Загадочная душа аудитории VK. Внезапно ей зашел предыдущий пост: набрал почти 200 просмотров за вечер. Ни у одного информационного таких показателей не было. Есть даже комменты.

Начну этот пост с конца.
Потрясающее видео для тех, кому актуален вопрос, в чем разница между поколением X, поздним Y и Z.
Наслаждайтесь!
https://youtu.be/FR56EKzUN-w

P. S. Душный "Виктор Палыч" - мое alter ego. С единственной разницей - в 90-е я была ребенком, а его прототип в диапазоне активной молодежи и деформации подвергся больше. Потому фраза "кинуть друзей" мне режет ухо, однако воткнуть вилку в руку за "неправильно" потраченные деньги могу легко.

***
Сейчас обо всем по порядку.
Уже больше года наблюдаю, как нарастает острота темы "Теории поколений" в ключе продаж. Маркетологи обеспокоились тем, что скоро зумеры станут финансово независимыми и надо как-то "научиться" им продавать - они же совсем другие <ах, Боже мой!>.
На мамкины деньги они и так уже все инфоциганские курсы скупили за дорого, а это ж сколько бабла утекло мимо наших карманов. <SOS!>
А еще зумеры своим родителям будут давать рекомендации по покупкам. Считай, поколение иксов станет реже заглядывать в наш уютный кабачок - <катастрофа!>
Так что научиться "нравиться" зумерам - архиважно. <Срочно! Еще вчера! Зина, вызывай милицию!>
А для этого надо научиться их понимать - кто они и какие - изучить их "портрет". <Погнали! "Нужно бежать со всех ног, чтобы оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!">

ИМХО, в теме много лишнего драматизма, истерии и невроза. Все с одной стороны гораздо проще, с другой - гораздо сложнее.
1. Глобально с теорией поколений все нормально, если ее использовать по назначению - для понимания, что политические, социальные, технологические явления в стране оказывают влияние на формирование личности. Точка.
Не нужно переоценивать это воздействие, потому что на личность влияет еще масса факторов. Условия жизни меняются, люди адаптируются к реальности и меняются сами.
2. Зумеры не в финишной точке своего развития. Они будут меняться и адаптироваться под реальность. Не получится "подстелить соломку" и предугадать, какими они будут через 5 лет - реальность красочно демонстрирует свою непредсказуемость.
3. Странно серьезно относиться к делению людей на 3-4 поколения (почему бы не делить с шагом в 10 лет?). Странно серьезно относиться к жестким временными границами поколения. Они условные и размытые, встречаются люди, которые имеют черты 2-3 поколений.
5. Странно навешивать на людей обобщенный портрет поколения и называть это "портретом аудитории". Черты поколения - это только штрихи в портрете и то они могут быть представлены в разных пропорциях или вовсе отсутствовать.
6. И, наконец. не понимаешь зумеров - ок. Что плохого в идее продавать тем, кого понимаешь?

В следующем посте подробнее об иксах, зумерах, и рекламе с примерами.
#теорияПоколений #продажи #зумеры #поколениеnext

Приложение к предыдущему посту.

___Факторы, которые влияют на формирование личности.___
Неловко об этом писать. Кажется, вполне очевидная информация. Но не для приверженцев "Теории поколений". Поэтому вынуждена ...
То, что пришло в голову сходу.
Влияет менталитет (он разный в разных регионах, кто ездит по стране и общается со всеми - в курсе), национальность, и вероисповедание, семейные ценности и индивидуальные тараканы отдельных членов ячейки общества, ценности и традиции конкретной школы и класса (разброс может быть гигантским даже в пределах одного города), ценности и приоритеты социальной прослойки и профессиональной среды. Влияет время, условия, в которых человек живет, а не только растет. Люди развиваются, адаптируются под условия жизни, меняются.

___Пример адаптации людей из разных поколений.___
Говорят, зумеры расслабленные, любят комфорт, работать в удовольствие.
Ок, я тоже их вижу такими. Но, уверена, через какое-то время они адаптируются и обзаведутся необходимыми деловыми качествами.

Говорят, иксы унаследовали трудоголизм от родителей, напряженные, самостоятельные, работают на результат и ради денег, а не ради удовольствия, склонны забивать на свои потребности, несут ответственность за своих престарелых, так и не повзрослевших родителей-бумеров и одновременно за детей. Потому подвержены выгоранию.
Ок, как икс подтверждаю, все так - напряжение, ответственность и трудоголизм - болезнь нашего поколения. Но!
Во-первых, я так же вижу МАССУ исключений.
Во-вторых, вижу, как мое окружение упоротых трудоголиков после 32-35 доработались до выгорания и/или депрессии. Кто-то загремел в психиатрический стационар, кто-то амбулаторно полечился, кто-то дома отлежался, не привлекая внимания санитаров. Однако, кукуха отъехала у всех на отличненько.
Но, оказывается, эта "болезнь поколения" лечится. Пилюльки, витаминки, капельницы, сон, отдых и 1,5-2 года психотерапии творят чудеса.
Все поняли, что мозг, как орган начинает сбоить от вандального использования.
Вандализм - это и есть иксовые традиции - тяга тяжело работать до кровавых соплей за себя и за того парня, нездоровая привычка брать за всех ответственность на себя даже там, где нет полномочий как-то влиять на ситуацию, достигаторство, определение своей ценности исключительно по профессиональным результатам и количеству заработанных денег.
Все, кому одного эпизода, когда "кукуха покинула чат" достаточно, резко начали адаптироваться, избавляться от деструктивных моделей поведения, менять приоритеты и ценности, - счищать со соей личности "налет ушедшей эпохи". Под этим налетом мы все +/- похожи. И так иксы подтянулись к зумерам, стали немного гедонистами.

Как результат в диалогах о работе участвуют так:
- На этой неделе работаем до упора.
- Спасибо. Я уже упоролся.

Вместо девизов:
- За ВДВ! (За Родину, за Сталина, во славу Христа, подставить свое____).
- Кто, если не мы?!
- Относись к другим так, как хочешь, чтобы к тебе относились другие.
- Умри, но сделай!
- Пока посуду не вымоешь (миллион не заработаешь), гулять не пойдешь!
- Что сидишь, уже все сделал?

приходят новые девизы:
- Ставлю свои интересы на первое место.
- У меня времени осталось только на безделье.
- Относись к СЕБЕ так, как хочешь, чтобы к тебе относились другие.
- По принуждению можно только отдыхать.
- Сначала отдых, потом работа.
- Сначала удовольствия, потом обязательства.

Становятся смешными, когда-то очень стыдные шутки и анекдоты типа:
- Жила, была девочка и не было у нее ни стыда, ни вины, ни совести, а все остальное было.

- У тебя советь есть?
- Нет!
- А где она?
- Ушла за правдой.
- А правда где?
- Правда закончилась, бери Известия.

Иксы "пролеченные от болезни поколения" больше не несутся вперед паровоза в стыде жертвовать своей жизнью, ради того, чтобы впахивать во славу чужих интересов. И манипулировать ими виной, стыдом - сложно, и чужую ответственность навесить под видом благородных идей - тяжело.

___Пример использования "Теории поколений" в рекламе.___
Если верить комментариям маркетологов (а я им не доверяю), то таким примером является реклама Ролтон. Она ориентирована на иксов и дает выбор, который они по теории очень ценят - хочешь обычную лапшу, хочешь спагетти, хочешь гнезда - пожалуйста, выбирай.

Что я думаю по этому поводу - надо закусывать и не пропускать прием таблеток.
Не надо натягивать сову на глобус. ИМХО, реклама построена иначе.
Ролтон - известен всем, как производитель лапши/пюре быстрого приготовления. Сомнительного качества, сомнительной безопасности для здоровья и по низкой цене за упаковку.
Цель этой рекламы:
а) показать, что производитель расширил линейку продуктов и продемонстрировать ее максимально полно;
б) показать, что это традиционные продукты с понятным качеством и однозначно съедобные, подходят для полноценного домашнего питания, даже мидии и белые грибы ими не испортишь.
Ориентирована реклама на людей, которые любят готовить дома (а не на абстрактных иксов). Для них она показывает варианты приготовления и затрагивает не абстрактную иксовую ценность выбора, а территориальные ценности:
Например, Краснодарский край - знаменит своими помидорами "не имеющими аналогов в мире" - сами жители этим очень гордятся.
https://youtu.be/Lff9YwF35WQ

История факапа, допущенного совместно с клиентом.
У него сложный, дорогой продукт для ограниченного количества предприятий.
Мой взгляд на продвижение - в этом случае нельзя положиться только на сайт. Он будет дополнительным инструментом. Так как потенциальные клиенты зачастую люди немолодые, консервативные, осторожные, скорее, оставят все, как есть, чем начнут искать подрядчика через Интернет на заказ в несколько млн.
Работа по продажам должна строиться иначе. Н-р, нужен хороший, содержательный каталог (чтобы выбросить было жалко), из которого ясно все - от технологий, до цен, сроков, условий монтажа, обслуживания и гарантий. Тщательно составить базу для рассылки каталога физической почтой. Проконтролировать доставку. Работать с клиентами напрямую, вплоть до командировок, очных встреч, презентаций.
Такой план не понравился, хотелось привлекать клиентов легче — просто через сайт — раньше так получалось (а получалось, потому что продукты были другие).
Менеджер заверил - прямые звонки и контакты — дело бесполезное — клиенты отвечают - "пока ничего не надо". Отправляю КП, сами на контакт не выходят, звоню через 2 месяца, а им уже все сделали другие подрядчики.
Макет каталога сделала. Электронную версию разместила на сайте. До печати и рассылки дело не дошло. Решили остановиться только на продвижении сайта. Разумеется, вала прямых заказов (даже с учётом рекламы) через сайт не получили.
Что пошло не так?
Я права - такой продукт продавать нужно напрямую, сайт нужен для подтверждения статуса и более глубокого знакомства клиентов с подрядчиком.
И менеджер прав — напрямую продавать не получается.
Паззл не сходится - главного недостает - информации для успешной коммуникации с лицами, принимающими решения (ЛПР).
Позднее от специалистов по продажам на сложных рынках узнала - такие продукты нужно продавать только напрямую, выстраивая многоуровневую коммуникацию с ЛПР. Просто звонить и слать КП - не работает. Кто этого не понимает, уйдет с рынка.
Чтобы узнать об ЛПР больше и эффективно коммуницировать изучают его цифровой след. Сейчас я оказываю такую услугу.
#цифровойслед