14.5K subscribers
2.06K photos
84 videos
2 files
2.03K links
Бізнес-школа. Тут розповідаємо про бізнес, HR, маркетинг та продажі.

Щодо питань про курси, статті та співпрацю пишіть 👉 @ask_laba
Download Telegram
Laba pinned «​​Бесплатный вебинар по финансам для telegram-подписчиков Спасибо, что читаете нас ❤️ Решили проводить только для вас, наших подписчиков и подписчиц в Telegram, закрытые бесплатные вебинары. Первый — о том, как работать с денежными потоками в компании.…»
​​Если из вас не получилось рерайтера или копирайтера, попробуйте пойти в андеррайтеры. Там вообще о другом, но тоже интересно.

Если брать буквальный перевод с английского, то андеррайтер — это «нижеподписавшийся». Так и есть. Андеррайтер работает в страховых, инвестиционных и банковских структурах и ставит свою закрепляющую подпись в крупнейших контрактах, беря на себя страховые риски и гарантируя кредитоспособность или размещение акций на рынке.

Другими словами, андеррайтер — это тот, кто идеально точно понимает контекст, умеет анализировать риски, оценивать кредитоспособность и давать ощущение стабильности. Человек-мозг с элементами сверхъестественного.

В банках андеррайтеры анализируют, давать вам кредит или не давать — изучают, сможете ли вы его выплатить. Можно его за это любить или не любить, но в целом он помогает избежать кредита совсем не по плечу.

В инвестиционных фондах андеррайтеры помогают бизнесу размещать на рынке ценные бумаги на условиях, о которых уже договорились. Если часть акций в выпуске не была размещена, он в конце оговоренного периода должен их выкупить. За средства фондов, конечно.

В страховых компаниях андеррайтеры смотрят, насколько разумно давать страховку человеку или организации. Смотрели ромком «А вот и Полли» с Беном Стиллером и Дженнифер Энистон? Там об этом очень понятно рассказано.

По-хорошему, нам бы всем не помешал свой андеррайтер. Надежный личный перестраховщик, который возьмет на себя всю ответственность, если что-то пойдет не так. Мечты, мечты...
​​Коммерческий директор: 4 кейса про обязанности
Обязанности коммерческого директора, как оказалось после нашей прошлой статьи, не всем очевидны. Что ж, «разжуём» на примерах.
Как сделать сеть АЗС в 10 раз шире, чем предполагал бюджет? Что нужно, чтобы кинотеатры сами себя рекламировали? Как обойти госпошлину в 30%? Как собрать владельцев грузового транспорта в одну сеть и дать им постоянную загрузку?
Наши эксперты на собственном опыте объясняют, что должен и не должен делать коммерческий директор. И, кажется, он делает намного больше, чем хотелось бы злопыхателям.
Составляющие рекламщика: двойная печень, толстая кожа, съемный позвоночник

В 2017 году австралийский офис агентства Clemenger BBDO получил гран-при Cannes Lions за проект «Грэм» — модель человека, способного выжить в ДТП. Только вот аховая нагрузка, стрессы и удары случаются не только при авариях — они и в рекламной индустрии сплошь и рядом.

Мельбурнский клуб рекламы и дизайна придумал человека по имени Грант — ироничную пародию на Грэма. Грант обладает основными качествами для того, чтобы не умереть в рекламной сфере. В этот анатомический набор для выживания вошли:

👂 уши, которые фильтруют противоречивые мнения клиентов;
👨‍🚀 необычайно толстая кожа, чтобы отражать неприятные комментарии по брифу;
🥃 дополнительная печень, чтобы перерабатывать больше алкоголя;
🤷‍♂️ гениталии меньше среднего, чтобы было что компенсировать;
🕺 съемный позвоночник, чтобы быть гибким на встречах с клиентами;
👱🏻 мужской пол, белая кожа.

Как минимум 5 из 6 этих качеств не помешают в любой индустрии. Лишняя пара глаз, дополнительная широкая ладонь для смартфона или крепкая шея для работы за компьютером — все только в плюс.

Проект «Грант» рекламирует премию Мельбурнского клуба рекламы и дизайна.

https://vimeo.com/294269298
​​Как повысить продуктивность: 13 помех и 8 советов
Чувствуете, что продуктивны, когда ежедневник трещит по швам? Но занятость и продуктивность — не одно и то же.
Продуктивности что-то мешает, и дьявол кроется в деталях. Бардак в шкафу, излишняя любезность, синдром золотой рыбки, многозадачность.
Выдохните, по очереди избавьтесь от всего, что отвлекает, и следуйте правилам американских предпринимателей. Или создайте собственные. Если вашей продуктивности на это хватит.
​​— А скажи что-то по-перфоманс-менеджерски?

Зона обитания перфоманс-менеджера — цифровой маркетинг, то есть все эти многослойные рекламные кампании в Google и Facebook. Чтобы точнее понять, кто такой перфоманс-менеджер, надо разобраться, что такое сам «перфоманс». Сразу скажем — с миром высокого искусства тут мало общего.

Цель перфоманс-маркетинга («эффективного, результативного») — повышение продаж. Перфоманс-менеджер делает все, чтобы кампании были не только результативными, но и прозрачными — потому что деньги компания платит не за саму рекламу, а за конкретное целевое действие клиента. Например, за звонок менеджеру или покупку в магазине.

Чтобы выполнить свою работу четко, перфоманс-менеджеру нужно подойти к решению задачи как минимум с двух сторон: клиентской и агентской. Он должен быть другом клиента, понимая его задачи так точно, как будто сам у него работает. Ему нужно знать инструменты своей команды, чтобы добиться выполнения задач клиента своими и ее руками.

Перфоманс-менеджер — это про инструменты и понимание, какой из них подключить, чтобы результат был ярче. Человек на этой должности умеет настраивать рекламные кампании в MyTarget, Google Ads, VK, FB, умеет ориентироваться на ключевые показатели (KPI), оценивать окупаемость потраченных денег (ROI), разбираться в инструментах аналитики и видеть тенденции.

Если приземлить профессию на кулинарную тему, то перфоманс-менеджер готовит не просто суп, а именно тот суп, который поможет похудеть или оценить особенность конкретной национальной кухни. Перфоманс-менеджер смотрит выше супа — на главную цель — и умеет объяснить, как каждый ингредиент повлиял на то, чтобы получилось вкусно (мол, это благодаря имбирю, а не какому-то стремному порошку с привкусом имбиря).
​​Круто, когда клиенты любят продукт настолько, что готовы с пеной у рта доказывать его крутизну другим.

Дмитрий Дубилет рассказывал в телеграме, как договаривался о сотрудничестве Монобанка с другой крупной фирмой. Собственник попросил рассказать о банке подробнее, но Дмитрия прервали два менеджера этой же фирмы, которые наперебой затрясли смартфонами, показывая Shake-to-pay, и рассказывали про Спортивный депозит.

Хотите, чтоб ваши клиенты реагировали так же? Елена Наумчик на курсе «Клиентский сервис» научит правильно выстраивать отношения с ними. Вы поймёте, как вести клиентоориентированную коммуникацию, мониторить поведение клиента и анализировать работу отдела клиент-сервиса.

🏁 25 октября, четверг
📅 1 месяц по вторникам и четвергам
​​Исследование: как мы используем интернет

Американская компания Sandvine, которая отслеживает трафик широкополосного интернета, выпустила новое исследование The Global Internet Phenomena Report. В нем концентрированно и с огромным количеством инфографики объясняется, как именно сегодня в мире потребляют интернет.

В связи с этим исследованием все пишут о Netflix, у которого 15% всего мирового трафика. Но мы решили показать вам все самые важные цифры.

1. Видео составляет почти 58% потребляемого мирового веб-трафика.
2. 14,97% мирового веб-трафика приходится на Netflix, в США показатели еще выше — 19,1%.
3. 40% веб-подключений в Азиатско-Тихоокеанском регионе приходится на продукты Google.
4. Доля загрузочного трафика Bittorrent22% в мире и 31%
в Европе, Африке и на Ближнем Востоке.
5. Топ-3 соцсети по объему мирового трафика — Instagram (42,2%), Facebook (38%) и Snapchat (7,5%). VK и «Одноклассники» занимают 5-е и 7-е места.
6. На голосовые помощники Siri и Alexa приходится по 0,05% веб-подключений в мире. По объему трафика Siri побеждает —
он на 143-м месте, а Alexa на 448-м.
7. Топ-3 мессенджера по объему мирового трафика — Skype (28%), WhatsApp (23%), Snapchat (22,6%).
8. Bitcoin «собирает» 0,02% объема исходящего трафика в мире и находится на 224-м месте.
9. Треть мирового трафика аудио — 33,07% — приходится на Spotify. Apple Music на 5-м месте, доля сервиса 8,91%.
10. Самое популярное IoT-устройство — Nest Thermostat,
в мире на него приходится 0,16% веб-подключений, и он занимает 55-е место в общем списке.

Больше цифр — в отчете по сслыке
https://www.sandvine.com/hubfs/downloads/phenomena/2018-phenomena-report.pdf
​​Как уволить сотрудника: 41 лайфхак
Увольняйте красиво — предупреждайте заранее, давайте шанс, дарите подарки.

Размышляете, как уволить сотрудника и не нажать кнопку add some drama? Мы знаем, как обойтись без слёз и ненависти.
У нас в LABA прощальная традиция такая: дарим приятные мелочи вроде именной чашки или «брендированного» вина и устраиваем вечеринку — вспоминаем собеседования, первые сложности и забавные истории.
Возможно, вы вдохновитесь и придумаете что-то своё.
​​В США открыли первый Starbucks, где пользуют «амслен» — американский жестовый язык.

Все сотрудники кафе владеют им в совершенстве, даже если у них нет нарушения слуха. Новая постоянная точка открылась в Вашингтоне, неподалеку от Галлодетского университета — первого в мире, чьи программы полностью адаптировали для людей со слуховыми проблемами.

Бариста и официанты с нарушением слуха носят зеленые фартуки с надписью Starbucks на амслен. Остальные — обычную форму со значками I Sign («Я знаю язык жестов»). Покупатели могут общаться с персоналом и с помощью digital-планшетов с ручками для простых диалогов.

Учитывая, что зрительный канал коммуникации — главный для клиентов этого кафе, в помещении много открытого пространства и матовых поверхностей.

Starbucks понемногу образовывает остальных. На грифельной доске, которая висит в кафе, каждую неделю пишут новое слово на амслене — так посетители, которые его не знают, учатся говорить «кофе» или «эспрессо». Еще в магазине можно купить чашку с рисунком Джены Флойд — художницы с нарушением слуха.

В 2016 году Starbucks открыл такое же кафе в Малайзии, но в США ни одна другая сеть еще не делала ничего похожего.

Решение Starbucks — это не PR-реверанс в сторону дайверсити, а продуманное бизнес-решение, которое учитывает интересы людей с нарушениями здоровья не по остаточному принципу, а с полным участием.

Если клиент приносит бизнесу деньги, он имеет право на комфортный сервис — неважно, говорит он при этом на языке жестов, пользуется коляской или зашел с собакой-поводырем.
​​Через 2 недели стартует курс «Сертификация HR».
Михаил Притула подготовит вас к сдаче экзамена PHRi (Professional in Human Resources). Он считает, что для эйчара сертификация — это дело чести и выход на новый уровень.

С PHRi легче обосновать своё повышение и устроиться на работу (особенно, если планируете строить карьеру за границей). А на LinkedІn 5 тысяч вакансий, где сертификация HR обязательна.

🏁 9 ноября
📅 2,5 месяца по пятницам
📝 450 вопросов в тестовом формате
👅 подготовка на русском языке
​​Бесплатный вебинар по HR для подписчиков telegram-канала

Итак, 4-я индустриальная революция: людей заменяют роботы, профессии исчезают, а дальше только туман неизвестности.
На вебинаре Михаил Притула объяснит, как подружиться с машинами, а «живых» специалистов подготовить к конкурентной борьбе за вакантное местечко.

💸 бесплатно
📅 7 ноября
🕐 13:00 — 14:00 по UTC+2

Переходите, регистрируйтесь, и в день вебинара мы пришлём вам ссылку с доступом к трансляции.
Laba pinned «​​Бесплатный вебинар по HR для подписчиков telegram-канала Итак, 4-я индустриальная революция: людей заменяют роботы, профессии исчезают, а дальше только туман неизвестности. На вебинаре Михаил Притула объяснит, как подружиться с машинами, а «живых» специалистов…»
​​Актуарии актуарили-актуарили, да не выактуарили

Если вы думаете, что диплом математика в вашей жизни — только для красоты, вы очень ошибаетесь. Те, кто умеют считать тарифные ставки страхования на основе методов математической статистики, могут стать актуариями.

В переводе на человеческий язык, актуарии — это люди, которые рассчитывают страховые тарифы и ставки по разным формам долгосрочного страхования, включая пенсию.

Актуариев можно встретить в банках, пенсионных фондах и страховых компаниях. Хотя, конечно, увидеться с ним — большая удача. Обычно такой человек сидит в своем кабинете и рассчитывает, рассчитывает, рассчитывает. Нет анализов и расчетов — нет актуария.

Примерно половина знаний актуария должна касаться методов моделирования и расчета рисков с помощью теории вероятностей, математической статистики и инвестиционного анализа. Еще он должен разбираться в экономике, понимать законы государства, в котором работает, и уметь пользоваться системами аналитики. Так что к красивому диплому математика нужно еще кое-что прибавить — например, диплом экономиста.

Если вы еще не устали от сложных формулировок (а если устали, то просто знайте, что работать актуарием раз в 100000 тяжелее, чем про него читать), вот вам немного исторического контекста.

В Древнем Риме актуарием называли уполномоченного человека, который записывал решения Сената. Термин зажил новой жизнью в 1762 году — именно тогда в Лондоне основали «Общество справедливого страхования жизни и выживания», а его должностное лицо назвали «актуарием».