А где же люди?

🙏 Консультанты по управлению работают со своими клиентами годами. И это не про домашнего доктора, а уже про партнерство и дружбу. У меня некоторые клиенты стали Друзьями, перестав быть клиентами.

🧐 Вот с таким Другом по жизни я позавчера встречался, и она (да-да, женщины-бизнесмены это - отдельная тема) говорит мне: «Саша, читаю твой канал, не совсем я согласна! Ты как-то ОРГАНИЗАЦИЮ отделяешь от ЛЮДЕЙ!»

⚖️⚖️ Так ведь организация действительно не является суммой людей! Часто меряют организации численностью сотрудников. И тут же - деньгами. У Павла Дурова сколько сотрудников в Телеграме? А в ВБ? А в Почте России? А если деньги на людей поделить? - Производительность получится. И часто бывает, что людей больше, чем денег! 🤪

🫥 В организации люди включены не целиком со всеми своими индивидуальностями, личную жизнь могут и не «заносить» в организацию. Тем более, что каждый человек является одновременно членом многих организаций: в одной работает, а другой - подрабатывает, в третьей - развлекается и т.д.

🤔 Человек в организации может работать, общаться, играть, заниматься познанием, но для организации он - должность или роль, но не весь Человек!

Сейчас, относительно недавно появилась в организации человекоцентричность, и с ней еще бы разобраться нужно! Но кроме человека в организации есть Системы, Процессы, Оборудование, Клиенты, Поставщики, Акционеры (если они есть), Продукты, Документы, стулья в конце концов!
А тут еще на подходе AI-центричность обозначилась, скоро организации и без людей вообще смогут!? 🙃🫦

🫢 Я знаю случаи, когда в организации за год персонал обновлялся на 40-70%, а организация оставалась существовать!

В общем, людей обижать, нельзя, конечно, но организация не только люди, в нее входящие! ИМХО

#субъектностьорганизации

Большое исследование для «маленькой» компании!

❓ В своих рассуждениях о возможности «организационного чуда» я остановился на том, что нужна уникальная модель для управления развитием организации, а чтобы ее построить, нужно предпринять БОЛЬШОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ.
Иначе последуют упрощенно-пошлые управленческие танцы и потом вопросы, «почему не работает развитие?»

Так что же это такое? Исследование? Большое? Кто его может себе позволить?

™️ Слово «исследование» в менеджменте встречается чаще всего в сочетании с прилагательным «маркетинговое». И на эту тему можно спеть много грустных песен, о том, проводились ли маркетинговые исследования в ваших организациях, насколько они были глубоки, дОроги и в конечном счете полезны.

Но исследования рынка, конкурентов, потребителей – это только маленькая часть необходимого изучения внешнего окружения любой организации.

🗿 При внедрении того или иного программного обеспечения (ПО) любая организация делает хоть какой-то анализ существующего IT -хозяйства, при покупке сложного оборудования тоже необходимо предварительно понять, куда и как его «ставить», при приеме на работу нового ключевого сотрудника - нужно не просто почитать резюме и провести собеседования, но и собрать рекомендации. При изменениях законодательства нужно уточниться, сколько и каких налогов теперь нужно платить или как назначать цены, чтобы не подвергнуться серьезным штрафам. При разработке нового продукта тоже много чего нужно изучить!

Все это «маленькие исследования» в конкретной деловой ситуации или процессе. Организация их проводит «на ходу» с тем или иным успехом.

🦉🧐 Некоторые компании проводили комплексные организационные диагностики с привлечением команды консультантов (не располагаю статистикой, но предположу, что их гораздо меньше, чем тех, кто делал маркетинговые исследования). В отчетах такая диагностика часто называется «исследованием».

Комплексные диагностики заказывают владельцы компаний или их руководители, когда есть четкое понимание необходимости большой трансформации организации, но не понятно, как ее осуществлять.

Бюджет такой комплексной диагностики может быть весьма существенным, и от консультантов ждут ценных инсайтов и конкретных рекомендаций. Чтоб не так, как в том анекдоте про консультантов, где в отчете они пишут то очевидное, что и так было известно заказчикам (про баранов и овчарку).

Нередко консультантам приходится спорить и доказывать, что результаты оргдиагностики «правильные» и в них «про организацию заказчика» и что их рекомендации полезные и могут быть внедрены. А клиент говорит: «Нет, ну вы не разобрались, мы же лучше знаем себя, тут вот не так, и это вы недопоняли, а вот эту рекомендацию мы не хотим, потому что пробовали, и не получилось, а эту не понимаем (новая какая-то, слов таких не знаем)!

👀🌚 Вот тут-то пора ответить на то, что я не успел проговорить в моем «кружочке», где учащенно дышу😊

В моей истории управленческая команда, поняла, что они плохо знают свою организацию. Не хорошо и лучше всех, а плохо! Знание о незнании! Не стыкуются разные модели: финансистов («надо резать косты!»), коммерсантов («надо цены снижать!»), производственников («вы нам про качество не говорите, продавайте лучше!»), снабженцев («надо создавать запасы, а то цена растет»), HR-ров («зарплаты нужно повышать») и собственников («чтоб все было системно и регулярно, но я что хочу, то и ворочу»).

Не хватает данных, той пресловутой big data, которую можно проанализировать и превратить в информацию, и тогда все будет хорошо, не хватает драйверов роста и развития, понимания связей между ними, не хватает ответов о планируемом будущем организации и отраслевых форсайтов, нет четких выборов между стратегическими альтернативами.
И прочее, прочее.

Продолжение

⚛️ Большое исследование, по моему глубокому убеждению, может и должна предпринять любая компания, даже самый «свежий» и маленький стартап.

Отговорки, про отсутствие ресурсов, про нехватку времени («много оперативных задач!»), про неочевидность результатов такого исследования, просто отодвигают организацию от возможности создания целостной модели своей компании, позволяющей управлять собственным развитием, а не плыть по течению, расти или падать вместе с рынком.

🆒 Уместно сравнение с управлением собственным здоровьем. Я не про правильное питание или life balance. Я про ответственное и постоянное исследование своего здоровья, как бы ни было страшно, узнать, что какие-то параметры критичны, и нужно срочно менять образ жизни, иначе можно не сдюжить на следующем повороте вверх к поставленным целям.

🧐🤓😎 Большое исследование невозможно провести без команды консультантов. Но главное, это – не разовая акция, как не разовая стратегическая сессия про процесс управления стратегией.

Начав исследование, нужно его делать постоянной регулярной практикой. R&D – это не только про разработку новых продуктов и технологий их производства, это еще про постоянное изучение собственной организации (не путать с контроллингом или постоянным совершенствованием).

Да, крупные компании создают свои исследовательские структуры (примеры: институт 3М, институт CISCO и др.), которые не могут быть для «маленьких» компаний ролевой моделью. И не нужно!

Если мы поняли, что организации для создания собственной уникальной модели нужно БОЛЬШОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, то следующие 2 очевидных шага:
1️⃣ проект-исследование;
2️⃣ построение R&D системы как регулярной функции.

Возможно, самой важной на данном этапе развития организаций!

#управлениеразвитием
#исследованиеорганизации

Дьявол в мелочах! В организации нужно много чего и желательно одновременно! ‼️

И бюджет на год нужен, и стратегия на 2-3 года с инвестиционными проектами, и регламенты со стандартизированными процессами, и укомплектованная обученными квалифицированными сотрудниками оргструктура, и еще бы ИИ приладить куда-нибудь для пущей оптимизации!🕯

А счастья отдельно взятым людям может сильно не хватать! Справедливости ради нужно заметить, что очень много организаций вообще не про счастье! Но те, частные, средние по размеру , предпринимательские по сути, которые ну почти как семья?! В них нужно, чтобы сотруднику было хорошо, и не от крутого офиса и печенек, а на душе? 🫦

Вопрос вам, коллеги! Что неправильно на картинке с Фрейдом? Первому, правильно ответившему, приз!🎁

#субъектностьорганизации

Пятый секрет организации. Человек без организации!

📎 Я уже высказывался о том, что организация - не сумма людей, и включает в себя разные антропогенные и природные «штуки», которые не равны человеку, сотруднику организации. Говоря о том, что скоро появятся AI-центричные организации. Мы можем себе представить такую организацию, в которой нет ни одного живого человека, а она работает, собирает и обрабатывает информацию, выдает ее по неким запросам и т.д.

🗿 А можем мы представить человека, отдельно взятого, конкретного индивида и субъекта деятельности со своей индивидуальностью, характером и Личностью (с большой буквы), который не является членом ни одной организации? Некий такой Агасфер (Вечный Жид), абсолютно одиноко не участвующий ни в одной организации? Классики подсказывают, что «жить в обществе и быть свободным от него, нельзя», а герой американского боевика Джек Ричер как-то обходится без цифровых следов и нигде не членствует.

🧐 Предположу с высокой степенью внутренней уверенности, что человек (конкретный) в большей степени нуждается в организации (и не в одной), чем наоборот. Что тут удивительного и секретного, скажите вы !? Да, люди собираются в организации, чтобы достигать целей, которые не могут достичь в одиночку. Кто-то основатель компании, кто-то приходит в компанию денег заработать, кто-то ищет профессиональную самореализацию, чтоб силушку богатырскую применить!

🗝 Секрет в том, что Человека (конкретного) без его включенности в ту или иную организацию нет как Личности! Как тело (индивид), он может существовать без организации (и то сразу вопрос про вакцинацию), как субъект деятельности может достаточно долго долбить лодку, чтобы уплыть с необитаемого острова (Робинзон Крузо зарплату себе не платил), как индивидуальность он может нуждаться в одиночестве и слыть затворником (Дж. Сэлинджер, хороший пример). Но как Личность, человек может себя создать и проявить только через социализацию. А что она собой представляет, как не череду временных «включений» в организации (детский сад, школа, пионерская организация (кто-то помнит) и пр.

Можно набрать внутренний «запас» организационных прививок и уйти в долгий ретрит (вон Бодхидхарма 10 лет в стену смотрел, а с ума не сошел, говорят), но без актуального членства в организациях отдельный человек не может стать и быть Человеком.

⚖️ Нас ситуативно интересует «быть» Человеком, как более «производственная» тема. Любой сотрудник любой организации приходит в нее и реализует некие существенно важные для него отношения (трудовые, профессиональные, персональные и пр.). Отношения и есть «кирпичики» личности, она из них и состоит.

Когда мы поднимаем на флаг человекоцентричность, то это тренд для руководителей организаций, мол нужно уважать и ценить каждого конкретного человека! Но я хочу обратить внимание, что каждому конкретному человеку тоже важно быть организационноцентричным, т.е. понимать, что если он участвует, членствует в организации, то она его «лепит» как человека, как Личность пропорционально его вовлеченности в общее дело и качеству его отношений с организацией!

‼️ Вовлеченность – хороший показатель присутствия отдельного человека в отдельной организации, и вообще присутствия суммы людей в организации! НО! В нем есть подспудная мысль, что организация должна обеспечить вовлеченность.

А я подчеркиваю, что любой человек, осознанно присоединяющийся к организации ДОЛЖЕН сам осознавать свою Потребность и Ответственность (Liability), быть и становиться Больше Человеком, использовать шанс, а не ждать пятницы, когда наконец, можно начать жить личную жизнь (сарказм)! 🔞

#субъектностьорганизации

А вы хотите знать,
какие нюансы, сложности, осознания и озарения подстерегают тех, кто системно встал на путь внедрения методологии ТРИЗ в крупном промышленном бизнесе?
По взрослому, с выделением отдельных штатных единиц, формированием перечня проектов, защитой бюджетов и т.д.

👤 С нами будет Константин Козаченко - руководитель направления ТРИЗ в компании 🔥 ЕВРАЗ🔥
Имеет многолетний опыт работы в компании, суммарно составляющий почти 20 лет. Из них, в направлении операционной эффективности, в Дирекции по развитию Бизнес-системы, более 6 лет.

👤 Я поддержу наш диалог рассказами о своей работе с металлургическим, строительными, машиностроительным, энергетическим и сельскохозяйственными производствами.

Поговорим, "как еще бывает" организована деятельность по ТРИЗ внутри компании на постоянной основе. Сравним. Проанализируем "плюсы" и "минусы" подходов.

Среди подписчиков канала наберется немало "коллег по цеху" Константина. Ждем каждого из вас!

❓В комментариях ↘️ к этому посту ↘️ оставляйте ваши вопросы. Рассмотрим их на эфире.

💬 Готовы делиться своим опытом и «брать микрофон» - присоединяйтесь!

Когда:
05.02.2026, четверг, 17:00 (мск.)
Где: Zoom
Ссылка будет ближе к событию!

ТРИЗ с Еленой Редколис. Подписаться!

Telegram
ТРИЗ с Еленой Редколис
💫 ТРИЗ 💫
▫️Вывожу бизнес на Х-ы 💸
▫️Создаю продукты и системы на всех уровнях менеджмента
▫️Хочешь так же? - Обучаю!
▫️MATRIZ (2005+, VP), ICMCI (2022+)

Инерция мышления: тормоз в развитии или здравый смысл?🧠

Вчера был на очень интересном прямом эфире. Руководитель подразделения, отвечающего за разработку инновационных решений в очень крупной частной компании, говорил о главном с его точки зрения препятствии внедрения этих решений — инерции мышления и сопротивлении ❌

Я поймал себя на вопросе: а что вообще такое эта инерция мышления? Чья? На каком уровне организации?
Если упростить, люди в своей деятельности опираются на привычные алгоритмы. На знания и опыт, которые их не подводили. По сути, это и есть здравый смысл: доверять собственному опыту и проверенным решениям 🤓

Когда тебе предлагают что-то неизвестное, включается вполне рациональная настороженность:
• а вдруг, это обман,
• а вдруг, не сработает,
• а вдруг, я потрачу время впустую,
• а вдруг, будет вред, а не польза.
Все эти рассуждения — логичны и правильны 💯

В этом смысле, инерция мышления — это хорошо. Но проблема начинается в тот момент, когда предыдущий опыт перестаёт работать. Знания устаревают. Контекст меняется. Эффективность падает.

Где тот момент, когда нужно переходить на новый способ работы, на новую систему управления, на новую технологию? Каков критерий перехода ❓

Например. В организацию приходит молодёжь и говорит: «Ваши знания уже устарели. Мы научились делать по-другому».
И возникает классический конфликт поколений:
• «старики» опираются на опыт и говорят: «Он ещё работает, ещё ого-го»;
• «молодежь» настаивает: «Нужно использовать новое, а старое выкинуть на помойку».
Где инерция мышления это — здравый смысл, а где — уже тормоз развития?

На мой взгляд, критерий нельзя определить на уровне эмоций, авторитетов или статусов в иерархии. Он должен вырабатываться лабораторным, научным способом 🧐

🔭📱В организации должна существовать специальная экспертная площадка, где текущие модели, паттерны решений и инструменты:
• сравниваются с новыми,
• взвешиваются,
• и по итогам формируется обоснованное заключение.

📡 Это, по сути, одна из ключевых функций правильно выстроенного R&D-подразделения с функцией системного бенчмаркинга.
Организация должна постоянно исследовать саму себя и внешнее окружение:
• какие методы ещё эффективны,
• какие уже устарели,
• какие стоит заменить или дополнить.

И тогда инерция мышления перестаёт быть слепым сопротивлением. Она либо подтверждается данными, либо осознанно отбрасывается экспертным решением.

Не «потому, что мы всегда так делали». И не «потому, что так модно». А потому что проверили — и знаем, что получится лучше, чем было 🧬

#исследованиеорганизации
#управлениеразвитием
#субъектностьорганизации

4 вида ведущей деятельности в Организации

Я же по образованию психолог, если кто-то из моих подписчиков не знал. Обычно говорю, я — академический психолог, делая ударение на то, что факультет психологии Санкт-Петербургского государственного университета давал очень серьезную, как сейчас говорят, базу. Научную, я бы добавил.👩‍🎓
И вот я, ведя научный канал про организацию, еще не удосужился дать определение предмету наших штудий 🙄

Как вам такое определение ⁉️
Оно одно из многих (и не мое), но в нем четко выделено, что организация — это действие, деятельность:

Organization (организация) — планируемое, координированное действие людей, направленное на достижение общей цели или создание продукта; включает элементы, правила, коммуникацию и систему распределения труда (Википедия)
📌 Источник: Wikipedia — Organization (рус./англ.) (Википедия)

И вот вокруг целенаправленной и эффективной деятельности крутится «хоровод» самых разных психологических, управленческих, социологических и иных понятий и терминов. Цели, задачи, поведение, бизнес-процессы, работа, производительность, роли, должности, обязанности, функционал, информированность, понимание, доверие, сотрудничество и т.д. и т. п. 🗝🔑💊🔨🔧

Очень важно для понимания тайн организации понять одну, добытую психологией, «штуку»: чтобы человек не делал, он либо трудится, либо играет, либо общается, либо занять процессом познания!
По результатам исследований в психологии закрепились четыре вида ведущей (т.е. формирующей человека, личность) деятельности! И в организации они присутствуют все в полной мере, причем одновременно, вперемежку, и понять, когда человек (сотрудник) трудится, а когда играет, а когда «просто» общается, а когда проводит исследование очень непросто. А сложность выстраивания деятельности в организации как раз зависит от того, понимаем ли мы этот «коктейль» 4 видов ведущих деятельностей, или всех хотим одним трудом осчастливить? 🎶

⚙️🛠 Труд – это такой вид упорядоченной и необходимой для других деятельности, в результате которой создается полезный продукт.
🎲 Игра – это свободная деятельность человека в заданном времени и при заданных правилах, в которой важным результатом является победа одного из участников.
🙏👨‍👩‍👦 Общение – это деятельность человека, направленная на другого человека, связанная со взаимным обменом информацией, продуктом которой являются отношения, взаимопонимание и готовность к взаимодействию.
⚛️🧬 Познание — это активная творческая деятельность человека по отражению объективной реальности в своем сознании, результатом которой является получение нового знания о мире, самом себе и законах бытия.

• Труд преобразует материю в полезные продукты и вещи.
• Игра моделирует ситуации и помогает в них выигрывать.
• Общение строит отношения и взаимопонимание.
• Познание отражает действительность и производит идеальное — знание, информацию, формулы, концепции.

‼️ Как организовывать все виды деятельностей и в какой пропорции – это правильный вопрос о развитии организации.

#управлениеразвитием
#наукаоборганизации

Целостность важнее,
чем правильность! 🧩

Однажды так сказал один мой замечательный партнер в нашей консультационной компании. Очень часто я себе повторяю эту фразу, когда кажется, что нужно применить «правильное решение» из учебника по управлению, а ощущение отсутствия гармонии не покидает 🌀

А как ухватить эту целостность в организации? Как построить сбалансированную модель именно «нашей компании»? ❓

Хочу поделиться аналитическим инструментом, который мне лично очень много раз помогал в этой задаче. И который является хорошим примером расхожей фразы, что нет ничего практичнее хорошей теории. Это – пентобазис В.А. Ганзена, доктора физических и психологических наук, работавшего в Санкт-Петербургском университете как раз в то время, когда я там учился и не пропускал его лекций. Пентобазис был разработан как инструмент системного описания сложных психологических явлений как целостностных объектов. И он в полной мере может быть применен к анализу организации и ее составляющих 💯‼️

На картинке в начале поста вы видите схему пентобазиса. Суть изящна и проста, не даром В.А. Ганзен был в первую очередь физик. Любой объект анализа можно рассмотреть с точки зрения системообразующего фактора (структуры, субстрата), который мы помещаем в центр схемы для дальнейшего анализа.

Далее, мы ищем у анализируемого объекта обязательные атрибуты целостности: энергию, информацию, пространство и время.

Объект обязательно развернут во времени (T), имеет пространственное «решение» (x,y,z), содержит в себе информацию (inf) для других и обладает энергией (E) (потенциальной или актуальной) 🔀🔄

Затем мы можем попробовать самостоятельно проанализировать какой-нибудь целостный организационный «объект». Самых дотошных и научно-ориентированных могу направить к работе В.А. Ганзена «Системные описания в психологии».

Мы же можем взять что-нибудь «простое».
Например, обычный склад. От правильной организации складской логистики очень сильно зависит себестоимость продукции 🪜

▫️Что задает и связывает все параметры склада? – Тот продукт, который там будет размещен на складе, т.е. в центре анализа специфики склада особенности его продукта как системообразующего фактора («скоропорт», хрупкий, токсичный, объемный, и пр.).
▫️Что в параметре «время» у склада? – Сроки хранения, цикл, оборачиваемость.
▫️Какое «пространство» у склада? Это – система складирования, механизация, специальное оборудование, внутренняя и внешняя инфраструктура.
▫️Какая «информация» у склада? Это – системы складского учета.
▫️Какая «энергия» у склада? – В ответе на это вопрос можно споткнуться. Хочется написать «команда энергичных и непьющих кладовщиков и грузчиков!». – Важный момент, конечно! Но склад может быть полностью автоматизирован. Тогда «энергия» склада в общем случае, это – объем складированной продукции, выраженный не только в кг, но и в деньгах.

Мы видим склад в самых важных и взаимосвязанных друг с другом его составляющих, каждая из которых может быть оценена и проблематизирована для дальнейшего поиска целостных решений 🪄

При помощи пентобазиса можно анализировать и организацию целиком, и необходимые нам для конкретной задачи ее элементы (стратегию, бюджеты, оргструктуру, управленческую команду и т.д.). И каждый раз при использовании пентобазиса вы будете ловить ценные инсайты и выводы для дальнейшей деятельности 🎶

#управлениеразвитием
#наукаоборганизации