Кладбище клиентов
Открыл типовой отчёт «Повторные продажи» на проекте вместе с собственником.
Больше 80% клиентской базы - в красной зоне. Спящие. Потенциал - десятки миллионов. За один квартал.
«Я думал, у нас просто сезонность». Нет. Просто никто не звонил.
Что делать:
1. Откройте отчёт «Повторные продажи» в 1С (УТ, КА, ERP): CRM и маркетинг → Анализ клиентской базы
2. Посмотрите красную зону: кто не покупал 30+ дней
3. Один звонок в день по этому списку. Не рассылка - звонок
Работает без ИИ. Без доработок. Без бюджета.
Подробнее - в статье на TenChat, рассказываю, как это можно автоматизировать
https://tenchat.ru/media/5141434-kladbische-kliyentov-skolko-deneg-lezhit-v-vashey-baze-poka-vy-ischete-novykh
#повторныепродажи #b2b #архитектураприбыли
Открыл типовой отчёт «Повторные продажи» на проекте вместе с собственником.
Больше 80% клиентской базы - в красной зоне. Спящие. Потенциал - десятки миллионов. За один квартал.
«Я думал, у нас просто сезонность». Нет. Просто никто не звонил.
Повторный клиент тратит на 67% больше. Вероятность продажи ему - 60-70%. Новому - 5-20%. Но 90% усилий - на вход.
Что делать:
1. Откройте отчёт «Повторные продажи» в 1С (УТ, КА, ERP): CRM и маркетинг → Анализ клиентской базы
2. Посмотрите красную зону: кто не покупал 30+ дней
3. Один звонок в день по этому списку. Не рассылка - звонок
Работает без ИИ. Без доработок. Без бюджета.
Подробнее - в статье на TenChat, рассказываю, как это можно автоматизировать
https://tenchat.ru/media/5141434-kladbische-kliyentov-skolko-deneg-lezhit-v-vashey-baze-poka-vy-ischete-novykh
#повторныепродажи #b2b #архитектураприбыли
🤝3👍1
Почему закупки сопротивляются порядку — и сколько вы за это платите
Склад забит товаром, а продавец говорит клиенту: «этой позиции нет, ждите поставку».
До 30% запаса — неликвид. Замороженные деньги, которые тают на 20-30% в год. А до 40% клиентов при дефиците просто уходят к конкуренту.
На аудите одной оптовой компании нашли 18% оборотного капитала в неликвиде. Параллельно — дефицит по позициям, которые давали 60% выручки.
Почему не чинится? Когда собственник говорит «наведём порядок в закупках» — команда воспринимает это как угрозу. Закупщик годами работал по своей логике, и система, которая считает лучше, чем он помнит, — удар по самооценке.
Но без системы этот опыт не масштабируется. Закупщик уходит в отпуск — заказы летят мимо. Увольняется — логика уходит с ним.
Экспертизу в систему не загрузишь. Но рутину — можно и нужно.
Полный разбор — что стоит, почему так, что менять:
https://tenchat.ru/media/5208732-pochemu-zakupki-soprotivlyayutsya-poryadku--i-skolko-vy-za-eto-platite
Склад забит товаром, а продавец говорит клиенту: «этой позиции нет, ждите поставку».
До 30% запаса — неликвид. Замороженные деньги, которые тают на 20-30% в год. А до 40% клиентов при дефиците просто уходят к конкуренту.
На аудите одной оптовой компании нашли 18% оборотного капитала в неликвиде. Параллельно — дефицит по позициям, которые давали 60% выручки.
Почему не чинится? Когда собственник говорит «наведём порядок в закупках» — команда воспринимает это как угрозу. Закупщик годами работал по своей логике, и система, которая считает лучше, чем он помнит, — удар по самооценке.
Но без системы этот опыт не масштабируется. Закупщик уходит в отпуск — заказы летят мимо. Увольняется — логика уходит с ним.
Экспертизу в систему не загрузишь. Но рутину — можно и нужно.
Полный разбор — что стоит, почему так, что менять:
https://tenchat.ru/media/5208732-pochemu-zakupki-soprotivlyayutsya-poryadku--i-skolko-vy-za-eto-platite
🔥6
✔️ Разбор на живых примерах: где теряются деньги, почему их не замечают и как система вместо уговоров возвращает прибыль.
👉 Читать на сайте https://companies.rbc.ru/news/P2iPlFV3i6/kak-biznes-teryaet-pribyil-v-protsessah-kotoryie-schitaet-normoj/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍5🤝2
📉 Одна из самых дорогих ошибок - ничего не менять. Потому что потери, которые вы не замечаете, продолжают утекать месяц за месяцем.
Вот простая формула.
Возьмите один процесс, который вас не устраивает. Например, ручную обработку заказов. Посчитайте, сколько часов в неделю на него уходит. Умножьте на ставку сотрудников. Добавьте упущенную выручку от ошибок и задержек.
Мы посчитали. 300 часов в месяц на рутину. Потери от ошибок и упущенных продаж - от 3 млн рублей в месяц.
Мы автоматизировали процесс. Анкета на сайте - 1С - автоматический подбор техники - готовое предложение. 300 часов превратились в 30. Ошибки свелись к нулю.
Окупаемость - два месяца. Потому что до этого компания теряла миллионы на том, что считала «нормальной работой».
Вопрос: посчитайте стоимость самого надоевшего процесса. Какая цифра получилась?
Вот простая формула.
Возьмите один процесс, который вас не устраивает. Например, ручную обработку заказов. Посчитайте, сколько часов в неделю на него уходит. Умножьте на ставку сотрудников. Добавьте упущенную выручку от ошибок и задержек.
У нас был клиент - дистрибьютор с 9 менеджерами. Каждый принимал заказы кто в Telegram, кто на почту, кто по телефону. Менеджеры путались, ошибались, теряли клиентов.
Мы посчитали. 300 часов в месяц на рутину. Потери от ошибок и упущенных продаж - от 3 млн рублей в месяц.
Мы автоматизировали процесс. Анкета на сайте - 1С - автоматический подбор техники - готовое предложение. 300 часов превратились в 30. Ошибки свелись к нулю.
Окупаемость - два месяца. Потому что до этого компания теряла миллионы на том, что считала «нормальной работой».
Вопрос: посчитайте стоимость самого надоевшего процесса. Какая цифра получилась?
👍4🔥4💯2
В бизнесе есть два подхода к порядку.
1️⃣ Провести обучение «как правильно заполнять документы». Выдать регламент. Повесить на стенд. Уволить того, кто не понял.
2️⃣ Зашить правила в 1С так, что заполнить документ неправильно просто не получится. Система не даст провести, если не заполнены поля. Не позволит отгрузить, если превышен лимит. Не примет заказ без цены.
Я выбираю второе.
Почему? Учить взрослых людей - это долго, дорого и чаще всего бесполезно. Через месяц они всё равно возвращаются к старым привычкам. Не потому что плохие. А потому что система позволяла.Вот пример из моей практики. В компании не могли собрать дебиторку. 500 звонков в месяц - напомнить, уговорить, попросить.
Поэтому я делаю иначе. Когда начинаю работу с компанией, разбираю операционку на атомы. Нахожу дыры. Проектирую правила. И зашиваю их в 1С.
Я не стал проводить тренинг «как быть вежливым с должниками». Я сделал две вещи в 1С:
- Автоматическое напоминание за три дня до просрочки.
- Блокировку отгрузки при превышении лимита.
Система не спрашивает, не уговаривает, не ждёт. Она просто не даёт сделать неправильно.
Сотрудники ничего не учили. Им не пришлось напрягаться, запоминать, бояться ошибок. Просто система стала вести их за собой.
Результат: дебиторка с 35% до 12% за три месяца. Звонки перестали быть нужны. Люди занимаются не уговорами, а работой.
Я сам прошёл этот путь. Пытался нанимать, контролировать, убеждать. Потом понял: проще один раз встроить правило, чем годами надеяться на дисциплину. Мой штат с 35 человек сократился до 12. Прибыль выросла на 50%.
Система должна быть сильнее людей. Или люди будут сильнее правил.
Спросите себя: в каком месте вашей компании правило есть, но его можно нарушить?
Если узнали себя - я могу посмотреть, где у вас теряются деньги на ваших данных.
Просто напишите «диагностика» в комментариях или в личку 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍4😱2💯2🏆1
Я не умею делать дешёвую рекламу. Не умею наращивать обороты любой ценой. Не умею обещать золотые горы.
Я умею другое. Находить деньги там, где их никто не ищет - внутри вашего же бизнеса.
У вас есть деньги. Прямо сейчас. Они не в рекламном бюджете. Не в новых клиентах.
Они застряли в одной-двух причинах. В неликвиде на складе. В дебиторке, где клиенты «забыли» заплатить. В ручной работе, которую можно автоматизировать. В решениях, которые приняли, но не внедрили.
Вот пример:
Пять месяцев. Раз в неделю встреча. Каждый раз я приносил одни и те же цифры. Собственник кивал, соглашался, говорил «надо подумать» и ничего не менял.
Компания - оптовая торговля, оборот под 2 млрд. Ошибка в формуле закупок: ходовой товар заканчивался, неликвид рос. Потери - 1 млн рублей в неделю. Сорок миллионов за год чистыми потерями. Без учёта упущенной выручки.
Я показывал 1С. Раскладывал по товарным группам. Считал, сколько денег заморожено на складе, сколько выручки теряется на дефиците. Он не спорил с цифрами. Но и не двигался.
Почему? Потому что эти потери стали нормой. Склад всегда был забит. Клиенты всегда жаловались на отсутствие товара. «Так сложилось».
На пятый месяц у него случился кассовый разрыв. Не хватило денег на закупку сезонного товара. Вот тогда он вспомнил про мои расчёты.
Позвонил в панике: «Почему вы раньше не сказали?»
Я отвечаю: «Я говорил. Пять месяцев. Вы не были готовы слушать».
Никаких новых затрат. Никакого найма. Никакой рекламы.
Потери ушли. Кассовый разрыв больше не повторялся.
Коллектив не стал другим, собственник не изменился. Он просто перестал терять миллион в неделю, потому что система начала работать.
Чаще всего денежная утечка идет в одной-двух дырах. Их просто надо найти и закрыть. Всё.❔Спросите себя: сколько денег вы теряете прямо сейчас, потому что «так сложилось»?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍5💯3🤝1
📈Сначала убираю потери, потом продажи растут сами
Когда у компании падает прибыль, первая реакция - нанять крутого РОПа, провести тренинг по продажам, внедрить CRM.
Я поступаю иначе.
Дальше считаю, сколько времени сотрудники тратят на переписки, уточнения, ручной ввод данных. Обычно цифра такая, что становится не по себе.
☝ Оказывается, компания теряет миллионы не потому, что продавцы плохие. А потому что дыры в учете, запасах, документах, дебиторке. Их просто никто не искал.
Я зашиваю правила в 1С. Убираю потери. Без найма, без уговоров, без волшебных таблеток.
Вопрос к вам: куда вы вложили деньги в прошлом году - в отдел продаж или в остановку потерь внутри компании? И что из этого реально окупилось?
Когда у компании падает прибыль, первая реакция - нанять крутого РОПа, провести тренинг по продажам, внедрить CRM.
Я поступаю иначе.
Открываю 1С и иду на склад. Смотрю, что лежит мертвым грузом. Считаю неликвид. Смотрю, чего нет в наличии, а клиенты спрашивают каждый день.
Потом смотрю дебиторку. Кто забыл заплатить? Почему система не напомнила? Почему отгрузки не блокируются?
Дальше считаю, сколько времени сотрудники тратят на переписки, уточнения, ручной ввод данных. Обычно цифра такая, что становится не по себе.
☝ Оказывается, компания теряет миллионы не потому, что продавцы плохие. А потому что дыры в учете, запасах, документах, дебиторке. Их просто никто не искал.
Я зашиваю правила в 1С. Убираю потери. Без найма, без уговоров, без волшебных таблеток.
И только потом продажи растут. Сами. Потому что клиент не уходит из-за отсутствия товара. Потому что менеджер не отвлекается на рутину. Потому что система перестаёт мешать зарабатывать.
Вопрос к вам: куда вы вложили деньги в прошлом году - в отдел продаж или в остановку потерь внутри компании? И что из этого реально окупилось?
🔥6❤4💯3
Многие собственники мечтают делегировать, но не могут. Страх потерять контроль сильнее.
Я поступаю иначе. Я делегирую не людям. Я делегирую системе, которую встраиваю в 1С.
Вот свежий пример.
Производственная компания.
Мастер участка каждый день решал, сколько материала списывать на заказ. Норм не было. Он списывал «на глаз». Иногда завышал - себестоимость ползла вверх. Иногда занижал - материал заканчивался в середине смены.
Мы не учили мастера «правильно считать». Зашили в 1С нормативы расхода материала по каждому типу изделия. При закрытии заказа система предлагает списать ровно по нормативу. Если мастер хочет больше - нужна причина. Если меньше - материал остаётся на складе, а не уходит в себестоимость.
Система взяла на себя контроль за расходом. Мастер перестал гадать. Себестоимость стала предсказуемой. А руководитель не тратит время на проверку его отчётов.
Или другой пример.
Коммерческий отдел. Заявка от клиента приходит - менеджеры сами решают, кто её возьмёт. Кто-то хватает лёгкие заказы, кто-то тонет в сложных. Результат: одни перегружены, другие сидят без дела. Контролировать распределение - значит тратить часы на разборы и обиды.
Зашили в 1С правило: заявки распределяются автоматически - по очереди, с учётом загрузки и компетенций. Система не спорит, не обижается, не тянет одеяло на себя.
Что в итоге?
Система берёт на себя контроль и рутину. Вам не нужно проверять, не нужно напоминать, не нужно мирить.
Люди занимаются тем, что умеют только они: переговоры, сложные кейсы, развитие клиентов.
Вы перестаёте быть надзирателем. Компания работает без вас. Сотрудники не боятся ошибиться.
Вопрос: какую задачу вы до сих пор контролируете лично, хотя она уже давно может жить в системе?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2💯2
Главный продавец ушел к конкуренту - забрал ключевых клиентов. Технический гений заболел - проекты встали на недели. Руководитель в отпуске - компания на паузе, никто не принимает решений.
Это не «команда». Это созависимость. Каждый герой - точка отказа. И таких точек тем больше, чем быстрее вы росли наймом талантов.
Я перестал строить бизнес на героизме, потому что сам через это прошел: нанял «суперменов», раздул штат до 35 человек, а прибыль не выросла. Герои требовали внимания и условий. А бизнес оставался хрупким.
Теперь я строю системы, которые работают без героев.
Обычные сотрудники должны давать результат. Не потому, что они «талантливые» или «мотивированные». А потому что система устроена так, что давать другой результат просто невозможно. Она не надеется на сознательность, а делает правильное поведение единственно доступным.
Свежий пример из управления проектами.
Раньше задачи ставили в чатах, а сроки срывались. Не потому, что люди плохие. Просто задача «висела» в голове, терялась, откладывалась на завтра. Я не стал нанимать контролера, не вводил штрафы, не проводил тренингов по тайм-менеджменту.
Я зашил в 1С одно правило: сотрудник не может закрыть рабочий день и отразить трудозатраты, если у него есть просроченные задачи. Система просто не дает завершить смену. Не ругается, не напоминает, не вызывает на ковер. Она молча блокирует действие.
Людям не нужно быть организованными от природы. Им достаточно просто работать в системе, которая не позволяет разваливаться.
Результат: просроченных задач больше нет. Время выполнения сократилось на 40%. Выработка выросла в 2 раза. Без штрафов, без уговоров, без выгорания.
Вопрос, который я задаю всем собственникам: в каком месте вашей компании бизнес завязан на герое, а не на системе?
Проверьте себя. Если завтра главный продавец уйдет - вы потеряете клиентов? Если технический специалист заболеет - проект встанет? Если вы уедете в отпуск - компания замедлится?
Каждое «да» - это не сила бизнеса. Это его слабость.
Система не болеет, не увольняется, не теряет мотивацию. Она просто работает. Каждый день. Без героизма.
Вопрос: какой процесс или роль в вашей компании - сейчас единственная точка отказа?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7💯3🤝2
🤕 Склад забит, а продавать нечего
Почему так происходит?
Три главные ошибки, которые система не совершит:
1️⃣ Закупка под резерв без оплаты. Клиент попросил уникальный товар. Менеджер обрадовался. Закупщик заказал. Клиент исчез. Товар остался. Навсегда.
2️⃣ Производство ради загрузки мощностей. Станки не простаивают. Но выпускают не то, что продаётся. Склад забивается тем, что никому не нужно.
3️⃣ Неликвид, который никто не видит. Компании не ведут учёт оборачиваемости. 30% и более оборота - мёртвый груз. Годами.
Система на 1С не имеет выходных, не болеет, не забывает. Она знает историю продаж, оборачиваемость, сезонность. И выдаёт готовый ответ: что, сколько и когда заказать. Чтобы не гадать.
📑 На скриншоте выше - комментарий клиента: «Если система будет работать как задумано, отдел закупок можно расформировывать». Потому что система сама управляет запасами. Без человеческого фактора. Без ошибок.
Вопрос не в том, нужна ли система. Вопрос - когда вы перестанете терять деньги. На своем же складе.
Миллионы лежат на стеллажах. Замороженные. Не работают. Не приносят прибыли. А когда кризис - выясняется: на складе не то, что нужно клиентам. Нужное - в дефиците.
Почему так происходит?
Три главные ошибки, которые система не совершит:
1️⃣ Закупка под резерв без оплаты. Клиент попросил уникальный товар. Менеджер обрадовался. Закупщик заказал. Клиент исчез. Товар остался. Навсегда.
2️⃣ Производство ради загрузки мощностей. Станки не простаивают. Но выпускают не то, что продаётся. Склад забивается тем, что никому не нужно.
3️⃣ Неликвид, который никто не видит. Компании не ведут учёт оборачиваемости. 30% и более оборота - мёртвый груз. Годами.
Система на 1С не имеет выходных, не болеет, не забывает. Она знает историю продаж, оборачиваемость, сезонность. И выдаёт готовый ответ: что, сколько и когда заказать. Чтобы не гадать.
Вопрос не в том, нужна ли система. Вопрос - когда вы перестанете терять деньги. На своем же складе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🏆4😱3
Многие спрашивают: сколько стоит проект? Я не называю цену до диагностики. Потому что это гадание.
Вот как выглядит реальный процесс.
1️⃣ Первый диалог
Встречаемся онлайн. Вы рассказываете, как у вас всё устроено. Часто звучит: «У нас всё просто - тут покупаем, тут продаём».
Я не спорю, но знаю: ваши боли - это боли ваших менеджеров, о которых вы не знаете.
✔ Без вашего решения не закупают, не согласовывают, не отгружают? Вы участник всех процессов? Это первый признак ручного управления.
✔ Одни и те же проблемы повторяются? Дебиторка растёт, товар на складе залежался, ходового нет? Это второй.
✔ Вы не можете сказать, сколько компания теряет на рутине? Сотрудники заняты с утра до вечера, а прибыль не растёт? Это третий.
Если узнали себя хотя бы в одном пункте - нам есть о чём поговорить.
2️⃣ Диагностика (платный этап)
Я прихожу к вам в систему, смотрю, как работают люди. Как они отражают действия в 1С. Как анализируют результаты.
Я не спрашиваю «как у вас принято». Я смотрю цифры. Потому что цифры не врут.
3️⃣ Поиск потерь
Ищу три типа потерь: упущенную выручку, издержки на ФОТ, замороженный капитал в запасах. Считаю в рублях. Не абстрактные проценты, а конкретные деньги.
Почему? Потому что только цифра заставляет собственника остановиться и перестать искать виноватых.
4️⃣ Проектирование и внедрение
На основе анализа проектирую правила. Которые будут зашиты в 1С.
Автоматические напоминания за три дня до просрочки. Блокировка отгрузки при превышении лимита - без исключений. Запрет на проведение документа, если не заполнены поля. Автоматическое создание заказов поставщикам по статистике продаж.
Система не требует дисциплины. Она просто не даёт сделать неправильно.
Например, в одной компании мы зашили правило: сотрудник не может отразить трудозатраты, если у него есть просроченные задачи. Система не ругается, не напоминает, не вызывает на ковёр. Она молча блокирует действие.
Результат? Просроченных задач больше нет. Время выполнения сократилось на 40%. Без контролёра, без штрафов, без уговоров.
5️⃣ Результат
Вы получаете не просто «настроенную 1С». Вы получаете систему, в которой неэффективность технически невозможна.
И окупаемость. Которая считается в рублях. С первого месяца.
Если вы устали быть единственным, кто принимает решения, а прибыль не растёт - напишите в личку или комментарии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍7🤝4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Собственник крупной оптовой компании привёл меня к своему закупщику и сказал: это наш гений, он 20 лет на рынке, чувствует товар, никогда не ошибается.
Я не спорю. Я слушаю.
- Иван, по какой формуле вы рассчитываете страховой запас?
Он смотрит на меня с недоумением. Потом переводит взгляд на собственника. Мол, зачем этот теоретик пришел?
- Я работаю давно и уже знаю хорошо товар
Дальше я показываю цифры. По этой позиции дефицит каждые три недели. Клиенты уходят. По этой - закуплено в 5 раз больше, чем продано за год. Неликвид. Деньги заморожены.
Иван хороший специалист. Он просто не может держать в голове 10 000 позиций. Человеческий мозг не предназначен для многомерной аналитики в реальном времени. Даже с 20 лет опыта.
Решение - не увольнять закупщика. А дать ему систему, которая считает за него.
Мы зашили в 1С простые правила:
- Минимальный остаток. Ниже планки - система сама создаёт заказ поставщику.
- Максимальный остаток. Выше - блокировка закупки без причины.
- Оборачиваемость. Товар не продавался 6 месяцев - система предлагает уценку или перемещение.
Иван не перестал быть «гением». Он просто перестал гадать. Система говорит ему: «Закажи это, столько-то, до такого-то числа». Он нажимает кнопку.
Результат: дефицит исчез. Неликвид перестал копиться. Оборотка высвободилась.
Он работает как обычно. Просто теперь не ошибается. Потому что система не дает.
❓ Вопрос: где в вашей компании интуиция закупщиков продолжает заменять статистику? И во сколько это обходится каждый месяц?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍1🎉1
📉Дефицит на складе. Потеря, которую не считают
Товара нет - клиент не купил. В отчёте тишина. В 1С просто «нет отгрузки». Эту тишину легко принять за отсутствие спроса.
Хотя спрос был. Просто его не зафиксировали.
Дефицит - это не «не отгрузили». Это «клиент хотел, но ушёл».
Пока дефицит не посчитан, управление запасами живёт в ложной картине:
1️⃣ продажи «как будто» нормальные
2️⃣ закупки «как будто» справляются
3️⃣ склад «как будто» под контролем
Прибыль утекает там, где никто не смотрит.
Как посчитать потери от дефицита
Потери маржи = Количество отказов × Средний чек × Маржинальность
Если это не считать, дефицит всегда кажется мелкой неприятностью. Как только посчитали - становится регулярной строкой убытка.
Почему дефицит возникает, даже когда закупщик опытный
Потому что планирование построено на Excel-ритуале. Выгрузили из 1С остатки, в Excel ВПР и формулы, потом «красноглазие» по каждой позиции.
Система упрощается до пары правил: «эти берём всегда», «эти не берём», «сюда добавим запас, чтобы не ругали». Дальше маятник: спасаемся от дефицита - разгоняем запасы. Режем запасы - ловим дефицит.
Инструменты есть. Ими не пользуются
Excel понятнее. До первой большой ошибки.
Зачем это собственнику
Цель бизнеса - прибыль. В управлении запасами прибыль держится на трёх показателях:
✔ рост продаж (нет дефицита по нужным позициям)
✔ снижение издержек (меньше ручной работы)
✔ снижение запасов (высвобождение оборотки)
Инструменты нужны не ради порядка в учёте. Они нужны, чтобы эти три вещи двигались в правильную сторону одновременно.
А как у вас, управление запасами сегодня - это системная работа в 1С или Excel-ритуал на ручных правках и привычке?
Товара нет - клиент не купил. В отчёте тишина. В 1С просто «нет отгрузки». Эту тишину легко принять за отсутствие спроса.
Хотя спрос был. Просто его не зафиксировали.
Дефицит - это не «не отгрузили». Это «клиент хотел, но ушёл».
Пока дефицит не посчитан, управление запасами живёт в ложной картине:
1️⃣ продажи «как будто» нормальные
2️⃣ закупки «как будто» справляются
3️⃣ склад «как будто» под контролем
Прибыль утекает там, где никто не смотрит.
Как посчитать потери от дефицита
Потери маржи = Количество отказов × Средний чек × Маржинальность
Если это не считать, дефицит всегда кажется мелкой неприятностью. Как только посчитали - становится регулярной строкой убытка.
Почему дефицит возникает, даже когда закупщик опытный
Потому что планирование построено на Excel-ритуале. Выгрузили из 1С остатки, в Excel ВПР и формулы, потом «красноглазие» по каждой позиции.
Вопрос не в компетенции. Вопрос физики: человек не может держать в голове тысячи позиций и десятки параметров по каждой.
Система упрощается до пары правил: «эти берём всегда», «эти не берём», «сюда добавим запас, чтобы не ругали». Дальше маятник: спасаемся от дефицита - разгоняем запасы. Режем запасы - ловим дефицит.
Инструменты есть. Ими не пользуются
В 1С:УТ и 1С:ERP уже есть классификация ассортимента (ABC/XYZ), расчёт потребности, страховые запасы. Но их не трогают. Кажется сложным. Страшно довериться расчёту, который не виден как формула в ячейке.
Excel понятнее. До первой большой ошибки.
Зачем это собственнику
Цель бизнеса - прибыль. В управлении запасами прибыль держится на трёх показателях:
✔ рост продаж (нет дефицита по нужным позициям)
✔ снижение издержек (меньше ручной работы)
✔ снижение запасов (высвобождение оборотки)
Инструменты нужны не ради порядка в учёте. Они нужны, чтобы эти три вещи двигались в правильную сторону одновременно.
Интуиция закупщика должна оставаться там, где она реально ценна - в исключениях и переговорах. А массовый расчёт по тысячам позиций должен делать инструмент.
А как у вас, управление запасами сегодня - это системная работа в 1С или Excel-ритуал на ручных правках и привычке?
🔥7👍5
В новой статье на РБК разобрал на цифрах, как системное управление запасами возвращает прибыль.
Миллионы лежат на стеллажах. Замороженные.
Клиенты ждут ходовой товар или уходят к конкурентам. Неликвид копится годами.
Собственники часто списывают это на рынок.
Я больше 20 лет работаю с производством, дистрибуцией, розницей. Вижу эту картину постоянно. И каждый раз одно и то же: закупки на интуиции, планирование в Excel, тысячи позиций, которые нельзя удержать в голове.Человек не справляется. Это не его вина. Это системная ошибка.
1️⃣ Ошибка первая. Закупаем под резерв без оплаты. Клиент пропадает. Товар остаётся навсегда.
2️⃣ Ошибка вторая. Гоним объем ради загрузки склада и мощностей. А потом выясняется - выпустили не то.
3️⃣ Ошибка третья. Не видим неликвид. Пока он не съест 30% оборота.
Решение не в найме супер-закупщиков и не в ежедневном контроле. Решение - в правиле, зашитом в 1С.
Товары делятся на группы. Ходовые - пополняются автоматически по статистике продаж. Средние - по сигналу остатка. Редкие - только под заказ.
Оборачиваемость каждой позиции - в реальном времени. Если товар не продаётся - система предлагает уценку или вывод.
Это не про «внедрить 1С». Это про то, чтобы склад перестал быть чёрной дырой для денег.
Ссылка на статью:
https://companies.rbc.ru/news/VRN7htiitO/sklad-polon-a-prodazh-net-kak-zapasyi-sedayut-pribyil-biznesa/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2😎2
Как 1С помогает отделу продаж не увязать в рутине (и сохранить нервные клетки)
Настраивали логику обработки лидов. Идея: робот отсеивает нецелевых, собирает данные, менеджеры работают только с горячими заявками. Чтобы время не уходило на «этот клиент не наш».
Сделали. Внедрили. Через неделю смотрю: сделки висят по статусу «новая» по 5–7 дней. Информация не внесена. Менеджеры работают по старинке. Не потому, что ленивые. А потому что привыкли. И загружены по горло.
И он прав. У него план. У него команда. Он переживает, что лишние движения съедят выручку.
Устраивать собрания, уговаривать, стыдить - бессмысленно. Но и бросать автоматизацию нельзя. Тогда мы сделали иначе. Не стали добавлять менеджерам работы, а убрали лишнюю.
Мы изменили логику внутри 1С. Менеджер нажимает «Печать счета». Система проверяет: есть ли по этой сделке неотработанные лиды, неподтверждённые заказы, невыставленные счета. Если есть - кнопка печати не активна. Высвечивается подсказка: «Для печати счета нужно завершить предыдущие этапы. Вот список».
Никто никого не ругает. Система просто напоминает и не даёт ошибиться.
РОП говорит: «Оказывается, раньше мы теряли 20% времени на то, чтобы разбираться: а что там с этим клиентом? А почему счет не выставили? Теперь всё прозрачно».
Стоимость лида высокая. Время менеджеров - деньги. Поэтому наша задача - не контролировать, а убрать всё, что мешает продавать.
Система - не надзиратель. Она помощник, который берёт на себя рутину. А человек занимается тем, что умеет только он: переговоры, закрытие, доверие.
Вопрос
Согласны, что даже в святая-святых - в отделе продаж - системе можно доверить часть рутины? Или всё же оставить «как привыкли»?
Настраивали логику обработки лидов. Идея: робот отсеивает нецелевых, собирает данные, менеджеры работают только с горячими заявками. Чтобы время не уходило на «этот клиент не наш».
Сделали. Внедрили. Через неделю смотрю: сделки висят по статусу «новая» по 5–7 дней. Информация не внесена. Менеджеры работают по старинке. Не потому, что ленивые. А потому что привыкли. И загружены по горло.
Звоню РОПу. Он вздыхает: «Дмитрий, люди и так продают целый день. Им некогда нажимать кнопки и заполнять статусы. Это же время отнимает от звонков».
И он прав. У него план. У него команда. Он переживает, что лишние движения съедят выручку.
Устраивать собрания, уговаривать, стыдить - бессмысленно. Но и бросать автоматизацию нельзя. Тогда мы сделали иначе. Не стали добавлять менеджерам работы, а убрали лишнюю.
Мы изменили логику внутри 1С. Менеджер нажимает «Печать счета». Система проверяет: есть ли по этой сделке неотработанные лиды, неподтверждённые заказы, невыставленные счета. Если есть - кнопка печати не активна. Высвечивается подсказка: «Для печати счета нужно завершить предыдущие этапы. Вот список».
Никто никого не ругает. Система просто напоминает и не даёт ошибиться.
Первые пару дней РОП звонит: «Люди нервничают, всё непривычно». Проходит три дня - просроченных задач в системе нет. Менеджеры спокойно работают. Потому что система теперь ведёт их за собой, а не мешает.
РОП говорит: «Оказывается, раньше мы теряли 20% времени на то, чтобы разбираться: а что там с этим клиентом? А почему счет не выставили? Теперь всё прозрачно».
Стоимость лида высокая. Время менеджеров - деньги. Поэтому наша задача - не контролировать, а убрать всё, что мешает продавать.
Система - не надзиратель. Она помощник, который берёт на себя рутину. А человек занимается тем, что умеет только он: переговоры, закрытие, доверие.
Вопрос
Согласны, что даже в святая-святых - в отделе продаж - системе можно доверить часть рутины? Или всё же оставить «как привыкли»?
❤3🔥2💯2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🤼♂ Почему сотрудники саботируют изменения
Это можно понять. Люди привыкли. У них есть свои таблицы, свои «проверенные» способы. Новая система кажется чужой и неудобной.
Но если каждый раз откатывать назад из-за первых сложностей - бизнес никогда не изменится.
Я перестал доказывать и уговаривать. Я просто даю системе время и не позволяю вернуться к старому.
Внедрили автоматизацию закупок. Сотрудники взвыли, три недели жаловались. Потом перестали. Сейчас не понимают, как работали без неё.
Система не требует любви. Она требует дисциплины. И дисциплина - это не уговоры, а правила, зашитые в код.
Вопрос:
Какую систему вы внедрили, а сотрудники сначала бесились, а потом привыкли и уже не представляют жизни без неё?
Внедрение новой системы в компании может раздражать и это нормально. Обычно это сопровождается репликами: «Старая программа лучше», «Некогда разбираться», «Это всё ерунда, мы и без этого работали».
Это можно понять. Люди привыкли. У них есть свои таблицы, свои «проверенные» способы. Новая система кажется чужой и неудобной.
Но если каждый раз откатывать назад из-за первых сложностей - бизнес никогда не изменится.
Я перестал доказывать и уговаривать. Я просто даю системе время и не позволяю вернуться к старому.
Пример.
Внедрили автоматизацию закупок. Сотрудники взвыли, три недели жаловались. Потом перестали. Сейчас не понимают, как работали без неё.
Система не требует любви. Она требует дисциплины. И дисциплина - это не уговоры, а правила, зашитые в код.
Первые дни будет сложно. Потом все привыкают. И забудут, что когда-то было иначе.
Вопрос:
Какую систему вы внедрили, а сотрудники сначала бесились, а потом привыкли и уже не представляют жизни без неё?
🔥8💯2🏆2
Многие говорят, что
мечтают: «Вот внедрю систему, и всё пойдёт само. Освобожу время. Буду заниматься стратегией. Или просто жить».
Это работает.
Тысячи часов рутины, контроля, догонялок, проверок - уходят. Система берёт на себя: напоминания, распределение задач, контроль сроков, формирование заказов.
Но есть одно «но».
Я заметил: система подходит не всем.
Есть руководители, которые живут адреналином. Они привыкли тушить пожары. Спасать клиентов, сроки, проекты. Выхватывать задачи из рук сотрудников, доделывать за них, контролировать каждую мелочь.
Это их стиль. Их энергия. Их способ чувствовать себя нужными и незаменимыми.
И когда система убирает пожары - они теряют этот адреналин. Им становится скучно. Пусто. Они начинают искать, где бы ещё что-то проконтролировать, доделать, спасти.
Потому что они привыкли быть героями.
Система не нуждается в героях. Она просто работает. Предсказуемо. Без эмоций.
А есть те, кто устал быть пожарным. Кто мечтал, чтобы рутину можно было доверить программе, а самому - заниматься развитием, стратегией, жить.
Для них система - это свобода. Для первых - угроза.
Вопрос не в том, работает ли система. Вопрос в том, готовы ли вы к жизни без адреналина.
Вопрос
Хотите покажу, какой процесс в вашем бизнесе съедает больше всего времени и как система может его взять на себя? Цифра количества съеденных часов - через 2 дня.
Напишите "делегирование" в сообщения.
#бизнес #производство #развитиебизнеса #управление #управлениебизнесом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2🤝2
Менеджер ведёт 100–200 клиентов. Звонки, письма, коммерческие предложения, встречи.
Как он помнит, кому звонил, что обещал, кто был недоволен, кто давно не заказывал?
Он не помнит. Память не безразмерная.
В итоге:
✔ Клиенты «засыпают» — им никто не звонит месяцами.
✔ Недовольство нарастает - менеджер узнаёт об этом, когда клиент уже ушёл.
✔ Сделки висят - никто не подталкивает, не напоминает.
Я не надеюсь на память менеджеров. Я строю систему, которая помнит всё.
Как это работает
☑️ Все касания с клиентом фиксируются в 1С автоматически. Не надо вбивать руками. Звонок записался, письмо ушло, задача создалась.
☑️ Система сама напоминает: «Через 3 дня у клиента Иванова день рождения. Отправьте предложение». Или: «Клиент Петров не покупал 45 дней. Позвоните, узнайте причину».
☑️ Есть «индекс здоровья» клиента. Если он снизил средний чек, перестал брать определённые позиции или стал реже заказывать - система подаёт сигнал.
Пример из практики
Клиент с оборотом 50 млн в год резко снизил заказы. Менеджер не заметил - просто подумал, что «сезон».
Система подсветила: клиент перестал брать бренд, который приносил 40% его закупок.
Менеджер позвонил по готовому скрипту, выяснил - клиент ушёл к конкуренту из-за цены на этот бренд. Вернули его спецпредложением.
Без системы клиент был бы потерян навсегда.
Что получает собственник
— Менеджеры перестают «терять» клиентов.
— Каждая сделка на контроле. Никто не «забывает» позвонить, отправить счёт, напомнить о себе.
— Недовольство видно на ранней стадии. Клиента возвращают до того, как он ушёл.
Продажи растут не потому, что вы наняли супер-продавцов. А потому что система перестала терять клиентов.
Вопрос
Сколько клиентов «уснули» в вашей базе, потому что менеджер просто забыл о них?
Напишите «отдел продаж». Бесплатно покажу, сколько клиентов в вашей базе уже потеряны, и как система может их вернуть. Цифры - через 2 дня.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2👍2🤔1
Повышение цен на 1С - не новость. Но для одних это станет дополнительной статьёй расходов, а для других - поводом наконец заставить систему работать на бизнес.
С 1 июля 2026 года вступают в силу новые цены на программные продукты «1С:Предприятие 8». Изменения затронут корпоративные решения: ERP-системы, отраслевые продукты, клиентские и серверные лицензии уровня КОРП. Средний рост цен - около 12-15%.
Для многих компаний это значит одно: придётся платить больше. За те же самые лицензии, за те же самые функции. Вопрос только в том, получит ли бизнес от этих расходов реальную отдачу.
Кто просто переплатит
Если 1С в компании - это: ✔база данных для бухгалтера,
✔инструмент для печати документов,
✔система, в которую данные заносятся вручную и с опозданием,
- то повышение цен становится чистой потерей. Компания платит больше, а эффективность остаётся прежней. Таких бизнесов - большинство.
Кто использует повышение цен как триггер для роста
Совсем другая ситуация, если 1С - это система управления, а не просто учётная программа.
Пример из практики. Дистрибьютор автозапчастей с оборотом около 500 млн рублей столкнулся с классической проблемой: склад забит неликвидами, ходовых позиций постоянно не хватает, закупщики работают «по ощущениям».
Мы провели диагностику и зашили в 1С правила: автоматическое пополнение ходовых позиций по статистике продаж, блокировка закупок неликвидов, контроль оборачиваемости.
Результат за три месяца: Высвобождено 8 млн рублей из запасов.Дефицит ходовых позиций сократился на 70%.Закупщики перестали «гадать» и начали работать по системе.
Рост цен на 1С для этой компании - не проблема. Потому что система уже приносит деньги, а не просто создаёт расходы.
Что делать прямо сейчас
Повышение цен на 1С - это не повод паниковать. Это повод проверить, сколько ваша система управления приносит пользы, а сколько - скрытых потерь.
Напишите «1С» в сообщения или комментарии. Посмотрим, сколько денег теряет ваша система управления, и покажем, как сделать так, чтобы рост цен окупался прибылью, а не расходами. Цифры - через 2 дня.
#1с #бизнес #производство #управление #развитиебизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🔥2😱1
Мы работаем с «Тетрасис» почти 10 лет. Реализованы тысячи задач. Вот что мы насчитали за это время по трём процессам:
За всё время сотрудничества мы реализовали более 1000 задач и высвободили для команды «Тетрасис» свыше 2400 часов рабочего времени.
А только за последние полгода:
✔4 млн рублей в месяц дополнительной прибыли - за счёт автоматизации системы каскадных скидок.
✔300 часов в месяц экономии - дал новый документооборот.
✔100 часов в месяц - автоматизация закупок.
Эти цифры говорят сами за себя.
Но важно и это: мы не нанимали 15 новых человек, которые нужны были компании. Их работу делает автоматизация. А люди занимаются тем, что умеют только они, - развивают бизнес и работают с клиентами.
Но когда ко мне пришёл этот отзыв - я был удивлён. Ольга поговорила с моим маркетологом. И я понял: для меня это дороже любых цифр. Потому что это значит, что я делаю всё правильно.
Вот что она сказала. Без купюр.
Прямая речь Ольги:
«Дмитрий - супермозг. Я звоню ему и говорю: "У меня такая проблема". Он меня понимает с полуслова. Даже когда я не могу нарисовать, как я хочу, - он предлагает решение, с которым я сразу соглашаюсь.»
«Мы очень много всего сделали. Сейчас автоматизировали закупки, документооборот, контент, скидки, логистику. Всё, что раньше занимало часы, теперь делается за минуты. Ручная работа ушла. Ошибок стало меньше.»
«У нас 35 брендов, тысячи позиций. Раньше менеджеры по закупкам сидели с заказами часами, разбивали по акциям, искали выгоду. Сейчас это делает программа за 15 минут. И не ошибается.»
«Сотрудники перестали заниматься рутиной. Они начали работать с клиентами, договариваться, развивать отношения. А не сидеть в Excel и перебивать данные.»
«Мы стали видеть, где теряем деньги. Раньше я как руководитель просто не могла понять, куда уходит время. Теперь всё прозрачно.»
«Мне приятно с ним разговаривать, потому что он в нашей теме. Это не компания, в которую ты позвонил и полдня рассказываешь, чем вы занимаетесь. Он знает, какой у нас сотрудник активный, какой пассивный. Он вообще в курсе всех наших дел.»
«Он очень глубоко погружается в бизнес-процесс. Звонит помощнику менеджера и спрашивает: "А расскажи, чем ты занимаешься целый день?" - и не для того, чтобы сказать мне, что хромает, а чтобы довести до автоматизма. Чтобы менеджерам было легко и просто.»
«Он предлагает решения даже те, которые к нему не относятся. Показывает картину целиком. Не продавливает только свою экспертизу.»
Послесловие:
Ольга - не первый мой клиент, который говорит, что готов переплачивать, лишь бы не возвращаться к хаосу. Но каждый раз, когда я это слышу, я понимаю: это и есть главный результат. Не цифры в отчётах. А то, что люди перестают бояться за свой бизнес и начинают доверять системе.
Как понять, сколько вы теряете? Я могу посчитать один процесс - бесплатно. Например, ваши запасы или неработающую базу клиентов.
Оставьте в комментариях “Хочу расчёт” или напишите в личку процесс, который нужно проверить. Через 2 дня вы получите цифру ваших потерь.
#кейс #сотрудничество #маркетинг #Прософт #КруглецовДмитий
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9🎉2🏆2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🏃♂️Руководитель в операционке. Компания теряет его стоимость трижды
Я часто слышу от собственников: «Я занят, я в процессе, я контролирую».
Они гордятся этим. И не замечают главного.
Есть простая формула.
Пока он согласовывает закупки, проверяет отчёты, доделывает за менеджеров, правит счета, разбирает конфликты - он не делает того, за что ему платят.
Он теряет:
✔ крупные сделки, потому что нет времени на переговоры
✔ развитие, потому что нет времени смотреть вперёд
✔ команду, потому что она привыкла, что «всё решит начальник»
✔ самого себя, потому что сил на стратегию не остаётся
Руководитель думает: «Я экономлю время, делая сам».
А на самом деле он тратит своё время втрое дороже, чем время сотрудника. И компания теряет разницу.
Система нужна не для того, чтобы уволить людей. А для того, чтобы руководитель перестал быть пожарным и начал заниматься тем, что приносит деньги.
Не своей работой. А работой, которую никто, кроме него, не сделает.
Вопрос
Напишите «делегирую». Бесплатно покажу, какой процесс в вашем бизнесе съедает больше всего времени руководителя и как система может его взять на себя. Цифра - через 2 дня.
Я часто слышу от собственников: «Я занят, я в процессе, я контролирую».
Они гордятся этим. И не замечают главного.
Есть простая формула.
Если взять руководителя и двух-трёх его клонов - вот сколько они могут заработать на стратегии, переговорах, развитии, сложных решениях. Столько же компания теряет, пока он сидит в операционке.
Пока он согласовывает закупки, проверяет отчёты, доделывает за менеджеров, правит счета, разбирает конфликты - он не делает того, за что ему платят.
Он теряет:
✔ крупные сделки, потому что нет времени на переговоры
✔ развитие, потому что нет времени смотреть вперёд
✔ команду, потому что она привыкла, что «всё решит начальник»
✔ самого себя, потому что сил на стратегию не остаётся
Руководитель думает: «Я экономлю время, делая сам».
А на самом деле он тратит своё время втрое дороже, чем время сотрудника. И компания теряет разницу.
Система нужна не для того, чтобы уволить людей. А для того, чтобы руководитель перестал быть пожарным и начал заниматься тем, что приносит деньги.
Не своей работой. А работой, которую никто, кроме него, не сделает.
Вопрос
Сколько времени в день вы тратите на то, что мог бы делать кто-то другой? И во что это обходится компании?
Напишите «делегирую». Бесплатно покажу, какой процесс в вашем бизнесе съедает больше всего времени руководителя и как система может его взять на себя. Цифра - через 2 дня.
🔥5🤝3👍2