🔥ВСЕМ ПРИВЕТ🔥

Это @LDSDILS - и вся наша команда

К чему картинка:
Когда на часах 23:40. А у тебя еще 5000 сообщений в беклоге на обработку....

ТП ЛАНГЕЙМ делает все от себя зависящее, чтобы обработать весь бек лог и никого не пропустить. Честно перестроили все процессы сегодня, нашли тех, кто потерялся, нашли виновных, успели их казнить. Успели восстановить контакты, успели пофиксить ряд критичных проблем, выванных неправильными сценариями работы. В общем и целом мы - молодцы.

Все, кто хочет к нам - велкам на бесплатный тест.

В ближайшие дни мы доведем возможные сценарии использования нашего ПО до такого состояния, что в целом все мигранты с СЕНЕТ смогут настроить себе привычные сценарии работы. И потом спокойно начинать эксперименты, так как сценарии Сенет - это всего лишь один из вариантов. А наше ПО позволяет проводить самые смелые эксперименты! и выстраивать очень гибкие сценарии работы.

❤️❤️LANGAME.RU ВСЁ!❤️❤️

Мы закончили на сегодня!

До новых встреч! Доброй ночи! Всего хорошего!

🔥Goooooood Mooooooooorning Vietnam!!🔥

ИНТРО

И так начинается каждое наше утро последние 7 дней. Сегодня ближе к 21-00 исполнится ровно неделя, как рынок компьютерных клубов РФ и Белоруссии узнал о том, что компания СЕНЕТ уходит с рынка ...

Это было подобие сброса атомной бомбы в нашу небольшую индустрию... Все чаты взорвались к хренам. У всех паника, страх и непонимание, как дальше жить... Но только не у нас...

Лично меня @LDSDILS данная новость застала в приятной компании моих друзей в ресторане Meat Coin в МСК на Смоленской площади. Мы наслаждались стейками и радовались пятничному вечеру... И тут понеслось... За 5 минут мне позвонили 5 человек, что СЕНЕТ - всё, уходит. Что делать, есть варианты заюзать Ваше ПО и так далее..

Естественно о спокойном продолжении ужина не могло быть и речи. Несмотря на пятничный вечер вся команда была мобилизована в кратчайшие сроки и уже в 22:00 пятницы - мы сидели в офисе и составляли план экстренного марафона. Который нам предстоял....
#Какзакалялсялангейм

#Какзакалялсялангейм

🔥Глава 1🔥 Как за одну ночь из компании гопников стать IT компанией...

Так вот раз мы начали проводить аналогии со сбросом атомной бомбы, то будем идти до конца. Сброс был намечен на 23 марта в 4:00 по МСК.

Так как оповещение о тревоге сработало молниеносно, то у нас было достаточно времени обдумать первые шаги. Но начнем мы с анализа диспозиции:

1) У нас есть ПО, которое работает в нашей сети компьютерных клубов вот уже 5 лет и наш менеджмент знает его вдоль и поперек, так как собственно мы сами были заказчикам нашей разработки;

2) У нас есть худо бедно обкатанные сценарии использования нашего По в сторонних клубах (около 15 клубов на тот момент в той или иной стадии тестирования);

3) 3 группы человеческих ресурсов
- менеджмент (8 человек) - великолепное знание ПО, но очень ограниченный ресурс, даже несмотря на чудовищную работоспособность;
- админы клубов (30+ человек) - уверенное знание админского ПО и того, как софт взаимодействует с посетителями, но абсолютно без понимания управленческой части ПО и его настроек;
- внутренняя команда разработки (8 человек) - которая знает каждую багулю своего кода, можно сказать IT спецназ, который каждый раз решает невозможные задачи в кратчайшие сроки с минимумом ошибок под предводительством опытного и закаленного боями Технического директора

4) Полное отсутствие любой документации в каком-либо виде на наше ПО. так как все установки проходили нашими руками и на каждом этапе курировались нами.

5) Абсолютный хаос во всех процессах в дистрибуции ПО, от подачи заявки до организации ТП и доставки обновлений...

В общем у нас есть бункер, в нем провианта на неделю пребывания небольшого отряда бойцов, а нам туда срочно за 4 дня надо эвакуировать неслабый такой ПГТ... Короче задача похожа на проигрышную... Нееее даже не так... Задача на старте вогнала меня в депрессию. Но так как импровизация моя сильная сторона, то я еще на пути в офис какого-то хрена ляпнул, что бункер ЛАНГЕЙМ готов принять всех желающих и предоставит убежище для всех, кто не хочет находиться в эпицентре ядерного гриба...

Когда я понял, что натворил - меня сначало бросило в пот, потом меня пробил озноб, а потом я вообще залип в одну точку и думал, как я буду разруливать весь этот космический звездец. При этом никто вокруг не понимал вообще что со мной, что произошло и почему я стал настолько напряженный. Напомню, что наш мир КК для большинства людей крошечная Лилипутия, и в эту страну летим атомная бомба размером, ну с грецкий орех наверное. Короче в одной отдельно взятой индустрии хаос, но в масштабах остальной вселенской задницы с курсом бакса, спецоперации на Украине и посадкой Навального - вроде как совершенная мелочь.

В общем в 22-00 начался мозговой штурм, куда мы бросаем силы. В общем, что за это время было из идей:
1) Начать организовывать ТП, но нафиг она в ночное время не понятно
2) Пойти поспать, по принципу утро вечером мудренее
3) Сидеть и прокастинировать, читая новости и чаты КК
4) Свалить в Тайланд и сказать, что выступал мой двойник, а я вообще ничего не знаю...
Ну и напоследок, к нам пришла мысль выявить те вопросы, решение которых существенно упростит нам работу на следующий день.

И мы решили начать с инструкций и гайдов. Так как без них в нашем софте черт бы ногу сломал...
В общем мы в составе всего менеджерского состава с 00:00 до 10:00 пилили видеопрезентации, видеоинструкции, видеогайды, на основные темы по работе с нашим ПО. Параллельно наблюдая за тем, что и как делают конкуренты в соседних чатах.

Параллельно с этим - мы максимально врубили мультипликатор наших серверных мощностей на полную катушку (что в впоследствии трижды приводило к проблемам у хостера), Так как оказывается до нас так резко еще никто не пробовал расширять свою сетевую архитектуру в несколько десятков раз за 2 часа. Ситуацию осложнял вечер пятницы, когда ТП одного крупнейших провайдеров в РФ, мило дремало в своих кроватях. ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

Быстрый ответ: «Что делает этот параметр на скриншоте?»

Эта настройка отвечает за перезагрузку ПК через указанное время, если системе не удаётся с ним связаться.

Например, если кто-то хочет попробовать получить несанкционированный доступ к ПК через отклчение его от интернета.

По умолчанию таймер выставлен на 15 минут, но вы можете задать его на своё усмотрение.

ВАЖНО: не выставялйте его на совсем маленькое время, т.к. любая потеря соединения (в т.ч. на строне вашей локальной сети или провайдера) спровоцирует этот триггер!

Быстрый ответ #2: «Почему у меня происходит такая ситуация, как на скриншоте?»

Уже писали вчера про то, что наше ПО требовательно к сетевой инфраструктуре, т.к. система регулярно опрашивает все ПК по куче параметров и статусов. Что можно с этим сделать?

1. Сделать минимально гарантированный канал на каждый ПК хотя бы 1-2 Мбита.

2. Навести порядок в IP адресах, чтобы между ними не было конфликта.

3. Ограничить скорость скачки игр и приложений и оставить хотя бы процентов 10 для работы софта.

Быстрый ответ: «Как создать иконку LANGAME на рабочем столе, чтобы она была не только в трее?»

Вам необходимо сздать ярлык на рабочем столе вот с такими параметрами:
«C:\Program Files\LanGame\LanGameService\LanGameNotifyIcon.exe» start

Быстрый ответ: «А могу я сделать вот *такую штуку*, ничего не поломается?»

Коллеги, наша вам рекомендация: не бойтесь экспериментировать! Хотите настроить скрипты автозапуска? Настройте. Закрыть реестры для редактирования? Закройте.

Так же, как и ваши гости, вы можете делать с вашим ПК всё, что посчитаете нужным. И если у васполучится придумать какое-то классное решение, которое будет полезным для наших пользователей, от этого все только выиграют.

Единственное предостережение - экспериментируйте на 1-2 ПК максимум и только потом масштабируйте удачное решение на весь клуб. И тогда самая максимальная цена ошибки будет переустановка системы и софта :)

Быстрый гайд: «Как настроить Cloud Payments, чтобы гости могли пополнять баланс с игрового места?»

Подготовка
- Зарегистрироваться в сервисе Cloud Payments (https://cloudpayments.ru/).
- Заполнить с менеджером анкету клиента, получить одобрение банка-эквайера.

Настройки в Cloud Payments
1. Перейти в раздел «сайты» и зайти в свой сайт.
2. Включить тумблер «Pay уведомление»
3. В строку «Адрес» ввести ссылку формата: https://ДОМЕН/cloudpayments/pay.php (например, https://34.langame.ru/cloudpayments/pay.php)
4. Прокручиваем вниз и сохраняем. После этого статус о платежах начнет поступать в даминку.

Настройка в LANGAME Software
5. Переходим в «Общие настройки» -> «Настройка Cloud Payments»
6. Копируем из ЛК Cloud Payments «Public ID» и «Пароль для API» и вставляем в соответствующие поля в LGS.

Готово.

☄️СПАСИБО ВАМ
Сегодня первый день нашего относительного спокойствия! 🧘🏿
День, когда мы неспеша обрабатываем небольшой, но стабильный поток заявок. 🧗🏼
День большая часть базовых проблем в клубах была так или иначе пофикшена. 🎖
День, когда нами практически выстроена идеальная модель работы ТП, которая несмотря на нагрузку в 10-12 тысяч сообщений в день, на изи справляется с этим потоком и все заявки в ТП так или иначе были отработаны до начала сегодняшнего дня.👨‍💻
День, когда мы можем чуть подвыдохнуть. 💤

Ведь впереди выходные и большинство клубов уже так или иначе полностью перешли на наше ПО и вовсю работают. А наш подход позволил выстроить процесс так, что клубы, которые мы обслуживаем, понимают, что не надо делать эксперименты в дни предстоящей полной посадки)🤓

ТП в выходные будет работать в урезанном составе, чтобы дать команде отдохнуть и набраться сил. Если конечно никто еще с рынка вдруг не решит в экстренном порядке покинуть наш рынок...😎😎😎

❤️Хотим сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем❤️

Быстрый ответ: «А мы видели видео, где ваш софт снимают и играют бесплатно»

Да, мы тоже его видели (https://t.me/c/1561762944/4209). Более того, несколько месяцев назад один из администраторов наших клубов показывал аналогичные действия, которые приводят к снятию блокировки.

И если говорить про факт уязвимости, то утверждение должно звучать следующим образом: «Мы смогли снять ваш софт на всех ПК в 5/10/30 разных клубах и играть бесплатно». В этом случае мы действительно посчитаем это уязвимостью и примем самые оперативные меры для её устранения.

Что касается ситуации с нашим администратором, то проблема была в настройке ОС. Как и говорили, наше ПО - это сложный программный продукт, который взаимодействует с большим количеством библиотек и других компонентов ОС, в связи с чем требует максимально тщательной и правильной настройки.

Уверены, что и в примере на видео также не соблюдены рекомендации по правильной подготовке системы перед установкой софта, которые мы давали в этом видео - https://t.me/langameru/206.

Уверенности нам придаёт тот факт, что несколько десятков клубов попробовали воспроизвести эти действия, и система, как и задумано, отправила ПК в ребут. Поэтому если вы переживаете за безопасность своего бизнеса, вам необходимо знать несколько моментов:

1. Если бы проблема была массовой, открытый чат техподдержки уже пестрел бы подобными видео. Если сомневаетесь, попробуйте повторить действия на видео.

2. Если бы мы были не уверены в своём софте, то при появлении подобных сообщений и материалов они бы оперативно удалялись, а коллеги, которые их выкладывают - банились везде, где только можно. Но в данной ситуации такого не происходит, как видите.

3. Мы не замалчиваем и не скрываем подобных ситуаций, поэтому если вы обнаружили нечто похожее на уязвимость, смело сбрасывайте её нам на рассмотрение. Более того, мы готовы поощрять нахождение реальных дыр и подумываем о внедрении программы мотивации за помощь в этом.

Как итог: всё, что у нас сейчас есть - это наш продукт и репутация, которая определяет его положение на рынке. Поэтому мы выбрали путь максимальной открытости с нашими пользователями, чтобы вместе с вами сделать простое и надёжное решение для управления компьютерными клубами.

Поэтому если у вас наблюдаются подобные аномалии и пожар по экстренному переходу клуба на LANGAME потушен, рекомендуем ещё раз вернуться к нашему гайду (https://t.me/langameru/206) и постепенно, ПК за ПК, произвести правильную настройку.

Быстрый ответ: «Почему в отчёте на конец смены показывает отрицательное число?»
См. скриншот:

1. «На начало смены» показывает сколько наличных денег у вас лежит в кассе.
2. «Общая выручка» сумма денег за все операции, которая складывается из показателей ниже (например из 3+4)
5. «Нал» - количество наличных, полученных за смену
6. «Безнал» - показатель, который администратор ввёл в соответствующее поле при закрытии смены (показатель с отчёта терминала).
7. «Расходы» - наличные списания администратора за смену через вкладку «Расходы»
8. «Инкассация» - извлечение денежных средств из кассы за смену (подробнее https://t.me/langameru/308)
9. «На конец смены» - наличные средства в кассе на конец смены.

Итого показатель «На конец смены» складывается по формуле:

На начало смены + Общая выручка - Безнал - Расходы за смену - Инкассация = На конец смены

И из скриншота видно, что было инкассировано больше, чем было посчитано по системе как раз на 9 рублей. Отсюда и отрицательное значение.

🔥ВЕЧЕРНИЙ СТРИМ🔥

Мы продолжаем напряженную работу по выстраиванию и отладке процессов. Но общаться тоже важно, поэтому мы решили сделать вечерний стрим.

Сегодня в 18:00 прямо в чате технической поддержки LGS https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi

В целом на стриме разберем базовые проблемы, которые так или иначе возникают у всех вас.

Обсудим планы и направления, куда мы будем двигаться. Ну и вообще расскажете, какие у Вас впечатления обо всем происходящем.

🔥ВЕЧЕРНИЙ СТРИМ🔥

Коллеги, начинаем стрим в чате техподдержки. Ждём 5 минут, пока все соберутся - https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi.

🔥Окончание работы Тех. Поддержки🔥
Уважаемые коллеги ТП сегодня прекратит свою работу в 20:00. Если у Васесть вопросы - у вас есть 30 минут, чтобы задать их в чате https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi

Дальше мы разгребем чаты клубов и уйдем спать.

ВНИМАНИЕ!

Завтра ТП будет работать по графику с 10:00 до 18:00

Быстрый ответ: ПК после техрежима уходит в бесконечную перезагрузку.

Бывает, что некоторым программам для завершения установки необходима перезагрузка. Но если вы её установили и сразу вывели ПК из техрежима, то недоустановленные файлы войдут в конфликт с системой и могут повесить бесконечную перезагрузку.

В этом случае перезагрузите ПК через кнопку, повторно установите программу, перезагрузите ПК и только после этого выводите его из техрежима.

🔥ТЕХПОДДЕРЖКА🔥
⭐️РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ В ВЫХОДНЫЕ⭐️

Личный чат клуба в формате LGS x "ВАШ КЛУБ" - это по факту аналог заявок на обслуживание, если вы хотите получить индивидуальный ответ, то ожидание составит от 3 до 4 часов. Для того, чтобы ответ был получен максимально быстро - не надо спамить - записали максимально подробный запрос, в которой включены фото, видео, развернутое описание и вообще все, что Вам захочется сказать. И далее вы просто ждете ответа. НАША ТП разгребает чаты снизу вверх. То бишь каждое новое сообщение сдвигает Вас вниз очереди на обслуживание...

Поэтому убедительная просьба не спамить в личные чаты, а просто ждать ответа. Так же советуем пользоваться механикой ответа на сообщение ТП (Правой клавишей на сообщение ТП и кнопка ответить) - Это позволит видеть представителю ТП, так как в этом случае чат помечается значком @, а это значит, что у вас уже был диалог и это заставляет ТП быстрее давать Вам ответ.

Если вопрос не терпит отлогательств, то советуем идти в чат, там помимо нашей ТП Вам сможет помочь обширное коммьюнити. Чат по ссылке:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi

Итого имеем

Суббота с 10 до 18
ТП работает в урезанном составе на случай непредвиденных проблем. Для оперативной связи писать сюда:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi

Воскресенье с 10 до 18
ТП работает в урезанном составе на случай непредвиденных проблем. Для оперативной связи писать сюда:
https://t.me/+JcLETwqw5Zw0MjBi

Индивидуальные чаты с клубами разбираются исключительно в рамках заданных временных промежутков. Поэтому еще раз прошу не спамить в них каждый час.

Напоминаю основные моменты наших договоренностей со всеми, кто перешел на наше решение (а клубов на премиальном обслуживании у нас по итогу не оказалось):

1) У вас сейчас действует триальный период 14 дней.

2) Базовая техподдержка работает с 10 до 20 по будням (речи про выходные не было)

3) Мы не занимаемся индивидуальными выкатками. По всем вопросам, к нашим интеграторам. Мы отправляем вам установочные файлы и вы производите переход и настройку самостоятельно, согласно нашим мануалам и инструкции.

Инструкции тут:
https://t.me/langameru/165

Интеграторы тут:
https://t.me/langameru/336

А главное пожалуйста помните. Что мы люди. У нас тоже есть семьи, дети, жены, родители, братья, сестры, собаки, рыбки, подушки и одеяла и прочие крайне важные для нас вещи, о которых прошедшую неделю мы могли только мечтать.

В общем как написано у классика Шиллера Der Mohr hat seine Schuldigkeit getan; der Mohrkann gehen
Или в переводе: "Мавр сделал свое дело, Мавр может уходить..."

☄️ИТОГИ НЕДЕЛИ☄️

Ну что? Вот и прошла ровно неделя с появления той самой новости, что компания СЕНЕТ освобождает рынок РФ от своего ПО...

Честно у меня болят мышцы пальцев. У вас когда нибудь болели пальцы от печати?

Давайте просто сухи цифры в формате БЫЛО ➡️ СТАЛО

БЫЛО 11 клубов на ПО ➡️
СТАЛО 500 клубов на ПО

БЫЛО 600 компов под управлением➡️
СТАЛО 15000 компов под управлением

БЫЛО 0 гайдов ➡️
СТАЛО более 150 гайдов

БЫЛО 0 человек в ТП ➡️
СТАЛО 25 человек в пике

БЫЛО решение, которое только обкатывалось для выхода в свет➡️
СТАЛО решение, которые полностью ставиться из коробки без танцев с бубнами

БЫЛО 0% рынка ➡️
СТАЛО 25% рынка

БЫЛО 0 интеграторов ➡️
СТАЛО 13 интеграторов

БЫЛО 200 подписчиков на канале ➡️
СТАЛО 780

БЫЛО 300 участников чата ➡️
СТАЛО 569

БЫЛО 0 коммьюнити ➡️
СТАЛО 480 коллег, которые организовали теплое сообщество из людей, которые готовы помогать друг другу в трудную минуту

А теперь, просто факты:
1) За 7 дней среднее время сна нашей команды в день составило 4,5 часа
2) За 7 дней среднее время пребывания в офисе составило 18 часов (или 126 часов в неделю). Напомню у стандартного клерка рабочая неделя 40 часов.
3) За 7 дней было выпито около 1000 банок энергетика
4) Все эти 7 дней мы дошли до того, что просто в офисе перестали здороваться, так как в целом это не имело смысла. Офис был похож на хостел.
5) За 7 дней мы обработали больше 300000 сообщений. Это 42000 сообщений в день или 1500 солобщений на человека. Почему столько? Потому что мы в 3 раза просматривали КАЖДЫЙ чат, чтобы ничего не упустить и никого не потерять!

Ну и самое главное

Мы из людей, которых не воспринимали в серьез, и про чей продукт говорили, что он сырой и кривой, превратились в уважаемое сообщество отморозков, которое ловит респекты от всех представителей нашего сообщества только за то, что мы смогли выполнить все обязательства, о которых говорили ровно 1 неделю назад. Все клубы, кто хотел получить наши ПО - получили его и смогли в нем разобраться.

Я хочу извиниться перед всеми участниками рынка, кому нахамил, нагрубил или жестко ответил.
Мы от лица команды просим прощения за некоторый сумбур и сумятицу, которые творились в комментариях и ответах с нашей стороны.
Мы просим прощения за тот возможно неуместный юмор, но это немного позволяло снимать стресс.
Мы просим прощения за тот мат, который вы слышали практически в каждой нашей инструкции.

Но у нас не было времени на вторые попытки. Все вещи делались с первого раза. Собственно благодаря этому - вы все и перешли на наше ПО своевременно и вовремя, а не стоите в очереди в листе ожидания на выкатку в течение следующей недели.

Мы это сделали! Да наверное, для кого-то эта задачка начальной школы. Но я горжусь тем, что мы сделали вместе со всей нашей командой.

Ну и напоследок:
Самое главное мы хотим сказать СПАСИБО ВАМ! За то, что поверили, дали шанс и смогли, строго выполняя все инструкции возобновить работу своих клубов!

Я надеюсь это начало долгое и плодотворного сотрудничества! Я надеюсь, что все, кто к нам пришел -останутся с нами. И мы вместе будем делать мир отечественного гейминга круче и интереснее.

За выходные мы постараемся составить расписание семинаров, которые мы будем выкладывать на протяжении всей будущей недели. Чтобы ответить и объяснить концепцию, философию и правила использования нашего ПО. Как все задумывалось и как мы считаем правильно. Это не обязательство. Мы просто хотим поделится с Вами нашим взглядом. А далее - Вам решать прислушаться к нам или нет. В целом мы максимально расширили сценарии использования ПО и в течение ближайшей недели, сделаем так, чтобы все пользователи Сенет могли почувствовать себя в своей тарелке. НО помните, что это лишь один из сценариев. И если на Сенет вы вынуждены были работать только по одному варианту, то с нами гибкость Вашего бизнеса вырастет многократно. Вариантов отстройки от конкурентов - масса. Каждый из Вас способен сделать свой клуб уникальным.

Большое спасибо за внимание! Хороших выходных!

В общем самый простой способ на текущий момент избавится от белого экрана это разблокировать и заблокировать, но действовать будет до перезагрузки, после перезагрузки есть вероятность опять получить белый экран - это если кому то очень не терпится

Полное решение только доделкой самого софта на следующей неделе

ИНФА ДЛЯ ВСЕХ, КТО НЕ МОГ ЗАПУСТИТЬ АДМИНСКУЮ ПРИЛКУ

Ссылка на новый файлик
https://s3.timeweb.com/cj14753-efa3a717-e173-481d-970a-5cd6c48a24e1/la_15/la.exe

Закрываем текущую программу, скачиваем файл, запускаем и все время нажимаем далее, по окончании установки запускаем программу

+Увеличена стабильность работы
+Расширили модуль включения ПК
+Устранили падение из-за ошибки связанной с созданием ТВ без реле

🔥НОВАЯ ФИЧА🔥
Сделали возможность Вам убрать пароль при продлении сессии. Что в целом должно снять большую часть негатива по поводу выскакивающих форм. Ждем фидбек.