Юля Выдолоб откликнулась на мой пост про важность креатива в съемках рекламы и лукбуков. Согласна с каждым словом.

Приключения "Троицы" – не моя тема, но за развитием сюжета я слежу в канале Ксении Коробейниковой. И каждый день все интереснее.

Вчера на бранче Наташи Бобровой в честь макробиотического эдема – клиники SHA – выяснилась пикантная деталь. Я чуть ли не единственная, кто за все эти годы так и не доехал до SHA – хотя Сати Спивакова во всеуслышание объявила: "Меня туда еще в 2011-м отправила Соловьева”:)) Ах да, Катя Мухина тоже не была – видимо, главный редактор, вопреки мифу, не всегда сдает номер из спа:)

#непроходитемимо

Ксения, спасибо за внимание. Шанс на то, что обойдется и не получится как в известном фильме, есть. Многое сейчас зависит от директора Третьяковки Елены Проничевой, которой предстоит встреча с патриархом. (Надеюсь, не 4 июня в храме Христа Спасителя.) И после её слов на совете я в неё верю.

Видео взяла у канала «СерпомПо»

Потрясающий выпуск Кати Конасовой про альтернативный мир создания контента. Воронки, прогревы, «мне сожгли брови, вот мой марафон по бровям», онлайн-магазины (так и не поняла с чем), дома на Бали, упрощенка и бесстрашное «раскидаем по нескольким ИП»… Час провела с отвисшей челюстью. Надеюсь, это не прогрев перед запуском курса «Как отличить экспертный марафон от неэкспертного»:).

Помню тот рейтинг “самых светских спортсменов” в “Татлере”. Хотя как раз спортивный 2009-й у Светы Кузнецовой был отличный: выиграла Штутгарт (в финале у Динары Сафиной), сделав по пути Серену. Потом проиграла Серене в финале Рима. А на Ролан Гарросе снова победила Серену в четвертьфинале, а в финале - Динару.

“Иногда, когда меньше всего от себя ожидаешь, случаются супер результаты. А когда суперготов и ожидания большие – ничего не получается”, – написала мне Света. Пусть это будет мантра на сегодняшний день.

И еще одни заклинатели дождя – компания Mercury. Сет первого после долгого молчания показа – впервые на крыше ЦУМа (юные телеграмеры не обязаны помнить, что когда-то здесь была мировая премьера Ferrari) – смотрится огонь. Говорят, что к выкрашенным в бежевый минималистичным банкеткам планировались подушки, но в итоге решили, что они источают ненужный вайб «кальян, мангал, верблюды»:)) Ждут начала показа, который традиционно стилизует моя бывшая коллега Юка Вижгородская. Гостей снимает Алена Чендлер – она как раз вернулась из долгой зимовки в пустыне.

За грохотом забастовки голливудских сценаристов ничего не было слышно про волнения в привилегированной редакции The New York Times – а они, меж тем, оказались самыми сильными за последние сорок лет. Профсоюз (он представляет интересы более 1400 людей) требовал повышения зарплат. Боссы упирались. Спустя несколько месяцев для урегулирования конфликта пришлось привлечь третью сторону – ибо в деле наблюдалось «пугающее отсутствие прогресса» и намечалась забастовка, которая грозила оставить преданных подписчиков вроде нас с Александром Перепелкиным без порции утреннего чтива.

Сошлись на гибкой системе повышения зарплат, что логично:

У сотрудников с зарплатой меньше 100000 долларов в год – прибавка 12,5%;
100-119,999 в год – 11,6%;
120-159,999 в год – 11,2%;
160 и больше тысяч в год – 10,6%.

Многоходовочка от Тети Моти и 12 Storeez😉⚡️

И ещё одна новость этого утра:(. Скрин из запрещённой сети.

Судя по тому, что в совместном посте про развод отключены комментарии, допфактуры от Ивана с Ириной сегодня не будет. Зато эксклюзивно для моего канала Иван Хохлов комментирует кризис-кейс с 12 Storeez и извлечённые уроки.

«Как мы пришли к идее предоставления возможности заранее бронировать визит в магазин? Я и мои коллеги не раз наблюдали на Столешке большой поток гостей в часы пик, до 60-80 человек одновременно. Сотрудники не успевали каждому покупателю уделить время, следить за порядком и развеской в зале, все посадочные места заняты, ожидание примерочной составляло более полутора часов. Мы понимали, что это абсолютно не тот уровень сервиса, который хотелось бы видеть в магазинах, особенно во флагманах. И решили ограничить количество покупателей, находящихся в магазине одновременно - чтобы каждый получал то внимание, которого заслуживает.

Какие уроки получили? В процессе мы поняли, что цель «улучшить качество сервиса» слишком абстрактна. Мы не распределили ее на конкретные задачи и метрики. Мы могли бы зафиксировать проблемы сервиса более точно.

Например, в часы пик в магазине плохой мерчендайзинг. Решением могло бы стать выделение специалиста именно в эти часы, чтобы он контролировал развеску и помогал команде продавцов.
Или, например, очереди в примерочную. Мы могли бы точно замерить время поиска и выноса изделий для покупателя в примерочной и совершенствовать эту метрику, чтобы клиент не ждал долго. Мы могли бы ввести систему бронирования не на все примерочные, а на самые большие, где гости любят проводить больше времени. То есть мы бы могли улучшить операционные процессы внутри магазина, причём незаметно для клиента. Повысить качество сервиса, никак не ограничивая покупателя.

У нас сейчас много идей, которые мы будем внедрять и оцифровывать. Будем тратить больше времени на формулирование четких целей и метрик. И что важно, будем генерить возможные альтернативные решения.

Провели работу над ошибками, исправляем».

Упустила тот факт, что дожди в Италии испортили не только теннисный мастерс в Риме, но и долгожданное круизное шоу Louis Vuitton на острове Isola Bella. Про климатические злоключения бренда, которому в этот раз не помог даже штатный:) шаман, классно пишет наш человек на показе Даша Веледеева.