в чат и мы разберёмся.
А уже завтра (скорее всего, ближе к вечеру) мы выберем 5 победителей, которые получат по 10 000 рублей от LANGAME Software. Утешительные призы, говорят, тоже имеются. Так что дерзайте! 😉
⛔️ Итак, время - 20:00, а это значит, что техподдержка уходит отдыхать. Вернёмся к вам завтра, как обычно, в 10:00.
Новостей за сегодня немного, кроме того, что распространённых мини-багов стало меньше. Это всё из-за фоновых обновлений, которые постигли искусство ниндзюцу.
Ну и крайне рекомендуем ознакомиться с постом https://t.me/langamesoftware/170, если вы его пропустили.
Всем хорошего вечера и полной посадки!
Новостей за сегодня немного, кроме того, что распространённых мини-багов стало меньше. Это всё из-за фоновых обновлений, которые постигли искусство ниндзюцу.
Ну и крайне рекомендуем ознакомиться с постом https://t.me/langamesoftware/170, если вы его пропустили.
Всем хорошего вечера и полной посадки!
Telegram
LANGAME Software | Для компьютерных клубов
🔜 Друзья, напоминаем о важных событиях, которые произойдут уже завтра, 1 апреля.
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
1. Подходит к концу конкурс #люблюрабочийстол. Успейте подать свои заявки, чтобы побороться за призовой фонд.…
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
1. Подходит к концу конкурс #люблюрабочийстол. Успейте подать свои заявки, чтобы побороться за призовой фонд.…
‼️ВАЖНЫЕ СОБЫТИЯ НА 1.04.2022‼️
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Привет! Техническая поддержка начинает свою работу. Из важных событий на сегодня:
1. Ждём вас в 12:00 по МСК на канале LANGAME Software, где состоится большой стрим. Подробнее https://t.me/langamesoftware/164
2. Завершение конкурса #люблюрабочийстол. У вас ещё есть возможность успеть подать свои творения. О закрытии приёма мы уведомим дополнительно. Подробнее https://t.me/langameru/278
3. Сегодня последняя возможность оставить заявку на LGS и сохранить лояльные условия подписки (300 руб/ПК в месяц). Подробнее https://t.me/langameru/399
Всем отличной пятницы! ☺️
❗️Новость с канала LANGAME Software: https://t.me/langamesoftware
Привет! Техническая поддержка начинает свою работу. Из важных событий на сегодня:
1. Ждём вас в 12:00 по МСК на канале LANGAME Software, где состоится большой стрим. Подробнее https://t.me/langamesoftware/164
2. Завершение конкурса #люблюрабочийстол. У вас ещё есть возможность успеть подать свои творения. О закрытии приёма мы уведомим дополнительно. Подробнее https://t.me/langameru/278
3. Сегодня последняя возможность оставить заявку на LGS и сохранить лояльные условия подписки (300 руб/ПК в месяц). Подробнее https://t.me/langameru/399
Всем отличной пятницы! ☺️
Коллеги, памятуя о небольшой явке на прошлые стримы, хотим убедиться, что в 12:00 будет больше, чем 20 человек. Иначе этот формат не имеет смысла, а это время можно потратить, например, на составление ТЗ для разработчиков.
Проголосуйте, пожалуйста.
Проголосуйте, пожалуйста.
Anonymous Poll
68%
Да, приду на стрим
10%
Нет, не приду
22%
Буду слушать в записи, если выложите
‼️Запускаем стрим на канале https://t.me/langamesoftware. Подключайтесь!
Telegram
LANGAME Software | Для компьютерных клубов
Привет! Это канал о LANGAME Software - российское ПО для управления компьютерными клубами и кибераренами. LGS - часть проекта langame.ru (@langameru).
https://langame.ru/software - оставить заявку
https://wiki.langame.ru - гайд по установке и настройке
https://langame.ru/software - оставить заявку
https://wiki.langame.ru - гайд по установке и настройке
❗️В 16:00 по Мск завершится приём работ на конкурс #люблюрабочийстол (подробнее https://t.me/langameru/278). Все принятые заявки можно найти вот по этой длинной ссылке - https://langameru.notion.site/b9101c6d7eb14a1293243d692db74e9d.
Обязательно убедитесь, что ваша работа попала в этот список, иначе она не будет рассмотрена!
Обязательно убедитесь, что ваша работа попала в этот список, иначе она не будет рассмотрена!