LANBilling
351 subscribers
40 photos
3 videos
1 file
140 links
Telegram-канал биллинговой платформы для операторов связи LANBilling.

По всем вопросам — itdep@lanbilling.ru.
Мы в MAX: https://max.ru/id7726520179_biz
Download Telegram
Критическая информационная инфраструктура: цель для хакеров и предмет госрегулирования

С 1 января 2025 года вступает в силу очередное ужесточение требований к защите объектов КИИ.
Меняются правила присвоения категории значимости объектов, а госкомпании могут столкнуться с полным запретом на использование иностранного ПО.

Требования к безопасности объектов КИИ коммерческих компаний, в том числе операторов фиксированной связи, также подразумевают постепенное импортозамещение ПО и аппаратной части. Исполнение этих требований влечет за собой дополнительную нагрузку на бизнес.

Подготовили для вас обзорный материал, в котором рассказываем об изменениях в процедуре категорирования объектов КИИ и делимся рекомендациями экспертов в связи с новыми требованиями законодательства.
Статья доступна на платформе vc.ru.
👍3🙈2😱1
YouTube? RUTUBE!
Именно так мы подумали этим утром и запустили ещё один видеоканал. Там вас уже ждёт запись нашего нового вебинара про 💪 LANBilling 2.0.50. И, конечно, ответы на ваши вопросы.

Кстати, на YouTube видео тоже доступно.

Приятного просмотра! 🍿
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5😱2
Кибератаки приносят телеком-бизнесу прямой ущерб и ведут к ужесточению госрегулирования

В 2024 году Россия вошла в пятерку стран, которые за последний год чаще других подвергались кибератакам.
В среднем, убытки крупного предприятия в результате хакерских атак составили около 20 млн рублей за год.

Чтобы минимизировать риски для бизнеса и общественной безопасности, государство ужесточает требования к защите критической информационной инфраструктуры (КИИ), к которой относится аппаратная часть и ПО операторов связи.

Требования к безопасности объектов КИИ определяет федеральный закон №187. Основные из них ― категорирование объектов, обеспечение работы СОРМ (системы оперативно-розыскных мероприятий), информирование государства о кибер инцидентах и создание системы защиты от кибератак.

Информационные системы предприятия по установленным критериям делятся на значимые и незначимые. Значимые объекты КИИ операторов связи ― это прежде всего элементы ядра сети, например ПО для маршрутизации сигнального трафика и системы мониторинга работы радиосети.

Подробнее о требованиях к безопасности объектов КИИ — в нашем блоге.
👍1🔥1
Дефицит кадров: как провайдеру успешно закрывать вакансии

О дефиците ИТ-специалистов наслышаны многие. Не менее острой проблемой для телеком-операторов в 2024 году стал найм линейных сотрудников — монтажников, операторов контактного центра или специалистов прямых продаж.

Классические способы привлечения кандидатов через размещение вакансий на Avito и hh.ru работают слабо. Региональный оператор в небольшом городе может получить 20-30 откликов, до очного интервью дойдут 2-3 кандидата и не факт, что хотя бы один из них получит работу.

Для успешного найма на сегодняшнем рынке труда нужна более обширная воронка. Чтобы ее создать, можно использовать методику активного поиска по платной выборке резюме с одного из работных сайтов.

В этом случае выстраивается примерно такая статистика по кандидатам:
- 👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👦‍👦выборка — 100%;
- 👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👦‍👦получилось дозвониться до 70%;
- 👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👦‍👦получили приглашение на очное интервью — 20%;
- 👨‍👩‍👧‍👦пришли на интервью — 10%;
- 👨‍👧получили оффер — 3-4%;
-🙎‍♂️приняты на работу — 2-3%.

Таким образом, чтобы нанять двух специалистов, нужно создать воронку, на входе которой будет выборка из 100 кандидатов.
У методики активного поиска есть дополнительный плюс — скорость. Обработать 100 анкет и принять людей на работу можно в течение двух недель, а ждать отклика на вакансии можно месяцами.

Подпишитесь на канал, чтобы узнать больше о LANBilling!
😱3👍1
5 заблуждений, мешающих сотрудникам продавать дорогие тарифы

Считается, что розничные телеком-услуги лучше всего продаются с помощью акций и скидок, а предлагать дополнительные опции рискованно — клиенты решат, что здесь дорого и уйдут к конкурентам.

Разбираем психологические ловушки, которые мешают консультантам продавать.

🙈Все хотят экономить: если я предложу дорогой тариф, то никто не будет подключаться.
👌Экономят не все. Многие хотят смотреть телевизор в Full HD формате, а их дети играют в сетевые игры. Нужно просто спросить об этом, и если ответ — да, предложить тариф подороже. Один раз попробовав 300 Мбит/сек вместо 100, эти люди скажут вам спасибо.

🙈Почти все абоненты, с которыми я разговариваю, в итоге подключаются. Я хорошо продаю, что еще тут можно добавить?
👌Подключаются не 100%, и даже не 80%. Когда человек активно ищет провайдера, все предложения для него сливаются в одно, ему трудно выбрать. Если перезвонить клиенту в течение дня после обращения, есть огромный шанс, что он выберет вас, просто чтобы завершить поиск.

🙈Роутеры уже у всех есть. А если нет, то дешевле купить в магазине. Зачем ему наш?
👌Не все абоненты знают, что от возраста роутера зависит качество связи. Производители рекомендуют менять роутеры раз в 2-3 года. Разница с магазинной ценой несущественна по сравнению с экономией времени. Многие клиенты будут благодарны за эту информацию и легко купят роутер, чтобы решить разом все вопросы со связью.

🙈Вся информация есть на сайте. Зачем её повторять: кому надо — посмотрит.
👌Это профессиональная деформация специалиста, который знает все тарифы наизусть. Клиенту нужно подробно объяснить, чем они отличаются, кроме цены. Возможно, ему нужен самый дорогой тариф, но без вас он бы об этом не узнал.

🙈Телевидение уже никто не смотрит, зачем его предлагать?
👌Это суждение достаточно молодых людей, которые переносят свой личный опыт на всю клиентскую аудиторию. Немалая часть общества смотрит телевизор и готова доплатить за качественную картинку. Простой вопрос «смотрите ли вы телевизор?» способен принести хорошие дополнительные продажи.

Грамотный продавец ничего не навязывает, а помогает получить ту услугу, которая лучше всего решает задачу покупателя. Это совсем не обязательно самый дешевый тариф, иногда наоборот — самый дорогой + дополнительные опции.
👍4🔥1
Как часто нужно обновлять версию биллинга?

Ответ на этот вопрос зависит от текущих задач конкретного бизнеса и его планов развития.

Мы выпускаем новые версии LANBilling четыре раза в год и поддерживаем каждую из них в течение полугода. Таким образом, техническая поддержка всегда доступна для пользователей двух последних версий.

Компании с небольшой базой абонентов и ограниченным штатом IT-специалистов можно рекомендовать обновление раз в полгода. Этого достаточно, чтобы всегда оставаться на актуальной версии и получать техническую поддержку.

Операторам, которые активно растут или работают в высококонкурентной среде, есть смысл обновляться на каждую из новых версий, чтобы получать доступ к новым функциям и интеграциям, быстрее конкурентов. Это позволит оптимизировать внутренние процессы и поддерживать лояльность абонентов.

Тем, кто по тем или иным причинам продолжает работать на старых версиях биллинга, можно дать лишь один совет — как можно скорее перейти на актуальную версию. Чем дольше откладывается переход на новую версию, тем более болезненным он будет. Потребуется больше времени на миграцию и нормализацию данных, возрастет риск простоя системы.
Оставаться на неподдерживаемой версии — брать на себя риски, несоразмерные сэкономленным деньгам. Оператор теряет доступ к критическим обновлениям безопасности и упускает возможность использовать готовые интеграции, которые есть в новых версиях биллинга.

23 января мы выпустили новый релиз LANBilling 2.0.50. Кратко о новых возможностях программы читайте здесь, подробнее — смотрите вебинар на YOUTUBE или на RUTUBE.
👍5👎3
Киберпреступность осваивает машинное обучение для поиска уязвимостей

Как и медицина, информационная безопасность никогда не будет автоматизирована до конца — важная мысль, прозвучавшая на панельной дискуссии "Искусство выживания в современном мире" на площадке Пирингового форума-2024.

Тем не менее, технологии машинного обучения проникают не только в созидательные проекты, но и становятся инструментом киберпреступности.

За 2024 год в России произошло более 40 тысяч DDoS-атак. Злоумышленники все чаще используют автоматизацию для поиска уязвимостей. По мнению экспертов в области кибербезопасности, российским ИТ-компаниям стоит готовиться к появлению атакующих инструментов, основанных на алгоритмах Machine Learning.

Защита большинства компаний от DDoS-атак предусматривает ручное вмешательство специалистов, если автоматические средства не справятся с атакой. Но если злоумышленники начнут использовать алгоритмы для смены векторов атаки и подбора уязвимости, то человек может не справиться.

Более оптимистично настроенные эксперты считают, что 100%-ной защиты от угроз не бывает и задача безопасников — создать высокий уровень сопротивления. Российская ИТ-индустрия идет к этому уровню. По статистике от экспертов компании «Селектел», за один из месяцев осени 2024 года было зафиксировано более 4000 DDoS-атак на сайты клиентов. Только три из них привели к недоступности атакованных ресурсов, остальные были отбиты, и их никто не заметил.
👍2🔥1
Критическая информационная инфраструктура: цель для хакеров и предмет госрегулирования

С 1 января 2025 года вступает в силу очередное ужесточение требований к защите объектов КИИ.
Меняются правила присвоения категории значимости объектов, а госкомпании могут столкнуться с полным запретом на использование иностранного ПО.

Требования к безопасности объектов КИИ коммерческих компаний, в том числе операторов фиксированной связи, также подразумевают постепенное импортозамещение ПО и аппаратной части. Исполнение этих требований влечет за собой дополнительную нагрузку на бизнес.

Подготовили для вас обзорный материал, в котором рассказываем об изменениях в процедуре категорирования объектов КИИ и делимся рекомендациями экспертов в связи с новыми требованиями законодательства.

Статья доступна на платформе vc.ru
👍1
Искусственный интеллект для службы поддержки

Развитие генеративных моделей ИИ позволяет телеком-оператору снизить себестоимость качественной аналитики и клиентской поддержки.

Что могут делать нейросети:

🦾помогать специалистам клиентской поддержки и в перспективе брать на себя все больше задач;

🦾персонализировать общение с клиентами эффективнее, чем живые операторы;

🦾непрерывно собирать и анализировать данные о поведении, предпочтениях и жалобах клиентов.

По оценкам консалтинговой компании McKinsey, внедрение решений на базе генеративного ИИ способно обеспечить компании дополнительный маржинальный доход в 3-4% в течение двух лет и 8-10% на горизонте пяти лет.

Подробнее об этом и других трендах телеком-рынка в нашем блоге.
👍1
Кибератаки приносят телеком-бизнесу прямой ущерб и ведут к ужесточению госрегулирования

В 2024 году Россия вошла в пятерку стран, которые за последний год чаще других подвергались кибератакам.
В среднем, убытки крупного предприятия в результате хакерских атак составили около 20 млн рублей за год.

Чтобы минимизировать риски для бизнеса и общественной безопасности, государство ужесточает требования к защите критической информационной инфраструктуры (КИИ), к которой относится аппаратная часть и ПО операторов связи.

Требования к безопасности объектов КИИ определяет федеральный закон №187. Основные из них ― категорирование объектов, обеспечение работы СОРМ (системы оперативно-розыскных мероприятий), информирование государства о кибер инцидентах и создание системы защиты от кибератак.

Информационные системы предприятия по установленным критериям делятся на значимые и незначимые. Значимые объекты КИИ операторов связи ― это прежде всего элементы ядра сети, например ПО для маршрутизации сигнального трафика и системы мониторинга работы радиосети.

Подробнее о требованиях к безопасности объектов КИИ — в нашем блоге на платформе vc.ru.
👍2
🤖 Проще чем кажется: Нанимаем ИИ в службу поддержки

В современном мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, операторы связи сталкиваются с растущими ожиданиями клиентов. Абоненты хотят получать быстрые, персонализированные ответы на свои вопросы и решения проблем в режиме реального времени.

Однако, традиционные контакт-центры уже не справляются с возросшими объемами обращений, что приводит к длительным ожиданиям и неудовлетворенности клиентов.

💡 Здесь на помощь может прийти ИИ

В нашей новой статье мы рассказываем:

- Как внедрение ИИ в клиентскую поддержку поможет компании расти

- Какие задачи искуственный интеллект уже решает лучше операторов, а где без вмешательства сотрудника не обойтись

- С чего начать внедрение ИИ и как масштабировать его в компании

⚡️ Читайте подробнее в нашем блоге
🔥5
Электронные УПД: важные изменения с 1 апреля 2025 года

📅 С 1 апреля 2025 года начал действовать новый формат электронных счетов-фактур и УПД — версия 5.03
(Приказ ФНС России от 15.11.2024 № ЕД-7-26/1032@)

⚠️ Что это означает для бизнеса?
Использование старого формата после этой даты приведёт к тому, что документы не пройдут проверку у оператора ЭДО и не дойдут до контрагента.

Готовое решение уже доступно!
В LANBilling добавлен новый шаблон электронного УПД в формате XML. Достаточно установить последнее обновление, и ваши документы будут соответствовать новым требованиям.

Отправлять электронные УПД клиентам можно и прямо из биллинга! Наш дополнительный модуль ЭДО автоматически выгрузит документы в Диадок Коннектор для подписания и отправки.

Следите за обновлениями и будьте готовы к изменениям! 🚀
👍1😱1🌚1
🚀 Главные телеком-конференции 2025: куда едут профессионалы связи

Телеком-индустрия не стоит на месте, и лучший способ быть в тренде — посещать ключевые отраслевые мероприятия. Вот топ-5 конференций, где обсуждают технологии, регулирование и бизнес-модели.

1. КРОС-2025
📅 21–24 мая 2025
📍 г. Сочи

Что ждёт участников:
🔘 900+ специалистов из России и СНГ
🔘 70+ докладов по сетевым технологиям и ЦОД
🔘 Нетворкинг в неформальной атмосфере

Фишка: КРОС — это не просто конференция, а традиция. Здесь конкуренты становятся коллегами, а обсуждения ведутся без галстуков.

2. АМОР-2025
📅 9–12 апреля 2025
📍 Место: Пятигорск, отель «Интурист»

Программа:
🔘 Технические секции (КИИ, анти-DDoS, защита сетей)
🔘 Юридические вопросы (СОРМ, ТСПУ, блокировки)
🔘 Маркетинг и продажи в телекоме

Развлечения:
- Кавказская кухня и шашлыки
- Джазовый банкет и кавер-группа
- Экскурсия на Минеральные воды

Для кого: малые операторы связи, которым важно решать проблемы сообща.

3. БКОС-2025
📅 7–10 августа 2025
📍 Байкал

Основные темы:
🔘Технологии для операторов
🔘Бизнес-кейсы и оптимизация затрат
🔘Интеграция домофонных систем

Почему стоит поехать?
🟢Здесь рождаются партнёрства и совместные проекты.
🟢Можно обсудить реальные проблемы с коллегами из регионов.

4. MUSE-2025
📅 23-26 апреля 2025
📍 Москва

Что будет?
🔘Доклады от топовых экспертов
🔘Круглые столы с регуляторами
🔘Обсуждение контентного рынка

Фишка: MUSE — это неформальное общение + полезные знакомства.

5. NAG CONF 2025
📅 10 апреля 2025
📍 Ташкент, отель Hilton

Основные треки:
🔘Кибербезопасность
🔘Технологии связи для операторов
🔘Автоматизация и DNSSEC

Для кого: IT-специалисты, инженеры и руководители телеком-компаний.

Куда вам поехать?
✖️Хотите глубокие технологии? → КРОС или NAG CONF
✖️ Нужны практические решения для малого бизнеса? → АМОР
✖️ Интересует нетворкинг + контент? → MUSE
✖️ Ищете партнёров для совместных проектов? → БКОС

Совет: Билеты на некоторые конференции уже в продаже — бронируйте места заранее!

👉 А вы уже выбрали свою конференцию? Поделитесь своим выбором в опросе ниже!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
По горячим следам!

Вчера на форуме «Телеком 2025» обсуждались главные тренды и приоритеты отрасли.

Минцифры подвело итоги 2024 года и обозначило направления, в которых будет развиваться телеком в ближайшие годы: переход на отечественные решения, развитие цифровой инфраструктуры в регионах, рост B2B-сервисов, IoT, Private LTE и облачные платформы.

🎯В фокусе — устойчивость, технологический суверенитет и новые сервисы для бизнеса.

Минцифры в своем канале поделились интересной статистикой, делимся и мы!
📊 Итоги года для российской телеком-отрасли

Подвели предварительные итоги развития отечественного рынка телекоммуникаций в 2024 году. Доход российских операторов связи составил более 2,1 трлн рублей, что на 7,8% больше, чем в прошлом году.

Структура доходов
⚫️ Основным драйвером роста выступают услуги мобильной связи. В прошлом году сегмент достиг 976 млрд рублей, увеличившись на 8,9%
⚫️ Доходы от фиксированного доступа в интернет выросли на 11% по сравнению с 2023 годом. Всего сегмент заработал 279 млрд рублей

Доходы операторов мобильной и фиксированной связи показали рост благодаря
увеличению потребления интернет-трафика
росту проникновения пакетных тарифов
продвижению дополнительных опций и медийных сервисов
развитию новых направлений бизнеса за рамками традиционных услуг связи

Количество абонентов
🔹 270 млн активных абонентов мобильной связи*, их число выросло на 2,5% год к году
🔹 188 млн из них — пользователи мобильного интернета, рост составил 6,5%
🔹 39 млн активных абонентов фиксированного интернета, рост составил 4,7%

Увеличение числа мобильных абонентов обусловлено в том числе экспансией банковских виртуальных операторов (MVNO). Эти новые игроки на рынке помогают поддерживать интерес к услугам связи и обеспечивают дополнительный рост.

Прирост абонентов фиксированного ШПД обеспечен расширением сетей операторов в пригороды и частный сектор и вводом в эксплуатацию нового жилья с современной инфраструктурой.

Интернет-трафик
Трафик российских фиксированных и мобильных сетей за 2024 год показал значительный рост. Он вырос на 24,4% по сравнению с 2023 годом. Общий объём трафика увеличился с 151 521 петабайт до 188 530 петабайт.

🔺 Объём трафика мобильного интернета +13,9% год к году
🔺 Объём трафика фиксированного интернета +28,1% год к году

Трендом 2024 года стал стремительный рост популярности отечественных видеосервисов.

* Количество считается по активным абонентским сим-картам, у одного человека их может быть несколько

@mintsifry #аналитика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Зачем биллингу техническая поддержка?

Биллинговая система в телекоме — критическая инфраструктура. А сбой в любой системе — вопрос не "если", а "когда".

Техническая поддержка это:
🔘 Доступ к обновлениям
🔘 Помощь в решении проблем
🔘 Исправление ошибок в работе ПО
🔘 Помощь и консультации по настройке.
🔘 Восстановление после взлома, отказа оборудования и ошибок пользователя

🌞 Техподдержка — это не только про авралы.
Она работает не тогда, когда всё уже “горит”, а чтобы этого не произошло.

Вот что она даёт ежедневно:
🔘Новые версии системы, улучшения, закрытие уязвимостей, актуализация под требования рынка и регуляторов.
🔘Помощь в решении нетипичных ситуаций
🔘Исправление ошибок, возникающих при специфической нагрузке
🔘Помощь в выборе оптимальных конфигураций, подключении внешних сервисов (OTT, эквайринг, шлюзы) и настройке под конкретную модель бизнеса

Вывод простой: техподдержка — это не “создайте инцидент”. Это то, что экономит часы, деньги и нервы, предотвращает сбои, ошибки и поддерживает систему в актуальном состоянии.

Поддержка LANBilling — это опыт и уверенность, что вы не один. Если вам важна предсказуемость и стабильность — мы здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7👎1🔥1
💥LANBilling стал партнером РЕД ОС!

LANBilling официально подтвердил совместимость с российской операционной системой РЕД ОС 8 — играющей ключевую роль в импортозамещении.

🪐 Что это значит?
🔘Наш биллинг полностью работоспособен на РЕД ОС 8.
🔘Мы прошли все необходимые проверки и официально вошли в реестр совместимого ПО РЕД ОС.
🔘Госорганизации и коммерческие компании теперь могут развертывать LANBilling на защищённой отечественной платформе.

🔗 Важные ссылки:
Сертификат соответствия
Инструкция по установке
Мы в реестре РЕД ОС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2
📌На какие критерии смотрели вы, когда выбирали биллинг?

Что оказалось важным в реальности, а не в сравнительной табличке из презентации?

🔜 Мы собрали своё мнение в статью.

В ней — 5 ключевых критериев, на которые смотрят операторы, когда уже поработали с платформой и поняли, что важно не в теории, а в бою.

В статье — опыт внедрения, кейсы и маркеры, которые стоит проверить, если вы на распутье.

А у вас было по-другому?
Совершали ли вы промахи при выборе биллинга?
Какие критерии стоит добавить в список — из личного опыта?
✔️ Давайте соберём «шпаргалку» в комментариях для тех, кто в поиске!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌚1
Пятница, вечер, 20 минут до конца рабочего дня, ничто не предвещает беды.

Менеджеры спокойно готовятся к выходным и обсуждают, кто, как и какое мясо будет готовить...

Звонок в поддержку:
— Коллеги, у нас всё упало, спасайте! 😬

👇👇👇
Что случилось?
Сервер виртуализации отправился в небытие, прихватив с собой хранилище и всё, что в нём было.
(То есть, всё-всё).

НО! По результатам быстрого осмотра и общения с клиентом становится понятно, что надежда есть.
Потому что у клиента было три козыря в рукаве:

💥Полный бэкап.
Клиент ответственно подошёл к работе с инфраструктурой и хранил полный бэкап не только базы данных, но и практически полный набор используемых скриптов, конфигурационных файлов и многого другого.
И что самое главное — не на том сервере, который сломался.

💥Репликация базы.
У клиента был сервер репликации БД, что позволило в максимально короткие сроки запустить АСР, потеряв минимум информации с момента аварии.

💥Техподдержка.
У клиента были мы — с мозгами, руками и запасом кофеина.

Планы на выходные резко поменялись:
Шашлык
Озеро
Бадминтон

sudo su -
dpkg -i /root/lbcore_2.0....

Оперативно обсудив и наметив план работ, приступили к восстановлению:
🔘клиент готовит новые машины
🔘техподдержка (мы) в это время анализируем, где что есть, и составляем план: из доступного бэкапа — что и в какой очерёдности.

Далее поэтапно:
🔘доустановка зависимостей и необходимых компонент биллинга;
🔘запуск ядра;
🔘связь с оборудованием;
🔘прием платежей;
🔘проверка скриптов.

Почему не всё сразу?
Потому что нет смысла настраивать платежи, если не работает ядро. Или внешние скрипты — если агенты ещё не запущены.
→ работа абонентов — приоритетнее.

Вывод:
Если бы не было техподдержки, всё это заняло бы гораздо больше времени, особенно если клиент не был бы так хорошо подготовлен.
Бэкапы, репликация и техподдержка — вот тот самый триптих, который не даст бизнесу уйти в офлайн в самый неожиданный момент.

P.S.
🌺 Хороших выходных! А чтобы действительно отдыхать — не откладывайте подключение техподдержки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍2