📞 Единый контакт-центр Правительства Красноярского края принял 1,3 млн обращений в 2025 году
🙌 Записаться к врачу или в МФЦ, узнать точный прогноз погоды и многое другое — всё это возможно при наборе единого номера 122. Причем наряду с операторами работают и ИИ-технологии.
🚀 Сейчас в ЕКЦ используются 9 сервисов обработки входящих вызовов, 1 исходящий сервис, а также интеллектуальное голосовое меню. При этом усовершенствование функционала продолжается. Теперь голосовой помощник обновлён на основе генеративных нейросетей. Он точнее определяет суть вопроса, даёт развёрнутые ответы и создаёт короткие пояснения из больших объёмов данных. Обучение системы продолжится в 2026 году.
🤳 Роботизированная система обрабатывает вызовы в круглосуточном режиме, а операторы принимают звонки ежедневно с 08.00 до 22.00 часов. Среднее время ожидания ответа абонентом в 2025 году составило не более 3 секунд.
🇷🇺 Развитие ЕКЦ осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие #нацпроекты_красноярскийкрай
#экономикаданных #отечественныерешения
🙌 Записаться к врачу или в МФЦ, узнать точный прогноз погоды и многое другое — всё это возможно при наборе единого номера 122. Причем наряду с операторами работают и ИИ-технологии.
🚀 Сейчас в ЕКЦ используются 9 сервисов обработки входящих вызовов, 1 исходящий сервис, а также интеллектуальное голосовое меню. При этом усовершенствование функционала продолжается. Теперь голосовой помощник обновлён на основе генеративных нейросетей. Он точнее определяет суть вопроса, даёт развёрнутые ответы и создаёт короткие пояснения из больших объёмов данных. Обучение системы продолжится в 2026 году.
🤳 Роботизированная система обрабатывает вызовы в круглосуточном режиме, а операторы принимают звонки ежедневно с 08.00 до 22.00 часов. Среднее время ожидания ответа абонентом в 2025 году составило не более 3 секунд.
🇷🇺 Развитие ЕКЦ осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие #нацпроекты_красноярскийкрай
#экономикаданных #отечественныерешения
🚀 Стартовал прием заявок на Международную премию «Эксперт года — 2026»!
🔥 Жители Красноярского края могут стать частью престижной премии, которая ежегодно отмечает выдающихся профессионалов в ИТ, бизнесе, науке, культуре, медицине и других сферах.
📌 Что важно знать?
🔹Премия включает 20 номинаций;
🔹Заявки принимаются до 31 марта 2026 года;
🔹Подать кандидатов могут профессиональные объединения, компании и представители государственной сферы.
📆 Итоги будут подведены осенью этого года на торжественной церемонии в Москве.
🌐 Узнайте больше и подайте заявку на сайте: www.expertgoda.com.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
🔥 Жители Красноярского края могут стать частью престижной премии, которая ежегодно отмечает выдающихся профессионалов в ИТ, бизнесе, науке, культуре, медицине и других сферах.
📌 Что важно знать?
🔹Премия включает 20 номинаций;
🔹Заявки принимаются до 31 марта 2026 года;
🔹Подать кандидатов могут профессиональные объединения, компании и представители государственной сферы.
📆 Итоги будут подведены осенью этого года на торжественной церемонии в Москве.
🌐 Узнайте больше и подайте заявку на сайте: www.expertgoda.com.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
⚠️ Звонят из «службы поддержки» и говорят, что нужно срочно продлить договор? Это популярная схема мошенников.
👉 Если вам звонят якобы из службы поддержки мобильного оператора и срочно предлагают «продлить договор», иначе номер отключат — это мошенники. Этот сценарий сегодня один из самых распространённых.
📱 Собеседник говорит уверенно, использует знакомые формулировки и создаёт ощущение срочности. Часто отдельно подчёркивают, что к номеру привязаны банки, мессенджеры и госуслуги, а потеря доступа приведёт к проблемам. В этот момент человек начинает торопиться и терять бдительность.
❌ Признаки обмана:
– звонок поступает не с официального номера оператора;
– вас торопят и не дают времени все перепроверить;
– уговаривают «решить вопрос, пока вы на линии»;
– просят назвать код из SMS или выполнить вход через важный сервис.
❗️Важно помнить: продлить договор связи по телефону технически невозможно. Настоящий оператор не будет просить коды подтверждения и тем более давить на вас.
✅ Что делать при поступлении такого звонка:
– спокойно завершить разговор — вы ничего не обязаны объяснять;
– открыть приложение оператора или личный кабинет на сайте и посмотреть, есть ли там какие-то уведомления о долгах, блокировках или изменении условий;
– при сомнениях связаться с оператором по официальным каналам или обратиться в салон связи.
🔒 Универсальное правило:
Если по входящему звонку вас пугают срочностью и одновременно просят коды из SMS — это мошенники.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
👉 Если вам звонят якобы из службы поддержки мобильного оператора и срочно предлагают «продлить договор», иначе номер отключат — это мошенники. Этот сценарий сегодня один из самых распространённых.
📱 Собеседник говорит уверенно, использует знакомые формулировки и создаёт ощущение срочности. Часто отдельно подчёркивают, что к номеру привязаны банки, мессенджеры и госуслуги, а потеря доступа приведёт к проблемам. В этот момент человек начинает торопиться и терять бдительность.
❌ Признаки обмана:
– звонок поступает не с официального номера оператора;
– вас торопят и не дают времени все перепроверить;
– уговаривают «решить вопрос, пока вы на линии»;
– просят назвать код из SMS или выполнить вход через важный сервис.
❗️Важно помнить: продлить договор связи по телефону технически невозможно. Настоящий оператор не будет просить коды подтверждения и тем более давить на вас.
✅ Что делать при поступлении такого звонка:
– спокойно завершить разговор — вы ничего не обязаны объяснять;
– открыть приложение оператора или личный кабинет на сайте и посмотреть, есть ли там какие-то уведомления о долгах, блокировках или изменении условий;
– при сомнениях связаться с оператором по официальным каналам или обратиться в салон связи.
🔒 Универсальное правило:
Если по входящему звонку вас пугают срочностью и одновременно просят коды из SMS — это мошенники.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
📲 Свыше 128 тысяч обращений поступило на Платформу обратной связи в 2025 году в Красноярском крае
Чаще всего вопросы жителей региона касались:
🩺 медицины — 67 176;
🚖 автомобильных дорог — 8 901;
🍎 образования — 8 071;
📊 Количество обращений за декабрь 2025 года составило более 13 000.
🤳 Пример работы ПОС
Жалоба касалась лестницы, ведущей к автобусной остановке в Дивногорске. Неравнодушный житель обратил внимание, что она не очищена от толстого слоя снега. После рассмотрения обращения снег убрали.
🙌 Напомним, что любой гражданин, столкнувшийся с проблемой, может подать обращение через ПОС. Для этого доступны виджеты в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», официальные сайты госструктур, а также мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Для отправки сообщения необходима учетная запись Госуслуг.
🇷🇺 Платформа развивается в рамках национального проекта «Экономика данных» и направлена на решение актуальных вопросов жителей региона.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие #нацпроектыРФ #цифровоегосударственноеуправление #экономикаданныхкрай
Чаще всего вопросы жителей региона касались:
🩺 медицины — 67 176;
🚖 автомобильных дорог — 8 901;
🍎 образования — 8 071;
📊 Количество обращений за декабрь 2025 года составило более 13 000.
🤳 Пример работы ПОС
Жалоба касалась лестницы, ведущей к автобусной остановке в Дивногорске. Неравнодушный житель обратил внимание, что она не очищена от толстого слоя снега. После рассмотрения обращения снег убрали.
🙌 Напомним, что любой гражданин, столкнувшийся с проблемой, может подать обращение через ПОС. Для этого доступны виджеты в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», официальные сайты госструктур, а также мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Для отправки сообщения необходима учетная запись Госуслуг.
🇷🇺 Платформа развивается в рамках национального проекта «Экономика данных» и направлена на решение актуальных вопросов жителей региона.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие #нацпроектыРФ #цифровоегосударственноеуправление #экономикаданныхкрай
❤1
🤳 Дайджест #Минцифры24
🤩 Главные ИТ-новости Красноярского края за минувшую неделю:
🌐 способов восстановить доступ к аккаунту Госуслуг после «заморозки» стало больше;
🌐 на телеканале «Енисей» вышло интервью, где министр цифрового развития Красноярского края Николай Распопин подвел главные итоги ушедшего года;
🌐 от мечты до профессии: как получить авиационную специальность с Госуслугами;
🌐 Единый контакт-центр Правительства Красноярского края принял 1,3 млн обращений в 2025 году.
😉 Минцифры на связи!
🤩 Главные ИТ-новости Красноярского края за минувшую неделю:
🌐 способов восстановить доступ к аккаунту Госуслуг после «заморозки» стало больше;
🌐 на телеканале «Енисей» вышло интервью, где министр цифрового развития Красноярского края Николай Распопин подвел главные итоги ушедшего года;
🌐 от мечты до профессии: как получить авиационную специальность с Госуслугами;
🌐 Единый контакт-центр Правительства Красноярского края принял 1,3 млн обращений в 2025 году.
😉 Минцифры на связи!
#длявсегокрая
Записаться к врачу стало проще.
В мессенджере MAX появился чат-бот, который интегрирован с системой здравоохранения региона.
Как легко и быстро выбрать поликлинику, специалиста и удобное время:
1) Откройте ссылку — https://max.ru/digital_kraszdrav_bot
2) Введите свои ФИО или авторизируйтесь через ЕСИА
3) Выберите медицинскую организацию, врача и дату
Перечень медицинских услуг, доступных в мессенджере МАХ, будет расширяться.
Больше новостей про Красноярский край — в каналах:
● Губернатора Михаила Котюкова — https://max.ru/mkotyukov
● Правительства Красноярского края — https://max.ru/krskstate
● Министерства здравоохранения — https://max.ru/Minzdrav_24
Записаться к врачу стало проще.
В мессенджере MAX появился чат-бот, который интегрирован с системой здравоохранения региона.
Как легко и быстро выбрать поликлинику, специалиста и удобное время:
1) Откройте ссылку — https://max.ru/digital_kraszdrav_bot
2) Введите свои ФИО или авторизируйтесь через ЕСИА
3) Выберите медицинскую организацию, врача и дату
Перечень медицинских услуг, доступных в мессенджере МАХ, будет расширяться.
Больше новостей про Красноярский край — в каналах:
● Губернатора Михаила Котюкова — https://max.ru/mkotyukov
● Правительства Красноярского края — https://max.ru/krskstate
● Министерства здравоохранения — https://max.ru/Minzdrav_24
✨ Начался прием заявок на получение почетного звания «Заслуженный работник связи и сферы информационных технологий» в Красноярском крае
📅 Прием заявок и документов
До 19 марта 2026 года включительно.
🤩 Звание присваивается выдающимся профессионалам отрасли, внесшим значительный вклад в развитие современных коммуникаций и инновационные цифровые технологии.
🤝 Условия
Кандидат обязан иметь опыт работы в соответствующей области не менее 15 лет, причем 10 из них — непосредственно на территории Красноярского края.
🥇 Лауреаты получат специальную награду: нагрудный знак из серебра с позолотой, удостоверяющий документ и денежное поощрение.
👍 Подробная информация о конкурсе по ссылке: http://digital.krskstate.ru/page18678
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
📅 Прием заявок и документов
До 19 марта 2026 года включительно.
🤩 Звание присваивается выдающимся профессионалам отрасли, внесшим значительный вклад в развитие современных коммуникаций и инновационные цифровые технологии.
🤝 Условия
Кандидат обязан иметь опыт работы в соответствующей области не менее 15 лет, причем 10 из них — непосредственно на территории Красноярского края.
🥇 Лауреаты получат специальную награду: нагрудный знак из серебра с позолотой, удостоверяющий документ и денежное поощрение.
👍 Подробная информация о конкурсе по ссылке: http://digital.krskstate.ru/page18678
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
🚀 ИТ-таланты Красноярского края приглашаются к участию в масштабных мероприятиях
👉 Центр развития инновационных технологий «ИТ-Планета» в сотрудничестве с ведущими российскими ИТ-компаниями и вузами объявляет о старте регистрации на серию международных молодежных мероприятий.
✨ Какие инициативы ждут участников?
✅ международная олимпиада «ІТ-Планета 2026», направленная на выявление и поддержку талантливой молодежи в направлении информационных и инновационных технологий;
✅ молодежный чемпионат «Кубок пользователей 2026» – соревнование и обучение, направленные на повышение уровня владения российскими ИТ-решениями;
✅ программа «Неограниченные возможности 2026», посвященная разработке решений для улучшения жизни людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья;
✅ Кубок фиджитал спорттех инноваций 2026, который ставит своей целью создание технологических разработок в сфере физической культуры и спорта;
✅ олимпиада по цифровой трансформации «Терра-Политех 2026», которая включает в себя конкурсы по цифровой трансформации в промышленной технологической среде, социальных пространств культурно-исторических объектов, а также природных курортов.
🌐 Более подробная информация доступна на сайте Центра развития инновационных технологий «ІТ-Планета»: www.it-planet.org.
🇷🇺 Отметим, что участие ИТ-специалистов из Красноярского края в подобных мероприятиях способствует развитию их профессиональных навыков, карьерного роста и дальнейшей работе по созданию и развитию российских цифровых продуктов и отечественных ИТ-платформ – все это помогает в достижении целей и задач региональных проектов «Отечественные решения» и «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы» нацпроекта «Экономика данных».
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие #нацпроекты_красноярскийкрай
#экономикаданных #отечественныерешения #цифровыеплатформы
👉 Центр развития инновационных технологий «ИТ-Планета» в сотрудничестве с ведущими российскими ИТ-компаниями и вузами объявляет о старте регистрации на серию международных молодежных мероприятий.
✨ Какие инициативы ждут участников?
✅ международная олимпиада «ІТ-Планета 2026», направленная на выявление и поддержку талантливой молодежи в направлении информационных и инновационных технологий;
✅ молодежный чемпионат «Кубок пользователей 2026» – соревнование и обучение, направленные на повышение уровня владения российскими ИТ-решениями;
✅ программа «Неограниченные возможности 2026», посвященная разработке решений для улучшения жизни людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья;
✅ Кубок фиджитал спорттех инноваций 2026, который ставит своей целью создание технологических разработок в сфере физической культуры и спорта;
✅ олимпиада по цифровой трансформации «Терра-Политех 2026», которая включает в себя конкурсы по цифровой трансформации в промышленной технологической среде, социальных пространств культурно-исторических объектов, а также природных курортов.
🌐 Более подробная информация доступна на сайте Центра развития инновационных технологий «ІТ-Планета»: www.it-planet.org.
🇷🇺 Отметим, что участие ИТ-специалистов из Красноярского края в подобных мероприятиях способствует развитию их профессиональных навыков, карьерного роста и дальнейшей работе по созданию и развитию российских цифровых продуктов и отечественных ИТ-платформ – все это помогает в достижении целей и задач региональных проектов «Отечественные решения» и «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы» нацпроекта «Экономика данных».
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие #нацпроекты_красноярскийкрай
#экономикаданных #отечественныерешения #цифровыеплатформы
🏆3❤1🍓1
🔥 Школьников Красноярского края приглашают принять участие во всероссийской акции «Цифровой Я»
🎯 Акция направлена на формирование у подрастающего поколения набора полезных навыков для минимизации рисков в цифровом пространстве.
✅ В рамках акции школьникам 8-11 классов предлагается принять участие в конкурсе «Время быть лидером». Он предполагает проведение урока-презентации для учащихся 5-11 классов своей школы по методическим материалам, а также проведение командных дебатов для учащихся своей школы или игр для учащихся начальной школы и дошкольников по методическим материалам.
💻 Темы уроков касаются медиаграмотности, кибербезопасности, противодействия мошенничеству и ловушкам искусственного интеллекта.
🏆 Победители федерального этапа Конкурса будут награждены путевкой на тематическую смену 2026 года в МДЦ «Артек».
✅ Еще в рамках «Цифровой Я» для школьников проводится конкурс «#ВместеСФорой». Участникам необходимо придумать и снять видеоролик на тему цифровой или финансовой безопасности.
🏆 Победители конкурса будут награждены подарками от партнера мероприятия.
🌐 Более подробная информация опубликована на сайте акции «Цифровой Я»: https://doit-together.ru/digital.2026/.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
🎯 Акция направлена на формирование у подрастающего поколения набора полезных навыков для минимизации рисков в цифровом пространстве.
✅ В рамках акции школьникам 8-11 классов предлагается принять участие в конкурсе «Время быть лидером». Он предполагает проведение урока-презентации для учащихся 5-11 классов своей школы по методическим материалам, а также проведение командных дебатов для учащихся своей школы или игр для учащихся начальной школы и дошкольников по методическим материалам.
💻 Темы уроков касаются медиаграмотности, кибербезопасности, противодействия мошенничеству и ловушкам искусственного интеллекта.
🏆 Победители федерального этапа Конкурса будут награждены путевкой на тематическую смену 2026 года в МДЦ «Артек».
✅ Еще в рамках «Цифровой Я» для школьников проводится конкурс «#ВместеСФорой». Участникам необходимо придумать и снять видеоролик на тему цифровой или финансовой безопасности.
🏆 Победители конкурса будут награждены подарками от партнера мероприятия.
🌐 Более подробная информация опубликована на сайте акции «Цифровой Я»: https://doit-together.ru/digital.2026/.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
❤1🎉1🏆1🍓1
🔥Интервью с министром цифрового развития Красноярского края Николаем Распопиным вышло на канале «Подкаст Екатерины Чжан».
👉 В ходе беседы руководитель ведомства рассказал блоггеру о ключевых направлениях деятельности министерства, цифровой трансформации региона, работе искусственного интеллекта в ИТ-решениях и многое другое.
💬 Особый интерес представляют личные истории Николая Распопина о начале его карьерного пути в ИТ-сфере, важных жизненных решениях и подходах к воспитанию детей.
🌐 Интервью доступно по ссылке: https://vk.com/video-233754510_456239078
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
👉 В ходе беседы руководитель ведомства рассказал блоггеру о ключевых направлениях деятельности министерства, цифровой трансформации региона, работе искусственного интеллекта в ИТ-решениях и многое другое.
💬 Особый интерес представляют личные истории Николая Распопина о начале его карьерного пути в ИТ-сфере, важных жизненных решениях и подходах к воспитанию детей.
🌐 Интервью доступно по ссылке: https://vk.com/video-233754510_456239078
Подписывайтесь на наш канал в МАХ: clck.ru/3QMShb
#минцифры24 #цифровоеразвитие
🔥2👍1👀1