Шановні Користувачі,
13.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 13.07.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 13.07.2021 04:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.

Шановні Користувачі,
21.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 21.07.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 21.07.2021 05:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.

Шановні користувачі!
У зв'язку з періодом відпусток, з 28 липня по 24 серпня 2021 р., Центр Інформатизації НТО "КПІ-Телеком" (корп. 7, к. 130а) працюватиме з 10:00 до 16:00 у робочі дні. Звернення до технічної підтримки користувачів будуть оброблятися з 10:00 до 20:00 щоденно.

Шановні користувачі,
У гуртожитку 8 та 16 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею не працює обладнання центральних вузлів. Наші співробітники вже займаються даною проблемою. Терміни вирішення будуть повідомлені додатково.

Шановні користувачі,
Роботу обладнання у гуртожитках 8 та 16 відновлено. Через відсутність доступу до приміщення з вузлом, все ще спостерігаються проблеми з одним комутатором у гуртожитку 8 (5 активних включень). Його заміна буде можлива у понеділок, 2 серпня 2021 р.

Шановні користувачі,
У гуртожитку 8 та 10 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею вийшло з ладу 6 комутаторів. Заміна обладнання буде проведена завтра у першій половині дня. Вибачте за незручності.

Шановні користувачі,
У 14 гуртожитку на даний момент спостерігається проблема з доступом до мережі у деяких користувачів. Над даною проблемою працюють наші інженери. Про вирішення буде повідомлено окремо. Вибачте за незручності.

Дану проблему вирішено.

Шановні користувачі,

Зараз триває поселення до гуртожитків і підключення нових користувачів, фактично, за 2 роки. Крім цього велика кількість користувачів повернулися до гуртожитків після віддаленого формату навчання.

Звертаючись до підтримки, намагайтеся максимально інформативно описати причину вашого звернення, вказуйте дані для ідентифікації – ПІБ, номер гуртожитку і кімнати, номер договору (за наявності). Зараз дуже велика кількість звернень, найбільше у телеграмі, тому звернення обробляються з певною затримкою. Зважайте на те, що при оновленні бесіди коментарями виду "Ну що?", "Коли буде інтернет?" і т.п. ви перекидаєте ваш діалог в кінець черги - так працює телеграм, у якому найбільша кількість звернень.

Додаємо декілька корисних посилань:
Процедура підключення https://kpi-telecom.kpi.ua/services/internet/connection/procedure/
Стан обладнання у гуртожитках http://status.kt.kpi.ua/
Перевірка точки включення (при підключеній мережі у гуртожитку) https://billing.kpi.ua/status/ (також відображає MAC адресу, яку потрібно прописати)
Телеграм підтримки: @kpi_telecom

Деякі питання також допоможе вирішити наш бот @kpi_telecom_bot

Шановні користувачі,
В ядрі мережі будуть проводитись невідкладні технічні роботи. На період робіт буде відсутній доступ до мережі інтернет та локальної мережі КПІ. Початок о 10:05. Орієнтовно, роботи триватимуть до 20 хвилин.

Шановні користувачі,
24 вересня в період з 6:00 до 7:00 в ядрі мережі будуть проводитись роботи по оновленню програмного забезпечення маршрутизаторів. В цей період може спостерігатись короткочасна відсутність доступу до мережі інтернет та локальної мережі КПІ.

UPD: дані роботи було завершено.

Шановні користувачі,
Роботи у ядрі мережі зайняли більше часу, ніж планувалося попередньо. Наші інженери працюють над якнайшвидшим їх завершенням. Про завершення буде повідомлено додатково. Вибачте за незручності.

Шановні користувачі,
У гуртожитку 13 після перепадів напруги вийшло з ладу обладнання у центральному вузлі. Терміни вирішення проблеми уточняються і будуть повідомлені додатково.

Після перепаду напруги вийшов з ладу блок безперебійного живлення. На даний момент робота мережі 13-го гуртожитку відновлена.

Шановні користувачі,
Нагадуємо, що оплата по тарифу знімається 1 числа кожного місяця.
Поточний баланс та Ваш тариф можете переглянути через сайт billing.kpi.ua або через бота @kpi_telecom_bot

Поповнити рахунок можна:
✅ Карткою, через систему Portmone. Для цього потрібно зайти на сайт білінгової системи та обрати пункт "Оплата карткою".
✅ Карткою через сайт EasyPay (https://easypay.ua/catalog/internet/kpi-telekom)

Шановні користувачі,
У гуртожитку 13, 14, 17 через чергові перепади напруги, вийшли з ладу декілька комутаторів доступу, тому у частини користувачів спостерігаються перебої з доступом до мережі. Протягом декількох годин цих користувачів буде переключено на резервне обладнання.

Шановні Користувачі,
07.10.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 07.10.2021 00:01 (GMT+3)
Завершення робіт: 07.10.2021 06:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: від 60 до 120 хв

Шановні користувачі 13 гуртожитку,
07.10.2021 у вашому гуртожитку будуть проводитись термінові роботи по заміні обладнання у період з 7:30 до 8:30. Орієнтовний час відсутності сервісу - до 15 хвилин.

Шановні Користувачі,
19.10.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 19.10.2021 00:01 (GMT+3)
Завершення робіт: 19.10.2021 06:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: від 60 до 120 хв

Шановні користувачі,
У гуртожитку 4 після перепадів напруги вийшло з ладу 4 комутатори. Терміни вирішення питання до 13.00.

UPD: Дана проблема вирішена.

Шановні користувачі,
У гуртожитку 1 та 4 недоступна частина телекомунікаційного обладнання після збою електропостачання. Через це спостерігаються проблеми з доступом до мережі Інтернет. Наші співробітники працюють над вирішенням даної проблеми. Терміни вирішення будуть повідомлені додатково.