Ура, ура, а вот и запись прошедшего вебинара!

На прошлой неделе мы провели вебинар «Модернизация сети без простоев» совместно с коллегами из VAS Experts!
Рассказывали, как мигрировать с устаревшего BRAS, внедрить биллинг и пройти этот путь без сбоев и жалоб.

Для тех, кто очень хотел, но не смог присоединиться — мы сохранили запись вебинара.

Смотрите в удобное время, делитесь с командой!
Ссылки на запись ↓↓↓

🔜 Youtube
➡️ Rutube

✨Как запустить биллинг без масштабных вложений и начать расти?

Компания «Дианет» — региональный провайдер из Алтайского края — объединила трех операторов, выбрала подписку на LANBilling и начала масштабироваться уже через пару месяцев.

⚡️Директор «Дианет» Дмитрий Сергеев рассказал, как шло внедрение, какие были трудности и, конечно, поделился выводом из собственного опыта — на что стоит обращать внимание при выборе систем.

➡️Прочитайте этот кейс ⬅️
Это живой, честный опыт оператора, который использует LANBilling по подписке

Кажется дешевле — а выходит дороже

Некоторые операторы связи, едва выйдя на уровень безубыточности, начинают искать способы «сэкономить», и нередко выбирают разовую покупку лицензии вместо подписки:
«Зачем платить каждый год, если можно один раз — и забыть?»

На деле это часто приводит к большим расходам:

🔘 Подписка сохраняет оборотные средства. Деньги остаются в бизнесе и работают на рост: подключение новых абонентов, развитие услуг, маркетинг.

🔘 Выкуп замораживает капитал. Потратив всё сразу, вы теряете гибкость, а затраты на обновления и поддержку всё равно придут.

🔘 Без обновлений — нет развития. Система, купленная «навсегда», устареет быстрее, чем окупится.

Решения о переходе на новую платформу нужно принимать не из логики «сэкономить на платеже», а исходя из того, насколько быстро она поможет расти бизнесу.
В кризис выигрывают не те, кто тратит меньше, а те, кто быстрее адаптируется.

Подписка — это не лишние расходы, а инструмент устойчивости и развития.

🆕 Обновление модуля «Интеграция с 24ТВ»

Теперь при расторжении договора с абонентом он сможет продолжить пользоваться услугами ТВ.

🔁 Это нужно, если абонент переходит к другому оператору.
После расторжения договора он может оплачивать услуги напрямую — банковской картой, без использования лицевого счёта в биллинге.

⚙️ Обновление доступно для версий биллинга 2.0.51 и выше.

Новая версия модуля делает процесс взаимодействия с 24ТВ ещё надёжнее и прозрачнее — как для оператора, так и для абонента.

💡 Что делать, если всё идёт не по плану?

👉 Звонить в техподдержку и хвалить себя за дальновидное приобретение сервисного пакета!

В пятницу вечером у клиента перестала работать авторизация IPoE-сессий. Система вроде функционирует, но абоненты не могут подключиться.
Начали с рестарта — и всё стало только хуже.

📝 Вот как развивались события:

🔜 Клиент изменил IP-адрес на сетевом интерфейсе сервера и перезагрузил систему.
🔜 Оказалось, что в настройках были допущены ошибки, из-за которых активировался тестовый RADIUS-агент и мешал запуску боевого.
🔜 Перестала работать RADIUS-авторизация — абоненты не получали IP-адреса и, соответственно, доступ в интернет.

Ситуация не из приятных, но:

✔️ Через 3 минуты после создания тикета — уже был первый ответ.
✔️ Проблему решили в течение часа: проверили настройки агента, отключили лишние сервисы, корректно перезапустили систему.

Быстро отреагировали — клиент позвонил по телефону (это одно из преимуществ Техподдержки ПРО).
Далее мы продолжили уточнять детали уже в тикете.
Важно, что мы не тратили время на согласования и покупку аварийных работ — всё было предусмотрено заранее в рамках ТП.

📌 Когда инфраструктура уже сложная, даже небольшой шаг — смена IP — может повлиять на критичные процессы.
Без поддержки оператор остаётся один на один с логами и догадками.

Наша техническая поддержка рядом — даже в пятницу вечером.

⚡️ Подключите поддержку, если важно быстрое восстановление: lanbilling.ru/support

Пользуетесь Userside, Cubalink или Workernet? Мы готовим модуль интеграции — и ищем желающих стать участниками пилотного проекта

Если вы используете одну из этих ERP или планируете внедрять — у нас есть решение, которое сэкономит вам время, деньги и нервы.

📌 Что за модуль?
Модуль интеграции LANBilling с ERP-системами Userside, Cubalink и Workernet.
Синхронизирует данные об абонентах — без сложных конструкций и опасных прямых подключений к базе.

📌 Зачем это нужно?
Сейчас ERP работают через прямое обращение к БД биллинга. Это:
🟡 небезопасно (любой сбой может затронуть боевую базу);
🟡 нестабильно (структура БД может меняться);
🟡 неудобно (данные могут подтягиваться с ошибками — особенно у абонентов с несколькими аккаунтами).

📌 Что даёт наш модуль?
🟡 Корректную передачу данных через API
🟡 Независимость от структуры БД
🟡 Снижение нагрузки и рисков
🟡 Возможность отказаться от сторонних нестабильных решений
🟡 Поддержку поставщика и уверенность, что мы всегда поможем, если что-то пойдет не так

🚀 Старт модуля — в релизе 2.0.53
Сейчас мы ищем клиентов, готовых принять участие в пилоте. Если вы используете одну из этих ERP — напишите нам. Подключим первыми и дадим обратную связь разработке.

🔜 [Оставить заявку на пилот]

☃️ Зима пришла, а с ней — LANBilling 2.0.53!

В свежем релизе мы улучшили стабильность, расширили интеграции и добавили новые инструменты в работе с абонентскими данными.

Хотите увидеть все своими глазами?
📌 Регистрируйтесь на вебинар 5 декабря.

Главное в релизе 2.0.53:

🔁 Интеграция с ERP-системами
Новый модуль позволяет синхронизировать LANBilling с Userside, Cubalink и WorkerNet — данные всегда актуальны, а взаимодействие систем идет по API взамен прямого доступа к базе данных.

💳 Приём платежей
Два новых варианта эквайринга: 💳Альфа-Банк и 💳Точка Банк, с поддержкой 💳СБП и автоплатежей на выгодных условиях.

💪 Брендирование личного кабинета
Готовые цветовые темы и загрузка собственного логотипа помогут оформить ЛК в едином стиле компании и повысить узнаваемость бренда.

🔐 Расширенные роли менеджеров
Гибкая настройка прав доступа: ограничение выгрузки списков, закрытие доступа к персональным данным.

📥 Массовый импорт абонентов
Загружайте данные абонентов и договоры из текстовых файлов — экономьте время и снижайте риск ошибок.

🔎 Обновлённая CAPTCHA
Новая современная CAPTCHA делает личный кабинет ещё безопаснее и не требует подключения к внешним сервисам.

💿 Поддержка новых ОС
Теперь биллинг работает и на Debian 13, предоставляя администраторам ещё больше гибкости в выборе ОС.

Все подробности — в документации.
А лучше приходите на вебинар — покажем, расскажем и ответим на любые вопросы!

💪 Не успели попасть на вебинар по LANBilling 2.0.53?
Не страшно — запись уже доступна.

▶️ YouTube
▶️ RuTube

На вебинаре мы подробно показали, что изменилось в новой версии и как это помогает в работе:

— Интеграция с ERP: Userside, Cubalink и WorkerNet;
— Настройка ролей менеджеров;
— Массовый импорт абонентов и договоров;
— Обновлённая CAPTCHA.
И другие изменения.

Если ещё не обновились — самое время это сделать.

📎 Все новые возможности доступны с пакетом обновлений.
Для уточнения деталей получения обновлений, обратитесь к вашему менеджеру.

🎧 Что входит в техническую поддержку LANBilling

Мы часто видим, что у клиентов разные ожидания от техподдержки. Чтобы сделать наше взаимодействие прозрачнее, рассказываем, что именно входит в услугу.

📌 Главная задача поддержки — чтобы ваш биллинг работал стабильно каждый день.

Что входит в техподдержку?
🟡 консультации по настройке биллинга;
🟡 быстрое устранение ошибок и сбоев;
🟡 помощь в работе с системой.

Проще говоря: если что-то не работает или возник вопрос по работе с системой — техподдержка оперативно решает это.

✖️Что не входит в техподдержку?
🟡 настройка компонентов биллинга под ключ;
🟡 разработка шаблонов документов и отчетов;
🟡 составление запросов к базе данных;
🟡 создание скриптов для работы с биллингом по API.

Эти задачи выполняются отделом внедрения в виде отдельной услуги на коммерческой основе.

🔜 Остались вопросы? Обратитесь к вашему персональному менеджеру — он разберет вашу ситуацию и подробно проконсультирует.

Почему в самописном биллинге запуск нового тарифа — это боль

Тарифы в телеком-бизнесе постоянно меняются: сезонные ценовые предложения, корректировки методов расчётов. Биллинг должен позволять вносить эти изменения быстро, без задержек для маркетинга и коммерции.

Реальность самописного биллинга 👇

🔵 Тарифная логика “зашита” в код
Любое изменение тарифа = писать код → тестировать → выкатывать. Нужно добавить новый пакет или перейти на другой способ тарификации — каждый шаг требует разработчика.

🔵Риск ошибок
Даже небольшая правка в код может вызвать сбои в расчётах, неверные списания и, как итог, недовольство клиентов.

🔵 Запуск нового тарифа растягивается во времени
Сначала ТЗ, потом планирование, потом разработка — изменения происходят не тогда, когда бизнесу нужно, а тогда, когда позволяют разработчики.

Как это работает в LANBilling 👇

🟡 Гибкая тарифная модель
Добавить пакет, ограничение или новую цену можно в пару кликов. Доступны все стандартные сценарии расчёта: ежедневная тарификация, раз в месяц, раз в несколько месяцев и др.

🟡 Никаких ошибок
Нужная логика тарификации уже реализована и протестирована. Любые расчёты выполняются корректно, ошибок быть не может.

🟡 Запуск тарифов в нужный момент
Биллинг подстраивается под задачи маркетинга и коммерции — изменения вступают в силу сразу, без долгих ТЗ и согласований.

📌 Как перейти на НДС 22% в LANBilling

С 1 января 2026 года НДС меняется с 20% до 22%. LANBilling уже готов к новой ставке — начисления, счета и кассы будут работать корректно, если пройти несколько несложных шагов заранее.

Что нужно сделать?

✔️ Запланировать изменение ставки НДС в карточке оператора. Подробная инструкция в документации.

✔️ Проверить онлайн кассы — поставщик вашего решения должен обновить кассу для работы с НДС 22%

✔️ Установить последние обновления для версий 2.0.53 или 2.0.52. Это нужно, если вы формируете чеки на стороне платежной системы или через кассу в офисе.

✔️ Проверить физические кассы — прошивка касс должна поддерживать НДС 22%, чтобы новые чеки из биллинга не создали проблем.

Если возникнут вопросы — обратитесь к нашей техподдержке или менеджерам, они помогут быстро разобраться.

📩 itdep@lanbilling.ru
📞+7 (495) 795-06-77

🆕 Встречайте интеграцию с ботом MAX!

Всё больше абонентов используют MAX для ежедневной коммуникации. Бот MAX поможет вам оставаться на связи с клиентами там, где им удобно.

Что делает бот:
🔵Распознаёт абонента по номеру телефона
🔵Показывает баланс договора и статус услуг
🔵Помогает оформить обещанный платёж
🔵Принимает оплату через Т-Банк, Юкасса, Сбербанк, Альфа-Банк, Точка Банк
🔵Управляет автооплатами
🔵Создаёт обращение в техподдержку — инцидент сразу появляется в HelpDesk

Какие возможности получит оператор?
⏩ Бесплатный канал уведомлений с высокой конверсией — отправляйте уведомления абонентам о предстоящем списании, смене тарифа, новых платежах и других событиях по договору.

Все детали и инструкции — в документации.

Интеграция доступна на версии LANBilling 2.0.53. Для уточнения деталей получения обновлений, обратитесь к вашему менеджеру.

🥂🎄Чек-лист оператора перед новогодними каникулами

Праздники близко, но серверы не уходят на каникулы. Собрали чек-лист, который поможет пережить новогодние дни без аварий, авралов и неожиданных сюрпризов.

Что нужно проверить до нового года 👇

Железо:
🔵Свободное место на дисках серверов
🔵Корректность ротации логов
🔵Отсутствие ошибок на дисках, в памяти серверов и гипервизоров
🔵Нагрузку на процессор и диски
🔵Память на серверах
🔵Исправность ИБП

👉 Для уверенности можно заранее перезапустить серверы и проверить, что все службы стартуют корректно.

Софт:
▶️ Подписка на биллинг — убедитесь, что она не закончится во время праздников
▶️ SMS и email-уведомления — проверьте, что они оплачены и стабильно доставляются. Лучше отправить тестовое сообщение заранее: Email|SMS

💡Опционально (для лояльности абонентов):
Абоненты особенно чувствительно реагируют на блокировки в праздники. Временный кредит по договорам или кратковременная пауза в блокировках повысят лояльность клиентов.

💬 А что вы бы еще добавили в чек-лист? Делитесь своим опытом в комментариях.