☝️Ми дбаємо про вашу безпеку, тому продовжуємо активно працювати з нашими онлайн-сервісами, щоб в умовах карантину ви могли отримувати послуги та консультації, не виходячи з дому. Нагадуємо, що більшість питань можна вирішити дистанційно, зокрема сплатити послуги та передати показники лічильників.

👉Про дистанційні способи передачі показників та оплати послуг читайте детальніше на нашому сайті: https://vodokanal.kiev.ua/news/peredavajte-pokazniki-ta-splachujte-za-vodu-onlajn/

👉Про те, які ще питання можна вирішити дистанційно, та як зв`язати ся з нашими фахівцями у ЦОСах, читайте тут: https://vodokanal.kiev.ua/distancz%D1%96jne-obslugovuvannya-f%D1%96zichnix-os%D1%96b

❗Останні десятиріччя в стічних водах, що надходять на очисні споруди Києва, різко зросла кількість фосфатів. У перенасиченій фосфатами воді синьо-зелені водорості посилено розмножуються (1 г фосфатів призводить до появи 5-10 кг водоростей!), і виділяють небезпечні токсини, які “спалюють” розчинений у воді кисень. В результаті починається масова загибель риби, а вода загниває та “цвіте”.

📝 Проблему можна вирішити свідомою відмовою від їх використання в побуті, а також заборонивши їх виробництво, імпорт та продаж в Україні на законодавчому рівні. Закликаємо усіх небайдужих зробити свій особистий внесок у цю важливу справу - використовувати тільки безфосфатні пральні і мийні засоби та підписати петицію до Президента України з вимогою заборонити їх в нашій країні. https://petition.president.gov.ua/petition/100054?fbclid=IwAR0Pwf5OvQaeF49XV391ASIm9ByJe5X8ImyWNmKG1g7Gu1RiPPUTj6XNYSo

❗️Нагадуємо, що показники лічильників холодної і гарячої води необхідно передавати регулярно з 5-го числа і до останнього дня кожного місяця. Це необхідно для формування нарахувань за холодне водопостачання та водовідведення.

☝️Пам`ятайте, що до невірних нарахувань і утворення боргів найчастіше призводять помилки споживачів при передачі показників лічильників.

👉Як уникнути найбільш розповсюджених помилок, читайте на нашому сайті: https://vodokanal.kiev.ua/news/peredavajte-pokazniki-vchasno-%D1%96-tochno/?fbclid=IwAR3ZhLSpld96rL7d5TSc7pPWcYsKulUHn0OITdMigMdmbHS1sypTy4YmVVw

☝🏻Вже майже місяць (з початку вересня) Дніпровська водопровідна станція знезаражує воду діоксидом хлору, замість перевіреного роками газ-хлору. Це значно покращило смак і запах питної води у кранах киян. Тепер 40% столичної водопровідної води відповідає сучасним вимогам суспільства щодо її якості та смаку.

👉🏻Презентацію цеху з виробництва діоксиду хлору на Дніпровській водопровідній станції сьогодні відвідав міський голова Віталій Кличко.

✅ Читайте більше на нашому сайті: https://vodokanal.kiev.ua/news/voda-bez-xloru-vzhe-realn%D1%96st/

❓ Як дізнатись дату наступної повірки лічильника води?

🔹 Для нових лічильників - відрахувати 4 роки від дати виробництва лічильника, вказаної у техпаспорті приладу (а не від дати встановлення!);

🔹 Відрахувати 4 роки від дати, яка вказана у відповідному свідоцтві, що вам видали після попередньої повірки;

🔹 Якщо ні техпаспорту, ні свідоцтва у вас немає, шукайте дату останньої повірки за номером вашого лічильника на сайті https://meters.com.ua або телефонуйте у наш кол центр (044) 202-02-02

☝️ Нагадаємо, що своєчасна повірка лічильників - запорука коректних нарахувань за фактично спожиту вами воду.

🔍 Детальніше про повірку читайте на нашому сайті: https://vodokanal.kiev.ua/news/yak-diznatys-datu-povirky-lichilnika-vodi/

🗓 Завтра, 14 жовтня - офіційний вихідний. І фахівці центрів обслуговування споживачів, які приймають звернення дистанційно, також відпочиватимуть. З будь-якими питаннями ви зможете звернутись до нас у будь-який інший робочий день.

🚰 Ми продовжуємо постачати у ваші домівки чисту питну воду 24/7, тому наші технічні фахівці, як завжди, працюватимуть без вихідних.

☎️ Також цілодобово працює наша диспетчерська, щоб у разі відсутності води, ви могли у будь-який час звернутись до нас за телефоном 15-81 або (044) 200-73-01.

❗ До уваги споживачів Голосіївського району!

🔧 У зв’язку з реконструкцією водопровідного вузла на міській мережі по вул. Наддніпрянське шосе, з 22.00 15 жовтня до 06.00 16 жовтня буде відсутнє водопостачання та знижено тиск з можливістю відсутності води на верхніх поверхах житлових будинків.

👉 Перелік адрес, які потрапили у зону відключення та пониження тиску, дивіться на нашому сайті: https://vodokanal.kiev.ua/news/v%D1%96dklyuchennya-vodopostachannya-v-golos%D1%96%D1%97vskomu-rajon%D1%96/?fbclid=IwAR3CQzIPVcdQoqKt5yRIXLoaK-he0LEsXd_j7vd5xJUcP8H91Z7_zCkdl8Y

Реконструкція Бортницької станції аерації – наш наймасштабніший і, напевно, найбільш обговорюваний проєкт. Щодня ми чуємо запитання про те, на якому етапі зараз роботи, та до яких покращень вони призведуть. Пропонуємо про все це дізнатись з відеоролика:

https://www.facebook.com/watch/?v=818967688852051

❗️ До уваги мешканців Подільського району!

👉 В зв’язку з проведенням аварійно-відновлювальних робіт на водоводі діаметром 1000 мм Дніпровської водопровідної станції сьогодні з 10.00 до 17.00 буде знижено тиск холодного водопостачання у мережі, через що можлива відсутність водопостачання на верхніх поверхах багатоповерхівок. До зони зниження тиску потраплять такі вулиці:

- Копилівська;
- Захарівська;
- Рилєєва;
- Веселковий провулок;
- Тагільська;
- Шполянська;
- Фруктова;
- Кирилівська;
- Валківська;
- Бондарська;
- Білицька;
- Садовського;
- Розважівський провулок;
- Подільський провулок;
- Клінічна міська лікарня №15 (вул. Кирилівська, 107).

🙏 Приносимо вибачення за тимчасові незручності!

❤️ Бережіть себе та працюйте з нами дистанційно. Для цього ви можете скористатись будь-яким каналом онлайн-зв’язку, щоб без зайвих візитів і поїздок, ви могли вирішити з дому такі питання:

👉 перерахунок та коригування обсягів постачання холодної води та водовідведення;
👉 відкоригувати дані споживача (кількість проживаючих, наявність бойлера та ін.);
👉 закрити старі лічильники на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування);
👉 внести дані про нові лічильники;
👉 зробити заявку на опломбування/розпломбування лічильника;
👉 внести дані про повірку лічильника;
👉 передати показники квартирних приладів обліку;
👉 оплатити послуги водопостачання та водовідведення.

Контакти фахівців ЦОСів: https://bit.ly/3fg9TVT

Більше про дистанційне обслуговування можна дізнатись тут: https://bit.ly/37IPlV8

📞 Консультації можна отримати також у нашому контакт-центрі за номером 202-02-02, на нашій сторінці у Фейсбук або через онлайн-чат в особистому кабінеті для фізичних і юридичних осіб на сайті Київводоканалу.

Нагадаємо, що наші ЦОСи здійснюють виключно дистанційне обслуговування споживачів і закриті для прийому відвідувачів.

🏘 Бережіть себе та залишайтесь вдома!

Вода - наш найцінніший природний ресурс. Про те, як і звідки вода потрапляє у домівки киян, та що ми робимо для покращення її якості дивіться у відео:

Youtube: ▶️https://youtu.be/JUHoYka0z1g

Facebook: ▶️
https://www.facebook.com/watch/?v=674754173173631

👉 До наших Центрів обслуговування споживачів почастішали звернення, які стосуються гарячого водопостачання. Але ми надаємо послуги виключно з холодного водопостачання та водовідведення (каналізація).

☝️З усіх питань щодо гарячого водопостачання звертайтесь до Київтеплоенерго за номерами 15-51 та 15-57, а з приводу нарахувань по гарячій воді - до ЦКС.

🤔Можливо така плутанина виникла через те, що ви передаєте нам показники лічильників гарячої води, тому вважаєте, що Київводоканал відповідає і за цю послугу також, але це не так. Показники гарячої води нам потрібні, бо із суми обсягів спожитої холодної та гарячої води ми формуємо платіж за водовідведення.

🙏Просимо вас бути уважними і звертатись до нас тільки щодо холодного водопостачання та водовідведення, а щодо гарячого водопостачання або його відсутності - до Київтеплоенерго. Так ви зекономите свій і наш час!

☑️ Нагадуємо, що з 1 по 5 число наші облікові бази закрито для передачі показників.

👉🏻 Якщо ви забули чи не встигли передати показники вчасно, в цьому місяці нарахування буде здійснено за середніми показниками ваших лічильників за попередні три місяці. Але якщо ви не передаватимете дані довгий час, це може призвести до невірних нарахувань.

👉🏻 Облікові бази для передачі показань лічильників за поточний місяць буде відкрито 6 листопада, тоді ви зможете передати показники будь-яким зручним способом:
🔹 Через сайт vodokanal.kiev.ua за посиланням «лічильники – надати показники».
🔹 Через «Особистий кабінет» Київводоканалу https://my.vodokanal.kiev.ua
🔹 За допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту "Київводоканал". Далі потрібно просто діяти за інструкцією Viber-бота або Telegram-бота.
🔹 За телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або КК «ЦКС» 247-40-40.

☝️У пральних засобах фосфати використовуються для зв`язування жирів, щоб краще видаляти забруднення, тому вони проникають глибоко у волокна тканини, проте завдають великої, хоча й не одразу помітної, шкоди здоров’ю людини:

😰Вченими доведено, що навіть 10-кратне полоскання в гарячій воді не звільняє тканину повністю від фосфатів, що містяться у пральному порошку.

😰Фосфатні сполуки, що лишилися на випраній білизні, контактують безпосередньо зі шкірою, порушуючи кислотно-лужний баланс захисного шару клітин, що може призвести до дерматологічних захворювань. Крім того, фосфати створюють умови для більш інтенсивного проникнення через шкіру інших хімічних сполук, що містяться у миючих засобах, та призводять до посилення їхніх токсичних властивостей.

😰Крізь пори шкіри фосфати потрапляють у кров, змінюючи в ній відсоткове співвідношення гемоглобіну та інші показники, через що порушуються функції нирок та печінки. Це може призвести до загострення хронічних хвороб.

❓Що ж робити?
✅ Підписати петицію до Президента України про внесення на розгляд Верховної Ради законопроєкту про заборону фосфатовмісних мийних засобів в нашій державі https://petition.president.gov.ua/petition/107744 (попередня петиція, яку влітку подало КП “Плесо” не набрала необхідної кількості голосів, але тепер ми разом зможемо, вірно?);
✅ Купувати лише безфосфатні пральні і мийні засоби - вони не поступаються якістю прання звичайним порошкам, але безпечні для людини та довкілля;
✅ Агітувати родичів та друзів діяти аналогічно.

👉 Якщо ви змінили місце проживання, для подальших коректних розрахунків за спожиту воду вам необхідно укласти новий договір з Київводоканалом.
📲 Під час карантину укласти договір можна дистанційно:
🔹 Роздрукуйте відповідну заяву, заповніть та підпишіть її.
🔹 Відскануйте заяву та інші необхідні документи і надішліть нам електронною поштою. Наші фахівці опрацюють ваші документи та підготують договір.
☝️ Як тільки епідеміологічна ситуація стабілізується, ви зможете отримати свій договір у найближчому центрі обслуговування споживачів Київводоканалу.
📄 За посиланнями нижче ви зможете скачати бланк договору, дізнатись перелік необхідних документів та інші деталі щодо укладання договору:
🔹 для мешканців багатоквартирних будинків: https://vodokanal.kiev.ua/bagatokvartirnij-budinok
🔹 для мешканців приватних будинків: https://vodokanal.kiev.ua/privatnij-sektor-home
📧 Електронні адреси для надіслання документів дивіться тут: https://bit.ly/2IdK3WY

☝️ Нагадуємо, що Київводоканал займається виключно холодним водопостачанням та водовідведенням, але передавати нам потрібно показники лічильників і холодної, і гарячої води з 6 числа до останнього дня місяця. Це запорука коректних нарахувань за спожиту холодну воду та водовідведення (каналізування).

📲 Передаючи показники, вказуйте саме ті цифри, що в день передачі зафіксовані на ваших приладах обліку. Тоді в наступному місяці, ви отримаєте квитанцію, в якій буде нараховано оплату за фактично спожиті послуги у попередньому місяці. Якщо передавати показники щомісяця в один і той же день, у ваших нарахуваннях завжди буде повний порядок.

Нагадуємо, що показники можна передати:

👉 на сайті: vodokanal.kiev.ua -> Надати показники;

👉 через «Особистий кабінет» ПрАТ «АК «Київводоканал»;

👉 за допомогою мобільних додатків «Viber» і «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту Київводоканал;

👉 за телефонами контакт-центрів Товариства 202-02-02 та КК «ЦКС» 247-40-40.

ℹ️ Якщо повірку лічильників ви за бажанням можете довірити іншому підприємству, що має відповідну ліцензію, то опломбування/розпломбування згідно із законодавством можуть виконати тільки наші фахівці.

👉 Замовити у нас цю послугу окремо або повний комплекс послуг з повірки можна за телефоном (044) 202-02-02.

👉 Детальніше про роботу нашого сервісного центру читайте тут: https://www.vodokanal.kiev.ua/serv%D1%96snij-czentr

👉 Залишити заявку на опломбування можна також під час спілкування з нашими фахівцями через Skype.

📞 Контакти центрів обслуговування дивіться тут: https://vodokanal.kiev.ua/distancz%D1%96jne-obslugovuvannya-f%D1%96zichnix-os%D1%96b