👉🏻 Наші облікові бази вже відкрито, тож ми чекаємо на показники ваших лічильників.
Найлегший спосіб передати показники - за допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram».

За бажанням ви можете обрати будь-який інший спосіб:

🔷 через «Особистий кабінет»,

🔷 на сайті Київводоканалу, натиснувши на головній сторінці кнопку «Надати показники»,

🔷 через новий мобільний додаток від Київводоканалу,

🔷 за телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-0202.

☝️ Своєчасна повірка лічильників холодної води - це гарантія вірних нарахувань за спожиту воду. Відповідно до вимог Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» робити повірку необхідно кожні 4 роки.

👉 Для проведення повірки лічильників води ви можете обрати будь-яке підприємство, що має відповідну ліцензію на діяльність з повірки квартирних приладів обліку води, або скористатись послугами сервісного центру ПрАТ «АК «Київводоканал».

👉 Про переваги повірки у нашому сервісному центрі читайте за посиланням: https://vodokanal.kiev.ua/.../povirka-lichilnikiv-de-robyty/

☝️ Залишайте усе неприємне в році, що минає. Це стосується і боргів за послуги холодного водопостачання та водовідведення.
👉 При цьому вам не обов’язково сплачувати всю суму одразу. Позбутися боргів можна легко, якщо розділити платіж на посильний для вас термін (від 3 місяців до 5 років) та зручні суми для щомісячної сплати.
ℹ️ В умовах карантину укласти з Київводоканалом договір реструктуризації боргу можна швидко і безпечно, зв’язавшись з нами по телефону 277-20-54, (067) 433-70-89 або електронною поштою: vpoltavets@vodokanal.kiev.ua.
👉 Які документи потрібні для укладання договору реструктуризації, дивіться тут: https://vodokanal.kiev.ua/news/v-novij-rik-bez-borgiv/

🎄 Поки ви не закрутились у різдвяно-новорічній круговерті, передайте показники лічильників та оплатіть за спожиту холодну воду та водовідведення, щоб увійти в новий рік без боргів.

👉 Передати показники можна:

🔹 за допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram».

🔸 через «Особистий кабінет» на нашому сайті,
натиснувши на головній сторінці нашого сайту кнопку «Надати показники»,

🔹 через мобільний додаток від Київводоканалу,

🔸 за телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-0202.

👉 Оплатити послуги теж можна дистанційно:
🔹 через мобільний додаток «Київводоканал», завантажений через Google Play;

🔸 за допомогою банківської картки через сайт або мобільний додаток вашого банку;

🔹 в «Особистому кабінеті» на сайті Київводоканалу через онлайн-системи iPay, Portmone, Easypay, PayHub;

🔸 на сайті «Центру комунального сервісу» (ЦКС), «Головного інформаційно-обчислювального центру» (ГІОЦ);

🔹 за допомогою QR-коду, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.

☝️ Радимо уникати накопичення боргів, але, якщо з певних причин борг все-таки виник, пропонуємо укласти з нами договір реструктуризації та виплачувати його невеликими сумами, що не завдадуть удару по вашому бюджету. Розділити платіж можна на зручний для вас термін - від 3 місяців до 5 років.

👉 Укласти договір реструктуризації можна швидко і безпечно, зв’язавшись з нами по телефону 📞 277-20-54, (067) 443-70-89 або електронною поштою 📧 vpoltavets@vodokanal.kiev.ua.

Попередньо підготуйте такі документи:
🔸 паспорт,

🔸 ідентифікаційний код,

🔸 свідоцтво про право власності на квартиру,

🔸 витяг з державного реєстру речових прав на нерухоме майно,

🔸 довіреність, якщо договір укладатиме уповноважена особа.

🎄 Вітаємо зі святами, що наближаються, та інформуємо, що фахівці наших центрів обслуговування споживачів 25 грудня теж відпочиватимуть.

☝️ А з 1 по 10 січня в наших ЦОСах триватиме оновлення інформації та закриття розрахункового періоду. В цей час наші фахівці не працюватимуть зі споживачами, і онлайн консультації будуть недоступними. Звертайтесь до нас дистанційно з 11 січня у будь-який робочий день, і ми радо вам допоможемо.

👉 Втім навіть у свята Київводоканал забезпечуватиме місто чистою питною водою та безперебійним водовідведенням. Якщо у вас раптово зникне вода, або ви побачите витік, можете телефонувати нашим диспетчерам навіть у вихідні та святкові дні у будь-який час доби за номером 15-81 або (044) 200-73-01.

❗️ Нагадуємо, що Київводоканал займається лише холодним водопостачанням та водовідведенням, з приводу гарячої води звертайтесь до Київтеплоенерго!

☝️ На сьогодні вже 76 % киян вчасно сплатили послуги водопостачання та водовідведення. За 2020 рік договір реструктуризації уклали 214 споживачів, 20 з них - тільки за грудень.

🙏 Дякуємо вам за те, що цінуєте нашу працю, вчасно сплачуєте послуги та допомагаєте розвивати і покращувати наші сервіси. Тільки завдяки вашим оплатам ми маємо кошти як на поточні ремонти мереж, так і на модернізацію наших об’єктів.

👉 Нагадуємо, що оплатити послуги можна дистанційно:

🔸 за допомогою банківської картки через сайт або мобільний додаток відповідного банку;

🔸 в «Особистому кабінеті» на сайті Київводоканалу https://my.vodokanal.kiev.ua через онлайн-системи iPay, Portmone, Easypay, PayHub;

🔸 на сайті «Центру комунального сервісу» (ЦКС), «Головного інформаційно-обчислювального центру» (ГІОЦ);

🔸 за допомогою QR-коду, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.

📌Наші облікові бази вже відкрито, тож ви вже можете передати показники лічильників!

☝Нагадуємо, що для коректних нарахувань показники лічильників холодного і гарячого водопостачання необхідно передавати щомісяця. Показники лічильників гарячої води необхідні для формування нарахувань за водовідведення.

Передати показники можна:

👉Через сайт vodokanal.kiev.ua за посиланням «лічильники – надати показники».
👉Через «Особистий кабінет» Київводоканалу.
👉За допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту "Київводоканал". Далі потрібно просто діяти за інструкцією Viber-бота або Telegram-бота.
👉За телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або КК «ЦКС» 247-40-40.

✉📬 Квитанції за грудень вже доставлено, і сплатити за послуги ви можете зручно та безпечно, не виходячи з дому:
👉 за допомогою банківської картки через сайт або мобільний додаток відповідного банку;
👉 в «Особистому кабінеті» на сайті Київводоканалу https://my.vodokanal.kiev.ua
👉 на сайті «Центру комунального сервісу» (ЦКС), «Головного інформаційно-обчислювального центру» (ГІОЦ).
👉 за допомогою QR-коду, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
👉 через мобільний додаток "Київводоканал".
💻 Якщо виникли складнощі з дистанційною оплатою, пропонуємо переглянути наше відео на цю тему: https://bit.ly/3oKnYiP

📆 24 січня завершується локдаун, але усі наші онлайн-сервіси для фізичних та для юридичних осіб залишаються доступними, і ми радо допоможемо вам вирішити будь-яке питання дистанційно.

👉 Перелік послуг, які можна отримати дистанційно, читайте тут: https://cutt.ly/DjJWKLq

👉 Контакти для дистанційного обслуговування фізичних осіб: https://cutt.ly/tjJEfeW

👉 Контакти для дистанційного обслуговування юридичних осіб: https://cutt.ly/ijJEh3I

🙏 Бережіть себе та працюйте з нами дистанційно!

☝️ Для того, аби не допускати розбіжностей в розрахунках та, як наслідок, заборгованості за послуги, необхідно щомісяця передавати показники лічильників. Зверніть увагу, що показники лічильників гарячої води також необхідно передавати, бо вони необхідні для формування нарахувань за водовідведення.

👉 Передати показники можна дистанційно:

🔸 Через сайт vodokanal.kiev.ua за посиланням «лічильники – надати показники».

🔹 Через «Особистий кабінет» Київводоканалу.

🔸 За допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту "Київводоканал". Далі потрібно просто діяти за інструкцією Viber-бота або Telegram-бота.

🔹 За телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або КК «ЦКС» 247-40-40.

ℹ Для коректних нарахувань показники лічильників холодного і гарячого водопостачання необхідно передавати щомісяця. Показники лічильників гарячої води необхідні для формування нарахувань за водовідведення.

👉 Передати показники можна дистанційно:

🔹 Через сайт vodokanal.kiev.ua за посиланням «лічильники – надати показники» (https://youtu.be/k849wvlPU4Y).

🔹 Через «Особистий кабінет» Київводоканалу (https://youtu.be/uybHELNYLWo).

🔹 За допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту "Київводоканал". Далі потрібно просто діяти за інструкцією Viber-бота або Telegram-бота (https://youtu.be/ETgd2W7t9zw).

🔹 За телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або КК «ЦКС» 247-40-40.

🔹 Також ви можете самостійно скоригувати показники через особистий кабінет (https://youtu.be/12UppiZnZmQ).

👉 Нагадуємо, що найзручніший спосіб передати показники лічильників – скористатися нашими чат-ботами у Viber і Telegram.
Щоб приєднатися, просто перейдіть за посиланнями:

🟣 Viber: http://tinyurl.com/pn92devj
🔵 Telegram: https://t.me/vodokanalkiev_bot

❗️ ВАЖЛИВО: Тепер для користування чат-ботом вам необхідно обов'язково надати доступ до контактного номеру телефону. Для цього у віконці чату необхідно натиснути кнопку «поділитись моїм номером телефону».

✅ Ми постійно розширюємо функціонал наших чат-ботів, і вже незабаром за їх допомогою можна буде не тільки передати показники, а й оплатити послуги, отримати інформацію щодо відключення водопостачання за вашою адресою, надіслати нам звернення з будь-якого питання.

🕑 Приєднуйтесь та економте свій час!

🙏 Ми дякуємо нашим споживачам, які завжди вчасно сплачують послуги водопостачання та водовідведення. Але і вам, і нам буде дуже прикро, якщо ви сплатите за послуги, а кошти до нас не дійдуть і десь загубляться. Чому таке може статись:

1️⃣ Можливо, в призначенні платежу споживач невірно вказав свій особовий рахунок – найголовніший ідентифікатор сплати та свою адресу.

Що робити❓ Якщо ви виявили таку помилку, залиште нам звернення на нашому сайті (на головній сторінці натиснути «Запитати») або відправте електронним листом до одного з наших ЦОСів (адреси тут: https://cutt.ly/tjJEfeW). Не забудьте прикріпити до листа квитанції про сплату незарахованих коштів. Ми обов’язково опрацюємо ваше звернення і розшукаємо загублені кошти.

2️⃣ Також може бути, що споживач невірно вказує реквізити, а саме: розрахунковий рахунок та код ЄДРПОУ. Наприклад, заплатив до Київтеплоенерго, а розшукує кошти у Київводоканалі.

Що робити❓ В такому разі вам необхідно звернутися до організації, на реквізити якої було помилково сплачено кошти. Якщо там допомогти не зможуть, радимо звернутися до фінансової установи, через яку проводився платіж.

👉 Щоб уникнути таких прикрих помилок, радимо бути уважними та обов’язково перевіряти правильність внесення даних при оплаті послуг водопостачання та водовідведення.

💐 Щиро вітаємо усіх жінок зі святом весни та краси! Бажаємо тепла та кохання, яскравих емоцій та щирих почуттів, здійснення мрій та незабутніх вражень! Нехай весна несе у ваші життя лише щастя та розквіт!

👉 Наші фахівці надають багато видів послуг, пов’язаних з обслуговуванням лічильників. Якщо вартість послуги закладено до тарифу, вам не потрібно доплачувати за неї додаткові гроші – ви можете просто звернутись до нас і замовити її безкоштовно. Але деякі послуги не закладено в тариф, тому ми маємо право надавати їх лише на платній основі.

💢 Послуги, закладені до тарифу (безкоштовні послуги):
🟡 Опломбування.
🟡 Прийняття на комерційний облік.
🟡 Внесення інформації в білінгову систему.
🟡 Видача довідок про відсутність боргу.
🟡 Контрольне зняття показників.
🟡 Перерахунок за спожиті послуги.

💳 Послуги, не закладені до тарифу (платні послуги):
🟢 Повірка лічильника.
🟢 Демонтаж, подання на повірку, монтаж, транспортування лічильника.
🟢 Заміна лічильника.

👉 Детальніше читайте на нашому сайті: https://www.vodokanal.kiev.ua/news/platno-chy-bezkoshtovno-yaki-nashi-poslugy-zakladeno-do-taryfu-a-yaki-ni/