Уважаемые партнёры, проблема на магистральном провайдере. Именно на подобные случаи мы разработали «авиарежим». Очень рекомендуем им воспользоваться.

Подробности по ссылке https://wiki.langame.ru/books/langame-software-instrukciia/page/aviarezim-raboty-po

А если вас проблема не коснулась, всё равно изучите этот функционал. Времена в рунете не самые стабильные 😔

📡 Вчера, как многие из вас заметили, сломался «Ростелеком». Это случилось не в первый раз и, скорее всего, не в последний. Закономерный итог — все отлетело, причем не только у пользователей РТК. «Ростелеком» является магистральным провайдером, и когда он падает, вместе с ним падают и локальные провайдеры, сидящие на его мощностях.

✈️ В своей работе мы всегда опираемся на то, что происходит в реальности. Поэтому 3 недели назад мы выкатили обновление, призванное обезопасить работу клуба в подобных ситуациях. Это «Авиарежим», который позволяет вашему бизнесу оставаться в строю, когда вокруг все полегло.

✅ Новая фича уже помогла нескольким десяткам клубам спокойно пережить вчерашний сбой. Почему этих клубов так мало? Потому что только они ознакомились с новым функционалом и своевременно запросили к нему доступ.

❌ Все остальные, увы, этого не сделали. В результате началась паника в чатах, значительно увеличилась нагрузка на техподдержку, некоторые даже засыпали нас жалобами на работу ребят, которым единовременно пришлось оказывать срочную помощь нескольким сотням клубов.

📋 Всего этого можно избежать. Достаточно прочитать инструкцию, в которой мы пошагово расписали все, что нужно сделать при падении интернета, и запросить доступ к новому функционалу. Сейчас, когда рунет более-менее очухался от вчерашнего сбоя, у вас есть время протестировать «Авиарежим» и составить регламенты для персонала на случай такого цифрового ЧП. Также подключите дублирование цифровой инфраструктуры и, в частности, второго провайдера. Сейчас это не роскошь, а мастхэв для вашего бизнеса.

🖥 И, пожалуйста, не забывайте обновлять ПО, когда видите активную кнопку апдейта. Ведь если интернет опять упадет, обновиться и получить полезный для работы функционал (особенно в экстремальных ситуациях) будет практически невозможно.

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥

Текста много, не пугайтесь: сегодня мы подготовили патчноут с кучей интересных новинок и важных фиксов. Обязательно почитайте про обновленный функционал шкафчиков, удаленную блокировку устройств ввода и что там случилось с разделом «Акции» 🙌

❗️ Важно:
обновление будет выливаться в несколько этапов. Сначала его протестируют несколько клубов, а к остальным оно приедет уже на следующей неделе.

🆕 Обновление гостевого ПО до версии 3.3.3.0. Апдейт добавил сразу несколько интересных и полезных фич:

● апдейт LGS Play до версии 1.0.3.0. Пофиксили выдачу EA-аккаунтов после обновления лаунчера и исправили вход в Ubisoft при выдаче игры в LANGAME. Заодно поменяли текст в сообщении при выдаче игрового аккаунта гостю на «Процесс выдачи аккаунта может занимать до 5 минут», чтобы он точнее отражал возможное время ожидания;

● блокировка устройств ввода на гостевых ПК. Добавили в админку и на веб-панель тумблер, который позволяет заблокировать клавиатуру и мышь на гостевом компьютере. Если вдруг гость сел за компьютер во время обновления игр или других работ, то помешать их проведению он уже не сможет;

● фикс нескольких багов, которые мешали бронировать компы.

🆕 Отображение игрового места, с которого поступил заказ в магазин LANGAME. Раньше админу приходилось вручную выяснять, за каким ПК сидит гость, сделавший заказ через мобильное приложение. Теперь эта информация появляется вместе с заказом, если он был сделан из приложения во время игровой сессии.

🆕 Новые возможности управления шкафчиками. Добавили две новые кнопки, которые позволяют:

● открыть все шкафчики, занятые гостями без активной сессии;

● полностью разблокировать шкафчики, занятые гостями без активной сессии.

Кроме того, теперь можно легко и быстро перейти в анкету гостя из интерфейса управления шкафчиками, если нажать в карточке шкафчика на номер телефона.

🆕 Оплата по QR для платежной системы BePaid. Эта система используется в Беларуси и уже интегрирована в наш софт, но раньше оплата через нее проходила только по карте. Добавили возможность оплаты по QR-коду для удобства наших соседей.

🆕 Раздел «Акции» для магазина. Раньше этот функционал был только в личном кабинете гостя, а скоро он будет доступен в мобильных приложениях, планшете и терминале самообслуживания после обновления версий на устройствах.

✅ Неправильные даты в отчетах на дашборде. В отчете за сутки при наведении на выбранный день после 28 февраля выводилась неправильная дата. Мы пофиксили баг и доработали интерфейс: теперь при наведении курсора выводится число и краткое название месяца, а в списке месяцев и кварталов указывается год.

✅ Дублирование сообщений об ошибке валидации. Если при добавлении в LANGAME Business нового пользователя на странице «Права и доступы» не указывалось любое из обязательных для заполнения полей, сообщение об ошибке множилось и появлялось под каждым полем. Все поправили, теперь сообщение отображается только под соответствующими полями.

✅ Грамматические фиксы. В раздел «Общие настройки» исправили орфографическую ошибку в пункте «Настройка датчиков температуры». Еще одну нашли и поправили во вкладке «Ср. прод. сессии».

✅ Некорректная фильтрация по гостям в меню «Анализ посещаемости клуба / сети». У некоторых клубов при отключении опции «Включать в выгрузку гостей из черного списка» такие гости все равно попадали в выгрузку. Поправили чекбокс, теперь он он исправен.

✅ Баг с лимитами продаж по себестоимости в анкете админа. У некоторых клубов данный лимит во вкладке «Список всех сотрудников» на домене отображался неправильно: при попытке выставить конкретное число и сохранить его не появлялась сумма. Отыскали причину и поправили.

✅ Нулевая загрузка клуба в дашборде LANGAME Business. Баг редкий, но все же встречался. Все починили, теперь загрузка отображается корректно.

✅ Некорректный ответ от API при запросе лога всех операций. В выгрузке указывалась неправильная сумма проданных товаров. Проблема крылась в отсутствии группировки в запросе. Мы ее добавили, и теперь все отображается корректно.

✅ Логирование смены пароля. Некоторые клубы поймали баг, из-за которого информация о смене пароля не записывалась в таблицу «Лог гостя» и «Статистика смены». Поправили его, теперь все хорошо.

✅ Ошибка 500 при запросе данных с сервера через API. Один из параметров запрещал нулевое значение, хотя система пыталась его вписать. Убрали запрет, все работает исправно.

✅ Проблема с отображением ФИО гостя при активации промокода. На домене в разделе «Активации промокодов» не показывалось ФИО гостя. Кроме того, эта информация не отображались при выгрузке данных в Excel. Мы скорректировали запрос к базе данных, чтобы поиск по ФИО шел сразу в трех местах. Теперь имя гостя будет отображаться, если присутствует хотя бы в одной базе.

✅ Неправильное форматирование номера телефона. На разных устройствах при использовании шаблона в поле ввода сам номер телефона отображался некорректно. Этот баг появлялся только при работе с белорусскими номерами. Выловили его и исправили.

✅ Ошибка 500 при запросе бонусного баланса через API. Исправили багу по эндпоинту /bonus_balance, из-за которой отдавалась 500 ошибка на запрос через API.

✅ Ошибка 500 в меню balances/list в программном интерфейсе. Поправили логику работу кода, завязанного на логе кассовых операций. Ошибка больше не вылезает.

✅ Маркировка статуса сообщений от гостя для админа. Непрочитанные сообщения от гостя оставались в таком статусе даже после завершения сессии. А если гость входил в сессию повторно, то админу приходили уведомления об этих же сообщениях. Поправили логику, теперь после завершения сессии непрочитанные сообщения от гостя помечаются прочитанными.

✅ Сортировка чатов с гостями. Упорядочили чаты с гостями, чтобы админам было удобнее. За основу взят принцип систематизации в Telegram: новые диалоги располагаются вверху, а неотвеченные сообщения более заметны.

✅ Некорректные суммы списания при выгрузке истории отчёта по продаже товаров. В выгрузке отчета по списаниям из-за ошибки указывалась сильно заниженная цена товаров. Поправили расчет сумм, все работает корректно.

✅ Строка «ТР» в разделе «Доход от посадки». Убрали ее из этого раздела на странице «Формирование выручек центров на основе списания денег со счетов», так как она потеряла актуальность, и ей уже не пользуются.

✅ Самопроизвольный разлогин на Админ ПО. Такая проблема возникала у нескольких клубов. Это происходило из-за того, что на сервере не обновлял запись о последней активности в рамках сеанса, из-за чего он завершался. Внесли необходимые правки.

✅ Отключение служебного звукового оповещения. Исправили проблему, из-за которой у некоторых клубов не отрабатывали звуковые уведомления о завершении сессии за N минут до ее окончания. Нашли причину и пофиксили.

✅ Корректная сортировка ПК в LANGAME Business. Компьютеры выводились в некорректном порядке сортировки в приложении. Поправили этот момент, теперь они выстраиваются по алфавиту и с учетом символов.

✅ Создание QR-кода на планшете через платежную систему Finik. После подключения данной платежки в приложении LANGAME на планшете код для оплаты не отображался, хотя при оплате через личный кабинет такая проблема не возникала. Оказалось, проблема крылась в .jpg-формате файла, поэтому теперь QR конвертируется в .png перед выводом на экран.

✅ Разные значения выручки на домене и в LANGAME Business. Такое случалось, если товар оплачивался в один день, а фискализировался в другой. В приложении отчеты формируются день в день, поэтому оплата с отложенной фискализацией выпадала. Поправили логику создания отчетов, платежи больше не потеряются.

✅ Фикс истории отчетов. В новом отчете не учитывался расход,сделанный в течение выбранной недели. Поправили, теперь учитывается.

✅ Корректная работа месячного отчета по загрузке устройств. У некоторых клубов возникала проблема в дашборде: месячный отчет по загрузке клуба долго прогружался, а затем выдавал нулевое значение. Внедрили дополнительную проверку, баг больше не выскочит.

✅ Правила бронирования на испанском языке в мобильном приложении. Проблема заключалась в том, что некоторые пункты правил оставались без перевода. Мы это исправили.

❗️ Актуальная версия гостевого ПО: 3.3.3.0.
❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.2.3.1

‼️ Важная информация‼️

🛠 15 апреля наш хостинг-провайдер Timeweb будет проводить плановые технические работы на сетевом оборудовании в Санкт-Петербурге. Там же расположено большинство серверов LANGAME.

☝️ Поэтому в среду с 0:00 до 4:00 по московскому времени возможна (!) сетевая недоступность серверов, которая продлится не более 5 минут, если вообще случится.

🔧 Профилактические работы необходимы для поддержания нашей инфраструктуры в исправном состоянии. Подчеркнем: работы являются плановыми, так что речь идет лишь о возможности кратковременной сетевой недоступности.

☝️ При этом серверы будут работать в обычном режиме, без проблем и перебоев.

🤝 Всем хорошей недели!

🤝 Юбилейная LANGAME Conference все ближе. Недавно вы узнали про индустриальных партнеров, чьи стенды можно посетить на Конфе, а сегодня познакомитесь с малыми партнерами мероприятия. Их так много, что для них мы отвели... отдельный зал! Потому что индустрия с каждым годом растет, а вместе с ней — и Та Самая Конфа.

Коллеги готовы к сотрудничеству, и вы сможете пообщаться с ними, а заодно оценить их продукты и услуги. Кстати, часть этих компаний попала на Конфу благодаря вашим запросам: мы учли ваш фидбек. Итак...

Такском. Компания предлагает полный комплекс решений для работы с контрагентами и налоговой. Коллеги помогут с электронным документооборотом, подготовят к работе с «Честным знаком», настроят и зарегистрируют кассы.

Loot Arena. С их помощью гости будут получать ачивки за выполнение миссий вашего клуба. Случайные посетители превращаются в постоянников, а у вас — удобная CRM с аналитикой.

ESPORTSENS. Коллеги разработали полезный IT-модуль, который позволяет внедрить в компьютерные клубы геймификацию и использовать ее особенности, чтобы удержать гостей.

DataCode. У коллег есть собственная разработка Face Detect, которая распознает лица и помогает выявлять злоумышленников, изучать аудиторию и контролировать загрузку админов в режиме реального времени.

SweepMe. В хорошем клубе всегда чисто, но держать собственный штат уборщиц не очень удобно. Проще вызывать клининг. Доверьтесь коллегам: у них большая база надежных работников, которые не подведут.

Арома Профи. Когда в помещении хорошо пахнет, люди не торопятся его покидать. Ребята хорошо разбираются в тонкостях аромамаркетинга и всегда готовы прийти вам на помощь.

Саккурам. Один из простых способов увеличить продажи бара — новинки. Например, интересные закуски прямиком из Кореи: рамен, кимчи, жареные каштаны и необычные сладости. Коллеги дадут все попробовать прямо на выставке, а понравившиеся продукты привезут вам в клуб по приятным ценам.

TOPRACING. Некоторым гостям по душе не сессионки, а рев мотора и адреналин от высоких скоростей. Отправляться на автодром не обязательно, достаточно опробовать автосимуляторы в клубе. Коллеги расскажут вам о них подробнее.

Hobby World. Игры бывают не только компьютерными: уверены, ваши гости не прочь зарубиться в настолку. Коллеги хорошо разбираются в гик-культуре, настолках и видеоиграх, а также расскажут, как можно это использовать в вашем клубе.

DigitalRazor. В наших чатах регулярно всплывают вопросы о хороших кронштейнах. Коллеги привезут такие прямиком на Конфу, чтобы закрыть этот вопрос раз и навсегда.

Rainboskin. Как удивить гостей в зоне ТВ или игровом лаунже? Можно кастомизировать геймпады и консоли, чтобы их дизайн идеально вписывался в клуб. То же самое, кстати, можно провернуть с мышками и заодно продлить им срок службы. Коллеги именно этим и занимаются.

ViraPack. Кастомизировать можно даже средства гигиены! Обращайтесь к ребятам за влажными салфетками в уникальной упаковке с фирменным логотипом вашего клуба.

Бери заряд. Когда у гостя садится телефон, он обычно начинает дергать админа. Проблема решается, если вывести зарядку на каждый ПК. А можно поставить зарядную станцию от наших «энергичных» коллег.

RAGNOK. Как подарить своим гостям новый опыт в привычных шутерах? Поставьте специальные мышки: для выстрела нужно нажимать не кнопку, а спусковой крючок. Интересно?

GlideStore. Компания занимается глайдами для мышек, чтобы ваши девайсы бегали подольше. А еще у них есть грипсы, чтобы эти самые мышки сделать яркими и уникальными.

Geekboards. Ребята готовы привезти самые необычные клавиатуры, мыши и подставки под запястья: хоть в шашечку, хоть изогнутые, хоть с кейкапом в виде лягушонка Пепе!

Откроем еще один маленький секрет: на самом деле компаний будет больше. Просто не все они представлены стендами. Поэтому обязательно ходите и общайтесь с другими гостями: коллег вы узнаете по специальным бейджикам.

Как видите, на нашу Конфу стоит ехать не только за ценным опытом топовых спикеров, но и…

👉 ЗА НОВЫМИ БИЗНЕС-ЗНАКОМСТВАМИ!

#lgc_2026 #клубы_вместе #lgc_5_лет

⏳ Гибрид в связке с премиальной поддержкой LANGAME позволяет сэкономить кучу времени и нервов. Например, обновления игр уже не выводят из строя одного из ваших админов: все патчи накатывают сотрудники нашей техподдержки. Это очень удобно, а админы клуба могут заниматься гостями и сервисом. Правда, есть важный нюанс: под обновление игр приходится выделять один из гостевых компов.

🕐 Увы, на практике это возможно далеко не всегда.

● Например, если в клубе полная посадка, свободных компов попросту нет. А без выделенного компа обновиться не получится.
● Бывает и так, что админ забегался и пропустил запрос от нашей техподдержки. Выделить ПК вовремя не получилось, и плановое обновление приходится перенести на другой день.
● Когда комп все же получилось выделить, он выпадает из эксплуатации на время обновлений, а значит, все это время клуб потенциально недополучает прибыль.

🖥 Впрочем, это не проблема. Решение буквально лежит на поверхности: приобрести дополнительный ПК, который будет использоваться только для обновлений, и подключить его к серверу.

💸 Конечно, кто-то может возразить, что покупка отдельного компа — это дополнительные траты. Вот только окупаются они сравнительно быстро: компьютер, который вы раньше отдавали под обновление, будет работать наравне с остальными и приносить прибыль, а игры обновлять станет еще проще (хотя это премка, куда уж проще?). К слову, некоторые коллеги из закрытого чата уже реализовали у себя такое решение и им довольны.

Всем привет, на связи Александр Зинчеев, руководитель технической поддержки.

В эти выходные FACEIT решил добавить всем нам немного ярких эмоций и, к сожалению, немало головной боли. После выхода накопительного обновления Windows от 14 апреля, спустя 4 дня FACEIT начал требовать обязательное обновление, т.к. в составе накопительного обновления были важные обновления безопасности по мнению FACEIT, были клубы и ПК кто уже получил отдельно пакет обновления конкретный ранее или же не так давно собирали образ для клуба и в целом проблем не знают, но вот вышло общее накопительное обновление, которое еще не обкатано и вызывает ошибки при установки иногда, а FACEIT уже такой ага вышла общая обнова, начнем требовать. Честно говоря, обычно дается достаточно большой запас времени на установку обновлений и их отладку, потому что по всему миру такие обновления не всегда устанавливаются быстро и корректно. Именно с такой массовой проблемой мы и столкнулись в клубах.

Глобально считаю это серьезным ударом по нашей сфере, особенно с учетом того, что произошло это в выходные дни. Но, как есть: пока они еще популярны, гости компьютерных клубов пользуются этим продуктом, а нам остается только еще больше включаться в процесс и искать решения.

Где-то обновление устанавливается вообще без проблем стандартным способом: переводим ПК в техрежим, включаем доступ к обновлениям батником - и все проходит штатно. А где-то обновление упорно не ставится, и приходится искать обходные варианты. Именно поэтому и пишу этот пост - чтобы немного облегчить вам жизнь.

Инструкция по обновлению в целом стандартная, но с важными нюансами на случай, если возникнут сложности:

1. Выполняем штатный сценарий, описанный в этой инструкции:
https://t.me/lgs_support/64239
2. Если штатный способ не помог, действуем по следующему сценарию:
- Запускаем от имени администратора батник ON включить обновления
- Перезагружаем компьютер.
- Открываем раздел обновлений Windows, не нажимаем кнопку «Проверить обновления».
- В этой же вкладке открываем Журнал обновлений.
- В журнале нажимаем Восстановление.
- Во вкладке «Восстановление», в пункте «Устранение неполадок с помощью Центра обновлений Windows», нажимаем «Переустановить сейчас».
- Подтверждаем восстановление, но галочку на автоматическую перезагрузку не ставим.
- После этого окно вернется в Центр обновлений, система автоматически выполнит проверку и начнет загрузку и установку обновлений.

Все должно установиться без ошибок.

Если кнопка «Переустановить сейчас» неактивна, значит, обновления не были корректно включены с помощью батника ON включить обновления.

После завершения всех установок и перезагрузок:

проверяем работу FACEIT;
удаляем старую папку Windows.old через cleanmgr (штатная утилита Windows «Очистка диска»);
завершаем процесс применением батника off_all


Также один из участников чата взаимопомощи предложил еще один рабочий сценарий - за что ему большое спасибо. Его тоже можно пробовать. За последние сутки мы протестировали уже много разных вариантов, и этот способ в ряде случаев тоже помогает, хотя по определенным причинам может сработать не всегда.

Доброго времени суток. Если вопрос еще не решился. Рекомендовал бы попробовать решить его следующим образом
1. ПК в тех
2. Включить обновления батником ON
3. Скачать пакет обновлений от 14.04 KB5082200 с https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
4. Установить его в ручную.
5. Перезагрузить ПК
6. Отключить обновления батником Off
В какое-то время так спасались когда Faceit просил обновления а Windows не могла обновится через Центр обновлений

Ну как вариант, в догонку за обновлением, проверить не висит ли еще какое обновление в Центре загрузки, докачать еще его. Если обновления больше не требуются - переустраить Faceit.

💬 Ситуация с мессенджерами в современной России довольно сложная. Самый популярный из них — Telegram — активно блокируется, а разного рода «костыли» не всегда помогают решить возникающие проблемы. При этом клубам жизненно важно быть на связи с техподдержкой, ведь от этого зависит работа бизнеса. Ситуация, когда клуб лег и неясно, куда писать, похожа на страшный сон любого владельца. Звучит как вызов.

🤔 Или нет?

Возможность написать нам не только в Telegram существовала всегда: на домене для этого была форма обратной связи, откуда сообщения падали на почту. Да, это не настолько удобный инструмент, как индивидуальный чат поддержки. Но она послужила стартовой точкой при разработке нового коммуникационного контура и подвела нас к созданию LANGAME Chat, или просто LANChat (название рабочее). Это наш собственный мессенджер, который позволяет всем участникам экосистемы оставаться на связи.

✍️ Вот что он умеет уже сейчас

● централизация
Все бизнес-процессы, выстроенные и отлаженные в Telegram, полностью воспроизведены в рамках LANChat. Это тот же самый чат индивидуальной техподдержки, только от LANGAME. При этом общий чат технической поддержки (в котором уже более 1 000 участников) тоже постепенно переезжает в новый мессенджер. Вы сможете пользоваться им как раньше.

● гибкий доступ и быстрая идентификация
Доступ к мессенджеру можно получить из веб-версии ПО, из админского ПО и через приложение LANGAME Business. В чате будет видно, кто именно писал и из какого источника (веб-версия, админ ПО или приложение). Это сэкономит время на идентификацию сотрудника, обратившегося за помощью.

● все базовые функции
Наш мессенджер поддерживает общение в чатах и личных сообщениях, реакции, теги через @ и реплаи, отправку ссылок и картинок с котиками. Вы можете настроить аватар и застолбить за собой уникальное имя пользователя, пока оно свободно.

● мини-CRM
Если на выполнение запроса клуба нужно время или несколько подходов, в рамках LANChat’а можно заводить задачи (например, накатить драйверы NVIDIA), а также следить за их статусами. Все они ставятся, собираются и обрабатываются сотрудниками ТП в рамках нашей внутренней CRM-системы, а значит, нам будет проще следить за их выполнением. Скроллить переписку больше не придется.

● автономность
LANChat работает независимо от клубного ПО. Если у вас вдруг возникнут проблемы с LANGAME Software, они не затронут работу нашего мессенджера.

● уведомления
Пуш-уведомления в мобильном приложении мы пока не сделали, а вот всплывающие уведомления на ПК уже есть.

📋 Что еще в планах

Разумеется, на этом мы не останавливаемся.
В ближайшей перспективе появится еще несколько полезных функций, например:

● полезные теги из Discord (например, @all), чтобы можно было упомянуть всех участников или только по определенной роли;
● настройка работы пуш-уведомлений в LANGAME Business;
● настройка упоминаний людей через @ в общем чате технической взаимопомощи.

Конечно, возможно расширение функционала LANChat. В первую очередь он используется для решения задач техподдержки, однако мы думаем, что впоследствии его роль в клубных коммуникациях может существенно вырасти.

✔️ В какой все готовности?

Уже сейчас в боевом режиме LANChat’ом пользуются более 30 клубов. Это рабочая история, и вы можете прямо сейчас на него переехать.

Если вы хотите опробовать новый мессенджер в числе первых, напишите об этом в индивидуальный чат техподдержки. Вам подробно расскажут, что нужно делать дальше.

Владельцы и управляющие, которые первыми включатся в работу, смогут поучаствовать в дальнейшем развитии LANChat. Возможно, именно их идеи лягут в основу грядущих обновлений.

❗️ Важно

Хотим заранее предупредить, что в перспективе мы планируем перевести все взаимодействие с техподдержкой исключительно в LANChat. Стабильность работы — важный для нас показатель, а полагаться на работу и доступ к Telegram в нынешних обстоятельствах довольно опасно.

Чем быстрее вы перейдете в наш мессенджер, тем проще и легче сможете адаптироваться.

Если есть вопросы, обязательно дайте знать. Спишемся в ланчате!

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥

Всем привет! Пришли с обновлением, в котором традиционно пофиксили мелкие баги и добавили новые фичи. Ваши гости теперь могут выбрать, как им удобнее получить заказ из магазина в приложении — самостоятельно или с доставкой к игровому месту. А еще вы можете самостоятельно добавлять новые поля в анкету гостя, чтобы узнать о нем побольше.

❗️ Важно
Деплой будет выливаться поэтапно на протяжении 2 недель. Сначала его протестируют несколько клубов, а к остальным он приедет уже на следующей неделе.

Подробнее обо всех изменения читайте в новом патчноуте 👇

🆕 Интеграция платежной системы FLITT. Она используется в Грузии, так что теперь клубы этой страны смогут принимать оплату без проблем. Для подключения необходимо обратиться в индивидуальный чат технической поддержки.

🆕 Разовое подтверждение возраста. Если гость с неполной регистрацией пытается посмотреть в клубном магазине товары 18+, система попросит его подтвердить возраст. Выбранный ответ сохранится, и данное окно в рамках сессии больше всплывать не будет. Управлять этим можно через настройки магазина.

🆕 Выбор способа получения заказа из магазина приложения. Гость сможет выбрать один из вариантов:
● забрать товары самостоятельно;
● получить заказ с доставкой к игровому месту.

Если в клубе нельзя принести заказ к игровому месту, эту функцию можно отключить.

🆕 Редактирование полей в анкете гостя. Доработали механизм сбора обязательных полей для уже зарегистрированных гостей и проработали возможность назначать вознаграждение за заполнение полей анкеты.

🆕 Разделение пуш-уведомлений. Добавили третью вкладку типов уведомлений в мобильное приложение. В ней будет отображаться история уведомлений с кодами авторизации. Фича станет доступна после релиза новой версии мобильного приложения.

✅ Фикс неверного отображения информации в логах финансовых продаж. Случалось, что при покупке нескольких штук одного товара в логе финансовых операций отображалась сумма только за 1 товар. Поправили ошибку, теперь все товары и суммы отображаются корректно.

✅ Раздел «Акции» на странице «Генератор карты меню магазина». Доработали страницу, теперь на ней тоже будет отображаться вкладка «Акции», если она включена в настройках магазина.

✅ Скидки по группе гостя на товары в магазине мобильного приложения. Ранее скидки на товары по группе гостей не работали в магазине мобильного приложения, но мы это исправили. Теперь они там есть!

✅ Ошибка «Старт сессии уже был запущен ранее». Она изредко могла появляться у гостя при запуске сессии, но мы нашли причину и все поправили.

✅ Проблема с фискализацией платежа. Иногда при оплате через мобильное приложение платежи создавались без указания источника, из-за чего фискализация на кассе клуба не проходила. Обработали данный сценарий, теперь все работает как надо.

✅ Баг в «Генераторе карт для администратора». Из-за специфического сценария привязки и отвязки устройств управляющий не мог ничего изменить в генераторе карт для админа. Решили эту проблему.

✅ Баг кнопки «Скопировать ссылку» в анкете гостя. Некоторые клубы столкнулись с тем, что кнопка «Скопировать ссылку» в анкете гостя работала неправильно. Все поправили, теперь по кнопке копируется корректная ссылка.

✅ Баг в справочнике «Бронирование» в Админ ПО. Поправили редкий визуальный баг фантомных крестиков во вкладке бронирования при аннулировании брони.

✅ Парсинг страницы с политикой конфиденциальности. Текст на данной странице иногда отображался с html-кодами. Поправили этот визуальный баг, теперь все показывается нормально.

✅ Фикс карты клуба mapclub. В некоторых клубах при изменении масштаба карты на телевизоре «ломалось» отображение текста. Поправили верстку, чтобы масштабирование работало корректно.

✅ Отображение недоступных вкладок. У некоторых клубов под учетными записями менеджеров отображались все вкладки сервера вне зависимости от настройки доступов, но при этом они все равно не открывались. Поправили отображение вкладок согласно выданным правам.

✅ Доработка дизайна системы для терминалов самообслуживания. После перехода на новый дизайн некоторые функции, связанные с инкассацией средств, были скрыты или удалены. Восстановили их в прежней логике. Теперь пользователь может видеть последние 10 инкассаций и последние 10 платежей. Чтобы войти в меню инкассации, нужно нажать на логотип LANGAME внизу экрана и ввести пароль, указанный на домене в настройках терминала.

✅ Информационное сообщение при попытке войти в Админ ПО под аккаунтом уволенного сотрудника. Прежде появлялось старое сообщение «Email не подтвержден». Скорректировали его, теперь в окне выводится текст «Ваш аккаунт отключен».

✅ Работа софта без базового тарифа, человеческая ошибка в мобильном приложении. Улучшили обработку ошибок, связанных с недостаточной настройкой базового тарифа, и подкрутили флоу бронирования. Так, если клуб работает не круглосуточно и базовый тариф в моменте недоступен, гостям этого клуба будет предложено ближайшее для бронирования время. Пока что фича будет работать только для приложения LANGAME (его нужно будет обновить), а через месяц станет доступна и для остальных клубов.

✅ Работа над визуалом. Продолжаем обновлять внешний вид страниц в веб-панели. В этом обновлении доработали справочник игр и множество различных логов.

❗️ Актуальная версия гостевого ПО: 3.3.3.0
❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.2.3.1

🤜🤛 Пару недель назад мы анонсировали мессенджер LANGAME Chat, или LANChat, чтобы клубы в рамках экосистемы LANGAME всегда оставались на связи с нашей техподдержкой. Это собственная разработка, которая позволит вашему бизнесу обратиться к специалистам LANGAME, даже если Telegram окончательно заблокируют.

📱 Вот что есть в LANChat уже сейчас

● вся коммуникация в одном месте
Чат индивидуальной техподдержки, чат взаимопомощи, чаты с сотрудниками клубов — все под рукой. Мы воспроизвели здесь все бизнес-процессы, выстроенные и отлаженные в Telegram.

● простой доступ и идентификация
Мессенджер доступен в веб-версии ПО, админском ПО и приложении LANGAME Business. При этом в чате видно, какой сотрудник пишет и из какого источника, что ускоряет его идентификацию.

● все базовые функции Telegram
Вам доступны общие чаты и личные сообщения, теги через @ и реплаи, постинг ссылок и картинок. Само собой, можно установить себе аватарку и «забить» уникальный ник, пока еще есть такая возможность.

● мини-CRM
Если ваше обращение нужно выполнить в несколько этапов (например, обновить драйверы NVIDIA), сотрудник ТП может поставить задачу, статус которой легко отслеживать. Больше не нужно листать ленту в поисках нужного сообщения или ответа.

● автономность
LANChat не зависит от работы клубного софта. Если вдруг возникнут проблемы с ПО, мессенджера они не коснутся. Вы всегда сможете нам написать.

● уведомления
Уже доступны всплывающие уведомления на ПК, а пуши в приложении пока в разработке, но тоже скоро появятся.

✅ Что говорят представители клубов

Сейчас LANChat’ом пользуются уже 400 клубов. Их представители помогают нам развивать мессенджер и предлагают, какие фичи в него добавить. Вот несколько отзывов, которыми коллеги поделились в комментах:

— Это отличная замена телеге и иже с ними. Работает все стабильно. Команда LG проделала большую работу, чтобы этот удобный инструмент в итоге родился в массы.

— Перешли на LANChat с первого дня - ребята оперативно правят, добавляют фичи! Прекрасный инструмент для коммуникации. Можно смело переходить!

— Вышел отличный продукт с огромным потенциалом как для сферы, так и для клубов непосредственно на самом LGS, за что огромное спасибо всей команде LANGAME.

❗️ Важно

Если хотите перейти в наш мессенджер, напишите в индивидуальный чат техподдержки. Коллеги все объяснят и настроят.

Затягивать, к слову, не советуем, потому что с июня все взаимодействие с нашей техподдержкой окончательно переедет в LANChat.

Это не прихоть: полагаться на стабильный доступ к Telegram мы не можем, а в нынешних реалиях риски блокировок слишком высоки. Чтобы нивелировать эти риски, мы и разработали собственное решение. Не откладывайте переход в LANChat: чем быстрее начнете им пользоваться, тем проще вам будет в нем освоиться.

Будем на связи в ланчате!

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥

Привет! Мы к вам с традиционным патчноутом. Добавили поддержку азербайджанского языка, генерацию QR-кодов для платежной системы ATMOS, новую страницу в панель управляющего для проведения платных турниров на нашей платформе. И конечно же, пофиксили мелкие баги, чтобы софт работал без проблем.

❗️ Важно
Деплой будет выливаться поэтапно на протяжении 2 недель. Сначала его протестируют несколько клубов, а к остальным он приедет уже на следующей неделе.

Подробнее обо всех изменениях читайте ниже 👇

🆕 Синхронизация учетных записей между LANGAME Business и LANGAME Conference. Пользователю больше не нужно проходить отдельную авторизацию в разделе Conference в нашем приложении, а все изменения в личных данных автоматически отображаются в обоих сервисах.

🆕 Страница «Лог турнирных взносов». Она доступна в разделе «Аналитика» и нужна для проведения платных турниров на нашей платформе. Подробнее о турнирной платформе можно узнать здесь.

🆕 Поддержка азербайджанского языка. Клубы Азербайджана и их гости смогут пользоваться софтом на родном языке. Также мы добавили новую валюту — азербайджанский манат. Для мобильных приложений новый язык станет доступен после обновления версии.

🆕 QR-код для платежной системы ATMOS. Добавили генерацию QR, чтобы гости могли пополнять баланс удобным способом через планшет и терминал самообслуживания.

✅ Некорректное списание бонусов при бронировании. В редких случаях гость мог обойти проверку процентного ограничения на списание бонусов и оплатить ими полную стоимость сессии. Добавили проверку списания на сервере, больше никакой халявы.

✅ Фризы из-за переполнения оперативки. При долгом простое ПК в режиме ручной разблокировки происходила утечка оперативной памяти, что приводило к фризам, в том числе в играх. Исправили проблему.

✅ Некорректные порядковые номера гостей в ладдере. Гости, набравшие одинаковое количество баллов, занимали одно и то же место в рейтинге, при этом ряд порядковых номеров до следующего места пропускался. Поправили этот визуальный баг.

✅ Дублирование запросов отчета в Админ ПО. На странице «Текущий отчет» могли появляться дублирующие запросы к серверу, которые чуть увеличивали загрузку страницы. Пофиксили этот момент, теперь страница будет подгружаться быстрее.

✅ Зависание личного кабинета. Баг мог вылезти, если при открытии личного кабинета перед завершением сессии гость нажимал боковую кнопку мышки. Проблема крылась в обработке случайных кликов при появлении окна блокировки. Обработали данный сценарий.

✅ Проблема с отправкой чеков на почту. Она возникала в Админ ПО, если для фискализации использовалась облачная касса. Поправили конфигурацию, теперь все чеки будут отправляться без проблем.

✅ Проблема валидации «Честного Знака» на облачных кассах CloudKassir. При продаже маркированных товаров через данный сервис возникала ошибка фискализации. Все исправили, больше эта проблема не появится.

✅ Отправка чеков в очередь при использовании CloudKassir. Из-за этого админы не могли выдать заказ гостю. Все пофиксили, проблема решена.

✅ Ошибка при создании одноразового аккаунта. При попытке создания второго и последующих акков в Админ ПО могло появиться окно «Произошла непредвиденная ошибка». Все исправили, теперь можно без проблем создавать сколько угодно одноразовых аккаунтов.

✅ Проблема разблокировки ТВ в режиме паузы. Реле ТВ-зоны при постановке сессии на паузу некорректно отрабатывало и оставляло ТВ разблокированным. Пофиксили уязвимость, ТВ не будет разблокироваться при постановке сессии на паузу.

✅ Ошибка при возврате средств через ККМ-принтер. Она наблюдалась в одном из зарубежных клубов, использующих ККМ-принтер. Логикой было заложено, чтобы возвраты отрабатывали при таком типе интеграции, но это поломалось. Починили этот момент.

✅ Фикс оплаты c платежной системы Mamo Pay. У некоторых клубов из ОАЭ при использовании данного сервиса могла не проходить оплата через планшет. Выяснили причину и все исправили.

✅ Баг с кнопкой сброса сессии. Ранее кнопка сброса сессии через веб-панель управляющего не отрабатывала так же, как и через админ ПО. Исправили эту проблему.

✅ Инкассация средств в ККМ при выключенной автоинкассации у терминала. В случае, когда в настройках терминала была выключена автоинкассация средств, она все равно проходила в ККМ-сервере, из-за чего отчет не совпадал с фактическим. Нашли и исправили этот момент.

✅ Фикс сортировки во вкладке «Потерянные вещи». После переработки страницы нарушилась сортировка недавно добавленных гостей в этой вкладке. Теперь последние добавленные гости отображаются сверху, как и раньше.

❗️ Актуальная версия гостевого ПО: 3.3.4.0
❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.2.4.0