Forwarded from ТПП Тюменской области
Комитет по предпринимательству в сфере туризма ТПП Тюменской области рад пригласить вас на открытое заседание, приуроченное к празднованию Международного дня туризма✨
В программе мероприятия вас ждут экспертные выступления по ключевым аспектам развития сервиса в туризме.
Повестка встречи:
☑️ Вступительное слово, Ольга Езикеева, президент Союза «Торгово-промышленная палата Тюменской области»
☑️Вступительное слово
Анна Линкер, директор Агентства туризма и продвижения Тюменской области
☑️ «Особенности национального сервиса: на что регионам обратить внимание»
Спикер: Михаил Шишков, эксперт по обучению и клиентскому сервису, бизнес-тренер.
☑️ «Сервис, репутация и культурный код: куда должен дуть корпоративный ветер»
Спикер: Юлия Королева, основатель Института Репутации, элитолог, GR/PR/IR-специалист, главный редактор и соучредитель печатного делового журнала «Нувориш».
☑️ «Стандарты и философия: как глобальные принципы сервиса строят лояльность и репутацию»
Спикер: Лейла Рустамова, генеральный менеджер отеля Double Tree by Hilton Tyumen.
Место проведения: г. Тюмень, ул. Братьев Бондаревых, 5
Дата: 15 сентября 2026 года
Сбор участников: 10:30
Начало мероприятия: 11:00
Для участия необходима предварительная регистрация.
👉 Зарегистрироваться можно по ссылке: [перейти]
❗️После мероприятия состоится мастер-класс от Михаила Шишкова - «Мистический сервис: как сделать так, чтобы гостя понимали заранее».
Подробнее о мастер-классе расскажем в отдельной публикации. Следите за новостями!
Будем рады видеть вас среди участников!
В программе мероприятия вас ждут экспертные выступления по ключевым аспектам развития сервиса в туризме.
Повестка встречи:
☑️ Вступительное слово, Ольга Езикеева, президент Союза «Торгово-промышленная палата Тюменской области»
☑️Вступительное слово
Анна Линкер, директор Агентства туризма и продвижения Тюменской области
☑️ «Особенности национального сервиса: на что регионам обратить внимание»
Спикер: Михаил Шишков, эксперт по обучению и клиентскому сервису, бизнес-тренер.
☑️ «Сервис, репутация и культурный код: куда должен дуть корпоративный ветер»
Спикер: Юлия Королева, основатель Института Репутации, элитолог, GR/PR/IR-специалист, главный редактор и соучредитель печатного делового журнала «Нувориш».
☑️ «Стандарты и философия: как глобальные принципы сервиса строят лояльность и репутацию»
Спикер: Лейла Рустамова, генеральный менеджер отеля Double Tree by Hilton Tyumen.
Место проведения: г. Тюмень, ул. Братьев Бондаревых, 5
Дата: 15 сентября 2026 года
Сбор участников: 10:30
Начало мероприятия: 11:00
Для участия необходима предварительная регистрация.
👉 Зарегистрироваться можно по ссылке: [перейти]
❗️После мероприятия состоится мастер-класс от Михаила Шишкова - «Мистический сервис: как сделать так, чтобы гостя понимали заранее».
Подробнее о мастер-классе расскажем в отдельной публикации. Следите за новостями!
Будем рады видеть вас среди участников!
Forwarded from ИНСТИТУТ РЕПУТАЦИИ
Репутация с первой парты 📖
Сегодня официально стартует сезон:
— «Я подожду»
— «Звонок для учителя»
— «А голову ты дома не забыл?»
— «Галерка, я вам не мешаю?»
И где-то между первой линейкой, сменкой и потерянным дневником уже начинает складываться репутация.
▫️кто даст списать
▫️кто сдаст
▫️кто договорится
▫️кто опоздает
▫️кто почему-то знаком с директором
▫️кто однажды сделал что-то такое, что ему будут вспоминать до выпускного
Репутация вообще начинает работать сильно раньше первой визитки.
Иногда — с первой парты.
С 1 сентября!
Пусть учителя говорят:
«Вот с кого надо брать пример», а одноклассники всё равно продолжают с вами общаться.
Сегодня официально стартует сезон:
— «Я подожду»
— «Звонок для учителя»
— «А голову ты дома не забыл?»
— «Галерка, я вам не мешаю?»
И где-то между первой линейкой, сменкой и потерянным дневником уже начинает складываться репутация.
▫️кто даст списать
▫️кто сдаст
▫️кто договорится
▫️кто опоздает
▫️кто почему-то знаком с директором
▫️кто однажды сделал что-то такое, что ему будут вспоминать до выпускного
Репутация вообще начинает работать сильно раньше первой визитки.
Иногда — с первой парты.
С 1 сентября!
Пусть учителя говорят:
«Вот с кого надо брать пример», а одноклассники всё равно продолжают с вами общаться.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мы в канале с вами давно это обсуждаем. Классовое расслоение, элиты.
Честно говоря, то, что называет Татьяна Владимировна «проблемой» — я не совсем воспринимаю как проблему.
Татьяна Владимировна воспитанница советского союза, и в ней говорит оценка ее воспитания, на мой взгляд.
У крестьян, мещан, купцов, дворян — всю дорогу было разное образование.
Советский Союз существовал всего лишь 70 лет. Не веками, как сословия.
Стандарты общества просто сейчас встают на круги своя.
Мои рассуждения касательно классовых систем — это рассуждения научного исследователя, а не предпринимателя.
Как предпринимателю — мне жутковато. Но как исследователю и как человеку, который изучает историческую эволюцию страт — все логично и понятно.
Я даже рада, как человек, который занимается наукой, тому, что сейчас происходит. Переустройство российского мира. Создание старых-новых условий существования страт. И мы принимаем решение в какую страту попадем. А наши дети получат следствие нашего выбора. Потому что преемственность вернется.
Так что, все к нам на программу наследники, если вас не возбуждает мысль возглавления крестьянских общин (возглавить, если повезет, так как там будет господствовать физическая сила, а не коммуникативные навыки) . На наших программах мы предлагаем мыслить, а не считать прибыль/убытки.
Честно говоря, то, что называет Татьяна Владимировна «проблемой» — я не совсем воспринимаю как проблему.
Татьяна Владимировна воспитанница советского союза, и в ней говорит оценка ее воспитания, на мой взгляд.
У крестьян, мещан, купцов, дворян — всю дорогу было разное образование.
Советский Союз существовал всего лишь 70 лет. Не веками, как сословия.
Стандарты общества просто сейчас встают на круги своя.
Мои рассуждения касательно классовых систем — это рассуждения научного исследователя, а не предпринимателя.
Как предпринимателю — мне жутковато. Но как исследователю и как человеку, который изучает историческую эволюцию страт — все логично и понятно.
Я даже рада, как человек, который занимается наукой, тому, что сейчас происходит. Переустройство российского мира. Создание старых-новых условий существования страт. И мы принимаем решение в какую страту попадем. А наши дети получат следствие нашего выбора. Потому что преемственность вернется.
Так что, все к нам на программу наследники, если вас не возбуждает мысль возглавления крестьянских общин (возглавить, если повезет, так как там будет господствовать физическая сила, а не коммуникативные навыки) . На наших программах мы предлагаем мыслить, а не считать прибыль/убытки.
Forwarded from 🔴Бизнес тусовка Нск (Гюльнара Дадашева Бизнес ивенты)
БИЗНЕС-ЗАВТРАК ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА
ТЕМА: «РЕПУТАЦИЯ, КОТОРАЯ ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ»
Как доверие к собственнику и компании влияет на клиентов, сделки и стоимость бизнеса
Клиент может хотеть ваш продукт — и всё равно купить у конкурента.
Партнёр может быть заинтересован — но не доверять.
Крупный заказчик может долго обсуждать сделку — и выбрать другую компанию.
На бизнес-завтраке разберём, где бизнес теряет деньги ещё до момента сделки и что на самом деле влияет на выбор клиента и партнёра.
Вы узнаете:
— почему сильный продукт не всегда становится выбором №1;
— что снижает доверие к компании и собственнику;
— как репутация первого лица влияет на крупные сделки;
— что мешает выходить на более крупных клиентов и партнёров;
— как восприятие бизнеса влияет на его возможности и стоимость.
Главный результат встречи — вы увидите точки, где ваш бизнес сегодня недополучает клиентов, сделки и деньги.
Спикер
Юлия Королева — основатель Института Репутации, политический консультант, элитолог и предприниматель.
Более 10 лет Юлия руководила собственным PR-агентством, которое работало с бизнесом, представителями государственного аппарата и публичными фигурами.
Для собственников, которым важно не просто иметь сильный продукт, а быть тем бизнесом, которому доверяют и который выбирают.
📍 Новосибирск, ресторан Печь и соль
📅 14 сентября
⏰ 11:00
🎟 2 000 ₽
Возможно, ваш следующий крупный клиент уже ищет такой продукт, как у вас. Вопрос — почему он должен выбрать именно вас?
Институт Репутации
Сайт: https://instreputation.com/mero/breakfast_nsk
Telegram канал Института Репутации
Записаться на встречу Юлия Королева
Telegram: t.me/korolevapr
ТЕМА: «РЕПУТАЦИЯ, КОТОРАЯ ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ»
Как доверие к собственнику и компании влияет на клиентов, сделки и стоимость бизнеса
Клиент может хотеть ваш продукт — и всё равно купить у конкурента.
Партнёр может быть заинтересован — но не доверять.
Крупный заказчик может долго обсуждать сделку — и выбрать другую компанию.
На бизнес-завтраке разберём, где бизнес теряет деньги ещё до момента сделки и что на самом деле влияет на выбор клиента и партнёра.
Вы узнаете:
— почему сильный продукт не всегда становится выбором №1;
— что снижает доверие к компании и собственнику;
— как репутация первого лица влияет на крупные сделки;
— что мешает выходить на более крупных клиентов и партнёров;
— как восприятие бизнеса влияет на его возможности и стоимость.
Главный результат встречи — вы увидите точки, где ваш бизнес сегодня недополучает клиентов, сделки и деньги.
Спикер
Юлия Королева — основатель Института Репутации, политический консультант, элитолог и предприниматель.
Более 10 лет Юлия руководила собственным PR-агентством, которое работало с бизнесом, представителями государственного аппарата и публичными фигурами.
Для собственников, которым важно не просто иметь сильный продукт, а быть тем бизнесом, которому доверяют и который выбирают.
📍 Новосибирск, ресторан Печь и соль
📅 14 сентября
⏰ 11:00
🎟 2 000 ₽
Возможно, ваш следующий крупный клиент уже ищет такой продукт, как у вас. Вопрос — почему он должен выбрать именно вас?
Институт Репутации
Сайт: https://instreputation.com/mero/breakfast_nsk
Telegram канал Института Репутации
Записаться на встречу Юлия Королева
Telegram: t.me/korolevapr
Forwarded from ИНСТИТУТ РЕПУТАЦИИ
Переговоры — это стратегическая коммуникация.
В бизнесе переговоры часто воспринимают как момент встречи, обмен аргументами и поиск компромисса. Их результат формируется через качество подготовки, понимание интересов сторон, наличие альтернатив и способность управлять самим пространством разговора.
Сильные переговоры — это система, в которой важны аргументы, контекст, вопросы, паузы, эмоциональная динамика и то, как стороны выходят из встречи.
17 сентября на бизнес-бранче «Переговоры как стратегическая коммуникация» поговорим о том, как готовиться к сложным переговорам, определять реальные интересы сторон, формировать пространство для договорённостей и сохранять отношения после встречи.
Обсудим:
▫️почему значительная часть результата переговоров закладывается ещё на этапе подготовки;
▫️как отличать заявленную позицию от реального интереса собеседника;
▫️зачем заранее определять BATNA и понимать собственные границы в переговорах;
▫️как вопросы, паузы и наблюдение помогают точнее понимать мотивацию другой стороны;
▫️как работать с напряжением и сохранять конструктивную динамику разговора;
▫️как переводить требования сторон в общий язык интересов и взаимной выгоды;
▫️почему каждую договорённость важно фиксировать и формировать единое понимание результата встречи;
▫️как коммуникация после переговоров влияет на доверие и возможность дальнейшего сотрудничества.
Ольга Агриненко — магистр философии, эксперт по GR и бизнес-психологии. 10 лет в дипломатии: от работы с посольствами до Совета Европы. Преподаватель Института Репутации. Специализируется на переговорах, взаимодействии с властью и психологии коммуникации.
Юлия Королева — политический консультант, элитолог, специалист по классовым системам современной России, основатель Института Репутации.
📅 17 сентября
📍Ресторан «Сунели» м. Савеловская
Переговоры продолжаются и после завершения встречи. Качество договорённостей определяется тем, насколько точно стороны поняли друг друга и сохранили пространство для дальнейшего взаимодействия.
Для участия необходима регистрация по ссылке.
В бизнесе переговоры часто воспринимают как момент встречи, обмен аргументами и поиск компромисса. Их результат формируется через качество подготовки, понимание интересов сторон, наличие альтернатив и способность управлять самим пространством разговора.
Сильные переговоры — это система, в которой важны аргументы, контекст, вопросы, паузы, эмоциональная динамика и то, как стороны выходят из встречи.
17 сентября на бизнес-бранче «Переговоры как стратегическая коммуникация» поговорим о том, как готовиться к сложным переговорам, определять реальные интересы сторон, формировать пространство для договорённостей и сохранять отношения после встречи.
Обсудим:
▫️почему значительная часть результата переговоров закладывается ещё на этапе подготовки;
▫️как отличать заявленную позицию от реального интереса собеседника;
▫️зачем заранее определять BATNA и понимать собственные границы в переговорах;
▫️как вопросы, паузы и наблюдение помогают точнее понимать мотивацию другой стороны;
▫️как работать с напряжением и сохранять конструктивную динамику разговора;
▫️как переводить требования сторон в общий язык интересов и взаимной выгоды;
▫️почему каждую договорённость важно фиксировать и формировать единое понимание результата встречи;
▫️как коммуникация после переговоров влияет на доверие и возможность дальнейшего сотрудничества.
Ольга Агриненко — магистр философии, эксперт по GR и бизнес-психологии. 10 лет в дипломатии: от работы с посольствами до Совета Европы. Преподаватель Института Репутации. Специализируется на переговорах, взаимодействии с властью и психологии коммуникации.
Юлия Королева — политический консультант, элитолог, специалист по классовым системам современной России, основатель Института Репутации.
📅 17 сентября
📍Ресторан «Сунели» м. Савеловская
Переговоры продолжаются и после завершения встречи. Качество договорённостей определяется тем, насколько точно стороны поняли друг друга и сохранили пространство для дальнейшего взаимодействия.
Для участия необходима регистрация по ссылке.
Эту песню я пела в музыкальной школе в хоре, в 11 лет.
“Gott lebet noch”
Иоганна Баха
На идише
Переводится «Бог жив еще»
Удивительно, как ведет жизнь
“Gott lebet noch”
Иоганна Баха
На идише
Переводится «Бог жив еще»
Удивительно, как ведет жизнь
Мир корпоративного хоккея — это мир маскулинных мужиков-работяг
Мир ТОП-менеджеров — мир феминных мужчин, у которых задача — договариваться
Маскулинные мужики дерутся клюшками, орут матом, подрезают
Феминные мужчины строят подлянки
При сокращении среднего класса, которое сейчас идет семимильными шагами — бывшим топам феминным мужчинам придется работать над своей маскулинностью
Мир ТОП-менеджеров — мир феминных мужчин, у которых задача — договариваться
Маскулинные мужики дерутся клюшками, орут матом, подрезают
Феминные мужчины строят подлянки
При сокращении среднего класса, которое сейчас идет семимильными шагами — бывшим топам феминным мужчинам придется работать над своей маскулинностью
Дак это еще в книге «Машина времени» Герберт Уэллса написано. Там элои больше 2 слов в предложении связать не могли.
Прочитайте книгу. Рекомендую
Прочитайте книгу. Рекомендую
Forwarded from Коммерсантъ FM
Интеллект оборвал речь
Общение с нейросетями меняет манеру речи пользователей. К такому выводу пришла международная группа ученых. В разговорах становится меньше спонтанности, эмоциональности, а коротких фраз, наоборот, больше. Исследователи из университетов Швеции, Великобритании и Дании назвали этот эффект «роботоподобной человечностью».
Механизм ученые объясняют привычкой человека «отзеркаливать» собеседника. Пользователи замечают, что начинают повторять за искусственным интеллектом четкие и однозначные формулировки, чтобы повысить эффективность взаимодействия с нейросетью, а затем неосознанно продолжают использовать это в повседневном общении.
🗣 Слушать эфир l Написать в чат-бот l Подписаться
Общение с нейросетями меняет манеру речи пользователей. К такому выводу пришла международная группа ученых. В разговорах становится меньше спонтанности, эмоциональности, а коротких фраз, наоборот, больше. Исследователи из университетов Швеции, Великобритании и Дании назвали этот эффект «роботоподобной человечностью».
Механизм ученые объясняют привычкой человека «отзеркаливать» собеседника. Пользователи замечают, что начинают повторять за искусственным интеллектом четкие и однозначные формулировки, чтобы повысить эффективность взаимодействия с нейросетью, а затем неосознанно продолжают использовать это в повседневном общении.
💬 «Мы подстраиваемся под собеседника, и чем больше общаемся с ИИ, тем больше подстраиваемся под него. Речь нейросетей более клишированная, чем человеческая. Важный фактор — отсутствие у искусственного интеллекта глубины. А в общении с людьми мы часто используем подтекст и невысказанные смыслы. Еще одна опасность — мы можем начать предпочитать ИИ как собеседника», — говорит профессор лингвистики ВШЭ Максим Кронгауз.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4 года назад писала:
В среду, в 7 утра, интуитивно взяла с полки книгу Герберта Уэллса «машина времени» и не могла оторваться. Попросила няню отвести Вову в садик. Правда, прочитала я ее за 2 часа. У романа 150 страниц и крупный шрифт. Это не «Бесы» Достоевского на 600 страниц и очень мелкий шрифт.
Далее будет спойлер. Но, я вас уверяю, чтиво будет не менее увлекательным, даже если вы уже будете знать сюжет. Потому что мне тоже рассказали суть книги, но когда я прочитала сама — последствием был очень глубокий катарсис и 2 коктейля на виски. Вино было бы бессильно.
Сюжет: путешественник во времени отправляется на своей Машине времени (машина в книге именно с большой буквы) и оказывается в 802 701 году.
Путешественник встречает очень странных людей с бледной кожей, которые говорят на непонятном языке и односложно. 2-3 слова в предложении. Эта раса называется Элои.
Элои едят плоды, ходят в дорогой одежде и живут в замках. Нигде на земле не видно производства, деревень и пастбищ. Только дворцы и эти мертвенно-бледные люди, похожие на чахоточников.
Позже, Путешественник обнаруживает другую расу - Морлоков. Морлоки страшные, обезьяноподобные люди, которые живут под землей и видят только в темноте. Под землей у них и производство. Они обслуживают Элоев.
Путешественник задался вопросом: почему же Морлоки, имея такую власть над Элоями, не захватят земли и так далее. Ответ прост. Морлоки привыкли обслуживать.
Но самое страшное и странное знаете что? Физический труд предполагает питание мясом. А пастбищ нигде нет.
Как вы думаете, чье мясо ели Морлоки и кому на самом деле принадлежала власть?
В среду, в 7 утра, интуитивно взяла с полки книгу Герберта Уэллса «машина времени» и не могла оторваться. Попросила няню отвести Вову в садик. Правда, прочитала я ее за 2 часа. У романа 150 страниц и крупный шрифт. Это не «Бесы» Достоевского на 600 страниц и очень мелкий шрифт.
Далее будет спойлер. Но, я вас уверяю, чтиво будет не менее увлекательным, даже если вы уже будете знать сюжет. Потому что мне тоже рассказали суть книги, но когда я прочитала сама — последствием был очень глубокий катарсис и 2 коктейля на виски. Вино было бы бессильно.
Сюжет: путешественник во времени отправляется на своей Машине времени (машина в книге именно с большой буквы) и оказывается в 802 701 году.
Путешественник встречает очень странных людей с бледной кожей, которые говорят на непонятном языке и односложно. 2-3 слова в предложении. Эта раса называется Элои.
Элои едят плоды, ходят в дорогой одежде и живут в замках. Нигде на земле не видно производства, деревень и пастбищ. Только дворцы и эти мертвенно-бледные люди, похожие на чахоточников.
Позже, Путешественник обнаруживает другую расу - Морлоков. Морлоки страшные, обезьяноподобные люди, которые живут под землей и видят только в темноте. Под землей у них и производство. Они обслуживают Элоев.
Путешественник задался вопросом: почему же Морлоки, имея такую власть над Элоями, не захватят земли и так далее. Ответ прост. Морлоки привыкли обслуживать.
Но самое страшное и странное знаете что? Физический труд предполагает питание мясом. А пастбищ нигде нет.
Как вы думаете, чье мясо ели Морлоки и кому на самом деле принадлежала власть?