Почему медицинские тексты должны писать врачи 👩‍⚕️

Медицинские статьи нужны всем: многопрофильным медцентрам и клиникам узкой специализации, санаториям и кабинетам косметологии, эстетической медицины, аптечным сетям и ветеринарным медицинским центрам, врачам с частной практикой и людям, которые ведут блоги, посвященные здоровью.

Весь этот контент попадает под категорию YMYL. Это значит, что на первых позициях поисковой выдачи появляются лишь те сайты, которым доверяет Google. Поэтому если вы хотите попасть в топы, нужно отвечать требованиям EEAT (Expertise — экспертность, Experience — опыт, Authority — авторитетность, Trust — доверие).

Авторы медицинских текстов:
✅ Эксперты. Это значит, что контент создает человек с большим опытом в области медицины. Важны и первоисточники: их качество и актуальность.

✅ Обладают признанными достижениями. Авторитет автора подтверждают ссылки на его научные публикации, участие в конференциях, профессиональных форумах, статьи на сайтах, которым доверяет Google.

✅ Люди, которым верят. Нужно указать регалии автора, показать его дипломы, достижения, по возможности — отзывы пациентов, а также предоставить лицензионные документы клиники.

✅Последний критерий — опыт. Специалисты Google считают, что делиться знаниями могут и обычные люди, которые столкнулись с определенными заболеваниями или особенностями здоровья. Понятно, что отдельные публикации в таком случае могут «выстреливать», но вытащить десятки медицинских текстов на личном опыте не получится.

Из этого всего следует, что медицинские тексты могут писать ТОЛЬКО врачи. Если вы, конечно, хотите, чтобы ранжирование было вам на руку)

Однако здесь возникает другая проблема. Как показывает практика, медицинское образование и опыт работы врачом не делают человека хорошим копирайтером. Доктор может написать грамотный информативный текст, но совершенно не изучить целевую аудиторию, выбрать неправильный стиль изложения, структуру, не перевести «с врачебного на человеческий». Из-за этого тексты медиков часто получаются бесполезными с коммерческой точки зрения.
Чтобы это исправить, в игру вступает редактор. Он критически оценивает статью: делает полезные расшифровки, занимается оптимизацией, разбирается, достигает ли текст поставленной цели (проинформировать, продать, развлечь), устраняет все недочеты.

Компетентность врача и опыт редактора помогают сделать текст полезным для людей и привлекательным для Google. Именно в такой связке работаем мы в студии 😌 Все медицинские статьи пишут врачи, затем их проверяют корректор, медицинский редактор.

Наша команда авторов, редакторов, SEO-специалистов, маркетологов и PR-менеджеров поможет вам создать медконтент под ключ и решить поставленные бизнес-задачи. Наши заказчики получают только грамотные, понятные, оптимизированные и структурированные тексты. Если возникли вопросы, или вы стали сомневаться в качестве вашего медицинского сайта, заказывайте аудит или пишите мне @julia_bundur.

И снова правки?! 👿

Наверное, каждый копирайтер сталкивался с правками от заказчика.

Написал изумительный текст в полном соответствии ТЗ, а клиент возьми и отправь его на доработку — обидненько 😫

Но как работать с правками?

⛔️ Молча принять их — Да мне все равно. Кто платит, того и сани.
⛔️ Давить авторитетом — Да я 20 лет в копирайтинге, а вы мне текст из-за какой-то ерунды вернули.
⛔️ Уйти от клиента — Да я себе и получше заказчика найду, без лишних придирок.

Нет, друзья 🙅‍♀️, с таким подходом хорошо работа не пойдет. Перечеркиваем все варианты, перечисленные выше ❌

Разбираемся с ситуацией — не ищем виноватых, а обсуждаем проблему

✅ Клиент внес данные, которых не было в ТЗ, — исправьте текст и попросите в следующем ТЗ прописать все важные моменты. Создайте анкету под заказчика и попросите ее заполнить.

✅ Задавайте наводящие вопросы, выясняйте желания и предпочтения клиента. Не стесняйтесь уточнять и переспрашивать непонятные вам вещи.

✅ Если вы убеждены, что ваш вариант текста лучше того, что предлагает написать заказчик — не бойтесь вступить в спор, но подготовьте убедительные аргументы и приведите объективные причины, почему лучше сделать так, а не иначе.

✅ Клиент предложил свою схему текста и — задумайтесь над улучшением, возможно, там кроются ценные знания и опыт, которые вы не предусмотрели.

И помните — текст, полностью устраивающий заказчика и копирайтера, — это результат сложившейся между ними коммуникации. Учитесь слушать и слышать посыл другого человека, задавайте правильные вопросы и старайтесь аргументировать свои ответы.

Делитесь приемами, которыми вы пользуетесь для установления коннекта с заказчиками, в комментариях👇

Автор: Вера Шилова

Как реагировать на критику компании

Обычно, услышав что-то нелицеприятное, хочется психануть и высказать накипевшее. В принципе вы можете так делать, если отвечаете за себя. Но если вы руководите бизнесом или отвечаете за репутацию в компании, лучше от агрессивных и поспешных ответов отказаться.

Что делать, если получили неприятный отзыв:

✅Не оставлять без внимания и не игнорировать. Старайтесь отвечать на все упоминания вас/компании в сети. Когда я работала PR-менеджером, покупала специальную программу, которая в этом помогала.

✅Анализировать критику. Да-да, это и есть обратная связь. Она полезна настолько, насколько вы ее сами сделаете полезной.

✅По возможности решите проблему клиента. Не оставляйте без внимания запрос. Кстати, здесь еще есть небольшой лайфхак. Недобросовестные конкуренты часто пытаются подорвать репутацию своим соперникам, заказывают негативные отзывы или сообщения. Как правило, их авторы анонимы или люди с пустым профилем. Да, неприятно. Но задавайте вопросы и пытайтесь разобраться с ситуацией именно публично. Фиксируйте этапы этого процесса. «ИМЯ, пожалуйста, уточните номер заказа или напишите нам в службу поддержки, мы обязательно разберемся с ситуацией». «ИМЯ, так и не получили ваш номер заказа». Так людям будет понятно, что вы дорожите репутацией, не уходите от ответственности, а комментарий, скорее всего, вброс. Если нет, то реально постарайтесь решить проблему клиента. Все ошибаются. Главное — на ошибке научиться.

✅Признайте ошибку, если она была. Да, сначала это сделать сложно. Сама такая. Но для этого нужно посмотреть на ситуацию со стороны, оценить не сгоряча, а беспристрастно. Представьте, что это не ваша критика, а кого-то другого.

✅Выдохните) Чем больше делаете, тем больше критики. Конструктивная — очень полезна для вас, если правильно с ней поработать. Агрессивная и с переходами на личности — не стоит внимания. Такие люди специально ищут повод для грязи. Она им нужна. Здоровое это поведение? Не очень. Но такого очень много и никуда оно не денется.

✅Расскажите, как решили ситуацию. Да-да, вы не ослышались. Критика может положительно обернуться для вас и репутации. Вы не спасовали, вы стали лучше, вы приняли меры. Круто же!

И главное — не удаляйте негативные комментарии. Учитесь с ними работать. И сохраняйте хладнокровие.

Автор: Юлия Бундур

Как форматировать текст

Что текст не должен быть простыней, знают не только копирайтеры. Сплошной текст сложно читать, информацию из него тяжело усваивать, в ней нет акцентов, нет интереса. Мы в студии отдаем тексты уже готовые к размещению для большинства CMS.

Что это значит:
👉в тексте есть абзацы и заголовки 1–4 уровней;
👉подбираем или заказываем изображения;
👉если что-то сравниваем — используем диаграммы, если хотим проще донести суть — добавляем таблицы;
👉для блоговых статей делаем кликабельное содержание;
👉ставим ссылки на другие услуги или товары клиента;
👉важные моменты выделяем графически (обычно это цветной шрифт или отличающийся фон);
👉прописываем теги (title, Н1, description) для поискового продвижения.

Весь текст оформляем в одном стиле. Наш регламент выглядит так: регламент по форматированию. Ставьте огоньки, если было полезно 🔥

#Howtoстатьи #студиякопирайтингаJDI

Фразы, от которых редактора тошнит 🤢

Может, не всех редакторов, но у меня начинает дергаться глаз, когда вижу в текстах:
▶️Пассивный залог. Ищите, кто выполняет действие: не «ремонт был выполнен», а «ремонт выполнили».
▶️Кучу воды. Например: «Пришла весна, запели птички! А вы еще не поменяли шины на своей ласточке!».
▶️Картинки с сайтов конкурентов.
▶️Неуместные качественные прилагательные. Пишите по делу: опыт работы такой-то, гарантия столько-то.
▶️Деепричастные и причастные обороты. не: Голубь, увидя людей, улетел, а Голубь увидел людей и улетел.
▶️Ошибки в названии бренда/компании. Конечно, ошибок в принципе не должно быть, но это совсем уж.
▶️«Имеет». Ненавижу это слово. «Наш специалист имеет опыт работы 9 лет». Знаю, что многих редакторов «имеет» не напрягает, но я не люблю. Когда дойду до редполитики студии, — сапожник без сапог — добавлю его в исключения.
▶️«Компании выполняют». Не-а. Компания — это не человек и не может ничего выполнять.

Автор: Юлия Бундур


А какие ошибки раздражают вас?

4 элемента сторителлинга

1️⃣Узнаваемый персонаж. Люди для людей сейчас более актуально, чем компании для людей (кроме случаев с известными брендами).

2️⃣Настоящая эмоция. Хороший вариант — страсть, любовь к своему делу, жажда. Все это заразительно. Покажите, как вы гордитесь, что ваш товар/услуга решили проблему, сделали жизнь клиента лучше.

3️⃣Момент. В историю, для лучшего в нее погружения, больше подойдет конкретный момент, а не какое-то абстрактное будущее.

4️⃣Специфические детали. Хорошо, если это что-то близкое вашей аудитории. Вспомните эмоции, когда вы или тот, за кем вы следите, рассказал историю из детства, показал любимый фильм, поделился инсайтами. Если это отозвалось аудитории, ей захочется взаимодействовать, лайкать, комментировать, подтверждать этот опыт своим. Именно поэтому истории со специфическими деталями так хорошо работают. Если вы хорошо знаете свою ЦА, то сможете выбирать правильные триггеры. И работать они будут мегаэффективно.

#понятиякопирайтинг

Пойди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что

Да-да, порой на пути копирайтера встречаются те еще заказчики-сказочники 🧙‍♂️ Чего-то они хотят, а чего именно — сформулировать не могут.

В итоге вы пишете для них первый, второй, третий вариант текста, а все мимо 🙅‍♂️ Не принимают. И объяснить свои претензии к тексту толком не могут 🤷‍♂️ Как с такими работать?

✅ Подготовьте бриф с вопросами для клиента. Помните, чем конкретнее вы зададите вопрос, тем четче будет ответ.

✅ Попросите написать ТЗ с уточнениями. Чем больше информации в ТЗ, тем понятнее, какой результат от вас хотят получить.

✅ Проясните все «хотелки» заказчика. Если что-то по тем или иным причинам невозможно выполнить — приведите свои аргументы и согласуйте с клиентом новые задачи.

✅ Не впадайте в эмоции. Даже если заказчик считает, что вы должны читать его мысли, корректно объясните — вы ждете от него вербального выражения всех пожеланий к тексту 😉

И помните, нет непроходимых лабиринтов, а для каждой двери можно подобрать свой ключ 🔐

Автор: Вера Шилова

#личныйопыт #полезное

Чтобы текст продавал

объясните человеку, как изменится его жизнь с нашим продуктом/услугой/курсом. Какие проблемы исчезнут, какие радости появятся.

Враг копирайтера — неконкретные слова, обтекаемые формулировки, слабые утверждения.

Пишите так, чтобы клиенты знали, на что могут расчитывать. И совсем круто, когда клиенты получают больше, чем рассчитывали. Но это не всегда от нас зависит.

#Howtoстатьи

#статья

Сила критики: почему нужно преодолеть свое эго

Часто опыт получения критики бывает травмирующим. В статье Юлия Бундур рассказала, как легче воспринять негативную обратную связь и получить из нее пользу

platform.productland.ru/library/article

Ворвалась в эту субботу со статьей для Продактленда

Что такое матрица Эйзенхауэра

Я горячо люблю все, что позволяет эффективно работать мне и команде. У кого по 20 дел на день — залетайте на корабль.

Ладно, теперь серьезно. Матрица Эйзенхауэра — очень простая, но вполне себе рабочая таблица, которая позволяет делить дела по важности и срочности.
Как много среди нас тех, кто сначала пролистает всю почту, может заглянуть в новости, ответит на личные сообщения, а там и день закончился? В каждой шутке есть доля шутки.

#личныйопыт #менеджмент

Есть много причин, почему мы не делаем то или иное действие. Например, оно нам кажется слишком сложным, слишком скучным, а то и вовсе не важным. Так вот, чтобы не консервировать свои задачи изо дня в день, а потом не бегать как ошалелый в конце месяца, их можно и нужно разделить на 4 группы.

Достаточно задать всего 2 вопроса: важно и срочно. По итогу у нас получается 4 варианта ответа:

▶️важно и срочно;
▶️важно, но не срочно;
▶️срочно, но неважно;
▶️не срочно и неважно.

Вы сами определяете, какие дела куда отнести. Например, горящий дедлайн для перспективного клиента — важно и срочно. А найти мемчик для соцсети — неважно и не срочно.

Как это использовать?

Примерно понятно. Сначала делаем важное и срочное, важное и несрочное. Затем срочное, но не важное и, возможно, несрочное и неважное (вам решать, делать ли это вообще, все зависит от целеустремленности и силы воли).

Есть много приложений и сервисов, где все это можно реализовать. Но по факту — вы можете сделать это даже в тетради или на доске. Используйте разноцветные стикеры, которые можно передвигать по группам (ведь наши планы не могут быть статичными, они меняются, и это нормально). Главное — как вы будете следовать этой механике, а не как ее оформите.

Делитесь в комментариях, какие еще инструменты тайм-менеджмента вы знаете

Автор: Юлия Бундур

#личныйопыт #менеджмент

Как упоминать в своих текстах конкурентов

Никак. Серьезно. Лучше их никак не упоминать. Пишите, что полезного сделаете/дадите клиенту, как решите его проблему. Он же за этим пришел.

А если надо? А если надо, руководствуйтесь исключительно фактами, без эмоций, тем более негативных.
Я знаю ситуацию, где упоминание конкурентов помогает клиенту. Это когда вы сравнили несколько продуктов. Но сравнили полноценно, а не как хотелось, что свои слабые стороны замолчали, а слабые стороны конкурентов выпятили. Когда вы явно выигрываете по каким-то параметрам (цена, количество функций, круглосуточная поддержка и так далее), клиент это увидит. Но может так случиться, что именно эти параметры вашей аудитории не так важны, как те, что есть у конкурента. Это нормально. Поэтому своих клиентов стоит изучать.

Ничего хорошего не получится, если вы начнете поливать конкурентов грязью. Кстати, есть даже закон «О защите конкуренции», за исполнением которого следит антимонопольная служба. За всякие: мы номер 1, лидер, лучший, главный (даже без упоминания другой компании) вполне себе можно влететь на приличный штраф. Но даже не это главное. Главное — репутация. И она портится У ВАС, если вы говорите плохо о ком-то.

А что же делать? Работать над сервисом и продуктом, решать проблемы, облегчать жизнь покупателей, заказчиков. Тогда и конкуренты не будут страшны. А в идеальном мире ваши клиенты станут адвокатами. И уже они будут приводить доводы в пользу вашей уникальности и исключительности. Посмотрите на противостояние брендов Samsung и Apple.

А у вас какие мысли на этот счет?

#Howtoстатьи #обсуждение #Маркетинг

Как я стала копирайтером

История Светы

Началось все около 10 лет назад, когда я обнаружила, что моя знакомая уж слишком много всего знает. Вот о чем бы мы ни говорили, казалось, у нее на все есть ответы, советы, идеи, ну на самый крайний случай общее представление. И я спросила: Ира, откуда ты все это знаешь? Ответ мне не сказал вообще ни о чем, так как звучал он: Тю, так я ж копирайтер!

Хм. Знала, что она жена, что мать двоих детей погодок, что в декрете, что нигде не работает (с таким мужем оно и понятно). А вот что такое копирайтер для меня было загадкой. А загадки я решать всегда любила.

Идея писать тексты на заказ мне безумно понравилась, а если за это еще и платят, то очевидно, что мне надо попробовать! Эта же знакомая мне и первую подработку подкинула — она тогда делала описания для духов.
Описывать ароматы было божественно! Мне казалось, у меня настолько крутые тексты, что прочитав их, человек просто не может не заказать духи! И тексты действительно были очень даже ничего. Пока не прошли проверку text.ru.

Помню, мне было очень обидно услышать, что нельзя просто "пионерить" чужие тексты, надо писать самому, выработать свой стиль, слог и т.д. А я то знала, что писала САМА! И чтобы доказать это, пришлось вникать уже более серьезно в профессию. Я начала штудировать сайты, где раскрывались секреты копирайтинга (как мне казалось). Иногда встречалось что-то полезное, иногда откровенная ерунда, а сколько пришлось прочесть буковок ни о чем, даже передать не могу! Тогда я научилась работать с информацией.

Дальше мне повезло, первое же объявление на бирже фриланса привело меня к первому постоянному заказчику с оплатой 20-25 руб./1000сбп))) Ну, уже не по 5 руб., как на том же etxt. Мы писали самые разные тексты, мои любимые темы дизайна, туризм, еще много всего. Мне казалось, что я попала в сказку, ведь писать было так легко и интересно, и главное что все получалось. Правда, оплата уже не радовала.

В поисках более финансово интересных заказов я попала в нашу студию. И такой бонус — ремонт квартир! И статью приняли, и ценник уже другой! В общем все здорово, пока я не открыла историю изменений в своем документе. И увидела порядка 180 правок на текст 5к… Мое сердце на какое-то мгновение остановилось. Я начала пересматривать, перечитывать, сравнивать «до» и «после». В тот момент я поняла, что хочу писать такие тексты, где будет минимум правок. И я начала учиться. Я пересматривала каждый свой текст после редактуры и тексты других авторов студии, мне хотелось запомнить все-все исправления, наверное, включился дух азарта. И я совершенствовалась. И до сих пор продолжаю это делать.

За эти годы на моем профессиональном пути много чего было, взлеты и падения, желание меня клонировать и уволить, были заказчики, которые хотели работать только со мной и которым мои тексты вообще не заходили. Я начала учить копирайтингу женщин, которые хотят самостоятельно зарабатывать и не зависеть ни от кого.

Потому что сейчас я знаю, что копирайтинг — это не только одна из лучших удаленных работ, это еще про развитие, образование и личностный рост.

Копирайтинг — это всегда про деньги

Такая фраза привлекла мое внимание в какой-то рекламе про курсы копирайтера. Уверенная в себе и внешне очень успешная женщина безапелляционно утверждала, что копирайтинг — это всегда про деньги.
Кто согласен, прямо сейчас поставьте 👍, давайте проверим статистику))

Я согласиться с таким утверждением не могу никак. Хотя, наверное, здесь следует исходить из того, что для вас копирайтинг. Для меня это процесс создания уникального авторского текста, который побуждает читателя выполнить конкретное действие. Да, иногда это купить, но еще подписаться на страницу, сохранить пост в закладках, посетить выставку, написать отзыв, перейти по ссылке, заполнить анкету и т. д.

Возьмем для примера двух фотографов, у которых +/- одинаковый уровень мастерства, пакет услуг и ценник. Один из них в своем блоге везде пишет «купи-купи-купи» (я лучший фотограф, фотосессия со скидкой, сделаю красивые фото), другой же раскрывает секреты позирования, дает рекомендации, как правильно подобрать одежду для фотосессии, от какого макияжа лучше отказаться и почему, и конечно, заветное «купи» — ну как же без него. За чьей страницей будет интереснее следить?

Конечно, если рассматривать только конечную цель, можно согласиться, что копирайтинг — это всегда про деньги. Но для меня копирайтинг — это про искусство вызывать эмоции, и среди прочего — про желание купить.

Автор: Света Манзубур

#обсуждение #личныйопыт