Ошибка № 2
Напишу-ка я историю всей свой жизни, про моих собак, детей, где я живу, чем увлекаюсь.

Отклик на вакансию должен быть с учетом самой вакансии. В отклике действительно допустимо написать про наличие собак, если предстоит наполнять зоомагазин. Или упомянуть опыт мыловарения, если откликаетесь на наполнение страницы в инстаграм мыловара. Это ок, это помогает принять решение, особенно если у копирайтера нет профессионального опыта в этой теме. Но если вакансия на медицинского автора, а вы пишете про любовь к океану, как любите проводить субботние вечера — это не ок.

Я реально получала отклики в стихах, примеры сочинений из школы, видео, где автор представлялся и начинал танцевать. Не поймите неправильно, я не против самовыражения. Но для этого есть соцсети, личные страницы, незачем это делать в отклике на вакансию.

#ошибки #личныйопыт

Ошибка № 3
Попросили писать на эту почту? Нет, это решение не для меня. Я найду человека в Skype, Telegram, напишу ему сообщение в WhatsApp, еще и позвоню.

Если вас о чем-то просят, тем более по работе, маловероятно, что это какая-то прихоть. Скорее всего? человеку удобно получать отклики именно там. Может, на этой почте есть специальные папки для сортировки. Может, из этой почты отклики улетают в CRM, может, каким-то мессенджером человек пользуется только с родными. Уважайте чужие просьбы.

И еще один момент: если соискатель не способен выполнить простое требование в вакансии, то как он собирается выполнять свою работу?


#ошибки #личныйопыт

Ошибка № 4
Не представляться.

Я привыкла обращаться к человеку по имени. Это вежливо, универсально и беспроигрышно. Я не знаю, как мне обращаться к людям с никами durachok, balbeska и так далее.

Как-то у нас в студии был автор с почтой ladyrazdolbaeva. Это был сильный, опытный и надежный автор. 5 лет назад я молча удивлялась такому нику, сейчас даже не предложила бы тестовое.

У нас нет шанса на второе первое впечатление. Подумайте о том, чтобы подписывать свои письма. Это универсальный вариант, который спасет от неловких ситуаций.

#личныйопыт #ошибки

Ошибка № 5
Умолять дать работу.

«У меня четверо детей, кредиты и муж в больнице».
Мне жаль всех людей, которые оказываются в затруднительных ситуациях. Но мухи отдельно, котлеты отдельно. Я готова пойти навстречу новичку вообще без опыта, если он готов учиться и стараться. Но какого эффекта можно добиться выпрашиванием работы из-за тяжелых жизненных ситуаций? Неловкости, что автор слабый и тебе надо ему отказать. Неловкости, что ты соглашаешься взять на работу автора, который тебе не подходит. Неловкости, что не можешь помочь.

Кроме неловкости больше ничего не испытываешь. Как-то я наняла автора из жалости. Если честно, даже не один раз 🙈, но я очень об этом пожалела. Я подвела этим решением команду, потому что им пришлось срочно и много переделывать за другими. Я подвела себя, потому что за одну работу мне пришлось заплатить дважды. И, наверное, подвела этих авторов, ведь они рассчитывали на простую работу.

Гораздо больше подкупают инициативность, искреннее желание помочь, вовлеченность и обучаемость. Я делаю ставки на это.

#личныйопыт #ошибки

Ошибка № 6
Ромашки и звездочки в профилях.

Я не могу сказать, что это грубая какая-то ошибка. Что со звездочками в профиле не найти работу, но лично мне приятно смотреть на фотографию человека. Мне приятно видеть, с кем я работаю. Для меня это про уважение к окружающим, про уважение к коллегам, про уважение к себе. Я не знаю, почему люди скрывают свои данные, но по моему субъективному мнению, все люди и все имена красивы, незачем их стесняться или стыдиться.


#личныйопыт #ошибки

Внимание! Личное мнение😁
Универсальных копирайтеров не бывает!

Точнее так: не бывает хороших универсальных копирайтеров. Ну не может человек хорошо разбираться сразу во многих темах, особенно, если они совершенно разные, далекие друг от друга. Согласны? Тогда с вас 👍 прямо сейчас, а я попробую поспорить с этим утверждением.

Когда я сажусь писать текст, один из первых вопросов — кто мой читатель. Стоит объяснять, почему это важно? К примеру, текст про удаление бородавок. Если он предназначен для врачей, это одно. В таком тексте сложная медицинская терминология, какие-то технические моменты, тот же выбор анестетика, — будут уместны. Если же текст пишем для пациента, нужна ему эта информация? Мне бы не нужна была. Меня бы больше интересовало чем опасна эта процедура, сколько стоит, сколько занимает времени, надо ли специально готовиться, насколько это больно и останутся ли шрамы; обязательно ли удалять или может со временем сама отвалится.

Или, например, у меня глохнет машина. Прямо посреди дороги на ровном месте. Если бы я была сотрудником станции техобслуживания, например, новичком, мне была бы полезна информация типа как определить степень износа топливного фильтра или каким должен быть зазор между датчиком дроссельной заслонки и проводником оси.
Для обычного водителя достаточно узнать:
📌почему глохнет машина — закончился бензин, сломалась электроника, плохое качество топлива (ну точно! я же сегодня заправилась на какой-то стремной заправке);
📌как это исправить — проверьте то-то и то-то (ага, проверила, похоже и правда электроника полетела);
📌сколько это стоит — диагностика бесплатно, замена 1000 рублей (отлично! мне это подходит! спасибо за конкретику);
📌куда обратиться (мы приедем и отгоним машину на нашу СТО — серьезно? ура! вы уже мой любимый сервис).

А теперь давайте честно, подавляющее большинство текстов мы пишем для клиентов (покупателей, пациентов, потребителей в общем). Чтобы на выходе получился классный текст, нужно разбираться не только в теме, но также в психологии продаж (для коммерческих текстов). А потому я уверена, что хороший автор, при желании, напишет классный текст и про удаление бородавок, и про ремонт авто.
Если согласны, с вас ❤️

Автор: Света Манзебур

Кейс клиента из ниши автотоваров

Хочу сегодня рассказать об одном из экспериментов, которые мы делали для автотоваров.

#кейс

Дано: большой портал с автотоварами, автоуслугами и контентом. Все тексты ранее писали исключительно под SEO, контент не очень полезный и в большей мере роботизированный. Но он конвертировал и продавал.

Мы работаем с этой сетью уже 3 года, ведем для них блог, пишем новости, акции, рассылки, статьи на сторонние площадки, делаем обзоры, всплывающие подсказки, описываем товары и разделы.

В качестве эксперимента взяли месяц и сравнили, какой контент лучше продает.
Получили 4 сегмента:
🔹Старое фото и старое описание.
🔹Старое фото и новое описание.
🔹Новое фото и старое описание.
🔹Новое фото и новое описание.

Что делали: для качественной проработки товаров на сайте мы составили план. В эксперименте участвовали 100 рандомных товаров в каждой из категорий.

Сейчас уже описали 2553 товара из категорий: диски, шины, масла, автоаксессуары, пуско-зарядные устройства, аккумуляторы. За основу брали информацию, которую предоставляли категорийные менеджеры брендов, или описания на официальных сайтах.

Результат: как видим из таблицы эксперимента, мы получили в сегменте «Новое фото и новое описание» больше всего заказов, самый большой средний чек и доход.
Так что хоть SEO-описания работают, лучший результат все равно приносят клиентоцентричные тексты.

#кейс

Успей купить! или эмоция страха

Классический маркетинг строится на освещении преимуществ продукта или услуги, на задачах, которые они решают.

Но есть кое-что, что хоть и не желательно использовать часто, но работает это отлично — страх.

Страх вообще сильнейшая эмоция человека. Мы на подсознании боимся очень многих вещей: смерти, осуждения, упущенной возможности... Еще при жизни сюда наслаиваются новые неприятности: высота, публичные выступления, пауки... И многие этим манипулируют: начиная от служителей религии и заканчивая маркетологами. В спокойном состоянии мы нечасто покупаем. Большинство решений принимаются как раз на эмоциях. Но если эмоцию радости, счастья вызвать не так уж просто, то со страхом таких проблем нет. И чем сильнее страх, тем больше человек склонен поддаться на провокацию.

Что это может быть:
🙈чтобы не заболеть…
🙈не хотите иска в суд…
🙈вставайте на 30 минут раньше или сделайте перманентный макияж
🙈уже все пользуются этим сервисом (страх оказаться за бортом социума)
🙈каким знакам зодиака грозит нищета…

Добавьте еще сюда недосказанность, интригу, вызов для читателя, кликбейт — пожалуйста, вы используете формальный черный маркетинг, у которого ничего общего с построением длительного взаимовыгодного сотрудничества 😁

Как редактировать статью

Пост будет полезен, если вы редактор или хотите побыть в его шкуре.

Дано: текст. Казалось бы, что сложного? Почитай и сдавай. Но это не так.
Важно различать профессию редактора и корректора. Для корректора действительно достаточно почитать текст, починить запятушки, -тся и -ться, свериться с редполитикой. Но если вы гордо назвали себя редактором, придется мыслить шире.

Есть еще некоторая разница между текстом знакомого автора и нового. Давайте представим, что автор новый. Это сложнее.

В первую очередь проверьте текст на уникальность. Да-да, до того, как начали вычитывать. Как бы это странно ни звучало, но есть много желающих выдать чужие мысли за свои. В таком случае незачем тратить на это время.

Отвечает ли текст своей задаче

Хотели познакомить читателя с новым товаром. Все рассказали? Хотели сравнить несколько сервисов. Сравнение полное получилось? Хотели написать гайд, как отремонтировать утюг самостоятельно. Сможем это сделать по своим же советам? У каждого текста есть какая-то цель. И первое для редактора — проверить, отвечает ли текст этой цели. Кроме пользы для читателя, должна быть польза для того, кто текст заказал. Мы провели клиента по воронке? Ответили на его вопросы? Закрыли возражения?

Фактчекинг

Цифры, имена, данные. Пишет ли автор правду — это должен проверить редактор. Даже самого любимого и опытного автора стоит проверять. Он мог отвлечься, задуматься о своем и написать вместо 8000 символов — 800.
Все ли ссылки рабочие? Вся ли литература актуальна? Тоже сюда. Например, для написания медицинской статьи нельзя использовать источники старше 10 лет, а то и 5 лет, а для юридического текста даже данные двухмесячной давности могут устареть.

Структура

Когда автор пишет текст, ему все понятно. И после, кстати, тоже. Он знает тему, он поработал с информацией. Автор может не заметить, что текст слегка непоследовательный, что мысль тут и там повторилась, сначала была одна идея, потом уже другая. Редактор абстрагируется и ставит себя на место читателя: все ли понятно, нет ли нарушений в логике, доступное ли изложение?

Соответствие редполитике

Иногда у компаний есть собственная редполитика. Тогда нужно перепроверять текст и на соответствие ей. Крайне желательно редактору сделать собственную редполитику, прописать там основные моменты, правила, частые ошибки.

Вода и мусор

Что не несет смысла, что можно без потери удалить, нужно удалять. Для донесения нужной мысли достаточно двух предложений, а не двух абзацев? Безжалостно выжимаем воду.

Акценты

Да, автор может сам их расставить, подобрать изображения. Но именно редактор проверяет завершенность этого дела. Приятно ли смотреть на статью беглым взглядом, есть ли за что зацепиться, бросаются ли в глаза ключевые моменты? Если чего-то не хватает, это нужно добавить.

Благозвучность

Прочитайте текст вслух. Это правило хорошо работает и для редакторов, и для авторов. Споткнулись где-то? Срочно переделать.

Грамотность

Мелкие опечатки, ошибки по невнимательности — это может и случается с каждым. Если нет корректора, на помощь придут сервисы. Например, мы в студии пользуемся Орфограммкой. Еще один рабочий вариант — перечитать статью через какое-то время. Спокойно и внимательно.

Ошибки редактора

Самая распространенная ошибка редакторов, которую я встречала, — все исправить самому, не привлекать авторов. В пару текстов можно внести изменения. Но если вы планируете работать долго и продуктивно, лучше потратить какое-то время на комментарии, общение по проекту, рецензирование текстов и переписывание их. Через 2–3 итерации правок автор поймет, что от него хотят, узнает правила и начнет играть по ним. В итоге редактор будет экономить время. Это оправданная и разумная инвестиция.

Еще одна ошибка редактора — отредактировать хоть бы что-то. На самом деле задача редактора — выпустить хороший текст. Не вылизанный по непонятным критериям, не причесанный под субъективный вкус, а хороший текст, который отвечает своей задаче. Если редактор научил авторов писать такие тексты у себя в проекте, он хорошо потрудился и вполне себе может выполнять роль корректора за те же деньги. Но, конечно, это не значит, что тексты можно вообще не проверять. Иногда подвох случается там, где его совсем не ждешь. Поэтому всегда закладывайте время на правки и не начинайте работу над проектом в последний момент.

Еще рекомендую двойную вычитку. Если в текст вносишь много правок, легко пропустить знак, тавтологию, опечатку. Так что я всегда читаю тексты минимум дважды, а то и трижды.

Финальная проверка уникальности. Даже если изначально с текстом было все хорошо, после исправлений могут появиться сюрпризы. Важно не забыть все проверить)